La demande crée l’offre – une expression bien connue. Mais aujourd’hui, cela peut être modifié en faveur de l’offre et la promotion crée la demande. C'est ainsi que commence le chemin de divers biens vers les consommateurs. Et les réseaux sociaux, qui s'acquittent de cette tâche avec succès, contribueront à intéresser et à encourager les gens à acheter. Promotion des biens et services sur les réseaux sociaux - nous vous proposons un aperçu de ce sujet d'actualité.

Stratégie de développement

Peut-être qu'en 2018, personne n'a besoin d'être convaincu que les réseaux sociaux constituent un canal de publicité et de vente efficace et moderne. Les statistiques de 2017 sont convaincantes : plus de 3 milliards de personnes dans le monde possèdent un compte enregistré dans un ou plusieurs services. Environ 1,5 billion de dollars américains sont dépensés chaque année en achats en ligne. Et ce ne sont que des statistiques officielles, qui n'incluent pas les boutiques en ligne qui ne sont pas officiellement enregistrées. Une personne, après avoir sélectionné quelque chose dans une application mobile, se rend souvent sur le site Web d'une boutique en ligne ou se rend dans une chaîne de vente au détail pour acheter, ce qui n'est pas non plus reflété dans les statistiques. Le rôle principal dans la promotion des produits est joué par Facebook, VKontakte, Odnoklassniki et d'autres réseaux. Par conséquent, les entreprises profitent activement de ces ressources et réussissent.

• Buts et objectifs du travail sur les réseaux sociaux.
• Le public cible du produit et l’intérêt des services de communication pour lui.
• Sélection des ressources et des outils.
• Paramètres de contrôle et évaluation des résultats.

Que promouvoir

La question se pose : quels produits sont promus avec succès via ce canal ? Ou est-ce que absolument n'importe quoi fera l'affaire ? Sur la base d'études de marché, en fonction du réseau social, de ses fonctionnalités et de l'audience prédominante, différents groupes de produits seront demandés. Et pourtant il y a des dirigeants :

• Produits de l'industrie de la mode - vêtements, chaussures, accessoires.
• Cosmétiques, parfums.
• Pour les enfants - vêtements, chaussures, jouets, produits d'hygiène et de soins.
• Produits artisanaux, souvenirs, pièces uniques en éditions limitées, bijoux.
• Composants automobiles, outils, accessoires.
• Livres.
• Ordinateurs et appareils électroménagers, composants pour eux.
• Les produits sont respectueux de l'environnement et naturels.
• Services – formations, consultations, services de spécialistes informatiques, spécialistes du marketing, préparation de produits de confiserie sur commande, restauration.
• Voyages touristiques.
• Immobilier.

• Alcool.
• Produits du tabac (y compris les mélanges à fumer, les cigarettes électroniques).
• Arme.
• Jeux destinés aux 18 ans et plus avec des scènes de violence.
• Partis politiques, campagne pour les candidats à certains postes.

Il n'y a aucune restriction sur le coût du produit promu. Seul le but de diriger un groupe sera différent. Par exemple, si le retour d'une page de vêtements pour femmes est une vente directe, alors les entreprises automobiles fidélisent leurs clients grâce à une communication rapide sur les pages, parlent de leurs nouveaux produits et les intéressent par des documents intéressants sur leurs usines, leurs clients, et des prix. Cela affecte les ventes dans une certaine mesure, mais pas directement.

À propos des objectifs

Vous devez comprendre quel est l’objectif. Pourquoi une page sur un réseau social est-elle entretenue, quelle est sa mission ? Liste des objectifs les plus fondamentaux :

• Présenter au marché un nouveau produit/service.
• Augmentez les ventes ou le chèque moyen.
• Aide, consultations, canal de support client.
• Rendre les clients permanents.
• Améliorer l'image de l'entreprise/du produit, supprimer la négativité existante.

Qui promouvoir

Vous devrez comprendre le plus précisément possible qui est l'acheteur potentiel du produit promu. Il s'agit d'une combinaison de critères tels que : le sexe, l'âge, le niveau de revenu, le lieu de résidence, l'état civil, les loisirs et les intérêts. Il est important de connaître les problèmes du public cible qui peuvent être résolus à l'aide de votre offre. Ces paramètres vous aideront à lancer correctement votre ciblage sur les réseaux sociaux et à savoir sur quoi écrire pour trouver un écho auprès de vos abonnés.

Où promouvoir

Quel réseau social est le meilleur pour promouvoir un produit ? La liste des réseaux sociaux en 2018 comprend des centaines de ressources de ce type. Le choix dépend du produit et de « l’habitat » de son public cible. De nombreux sites fournissent aux annonceurs des données sociodémographiques sur les utilisateurs. Il ne reste plus qu'à comparer avec le portrait de vos clients - nous choisissons ceux où la correspondance est maximale.
Les principales ressources de promotion sont celles qui comptent le plus grand nombre d’utilisateurs. Ce:

D'autres services seront également utiles, surtout s'ils sont pertinents par rapport au sujet. Par exemple, les produits destinés aux nouveau-nés et aux tout-petits conviennent bien au BabyBlog, et les voitures et tout ce qui leur est destiné conviennent bien aux réseaux NomeRA ou AvtoBlog. Et pourtant – d’abord les plus populaires, et ensuite seulement les thématiques.

Comment promouvoir un produit via les réseaux sociaux

Considérons les principales méthodes et outils utilisés pour promouvoir les produits. Pour plus de commodité, nous examinerons séparément chacun des réseaux sociaux populaires. Prenons les options les plus populaires : VKontakte, Facebook, Instagram.

En contact avec

Le réseau le plus populaire en Russie. Le nombre total d'utilisateurs est de 462 millions, donc presque tout peut être promu ici - parmi un tel nombre de personnes, il y aura certainement des acheteurs. Le plus grand nombre d'inscrits est âgé de 18 à 34 ans, le plus grand public a moins de 18 ans (un quart de la base totale), les participants les plus actifs ont entre 18 et 25 ans. Les personnes de plus de 45 ans lisent les autres plus qu’elles n’écrivent elles-mêmes.

La particularité du réseau est qu'il y a beaucoup de publications, de ce fait, les flux sont mis à jour rapidement et pour que les documents soient remarqués, il faut écrire plus souvent. Il n'y a pas de moment idéal (pic d'activité des utilisateurs) - le nouvel algorithme Prometheus affichera les informations les meilleures et les plus intéressantes au bon moment pour chaque compte. Les habitudes et les intérêts sont pris comme base, ce qui a permis de promouvoir gratuitement et avec une large portée un contenu de haute qualité.

Méthodes de base de promotion dans VK :

Groupe – une option de discussion ou de discussion. Une page publique est optimale pour la promotion d’une entreprise. Événements pour les programmes de formation et d’éducation. L’avantage des pages publiques est l’indexation par les moteurs de recherche qui, s’il existe un contenu optimisé pour le référencement et une description adaptée, fourniront des visiteurs supplémentaires. Il existe plusieurs étapes principales de promotion.

Tâche n°1 – conception. Vous pouvez définir des paramètres de commentaires et des filtres de langage obscène. Apparition de la communauté : avatar, miniature.

Tâche n°2 – attirer les abonnés. Il existe suffisamment de méthodes pour le faire pour tous les goûts, nous listons les principales :

• Analyse des concurrents - avant de créer votre propre groupe, c'est une bonne idée de regarder ce que les autres ont. Nous trouvons des groupes similaires, analysons ce qu'ils publient, quelles sont les réponses du public, ce qu'ils aiment. Nous comprenons maintenant à peu près ce qui est nécessaire.
• Les publications sont originales et ne sont pas simplement copiées à partir d’autres ressources. Idéalement avec des photographies (ou vidéos) de haute qualité liées au sujet du matériel. Vous pouvez ajouter des hashtags (correspondant au sujet). Régularité – une fois tous les 2-3 jours ou plus souvent. La règle des 80/20 fonctionne : 80 % du contenu est divertissant et informatif, seulement 20 % est commercial (sur des biens et services).
• Parlez-en à vos amis - invitez-les à s'abonner (en utilisant le bouton du même nom dans la section action ou par messages privés).
• Placer un lien et mentionner une page publique sur une page personnelle : URL, lieu de travail, y partager les réussites et les nouveautés.
• Histoires – Cette forme de contenu devient de plus en plus populaire sur les réseaux. L'idée est de raconter une histoire courte, une situation dans laquelle telle ou telle chose (naturellement, issue du produit promu) a été utile.
• Les concours sont un cadeau pour les abonnés qui republient ou remplissent une autre condition. En fonction du cadeau et de la manière dont l'information sur le concours est diffusée, un grand nombre de personnes peuvent être attirées dans un seul concours (jusqu'à plusieurs centaines de personnes). Exemple de publication :

Un point important est qu'après avoir choisi un gagnant, beaucoup se désabonneront, vous devez donc intéresser le plus possible les gens à rester dans le groupe pendant que l'abonnement est valable.

• Consultation des promotions - lors de la promotion de services, vous pouvez analyser gratuitement certaines situations en choisissant une question parmi celles suggérées par le public.
• Les sondages et les votes visent à engager les abonnés en les encourageant à écrire des commentaires. Par exemple:

• Conseils – posez une question aux abonnés. Par exemple, conseillez ce qu'il faut regarder ou lire, comment réaliser quelque chose... Tout le monde aime donner des conseils, donc l'activité dans le groupe augmente.
• Avis - les personnes qui ont acheté le produit (en particulier les plus positives) sont parfaitement promues :

• Une réduction pour un abonnement, c'est d'une pierre deux coups : nous élargissons la base d'abonnés et les encourageons à acheter :

• Vitrine - pour montrer le produit face à face, des albums sont organisés sur la page avec des photos et des descriptions des produits promus. Par exemple:

Instagram

Réseau photo avec un nombre d'utilisateurs en croissance rapide. Il est juste derrière Facebook en termes de popularité dans le monde. Selon les statistiques, les utilisateurs sont plus actifs le matin (de 8h à 9h), le soir (de 17h à 18h) et la nuit (jusqu'à 14h). Près de 80 % des utilisateurs sont des femmes, le groupe le plus important de personnes âgées de 18 à 29 ans. Instagram se distingue par une forte activité des participants qui voudront visiter l'application une fois par jour ou plus souvent.

Une grande attention est accordée aux photographies plutôt qu'aux pages de texte, il est donc conseillé d'accompagner toutes les publications de supports visuels colorés et de haute qualité. Il est logique de promouvoir tout ce qui est bien visualisé : les vêtements, les accessoires, la nourriture, l'immobilier, les cosmétiques, tout ce qui est fabriqué ou amélioré de vos propres mains.

Étapes de travail :

1. Créons une page. Un logo d'entreprise (ou une photo de produit) est requis pour votre photo de profil. Nous décrivons brièvement l'essence de l'entreprise, indiquons les coordonnées (site Internet, contacts de communication).
2. Nous attirons une base d’abonnés et leur proposons nos produits et services.

Outils de base pour Instagram :

• Vitrine – des photos de produits professionnelles et attrayantes constituent la meilleure publicité. Idéalement, faites appel à un photographe, utilisez du matériel professionnel, jouez avec les filtres présents dans le service lui-même (les filtres les plus efficaces pour le traitement photo sont Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise et Amaro). Nous montrons la cuisine de l'intérieur, des exemples de travaux réussis, des employés en train de fabriquer quelque chose. La tâche est de présenter le produit de telle manière qu'il soit impossible de résister à l'achat :

• Publicité ciblée – promotion utilisant le service lui-même. Pour attirer quelqu'un, vous devrez payer (environ 30 à 50 roubles par personne). Avantages : forte probabilité de trouver la bonne audience grâce à de nombreux paramètres de ciblage.
• Les hashtags sont une promotion gratuite d'un produit auprès de ceux qui recherchent quelque chose en utilisant ces balises.

Il est facile de trouver des personnes en utilisant des hashtags :

• Concours – le vôtre et Giveaway (abonnement simultané de tous les sponsors). La croissance rapide du nombre d’abonnés ouvre de nombreuses opportunités aux personnes souhaitant promouvoir des produits. L'essentiel est d'avoir le temps de le faire avant de se désinscrire (ce qui dans 50 % des cas ou plus se produit après la fin du concours). Exemple:

• Réductions pour les abonnements (reposts) :

Facebook

La ressource la plus populaire au monde. Il est considéré comme plus « axé sur l'âge » que VKontakte et Instagram, bien que le plus grand groupe d'abonnés soit âgé de 25 à 34 ans. Les catégories 35-44 ans et 45-54 ans sont un peu en retrait en nombre. Les femmes prédominent (77%). Facebook est préféré par les managers de divers secteurs, les informaticiens et les entrepreneurs. En conséquence, d’excellents résultats sont obtenus dans la promotion de la mode, de la formation, du tourisme et de la banque.

Nous créons un profil, et il vaut mieux choisir un compte professionnel. Un avatar et une image de couverture sont chargés, un modèle est sélectionné (disponible : « Services », « Entreprise », « Lieux », « Organisation à but non lucratif », « Politiciens », « Restaurants et cafés », « Shopping » ou « Standard »). Tous les champs remplis (informations, photos, vidéos et autres) donnent crédibilité et autorité à la page.

Attirer le public cible :

Nous n'avons donné que les méthodes les plus courantes sur les trois réseaux sociaux les plus populaires. Et bien entendu, les opportunités commerciales ne se limitent pas à eux. Chaque réseau offre des dizaines d’options d’outils et mérite un matériel distinct pour une étude détaillée. Mais les outils sont similaires à bien des égards et, après avoir compris le principe général, vous pouvez réussir à mettre en place un travail sur d'autres réseaux.

Coût de la promotion du produit

Cela dépend directement de la quantité de travail. Le choix du réseau social, leur nombre et la fréquence des publications jouent un rôle. Une option de prix sera obtenue si les documents (avec photos, faits, descriptions) sont préparés par des employés de votre entreprise et que la tâche des experts SMM est uniquement de les modifier légèrement. Et le cycle complet coûtera un montant complètement différent : trouver et compiler le contenu nécessaire, promouvoir la page.

Cela influence également la manière dont la communication avec les abonnés sera organisée. Pour simplifier le travail (et réduire les coûts), vous pouvez créer des robots qui répondront aux questions standards. Un processus plus exigeant en main-d'œuvre consiste pour un employé à rédiger lui-même les réponses.

Un facteur important est l’organisation de compétitions qui fonctionnent bien pour élargir la base. Mais vous devrez dépenser de l'argent pour un prix dont le coût est de 5 000 roubles ou plus. Peu de gens sont prêts à participer pour un cadeau de moindre valeur.

Le coût minimum du SMM par mois est de 5 000 roubles. Ce montant couvre à peine le temps passé à planifier la campagne, à sélectionner les outils et à la lancer.

Erreurs courantes

Il existe de nombreux pièges dans les réseaux sociaux. Sans les connaître, vous pouvez ruiner même une entreprise prospère, dépenser plus que le budget ou le temps prévu. Par conséquent, il est préférable de connaître les « ennemis » de vue et de les contourner. Les principales erreurs lors de la promotion d'un produit sur les réseaux sociaux sont présentées ci-dessous.

Attente de résultats immédiats

Il faut s'attendre à un retour, même si la promotion est confiée à des spécialistes externes SMM, au plus tôt dans 2-3 mois. Moins est une exception à la règle. Il faudra du temps à la fois pour remplir le groupe de matériel et pour attirer des abonnés. Cela peut être comparé au début d’un magasin, lorsque la publicité a déjà attiré des clients et que les marchandises sont en train d’être placées dans les rayons. Il n'est pas nécessaire d'attendre les achats.

Les éléments suivants peuvent ralentir la réception des résultats tant attendus :

• Coût élevé ou spécificité des biens - par exemple, avec un prix supérieur à 1 000 $ ou la vente de gros matériel agricole. Dans de tels cas, les réseaux sociaux doivent faire partie d’une campagne marketing globale et peuvent constituer un canal de communication avec les clients. Conseil avant et après-vente, informations générales, réponses aux questions sont un plus indéniable pour l'image de marque, un moyen de fidéliser l'audience.
• L'image négative existante de l'entreprise - si les consommateurs ont déjà cette opinion, ils devront alors essayer de corriger la situation. Dans un contexte de négativité générale, il ne sera pas possible d'intéresser les gens aux nouveaux produits. La façon de résoudre un problème est de trouver les causes des problèmes, de les éliminer et de convaincre vos clients de changements positifs.

Fais le toi-même

La question de la promotion du produit, de la création et du maintien d'un groupe, du remplissage de son contenu peut et serait vraiment souhaitable de se faire soi-même. Il semble que tout soit simple : le directeur de l'entreprise peut facilement laisser lui-même quelques lignes sur les réseaux sociaux. Ou confiez une tâche à vos employés, en leur allouant cinq minutes de temps de travail. Cette approche est une idée fausse assez courante parmi les petites entreprises dont le budget est limité. Et pourtant, les résultats d’actions incompétentes et d’erreurs dans l’utilisation des outils peuvent non seulement ne pas générer de croissance des ventes, mais également détériorer l’image de l’entreprise.

Un autre risque est que l'employé qui dirigeait le groupe devienne un personnel précieux qui devra être retenu par tous les moyens nécessaires. Dans le cas contraire, il risque d'emmener ses clients avec lui.

Les services de spécialistes SMM professionnels seront entièrement compensés par une augmentation des bénéfices lorsqu’une stratégie bien construite commencera à fonctionner. Et il ne faut pas trop économiser là-dessus. Si vous avez des finances limitées, il est préférable de commencer à promouvoir sur un seul site plutôt que sur plusieurs à la fois.

Pour commencer, allons-y et... arrêtons

Tout abandonner s'il n'y a pas de dynamique positive des ventes pendant 2-3 mois est une option qui vient à l'esprit pour beaucoup dans une telle situation. Mais il vaut mieux ne pas paniquer, analyser ce qui a été fait et les résultats, changer d'approche, d'entrepreneur, de réseau. Le succès sourira certainement aux persévérants. Ils se vendent vraiment via les réseaux sociaux, il suffit de trouver une stratégie efficace. L’abandon d’abonnés existants signifie un préjudice important à votre image.

Montagnes dorées

Vous voulez tout à la fois et vous êtes donc captivé par les promesses de succès instantané. Et le prix d'achat d'abonnés sur les bourses n'est pas si élevé. Mais cela vaut la peine de réfléchir à ce dont vous aurez besoin au final. Nous avons besoin d'un public de qualité et pour cela, nous devons fournir des informations intéressantes, organiser des concours et décerner des prix. De cette façon, le groupe grandira et distribuera volontiers davantage de matériel, augmentant ainsi sa portée. Les abonnés de la bourse ne deviendront pas de vrais clients.

Communication à sens unique

Lorsque vous organisez la promotion d'un produit sur les réseaux sociaux, vous ne devez pas vous attendre à ce que la page soit simplement une sorte de diffuseur publicitaire. Les publications sont importantes, mais l’une des principales différences par rapport à un site Web est la communication bidirectionnelle. Les questions, commentaires, critiques ne doivent pas rester sans réponse, et ce dans un délai court (jusqu'à plusieurs heures). Vous pouvez connaître les délais de réponse à partir des informations présentes sur la page elle-même (par exemple sur Facebook) :

Analyse

Un suivi périodique des indicateurs clés vous aidera à comprendre comment l'objectif est atteint (voir ci-dessus pour fixer les objectifs) et avec quelle efficacité le budget est dépensé. De plus, des tranches intermédiaires sont nécessaires, et pas seulement la dernière, lorsque tous les fonds ont déjà été dépensés et qu'il n'y a pas de retour. Des outils d'analyse tels que Google Analytics, Yandex aideront à calculer les performances. Métriques, Amplitude. Avec leur aide, vous pouvez suivre les ventes via les réseaux sociaux, les inscriptions, les abonnements aux newsletters, c'est-à-dire toutes les conversions. Les services d'analyse Curalate et Blitzmetrics vous permettront d'évaluer les résultats des notes avec un contenu visuel.

Copie carbone

Le simple fait de répéter les actions des concurrents et collègues de l'atelier ne garantit pas un excellent résultat. Même si cela a très bien fonctionné pour eux. Le contenu de l'auteur (au lieu de la copie), vos propres concours et promotions sont plus valorisés à la fois par les personnes et par les systèmes. L’algorithme Prometheus à lui seul, avec sa vaste couverture d’audience et ses matériaux uniques, vaut beaucoup.

Choisir une agence SMM

Il a été décidé de confier la promotion du produit à des professionnels du marketing. Comment déterminer leur niveau de professionnalisme et comprendre que la tâche leur appartient. La question est particulièrement pertinente pour les petites entreprises qui ne peuvent pas se permettre les leaders reconnus du marché SMM.

Les principaux points auxquels nous prêtons attention :

• C'est bien si l'agence se spécialise uniquement dans les réseaux sociaux et ne fait aucune promotion sur aucune ressource. Il est préférable d'avoir des employés très spécialisés plutôt que ceux qui savent un peu tout.
• Portfolio - des exemples de travaux, des exemples et des résultats de projets précédents vous aideront à savoir si vous souhaitez quelque chose de similaire. Ce serait une bonne idée de poser des questions sur l'expérience personnelle des employés qui travailleront sur votre projet.

Dmitri Démence

Le site de réseau social VKontakte est l'un des plus visités de RuNet. Avec l'aide de la plateforme la plus populaire parmi les utilisateurs russophones, les gens résolvent divers problèmes : de la communication personnelle et de la recherche d'amis à la création d'un réseau de contacts professionnels et à la recherche d'employés, de l'expression personnelle et du divertissement à la promotion commerciale et au commerce en ligne.

Ce guide est dédié à la promotion de l'activité VKontakte. Vous y trouverez un plan étape par étape : de la création d'une communauté ou d'une page aux astuces et outils pour les utilisateurs avancés.

1. Commencez par planifier

Déterminez le but et les objectifs de l’activité du projet sur le réseau social VKontakte. N'oubliez pas qu'un objectif est un résultat planifié. Les tâches sont des étapes qui aident à atteindre un objectif.

Décidez comment vous allez interagir avec le public, quelles informations offrir aux clients potentiels et existants, quels problèmes d'utilisateurs vous pouvez résoudre. Ilya Rabchenok appelle cela le concept de communauté.

Assurez-vous d'enregistrer les résultats de la planification sous une forme qui vous convient.

2. Déterminez le type de communauté dont vous avez besoin

Pour promouvoir votre entreprise sur le réseau VKontakte, vous pouvez créer un groupe ou une page publique. Utilisez un groupe si vous envisagez d'encourager les participants à publier eux-mêmes des messages et à démarrer des discussions. Le groupe est une plateforme de discussion informelle avec laquelle vous pouvez connaître l’humeur du public et gérer la réputation de la marque.

Choisissez une page publique si vous envisagez de publier des informations officielles, du contenu de marque et de gérer vous-même les discussions. Dans la plupart des cas, une page publique est plus adaptée à la promotion d’une entreprise.

Pour promouvoir des conférences, des formations et des webinaires, utilisez le type de communauté « Événement ».

3. Sélectionnez le type de page approprié

Sélectionnez le type approprié et cliquez sur « Créer une page ».

4. Créez une description de page

Les pages publiques sont indexées par les moteurs de recherche. Par conséquent, publiez une description informative qui aidera les clients potentiels à trouver le site public.

Si nécessaire, sélectionnez la salle Snapster et configurez l'exportation vers Twitter.

5. Choisissez les meilleurs paramètres

Dans le menu des paramètres « Sections », cochez les cases à côté des options souhaitées. Dans le menu Commentaires, activez ou désactivez la fonction de commentaires et, si nécessaire, activez le filtre d'obscénités et de mots clés. Dans le bloc « Liens », référez-vous aux ressources utiles au public, et dans le bloc « Travailler avec l'API », connectez l'API si nécessaire.

6. Formez un groupe

Nous avons un guide incroyablement utile et détaillé sur notre blog « Concevoir un groupe VKontakte ». Utilisez-le pour sélectionner et mettre en œuvre une apparence communautaire appropriée. Après votre inscription, vous pouvez continuer à promouvoir le groupe.

Si pour le moment vous ne pouvez pas consacrer du temps à l'apparition du public, revenez-y plus tard. N'oubliez pas qu'un design visuellement attrayant aide l'utilisateur à se faire une première impression positive d'un groupe ou d'une page. Alors ne tardez pas à travailler sur la conception de votre communauté.

En attendant, au minimum, sélectionnez et téléchargez un avatar de page approprié. Essayez de trouver ou de créer une image unique. Il doit répondre aux exigences suivantes :

• La taille de l'avatar est de 200 x 500 pixels.
• La taille de la vignette est de 200 x 200 pixels.
• Format Jpeg, qualité maximale, référence (standard).
• L'image doit attirer l'attention des utilisateurs et les inciter à se rendre sur la page.
• Le contenu sémantique de l'avatar doit correspondre au thème de la page.
• L'image doit être de haute qualité.

Veuillez noter que lors du téléchargement sur le site Web de VKontakte, la qualité des images diminue. Pour éviter cela, utilisez ce life hack de l'équipe d'assistance de VKontakte :

• Ouvrez l'image dans Photoshop.
• Augmentez la taille à 2 560 d'ici 2048.
• Appuyez sur la combinaison de touches Alt + Shift + Ctrl + S. Dans la fenêtre qui s'ouvre, définissez la qualité maximale et convertissez l'image au format sRGB.
• Faites glisser l'image vers la zone de téléchargement plutôt que d'utiliser le bouton Télécharger.

7. Parlez de la page à vos amis

Utilisez la fonction Tell Friends pour inviter vos abonnés à suivre votre page. Suivez cette recommandation lorsque vous publiez plusieurs articles dans un groupe ou une page.

8. Invitez vos amis à suivre la page

Invitez vos amis à s'abonner à la page via des messages privés (cette tactique fonctionne vraiment, elle a fait ses preuves dans la pratique). Demandez également à vos abonnés de parler de la page à leurs amis.

9. Spécifiez l'URL de la page dans les informations de contact sur votre page personnelle

Cela contribuera à attirer des abonnés intéressés par votre profil personnel.

10. Indiquez votre lieu de travail dans votre profil personnel

Lorsque vous survolez le nom de l'entreprise dans la section « Lieu de travail » de votre profil personnel, un aperçu du groupe ou de la page apparaît. Et dans la rubrique « Carrière », un avatar public cliquable s’affiche.

Pour faire apparaître un lien vers le groupe d'entreprise dans la rubrique « Lieu de travail », sélectionnez la rubrique « Carrière » dans les paramètres de votre page personnelle. Dans la rubrique « Lieu de travail », utilisez le menu déroulant pour sélectionner la page souhaitée.

11. Publiez du contenu intéressant et utile

La publication de contenu utile et intéressant est un facteur clé pour une promotion commerciale réussie sur le réseau VKontakte. Il faut donc le décrypter.

Vous devrez rivaliser de vues et d’abonnements face à une abondance de contenus. Pour que les utilisateurs de VKontakte prêtent attention à vos publications, les informations doivent être vraiment précieuses.

Les idées suivantes vous aideront à offrir aux clients des informations vraiment précieuses :

• Assurez-vous de commencer par la planification. Créez un plan de contenu sous une forme qui vous convient. Planifiez à long terme. Nos articles « Plan SMM en 30 minutes » et « Comment créer un plan éditorial pour les publications sur les réseaux sociaux » vous y aideront.
• Lors de la planification du contenu, tenez compte des fonctionnalités de VKontakte et des préférences de l'audience de ce réseau. Recherchez des informations dans notre article « Travailler avec du contenu dans différents réseaux sociaux ».
• Même si vous fabriquez et vendez des produits très solides et ultra sérieux, apprenez à susciter une réponse émotionnelle de la part de votre audience. C’est une condition de survie dans un environnement de contenu rempli de mèmes. Lisez des articles incroyablement utiles sur le contenu émotionnel et l’intellectualisation du désir sexuel.
• Écrivez spécifiquement pour le public de VKontakte. Publiez des informations uniques, et non des republications de documents du blog. Pour formater votre publication, utilisez l'éditeur d'articles.
• Publiez des vidéos avec sous-titres. Ils reçoivent généralement beaucoup plus de couverture que les publications régulières. Nous avons expliqué comment créer une telle vidéo gratuitement dans la vidéo suivante :

12. Concevez vos publications en utilisant le balisage wiki

Il s'agit d'un outil pratique avec lequel vous pouvez organiser magnifiquement des notes en groupes et en pages publiques. Si vous gérez un groupe, pour créer une page wiki, ouvrez simplement les documents dans les paramètres de la section. Après cela, un bouton « Modifier » apparaîtra sur l'onglet « Dernières nouvelles », qui active l'éditeur de notes.

Pour créer une publication sur une page publique, copiez le lien suivant dans votre navigateur : https://vk.com/pages?oid=-***&p=page_name. Remplacez les symboles *** par l'identifiant public et au lieu de page_name, saisissez le nom de la publication. Sur la page qui s'ouvre, suivez le lien « Remplir avec du contenu ».

L'identifiant de la communauté se trouve dans l'URL. Si vous avez modifié l'URL de la page en quelque chose de plus convivial, accédez à la section Publications de la communauté. Trouvez les numéros dans le lien. C'est l'identifiant.

13. Concevez vos publications à l'aide de l'éditeur d'articles

En 2018, VKontakte a présenté un programme à part entière éditeur d'articles. Pour accéder à l'éditeur, cliquez sur l'icône « T » sur le panneau de post-création.

L'éditeur est intuitif. Il place lui-même des retraits entre les éléments et aligne le contenu. Cliquer sur le signe « + » permet d'ajouter du contenu visuel ou une piste audio.

14. Partagez des histoires avec les abonnés

16. Utilisez la fonction de publications programmées

Utilisez la fonction Minuterie pour préparer le contenu à l'avance et le publier à l'heure choisie. Pour cela, dans le champ de publication, sélectionnez les options « Attacher - autre - minuteur ». Sélectionnez une heure de publication et cliquez sur le bouton « Ajouter à la file d’attente ».

25. Publier des annonces dans les communautés

26. Utilisez le reciblage

Grâce à cet outil, vous pouvez diffuser des annonces auprès des utilisateurs qui ont visité votre site. Créez un pixel de retargeting dans votre compte publicitaire. Collez-le dans le code de la page du site. Le système ajoutera des visiteurs du site ou des sections individuelles aux audiences.

Life hack : ajoutez dès maintenant un pixel de reciblage à votre site Web, même si vous n'envisagez pas encore de faire de la publicité pour votre entreprise sur le réseau VKontakte. Cela n'affecte pas l'efficacité des ressources ou la vitesse de chargement des pages. Le système ajoutera des clients potentiels à l'audience. Vous pouvez leur montrer des publicités dans un mois ou un an.

27. Améliorez la précision de votre ciblage avec Pepper

29. Publiez des vidéos pertinentes

Veuillez noter que ce paragraphe décrit une technique interdite. Il y a quelques années, avec son aide, mon collègue et moi avons augmenté le nombre de membres du groupe de plusieurs centaines à 5 000 en quelques semaines. Vous pouvez l'utiliser à vos propres risques. Pensez au type de vidéos qui intéresse votre public cible. Par exemple, les abonnés aux groupes de cuisine regardent des émissions de télévision sur des sujets connexes.

Les utilisateurs recherchent souvent les derniers épisodes de leurs programmes TV préférés sur les réseaux sociaux. Vous pouvez télécharger des enregistrements piratés à partir de services de partage de fichiers ou de services d'hébergement vidéo et les publier sur la page VKontakte. Les membres du public trouveront la vidéo qui les intéresse, la regarderont et s'abonneront à votre page. Cette tactique rapporte plusieurs dizaines d'abonnés le jour de la publication de la vidéo.

Assurez-vous de supprimer la vidéo quelques heures après la publication. Premièrement, cela vous protégera des problèmes liés à la publication du contenu d'autres personnes. Deuxièmement, dans quelques heures, vos concurrents publieront également une vidéo populaire, ce qui stoppera le flux de visiteurs et d'abonnés.

30. Analyser les données statistiques

Dans la section « Statistiques de la page », l'administrateur public a accès aux onglets « Présence », « Portée » et « Activité ». Dans l'onglet Trafic, faites attention à l'audience et aux données des visiteurs uniques.

Surveiller les caractéristiques d'âge du public et la géographie des visites. Tenez compte des types d’appareils que votre public préfère.

Vous avez également besoin de données sur les sources de référence et les utilisateurs abonnés/désabonnés. Les données sur le nombre d'utilisateurs qui ont rejoint et quitté le groupe sont disponibles dans le rapport statistique standard (voir illustration ci-dessous). Et vous recevrez une liste des noms des personnes qui se sont inscrites et se sont désabonnées en utilisant Applications « Déserteur ».

Screencast où nous montrons comment utiliser l'application Deserter :

L'onglet Portée vous aidera à estimer le nombre d'utilisateurs qui consultent vos publications. L'onglet « Activité » vous aidera à analyser le comportement des utilisateurs.

Si vous n'êtes pas satisfait des rapports statistiques standards, utilisez le service gratuit SocialStats. Il donne accès à des données d'audience avancées ainsi qu'à une analyse du comportement des utilisateurs. Service "Comparaison de groupes" aidera à comparer les audiences communautaires. Et l'application Repost Tree vous aidera à identifier les utilisateurs qui partagent vos publications.

Des services supplémentaires utiles pour collecter des statistiques et résoudre d'autres problèmes sont décrits dans notre article « Examen de 45 services et applications pour les administrateurs de VKontakte ».

31. Surveiller l'activité de la communauté à l'aide de l'application Modérateur

32. Annoncez une page sur le site Web de votre entreprise

33. Annoncez la page dans votre newsletter

Mentionnez la page VKontakte dans votre liste de diffusion. Incluez également un lien vers la page publique dans le modèle d'e-mail.

34. Publiez des liens vers vos pages et groupes sur les réseaux sociaux dans l'en-tête du site

L'illustration montre à quoi cela ressemble dans la pratique.

35. Publiez un lien vers la page dans votre signature email

Pour modifier votre signature dans Gmail, utilisez le menu Paramètres - Signature. Dans votre boîte aux lettres Mail.ru, utilisez le menu « Paramètres - nom et signature ». Dans le service de messagerie Yandex, utilisez le menu « Paramètres - Données personnelles, nom et signature - Ajouter une signature ».

36. Mener des enquêtes

Les sondages augmentent l’engagement du public. Pour créer un sondage, dans le champ de publication, sélectionnez le menu « Ajouter - Sondage ». Utilisez des sondages anonymes pour encourager les utilisateurs à participer.

En 2018, VKontakte a introduit Polls 2.0. Vous pouvez désormais ajouter un arrière-plan aux enquêtes, limiter la durée de l'enquête et vous permettre de sélectionner plusieurs réponses.

37. Ajoutez des liens utiles à votre page

38. Invitez le public à participer aux discussions

Créez plusieurs discussions dont les sujets intéressent votre audience. Continuez les discussions.

40. Offrez des prix aux abonnés

Vous attirerez de nouveaux abonnés si vous offrez des prix et des cadeaux. Question prix ? D'une tasse avec logo à l'infini. Utiliser l'application "Responsable de la compétition" pour gérer efficacement les tirages. Notre guide « Concours VKontakte : comment obtenir les résultats souhaités et ne pas se faire bannir » vous aidera à organiser et animer un concours.

41. Offrir des réductions aux abonnés

Vous ne croirez pas ce que les gens sont prêts à faire pour obtenir des réductions. Et tout le monde acceptera de s'abonner à la page pour bénéficier d'une réduction.

Life hack : dans le groupe « Classiques du rasage », les vendeurs et fabricants de produits thématiques peuvent faire de la publicité gratuitement. Pour ce faire, offrez simplement une réduction aux membres de la communauté. C'est l'une des incitations pour les utilisateurs à rejoindre le groupe.

42. Autoriser les abonnés à télécharger des photos, publier leurs photos

C'est une autre façon d'obtenir du contenu généré par les utilisateurs et de stimuler la discussion. L'idée a été parfaitement mise en œuvre dans le groupe « Classiques du rasage ». Les membres de la communauté téléchargent des photos de rasoirs sur l'album principal. Presque chaque photo reçoit beaucoup de likes et de commentaires. L'album est affiché sur la page principale de la communauté. C'est peut-être la section la plus populaire du groupe.

43. Définir le statut de la page sur pertinent

Vous pouvez annoncer un concours, annoncer une vente ou inviter des utilisateurs à rejoindre la communauté. Vous pouvez utiliser un slogan comme statut.

44. Publier du contenu divertissant

Ne vous limitez pas au contenu officiel. Publiez des photos drôles, des démotivateurs, des mèmes, des vidéos de farces. Plus de contenu visuel ! Les utilisateurs de VKontakte adorent ça.

45. Demandez à votre public de partager des publications

Vous pouvez vous limiter à un simple « republication est la bienvenue », justifier la nécessité de partager la publication d'un point de vue scientifique, ou utiliser d'autres tactiques.

46. ​​​​​​Faites attention à l'attrait visuel des publications

Des centaines de documents apparaissent chaque jour dans les flux de vos abonnés. Pour que les gens lisent votre message, il doit attirer l’attention. Des photos lumineuses et intéressantes résolvent ce problème. Chats, érotisme léger, images photoshopées, tous les moyens sont bons en SMM.

47. Utilisez des titres provocateurs

Le titre devrait vendre l'abonné lors de la visualisation de l'article. Alors créez des titres qui tuent.

48. Annoncez votre page hors ligne

Publiez le nom de la page et l'URL sur les produits imprimés, les cartes de visite et les souvenirs.

49. Voler des idées de contenu aux concurrents

52. Publier du contenu viral

La véritable viralité est presque impossible à planifier. Mais ça vaut le coup d'essayer. Chaque industrie a sa propre recette pour créer du contenu viral. Expérimentez, utilisez différents outils et formats, surveillez la réaction du public. Des informations utiles sur la viralité se trouvent dans nos publications :

• Qu’est-ce qu’un contenu viral ?

  Si vous souhaitez commenter au nom d'une page ou d'un groupe, utilisez le menu déroulant du formulaire de commentaire pour sélectionner le compte souhaité.

  
  

  55. Lien vers la page dans les publications du site

  56. Échangez votre abonnement contre un service gratuit

  Organisez des webinaires gratuits, effectuez des audits de sites et de pages, traitez des photos et conseillez les clients. Moyennant des frais, demandez aux utilisateurs de s'abonner à votre page.

  
  

  60. (N'utilisez pas) l'échange ou le forum SmoFast

  61. Écrivez un article « 50 raisons de rejoindre notre groupe VKontakte »

  Répertoriez toutes les raisons pour lesquelles les utilisateurs devraient rejoindre votre page VKontakte. Faites-en la promotion sur toutes les plateformes possibles.

  62. Diffusion en direct

  Diffusez des événements de formation, des discours de conférence, des screencasts. Utilisez l'application ou diffuser depuis votre bureau. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique communauté « Vidéos » et utilisez la fonction correspondante.

  
  

  63. Explorez le TOP 30 des applications pour VKontakte

  Testez chacune des 30 applications répertoriées ici sur cette liste. Nous sommes sûrs que beaucoup d’entre eux vous seront utiles.

  64. Abonnez-vous aux meilleures pages publiques SMM

  Être au courant des événements qui se déroulent dans le domaine et être le premier à découvrir de nouvelles façons de promouvoir VKontakte. La liste de ces publics peut être consultée.

  65. Créez un article « Les meilleures pages publiques sur votre sujet » et incluez-y votre groupe

  Pensez-vous pourquoi faire de la publicité pour vos concurrents ? Croyez-moi, cela a du sens. Nous l'avons vu dans la pratique. Une semaine après la publication d'un tel article sur notre blog, le nombre d'abonnés de notre groupe VKontakte a commencé à croître régulièrement. Le même effet est observé lorsque le public Texterra est mentionné dans des listes similaires dans d'autres groupes thématiques.

  66. Publier des offres d'emploi

  Cela vous aidera à trouver des candidats plus rapidement, mais ce n’est pas le sujet. Les clients potentiels font confiance à une entreprise qui embauche activement des employés.

Vous avez probablement aussi beaucoup de demandes d'amis sur Facebook de la part de « Photographe de mariage Natalya », « Thérapeute chinois Ivanov » et « Evgeniy Profnastil ». Ou (pire encore) « Sandwich Restaurant » ou « Old Hag Clinic ». Dis-moi, tu les acceptes ? Donc je ne le fais pas. Je comprends que les gens venaient sur le réseau social pour vendre leurs services. Mais dans la plupart des cas, il semble que les gens ont entendu une sonnerie, mais ne savent pas où elle se trouve. Ils ont peut-être même choisi le bon canal de promotion, mais ils n’ont pas appris à l’utiliser.

Après avoir reçu une nouvelle fois une demande d'amitié de Victor Repair, j'ai décidé d'écrire un petit guide pour ceux qui ont décidé de manière indépendante de promouvoir leurs services professionnels sur les réseaux sociaux.

Conseil numéro 0 : On ne peut pas faire deux fois une première impression.

Par conséquent, avant de devenir ami avec tout le monde, concevez correctement la page, maintenez-la pendant un certain temps, rendez-la intéressante. Arrêtez de republier constamment depuis votre site Web ou celui de votre entreprise. Si votre page est vide, a été créée hier ou est remplie uniquement de republications de certains sites ou pages, personne ne s'y abonnera, car il est possible que vous soyez un robot. Ou une personne, mais vous n'êtes en aucun cas intéressant à lire. Et, par conséquent, il n’est pas nécessaire de les garder comme amis.

Si vous souhaitez promouvoir vous-même vos services professionnels, créer votre contenu et vous comporter en conséquence, faites attention à votre page. Sans travail, vous le savez vous-même, rien ne fonctionnera.

1. Utilisez votre vrai nom et prénom

Personne ne veut garder l'incompréhensible «Andrey Elite Real Estate» comme ami. Si vous êtes vraiment enraciné dans ce travail et êtes sûr que vous serez agent immobilier pour le reste de vos jours, utilisez votre vrai nom. Les gens sont plus susceptibles d'ajouter comme ami l'inconnu Andrei Ivanov, qui écrit avec enthousiasme sur l'immobilier dans leur ville, que l'« Andrei Elite Real Estate » sans visage avec une photo d'une maison au lieu d'un avatar et republié constamment à partir de différents biens immobiliers. des sites.

2. Racontez des histoires

Tout le monde souhaite regarder derrière le voile du secret sur les astuces professionnelles. Sinon, le format « Comment ça marche » sur The Village ne serait pas aussi populaire. Si vous ne savez vraiment pas par où commencer, lisez ces chroniques rédigées par des experts anonymes - obtenez une idée de ce que les gens souhaitent lire.

Mais l’exercice le plus important est de se rappeler de ce dont vous parlez avec vos amis non professionnels de votre secteur, de ce dont vous pouvez rire ensemble. Par exemple, si vous êtes dentiste, parlez du comportement drôle de vos clients (enfin, ils agissent vraiment de manière très drôle parfois !). Bien sûr, tout devrait être aussi anonyme et gentil que possible, et idéalement même avec une certaine forme de moralité - par exemple, n'emmenez pas vos enfants se promener en Afrique.

3. Partagez votre expérience

Vous exercez sûrement ce métier depuis si longtemps que vous disposez de toute une liste de conseils et de recommandations évidents que personne ne fait jamais. Par exemple, si vous êtes conseiller financier, vous savez que vous devez disposer d'une réserve d'urgence s'élevant à 3 à 6 mois de dépenses. Mais, c’est un euphémisme, tout le monde ne le sait pas.

Dites-nous, modélisez la situation, encore une fois, à l'aide de l'exemple de vos clients et de cas réels, illustrez à quoi cela conduit. Parfois, les gens ne réalisent pas qu’ils ont un réel problème avec quelque chose jusqu’à ce qu’ils en voient les véritables conséquences. Grâce à vos nombreuses années d’expérience, vous pouvez parler de ces conséquences et donner des conseils. De plus, c'est une autre façon de prouver à vos abonnés que vous êtes un expert et que vous méritez de dépenser de l'argent.

4. Ne lésinez pas sur les bonnes photos

En regardant votre avatar (et la page en général), un inconnu devrait comprendre que vous êtes un professionnel. Un bon photographe portraitiste vous aidera à créer cette impression. La photographie professionnelle n’est pas si chère, mais l’effet est permanent.

Prenez un ensemble de 8 à 10 photographies différentes les unes des autres à la fois, afin de pouvoir les modifier de temps en temps et les utiliser dans d'autres ressources, par exemple dans les médias.

D’ailleurs, si soudainement vous mettez la main sur une photo d’une réunion professionnelle, postez-la dans l’actualité avec la mention « Tiens, je vous ai parlé des nouvelles tendances du N sur le forum M ». Montrez à vos abonnés que vous faites partie d'une communauté professionnelle.

5. Écrivez simplement

Pas besoin de formulation abstruse. N'oubliez pas que vos lecteurs sont pour la plupart des personnes qui ne comprennent pas votre sujet. Par conséquent, rédigez vos posts sur les réseaux sociaux dans la même langue dans laquelle vous communiquez avec le client lorsqu'il pose des questions stupides.

6. Permettez de vous abonner à votre page

VKontakte et Facebook ont ​​​​la possibilité de s'abonner à une page pour les non-amis. Autrement dit, une personne peut être gênée de frapper à la porte de votre ami, mais elle s'intéresse à ce que vous écrivez. Dans ce cas, un abonnement est requis.

7. Discutez avec les abonnés dans les commentaires

Si vous avez écrit un article intéressant et que vos abonnés vous bombardent de questions, prenez le temps de répondre à leurs questions, de donner des conseils et de clarifier les points flous.

Les gens doivent voir que vous êtes une vraie personne et non un robot.

Il existe bien sûr un certain nombre de restrictions morales et éthiques - par exemple, il est impossible de poser un diagnostic à l'aide d'un réseau social. Mais j’espère que vous connaissez des aspects aussi subtils de votre métier.

Cependant, vous n’êtes pas obligé de vendre immédiatement vos services dans les commentaires. Si vous pouvez donner des conseils gratuits qu'un abonné peut utiliser pour résoudre lui-même son problème, donnez-lui ces conseils - cela ne fera que renforcer le niveau de fidélité potentielle.

8. Ayez votre propre opinion

Tout le monde dans l'industrie est périodiquement confronté à une mode pour quelque chose : meubles noirs et murs de briques, strass sur les dents, toilettes chinoises - on ne sait jamais. Vous le savez probablement aussi et vous entretenez une sorte de relation personnelle et professionnelle avec cela. Vous pouvez exprimer clairement votre opinion (cela sera particulièrement populaire si vous critiquez cette tendance de la mode).

Par exemple, vous êtes dentiste et vous pensez que les strass ne sont bons que sur des dents parfaitement blanches, et dans d'autres cas, ils ne font que souligner la teinte jaunâtre de l'émail. Ou qu’il est dangereux pour les dents et pas tout à fait hygiénique (par exemple). Votre opinion peut être basée sur votre pratique, l'expérience récente d'un patient ou autre chose. Mais un avis motivé d’un professionnel est toujours intéressant à lire.

9. N'écrivez pas sur des choses que vous ne comprenez pas.

Les sujets que les trolls en ligne peuvent savourer avec plaisir sont tabous pour vous. Vous êtes trop occupé pour discuter du coût de la montre de Peskov et des conséquences politiques d’une invasion d’un pays peu connu (à moins que vous ne soyez respectivement horloger et stratège politique).

10. Soyez vous-même

Vous pouvez écrire non seulement sur le travail, mais il est également important de rester une personne.

Vous pouvez publier des photos de bouquets envoyés par des patients ou des collègues satisfaits, partager des blagues et de l'humour professionnel, raconter un peu votre vie, votre temps à étudier et à devenir professionnel. Il semblera alors à vos abonnés qu'ils vous connaissent depuis mille ans, et il leur sera plus facile de vous faire confiance pour effectuer le service.

11. Ne spammez pas

Si vous avez une sorte de super service et que vous souhaitez en parler, écrivez-le avec vos propres mots. Quelque chose comme « Hourra 🙂 On peut enfin en parler. Mes collègues de la Clinique X et moi avons enfin lancé le service N. C'est un peu comme... et ça résout le problème avec... Dans notre ville, personne ne le fait encore, même si aux USA presque tout le monde le pratique déjà. En général, si vous êtes intéressé, je me ferai un plaisir de vous le dire et de tout vous montrer.. D'accord, c'est bien plus agréable à lire que "La Clinique X est heureuse de vous offrir une gamme complète de services pour N. Un travail de haute qualité, une approche professionnelle de leur travail - c'est ce qui unit les professionnels de la Clinique X !".

12. Vous n'êtes pas une entreprise

Premièrement, tout le monde est très ennuyé par les comptes d’entreprise qui sont ajoutés comme amis. Tout le monde comprend qu'ils vont spammer. Une page distincte doit être créée pour l'entreprise, et si vous le souhaitez, mettez un lien dans votre profil indiquant que vous travaillez pour cette entreprise. Le lien sera actif, et en travaillant sur votre page personnelle, vous attirerez ainsi l’attention sur la marque employeur. Dans d’autres cas, vous ne bénéficierez que du fait que vous êtes un professionnel passionné par votre métier, et non un profil d’entreprise impersonnel.

13. Si possible, créez un portfolio

Bien sûr, cela fonctionne pour les professions où vous pouvez montrer des résultats. Les designers peuvent montrer des photos des intérieurs qu’ils ont conçus. Constructeurs - photos de maisons construites. Si vous décorez les locaux avec des ballons, cela peut également être montré.

Les photos doivent être belles et de haute qualité ! N'oubliez pas que tout sur votre page doit parler de professionnalisme et d'une approche sérieuse des affaires.

Et surtout, ajoutez quelques mots de vous-même, écrivez ce que vous avez ressenti et quelles difficultés vous avez rencontrées en travaillant sur le projet, ce que voulait le client, où étaient vos suggestions personnelles. Cela permet toujours de nouer des relations personnelles avec des abonnés qui ne sont pas encore très intéressés.

Mais néanmoins, si vous avez une telle opportunité, il est préférable d'embaucher un professionnel qui comprend quelque chose à la gestion des réseaux sociaux, aux aspects techniques et de réputation des pages personnelles. Si votre budget est très limité, engagez une telle personne au moins au tout début - pour concevoir la page. Cela ne coûte pas très cher et le résultat n’est pas immédiat, mais garanti.

Je veux que vous me promettiez que vous ne créerez JAMAIS des pages aussi médiocres que celles du soi-disant « Victor Repair », d'accord ? Ils ne résolvent pas les problèmes des clients potentiels, ils ne captivent pas, mais surtout, ils n'apportent aucun résultat financier ou de réputation à Victor lui-même.

Le Social Media Marketing (SMM) est un ensemble de travaux visant à promouvoir une entreprise en attirant du trafic supplémentaire ou l'attention d'acheteurs potentiels sur la marque, l'entreprise, ses produits et services en utilisant les réseaux sociaux sur Internet.

Grâce à la mise en œuvre d'une nouvelle politique par les moteurs de recherche, leur confiance dans les sites qui disposent de groupes sur les réseaux sociaux est beaucoup plus élevée. En conséquence, cela les amène à de meilleures positions dans la recherche.

Comment ça fonctionne?

Que va apporter la promotion sur les réseaux sociaux ?

Cela augmentera la notoriété de la marque et augmentera le nombre de ventes de services et de biens.
Cela aidera l'entreprise à analyser les avis des consommateurs sur les produits (œuvres) proposés, ainsi qu'à trouver le public cible selon les critères nécessaires.
Capacité à maintenir une rétroaction active avec les clients.
Fourniture en temps opportun d'informations sur les promotions, les modifications possibles, les remises, etc.
Augmenter la notoriété du site. Grâce à la promotion SMM, ses positions dans les moteurs de recherche sont considérablement améliorées.

VKontakte est l'un des réseaux sociaux russes les plus populaires, avec environ 30 millions d'utilisateurs actifs. Initialement, il a été créé pour la communication entre amis et connaissances.

Aujourd'hui, presque tout le monde a son propre profil sur ce réseau social, il s'agit donc d'une plateforme de trading potentiellement rentable et recherchée avec une forte probabilité de trouver le public cible. Le groupe VKontakte est pratique pour publier des messages et mener diverses enquêtes. Sa tâche principale n'est pas seulement d'attirer de nouveaux visiteurs, mais aussi d'en faire des utilisateurs réguliers de ses ressources. Cette stratégie de promotion vous permet de choisir un contingent spécifiquement basé sur votre sujet, ce qui contribue encore à augmenter la popularité de votre marque.

Instagram

Pourquoi devriez-vous vous promouvoir sur Instagram :

• Les gens utilisent ce réseau littéralement en déplacement à l'aide de gadgets mobiles modernes.
• Le public cible est constitué de jeunes âgés de 18 à 29 ans.
• En termes de genre, les femmes dominent.
• 57 % des propriétaires consultent leur compte au moins une fois par jour et 35 % des utilisateurs le font plusieurs fois par jour.
• Le contenu visuel est perçu par les gens plusieurs fois plus rapidement que le contenu textuel.

Il convient également de rappeler que la promotion efficace d'un compte Instagram signifie un travail quotidien et constant avec les photos et leurs descriptions, les hashtags thématiques, l'augmentation de l'audience et des likes. Et grâce aux avis laissés sur la publication dans les commentaires, les clients potentiels feront davantage confiance à la marque, ce qui peut attirer du trafic supplémentaire vers votre site Web et avoir un impact positif sur l'achat d'un produit ou d'un service. Toutes sortes de concours et de tirages au sort sont également activement pratiqués ici, ce qui augmente le nombre de personnes intéressées par l'achat de produits. La publicité sur Instagram est donc un excellent outil de promotion.

Comme vous le savez, Facebook est l'un des cinq sites Web les plus visités au monde. La promotion d'une organisation dans ce réseau sera non seulement un moyen efficace d'attirer des clients potentiels vers votre propre site Web, mais aussi une bonne opportunité de trouver de nouveaux partenaires commerciaux. La plupart des utilisateurs ici sont des adultes ayant fait des études supérieures et un niveau de revenu stable, contrairement au jeune public de VKontakte. Ainsi, en choisissant Facebook, vous créez les conditions idéales pour développer et populariser votre entreprise. La promotion de groupes (pages) contribuera à augmenter considérablement le nombre de visiteurs de votre site et à élargir la portée géographique des consommateurs.

Tarifs de promotion sur les réseaux sociaux

Le coût de la promotion d'un site Web sur les réseaux sociaux dépendra du type et du volume de travail effectué, ainsi que de la compétitivité du sujet. Lors de la rédaction d'un accord pour créer et promouvoir un groupe sur les réseaux VKontakte ou Odnoklassniki, des remises importantes sont accordées sur les prix des travaux sur le deuxième groupe et les suivants.

Des informations plus détaillées peuvent toujours être obtenues auprès de nos responsables qualifiés.

Aujourd'hui, sous forme de revue, nous vous expliquerons comment organiser la promotion sur les réseaux sociaux, quelle plateforme choisir pour la promotion et comment préparer le contenu.

Votre public cible est-il présent sur les réseaux sociaux ?

Il y a différentes personnes sur les réseaux sociaux - avec des revenus moyens et de bons revenus, issues des grandes et petites villes, jeunes et vieux. Des artistes célèbres, des blogueurs Youtube, des habitants ordinaires et même des hommes politiques ont leur propre page sur les réseaux sociaux. Selon une étude réalisée par des sociologues du Centre Levada, plus d'un tiers des Russes - 37 % des personnes interrogées - accèdent quotidiennement aux réseaux sociaux. Et plus de la moitié des Russes sont des utilisateurs actifs des réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux ont n'importe quel public cible : les jeunes mères qui s'intéresseront aux objets et jouets pour enfants, les directeurs de grandes entreprises intéressés par la formation commerciale, les personnes occupées qui utilisent souvent les services de nettoyage et la livraison de nourriture à domicile. L'essentiel est de pouvoir rechercher correctement votre public cible et travailler avec lui.

Matériel qui vous aidera à mieux comprendre le sujet :

Sélection des canaux pour la promotion SMM

Instagram

La principale caractéristique du réseau social est l'accent mis sur la composante visuelle, c'est-à-dire sur la photographie. Il accorde peu d'attention au texte, donc sans photographies de haute qualité ou au moins des images lumineuses provenant d'Internet, la promotion sera difficile.

La principale caractéristique de l’audience du réseau social Instagram est qu’elle est composée à plus de 79 % de femmes. Il n'existe pas de données exactes sur l'âge, mais la plupart des experts estiment que les jeunes de moins de 30 ans sont inscrits sur Instagram. Cela explique peut-être l'efficacité de la promotion : le niveau d'engagement sur Instagram est 15 fois plus élevé que sur le réseau social Facebook.

Avantages: couverture élevée, configuration publicitaire relativement simple, promotion simple utilisant l'appréciation et le suivi de masse.

Inconvénients : l'impossibilité de publier des liens dans les publications et la dépendance de la visibilité des publications sur le niveau d'implication, ce qui rend difficile la promotion à partir de zéro.

Instagram convient à la promotion de produits et de services qui peuvent être vendus « avec les yeux » : c'est-à-dire ceux qui peuvent être magnifiquement représentés. Les magasins de vêtements, les services de livraison de fleurs et de nourriture, divers souvenirs et produits artisanaux sont populaires ici. Les services sont moins bien promus, mais avec la bonne approche, vous pouvez également les vendre. Par exemple, Instagram propose souvent des consultations commerciales et autres.

En contact avec

Sur VKontakte, selon les statistiques, plus de la moitié des utilisateurs enregistrés sont des femmes. 37 % des auteurs actifs sont des utilisateurs âgés de 25 à 34 ans. Et 25,7 % des utilisateurs actifs sont des personnes âgées de 18 à 25 ans. Autrement dit, plus de la moitié du public sont des utilisateurs solvables.

Sur VKontakte, une attention particulière est également portée à la composante visuelle, comme dans d'autres réseaux sociaux. Il n'y a pas de difficultés particulières pour promouvoir des pages publiques, des groupes et des communautés - il suffit de publier un contenu unique et intéressant et d'utiliser des méthodes standard pour attirer des abonnés. Un bon avantage d'un réseau social est son développement multidisciplinaire : en fonction des besoins du public cible, vous pouvez choisir un format de publication acceptable. Par exemple, Instagram n'offre pas ce genre de flexibilité.

Avantages: couverture d'audience élevée, un grand nombre de paramètres de ciblage, une portée organique normale, la possibilité d'inviter des utilisateurs dans un groupe.

Inconvénients : forte concurrence, interdiction pour les utilisateurs de s'inviter à des groupes et réunions, modération très stricte.

En termes de promotion, VKontakte est bon pour tout ce qui ne peut être vendu avec quelques belles photographies. Elle promeut activement les services des centres médicaux, des hommes d'affaires de l'information, des restaurants et cafés, des agences de voyages, des services d'auto-écoles, des banques, divers biens et autres produits du segment de prix moyen.

Camarades de classe

La principale caractéristique du public d'Odnoklassniki est que l'âge des utilisateurs actifs dépasse souvent 30 à 35 ans. Dans le même temps, la promotion sur les réseaux sociaux est relativement peu coûteuse, notamment lorsqu'il s'agit de publicité sur des pages publiques.

Avantages: couverture parmi un public solvable, viralité du contenu intéressant - si quelqu'un évalue votre message, tous les amis et abonnés de la personne qui a mis « Classe » le verront.

Odnoklassniki promeut souvent des produits complexes, par exemple la construction de maisons, des examens complets dans des centres médicaux et d'autres biens et services coûteux. Ce réseau social convient aux entreprises opérant dans le domaine du nettoyage, de la construction, de l'assistance juridique et autres, mais surtout aux services privés : par exemple, les entreprises de plomberie, les services automobiles, les artisans.

Facebook

La principale audience de Facebook est constituée de personnes solvables : 37 % des auteurs actifs sont âgés de 25 à 34 ans, 30,6 % sont des personnes de 35 à 44 ans et 23,5 % sont des personnes de plus de 45 ans. Facebook accorde une attention particulière au contenu textuel, mais en même temps le réseau social se déclare comme une plateforme généraliste. L'efficacité de la promotion est généralement élevée - un grand nombre de comptes professionnels sont enregistrés sur le réseau social.

Ce réseau social convient à la plupart des domaines d’activité. Elle vend des produits B2B, c'est-à-dire des services interentreprises, et promeut une marque personnelle. Le réseau social lui-même donne des exemples de promotion réussie de marques de restauration et de télécommunications, des secteurs des jeux, du sport, de l'automobile, de la finance et de l'éducation.

Avantages: un grand nombre de paramètres publicitaires, de nombreuses fonctionnalités de promotion, une bonne couverture du public cible étranger.

Inconvénients : portée organique réduite et interface complexe.

Vous devez sélectionner les canaux de promotion - un ou plusieurs réseaux sociaux - en fonction des spécificités de votre entreprise et du produit promu. Dans la plupart des cas, les grandes entreprises créent des comptes sur tous les réseaux sociaux, tandis que les petites entreprises n’ont besoin que d’une seule plateforme bien choisie. Par exemple, les services de livraison de bouquets à domicile sont souvent publiés sur Instagram. Et les cliniques médicales trouvent leur public sur Facebook, Odnoklassniki et Vkontakte.

Nous lançons la promotion sur les réseaux sociaux

Nous parlerons de promotion selon une structure claire : d'abord - de conception, ensuite - de contenu, de promotion et de suivi des performances. Vous pourriez écrire un livre sur chacun de ces points : nous essaierons de parler des choses les plus importantes.

Sur VKontakte

Publiez du contenu intéressant : avis produits, guides, avis utilisateurs. Si vous n'avez aucune idée de publication, parcourez les communautés de vos concurrents : vous pourrez peut-être apprendre quelque chose d'utile grâce à leur plan de contenu. Essayez d'alterner les posts divertissants et vendeurs - cette tactique sur les réseaux sociaux donne de bons résultats. Un plan de contenu ne doit être élaboré que sur la base d'une analyse des besoins du public cible et des spécificités de votre entreprise - il ne peut y avoir ici de recommandations universelles. Vous pouvez également ajouter des produits - à la fois au groupe et à votre page personnelle.

Même les images ont leur propre public

Vous pouvez promouvoir votre groupe, votre compte personnel ou public de différentes manières. Le réseau social lui-même propose de mettre en place des publicités ciblées et des publicités sur d'autres pages publiques. Des publicités ciblées seront présentées aux utilisateurs lors de leur visite sur VKontakte, dans la colonne de gauche et sur des sites tiers. Et la publicité publique s'effectue dans la communauté que vous choisissez.

L'analyse des performances peut être effectuée directement dans VK. Les pages personnelles, les groupes et les pages publiques disposent d'une section « Statistiques ». Il montre la couverture utilisateur - le nombre de personnes qui ont vu les publications sur le mur du groupe ou dans le fil d'actualité, ainsi que les caractéristiques du public cible. Vous pouvez également consulter les statistiques de chaque publication et, à l'avenir, ne plus publier de publications qui obtiennent peu de vues et de likes.

Sur Instagram

Concevoir un profil Instagram demande également de l’attention. Premièrement, Instagram est un réseau social qui évalue avant tout l'effet visuel. Par conséquent, il vaut la peine de prendre soin de photos de haute qualité. Deuxièmement, faites belle conception de profil- l'un des rares endroits où vous pouvez laisser un lien actif vers un site tiers. Il est donc logique de décrire en détail ce que vous faites et ce que vous proposez aux abonnés, directement dans la description du profil. D'ailleurs, il est conseillé de lier immédiatement votre compte Insta à Page d'entreprise Facebook pour personnaliser facilement vos annonces.

À créer un plan de contenu pour Instagram Portez une attention particulière aux photos, images ou vidéos. Cela dépend d’eux s’ils prêteront attention à votre message. Par conséquent, essayez de prendre des photographies claires, lumineuses et détaillées ou de dessiner des images qui montrent immédiatement ce que vous proposez à l'abonné. N'oubliez pas de remplir la description - il est pratique de placer un appel à l'action, une question aux abonnés ou des informations supplémentaires sur les services ou produits promus dans le texte.

Compte pour un service proposant la livraison de sushis : tout est beau, lumineux, appétissant

Il existe différentes manières de promouvoir votre compte Instagram. Gratuit et très populaire - suivi de masse et goût de masse. Vous pouvez également promouvoir des publications individuelles ou diffuser des publicités ciblées standard. Et faites également de la publicité auprès des blogueurs ayant un grand nombre d’abonnés. Les concours sur Instagram fonctionnent également bien. Apprenez-en davantage à leur sujet dans notre article « Histoires Instagram.

À Odnoklassniki

Après créer un groupe à Odnoklassniki, réfléchissez à la conception de la communauté. Veuillez noter qu'Odnoklassniki est souvent peuplée de personnes âgées. Dites-nous dans la description ce que vous proposez, mettez une jolie photo sur la page principale et choisissez une couverture adaptée.

Un exemple d'en-tête de groupe avec une couverture décorée de personnages de dessins animés

Lorsque vous publiez des articles, portez une attention particulière au texte. Parfois, les statuts ordinaires de personnes ou de groupes reçoivent des milliers de likes et de commentaires. Les blagues, anecdotes et commentaires sur un sujet politique deviennent souvent des messages viraux. Mais attention : le « battage médiatique » ne contribue pas toujours à promouvoir un groupe.

Exemple de publication dans un groupe proposant des services de livraison de fleurs

Les statistiques d'Odnoklassniki montrent la couverture, l'activité, les types de contenu populaires et de nombreux autres paramètres - tout ce dont vous avez besoin pour une analyse primaire. Les statistiques sont dans le groupe, dans un menu séparé. Pour promouvoir correctement votre communauté, analysez l'engagement et les types de contenu que les abonnés apprécient le plus.

Un exemple de statistiques de groupe à Odnoklassniki