Lors de l'utilisation des communications cellulaires, de nombreux clients du réseau Beeline rencontrent divers types de problèmes qu'il n'est pas possible de résoudre seuls. C'est pourquoi l'opérateur mobile propose à ses abonnés d'obtenir l'aide la plus rapide possible en contactant le centre d'appels. Vous pouvez écouter les recommandations du répondeur, contacter un conseiller représentatif et recevoir les informations qui vous intéressent sous forme de SMS ou d'e-mail.

Vous pouvez contacter les représentants du centre d'assistance à partir de votre numéro, de téléphones fixes ou en appelant via d'autres opérateurs mobiles.

Valide:

• 0611 – un consultant mobile sous forme de répondeur, que vous pouvez appeler à toute heure du jour ou de la nuit, mais uniquement depuis un numéro Beeline (absolument gratuit) ; il aidera à résoudre de nombreux problèmes et pourra même engager une conversation avec un opérateur ;
• Le 8-800-700-0-611 est un numéro fédéral, qui peut être composé non seulement par les abonnés Beeline, mais aussi depuis des numéros d'autres opérateurs et même en itinérance (les appels, comme dans le cas précédent, sont effectués gratuitement) ;
• +7-495-974-8-888 - Numéro d'assistance technique Beeline, qui vous permettra de contacter gratuitement l'opérateur si vous êtes en roaming ;
• 8-800-700-0-080 – destiné aux utilisateurs d'un modem USB de Beeline ;
• 8-800-700-2-11 – assistance d'un opérateur cellulaire en cas de questions concernant le fonctionnement de l'Internet Wi-Fi ;
• 8-800-123-4-567 – utile pour les utilisateurs qui souhaitent configurer l'Internet mobile ;
• 8-800-700-8-000 - vous aidera à gérer l'Internet résidentiel, la télévision et le téléphone ;
• 8-800-700-9-966 – destiné aux abonnés ayant activé le service Téléphonie résidentielle ou Internet résidentiel de la version Light ;
• 8-800-700-0-628 - l'ensemble de ces numéros est destiné aux entreprises clientes ;
• 8-800-700-7007 – implique également la connexion au centre d'assistance pour les personnes morales ayant commandé un service de communication fixe.

Services d'information de l'opérateur mobile Beeline

Si vous saisissez certaines commandes sur votre téléphone, vous pouvez résoudre de manière indépendante un certain nombre de problèmes qui vous intéressent sans l'aide d'un opérateur ni en vous connectant à votre compte personnel.

Options de demande USSD :

• *110*00# - informations sur le tarif valable sur le réseau Beeline ;
• *110*09# - obtenez des informations sur tout service connecté ;
• *110*05# - découvrez les conditions de votre plan tarifaire ;
• *111# - Menu USSD qui vous permettra de connecter/désactiver indépendamment certains services ;
• 064012 - informations sur les options en cas de manque d'argent sur le compte (valable pour les plans tarifaires prépayés) ;
• *110*10# - vous aidera à vous souvenir de votre numéro personnel ;
• 0676 - familiarisation avec les offres valables en roaming ;
• 0717 - informations sur votre Internet mobile ;
• 068044 - composer ces numéros vous aidera à vous protéger des astuces des escrocs ;
• 0603 - ajout d'un abonné à la liste noire ;
• 0533 - permet d'enregistrer une carte bancaire pour effectuer des paiements mobiles ;
• 065050 - obtenir des informations sur les indicatifs interurbains et internationaux ;.
• 0678 - informations pour passer des appels rentables et envoyer des messages SMS.

Autres options pour contacter l'opérateur

Si vous avez du temps libre, vous pouvez contacter le support technique comme suit :

1. Laissez votre question sur le forum de commentaires. Vous devez cliquer sur le lien « Poser une question » et sélectionner le sujet de la demande et la méthode d'enseignement de la réponse (e-mail ou message au téléphone). Vous avez ici accès, par correspondance, pour communiquer directement avec l'opérateur.
2. Envoyez un e-mail à [email protégé].
3. Envoyez un SMS au numéro 0611 et recevez une réponse sur votre téléphone.
4. En vous rendant sur le site officiel de l'opérateur mobile Beeline, commandez le service « Nous vous rappellerons. Les abonnés profitent souvent de cette opportunité lorsque les opérateurs du service d'assistance n'ont pas pu répondre à votre appel pendant une longue période et que vous avez été obligé de raccrocher.
5. Connectez-vous au groupe Beeline via les réseaux sociaux (VKontakte, Odnoklassniki, Facebook) ou visitez le microblog sur Twitter.

Amusez-vous à discuter et à obtenir des réponses à vos questions !

Le service d'assistance unifié pour les abonnés Beeline à Moscou et dans la région de Moscou fonctionne pour les abonnés 24 heures sur 24 et sans interruption.

Numéro gratuit unique pour le service d'assistance aux abonnés Beeline Moscou :

Appelez le numéro unique du centre d'assistance Beeline 24h/24 8800 700 0611 depuis un mobile ou un fixe totalement gratuit.

Comment appeler Beeline à Moscou ?

Lorsque vous appelez " Hotline Beeline Moscou» depuis un téléphone mobile connecté au réseau de l'opérateur à Moscou et dans la région de Moscou, veuillez utiliser le numéro d'assistance gratuit et 24h/24 pour vous connecter avec l'opérateur d'assistance technique de la ligne d'assistance Beeline.

Pour les appels depuis un opérateur mobile d'un autre opérateur (Megafon, MTS et Tele2), utilisez le numéro gratuit 8800 700 0611.

Y a-t-il eu un prélèvement erroné ou souhaitez-vous modifier votre tarif et vos services ? Soyez prêt à fournir à l'opérateur les données de votre passeport - elles sont nécessaires pour fournir des services personnels et identifier en toute sécurité les clients. Vous pouvez également contacter le bureau de service express Beeline le plus proche à Moscou et dans toutes les villes de la région de Moscou.

Numéro d'assistance pour les appels depuis l'étranger et en roaming international :

Lorsque vous êtes en itinérance depuis Beeline ou dans les régions de Russie, tous les appels vers le numéro +7 495 9748888 resteront gratuits pour vous depuis un mobile connecté au réseau Beeline. En parallèle, si vous souhaitez appeler le centre de contact +7 495 9748888 depuis tout autre téléphone - les appels sont payés selon les tarifs de votre opérateur télécom. Lorsque vous passez des appels, veillez à composer le numéro au format international, en commençant par le code russe +7.

Assistance en ligne pour les clients Beeline à Moscou

Notre service d'assistance fonctionne pour les abonnés non seulement par téléphone, mais également en ligne. Inscrivez-vous dans les communautés officielles de l'opérateur et n'hésitez pas à poser toutes les questions qui vous intéressent, à vous plaindre d'un service ou d'une fraude - toutes les demandes seront rapidement examinées par les employés de Beeline. Vous aimez le courrier électronique ? Écrivez à notre adresse [email protégé] — nous essaierons de répondre et de résoudre rapidement votre problème.

Le service client Beeline est disponible pour vos questions et suggestions sur les réseaux sociaux les plus populaires. Rejoignez des groupes Beeline VKontakte , sur Odnoclassesniki et dans Facebook .

Abonnez-vous au fonctionnaire microblog sur le réseau social Twitter. Les spécialistes des services de relations publiques publient régulièrement les informations les plus intéressantes et les dernières nouvelles des entreprises en Russie.

Villes de la région de Moscou dans lesquelles Beeline opère

Le service d'assistance client Beeline au 88007000611 fonctionne dans les villes et villages suivants de la région de Moscou :

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Khimki, Elektrogorsk, Balashikha, Domodedovo, Yegoryevsk, Zaraysk, Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Lakes, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Serebryannye Prudy, Stupino, Fryazino, Chernogolovka, Chekhov, Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Pouchkine, Ramensk, Sergievo-Posadsk, Serpoukhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Voskhod, Star City, Krasnoznamensk, Molodezhny.

Dans les coordonnées opérateur Beeline dans la région de la capitale (Moscou et région de Moscou), des changements sont possibles. Nous vous recommandons de vérifier les dernières informations en appelant la hotline 24 heures sur 24 (service d'assistance de l'opérateur mobile) 8800 700 0611 ou sur le site officiel www.beeline.ru/msk. Les informations fournies et les liens sont à jour en juin 2018.

Afin de maintenir un service client de haute qualité, toutes les conversations avec les spécialistes du centre d'aide Beeline sont enregistrées pour un examen plus approfondi. Vous pouvez compter sur des réponses rapides à toutes les questions, y compris, par exemple, « » ou « Quel est le numéro de l'opérateur Beeline », via. Tous les tarifs et prix des services Beeline à Moscou sont indiqués dans la section actuelle à titre informatif uniquement.

Chaque grande entreprise dispose d'un centre de contact client où vous pouvez obtenir une aide professionnelle et un support technique, résolvant ainsi divers types de questions et de problèmes concernant le produit ou le service.

La société de communications mobiles Beeline ne fait pas exception. Elle est devenue populaire et compétitive dans toute la Russie et le Kazakhstan et se concentre sur les besoins des clients avec une large gamme de services. La combinaison du prix et de la qualité détermine cette popularité.

Beeline répond toujours aux besoins des clients et fournit l'assistance nécessaire en ligne 24 heures sur 24. Il est prêt à apporter une assistance technique à toute personne ayant besoin d'une assistance qualifiée, quels que soient le poste téléphonique, le réseau mobile et la géographie de l'appel sortant. Vous pouvez contacter le support technique de n’importe quel opérateur mobile, depuis n’importe quel téléphone, de n’importe où dans le monde.

Méthodes pour contacter un opérateur en direct

Presque tous les clients doivent de temps en temps contacter le centre de contact Beeline. Souvent, les abonnés préfèrent la communication en direct avec un consultant en communications mobiles au travail d'un assistant en ligne ou aux conseils par SMS. En travaillant avec un spécialiste, vous pouvez décrire le problème en détail et recevoir une aide spécifique.

Le professionnalisme du service technique est le principal indicateur de la qualité du service. En contactant un spécialiste, vous recevrez des réponses détaillées et l'assistance nécessaire en ligne. Les contacts du centre d'assistance sont répertoriés sur la page du site Web de l'entreprise dans la section « Aide et support ». Cependant, le découvrir par vous-même et y trouver les informations nécessaires est assez problématique, car ils ne font pas l'objet d'une publicité aussi large que, par exemple, la publicité sur les tarifs et les nouveaux services. Il est donc nécessaire de répondre aux questions fréquemment posées.

Pour communiquer avec un « opérateur en direct », vous devez appeler :

• au numéro court officiel 0611 ;
• au numéro avec le code 8-800-700-0611 ;
• vers un téléphone fixe 8-800-700-0611 ;
• depuis un téléphone fixe 8-800-700-0611 ;
• à l'opérateur de l'entreprise depuis le roaming ;
• au centre d'aide 0770.

Ce sont les principaux numéros de téléphone du service technique. Examinons de plus près chacune des options.

Appeler un numéro court

Tous les utilisateurs de la carte SIM Beeline peuvent contacter tout à fait gratuitement un conseiller de l'entreprise en composant le 0611. Après avoir écouté toutes les invites du menu vocal, sélectionnez simplement celle dont vous avez besoin et suivez les recommandations vocales. Après avoir cliqué sur les numéros requis, vous devez attendre la réponse du consultant en ligne.

Les opérateurs ne peuvent pas toujours répondre en raison de l'afflux important d'appels, vous devez donc être patient et attendre votre tour.

Si vous ne pouvez ou ne voulez pas attendre la réponse d'un spécialiste, utilisez le service Beeline et commandez un rappel en cliquant sur le chiffre « 1 ». Le premier employé disponible vous contactera.

Composez le numéro long 8-800-700-0611

Si, pour une raison quelconque, il vous est plus pratique d'appeler un numéro long depuis votre téléphone portable, vous pouvez le faire de la même manière que dans le premier cas, tout à fait gratuitement (pour les abonnés Beeline) en composant 8-800-700-0611 et j'attends une réponse. Ce numéro est universel pour les appels en Russie.

Téléphone fixe 8-800-700-0611 (payant)