SMM (SMM) Marketing sur les réseaux sociaux. Le marketing SMM de A à Z

Svetlana Kornyouchina
Responsable SMM, Uniap
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"Je prépare du contenu délicieux"

Au cours des 10 dernières années, les réseaux sociaux ont remplacé la plupart des « fonctions » d’Internet pour les utilisateurs du World Wide Web. Pour beaucoup, ils sont devenus la seule source d’information. Regarder un film, écouter de la musique, découvrir l'actualité, jouer à des jeux et simplement discuter - tout cela peut être fait sur les réseaux sociaux.

En plus du divertissement, les réseaux sociaux proposent divers services et permettent de suivre les dernières actualités de vos marques préférées. Aujourd’hui, il est difficile d’imaginer qu’une entreprise, même la plus petite, ne dispose pas d’une page sur les réseaux sociaux. Certaines entreprises se passent complètement de site Web et se limitent à une page publique. Par conséquent, la promotion sur les réseaux sociaux est extrêmement nécessaire pour les entreprises modernes.

Gérer la présence d'une marque et la promouvoir sur les réseaux sociaux s'appelle le marketing SMM. Le marketing des médias sociaux est l'utilisation efficace des plateformes sociales comme canaux de promotion commerciale, visant à travailler avec le public cible sur les réseaux sociaux. SMM est la méthode de promotion la plus prometteuse et en même temps un prix assez abordable.

Ce type de marketing vise à travailler avec les abonnés des groupes d'entreprises et à les développer. La tâche principale de SMM est de créer un contenu intéressant et de haute qualité que les utilisateurs évalueront, commenteront et distribueront eux-mêmes, augmentant ainsi leurs connaissances sur la marque, sa réputation et le nombre de lecteurs.

Le manager SMM est chargé de promouvoir la marque sur les réseaux sociaux. Ses tâches consistent notamment à accroître la couverture du public, à créer une image positive du client et à travailler avec la négativité. Ce spécialiste détermine sur quels réseaux sociaux l'entreprise sera promue et par quelles méthodes la stratégie de promotion sera construite.

Quels problèmes le marketing SMM résout-il ?

Le Social Media Marketing résout toute une série de problèmes liés à la promotion de la marque :

image de marque, promotion de la marque;
popularité croissante de la marque ;
augmenter le trafic vers le site Web de l'entreprise ;
accroître la fidélité du public à l'entreprise ;
augmenter le nombre de visiteurs du site ;
augmenter le nombre d'abonnés;
obtenir des pistes d'entreprise ;
informer sur les promotions et les réductions ;
recevoir des commentaires ;
créer une réserve de personnel pour l'entreprise ;
gestion de la réputation de la marque.

Outils marketing SMM de base.

Développement et création de pages, groupes, pages publiques et blogs sur diverses plateformes sociales.
Remplissage de matériaux et conception de réseaux sociaux.
Attirer de nouveaux abonnés, stimuler l'intérêt du public pour la communauté.
Soutenir les discussions, répondre aux commentaires, faire du marketing caché, mener des discussions au nom de l'entreprise.
Promotion du site Web dans les communautés.
Publicité dans les communautés thématiques et sur les pages de blogueurs célèbres.
Travailler avec la négativité, créer une image de marque positive.
Le marketing viral.
Création d'applications, de jeux et leur promotion auprès des utilisateurs des réseaux sociaux.
Analyse et création d'une stratégie de promotion de marque.
Possibilité de personnaliser des publicités ciblées.
SMO - optimisation des ressources Internet pour les réseaux sociaux.

Comment créer du contenu pour les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux diffèrent les uns des autres tant par leur audience que par les types de contenus qui intéressent cette audience. Pour créer le bon contenu, des spécialistes européens ont développé ce que l'on appelle la « formule du contenu en or ».

Contenu engageant – 40%

Un contenu engageant permet aux lecteurs du groupe de communiquer, de regarder des photos et des vidéos sur l'entreprise, de participer à des promotions et à des concours et de recevoir des bonus. Toutes ces actions augmentent la fidélité et l’intérêt pour l’entreprise ou la marque. Pour les membres du groupe, un tel contenu est intéressant car il contient des informations utiles.

Contenu de marque – 30%

Le contenu de marque est le contenu des « défenseurs de la marque ». Ce type comprend des avis clients, des entretiens avec des employés de l'entreprise, des vidéos sur la vie de l'entreprise, des blogs sur des événements au sein de l'entreprise, des photographies de réunions ou de conférences et des réponses aux questions. Les abonnés souhaitent obtenir des informations de première main sur l'entreprise ; ces informations sont plus fiables que la publicité.

Contenu pédagogique – 25%

Le contenu éducatif aide les membres du groupe à en apprendre davantage sur une entreprise ou une marque. Il comprend : l'historique de l'entreprise, diverses études, des informations sur les nouveaux produits et produits, des liens vers des informations utiles, des actualités de l'industrie. Les publications peuvent être publicitaires, mais doivent contenir des informations utiles et pédagogiques.

Contenu publicitaire – 5%

Le contenu publicitaire contient de la publicité directe d’une entreprise ou d’une marque. Peuvent être présentés ici : des vidéos publicitaires, des livrets, des affiches ; innovations de l'entreprise, informations avec appel à l'achat, informations sur les produits. La règle la plus importante est de ne pas publier ce type de contenu en permanence, car cela pourrait nuire à la fidélité des abonnés.

Il convient de prêter attention à la qualité du contenu et à la conception du groupe. Tous les canaux de communication avec le public doivent avoir le même style. De plus, le marketing viral est important dans les réseaux sociaux - ce sont des titres brillants, de belles images, des vidéos intéressantes, des informations textuelles claires pour les abonnés. Grâce à cela, les membres du groupe eux-mêmes diffuseront des informations sur vous - le bouche à oreille fonctionnera. Chaque réseau social nécessite du matériel différent, alors oubliez les touches « ctrl + c » et « ctrl + v ».

Réseaux sociaux adaptés à la promotion SMM

Aujourd’hui, il existe un grand nombre de réseaux sociaux, la promotion SMM est donc possible sur n’importe quel réseau social. Mais il existe des ressources sociales plus populaires dans lesquelles le niveau de vues et de couverture, de clics, de likes et de republications sera plus élevé. Les réseaux sociaux les plus populaires sont : Vkontakte, Instagram, Facebook, Odnoklassniki, YouTube, Twitter.

Résultats

Pour résumer, il faut tenir compte du fait qu'il n'existe aujourd'hui pratiquement aucune méthode gratuite pour promouvoir une entreprise ou une marque sur les plateformes sociales. Si vous envisagez de faire de la promotion vous-même, vous ne pouvez pas le faire sans investissements. Créer du contenu, faire de la publicité dans les communautés et les blogueurs, le ciblage nécessite des coûts supplémentaires, et tous les salariés de l'entreprise n'ont pas les compétences nécessaires pour faire de la promotion sur un réseau social. Par conséquent, pour une promotion compétente et efficace de l'entreprise, contactez des professionnels dans leur domaine.

La société Uniap sait tout sur SMM et bien plus encore. Nos spécialistes développeront une stratégie compétente pour promouvoir votre entreprise, créeront un contenu intéressant et de haute qualité et vous apporteront un grand nombre d'abonnés qui deviendront vos clients.

Laissez une demande sur notre site Web, et notre responsable répondra à toutes vos questions et vous indiquera comment obtenir une réduction de 20 % sur nos services.

Selon la société de marketing Forrester Research, vos clients effectuent eux-mêmes 66 à 90 % du parcours de consommation. Selon Google, les utilisateurs lisent en moyenne 10,4 publications avant d'effectuer un achat. Et selon le Global Web Index, le consommateur moyen possède 5,8 comptes de réseaux sociaux et en utilise activement 2,8. Cela signifie que vous devez offrir à votre public un contenu de qualité sur les réseaux sociaux pour aider les clients potentiels à prendre de meilleures décisions de consommation. Dans cet article, vous trouverez une description étape par étape d'une stratégie SMM qui vous aidera à promouvoir efficacement votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Étape 1 : Définir une stratégie de médias sociaux

Pour élaborer une stratégie, répondez aux questions suivantes :

Que souhaitez-vous réaliser avec SMM ? Notez les objectifs que vous souhaitez atteindre. Déterminez les tâches qui vous aideront à atteindre vos objectifs. Bien entendu, vous savez que les objectifs doivent être spécifiques, mesurables, réalisables, liés à votre entreprise et urgents. Par exemple, un objectif pourrait ressembler à ceci : d'ici trois mois, une campagne SMM devrait augmenter le nombre de transitions vers le site depuis les réseaux sociaux à 100 par jour.
Qui est votre public cible? Vous devez comprendre pour qui vous travaillez et qui vous souhaitez voir sur le site Internet ou devant la caisse enregistreuse du magasin. Créez des personnalités marketing qui correspondent à chaque segment de votre public.
De quelles informations un consommateur a-t-il besoin lorsqu’il envisage d’acheter votre produit ? Essayez de modéliser le parcours de consommation de vos clients. La réponse à cette question vous aidera à planifier des campagnes d'information.
Quels réseaux sociaux sont populaires auprès de votre public cible ? Vous devez déterminer les plateformes que vous utiliserez pour la promotion.
À quelle heure votre public cible est-il actif sur les réseaux sociaux ? La réponse à cette question vous aidera à planifier quand publier.

Assurez-vous d'écrire les réponses aux questions.

Étape 2 : Choisissez une tactique de communication

Après avoir répondu à des questions stratégiques, vous devez résoudre un problème tactique important. Choisissez le ton et le style de communication avec votre audience sur les réseaux sociaux. Vous devez déterminer qui publiera des notes et répondra aux commentaires, ainsi que comment vous communiquerez avec les clients et les collègues. Utilisez les recommandations suivantes :

Utilisez systématiquement les tactiques que vous avez choisies pour habituer votre public à votre style.

Étape 3 : Créer du contenu

Il s’agit de l’étape la plus importante dans l’élaboration d’une stratégie SMM, puisque le contenu constitue la base d’une promotion commerciale efficace sur les réseaux sociaux. Un article sur la planification du contenu vous aidera dans la phase de préparation. Les conseils suivants rendront votre campagne de contenu efficace :

Annoncez votre propre contenu. Organisez et republiez également votre contenu le plus populaire.
Combinez différents types de contenu. Faites attention à l’attrait visuel des publications. Cela aidera vos publications à attirer l’attention des utilisateurs. Proposez aux utilisateurs des infographies, des photos, des présentations, des livres électroniques, des infographies vidéo.
Encouragez les utilisateurs à créer du contenu. Pour ce faire, soutenez les discussions, organisez des concours et des tirages au sort et demandez l'avis des clients.

Pour augmenter votre audience, demandez à vos employés et amis de republier.

Étape 4 : Optimisez votre contenu

Même si vous créez du contenu vraiment sympa, il ne pourra pas rivaliser avec les chats, les célébrités et la nudité si vous ne l'optimisez pas. Utilisez les directives suivantes :

Assurez-vous que le contenu que vous publiez est accessible à votre public cible.

Étape 5 : Pensez à la conversion des utilisateurs des médias sociaux

Les « j’aime », les partages et les commentaires ne vous rapportent pas à eux seuls des offres ou des bénéfices. Pour convertir les utilisateurs des réseaux sociaux en clients, vous devez prendre des mesures supplémentaires. Considérez ces mesures :

Indiquez vos coordonnées dans vos profils de réseaux sociaux : numéro de téléphone, adresse e-mail, pseudo Skype. Cela est particulièrement vrai si vous utilisez les réseaux comme vitrine virtuelle.
Encouragez les utilisateurs à laisser leurs coordonnées. Par exemple, échangez des remises ou du contenu précieux contre des numéros de téléphone ou des adresses e-mail.
Dirigez les utilisateurs intéressés par le produit vers une page de destination de conversion sur le site. Par exemple, cela pourrait être une page pour une promotion en cours.
Dirigez tous les utilisateurs vers la section d’informations de votre site. Il doit devenir une source d’informations nécessaire pour prendre une décision d’achat.

Trouvez un moyen de continuer à interagir avec votre abonné en dehors de Facebook ou de Google+.

Étape 6 : Communiquer

Attirez activement les abonnés. Pour ce faire, publiez du contenu pertinent et faites-en la promotion de toutes les manières disponibles.
Invitez les clients existants et potentiels à suivre votre page. Motivez-les avec des réductions, un accès à des informations exclusives et la possibilité d'échanger des opinions.
Participez aux discussions dans d’autres groupes. Vous devez gagner en autorité.
Demandez à des experts renommés de votre secteur d’examiner votre contenu. Cela peut vous rapporter des centaines d’abonnements.
Répondez aux commentaires, encouragez les utilisateurs à poursuivre la discussion. Plus votre audience est active, plus vous aurez d’abonnés.
Provoquez votre public. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez procéder.

Tenter à tout prix de relancer le groupe ou le public. Le succès d’une campagne SMM en dépend.

Étape 7 : Mesurer les résultats de la promotion

Suivez le retour sur investissement des campagnes SMM. Utilisez les balises UTM, surveillez les indicateurs clés sur le site. Suivez ces directives :

Surveillez les métriques des médias sociaux. Faites attention au nombre d'abonnés, au nombre de reposts, de commentaires et de likes sur les publications. Ces chiffres devraient augmenter.
Surveillez le trafic des réseaux sociaux. Vous êtes intéressé par des indicateurs quantitatifs et qualitatifs : nombre de transitions, comportement sur le site, taux de conversion.
Suivre les indicateurs commerciaux : nombre de transactions, facture moyenne, revenus et bénéfices. Comment la stratégie SMM affecte-t-elle les ventes ? Les fonds investis dans la promotion sont-ils rentables ?

Nous sommes souvent harcelés par des demandes visant à rédiger un guide étape par étape du SMM, comme si « pour les nuls ». Les gens associent souvent ces plaintes au fait que nous semblons avoir tellement d'articles sur notre blog, et les gens veulent « eh bien, quoi exactement ?

Ok, nous avons abandonné et avons décidé d'écrire un guide simple (apparemment) sur SMM dans lequel nous vous expliquerons étape par étape quoi faire et comment. Un bémol : nous avons déjà écrit un article sur chaque point, et même plus d'un, nous vous fournirons des liens vers ceux-ci, mais si vous ne le souhaitez pas, vous n'êtes pas obligé de les lire.

Si vous avez besoin d’apprendre ici et maintenant comment vous engager correctement dans le SMM, alors n’hésitez pas !

Étape 1 : Comprenez/présentez votre public

Vous aurez besoin du soi-disant .

Vous risquez de ne pas effectuer certaines des étapes suivantes ou de faire quelque chose de « tordu ». Mais sans portrait du consommateur - nulle part.

Si vous n’avez pas vraiment réfléchi à qui est votre consommateur, pour qui vous travaillez, cela fera dérailler tous vos autres travaux dans SMM.

Vous n'êtes pas obligé de le faire de manière aussi détaillée que décrit dans l'article, MAIS assurez-vous de résoudre des problèmes tels que : qu'est-ce qu'une personne veut obtenir— le résultat final souhaité, et de quoi une personne a peur/ce qui l'agace.

Étape 2 - Créer

Commencez simplement par noter dans un fichier toutes les idées que vous avez sur les requêtes de recherche que les personnes de votre personnalité client feraient.

En commençant par le banal « acheter du papier peint à Moscou » et en terminant par « que faire si le linoléum part par vagues ».

Ensuite, en fonction de vos idées, créez un noyau sémantique (comme décrit). Cet outil est parfait pour créer un noyau sémantique.

Étape 3 - site Web

Si vous l'avez, foncez. S'il n'existe pas, il faut le créer.

Créer un site Web simple « de vos propres mains » coûte désormais entre 0 et 10 000 roubles ; si vous le confiez à un entrepreneur, le prix atteindra 20 000 roubles.

Non, il y a des entrepreneurs, il arrive qu'ils vous demandent 100 000 ou plus d'un million. Mais le prix est correct. Une simple boutique en ligne - jusqu'à 50 000 roubles.

Étape 4 - remplir le site de contenu

Vous avez créé un noyau sémantique, il ne vous reste plus qu'à rédiger des articles sur chaque cluster. Il n'est pas nécessaire de créer d'abord TOUT le contenu du site, puis de démarrer SMM.

Non, fais-le une douzaine ou deux d'articles utiles qui répondent aux souhaits ou aux craintes de vos clients, et correspondent au noyau sémantique, et vous pouvez déjà démarrer SMM.

Pour poster, vous aurez naturellement besoin de photos. Voici la banque de photos payante la plus abordable.

(Mais en même temps tu devrais continuer à créer de nouveaux articles! Vous ne « vous en sortirez » pas en écrivant 20 articles et c’est tout !)

Si vous n’avez pas la force de créer du contenu vous-même, nous pouvons bien sûr vous aider + il existe plein d’autres agences.

Étape 5 - commencez à gérer vos communautés sur les réseaux sociaux

Au minimum, vous devez créer un groupe VKontakte, une page Facebook et un groupe sur Odnoklassniki. .

Postez-y vos articles de l’étape précédente à raison d’au moins 2 articles par semaine. C'est assez! Renvoyez ceux qui disent que vous devez publier 6 fois par jour.

En savoir plus sur la gestion des communautés.

Pour la publication, vous pouvez utiliser un planificateur qui vous permet d'effectuer une « publication différée » - par exemple, celle-ci, mais en général, il en existe de nombreuses différentes.

Étape 6 - recruter au moins 200 personnes dans la communauté

Étape 7 - Commencez à promouvoir la communauté

Cela a été écrit de manière très détaillée. En bref, vous devriez essayer ce qui suit :

Publicité régulière (ciblage) dans vos réseaux sociaux - naturellement, en ciblant les personnes dont vous avez besoin, les communautés concurrentes ou une audience active issue de communautés thématiques (qui peuvent être sélectionnées à l'aide de Cerebro et de services similaires).
Publications payantes dans les communautés populaires de votre niche (via sociate.ru)
Si vous ne parvenez pas à attirer de nouveaux membres de votre public cible de cette manière pour moins de 20 roubles par personne, vous devriez essayer les invitations et les concours payants.
En conséquence, vous choisissez le moyen le plus économique de recruter des abonnés parmi votre public cible et vous vous concentrez sur celui-ci aussi étroitement que votre budget le permet.

Si vous ne disposez pas d’au moins 10 000 roubles par mois pour promouvoir la communauté, vous n’avez même pas besoin de démarrer un SMM. Rien ne grandira tout seul.

Étape 8 - Faire périodiquement des offres d'achat

Présentez des offres dans votre groupe pour acheter ou commander quelque chose chez vous. PARFOIS (pas tout le temps ! - plus précisément, pas plus souvent que les documents non commerciaux). Sous quelque forme que ce soit : promotions, prix, réductions ou au moins simplement des liens vers des fiches produits dans une boutique en ligne.

Étape 9 – promouvoir l'activité communautaire

C'est tout!

Si vous avez rassemblé au moins plus de 5 000 personnes (normales, honnêtes, pas des robots) dans un groupe et que vous n'arrivez toujours pas à vendre vos produits/services, cela signifie que vous avez fait quelque chose de fondamentalement mal : soit personne n'a besoin de votre produit/service dans principe, soit il y a un problème avec votre prix, soit il y a un autre problème dans votre entreprise.

Soit le produit est trop cher, soit vous n'avez pas correctement identifié les douleurs de vos consommateurs, vous n'avez pas pu y répondre de manière convaincante, ni les convaincre que c'est vous qui allez vous en débarrasser.

Tout cela vous semble trop compliqué ? Êtes-vous prêt à dire « au diable tout ça, faites-le pour moi » ? - D'accord, - nous vous aiderons à développer un profil client, à remplir vos communautés de contenus thématiques intéressants, à les promouvoir et à les inciter à être actifs

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Bonjour mes chers lecteurs ! Rimma Belyakina est avec vous. Sur les pages du blog, nous parlons du travail à distance et des opportunités qu'il offre. Les technologies Internet ne sont même plus l’avenir, elles sont le présent confiant.

Des hommes d'affaires plus prudents et entreprenants ont commencé à réfléchir à la possibilité d'introduire des entreprises dans l'espace Internet et d'attirer les consommateurs vers leurs biens ou services sur les réseaux sociaux.

Est-ce que tu penses à ça aussi ? Vous cherchez des moyens de vendre votre produit ? Ensuite, vous devez absolument savoir ce qu’est SMM et comment il fonctionne. C’est ce que nous verrons plus en détail dans cet article. Nous parlerons également des problèmes qui peuvent être résolus en utilisant SMM, de ses avantages et de la façon d'apprendre la promotion SMM.

On a beaucoup écrit sur le rôle des réseaux sociaux dans nos vies. Et si nous rassemblions tout cela, nous obtiendrions probablement un assez gros registre, une sorte de traité sur la façon dont 70 à 80 % de l'humanité entière passe sa seconde, parallèlement à la vie réelle et virtuelle qu'elle abrite.

Et si nous associons les réseaux sociaux à la vie, même virtuelle, nous entendons, sinon tous, de nombreux aspects importants de cette vie même : les loisirs et le divertissement, l'apprentissage et le travail, le shopping et les ventes. Autrement dit, tout ce que nous avions auparavant uniquement dans la vie réelle a maintenant migré en douceur vers la vie virtuelle.

SMM : déchiffrer l'abréviation et analyser l'essence

Que signifie SMM ? On l’appelle aussi marketing social ou marketing en ligne. Ce concept est venu de la langue anglaise (« Social Media Marketing » signifie littéralement « marketing sur les réseaux sociaux ») et est le processus consistant à susciter l'intérêt pour toute ressource Internet via des plateformes sociales.

En d’autres termes, il s’agit d’un mécanisme permettant d’attirer du trafic, c’est-à-dire un flux de visiteurs (c’est-à-dire des consommateurs potentiels), vers une marque, un service ou un produit via les réseaux sociaux.

Pour faire encore plus simple : vous êtes un homme d'affaires (réel ou fictif), vous souhaitez faire des affaires sur Internet, choisissez une plateforme sociale pour cela, allez-y avec votre produit, déterminez votre public cible et proposez-lui votre produit de toutes les manières possibles. .

Et si vous voulez réussir dans l'entrepreneuriat en ligne, vous devez absolument être présent sur une plateforme sociale, participer à la communication avec les utilisateurs de ce réseau social et sélectionner du contenu intéressant, utile et en constante évolution sur le thème de votre produit afin que l'intérêt pour cela ne disparaît pas. C’est tout le « sel », c’est l’essence de la promotion SMM.

Tâches de gestion SMM

Il est clair que le SMM ne se fait pas tout seul ; il y a une personne derrière ce processus. Il s'appelle différemment : spécialiste SMM, manager SMM, spécialiste SMM, marketeur Internet. L'essence ne change pas, et les tâches sont en tout cas les mêmes :

Déterminez votre public cible et étudiez ses intérêts.
Réaliser une analyse de niche : sur quelle plateforme est-il préférable de promouvoir la marque, de quelles manières et avec quels outils.
Atteindre une augmentation du nombre d'audiences grâce à un ensemble d'activités, qui comprennent de la publicité, des promotions, des concours et des tirages au sort.
Travailler à la création de l’image de l’entreprise : mener une campagne de relations publiques, suivre les retours, éliminer la négativité.
Suivre le processus de promotion : analyse des statistiques et de la dynamique.

Je n'ai énuméré que les tâches principales de la gestion de SMM, mais, comme vous le comprenez, ce n'est pas la liste complète, puisque chaque entreprise poursuit ses propres intérêts et fixe ses propres objectifs.

SMM en action : étapes de promotion

La promotion SMM n'est pas un travail facile, réalisé en plusieurs étapes :

Choisir un site pour votre public cible. Pourquoi cela pourrait-il être important ? Parce qu'il existe désormais pas mal de réseaux sociaux, et chacun a son propre contingent. Leurs intérêts sont donc différents.
Mise en place d'une plateforme de communication. Après avoir choisi un réseau social, il est important de réfléchir à l'endroit où le public se rassemblera pour communiquer. Qu'est ce que ça pourrait être? Un groupe spécialement créé, ou une communauté, ou public, ou votre compte. L’essentiel n’est pas cela, mais que cette plateforme fonctionne en permanence, offrant au public « du pain et du cirque », c’est-à-dire le contenu dont il a besoin. Et c'est la prochaine étape.
Création et publication de contenu. Il doit non seulement être intéressant et utile, mais aussi viral, c'est-à-dire aimé et partagé. Pour promouvoir rapidement votre public, vous devez investir de l'argent et faire de la publicité.
Réaliser un profit ou monétiser le projet. L’étape la plus difficile et la plus ambiguë, car l’objectif principal du responsable SMM est de faire en sorte que la majorité des abonnés soient transférés vers le site Internet du client et deviennent des consommateurs. Ici, celui qui a de la chance. Il existe différents cas de monétisation, à la fois réussis et exactement inverses : vous pouvez obtenir de bons revenus d'un groupe avec un nombre d'abonnés de 3 à 5 000, ou vous pouvez recevoir « quelques centimes » de groupes de « centaines de milliers ».

Ici, il serait peut-être utile de rappeler l'élaboration de la stratégie et des tactiques appropriées pour la mise en œuvre réussie du projet. Et aussi que dans chaque entreprise, en plus du plan, vous avez besoin de vos propres mécanismes et outils.

Outils GMS

Ce paragraphe de l'article sera le plus court, car j'ai déjà écrit sur les outils de marketing Internet et je ne veux pas me répéter. Vous pouvez lire à ce sujet dans mon article précédent sur. À propos, vous pouvez y regarder une vidéo avec une analyse détaillée de tous les outils SMM et découvrir comment tout cela fonctionne.

Je vous conseille également de vous référer à un autre de mes précédents articles « », où vous pourrez glaner de nombreuses informations utiles et même des astuces sur ce sujet. Ne soyez pas paresseux pour faire ça. Après tout, votre succès dépendra de l’efficacité avec laquelle vous utiliserez les outils SMM.

Avantages et inconvénients du SMM

Tout secteur a ses avantages et ses inconvénients, et avant de démarrer une entreprise, vous devez peser le pour et le contre. Voyons maintenant quelles sont les priorités du marketing social et si cela en vaut la peine.

Voici donc les avantages soulignés par les gourous du marketing social :

Demande. La demande pour les services de spécialistes SMM ne cesse de croître.
Du travail en indépendant. Ayant compris les technologies informatiques et maîtrisé les mécanismes SMM, vous saurez ne pas « vapoter » au bureau. Beaucoup de gens préfèrent travailler à domicile.
Parcours créatif. Une opportunité de montrer tous vos talents cachés.
Un public immense de clients potentiels : après tout, les réseaux sociaux comptent des millions d’utilisateurs.
Coûts minimaux au début et retour sur investissement élevé après la promotion.
Solide récompense pour des services de promotion de qualité. Le coût minimum d'un projet SMM est de 30 000 roubles.

Qu’en est-il des inconvénients ? Je préférerais les appeler des difficultés qu'il faudra rencontrer au cours du travail. Et tout d'abord ceci :

Sélection de contenus illustrant favorablement le produit promu. Cela nécessite une imagination riche, inhérente à peu de personnes, et un temps considérable pour trouver le bon matériau et le concevoir.
Travailler avec la publicité. Très probablement, cela ne sera pas possible sans investissements. Vous devrez dépenser de l'argent pour faire la publicité du produit et vous devrez toujours apprendre à le faire.
Concours. Les entreprises se tournent résolument vers Internet. C'est là qu'intervient la concurrence.

Comment devenir un spécialiste SMM ?

Étant donné que la spécialité en question serait à juste titre caractérisée non pas comme étant étroitement ciblée, mais plutôt comme étant de grande envergure, de nombreuses connaissances et compétences qu'un spécialiste SMM doit posséder sont requises.

Quelles connaissances et compétences un spécialiste SMM doit-il posséder ?

Il est clair qu’il doit d’abord connaître les bases du marketing, mais aussi :

comprendre les technologies de l'information,
connaître les outils d'automatisation des médias et être capable de les utiliser,
connaître les fonctionnalités du community management,
avoir des capacités d'analyse,
comprendre et être capable d'utiliser des publicités ciblées et autres,
avoir des compétences en communication,
être capable d'établir des contacts et de l'intérêt,
être créatif : être capable de créer du contenu viral passionnant,
être capable de développer et de mettre en pratique des stratégies pour attirer le public des réseaux sociaux vers le site Web du client.

L'auto-organisation et l'autodiscipline sont des qualités importantes. Si un spécialiste a besoin d’un coup de pied de la part de son patron, alors c’est un mauvais spécialiste. Cependant, une initiative excessive est également inutile. Comme vous le savez, cela peut être « punissable ». Ici, il est important de « trouver un juste milieu » pour ne pas « s’épuiser ».

Où pouvez-vous apprendre cela ?

Le marketing social peut être appris dans des écoles ou des cours spécialisés en ligne, qui sont nombreux sur Internet. Dans un article séparé, nous avons compilé pour vous une sélection et une revue des meilleurs cours SMM.

Parmi ceux-ci, nous pouvons souligner le TOP 3 des meilleurs :

Cours du projet ConvertMonster.
Cours de trois mois « SMM Manager » de l'université en ligne Netology.
Cours « SMM Manager » du portail Geekbrains et de la société Mail.ru.

Apparemment, il existe des options, elles sont nombreuses, car les progrès ne s’arrêtent pas. Ceux qui veulent étudier les sciences ne peuvent que « retrousser leurs manches » et se mettre au travail. Eh bien, lorsque vous « grincerez des dents sur ce granit », vous trouverez, de la même manière et sans difficulté, quelque chose qui vous plaira dans l'espace en ligne, puisque ce business est moderne, pertinent et rentable.

Résumons-le

Nous avons donc examiné ce qu'est SMM. J'ai essayé de présenter le matériel aussi simplement que possible. J'espère que c'était clair.

En résumant tout ce qui précède, nous pouvons tirer une conclusion simple : le SMM est aujourd'hui à la mode. Il s'agit d'un moyen difficile mais efficace de gérer votre chiffre d'affaires et vos relations en ligne. C'est un métier varié et prometteur qui conviendra à des personnes énergiques, pragmatiques et dans l'air du temps.

Dans le prochain article, nous examinerons plus en détail le métier de manager SMM. Restez à l'écoute.

J'aimerais croire et savoir que l'article a été utile et aidé d'une manière ou d'une autre. D'une manière ou d'une autre, j'attends avec impatience vos commentaires, commentaires et suggestions. Discutons. Pour l'instant, au revoir. Et à bientôt.

Avec le développement de la commercialisation d’Internet, un grand nombre de nouvelles spécialités ont vu le jour. Beaucoup de gens ont déjà compris ce qu'est le SMM. Eh bien, pour ceux qui ont rencontré cette abréviation pour la première fois, nous vous le dirons plus en détail.

Commercialisation

Le marketing Internet a évolué si rapidement que tous les aspects que les entreprises utilisaient auparavant dans le monde réel ont été transférés dans le monde virtuel. Mais l’objectif principal reste le même : vendre et gérer des biens et services.

Ce qu'est le SMM vous sera expliqué dans les cours de marketing Internet. Il occupe désormais une part importante de tout le e-commerce. Parfois, cela s'appelle le marketing en ligne, mais l'essence ne change pas.

Ce segment croît chaque année dans le secteur de la consommation. Les chiffres indiquant le nombre de boutiques en ligne ouvertes peuvent vous en dire long. Il devient également populaire dans le segment B2B. Le principal avantage de cette spécialité est son interactivité. De plus, il est possible de sélectionner le plus efficacement possible le public cible d'un produit, de le cibler, de recevoir des post-réponses et d'augmenter les conversions.

C'est le marketing Internet qui a influencé le développement d'un grand nombre de nouvelles spécialités étroitement liées les unes aux autres :

Publicité display et contextuelle.
Marketing sur les moteurs de recherche, qui inclut le référencement.
Promotion sur les réseaux sociaux (SMM et SMO).
Marketing direct.
Viral.
Guérilla.
"Publicité par e-mail.
Marketing de contenu.

Réseaux sociaux

Il s'agit d'une sorte d'outil qui attire l'attention sur le produit via les plateformes sociales. Bien entendu, il n’existe pas de règles réglementées. Tout dépend du sujet, des objectifs, du public, etc. Néanmoins, les principaux points permettant de distinguer cette branche du marketing Internet ont déjà été définis.

L'objectif principal est de développer un contenu de haute qualité que les utilisateurs voudront partager et, par conséquent, le distribuer eux-mêmes. Des recherches ont montré que les publications sur les réseaux sociaux suscitent un niveau de confiance élevé. Cela est très probablement dû à une recommandation populaire.

La promotion SMM permet d'influencer spécifiquement les utilisateurs et de trouver des sites où « vivent » les représentants du public cible. Grâce aux réseaux sociaux, les professionnels disposent de moyens efficaces pour communiquer.

En plus de tout le reste, les sociétés d'information participent également à des promotions. Ainsi, vous pouvez vendre non seulement un produit ou un service, mais aussi des actualités. En publiant une partie d'un article sur un réseau social, vous pouvez augmenter le trafic sur le site lui-même.

Spécialiste

La principale personne impliquée dans ce processus est le responsable SMM. Il n'est pas difficile de deviner qu'il doit comprendre tout ce qui concerne ce sujet. Il utilise un ensemble de mesures pour promouvoir des sites, des produits ou des services, en se tournant vers les réseaux sociaux. Ces derniers comprennent les réseaux sociaux, mais aussi les blogs et les ressources thématiques (forums).

Cette spécialité n'est pas étroitement ciblée. Le fait est qu'un responsable SMM doit comprendre à la fois le marketing et l'informatique. En conséquence, vous devez parfois travailler avec un certain nombre d'autres tâches indirectes :

Publication de contenu sur le site.
Cas et stratégies.
Langages de programmation.
Editeur graphique.
Candidatures en ligne.

Le processus de promotion SMM lui-même est très créatif et actif. Pour réussir, il est important de rechercher, d’étudier et d’analyser constamment quelque chose.

Caractéristiques de la spécialité

Comme tout métier, celui-ci possède ses propres caractéristiques. Des tâches complexes et des responsabilités fonctionnelles sont à la disposition du manager SMM. Dans le premier cas, il peut aider l'ensemble du service ou compléter les données existantes, dans le second, il suit la description de poste.

Il faut immédiatement vous prévenir qu'en fonction de l'entreprise dans laquelle travaille le manager, ses tâches peuvent varier considérablement. Mais de manière générale, il doit :

Former et promouvoir des produits à l'aide de présentations, de formats et de tarifs spécifiques.
Préparer et lancer des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux et les blogs. Il est conseillé d'utiliser le nombre maximum de canaux.
Maintenir la communication avec les clients potentiels.
Analysez les concurrents et leurs campagnes publicitaires, utilisez leurs méthodes de promotion les plus efficaces dans votre projet.
Formez-vous une image positive de l’entreprise en écrivant des commentaires sur les forums.

Tout savoir

Bien entendu, ce ne sont pas toutes des tâches. La formation SMM vous ouvrira certainement encore plus de responsabilités. Vous en utiliserez dans une entreprise, d’autres dans une autre.

Par exemple, vous trouverez peut-être utile d’élaborer des stratégies. Dans ce cas, vous apprendrez à identifier votre public cible et à dresser un portrait détaillé. Ensuite, vous devez analyser et rechercher les endroits avec la plus forte concentration de public cible.

Les cours vous apprennent à gérer la publicité. Dans ce cas, vous devez proposer des concours intéressants et des flash mobs pour maintenir constamment l'intérêt pour le produit. Vous devrez apprendre à écrire des articles flatteurs sur vous-même. Un tel soutien à l’image de l’entreprise est très important, car c’est dans les critiques et sur les forums que se forment les opinions des gens sur les nouveaux produits.

Lors de la formation SMM, vous rencontrerez un community manager. Parfois, il s'agit d'un poste distinct, parfois c'est le responsable SMM qui le fait. La tâche principale dans ce cas est de maintenir la conversation sous les messages et de l'orienter dans la bonne direction.

Naturellement, vous devez apprendre à travailler avec tous les comptes de réseaux sociaux et à gérer des pigistes. Il faut souvent adapter le contenu à une marque et à des plateformes spécifiques. Vous devez être capable de créer des publications publicitaires qui ne sont pas intrusives. Ceci comprend

Avantages

En comprenant ce qu'est le SMM, vous pourrez au fil du temps déterminer par vous-même les avantages et les inconvénients d'un tel travail. Parmi les avantages, on peut certainement souligner la demande. Alors que la profession ne fait que se développer, la demande de spécialistes dans ce secteur augmente.

Les clients potentiels perçoivent beaucoup mieux cette publicité de produits car elle est « plus calme ». Les réseaux sociaux sont un outil formidable pour sélectionner avec précision votre public cible. Il existe ici de nombreuses options pour personnaliser votre marketing en fonction du lieu, du sexe, de l'âge et des besoins.

Le coût des promotions en soi est faible. Même si tout dépendra des canaux de promotion. Si vous écrivez vous-même des articles, cela ne vous coûtera rien. Si vous souhaitez faire appel à (un blogueur), vous devrez lui payer une redevance importante.

Grâce à l'effet de bouche à oreille, la nouvelle d'un nouveau produit de haute qualité se répandra rapidement dans le réseau.

Défauts

Il est important de comprendre qu’en raison du manque de connaissances et du manque de règles réglementées, le marketing SMM présente des inconvénients. La principale d’entre elles est l’incompétence des spécialistes.

Tous les chefs d’entreprise ne comprennent pas clairement les buts et objectifs de la promotion sociale. Cela se traduit par l’embauche de personnes moins qualifiées qui ne comprennent pas non plus leurs responsabilités. Par conséquent, l’efficacité du SMM est extrêmement faible et peu pratique.

Outils

La plupart des SMMers ont déjà acquis des programmes qui les aident dans leur travail. Par exemple, l’un d’eux était le planeur SMM. Ce service vous aidera à rester connecté à tout moment et à utiliser les publications programmées.

Cette fonction fonctionne très bien si vous avez créé un plan de contenu. Vous pourrez établir un planning et publier des posts à temps.

Ce service fonctionne avec les réseaux sociaux les plus populaires. Il utilise des images, des liens, des vidéos et même des émoticônes. Il existe un éditeur graphique intégré. Vous pouvez définir un délai pendant lequel la publication disparaîtra automatiquement. Ceci est nécessaire si vous utilisez du contenu publicitaire payant pendant une certaine période.

Malgré le fait qu'un planificateur SMM soit presque toujours un outil payant, il offre à l'utilisateur de nombreux bonus. Grâce à lui, vous pouvez obtenir 100 publications gratuites pour les abonnements VKontakte et les likes Facebook. Ainsi, un jeune projet simple peut être promu gratuitement.

Grâce à un tel programme, vous pouvez répartir la fréquence des publications et l'originalité. L'automatisation du travail dans ce domaine est très importante, surtout si vous travaillez sur plusieurs projets à la fois.

conclusions

Ce qu’est SMM n’est pas immédiatement clair. Cela est dû au fait que, malgré une nette distinction avec les autres spécialités du marketing Internet, cette profession doit souvent s'occuper même du marketing traditionnel.

La tâche principale d'un spécialiste dans ce domaine est l'interaction avec le public. Il doit faire partie de la communauté et devenir un meilleur ami. Il est important d'être ouvert, honnête et drôle. Les clients potentiels feront alors confiance et achèteront.

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