Chaque abonné au réseau mobile doit connaître plusieurs façons de contacter l'opérateur et le service d'assistance. Lors de l'utilisation des services, l'utilisateur rencontre souvent des problèmes urgents ou des problèmes importants qui doivent être résolus rapidement.
Pour résoudre les problèmes liés aux plans tarifaires, aux fonctionnalités de gestion de compte, aux dépenses de fonds personnels, à la commande de forfaits de trafic Internet, aux SMS et MMS, aux communications en itinérance, vous devez contacter un représentant officiel de Beeline.
Par numéro court gratuit
Comment appeler un opérateur Beeline depuis votre téléphone ? Appeler depuis un téléphone mobile est un moyen pratique et gratuit de communiquer avec le support technique. Vous pouvez appeler depuis votre téléphone portable le numéro court Beeline 0611.
Tout d'abord, l'abonné doit écouter attentivement les éléments du menu et, en fonction de leur sujet, décider lequel il doit choisir. Si le choix n’est pas fait, il vous sera demandé de contacter l’opérateur. 0611 est un centre de support client qui vous aidera à résoudre tout problème.
Lorsque vous appelez l'opérateur au 0611, soyez prêt à y consacrer 20 à 30 minutes de votre temps. Très souvent, il faut attendre longtemps pour avoir un opérateur disponible. Mais en attendant, vous pouvez appuyer sur la touche 1, puis un représentant de l'entreprise appellera votre numéro dès qu'un consultant gratuit apparaîtra.
N'oubliez pas les touches nécessaires pour contrôler facilement le menu principal lorsque vous appelez le 0611 :
- 9 - écouter le message de Sachal,
- * - Revenez au menu principal,
- # - écouter les informations du paragraphe précédent,
- 1 - en attendant un consultant - le service « nous vous rappellerons », pour ne pas faire la queue pour contacter le support en ligne.
Par numéro fédéral
- 8 800 700 06 11 - pour toutes questions concernant le fonctionnement du modem USB.
- 8 800 123 45 67 — Pour toutes questions concernant la configuration automatique et manuelle de l'Internet mobile.
- 8 800 700 80 00 - pour toutes questions concernant le fonctionnement de la TV, de l'Internet domestique et du téléphone.
Depuis un téléphone fixe ou un autre opérateur mobile, appelez gratuitement le support Beeline au +7 812 740 60 00, 8 800 700 00 80 ou 8 800 700 06 11. Le principe de numérotation est le même que depuis un téléphone portable. Tout d’abord, vous écoutez les éléments de menu liés à divers problèmes et services, puis vous sortez pour discuter avec un représentant de la communication en direct. Le consultant peut vous demander les détails de votre passeport, votre mot de passe et votre numéro de téléphone lors de la résolution de vos problèmes de communication, de services et de comptes.
Lorsque vous appelez le numéro 8 800 700 00 80, vous devez appuyer sur le numéro 0 et, en règle générale, dans les 5 minutes, un représentant de la société Beeline vous répondra et vous aidera à résoudre vos questions et problèmes.
Préparez votre passeport à l'avance et mémorisez le mot de code attaché à votre carte SIM pour gagner du temps lorsque vous parlez avec l'assistance.
En itinérance
Si un abonné est en itinérance en dehors de la Fédération de Russie, il peut contacter gratuitement un consultant au +7 495 974 888 depuis un téléphone mobile ou fixe dans n'importe quel pays.
Pendant l'itinérance intranet
Lors de l'utilisation du roaming intranet (l'utilisateur est situé dans le pays), appelez gratuitement le 8 800 700 06 11 depuis n'importe quel opérateur ou téléphone fixe.
Lorsque vous voyagez à l'extérieur du pays, veillez à l'avance au plan tarifaire le plus avantageux pour communiquer avec vos proches et amis. Vous pouvez choisir un tarif sur le site officiel de Beeline ou en appelant le numéro court 0611.
Autres méthodes de communication
Il n'est pas toujours possible de contacter rapidement le support technique Beeline en raison des lignes occupées et des consultants en ligne. Si vos questions ne sont pas urgentes et que vous ne voulez pas attendre 20 minutes la réponse d’un spécialiste, choisissez d’autres moyens de résoudre vos problèmes.- Écrivez votre question ou réclamation à l'adresse e-mail [email protégé] et dans quelques heures, vous recevrez une réponse.
- Accédez au site officiel de Beeline et remplissez le formulaire de commentaires pour recevoir les conseils d'un spécialiste.
- Le site dispose également d'un assistant en ligne, une fenêtre dans laquelle vous pouvez communiquer avec lui est à droite. Postez-y vos questions pour une réponse instantanée.
- Rejoindre Groupes officiels Beeline sur vos réseaux sociaux préférés : Odnoklassniki, VKontakte, Facebook, lisez les actualités utiles et consultez-y sur toutes les questions.
- Registre dans votre compte personnel sur le site Beeline, des consultations y sont également disponibles.
- Soumettez vos questions à un petit numéro gratuit 0622 et vous recevrez également une réponse sous forme de message (tous les jours de 7h00 à 22h00, heure de Moscou).
L'opérateur mobile Beeline dispose de son propre service d'assistance conçu pour aider les clients à résoudre un certain nombre de problèmes. Mais, en même temps, l'entreprise ne fait pas de publicité pour toutes les méthodes de communication disponibles avec l'opérateur du centre d'appels, de sorte que les abonnés s'appuient principalement sur l'autoinformer. Si tu as besoin Beeline de référence unifiée mais vous ne savez pas comment l'appeler, alors utilisez certaines des recommandations proposées plus loin dans l'article.
Tout d'abord, vous pouvez appeler l'opérateur en utilisant un numéro gratuit court, connu de beaucoup -.
Vous pourrez vous connecter avec un spécialiste « en direct » du centre d'information si vous suivez toutes les invites de l'autoinformer. Il convient de dire qu'à ce stade, il n'est pas possible de fournir un jeu standard de toutes les touches nécessaires, en appuyant sur lesquelles vous pourrez contacter l'opérateur. Il y a plusieurs raisons à cela, dont la présence de menus vocaux différents dans chaque région de Russie. De plus, l'autoinformer lui-même reçoit périodiquement des modifications, donc si vous ne voulez pas perdre de temps à suivre toutes les instructions du menu vocal, vous devez utiliser l'option suivante.
Donc, deuxièmement, c'est beaucoup plus facile contacter l'opérateur Beeline, appeler depuis un numéro fixe ou même une carte SIM d'un opérateur mobile complètement différent (n'importe lequel). L'entreprise dispose de plusieurs numéros où vous pouvez contacter l'opérateur et résoudre des problèmes spécifiques.
Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à contacter l'opérateur par téléphone, vous disposez de plusieurs méthodes alternatives tout aussi pratiques. Par exemple, vous pouvez envoyer une lettre à [email protégé], qui décrirait le problème qui s’est posé. Également sur le site Web de Beeline, il existe un élément de menu « Formulaire de commentaires », que vous pouvez également utiliser.
De plus, la méthode suivante peut être qualifiée de pratique : posez une question par SMS en l'envoyant au numéro 0622. Vous recevrez également la réponse à la question sous forme de SMS. Mais n'oubliez pas que ce service n'est disponible que de 7h00 à 22h00, heure de Moscou.