Alytique- service d'analyse de bout en boutavec un outil d'automatisation de la publicité contextuelle. Comprend 3 modules principaux :

Analyse de bout en bout.Affiche les indicateurs des coûts aux bénéfices dans un seul rapport pour plus de 20 sources : trafic, appels, ventes du CRM, objectifs et paniers, engagement des visiteurs, indicateurs spéciaux. Analyse les données jusqu'à la phrase clé
et placements publicitaires. Les informations sont affichées sous forme de graphiques, d'entonnoirs et de diagrammes.

Automatisation du contexte.Intégration bidirectionnelle avec Yandex Direct et Google AdWords, analyse de la publicité contextuelle par phrases clés, 7 façons de gérer les enchères, contrôle des liens rompus, automatisation du balisage UTM.

Suivi des appels.Affiche des statistiques pour chaque appel, montre quelles sources génèrent le plus d'appels, vous permet de marquer les appels avec des balises (raccourcis), enregistre les appels.

Avantages :

• Assistance rapide ;
• \"Interface facile à comprendre ; Intégration avec tous les principaux systèmes/services ; Support rapide ; Mise en œuvre de \"Analyses de bout en bout\"
• Interface facile à comprendre ;
• Intégration avec tous les principaux systèmes de service ;
• Implémentation de « analyses de bout en bout » ;

Période de test

Min. prix par mois

Suivi dynamique des appels

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CoMagic vous permet de suivre les données d'appels et de publicité dans une seule fenêtre - pas besoin de basculer entre plusieurs services, vous pouvez immédiatement voir quelle publicité génère le plus d'appels. Le service fonctionne avec deux types de suivi des appels : statique et dynamique.Ce que vous pouvez faire avec CoMagic :

Optimisez la publicité en ligne.CoMagic s'intègre à Yandex.Direct et Google AdWords en quelques minutes et analyse les données sur les annonces et les groupes d'annonces, les mots clés, les plateformes publicitaires et les audiences de reciblage.Analysez les mots-clés.L'efficacité de la publicité est évaluée à différents niveaux de détail. Découvrez pour quel mot-clé le visiteur qui a appelé est venu et ajustez vos campagnes publicitaires en fonction de ces données.Surveillez le coût de l’appel.CoMagic vous permet de comprendre combien coûte chaque appel grâce à des statistiques détaillées sur les clics, les impressions, les dépenses, le CTR.

Défauts:

• Il n'y a aucun moyen de connecter vos propres numéros
• Vous devez payer un supplément pour les visites supplémentaires sur le site.
• Le support technique et le service client ne sont pas de la meilleure qualité ;
• Prix ​​élevés;
• Mauvaises ventes ;
• Inconvénients du suivi dynamique des appels ;

Min. coût par mois

Période de test

PrimeGate - un jeune service cloudanalyses de bout en bout, qui combine plusieurs modules : suivi avancé des appels, analyse des visiteurs du site Web, attribution multicanal, gestion des enchères publicitaires contextuelles, PBX virtuel aux tarifs compétitifs + cartes SIM FMC, suivi de l'efficacité des campagnes hors ligne, chat en ligne.

Pour augmenter la conversion, les développeurs ont créé plusieurs outils utiles : un module de rappel + appel directement depuis le site, la géo-adaptation du contenu et son remplacement par les requêtes clés, les tests A/B, les recommandations de produits.

Le service PrimeGate dispose d'une interface BI agréable et pratique avec des rapports visuels et des widgets personnalisés. Pour gagner du temps, vous pouvez commander le service d'intégration du service dans votre entreprise et de formation des salariés.

Avantages :

• Il existe un algorithme pour calculer les éléments numériques ; Prix ​​abordable; Les rapports sont tous affichés ; Intégration avec Yandex.Metrica et Google Analytics ; Possibilité d'intégration avec amoCRM et Bitrix24.
• Il existe un algorithme pour calculer les éléments numériques ;
• Prix ​​abordable;
• Les rapports sont tous sortis ;
• possibilité d'intégration avec amoCRM et Bitrix24 ;
• Intégration avec Yandex.Metrica et Google Analytics ;

Défauts:

• Méthodes de paiement difficiles ;
• L'interface du système n'est pas entièrement claire ; Faible qualité du support technique ; Temps de configuration long pour les commandes importantes ; Méthodes de paiement difficiles.
• L'interface du système n'est pas entièrement claire ;
• Faible qualité du support technique ;
• Temps de configuration long pour les commandes importantes ;

Min. coût par mois

Période de test

CallTouch en est un autre système d'analyse de bout en boutavec module de suivi des appels et de gestion de la publicité. En plus des fonctionnalités standard, il existe également un widget de rappel, « Predict » - analyse de la qualité des appels, et « Antifraud » - protection contre la fraude par appel. Il existe une API pour les logiciels personnalisés et d'autres améliorations.

Calltouch utilise les services de l'opérateur Telemir, le pool compte plus de 70 000 numéros, mais vous pouvez connecter des numéros d'autres opérateurs. Les propriétaires du service garantissent une précision de 96 % dans la détermination de la source de l'appel ; si cet indicateur ne correspond pas, ils s'engagent à ajouter des numéros supplémentaires à leurs frais.

Avantages :

Défauts:

Hébergement est un service permettant de fournir de l'espace disque - une partie des ressources du serveur ou l'intégralité du serveur - pour des projets Internet. En d’autres termes, c’est l’endroit où sont stockés tous les fichiers du site Web. Ces services sont fournis par le fournisseur d'hébergement.

Il existe plusieurs types d'hébergement : virtuel, serveur dédié virtuel (VPS, VDS), serveur dédié. Les grands fournisseurs proposent à leurs clients un choix entre plusieurs types d'hébergement.

Dans cette revue, nous examinerons les fournisseurs les meilleurs et les plus populaires qui fournissent des services d'hébergement virtuel.Hébergement Web virtuel- une option budgétaire utilisée par la plupart des propriétaires de sites Web. L'avantage d'un tel hébergement n'est pas seulement qu'il est moins cher qu'un VPS ou un serveur dédié, mais aussi dans sa facilité d'utilisation. Vous n'avez pas besoin d'être programmeur pour travailler avec un hébergement virtuel payant. Ils sont administrés via un panneau de contrôle intégré et intuitif.

Comment fonctionne l'hébergement virtuel : le serveur est divisé en plusieurs comptes avec le même ensemble d'adresses IP. Chaque client possède son propre compte, mais une partie des ressources du serveur - RAM, temps processeur, trafic - est partagée par tout le monde. L'inconvénient est que la surcharge du serveur affecte tous les utilisateurs, mais pour les propriétaires de petits projets, ce n'est pas critique.

La plupart des hommes d’affaires modernes font la publicité de leur entreprise sur Internet. Yandex.Direct, Google Adwords, YAN, GDN, Yandex.Market, Google Shops, Google Merchant Center, réseaux de teasers, réseaux de bannières, marketing par e-mail, publications, VKontakte, Facebook, Instagram, messageries - il peut y avoir un nombre incroyable de sources.

Vers les favoris

Bien sûr, les entreprises B2B exigeantes, comme les fournisseurs de certains plastiques spéciaux ou de pièces de rechange pour les pétroliers, s’y opposeront et diront qu’elles n’en ont pas du tout besoin. Ils affirment avoir 5 000 entreprises clientes dans toute la Russie. Mais ils auront tort - en ayant les contacts de vos clients potentiels - e-mails et numéros de téléphone, vous pouvez toujours être montré à des personnes spécifiques dans de nombreux systèmes publicitaires. Ou à l'adresse du bureau, ou... mais c'est une autre histoire, nous parlons d'analyse de bout en bout.

Supposons donc qu’il existe 6 sources de trafic vers le site – 6 canaux publicitaires. Nous investissons chacun 10 000 roubles par mois. Comment comprendre d’où viennent les candidatures ?

Que se passe-t-il si vous révélez chacune des sources ?

Comment comprendre d'où proviennent les demandes de vente (rayer) ?

Il existe des balises UTM et des systèmes d'analyse pour cela. A la fin du mois, on calcule que l'une des sources a reçu le plus de candidatures. Il semblerait logique de commencer à investir davantage de budget dans ce canal ; les candidatures arrivent. Et c’est là que l’analyse de bout en bout entre en jeu. Disons que vous avez implémenté amoCRM. Que ce soit bitrix24 ou RetailCRM, cela n'a pas d'importance. Et si vous ne l’avez pas encore implémenté, il est temps de le mettre en œuvre ! Les managers traitent les demandes, enregistrent les montants des ventes, les dates, la composition des commandes, etc.

Si tel est le cas, vous disposez d’informations très précieuses : vous savez quelle application a conduit à une vente et laquelle n’a pas conduit à une vente. Autrement dit, le nombre de demandes provenant de chaque canal n'est pas si important. Ou combien de clics vous avez obtenus pour votre budget publicitaire. Les clics ne peuvent pas distribuer de salaires et les candidatures ne peuvent pas acheter une nouvelle voiture. Seules les ventes comptent.

Vous pouvez prendre un tableau EXCEL et collecter des données en combinant des informations sur quelle application à partir de quelle source a rapporté combien d'argent. Combinez les demandes par source et obtenez des informations sur le montant des ventes et des bénéfices de chaque canal. Tout irait bien, mais que faire des appels ?

Exemple d'interface de suivi des appels

Tout irait bien, mais que faire des appels ?

Et pour les appels, vous avez besoin du suivi des appels. Lorsque le client A se rend sur le site, il verra un numéro de téléphone. Le client B, qui visite le site en même temps, verra un numéro de téléphone différent. Chaque client se verra attribuer un numéro de visite unique, grâce auquel il sera possible de déterminer d'où vient le client, ce qu'il a fait sur le site, combien de temps il est resté et bien plus encore. Et au moment de l'appel, toutes ces données iront dans notre CRM.

Il semblerait que tout va bien. Vous pouvez ajouter des données d'appel au rapport et obtenir désormais une image plus complète. Mais ce n'est qu'une chose de compiler constamment des rapports dans EXCEL et de se renseigner sur l'efficacité des canaux publicitaires après coup, et une tout autre chose de voir des rapports et des graphiques clairs, selon lesquels vous pouvez rapidement, chaque jour, prendre des décisions sur l'efficacité de la publicité. c'est-à-dire combien coûte un client, combien coûte un prospect, etc. Et il peut y avoir plus de sources de demandes - programmes d'affiliation, demandes de discussion sur le site, messages télégraphiques... Et le rapport devient de plus en plus, et au lieu de faire des affaires, vous devenez un maître des rapports de construction... Cela devrait être plus simple, non ? C'est pourquoi des systèmes d'analyse de bout en bout existent, et nous sommes les implémenteurs de ces systèmes.

À quoi ressemblent les analyses de niveau 80 ?

Analyse de niveau 80

Grâce à l'analyse de bout en bout, vous pouvez connecter les données entre une variété de comptes publicitaires, de systèmes CRM, de chats en ligne, de systèmes de suivi des appels en un seul système capable de répondre aux questions : « où investir le budget publicitaire ? Quel est le retour sur ventes ? », « Quelle est la remise maximale pouvant être accordée à un client ? » etc.

Il existe un autre bonus intéressant : si, généralement, dans les comptes publicitaires, vous optimisez probablement les publicités en fonction du nombre de clics (ou de likes), alors avec le système d'analyse de bout en bout, vous optimisez les campagnes publicitaires en fonction du nombre ou du montant des ventes. De plus, vous pouvez optimiser même pour un pur profit - c'est presque de la voltige. Ou sous LTV - si les ventes sont régulières.

Ainsi, en surveillant en permanence les indicateurs, vous pouvez réduire votre budget publicitaire de 6 à 8 fois en quelques mois. Ou redistribuez-le vers des canaux efficaces et obtenez plus de clients avec le même budget.

Faites du marketing pour les ventes, pas pour les likes !)

Aujourd’hui, la publicité en ligne est très populaire, même s’il existe d’autres analogues tout aussi efficaces. Au fait, quel est le secret ? La principale différence entre le marketing Internet réside dans la possibilité de lancer un processus appelé analyse de bout en bout. Les experts soulignent qu'il est nécessaire d'évaluer les coûts publicitaires avant de réaliser une transaction. Il est incorrect d'évaluer l'efficacité d'une campagne publicitaire par le coût par prospect. Aujourd’hui, l’analyse de bout en bout est devenue accessible non seulement aux grandes entreprises, mais également aux petites entreprises.

Système de veille économique

Avec ce système, toutes les étapes de la transaction sont surveillées et analysées. Les interactions du client avec l'entreprise, de la visite du site Web aux ventes, sont visibles. Les retours, les demandes indésirables, les doublons et les refus doivent être pris en compte. Regardons cela plus en détail avec un exemple.

Toutes les données, les appels entrants et les candidatures complétées sur le site Web seront regroupés au même endroit. Ensuite, le responsable traite les leads et émet les factures. Les informations de paiement sont envoyées au destinataire et les messages de paiement sont envoyés au CRM. Ce système vous permet de suivre le nombre de transactions, d'évaluer les campagnes publicitaires et de surveiller le travail des managers. De plus, il est accessible en quelques clics et facile à comprendre.

Roistat

E Il s'agit d'un module analytique prêt à l'emploi, capable de s'intégrer aux systèmes CMS et CRM les plus populaires. Le but de la création du service est de créer un système qui réunira tous les outils de marketing Internet. Les avantages suivants de la réalisation d'analyses dans Roistat peuvent être soulignés :

1. Toutes les offres sont automatiquement distribuées dans des entonnoirs.
2. Il existe une option pour supprimer les transactions indésirables.
3. Ajout de ventes hors ligne et affichage des analyses de l'ensemble de l'entreprise sur un seul écran.
4. Effectuer la comptabilité analytique des transactions.
5. Les informations sur les transactions sont mises à jour en temps réel.
6. Créez des offres instantanément lorsque vous passez un appel. Le rapport de téléphonie est envoyé au même endroit où les données de ventes Internet sont envoyées.
7. Vous pouvez configurer la gestion des enchères.
8. Connectez un capteur de plomb, c'est-à-dire Il existe un service de rappel.
9. Tests fractionnés pour la conversion et le profit.

Bons systèmes

Chaque organisation, à un degré ou à un autre, analyse régulièrement ses activités et fait des prévisions. Pour cela, il est conseillé d’utiliser les technologies modernes. Nous vous invitons à vous familiariser avec les systèmes de business intelligence de bout en bout qui méritent qu'on y prête attention :

• Roistat mentionné ci-dessus. Le service est payant, mais efficace ;
• pour gérer la publicité contextuelle, choisissez Alytics. Il automatise les enchères et optimise le coût d'un clic ; les rapports affichent le nombre de clients attirés, les conversions, les revenus et le retour sur investissement. La fonctionnalité est payante, il est possible d'utiliser une version d'essai ;
• CoMagic satisfera les besoins de presque toutes les entreprises. Effectue une analyse de la publicité dans son ensemble et séparément ; les rapports peuvent être détaillés. Le service est payant ;
• Google Analytics universel. Un accès gratuit est proposé, mais il faudra composer avec une interface surchargée. Il existe des spécialistes qui peuvent configurer le service pour un fonctionnement pratique. Lorsque vous travaillez, vous devez utiliser des ressources tierces pour suivre les appels ov.

L’analyse de bout en bout sera simple et compréhensible lorsque vous sélectionnerez les bons outils pour la réaliser. Chacun des services répertoriés est un constructeur complet à partir duquel vous pouvez extraire les détails nécessaires.

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De bout en bout vous permet de suivre le parcours complet du client depuis le premier contact avec une annonce jusqu'à la réalisation d'un achat ou d'une vente.

Pour comprendre ce qu’est l’analyse de bout en bout, examinons une analogie simple. Presque toutes les entreprises hors ligne modernes évaluent et récompensent leurs employés en fonction des résultats spécifiques de leur travail (réalisation du plan, volume des ventes, volume de clients attirés). C'est-à-dire que le travail n'est pas évalué en fonction du nombre d'appels passés, du nombre de réunions ou du volume de documents analysés. Cela est nécessaire pour que l'employeur sache combien l'entreprise a gagné avec l'aide de cet employé et s'il est conseillé de poursuivre la coopération avec lui.

L'analyse Web de bout en bout dispose d'un mécanisme similaire : elle vous permet de répondre clairement aux questions : combien a été dépensé en publicité ; combien as-tu réussi à gagner avec ça ?

Pourquoi avez-vous besoin d’un système d’analyse de bout en bout ?

L'analyse de bout en bout du site Web fournit des données sur toutes les étapes de l'entonnoir de vente. Cela vous permet non seulement de sélectionner un trafic de haute qualité, mais également d'analyser là où le client n'a pas été « pressé ».

Les experts identifient 3 fonctions principales de l'analyse de bout en bout :

1. Analyse détaillée du retour sur investissement de chaque canal de trafic. Ici, vous pouvez calculer le ROI (retour sur investissement) non seulement pour l'ensemble de l'entreprise, mais également pour un outil spécifique (bannière, teaser ou même mot-clé).
2. L'identification du public qui a déposé une candidature s'est intéressée, mais pour une raison quelconque, n'a pas finalisé la commande. Une publicité supplémentaire doit être dirigée vers ce groupe, motivée et amenée au résultat souhaité.
3. Désactivation de la publicité pour les clients existants/mise en place de publicités différentes pour les clients existants. Cela économisera votre budget et n’irritera pas vos clients.

Comment configurer des analyses de bout en bout

Pour cela, vous aurez besoin d'au moins Google Analytics. Il est nécessaire de les combiner en un seul tout. La configuration d'analyses de bout en bout implique 3 étapes simples :

1. Une fois que le visiteur a soumis une candidature sur le site, son identifiant client (client ID ou cid) est transféré au système CRM.
2. Si un prospect est intéressé par un achat, lorsque son statut dans CRM change, il est transféré vers Google Analytics (GA). Si l'achat est finalisé, le montant de la transaction est transféré au GA.
3. En principe, la tâche est d'enrichir le GA avec les données du CRM. En conséquence, nous disposons d'un outil efficace pour rédiger des rapports pratiques dans diverses directions et sections.

Pour convertir un visiteur en lead, vous devez utiliser 3 formats de contact différents. La tâche principale : transférer l’identifiant du client après contact avec lui.

Types de contacts possibles :

• Demande standard, bon de commande.
• Téléphone. Il est le plus souvent utilisé par les utilisateurs qui préfèrent passer commande auprès d’un opérateur par téléphone.
• Consultant en ligne.

Pour mettre en place un système d'analyse de bout en bout, vous aurez besoin des outils suivants :

• Système d'analyse Web (GA)
• Système CRM
• Service d'intégration (par exemple, Albato.ru)
• Service
• Consultant en ligne
• Si nécessaire, des formes supplémentaires d'interaction avec les clients.

Étape 1

Tout d'abord, nous avons mis en place une fonction dans CRM pour transmettre le cid des visiteurs qui ont manifesté leur intérêt. Ce cid est attribué par le GA et est unique pour chaque utilisateur ; il se présente sous forme de combinaison numérique, par exemple : 758596365.0236524158. Le Cid est placé et stocké de manière permanente dans le cookie du navigateur Internet ; il est attribué au visiteur par les sites sur lesquels le GA est installé. Maintenant, vous recherchez des informations utiles pour vous-même et lisez un article, et en attendant, le site vous a déjà attribué un cid. Pour connaître votre cid, appuyez sur la touche F12, puis sélectionnez la rubrique « Application », puis « Cookies » et vous verrez votre cid.

Il existe plusieurs façons d'envoyer un cid au CRM. Si le site dispose d'un formulaire de contact, vous pouvez y intégrer un élément supplémentaire (il sera masqué) pour envoyer automatiquement le cid au système.

Avant cela, dans le système CRM lui-même, vous devez ouvrir un champ où afflueront les identifiants des utilisateurs. Cela peut être fait par un webmaster ou un programmeur. S'il n'est pas possible d'utiliser leurs services, utilisez un concepteur de formulaire CRM prêt à l'emploi, qui a déjà la possibilité d'envoyer un cid. Par exemple, amoCRM (notez qu'ici vous devez cocher la case à côté de GA.

Désormais, notre formulaire de commande ou de candidature est intégré au CRM et transmet le cid. Si le site dispose de canaux de communication supplémentaires, ils doivent également être intégrés au système. La plupart des services de suivi d'appels et des consultants en ligne disposent d'une option d'intégration au CRM dans les paramètres : il suffit de faire quelques clics (pour savoir quels clics vous devez effectuer, lisez l'aide de l'application que vous utilisez).

Étape 2

Configuration de l'exportation des données vers GA à partir de CRM

Le précieux cid, dont on parle tant aujourd'hui, est la clé pour relier l'histoire des actions et des visites de sites. Vous pouvez configurer l'exportation de toutes les actions en fonction des besoins de votre entreprise. Par exemple, considérons l'export des actions suivantes : changer le statut en « Demande confirmée » et changer le statut en « Transaction terminée » indiquant le montant de la transaction. Nous établirons la connexion à l'aide du service d'intégration unifié Albato.ru (les petites entreprises peuvent très bien se limiter à la version gratuite, mais pour les grandes entreprises, il est préférable d'acheter une version payante avec un paiement de 999 roubles/mois).

Vous devez d’abord vous inscrire au service et ajouter le lien amoCRM - GA.

Après cela, une nouvelle fenêtre s'ouvrira dans laquelle nous spécifierons les paramètres de connexion. Dans l'élément « amoCRM », nous définissons « Mise à jour du statut de la transaction », dans l'élément GA – « Événement ».

Dans la troisième étape, sélectionnez la connexion que vous avez créée précédemment.

• L'ID de suivi est le numéro du compteur utilisé dans GA
• Identité du client. C'est le même cid. Les identifiants clients ont été collectés à l'avance et liés aux clients dans le système CRM.
• Catégorie d'événement. Cela peut être n'importe quel paramètre, l'essentiel est que cela vous soit plus pratique.
• Action événementielle. N'importe quel nom peut également être saisi ici.

Après cela, enregistrez les modifications apportées et consultez notre lien :

amoCRM : Mise à jour du statut de la transaction > Google Analytics : Événement

Ensuite, nous précisons dans le filtre les événements que nous transmettrons. Par exemple, vous souhaitez afficher dans GA la source du trafic qui amène les transactions confirmées. Pour ce faire, modifiez le lien en cliquant sur l'icône en forme de crayon. Ensuite, cliquez sur l'icône au milieu.

Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous devrez saisir les données nécessaires, à savoir, nous modifions une seule ligne. Nous précisons que lorsque le statut passe à « Transaction confirmée », l'événement doit se déclencher (dans notre exemple, le numéro 14843968 correspond à ce statut). Enregistrez la modification.

Comme vous le comprenez, nous avons besoin de connaître l'ID de tous les statuts du système CRM. Pour ce faire, dans le même Albato, ouvrez « Connexions », allez sur amoCRM et sélectionnez l'élément « Modifier l'entrée ». Ensuite, une fenêtre avec les statuts s'ouvrira.

Ensuite, « Démarrer la connexion » et regardez l'état. Il devrait passer de « Suspendu » à « En attente ». Si le statut a changé, tout est fait correctement et le lien est joint. Un deuxième lien est créé de manière similaire afin que non seulement les événements de confirmation de commande soient transmis à l'AG, mais également les ventes réalisées en indiquant le montant.

En conséquence, nous avons 2 liens fonctionnels.

Il existe aujourd’hui différents services d’analyse de bout en bout ; vous ne devriez pas vous limiter à Albato. Vous pouvez essayer Roistat, PrimeGate.io, CoMagic. Analyses de bout en bout + Comagic Call Tracking, K50 et ainsi de suite. Certains services sont payants, certains proposent des versions gratuites pour les petites entreprises. Essayez différents services et choisissez la fonctionnalité avec laquelle vous êtes le plus pratique à utiliser.