Lorsque, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre opérateur mobile et que vous ne souhaitez pas perdre beaucoup de contacts, vous pouvez utiliser un service tel que passer à un autre opérateur tout en conservant votre numéro. Y a-t-il des particularités à cette procédure ou tout se fait-il très rapidement et sans trop d'effort de la part de l'abonné ? Essayons de comprendre.

Comment ça se passe?

Commençons par clarifier quelques points concernant la manière de passer à un autre opérateur tout en conservant le numéro. Tout d’abord, introduisons des concepts tels que l’opérateur donateur (c’est celui que l’abonné n’aime pas) et l’opérateur destinataire (le nouvel opérateur de l’abonné). Pour changer d'opérateur, vous devez d'abord rédiger une demande auprès de l'entreprise vers laquelle vous souhaitez migrer, qui créera la base pour conclure un nouveau contrat de maintenance de votre carte SIM. Ensuite, l'opérateur destinataire, via une base de données de numéros transférés, informe son prédécesseur de la demande reçue de changement de réseau mobile, et s'il n'y a aucune circonstance pouvant empêcher le passage à un autre opérateur tout en conservant le numéro, le donateur cesse de desservir le La carte SIM et le numéro de la nouvelle carte que l'abonné a reçu du destinataire sont remplacés par celui déclaré.

La procédure elle-même, comme ils le promettent, ne prendra pas plus de trente jours (en tenant compte de toutes les approbations), mais le temps maximum pendant lequel un abonné peut rester sans communication après que l'opérateur précédent l'a abandonné et qu'un nouveau « prend le relais » est trois heures. Si, pour une raison quelconque, vous décidez de refuser le service « Passage à un autre opérateur tout en conservant votre numéro », alors avant que l'opérateur destinataire n'approuve la demande, vous pouvez rédiger une demande pour refuser le changement. Le nombre d'opérations pour changer d'opérateur n'est pas limité, tout comme la fréquence de ces opérations.

Raisons des retards

Oui, il existe certaines circonstances qui peuvent retarder la transition. Premièrement, l'opérateur donateur ne peut pas avoir de dette sur son compte personnel - jusqu'à ce que l'abonné la rembourse, l'ancien opérateur ne le lâchera pas. De plus, si vous disposez de plusieurs numéros chez un même opérateur et que vous souhaitez en annuler un, vous devrez alors rembourser vos dettes sur tous les numéros restants. Le solde positif du compte du donateur ne sera pas transféré au bénéficiaire. Il n'y aura aucun problème avec le paiement via les terminaux - la base de données des numéros portés, déjà mentionnée ci-dessus, enregistrera que le numéro appartient à un autre opérateur.

Fonctionnalités de transfert

Ce service est accessible aussi bien aux personnes physiques qu'aux personnes morales - les opérateurs ne font aucune différence entre les abonnés. De plus, peu importe le numéro que vous souhaitez transférer - un numéro élite bronze/or/argent (avec un certain nombre de numéros répétitifs) ou un numéro tout à fait standard - vous ne devrez payer que cent roubles pour cela. La loi sur la portabilité des numéros s'applique à absolument tous les opérateurs, qu'ils soient régionaux ou panrusses, mais vous ne pouvez modifier votre numéro que dans les limites d'une région ou d'une région.

Lorsqu'un abonné a soumis une demande de portage d'un numéro, celui-ci restera chez l'opérateur donateur pendant un certain temps et ce n'est qu'après tous les contrôles qu'il sera transféré au destinataire. A chaque étape du processus, c'est-à-dire l'examen de la demande, son approbation, le refus d'un opérateur et l'acceptation d'un autre, l'abonné recevra des notifications. Il n'y a pas de particularités dans le service au "débutant" - il obéira aux règles de l'opérateur destinataire, cependant, au début, il y aura certaines restrictions - le nouvel abonné ne pourra utiliser que les appels, les messages SMS et l'accès à Internet, mais bientôt toutes les fonctionnalités disponibles lui seront accessibles. Si, pour une raison quelconque, l'abonné décide de résilier le contrat avec le destinataire, son numéro sera restitué à l'opérateur précédent.

Il convient de noter que si un abonné utilise un téléphone acheté sur le réseau d'un certain opérateur, c'est-à-dire programmé pour fonctionner avec une carte spécifique, il est possible qu'il refuse de fonctionner lors du portage d'un numéro et, en principe, n'acceptera pas la nouvelle carte SIM.

"Mégaphone"

Passer à un autre opérateur tout en conservant le numéro Megafon vous permet de le faire sans aucun problème. Si vous souhaitez rejoindre ce réseau mobile, la première chose à faire est de déposer une demande pour cette opération - il n'y a aucune différence ici, en ligne ou au bureau de l'opérateur.

Si vous postulez en ligne, après examen de celle-ci, les employés de Megafon vous contacteront et vous remettront les documents et une nouvelle carte SIM nécessaires à la conclusion d'un nouveau contrat. Au même stade, un plan tarifaire au sein de ce réseau est sélectionné et un paiement de cent roubles est facturé pour l'opération. Lorsque vous remplissez une demande au bureau, les frais de service sont facturés immédiatement, car une nouvelle carte est émise avec le plan tarifaire déjà sélectionné. Ensuite, dans un délai d'une semaine à six mois, le numéro lui-même sera transféré au réseau Megafon, dont vous serez en outre informé par message.

MTS

N'interdit pas de passer à un autre opérateur tout en conservant le numéro MTS. Il y a cependant ici quelques particularités. La demande doit être remplie uniquement au bureau de l'opérateur ; vous devez avoir un passeport avec vous, si le numéro est enregistré à votre nom, ou une procuration du propriétaire du numéro - vous devez confirmer que vous avez le droit de mener de telles actions.

Ensuite, vous payez pour cette même transition et choisissez un nouveau tarif déjà dans le réseau MTS, au même stade vous recevez un numéro temporaire, qui, après toutes approbations, sera remplacé par un numéro portable. Ensuite, les opérateurs mobiles disposent de quelques jours pour régler entre eux toutes les formalités sur les questions techniques, et la veille du transfert prévu, MTS vous envoie un message indiquant l'heure exacte où le service de votre carte prendra fin chez l'ancien opérateur - à ce moment-là. vous devez insérer la carte SIM du destinataire dans l'appareil.

"Ligne droite"

Beeline vous permet de passer à un autre opérateur tout en conservant votre numéro aussi facilement que Megafon. De plus, le processus de réalisation de cette opération est similaire pour eux : la même demande en ligne ou au bureau, les mêmes conditions et procédure générale de fourniture du service. Le coursier Beeline peut également livrer une nouvelle carte et un contrat pour son service à une adresse qui vous convient.

Mais un autre avantage de cette opération pour les nouveaux abonnés du réseau Beeline, qui ont néanmoins décidé d'effectuer toutes les manipulations nécessaires au bureau de l'entreprise, est la possibilité de s'inscrire en ligne pour une heure précise, et de ne pas rester assis dans la salle à attendre. à leur tour.

"Télé 2"

Passer à un autre opérateur tout en conservant le numéro Tele2 est également le bienvenu. Et en général, toute entreprise sera heureuse d'avoir de nouveaux abonnés.

Les règles sont les mêmes que pour les autres opérateurs de téléphonie mobile, le seul bémol est que le transfert de numéro ne peut être effectué que dans les showrooms officiels de l'entreprise - pas de transactions en ligne ni chez les revendeurs.

"Rostelecom"

Et la dernière entreprise de téléphonie mobile qui se réjouira du passage à un autre opérateur tout en conservant le numéro est Rostelecom.

Vous devrez vous rendre au centre de vente et de service de cette société, où un accord de portage du numéro est conclu et une carte est émise. Ensuite, l'opérateur vous donne la possibilité de rembourser vos dettes et commence alors seulement l'opération de portage elle-même. Ce n'est qu'après la transition que ces mêmes centaines de roubles seront débitées de votre compte personnel, et vous aurez alors la possibilité de choisir un nouveau plan tarifaire.

Plus récemment, afin de changer d'opérateur télécom pour un autre, nous avons dû acheter une nouvelle carte SIM et changer notre numéro de téléphone par un nouveau. Toute cette opération était très longue et peu pratique.

Surtout pour ne pas avoir à courir dans les magasins de communication et changer votre ancien numéro par un nouveau, un service a été inventé qui permet à l'abonné de changer d'opérateur, tout en conservant son ancien numéro de téléphone.

Pourquoi faut-il changer d'opérateur ?

Avant d'identifier une solution à notre problème, ou en d'autres termes, comment changer d'opérateur télécom et passer à la société Beeline, en laissant votre ancien numéro avec vous, découvrons pourquoi cela est même nécessaire.

La plupart des abonnés cellulaires souhaitent utiliser des communications de haute qualité sans pour autant payer trop cher. Une telle connexion peut vous être fournie par la société Beeline, qui propose de nombreux tarifs avantageux.

Auparavant, les abonnés ne pouvaient pas changer d'opérateur, laissant avec eux leur ancien numéro de téléphone. C’est une raison sérieuse pour laquelle de nombreux utilisateurs de télécommunications hésitent à changer d’opérateur. Après tout, il faut beaucoup de temps pour informer tous les contacts nécessaires d'un changement de numéro. Cependant, aujourd'hui tout abonné qui le souhaite a la possibilité de changer d'opérateur tout en conservant son numéro.

Grâce à cette opportunité, n'importe qui peut changer d'opérateur pour Beeline. Dans ce cas, vous n'aurez pas besoin de changer votre numéro pour un nouveau. En fait, il peut y avoir de nombreuses raisons pour changer de numéro. Par exemple, un certain nombre d'abonnés ont apprécié les conditions tarifaires de Beeline. Ou quelqu'un à la datcha ou ailleurs ne reçoit qu'une connexion Beeline. Dans tous les cas, vous pouvez aujourd'hui passer au service Beeline avec votre ancien numéro, ce qui est un énorme plus.

Transition vers Beeline

Alors comment pouvez-vous encore passer à l'opérateur Beeline avec votre numéro ? Tout d'abord, vous devez vous rappeler un fait important : si le numéro que vous utilisez n'est pas enregistré à votre nom, mais au nom d'une autre personne, vous devez trouver le propriétaire officiel de ce numéro et, en sa compagnie, venir à la communication Beeline. salon.

Il faut savoir que si votre numéro de téléphone est enregistré au nom d'une autre personne, alors sans la présence de cette personne, vous ne pourrez pas changer le numéro.

Afin d'éviter tout problème à l'avenir, nous vous conseillons de réenregistrer le numéro à votre nom. Sinon, chaque fois que vous déciderez de changer d'opérateur, vous devrez rechercher le propriétaire officiel du numéro.

Les étapes suivantes que vous devrez suivre pour changer votre numéro sont :

1. Sélectionnez le plan tarifaire qui vous convient le mieux. Si vous ne connaissez pas les plans tarifaires de l'opérateur Beeline, vous pouvez vous familiariser avec tous les tarifs en vigueur sur le site officiel de la société Beeline.
2. La deuxième action que vous devrez faire est de prendre votre passeport et de vous rendre au magasin de communications Beeline le plus proche. Si le numéro n'est pas enregistré pour vous, mais pour un autre abonné, vous devrez alors emmener cette personne avec vous et lui rappeler d'emporter son passeport avec lui.
3. La dernière action que vous devez entreprendre est d'informer l'employé du magasin de communication que vous souhaitez changer d'opérateur télécom. Ensuite, il vous suffit de remplir une demande.

Dans cette application, vous devrez indiquer vos données, votre numéro de téléphone portable actuel, le plan tarifaire auquel vous souhaitez souscrire et la date à laquelle vous envisagez de transférer.

Il faut savoir que si vous ne précisez pas la date du transfert, le passage vers un autre opérateur s'effectuera au plus tôt 8 jours plus tard.

Après avoir rédigé une demande et l'avoir remise au responsable Beeline, vous recevrez une carte SIM temporaire spéciale. Cette carte SIM est celle sur laquelle sera transféré ultérieurement votre ancien numéro. C'est pourquoi vous devez l'installer au moment où vous recevez une notification concernant le transfert réussi du numéro, et pas une minute plus tôt.

Conditions de transition

Quoi qu’on en dise, pour changer de numéro de téléphone chez un nouvel opérateur télécom, il y a plusieurs conditions :

• Afin de changer facilement d’opérateur télécom, il ne doit y avoir aucune dette sur votre ancien numéro.
• Si votre numéro est bloqué, vous ne pouvez pas non plus effectuer la transition.
• Si les données de votre passeport ne correspondent pas, le transfert n'est pas non plus disponible.
• Si vous avez déjà changé d'opérateur télécom sur votre numéro, vous pourrez alors le changer à nouveau au plus tôt dans 60 jours.
• Si votre numéro de portable est enregistré dans une autre région, vous ne pourrez pas non plus passer à un autre opérateur. Dans ce cas, vous devez contacter n'importe quel centre de communication de la région dans laquelle votre numéro de téléphone est enregistré.

(informations à jour en décembre 2013)

Depuis le 1er décembre, il est devenu possible en Russie de passer d'un opérateur mobile à un autre tout en conservant le même numéro de téléphone. Ce service est appelé MNP (Portabilité du numéro mobile). Vous pouvez changer d'opérateur sans changer de numéro uniquement dans une seule région. Le coût de la transition est de 100 roubles. Vous ne pouvez transférer un numéro qu'en numérotation fédérale (la numérotation municipale ne peut pas être transférée). De plus, les deux opérateurs (opérateur donateur et opérateur bénéficiaire) doivent disposer des capacités techniques pour le transfert (début décembre, la liste des « prêts » comprenait : Beeline, MegaFon, MTS, Rostelecom, Tele 2, SMARTS). Un changement répété d'opérateur n'est possible que 70 jours après l'opération précédente.

Ainsi, pour porter un numéro, vous ne devez effectuer que deux opérations : rédiger une demande et insérer une nouvelle carte SIM après avoir reçu la confirmation de votre nouvel opérateur. En fait, le processus est un peu plus compliqué.

• 1. Vous devez d'abord sélectionner l'opérateur vers lequel vous souhaitez passer, vous présenter dans l'un de ses bureaux avec votre passeport et rédiger une demande de portage du numéro. Le numéro, bien entendu, doit être enregistré auprès de vous et dans la région où vous envisagez d'effectuer la transition. Si le numéro n'est pas enregistré à votre nom, vous avez besoin d'une procuration notariée.
• 2. Après avoir signé le contrat et choisi un plan tarifaire (selon certaines sources, il existe des restrictions au choix), vous recevez une carte SIM avec un numéro temporaire de l'opérateur destinataire (c'est-à-dire celui à qui vous confiez votre le précédent). Il vaut mieux ne pas utiliser cette carte SIM pour l'instant. Cela fonctionne, mais pendant la période de transition (qui peut prendre beaucoup de temps), les deux cartes SIM vous seront facturées.
• 3. L'opérateur bénéficiaire enverra la demande à un centre unique (desservi par l'Institut central de recherche en communications), où l'opérateur donateur comparera le nom complet. abonné avec ses données et connaître le montant de la dette (le cas échéant).
• 4. Le deuxième ou le troisième jour, l'abonné peut recevoir un SMS concernant la dette envers l'opérateur précédent. Il doit être remboursé au plus tard à la fin du quatrième jour à compter de la date de signature du contrat.
• 5. Une fois toutes les formalités accomplies par les deux opérateurs, vous recevrez un SMS de rappel de la date de transfert vers votre ancien numéro.
• 6. A X heures, vous pouvez jeter l'ancienne carte SIM et en insérer une nouvelle (elle devrait être automatiquement activée). Ensuite, les appels et SMS sortants peuvent ne pas fonctionner pendant une demi-heure, et les appels et SMS entrants peuvent ne pas fonctionner pendant plusieurs heures.
• 7. S'il reste de l'argent sur votre ancien compte, vous devez vous présenter au bureau de l'opérateur donateur et rédiger une demande de remboursement.
• 8. Selon la loi, le processus de transfert ne devrait pas prendre plus de 8 jours. Mais, compte tenu du manque de préparation de tous les opérateurs mobiles en Russie, des lacunes du cadre réglementaire et de la mise en œuvre de certains problèmes techniques, l'opérateur mobile a le droit de vous transférer au plus tard le 15 avril 2014.
• 9. Ainsi, la période de transfert effective peut durer de 8 jours à trois à quatre mois.
• 10. Nous vous déconseillons fortement de passer à un autre opérateur dans un avenir proche. Le fait est qu'après la transition, le roaming (national et international) risque de ne pas fonctionner pour vous, et il se peut également qu'il n'y ait aucune connexion avec les abonnés à la téléphonie filaire (fictive).

L’abolition de « l’esclavage mobile » est en vigueur depuis 2013. Beeline permet aux abonnés d'autres opérateurs d'effectuer la procédure de transition tout en conservant le numéro d'abonné. Les abonnés habitués à leur numéro et ne souhaitant pas en acheter un nouveau et le distribuer à tous leurs amis, proches ou collègues de travail, n'ont désormais aucune difficulté à changer d'opérateur. Les abonnés de n'importe quel opérateur peuvent connecter leur numéro à Beeline : Megafon, MTS, Tele-2.

Pour passer à Beeline tout en enregistrant votre numéro il vous faudra :

• Assurez-vous qu’il n’y a pas de dette ou de blocage sur le numéro.
• Présentez-vous au bureau Beeline avec votre passeport, sélectionnez un nouveau plan tarifaire et rédigez une demande de transfert.
• Après avoir reçu une notification SMS, le 8ème jour après le dépôt de la demande, insérez une nouvelle carte SIM et utilisez facilement le numéro dans les nouvelles conditions sur le réseau Beeline.
• Vous pouvez également commander la livraison d'une nouvelle carte SIM par service de messagerie en saisissant les données nécessaires sur le site Beeline.

Veuillez noter que le numéro ne sera pas porté dans les cas suivants :

• Disponibilité de la dette sur le numéro.
• Bloquer le numéro.
• Les données des abonnés ne correspondent pas dans les bases de données.

Ainsi, si un abonné souhaite être averti à l'avance d'éventuels problèmes de transfert, vous pouvez contacter l'opérateur précédent et vérifier les données du passeport dans la base de données. Si votre passeport a changé, demandez à remplacer les données de la base de données par les données actuelles.

Principales caractéristiques

• Le numéro est transféré le 8ème jour après le dépôt de la demande. Pendant cette période, l'abonné utilise son ancienne carte SIM, après quoi il reçoit un SMS l'informant qu'il peut insérer une nouvelle carte dans le téléphone.
• Le coût du service est de 100 roubles, débité le 3ème jour après le dépôt de la demande à partir d'un nouveau compte personnel créé par l'opérateur Beeline. Lors du dépôt d'une demande, 200 roubles sont versés à titre d'acompte, comme dans le cas d'un nouveau raccordement. Le paiement initial peut varier en fonction du forfait que vous choisissez.
• La carte SIM reçue au bureau de l’opérateur possède un numéro temporaire qui peut également être utilisé. Après le transfert, l'ancienne carte SIM cesse de fonctionner.
• Les numéros de ville ne sont pas transférés, seulement les numéros fédéraux longs.
• Les numéros ne sont pas transférés entre les régions - le numéro de tout opérateur contient des informations sur la région (les trois premiers chiffres du numéro) et la zone de connexion (les seconds « trois »).
• Après le portage d'un numéro, des restrictions de communication peuvent survenir pendant 6 heures maximum. Habituellement, les numéros sont transférés la nuit ; pour la plupart des nouveaux abonnés Beeline, les problèmes de communication passent inaperçus.

Si des problèmes surviennent après le transfert plus de 6 heures plus tard, les nouveaux abonnés doivent contacter l'opérateur au bureau ou en appelant le support technique.

Quelles difficultés peuvent survenir après le transfert ?

Le passage d'un opérateur à un autre prend du temps, mais tous les terminaux et systèmes de paiement n'ont pas modifié l'algorithme de réapprovisionnement des comptes. Les terminaux déterminent l'opérateur et la région par les premiers chiffres du numéro. Dans certains cas, vous devrez sélectionner manuellement un opérateur et une région. En cas de réapprovisionnement d'un compte via des bureaux, vous pouvez indiquer à l'avance que le numéro a été transféré afin que le paiement ne reste pas bloqué dans le système de paiement. Il vaut également la peine de conserver les reçus jusqu'à ce que le paiement arrive sur votre compte.

Sinon, les processus de transfert vers Beeline sont déjà automatisés et les cas de problèmes de communication sont rares et facultatifs.

Pour que le changement d'opérateur se déroule sans problème, avant de soumettre votre candidature, vérifiez :

• détails du contrat avec l'opérateur actuel. Le numéro doit vous être délivré, toutes les données du passeport et du contrat doivent correspondre. Si votre nom de famille ou d'autres détails de votre passeport ont changé depuis la conclusion du contrat, rendez-vous au bureau de l'opérateur actuel et mettez à jour les informations ;
• la région dans laquelle la carte SIM a été enregistrée. Changer d'opérateur tout en conservant le numéro n'est possible que dans la même région (sujet de la Fédération de Russie) où la carte SIM a été achetée. Si vous n'êtes pas sûr, vérifiez auprès du site Web de votre opérateur actuel ;
• pas de dette ni de blocage de numéro ;
• période d'utilisation. Vous devez utiliser les services de votre opérateur actuel pendant au moins 60 jours ;
• Format de nombre. Vous ne pourrez pas changer d'opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone fixe. Vous devrez d'abord le transférer au format fédéral, puis soumettre une demande de transfert.

Comment postuler pour changer d'opérateur

Il existe deux options pour postuler :

1. Au bureau du nouvel opérateur. Prenez votre passeport et 100 à 200 roubles selon les conditions de l'opérateur. Vous pouvez consulter les conditions et montants spécifiques des différents opérateurs dans le tableau ci-dessous. Au bureau, vous devrez rédiger une demande de changement d'opérateur et conclure un accord de services de communication, après quoi vous recevrez une nouvelle carte SIM.
2. Sur le site du nouvel opérateur. Remplissez le formulaire sur le site Web ou l’application de l’opérateur. Après avoir soumis votre candidature, un consultant vous contactera pour vous aider à choisir un tarif et clarifier les informations nécessaires. Une nouvelle carte SIM et un nouveau contrat vous seront livrés gratuitement par le transporteur au moment qui vous convient.

Une nouvelle carte SIM avec un numéro temporaire peut être activée et utilisée dès sa réception. Vous pouvez également continuer à utiliser votre ancienne carte SIM. Après la transition, il s'éteindra et le nouveau remplacera le numéro temporaire par le vôtre.

Combien de temps attendre un changement de numéro

Dans la plupart des cas, le numéro est transféré dans un délai de 8 jours calendaires. Si vous devez modifier votre numéro ultérieurement, par exemple si vous souhaitez dépenser de l'argent sur votre compte, vous pouvez sélectionner une autre date de transfert. La seule chose est que cela doit être au plus tard 180 jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Si vous n'avez pas le temps de dépenser l'argent sur votre compte, il ne sera pas transféré sur le solde de la nouvelle carte SIM. Vous pouvez les restituer en faisant une demande munie de votre passeport au bureau de l'opérateur précédent.

Pendant le transfert, vous devriez recevoir plusieurs notifications SMS :

1. Gratitude pour l'utilisation du service et date du portage prévu du numéro.
2. Résultats de la vérification préliminaire du numéro. Si toutes les données du premier point correspondent, la vérification réussira.
3. Rappel pour changer de carte SIM. Ce SMS arrive un jour avant le transfert du numéro et vous rappelle à quelle heure cela se produira.

Ne prévoyez pas d'appels importants pendant le transfert : au moment du changement d'opérateur, les appels et SMS sortants peuvent être limités à 30 minutes, et la réception d'appels et SMS entrants – à six heures.

Les conditions et restrictions ci-dessus sont les mêmes pour presque tous les opérateurs. Cependant, il existe encore de légères différences entre eux.

Quelles conditions les différents opérateurs proposent-ils ?

	Ligne droite	Mégaphone	MTS	Télé2	Yota
Frais de changement de numéro	100 roubles	gratuitement	100 roubles	gratuitement	gratuitement
Heure de transfert, pas plus tôt	8 jours	11 jours	8 jours	8-9 jours	8 jours
Possibilité d'utiliser un numéro temporaire	Il y a	oui (vous pouvez utiliser une carte SIM avec un numéro temporaire même si le transfert n'a pas eu lieu)	Oui (pour utiliser une carte SIM, vous devez déposer 200 roubles sur votre compte)	Il y a	oui (paiement de départ obligatoire de 300 roubles)