Pour résoudre tout problème lié aux communications mobiles, chaque abonné doit savoir comment appeler l'opérateur Megafon.

En plus de contacter un spécialiste par téléphone, il existe la possibilité de résoudre vos problèmes par d'autres moyens. À partir de cet article, vous découvrirez toutes les nuances de ce processus.

Communiquez directement avec un répartiteur « en direct »

Nous vous proposerons plusieurs options pour y parvenir, et celle qui est la meilleure dépend de vous, en fonction de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Format en ligne

Le service d'information unifié pour les abonnés Megafon a ce numéro court 0500 . Depuis n'importe quel numéro enregistré sur le réseau, l'appel sera gratuit.

En tapant cette combinaison, le menu vocal est automatiquement activé, dans lequel vous devez sélectionner un élément qui vous permet de contacter un véritable opérateur.

Vidéo sur le sujet :

Schéma : urbain – Megafon

Parfois, faute de connexion mobile, vous devez recourir aux services de téléphonie fixe. Pour de nombreux centres régionaux de Russie, des numéros de téléphone ont été établis où vous pouvez joindre les opérateurs de l'entreprise.

Types de support de service Megafon.

Hélas, pour la ville de Moscou et sa région, il n'est pas possible de se connecter de la même manière à la hotline de la société de communication cellulaire Megafon, et les abonnés vivant sur ce territoire doivent utiliser la ligne du service d'aide unifié Megafon.

Nous présentons à votre attention quelques numéros de téléphone par lesquels vous pouvez appeler l'opérateur de différents centres régionaux :

Megafon dispose également d'un numéro de téléphone d'assistance unique pour de tels cas - 8800 550 0500 . Les appels vers celui-ci depuis n'importe quel opérateur sont acceptés gratuitement.

Photos sur le sujet :

Comment contacter l'opérateur via votre Compte Personnel sur le site Internet :

Étape 1.
Étape 2.
Étape 3. Entrez dans le chat.

Comment appeler un répartiteur mégaphone « en direct » d'un autre opérateur ?

Les principaux concurrents de Megafon sont des sociétés telles que Tele2, Beeline et MTS. Mais aussi ils peuvent faire du bon travail, si pour une raison quelconque votre carte SIM est bloquée et que le besoin urgent de parler à un spécialiste de la hotline pour résoudre les problèmes vous obligera à recourir à ces opérateurs.

Un opérateur de n'importe quelle entreprise de communication mobile peut joindre la ligne d'assistance du centre d'appels par téléphone +7-922-111-0500 . Vous pouvez appeler ce numéro même depuis l’étranger.

Téléphone pour opérateurs télécoms.

Un numéro de téléphone d'assistance multicanal est également ouvert pour les appels provenant d'autres téléphones vers l'entreprise. 8-800-550-0500 . Cette hotline est disponible 24h/24 pour les appels provenant de tout le pays.

Quel numéro les entreprises clientes peuvent-elles appeler ?

Afin d'alléger la charge de la ligne d'assistance téléphonique de l'entreprise et d'offrir un meilleur service aux abonnés, l'opérateur a ouvert une ligne d'assistance téléphonique d'entreprise, joignable par numéro de téléphone. 0555 .

Informations sur le service pour les entreprises clientes.

Appelez un consultant Megafon en itinérance

Lors d'un séjour à l'étranger, les abonnés se posent souvent des questions sur les communications mobiles, qu'ils ne savent parfois pas où poser. Pour éviter les complications lors de l'utilisation des communications mobiles En itinérance, notez plusieurs combinaisons de numéros dans votre carnet de contacts et gardez-les toujours à portée de main :

Pour référence! À l'étranger, vous devez toujours respecter la composition correcte des numéros de téléphone, à savoir que +7 doit toujours être devant la combinaison principale.

Autres moyens de se connecter au service d'assistance Megafon

Les utilisateurs de Megafon ne sont pas les seuls à bénéficier de la hotline. Le plus rapidement, une question relative à la communication, ses aspects techniques et financiers permettra de résoudre Service "Consultant en ligne". Il s'agit d'un chat en ligne où vous pouvez obtenir une réponse sur un sujet donné presque immédiatement.

Instructions pour les photos:

Étape 1. Lancez l'application.

Connectez-vous à votre compte personnel

Étape 3.

Étape 4.

Étape 5 : Saisissez votre question.

Également analogue aux appels Les messages SMS peuvent être envoyés au numéro 0500, que vous pourrez lui envoyer, peu de temps après l'envoi de votre question, un spécialiste du service support vous contactera et vous aidera à comprendre.

Photo:

Numéro du centre de contact pour les particuliers.

De plus, ce serait une bonne idée de vous inscrire sur votre compte personnel via le site officiel de l’entreprise. Là, vous pouvez personnaliser indépendamment votre plan tarifaire à votre guise.

Des conseils personnalisés peuvent être obtenus en vous rendant au bureau de service le plus proche. Son adresse peut également être trouvée sur le site Megafon.

Le site Internet de Megafon contient une carte de localisation des succursales de l'opérateur télécom.

Enquête auprès des visiteurs

A la fin on voit

On voit que Megafon prend soin de ses abonnés de tous côtés, en les soutenant techniquement et informationnellement. Pour ce faire, il dispose de nombreux outils, à commencer par plusieurs hotlines réparties par catégories de clients et se terminant par une communication en direct dans les centres de service Megafon.

Dans cet article, abonnés de l'opérateur mobile Megafon, peut trouver le nécessaire numéros de téléphone de référence opérateur mobile Megafon. Les spécialistes du support Megafon vous aideront à activer ou désactiver les options nécessaires. Et suggérons également un moyen de résoudre d'autres problèmes liés aux services et tarifs de l'opérateur mobile Russie Megafon "1"...

Aide mégaphone. Service d'assistance de l'opérateur de mégaphone. Service, numéros de référence, téléphones.

Téléphone du centre de contact. Numéro de téléphone et numéro du centre d'aide Megafon.

Megafon - Téléphones d'aide.

DANS Centre d'appels Vous pouvez appeler Megafon depuis un téléphone mobile en utilisant un numéro de référence court 0500 , ou depuis un téléphone fixe ou mobile autre réseau par numéro +7 926-111-05-00 ou 8-800-550-05-00.

Posez une question en envoyant un SMS gratuit (à partir d'un téléphone mégaphone) au numéro 0500 . Ou utilisez l'assistant vocal automatisé en appelant 0505 . Et aussi, via le formulaire de feedback : sur le site megafon

Appelez gratuitement l'assistance téléphonique Megafon

Pour des opérations similaires telles que : vérifier le solde, connaître votre tarif, désactiver les options, il existe une option alternative pour informer l'abonné Megafon. Par commandes USSD ou via Internet : dans votre compte personnel sur le site Megafon.

Pour Vérifications du solde(combien d'argent y a-t-il sur votre téléphone Megafon), composez la commande *100# et appuyez sur appeler.

Vous pouvez obtenir des informations sur les paramètres de votre tarif, le solde des fonds et d'autres informations de la manière suivante :

Demande USD *105*2# ou *225# , vous permet de connaître le nom du plan tarifaire de votre téléphone

Pour connaître votre numéro, composez *205# .

Pour activer le « Paiement Promis », appelez le numéro 0006 ou tapez la commande *106# , ou envoyez un SMS indiquant le montant au numéro 0006 .

Informations Complémentaires:

Les informations les plus complètes et détaillées sur les numéros de téléphone d'aide et les commandes USSD sont disponibles sur le site Web. www.megafon.ru.

Vous découvrirez ici comment appeler le centre de service d'appels Megafon depuis votre opérateur mobile. Informations sur les numéros de référence du centre d'entreprise Megafon, aide SMS, lien du service d'aide vers le site officiel www.megafon.ru.

Vous êtes une personne malheureuse ! Ne serait-ce que parce que votre opérateur mobile s’appelle « Megafon »

Je plaisante, bien sûr, même si... Chaque blague n'a qu'un grain de plaisanterie. Et Megafon était autrefois l'un des opérateurs de téléphonie mobile les plus fiables.

Mais il y a des exceptions à chaque règle, n’est-ce pas ? Et même si les questions sur la qualité des services de Megafon se posent rarement, elles se posent quand même. Il existe des situations où vous devez absolument parler à un opérateur Megafon « en direct ». Voici ce que l'opérateur a Numéro de téléphone d'assistance Megafon, et comment appeler rapidement la Hotline Megafon, nous vous le dirons dans cet article.

Ici, nous rappelons encore que Megafon est l'un des meilleurs opérateurs. De plus, il est également l’un des plus sympathiques envers ses abonnés. Parce que Megafon ne cache pas son numéro de téléphone d'assistance et n'essaie pas d'éviter de communiquer avec vous. Même créé dans Megafon Ligne d'assistance, dont les spécialistes sont toujours prêts à vous aider.

Par conséquent, le plus souvent, établir une connexion avec un opérateur de service d'assistance dans Megafon est assez simple. Bien que dans certains cas, certaines difficultés puissent survenir.

En général, assez de lyrisme ! Examinons en détail toutes les manières d'appeler l'opérateur Megafon et posons-lui les questions qui vous intéressent.

Comment appeler gratuitement l'opérateur Megafon depuis un téléphone mobile

Le moyen le plus simple de joindre l'opérateur Megafon est par numéro de service court.

Tous les appels vers le numéro de service court sont gratuits !

Si vous êtes un client « régulier » de Megafon, le numéro de téléphone de l'opérateur par lequel vous pouvez le contacter est - 0500 .

Ne vous précipitez pas pour vous réjouir tout de suite - vous serez d'abord redirigé vers le mode menu vocal.

Conseil utile : vous n’avez pas besoin d’attendre que le répondeur vous liste toutes vos options. Appuyez immédiatement sur la touche 1 puis sur la touche 0.

Malheureusement, il faut encore écouter un peu pendant qu'ils vous parlent des possibilités d'obtenir un certain nombre de services. Mais après cela, ils vous connecteront toujours à un opérateur Megafon en direct. BINGO!

Si tu as taux d'Entreprise Le numéro de support Megafon sera légèrement différent. Les abonnés au tarif entreprise Megafon doivent appeler gratuitement l'opérateur en utilisant un numéro court 0555 .

Comment contacter l'opérateur Megafon depuis un téléphone fixe

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas passer d'appels depuis un téléphone mobile connecté au réseau Megafon, ne vous inquiétez pas. Megafon dispose d'un numéro de téléphone spécialement conçu pour de tels cas. Il s'agit d'un numéro fédéral unique que vous pouvez appeler pour contacter l'opérateur Megafon - 8 800 550 05 00 .

Tous les appels vers ce numéro sont gratuits !

Aussi bien depuis des téléphones fixes que depuis des téléphones mobiles de n’importe quel opérateur.

Comment appeler gratuitement l'opérateur Megafon en itinérance

Même si vous avez voyagé à l'étranger en Fédération de Russie, même dans ce cas, vous avez toujours une merveilleuse opportunité de composer gratuitement le numéro de téléphone de l'opérateur Megafon. Pour contacter les représentants de la société Megafon, vous devez appeler l'opérateur par numéro de téléphone +7 926 111 050 .

Note!

Le numéro doit être composé de cette façon, au format international.

Et ici pour les clients au tarif entreprise, lorsque vous êtes en itinérance, il existe une autre possibilité de contacter gratuitement l'opérateur Megafon. Le numéro de téléphone de l'opérateur Megafon que vous devez composer est 0500 ou 0555 .

Ne vous attendez pas à être immédiatement connecté à un opérateur – ce n’est pas le cas.

Lorsque vous êtes en itinérance, vous ne pouvez appeler la hotline Megafon que via un rappel !

C'est-à-dire votre appel sortant vers le numéro gratuit de l'opérateur Megafon 0500 ou 0555 sera automatiquement interrompu et après un court laps de temps, vous recevrez un appel entrant d'un spécialiste du support.

Le numéro d'assistance Megafon, qui sera détecté lors de votre appel entrant, sera soit +7 928 111 05 00 , ou +7 928 111 05 55 . Les appels entrants depuis ces numéros seront également gratuits pour vous ! Même en itinérance.

Eh bien, si votre téléphone portable est en panne, ou si vous ne l'avez tout simplement pas sous la main, et que la consultation d'un spécialiste est très importante pour vous, vous avez toujours la possibilité de poser votre question sur le site Megafon en ligne. Pour cela, faites-nous simplement part de votre problème sur le site officiel, sur la page « Consultant en ligne ». Vous recevrez une réponse dans quelques minutes.

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• Carte SIM, numéro, tarif

  Pour connaître le nom et les conditions du tarif en vigueur, rendez-vous sur votre Espace Personnel et sélectionnez la rubrique « Tarif » ou composez une commande gratuite * 105 * 3 #

  Vous pouvez modifier le tarif

  • sur le site Internet : sélectionnez un nouveau tarif, cliquez sur le bouton « Passer au tarif » présent sur la page ;
  • dans l'application MegaFon ou le compte personnel.

  Vous pouvez passer à n'importe quel tarif sauf celui des archives. Le coût de la transition est indiqué sur la page du tarif sélectionné.

  Lors du changement de tarif, les forfaits de minutes, SMS et Internet connectés au sein du tarif actuel « s'épuiseront » et ne seront pas valables sur le nouveau tarif. Les frais d'abonnement facturés ne sont pas recalculés.

  Commentaire envoyé. Merci!

  • Comment débloquer un numéro ?
    • Si vous n'avez plus d'argent sur votre compte et que le numéro est bloqué, rechargez votre solde. Le numéro est activé après le remboursement de la dette.
    • Si vous n'avez pas utilisé un numéro depuis plus de 90 jours, il peut être bloqué. Pour restaurer votre numéro, apportez votre passeport dans un salon MegaFon. Si le numéro n'a pas été transféré à un autre abonné pendant ce délai, vous recevrez une nouvelle carte SIM avec le même numéro.
      Découvrez si vous pouvez restaurer votre numéro en envoyant un SMS gratuit depuis votre SIM MegaFon actuelle à. Dans le message, indiquez le numéro que vous souhaitez restaurer et le nom complet du propriétaire.
    • Si le numéro est bloqué après avoir perdu votre carte SIM, vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM gratuite avec le même numéro en vous rendant dans un salon MegaFon avec votre passeport.
    • Si vous avez défini un blocage, le numéro sera débloqué automatiquement le jour que vous avez sélectionné pour la fin du blocage.

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  • Comment obtenir une nouvelle carte SIM tout en gardant son numéro de téléphone ?

    Faites une demande avec votre passeport dans n'importe quel salon MegaFon de la région d'origine dans laquelle l'accord a été conclu. Vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM gratuitement et continuer à utiliser votre numéro. Le tarif et toutes les conditions de service restent les mêmes, il n'est pas nécessaire de conclure un nouveau contrat pour la fourniture de services de communication.

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  • Comment conserver mon numéro ?

    Le numéro reste le vôtre tant que le solde est positif. Si vous n'utilisez pas le numéro et n'activez pas le service de blocage, vous devez alors au moins une fois tous les 90 jours utiliser les services de communication : appels sortants, appels entrants, envoi de SMS, envoi et réception de MMS, accès à Internet. Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours calendaires consécutifs sur les tarifs d'appel et plus de 180 jours calendaires consécutifs sur les tarifs Internet, les frais d'abonnement pour le maintien du numéro commencent à être facturés quotidiennement.

    En cas de non-utilisation des services de communication sur l'un des numéros d'abonné regroupés sur un même compte personnel pendant plus de 90 (quatre-vingt-dix) jours calendaires consécutifs, le contrat de fourniture de services de communication relatif à ce numéro d'abonné est considéré comme résilié. à l'initiative de l'abonné.

    Le montant des frais d'abonnement pour le maintien du numéro, les conditions de son débit et le délai au terme duquel le contrat de fourniture de services de communication sera résilié et le numéro pourra être transféré à un autre abonné sont indiqués dans le descriptif de votre tarif. Vous pouvez le trouver dans la section Tarifs ou Tarifs Archive.

    Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours et que le solde de votre Compte Personnel est nul ou négatif, le contrat est considéré comme résilié à votre initiative. Si le numéro n'a pas été transféré à une autre personne, il peut être restauré en remplissant une demande au salon MegaFon.

    Si vous envisagez de ne pas utiliser les communications mobiles pendant une longue période (plus de 90 jours), bloquez votre numéro.

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  • • Utilisez le service Indicatifs téléphoniques des opérateurs mobiles. Entrez le numéro de mobile qui vous intéresse dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton « Vérifier ». L'opérateur et la région apparaîtront sous la barre de recherche.
    • Tapez la commande * 629 # . Entrez ensuite le numéro de mobile que vous souhaitez vérifier dans n'importe quel format. Les informations sur l'opérateur et la région apparaîtront à l'écran.

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  • Comment renouveler le contrat ou changer de numéro ?

    Vous pouvez choisir un numéro lors de la conclusion d'un contrat de fourniture de services de communication ou remplacer votre numéro de téléphone actuel.

    Choisissez un beau numéro facile à retenir dans une boutique en ligne ou dans un showroom MegaFon.

    Le coût d'une chambre dépend de la classe de chambre : simple, bronze, argent, or, platine, et du type de numérotation : fédérale ou municipale. Plus de détails sur le coût de la chambre dans la description du service Sélectionnez une chambre.

    Le service fonctionne selon deux modes :

    • aller simple : l'appelant entendra le message « L'appareil de l'abonné est éteint ou est hors de couverture réseau » ;
    • mode bidirectionnel : l'appelant recevra un SMS avec votre nouveau numéro.

    Dans n'importe quel mode, vous recevrez un SMS avec le numéro de la personne qui a appelé votre précédent numéro.

    Le service ne fonctionne pas si le solde de l'ancien numéro est négatif ou nul, ou si l'ancienne carte SIM est bloquée.

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• Prestations, options

  Pour consulter la liste des services :

  • Accédez à votre Compte Personnel et sélectionnez Services et options. Dans l'onglet « Mon », vous verrez une liste des services connectés à votre numéro, dans « Tous disponibles » - services disponibles pour la connexion.
  • Composez une commande gratuite * 105 # , et un menu apparaîtra sur l'écran de votre appareil. Pour naviguer dans le menu, entrez le numéro de l'élément souhaité et appuyez sur le bouton « Appeler ». Ensuite, un menu s'affichera dans lequel vous pourrez également sélectionner des éléments et gérer les services.

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  • Accédez à la section Soldes pour les forfaits de services dans votre compte personnel.
  • Ouvrez la section Soldes pour les packages de services dans l'application MegaFon. .
  • Configurez le widget.

  Le widget est un élément de l'application Compte personnel MegaFon. Il n'est pas nécessaire de se connecter à l'application - les minutes restantes, les SMS, les mégaoctets et le solde de votre compte personnel seront affichés sur l'écran de votre smartphone.

  Pour utiliser le widget, installez l'application Compte Personnel MegaFon sur votre smartphone/tablette. Pour le système d'exploitation Android, l'application doit être installée dans la mémoire du smartphone et non dans la mémoire SD. Accédez aux paramètres de votre smartphone et activez le widget.

  L'apparence du widget et le nombre de soldes qui seront affichés simultanément sur l'écran du smartphone diffèrent selon le système d'exploitation.

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• Internet mobile

  • Que faire si l'Internet mobile ne fonctionne pas ou si le débit a diminué ?
    1. Vérifiez votre solde et rechargez-le si nécessaire. Pour vérifier votre solde, tapez la commande * 100 # ou rendez-vous sur votre Compte Personnel. Internet ne fonctionne qu'avec un solde positif. Si vous avez récemment rechargé votre compte, attendez quelques minutes qu'Internet fonctionne à nouveau.
    2. Vérifiez le solde de votre forfait Internet. Ouvrez l'application MegaFon ou accédez aux soldes de votre compte personnel pour les packages de services. Si la capacité Internet incluse est épuisée, connectez l'une des options pour étendre Internet.
    3. Vérifiez si le service Internet mobile est connecté. Pour cela, rendez-vous sur votre Compte Personnel et dans la rubrique « Services », sélectionnez Services et options ou composez une commande gratuite sur votre smartphone/tablette * 105 # et sélectionnez l'élément souhaité dans le menu sur l'écran de l'appareil.
    4. Assurez-vous que le mode de transfert de données est activé. Vous pouvez le vérifier dans les paramètres de votre smartphone ou tablette dans la section « Transfert de données », « Connexion de données » ou « Réseau mobile » (le nom peut différer selon les appareils).
    5. Redémarrez votre appareil (éteignez-le et rallumez-le).
    6. Désactivez le Wi-Fi sur votre smartphone/tablette (lorsque vous utilisez un routeur MegaFon, le Wi-Fi doit rester activé).
    7. Déplacez la carte SIM vers un autre appareil. Si l'Internet mobile ne fonctionne pas non plus sur un autre appareil, contactez le magasin MegaFon le plus proche avec une pièce d'identité pour remplacer la carte SIM. Lors du remplacement d'une carte SIM, le numéro de téléphone ne changera pas, le service est fourni gratuitement.
       Pour connaître l'adresse du salon le plus proche, ouvrez l'application MegaFon.
    8. Lors de l'utilisation d'Internet via un modem/routeur : Réinstallez l'application Internet MegaFon, essayez de connecter le modem/routeur à un autre port USB de l'ordinateur, mettez à jour le logiciel de votre modem/routeur. Vous pouvez télécharger gratuitement les dernières versions du logiciel sur la boutique en ligne MegaFon. Recherchez votre modem ou routeur dans le répertoire et accédez à l'onglet "Fichiers".

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  • Qu'est-ce que la 4G+, comment débuter son utilisation et comment se déroule le passage d'un réseau 2G/3G à la 4G+ ?

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  Utilisez n’importe quelle méthode pratique :

  • Composez une commande gratuite * 512 # , et vous recevrez un SMS avec des informations sur les derniers débits de votre compte.

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  • Comment recharger votre compte ?

    Choisissez n’importe quelle méthode pratique :

    1. Rechargez votre compte depuis une carte bancaire ou un portefeuille électronique dans la rubrique Paiement.
    2. Sur la page principale de votre Compte Personnel, vous pouvez recharger votre compte, ainsi que celui d'un autre abonné Megafon, avec une carte bancaire.
    3. Configurez vous-même le paiement automatique dans votre compte personnel sur le site Web ou contactez un spécialiste d'un salon MegaFon pour obtenir de l'aide. Avec ce service, le solde sera reconstitué automatiquement depuis votre carte bancaire.
    4. Si vous ne pouvez pas payer maintenant, utilisez le service de paiement promis.
    5. Un autre abonné MegaFon peut vous transférer de l'argent depuis son compte en utilisant le service Mobile Transfer. Pour envoyer une demande à un autre abonné, utilisez le service gratuit Pay for me.
    6. Si vous êtes client de la Sberbank et que votre carte bancaire est liée à un numéro de téléphone, indiquez le montant souhaité dans un SMS et envoyez-le au numéro ou utilisez l'application Sberbank Online.

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  • Comment rester en contact avec un solde négatif ou nul ?

    Pour passer un appel avec un solde insuffisant, utilisez le service Appel aux frais d'un ami, et votre interlocuteur paiera l'appel.
    Composez " 000 " et numéro d'abonné commençant par " 8 " ou " 7 ", Par exemple: 000792ХXXXXXXX.

    Le service est valable uniquement pour les appels vers les numéros MegaFon.

    Pour créditer un montant conditionnel sur votre compte à tout moment et continuer à utiliser les services mobiles, activez le paiement promis en tapant la commande * 106 # . Le service est payant.

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  • Abonnements mobiles

    Les abonnements mobiles sont des services d'information et de divertissement qui combinent musique, vidéos, images, textes et applications mobiles sur des sujets variés. Consultez le catalogue complet.

    Les frais d'abonnement sont facturés conformément aux Conditions d'abonnement.

    Pour savoir quels abonnements sont connectés, rendez-vous sur votre Compte Personnel, sélectionnez la rubrique « Services et options », la sous-section « Mon » qui affichera la liste des abonnements connectés à votre numéro.

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    • Comment se désinscrire ?

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    • Puis-je écouter un enregistrement de ma conversation téléphonique ?

      MegaFon n'enregistre pas les appels des abonnés.

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    • Comment configurer le renvoi d'appel ?

      Vous pouvez configurer ou annuler le renvoi d'appel dans le menu du téléphone ou dans votre compte personnel. Pour connaître les conditions et les coûts de mise en place d'une redirection, consultez la page du service.

      Si le renvoi établi ne fonctionne pas, vérifiez s'il existe des restrictions sur votre numéro et si le numéro est correctement saisi.

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    Pour savoir qui vous a appelé alors que votre téléphone était éteint, hors de couverture réseau ou lorsque vous ne parveniez pas à répondre, activez le service Who Called+. Vous recevrez un SMS concernant un appel manqué de la part de la personne qui a essayé de vous appeler. Le SMS indiquera le nombre et l'heure des appels.

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    • Qu’est-ce que la technologie VoLTE et que faut-il pour l’utiliser ?

      1 - Service d'incendie;

      2 - police;

      3 - urgence;

      4 — service de réseau de gaz de secours.

      Numéros d'urgence:

      Urgence - ;

      Les appels vers les numéros d'urgence sont gratuits. Vous pouvez appeler s'il n'y a pas d'argent sur votre compte, et même depuis un téléphone sans carte SIM.

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    • Que faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone ?

      Bloquez le numéro.

      Période de blocage gratuite - 7 jours. Ensuite, les frais d'abonnement commencent à être facturés. Tous les services de communication sur le numéro avant l'activation du blocage sont à votre charge. Si votre téléphone est volé ou perdu, veuillez nous en informer dès que possible. Cela est nécessaire pour qu'un voleur ou une personne qui trouve votre téléphone ne puisse pas utiliser l'argent de votre compte.

      Obtenez une nouvelle carte SIM avec votre ancien numéro.

      Essayez de trouver le téléphone.

      Contactez la police et déposez une plainte pour vol. Votre téléphone pourra peut-être être détecté.

      Si vous avez perdu votre iPhone ou iPad, utilisez Localiser mon iPhone.

      Si vous avez perdu votre téléphone Android, utilisez la fonction de recherche d'appareil.

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    • Comment se protéger des fraudeurs ?

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    • Comment les services de communication d’urgence sont-ils fournis ?

  • Itinérance

    • Comment utiliser les services de communication lorsque vous voyagez en Russie et dans le monde ?

      Lorsque vous voyagez à travers notre pays, aucune action supplémentaire n'est requise pour utiliser les services de communication. La seule condition est que vous ayez un solde positif.

      Lorsque vous vous rendez dans d'autres pays, ainsi qu'en République de Crimée et à Sébastopol, où il n'y a pas de réseau MegaFon, vous devez vous assurer que le service Roaming est activé. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication sur les réseaux d'autres opérateurs.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 depuis n'importe où dans le monde ;
      • Compte personnel ou application MegaFon ;
      • rendez-vous au salon MegaFon avec votre passeport.

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    Le coût des services de communication lors d'un voyage en Russie peut différer du coût dans la région d'origine. Vous pouvez connaître les conditions détaillées dans votre Espace Personnel, dans le descriptif de votre tarif ou via une commande gratuite. * 139 #

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    Il n'y a pas de réseau MegaFon en République de Crimée et à Sébastopol, alors assurez-vous avant votre voyage que le service Roaming est activé. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication sur les réseaux d'autres opérateurs.

    Comment savoir si le roaming est activé sur votre numéro :

    • appelez le Help Desk au 8 800 550 0500 en Russie ou au +7 926 111-05-00 depuis n'importe où dans le monde ;
    • écrivez au chat d'assistance dans votre compte personnel ou dans l'application MegaFon ;
    • rendez-vous au salon MegaFon avec votre passeport.

    Vous pouvez connaître le coût des prestations sur la page ou dans la description de votre tarif.

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    • Comment connecter et déconnecter les services en roaming et dépenser moins ?

      Le moyen le plus simple et le plus pratique est l'application mobile MegaFon ou le compte personnel. Vous pouvez vérifier votre solde, connecter ou déconnecter des services et des options, commander des dépenses détaillées et poser des questions à l'assistance dans le chat.

      En itinérance, vous n'avez pas besoin de modifier vos paramètres Internet mobile.

      Note!

      Certains téléphones peuvent limiter l'utilisation des données en itinérance. Accédez aux paramètres et vérifiez si l'Internet mobile est activé en itinérance.