- En règle générale, l'erreur se produit le plus souvent lors de l'utilisation ancienne version Skype et, par conséquent, pour y remédier, vous devez installer la dernière version. Vous pouvez télécharger dernière version Sur la page
- La deuxième raison populaire pour laquelle cela se produit est réglage incorrect navigateur Internet Explorer. Puisque ce navigateur est un composant important du système d'exploitation Systèmes Windows, son réglage incorrect peut entraîner des erreurs différents programmes(comme vous le comprenez, l'un d'eux est « La connexion n'a pas pu être établie » dans Skype). Pour corriger l'erreur dont vous avez besoin.
- Souvent, Skype ne peut pas établir de connexion au serveur si l'administrateur réseau, le fournisseur de services Internet ou le pare-feu restreint l'accès aux domaines. skype.com. Pour vérifier si tel est le cas, lancez un test et si vous voyez qu'au moins un serveur ne peut pas établir de connexion, cela signifie que pour que Skype fonctionne à nouveau, vous devez supprimer la restriction. Pour ce faire, essayez d'abord de désactiver temporairement le pare-feu et d'ouvrir à nouveau cette page. Si cela échoue toujours, contactez votre administrateur réseau ou votre fournisseur Internet pour obtenir de l'aide.
- Bien que cela soit assez rare, il arrive parfois que les serveurs Skype cessent de fonctionner correctement. Avec l'aide de notre service en ligne, vous pouvez le faire - s'ils fonctionnent correctement, l'erreur est de votre côté et vous devez la corriger vous-même. Et si les serveurs ne fonctionnent pas, il vous suffit d'attendre un peu jusqu'à ce que les développeurs corrigent l'erreur.
- Pour d'autres raisons que je ne connais pas, l'erreur « La connexion n'a pas pu être établie » peut également se produire. Je ne sais pas, peut-être que les fichiers Skype ont été endommagés (par exemple, la base de données, le fichier de configuration), certains processus du système d'exploitation ne fonctionnent pas correctement ou autre chose - je sais seulement que vous pouvez résoudre le problème en redémarrant simplement Skype ou même ton ordinateur. Parfois, la suppression des fichiers suivants peut s'avérer utile :
- %appdata%\Skype\shared.lck
- %appdata%\Skype\shared.xml
Lorsque vous travaillez avec Skype, un message apparaît souvent indiquant qu'une connexion ne peut pas être établie. Apparaissant au mauvais moment, le message rompt la connexion, vous empêchant de terminer la conversation. Remettre Skype au travail est facile. Vous devez comprendre les causes du problème et effectuer une séquence d'actions.
Raisons de l'erreur
Après avoir saisi votre identifiant et votre mot de passe, ces données sont envoyées au serveur pour vérification. Après avoir confirmé les données, le serveur informe le programme sur l'ordinateur que les données sont fiables et que l'authentification est terminée. Si une erreur de connexion se produit, cela signifie que le programme ne peut pas se synchroniser avec le serveur et ne permet pas à l'utilisateur d'accéder au réseau.
Parmi les raisons du manque de connexion figurent les suivantes :
- La version est obsolète et n'est plus pertinente.
- Le programme est bloqué par le pare-feu Windows.
- L'ordinateur n'est pas connecté au réseau.
- Le fournisseur a bloqué Skype.
- Le serveur du programme ne répond pas.
- Le programme est tombé en panne.
Débogage
J'analyserai les cas dans lesquels un dysfonctionnement survient dans Skype.
Vérification de votre connexion Internet
La première chose à faire si Skype ne parvient pas à établir une connexion est de vérifier vos connexions réseau. Lancez n’importe quel navigateur et essayez d’accéder à n’importe quel site Web. S'il n'y a pas d'Internet, nous voyons un message correspondant.
Vérification de la version du programme
Microsoft publie régulièrement des mises à jour pour son produit. L'entreprise souhaite s'assurer que les utilisateurs utilisent uniquement les nouvelles versions du produit. Par conséquent, les anciennes versions sont instables et plantent souvent. Des informations sur la version actuelle sont disponibles dans la section « Aide ». Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur À propos de Skype.
En plus de la version, le constructeur indique l’année de sortie de la mise à jour. Les versions publiées l'année dernière sont considérées comme obsolètes.
La mise à jour se fait via le site officiel. Allez sur Skype.com et cliquez sur « Télécharger ».
Désactiver le pare-feu
Une autre raison pour laquelle Skype indique « La connexion n'a pas pu être établie » est Verrouillage des fenêtres. Le pare-feu est une protection standard présente dans toutes les versions de Windows. Il bloque les activités suspectes du réseau. Pare-feu - application utile, mais son travail affecte également la stabilité programmes utiles et applications. Cela peut notamment poser des problèmes avec Skype. Pour vérifier l'impact du pare-feu sur le logiciel, vous devez le désactiver temporairement :
Désactiver l'antivirus
L'antivirus dispose d'une liste de programmes qu'il bloque ou interdit l'accès à Internet via eux. Skype fait parfois partie de leur nombre. Si cela se produit, ajoutez le programme à la liste d'exclusion antivirus et l'accès au réseau sera restauré.
Paramètres du routeur
Crashes dans Travail sur Skype sont causés par un mauvais fonctionnement du routeur. Pour éliminer cette possibilité, procédez comme suit.
Parfois, les utilisateurs se plaignent sur les forums : Skype ne se connecte pas. Et chacun a un problème différent. Quelques Skype ne démarre pas. Les autres ne peuvent pas saisir leur identifiant après la mise à jour. Pour d'autres, les champs ne sont pas actifs du tout - vous ne pouvez pas saisir votre identifiant et votre mot de passe. Les quatrièmes ont généralement un fond uni sans aucun bouton ni inscription, etc. Quelqu'un aura de la chance, et sur le forum des gens bien informés, Quand Skype ne s'ouvre pas, que dois-je faire ? conseillera. En désespoir de cause, je dois contacter le support technique. Mais c’est inefficace car cela prend beaucoup de temps. Le problème est que les échecs des programmes ne sont pas toujours les mêmes. Avec quoi peut-il être connecté ? Voyons cela ensemble dans des situations similaires.
Ne se connecte pas à Skype - c'est de votre faute !
Dans le nouveau système opérateur Microsoft a la possibilité de définir une autorisation d'accès à Internet pour chaque programme spécifique. Cela permet à toutes les applications d'accéder au réseau par défaut, mais il existe des exceptions. Par exemple, les utilisateurs modifient les paramètres sans autorisation, puis se demandent : « pourquoi suis-je Je ne parviens pas à me connecter à Skype?!" Heureusement, cela est complètement réparable. Tout d'abord, appuyez sur le raccourci clavier "Gagner+Je". Pour ceux qui ne sont pas au courant : « Gagner » est un bouton avec une image de logo Microsoft Windows. Il est situé dans le coin inférieur gauche de n’importe quel clavier. En conséquence, un menu s'ouvrira dans lequel vous devrez sélectionner l'option "Modifier les paramètres de l'ordinateur", qui se trouve tout en bas de cette fenêtre. (Les utilisateurs malheureux y grimpent souvent, puis se plaignent sur les forums, disent-ils, « Skype ne s'ouvre pas : que faire ? »).
Cela signifie que lorsque le menu de style Metro s'ouvre, où vous devez cliquer sur l'élément "Confidentialité" bouton gauche de la souris. Une fenêtre apparaîtra où vous devrez autoriser Accès Skype au microphone et à la webcam en déplaçant les curseurs correspondants.
Certes, il existe parfois des situations plus banales où une personne « pour une raison quelconque » je ne peux pas me connecter à Skype. Ils sont causés par une simple négligence. Et sans comprendre quoi, pourquoi et où, les utilisateurs écrivent : « SOS ! Je ne parviens pas à me connecter à Skype! En réalité, il est tout simplement impossible de se connecter. Dans 80 % des cas, cela est dû à des problèmes techniques avec le fournisseur Internet lui-même ou à une panne du routeur Wi-Fi (le cas échéant). Il arrive que les utilisateurs perdent simplement de vue qu'ils doivent vérifier l'état de temps en temps. câble réseau. Par exemple, il peut être accidentellement retiré par des enfants ou mâché par des animaux domestiques.
Autres solutions possibles au problème " Pourquoi Skype ne se lance-t-il pas ?»:
- exécuter des diagnostics de virus et s'en débarrasser (parfois cela fonctionne),
- réinstaller Skype (n'aide pas toujours),
- mettez à jour Internet Explorer (IE) ou des navigateurs similaires vers la dernière version (ou installez-en une plus ancienne). À propos, le fonctionnement ininterrompu du nouveau Versions Skype(à partir de 5.5) fournit le moteur de script IE et Windows,
- vous pouvez mettre à jour Java ou Net.framework.
Tout est bien plus simple !
Toutes les méthodes ci-dessus indiquent que la fenêtre de saisie du login/mot de passe est associée à IE et à ses composants. Dans ce cas, il est conseillé d'utiliser un login et un mot de passe, ou l'ancienne méthode d'authentification. Pour ce faire, il vous suffit d'ajouter la clé dans la ligne de lancement du programme.
Ajout d'une clé :/legacylogin
En anglais Versions Windows cette procédure est décrite comme suit :
- vous devez d'abord trouver le raccourci Skype, accéder à Propriétés et sélectionner l'onglet Raccourci ;
- apparaîtra dans le champ Cible "C:\ProgramFiles\Skype\Phone\Skype.exe"(ou (x86), où vous devez cliquer avec la souris. Ensuite, placez un espace à droite des guillemets et entrez /legacylogin ;
- En conséquence, le champ Cible contiendra le texte suivant : "C:\ProgramFiles\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin ;
- enregistrez les paramètres en cliquant sur OK. Lancez Skype à partir de ce raccourci ;
- On répète cette manipulation avec le raccourci au démarrage.
Donc la clé /legacylogin lance Skype en utilisant l'ancienne fenêtre de connexion, qui ne nécessite pas de composants IE. Liste et séquence d'actions pour Système de langue russe décrit dans diagramme visuel ci-dessous. Un autre point important- lors de l'autorisation dans Skype, l'exécution d'ActiveX et l'accès à JavaScript ne sont pas requis. Cependant, sur les systèmes dotés de paramètres IE spécifiques, ces tâches ne sont pas exécutées correctement, ce qui entraîne des problèmes lors de l'ajout de contacts ou de Skype ne se connecte pas.
Skype est un programme populaire qui aide les gens à communiquer entre eux via Internet. Le manque de connexion est la principale erreur qui peut survenir lors de l'utilisation de ce messager. L'utilisateur peut voir une icône de chargement en rotation.
Comment remédier à la situation s'il n'y a pas de connexion sur Skype ? Quelles sont les raisons de l’échec ?
Faible connexion
Des problèmes de connexion Skype surviennent en raison d'un signal faible. Redémarrez votre routeur ou modem. Si tu as Internet filaire, débranchez et rebranchez le cordon.
Redémarrez également le messager. Désactivez-le complètement pour que l'icône Skype disparaisse de la barre des tâches, puis rouvrez-le.
Internet est-il encore faible ? Vérifiez comment les pages du navigateur s'ouvrent. S'il se charge lentement ou refuse de se charger du tout, appelez l'assistance. Le FAI doit résoudre le problème de votre connexion.
Manque d'Internet ou signal faible– également une réponse courante à la plainte : « Je ne peux pas voir l’image pendant un appel vidéo. » Pourquoi cela arrive-t-il?
Les problèmes de connexion Skype sont fréquents chez les personnes qui utilisent Internet mobile sur l'ordinateur. La connexion 3G peut ne pas être suffisante pour travail à part entière Skype. Que faire avec un tel Internet ? Ici, vous devriez rechercher d'autres opportunités de communication. Il ne reste plus rien.
Antivirus et pare-feu
Un logiciel antivirus et un pare-feu peuvent bloquer l'accès des programmes au réseau. Nous nous connectons constamment, mais il n'y a aucun résultat. Cela arrive extrêmement rarement, mais cette possibilité ne peut néanmoins être exclue.
En règle générale, cela peut se produire si l'ordinateur dispose d'un antivirus faible ou peu connu qui ne peut pas déterminer la légalité de l'accès à Internet de l'un ou l'autre logiciel installé.
Si l'ordinateur indique « Aucune connexion », alors le pare-feu contrôle peut-être le flux du réseau vers l'ordinateur. Cela se produit à la suite d’une configuration incorrecte ou d’une politique de sécurité trop agressive. Par exemple, intégré Fenêtre pare-feu chaque fois que tu commences nouveau programme demande si elle doit limiter ses droits ou non.
Désactivez votre antivirus et votre pare-feu pendant un moment. Cela peut être fait dans le Panneau de configuration via le bloc « Système et sécurité ».
Autoriser la communication dans le pare-feu
Si Skype se connecte au réseau, le problème est dû à ces outils de sécurité. La configuration de la connexion implique l'ajout de Skype à la liste programmes sécurisés, qui peut avoir accès au réseau.
Lancez le Panneau de configuration via Démarrer et sélectionnez le bloc « Pare-feu Windows ».
Recherchez le messager dans la liste « Programmes et fonctionnalités autorisés » et marquez-le. Cliquez sur OK pour que les modifications prennent effet.
Si le programme n'est pas dans la liste : cliquez sur le bouton « Modifier les paramètres » puis sur « Autoriser une autre application ». Spécifiez le chemin d'accès au fichier Skype.exe. Ouvrez-le dans l'Explorateur standard et copiez le lien.
Mise en place d'une règle dans l'antivirus
Voyons comment ajouter des programmes comme exception à l'aide d'un exemple Kaspersky Internet Sécurité. Chaque antivirus possède sa propre interface, vous devrez donc rechercher les sections nécessaires selon les instructions sur les sites officiels des défenseurs.
Lancez le menu, cliquez sur l'icône d'engrenage (située sur le panneau inférieur) et ouvrez la section « Protection ».
Sélectionnez le bloc « Pare-feu ».
Dans la fenêtre règles de réseau Recherchez Skype à l'aide de la barre de recherche, développez la liste déroulante et cliquez sur « Autoriser ».
Les changements devraient prendre effet immédiatement. Si l'accès à Internet n'est pas restauré, redémarrez votre PC.
Virus
Les logiciels antivirus peuvent également provoquer des problèmes avec Skype, notamment son refus de se connecter au réseau. Analysez votre ordinateur à la recherche de virus. Utilisez un scanner en plus de votre antivirus. Par exemple, DrWeb CureIt!
Déchets sur l'ordinateur
Vous n'avez pas nettoyé votre PC depuis un moment ? Il n'est alors pas surprenant que Skype ne se connecte pas au réseau.
Tirer profit programmes spéciaux pour le nettoyage, ce qui libérera la mémoire de l'ordinateur de fichiers inutiles sur le disque système. Par exemple, CCleaner vous aidera.
Le « nettoyage » peut également être effectué aux frais de outils standards Les fenêtres.
1.Cliquez clic-droit souris par disque système et sélectionnez « Propriétés ».
2.Cliquez sur le bouton « Nettoyage de disque ».
3.Le système commencera à analyser l'espace disque et affichera les résultats de l'évaluation.
4.Dans les résultats, cochez les cases en regard des types de fichiers que vous souhaitez supprimer.
5.Cliquez sur OK.
Restrictions aux droits
Skype ne voit pas non plus Internet en raison de restrictions dans les droits des utilisateurs. Skype peut accidentellement se retrouver sur la liste des programmes et ressources interdits installés sur votre lieu de travail.
Utiliser une ancienne version du programme
En règle générale, Skype se met à jour lui-même. Vous ouvrez le messager et il télécharge automatiquement les fichiers et les installe immédiatement. L'utilisateur n'a qu'à attendre un peu.
Si vous n'avez pas téléchargé Skype à partir d'une source officielle et que vous disposez d'une ancienne version qui n'est pas mise à jour, il ne souhaite probablement pas vous inscrire pour cette raison même.
Que devez-vous faire dans ce cas ? Supprimez le programme de la mémoire du PC. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le menu Programmes et fonctionnalités ou programmes tiers, par exemple CCleaner ou Programme de désinstallation Revo. La deuxième option est plus fiable dans le sens où tous les fichiers associés au programme, y compris les entrées de registre, seront supprimés du PC. Ainsi, il n'y aura aucun conflit entre le programme supprimé et le nouveau téléchargé.
Après la désinstallation, téléchargez nouvelle version Skype à partir de la ressource officielle : https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/.
Aucune connexion au serveur de téléchargement
Si lors de l'installation on vous dit qu'il n'a pas pu se connecter au serveur de téléchargement, vous devez télécharger distribution complète. Il est disponible sur le lien officiel : http://www.skype.com/go/getskype-full.
Il s'agit d'un programme d'installation hors ligne complet qui installera le programme pour vous même sans Internet. Vous pouvez ensuite l'utiliser sur d'autres ordinateurs sur lesquels vous aurez peut-être également besoin de Skype.
Paramètres de connexion
Pour bon fonctionnement Skype nécessite qu'une connexion réseau soit configurée dans le programme.
Les paramètres de connexion Internet de Skype sont définis automatiquement. Ils sont liés aux paramètres réseau installés sur votre gadget.
Les serveurs proxy sont détectés automatiquement par défaut si la case appropriée est cochée. Vous avez le droit de saisir vous-même l'hôte et le port dans Paramètres, notamment dans le bloc « Connexion » de l'onglet « Avancé ».
Réunion Skype
En cours de route, nous verrons comment rejoindre une réunion Skype. Les réunions sont des réunions d'affaires. Ils sont accessibles à ceux qui ont ou application Web Application. Peu importe où vous êtes : à la maison, dans un café ou sur la route. L'adhésion est possible via un smartphone ou une tablette.
1.Vous recevrez une invitation à une réunion. Dans celui-ci, vous devez cliquer sur le lien Rejoindre la réunion Skype.
2.Étant donné que votre microphone sera désactivé par défaut, vous devrez l'activer. Recherchez l'icône du microphone et cliquez dessus si vous souhaitez que les participants à la réunion vous entendent.
S'il n'y a pas de connexion sur Skype, vérifiez d'abord si vous avez accès à Internet. Sinon, redémarrez votre routeur ou modem.
Les méthodes efficaces consistent à mettre à jour le programme et à nettoyer l'ordinateur. Ainsi, le problème de connexion est résolu. L'essentiel est d'en déterminer la cause.
Parfois Utilisateurs Skype Ils rencontrent un tel problème que lors du démarrage du programme, une erreur apparaît concernant le manque de connexion ou la connexion continue sans fin. Et en même temps, Internet fonctionne sur l'ordinateur, les sites s'ouvrent dans le navigateur, etc.
Causes du problème
Comprendre la cause de ce problème lorsque Skype ne se connecte pas est extrêmement difficile. Le plus souvent, le redémarrage de l'ordinateur résout le problème. Mais dans certains cas, cela demeure. Le problème vient peut-être de Skype lui-même. Par exemple, ses données sont endommagées ou une ancienne version est utilisée. L'échec peut également être réglage incorrect système, bloquant le programme par un pare-feu. Parfois, l'essence de l'erreur réside dans le fonctionnement de l'antivirus, qui interrompt la connexion.
Il ne faut pas non plus oublier que l'authentification dans Skype se fait avec la participation du navigateur Internet Explorer. Et si ses paramètres sont erronés, divers problèmes peuvent survenir.
Le résultat de l'une des raisons décrites est que le programme ne peut pas envoyer les informations de connexion au serveur. Alors l'infini surgit Connexion Skype ou des erreurs de connexion apparaissent.
Solution
Il y a 3 des moyens simples Correction d'un crash : réinstallation, suppression de fichiers Skype et réinitialisation Paramètres Internet Exploratrice. L'un d'eux aidera certainement à rétablir la communication.
Mais avant de commencer à essayer de résoudre le problème, vous devez vous assurer que le problème est lié à votre ordinateur. Parfois, lorsqu'il n'y a pas de connexion sur Skype, tout tourne autour des serveurs du développeur. Ils peuvent être désactivés suite à une panne ou lors de travaux de maintenance.
Utiliser la ressource En bas en ce moment. Là, les informations sur les serveurs sont présentées sous forme de graphique. L'état actuel est affiché à droite. En haut - tout est normal. En panne : les serveurs ne fonctionnent pas. 
Essayez également de désactiver votre antivirus et de vous reconnecter. compte. Cela peut bloquer la communication avec les serveurs. Dans ce cas, vous devez ajouter le programme aux exceptions antivirus.
Méthode 1 : réinstallation
La raison la plus évidente d’un tel échec est version obsolète Skype. Il est initialement configuré pour la mise à jour automatique, mais la fonctionnalité peut être désactivée. Il peut bien entendu être réactivé. Mais la meilleure solution Il y aura une réinstallation complète.
Méthode 2 : réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer
Vous pouvez également essayer de restaurer les paramètres du navigateur Internet Explorer pour l'état original. Pour ce faire, ouvrez-le et cliquez sur touche Alt. Une barre d'outils s'ouvrira, cliquez sur « Service ». Depuis menu contextuel appelez l’élément « Options du navigateur ».
Là, vous devez vous rendre dans la section « Avancé » et activer l'option « Réinitialiser ». Une fenêtre de confirmation apparaîtra, cliquez à nouveau sur le bouton « Réinitialiser ». Il ne reste plus qu'à redémarrer l'ordinateur. 
Méthode 3 : Suppression des fichiers programme
Dans un certain nombre de situations, le problème, bien que lié à Skype lui-même, ne peut être résolu par une simple réinstallation. Cela se produit parce que lorsque vous désinstallez le programme, certains fichiers ne sont pas effacés et l'échec se produit précisément à cause d'eux. En conséquence, si méthodes précédentes interdit résultat désiré, essaye ça:
