Plan tarifaire zéro doute 18. Plan tarifaire « Zéro doute »

Le tarif « Zéro Doute 18 » était un tarif assez avantageux pour ceux qui communiquent beaucoup et longtemps avec les abonnés du réseau. De plus, le tarif « Zéro Doute XVIII » offre des conditions décentes pour les appels vers des numéros d'autres opérateurs et des prix abordables pour les communications mobiles internationales.

Descriptif du tarif "Zéro doute 18" 2018

Il n'y a pas de frais d'abonnement pour le tarif "Zéro Doute 18". Une facturation à la minute pour les services est fournie. Si la connexion ne dépasse pas 3 minutes, aucun argent n’est retiré.

  • Appels sortants vers les numéros Beeline au prix de 1,5 roubles/min
Les tarifs des prestations du réseau Beeline sont valables dans la zone de connexion au sein de la zone de couverture du réseau Beeline à partir du 03/09/2017.
  • Frais d'abonnement - 0 roubles
  • Système de paiement - prépayé
Les tarifs peuvent varier légèrement selon les régions. Dans ce cas, le tarif « Zéro Doute 18 » est envisagé à l'aide de l'exemple de la région de Moscou et de la région.

Communication dans la région d'origine

Communication longue distance

Communication internationale

Messages sur le tarif "Zéro doute XVIII"

Internet au tarif

  • Le coût de 1 Mo de trafic Internet sans options est de 9,95 roubles.

Si cela coûte cher et que vous utilisez activement Internet, nous vous recommandons d'envisager de vous connecter au service Highway.

Comment connecter et déconnecter le tarif « Zéro doute 18 » ?

Si vous disposez toujours du tarif « Zéro Doute 18 », alors pour le désactiver, il vous suffit de passer à n'importe quel autre tarif en vigueur. Vous pouvez consulter la liste des tarifs en vigueur sur le site officiel de Beeline.

Assurez-vous de sélectionner votre région sur le site officiel de Beeline, car les prix des services diffèrent souvent selon les régions.

Pour passer à un autre tarif vous pouvez :

  • contactez n'importe quel bureau Beeline
  • utiliser votre compte personnel sur le site de l'opérateur (comment vous connecter à votre compte)
  • installez l'application « My Beeline », qui vous offrira de nombreuses options de gestion de votre carte SIM.

Autres tarifs "Zéro doute"

On peut encore trouver des abonnés aux tarifs obsolètes comme « Zéro doute 1 », « Zéro doute 2 », etc. Il s'agit de types de plans tarifaires dépassés, désormais ils sont principalement transférés aux abonnés aux tarifs très anciens et non rentables pour l'opérateur. Ces tarifs ne diffèrent que par le coût des appels sortants dans la région d'origine :

Nom du plan tarifaireSortant vers Beeline dans la région d'origineSortant vers d'autres opérateurs de région d'origine
0,3 RUR/min0,35 RUR/min
0,3 RUR/min0,7 RUR/min
0,5 frotter/min1 RUR/min
0,5 frotter/min1,5 frotter/min
0,5 frotter/min1,8 RUR/min
0,5 frotter/min2,1 roubles/min
0,5 frotter/min2,5 roubles/min
0,5 frotter/min3 RUR/min
0,5 frotter/min3,5 roubles/min
0,5 frotter/min4 RUR/min
0,5 frotter/min4,5 roubles/min

Le tarif « Zéro Doute » de Beeline offre aux utilisateurs aucun frais d'abonnement ni frais cachés, ainsi que des prix d'appel bas.

Vous pouvez parler au sein du réseau non seulement à moindre coût, mais pratiquement pour rien. Pourtant, tout est en ordre. Nous examinerons les avantages du tarif en prenant Moscou comme exemple. Pour les autres régions, les informations doivent être clarifiées sur le site officiel de Beeline www.beeline.ru ou dans les bureaux de l'entreprise.

Tarif « Zéro doute » : principales caractéristiques

Il vaut la peine de commencer la description du tarif par le fait qu’il n’y a pas de frais d’abonnement. Autrement dit, l'abonné paie pour le volume réel de services consommés. Ceci est pratique pour ceux qui ne rentrent pas dans les limites des tarifs dits « forfaits », ou, au contraire, ne choisissent pas complètement les prestations qui y sont incluses.

Dans la région, c'est-à-dire dans la capitale et dans la région de Moscou, tous les appels entrants vers le numéro de l'abonné sont absolument gratuits. Mais le coût d'un appel sortant dépendra du fait que l'interlocuteur soit un abonné Beeline ou un autre opérateur mobile.

Au sein du réseau, la première minute de conversation coûtera 1,3 roubles. Et tous les suivants seront gratuits. Pour les conversations avec les propriétaires d'autres numéros locaux, 2,3 roubles seront débités chaque minute.

Le coût d’une communication longue distance dépend également de l’appartenance de l’interlocuteur à un réseau particulier. Pour les abonnés Beeline, chaque minute sortante vers leur numéro de réseau coûtera 2,5 roubles. Mais pour communiquer avec les clients d'autres opérateurs, vous devrez payer 5 roubles pour la même période. Des conditions spéciales s'appliquent aux conversations avec les résidents de Crimée. Le coût des appels vers les numéros Kyivstar est de 12 roubles/min et pour les autres numéros, de 24 roubles/min.

Les appels internationaux depuis votre région d'origine sont payés chaque minute à hauteur de 12 roubles. pour les appels vers les abonnés Beeline dans les pays de la CEI, 24 roubles. – à de nombreux autres opérateurs dans les mêmes pays. Une conversation avec des résidents des États-Unis, du Canada et des pays européens coûtera 35 roubles. dans une minute. Mais si l'interlocuteur se trouve dans l'un des pays asiatiques, vous devrez payer 55 roubles pour chaque minute de conversation. En itinérance, les appels entrants seront facturés.

Le coût des messages courts, SMS, vers les numéros Beeline sera de 2,5 dans la région d'origine, de 3,95 pour les numéros longue distance ou internationaux. L'envoi d'un MMS coûtera 9,95 roubles. Les prix de ces services sont pratiquement impossibles à distinguer de ceux proposés par les concurrents.

l'Internet

Le coût de 1 Mo de trafic est de 9,95 roubles. Mais seulement pour ceux qui utilisent moins de ce volume par mois. Dès que le trafic dépasse la valeur de 1 Mo au cours d'un mois, l'abonné sera automatiquement connecté à 1 Go de trafic à vitesse maximale dans le cadre de l'option « Autoroute ». Dans ce cas, ce tout premier Mo sera gratuit.

Vous pouvez en savoir plus sur l'option Autoroute en composant le numéro 07172 et en appuyant sur le bouton d'appel. Si vous ne souhaitez pas continuer à l'utiliser, l'option est désactivée en envoyant la commande USSD *115*030#. Il est également facile de restituer 1 Go de trafic rapide si nécessaire via le code USSD *115*03#. Cette option n'est pas activée automatiquement dans toutes les régions. Les détails sont sur le site Beeline.

Avantages du tarif

Comme le montrent les avis, les abonnés Beeline qui communiquent beaucoup au sein du réseau de leur région d'origine sont très satisfaits de ce tarif.

Les opinions négatives sont pour la plupart associées à l’imposition du trafic Internet à haut débit. Il existe cependant très peu d’opinions de ce type. La majorité des utilisateurs constatent des économies significatives lors de l'utilisation du tarif. Et ce n'est pas un hasard. Considérons les avantages que les abonnés Beeline reçoivent du passage à « Zéro Doute ».

Appels et SMS

A partir du moment où le tarif est activé, l'abonné ne paie que 1,3 roubles pour toute conversation au sein du réseau Beeline d'une durée supérieure à une minute. Même si vous parlez pendant une heure, le coût ne changera pas. La facturation s'effectue à la minute, donc même si la conversation consiste en un court « Je vous rappelle », elle coûtera toujours 1,3 rouble. Cependant, sachant que la communication deviendra bientôt gratuite, il est peu probable que l'interlocuteur soit aussi bref.

Pour communiquer avec les abonnés d'autres opérateurs, les règles sont différentes. Ici, chaque minute de conversation se paie. Cependant, le coût des services de communication n'est pas si élevé que vous vous limitiez à la communication. Par exemple, le coût d'un appel sortant avec un abonné Beeline situé dans une autre région coûtera plus cher qu'un appel vers le numéro d'un autre opérateur de votre propre région.

Pour les résidents de Moscou, il est possible de recevoir un paquet de SMS gratuits dans l'option « Mes SMS ». Pour qu'il se connecte automatiquement, vous devez envoyer plus de quatre messages aux numéros locaux dans un délai d'un mois. Après cela, vous pouvez envoyer 100 messages chaque jour moyennant un abonnement de 5 roubles, soit le prix de seulement deux. Il sera facturé à partir du 6ème jour. L'option peut être désactivée, mais vous ne pourrez plus l'utiliser. La connexion ne s'effectue qu'une seule fois.

Des services supplémentaires

Le plan tarifaire « Zéro Doute » comprend également des prestations complémentaires. Les deux options connectées automatiquement « Mon SMS » et Highway 1GB ont déjà été évoquées ci-dessus. En plus d'eux, les services « Rester informé + » et « Avoir contact » sont également inclus. Pour les utilisateurs du tarif, ils sont tous deux gratuits.

« Restez informé + » est une notification adressée à l'abonné lui-même et à ses interlocuteurs. Si le propriétaire d'un numéro Beeline se trouve en dehors de la couverture du réseau ou ne décroche tout simplement pas le téléphone, alors l'abonné qui l'a appelé recevra une notification correspondante. Et aussi une offre de laisser un message vocal.

Une fois que le propriétaire du numéro apparaîtra en ligne, il pourra recevoir et écouter les messages qui lui seront laissés en composant le numéro, qui lui seront envoyés sous forme de SMS. Ou simplement des informations sur un appel manqué, si l'interlocuteur n'a pas laissé de message vocal.

«Il y a un contact» indiquera à l'interlocuteur qui n'a pas réussi à joindre que l'abonné disposant du numéro Beeline est à nouveau disponible. Un message à ce sujet lui parviendra dès que l'utilisateur réapparaîtra en ligne. Cela vous permettra de ne pas perdre de temps en appels infructueux, mais d'attendre sereinement la notification et ensuite seulement de contacter l'abonné souhaité.

Les deux services « intégrés » peuvent être désactivés à tout moment. Ou renvoyez-le à nouveau si le besoin s'en fait sentir. La reconnexion, tout comme la première, ne coûtera pas un centime. Vous pouvez découvrir comment connecter ou supprimer des services sur le site Beeline.

Différentes années ont nécessité des tarifs et des conditions différents de la part des opérateurs mobiles. Les prix, les tarifs, le service ont changé, certaines offres sont devenues pires, d'autres sont devenues plus rentables. Seule la popularité de Beeline est restée inchangée. L’amour des utilisateurs était associé à la volonté de l’entreprise de répondre à mi-chemin aux exigences de ses clients, d’offrir les conditions les plus pertinentes et de ne pas exiger beaucoup d’argent des abonnés. Il suffit d'étudier attentivement Beeline Zero Doubts 18, la description du tarif et les prix disponibles pour ce forfait afin de dissiper tous les doutes sur la fidélité de cet opérateur envers ses clients.

Les aspects positifs du plan tarifaire Zero Doubt 18 sont visibles à l'œil nu. Un avantage évident est l’absence totale de frais d’abonnement. Les abonnés paient uniquement pour ce qu’ils ont dû utiliser, sans dépenser d’argent pour des options dont ils n’ont pas besoin.

Les clients Beeline seront également intéressés par le coût des appels. Le prix d'une minute est de :

  • un rouble et demi lorsque vous appelez des numéros Beeline dans votre région d'origine ;
  • 4,95 roubles. au sein du réseau en dehors de la région d'origine ;
  • 3 roubles vers les téléphones d'autres opérateurs dans la région de connexion ;
  • 11,95 roubles. vers tous les autres numéros en Russie ;
  • 30 roubles vers les pays de la CEI ;
  • 50 roubles vers l'Europe, les États-Unis et le Canada ;
  • 80 roubles. - autres pays.

Le coût des SMS mérite également d’être mentionné. Leur prix est de 2 roubles. lorsqu'il est envoyé aux abonnés dans la région d'origine et 2,95 dans toute la Russie. L'envoi de messages en dehors du pays coûte 5,5 roubles.

Internet sur un plan tarifaire

Le point le plus faible de ce tarif est Internet. Son utilisation est peu rentable et peu pratique sous tous les angles possibles.

Le tarif propose un paiement exact pour chaque mégaoctet utilisé. Prix ​​1 Mo – 9,95 roubles. De telles conditions ne vous permettent pas de visiter librement et régulièrement vos sites favoris et d'utiliser les réseaux sociaux.

Si l'abonné souhaite utiliser activement Internet, vous devez vous soucier à l'avance de connecter des options supplémentaires. Parmi eux, il y a ceux qui soulageront les utilisateurs de la plupart des restrictions et leur permettront d'être constamment en ligne.

Comment activer le tarif « Zéro doute 18 »

Malheureusement, le passage au tarif Beeline Zéro doute xviii n'est plus possible. Ce plan tarifaire est obsolète et a été archivé. Il ne peut être utilisé que par les quelques abonnés qui n'ont pas renoncé à leurs conditions habituelles et n'ont pas modifié le plan choisi pour un plan plus moderne. Les autres abonnés devraient examiner de plus près d'autres conditions ou étudier des options ultérieures pour le tarif Zéro Doute. Il n’y a tout simplement pas d’autres options pour le moment.

Comment désactiver un plan tarifaire ?

La désactivation d'un plan tarifaire n'est pas particulièrement compliquée et ne nécessite pas d'actions complexes. Pour annuler les conditions existantes, il suffit de passer à un nouveau tarif, puis l'ancien sera automatiquement désactivé. Il n’existe aucun autre moyen d’annuler rapidement un forfait.

Pour passer à de nouvelles conditions tarifaires plus rentables et intéressantes, vous devez utiliser l'une des options répertoriées.

  1. Les utilisateurs peuvent choisir indépendamment les conditions tarifaires dans leur compte personnel sur le site officiel de Beeline.
  2. Les abonnés ont accès à l'assistance du service d'assistance de la compagnie de téléphone (88007000611).
  3. Les personnes intéressées peuvent se rendre au bureau de l'opérateur.
  4. L'application mobile My Beeline est un moyen pratique de modifier et de configurer les tarifs.

"Zéro doute 18"

Le tarif « 0 doute 18 » présente de nombreux avantages et inconvénients. Pour décider d'utiliser ou non ce plan tarifaire, vous devez vous familiariser avec celui-ci plus en détail. Cela vous permettra de comprendre s'il répond aux exigences existantes des utilisateurs et de découvrir à quoi vous devez prêter une attention particulière.

La désactivation du plan mérite une mention particulière. Les abonnés doivent se rappeler que cette action ne peut pas être annulée. Et ceux qui ont abandonné Zero Doubt 18 ne pourront certainement pas revenir au tarif qu'ils ont quitté. Beeline l'a archivé et l'a rendu indisponible pour connecter de nouveaux clients.

Vous utilisez le tarif Beeline Zero Doubt vii et ne connaissez pas toutes ses capacités ? Un examen détaillé vous aidera à naviguer dans les prix et les services fournis gratuitement.

Lorsqu'elles recherchent un plan tarifaire adapté, les personnes qui n'utilisent pas de téléphone portable optent très souvent pour ceux pour lesquels ils ne doivent pas payer de frais d'abonnement, et les prix pour tous les types de services sont modérés. Un exemple frappant est Tarif Beeline Zero Doubt vii, description qui avec les prix 2017 année que vous trouverez dans notre article. Parmi ses avantages figurent l'absence de frais pour les messages texte et multimédia entrants, ainsi que pour les appels et la possibilité de communiquer sans frais énormes tant au sein de la région d'origine qu'au-delà. En revanche, il convient de garder à l'esprit certains inconvénients : le manque d'Internet prépayé et la nécessité de surveiller en permanence et de manière indépendante votre solde. Le fait est que certains services deviennent indisponibles si les fonds du compte sont insuffisants. Vous devez donc vérifier au moins une fois par jour combien d'argent il reste et, si nécessaire, déposer le montant manquant.

Notons immédiatement que s'abonner au tarif Beeline Zero Doubts 7 Cela ne fonctionnera pas, mais pour ceux qui l'utilisent actuellement, l'opérateur recommande activement de nouveaux programmes. Mais dans quelle mesure la transition est-elle opportune et combien est-il plus rentable de rester au tarif précédent ? Pour vous aider à prendre une décision éclairée, nous avons compilé des informations détaillées sur les coûts des services de base et spécialisés.

Description des prix des appels et des messages dans le tarif Beeline Zéro doute vii

Pour avoir une idée objective de Tarif Beeline Zéro Doute vii, vous devez étudier les tarifs de tous types de prestations fournies :

  • Messages SMS - 2 roubles vers les numéros Beeline dans votre région d'origine, 2,95 roubles. pour les abonnés d'autres régions, 5,5 roubles pour les numéros étrangers ;
  • Les messages MMS - entrants, comme déjà mentionné, sont gratuits et sortants - 9,95 roubles ;
  • appels (sortants) vers les abonnés du réseau mobile natif - 0,5 roubles par minute de conversation;
  • communication avec les numéros de ville et les propriétaires de cartes SIM d'autres opérateurs – 2,5 roubles. dans une minute;
  • itinérance au sein de la CEI – 30 roubles par minute ;
  • appels sortants vers le Canada, l'Europe et les États-Unis – 50 roubles par minute ;
  • communication avec d'autres pays – 80 roubles par minute.

Quelques points importants

En plus du général Descriptions tarifaires Beeline Zéro doute vii, je voudrais noter un certain nombre de nuances que tous ceux qui l'utilisent et envisagent la possibilité de passer à un autre doivent connaître :

  1. Lors du calcul d'Internet, les données sont arrondies à une précision d'environ 150 kilo-octets. Le paiement est effectué par 1 mégaoctet et s'élève respectivement à 9,9 roubles. Si vous avez besoin d'un volume de trafic plus important, vous devez alors acheter des forfaits Internet supplémentaires.
  2. Lors de l'activation d'une conférence mobile, le paiement est facturé à chaque participant selon les modalités de son programme tarifaire.
  3. Lors de l'achat d'une carte SIM, vous signez automatiquement un accord selon lequel, si elle n'est pas activée (c'est-à-dire rechargée) pendant six mois, le téléphone ne sera pas réparé. En effet, l'opérateur a le droit de « donner » votre numéro à quelqu'un d'autre.
  4. Les fonds sont débités tous les jours, sauf lorsque le numéro est bloqué.
  5. Si votre solde est inférieur à 300 roubles, vous ne pourrez pas parler lorsque vous voyagez en Russie ou à l'étranger. Mais dès que le montant dépasse 600 roubles, l'option est automatiquement activée. Les seules exceptions sont les pays d'itinérance en ligne, pour communiquer avec eux, il suffit d'avoir n'importe quel montant sur votre compte.
  6. La facturation se fait à la minute, mais si l'appel dure moins de trois secondes, aucun argent n'est débité.

Il est conseillé de résoudre tout problème lié à la connexion de services supplémentaires via l'opérateur d'assistance (0611 24 heures sur 24) ou en vous rendant personnellement au centre de service Beeline.

Plus récemment, l'offre « Zéro Doute 4 » s'est avérée un moyen efficace d'économiser de l'argent si un client Beeline avait besoin d'appeler des numéros liés à son réseau dans sa région d'origine. De plus, le coût de la communication avec les propriétaires de cartes SIM d'autres opérateurs nationaux était très attractif. Mais les avantages énumérés ont été compensés par les capacités des tarifs de nouvelle génération, donc Beeline s'est simplement débarrassé du package obsolète.

"Zéro doute IV"

Le plan présenté permettait d'appeler vers n'importe quel numéro Beeline enregistré dans la région d'origine du client, en dépensant un petit 50 kopecks par minute de conversation, et il était possible de communiquer avec des abonnés d'opérateurs tiers pour 1,5 rouble modéré, ce qui correspondait à combien vous il fallait payer pour chaque minute.

Toute personne au moins un peu familière avec les tarifs Beeline comprendra qu'aujourd'hui ce n'est pas rentable. Raison : même le tarif actuel « Zéro Doute » (il n'est pas numéroté), dans certains cas, permet de dépenser moins d'argent pour recevoir des services de communication. Par exemple, les appels vers toutes sortes de numéros locaux d'opérateurs tiers coûtent 1,2 roubles par minute et la communication intranet au sein de la région d'origine peut être gratuite et illimitée. Mais seulement si vous déposez un certain montant, son montant pour Krasnodar et certaines autres villes est de 100 roubles, pour la capitale - 200 roubles. De plus, l'argent spécifié vous permettra une utilisation illimitée pendant seulement 2 semaines.

L’avantage est que l’opérateur laisse ces fonds sur les comptes des clients et qu’ils peuvent être dépensés à leur guise, par exemple pour payer des appels, acheter du trafic, etc.

Dans certains cas, il est judicieux de remplacer le tarif inactif « Zero Doubt IV » par le tarif « Par seconde ». Son avantage est que les appels longue distance avec des clients d'opérateurs tiers sont moins chers, et plusieurs fois moins chers qu'auparavant. A titre de comparaison : auparavant, une personne devait payer un montant considérable de 12 roubles par minute, aujourd'hui un montant modéré de 3,9 roubles. Dans le même temps, les appels locaux vers les clients d'autres opérateurs nationaux coûtent presque le même prix - 0,05 roubles par minute. En conséquence, une minute coûtera 3 roubles.

Dans la plupart des situations, une solution pratique serait de passer à des forfaits bon marché de la gamme « Tout ». Le plus économique d'entre eux est « Vseshechka » avec un tarif mensuel de 200 à 250 roubles. vous donne la possibilité de communiquer avec les clients de tout autre opérateur russe pendant 300 minutes. Une option importante est l’intranet illimité. L’offre « Tout 1 » est considérée comme une offre encore plus avantageuse ; ses principaux avantages sont :

  1. Sur réseau illimité ;
  2. Un grand nombre de minutes (500 dans la plupart des régions, 300 dans la capitale) allouées à la communication avec les clients locaux d'autres opérateurs.

De plus, chacune des offres répertoriées contient un forfait de trafic suffisant, notamment pour « All 1 », puisque les utilisateurs peuvent être crédités jusqu'à 12 Go par mois.

Puisqu'il est difficile de trouver une description du "Zéro Doute IV" inactif, un tableau avec toutes ses caractéristiques importantes est joint ci-dessous, ce qui permettra de les comparer avec des indicateurs similaires des packages actuels.

Caractéristiques de base
Paiement mensuel pour les services de communicationabsent
Frais pour les messages et appels entrantsabsent
Appels sortants vers Beeline
Aux autres abonnés Beeline de leur région d'origine0,5 frotter/min.
Aux autres abonnés Beeline dans toute la Russie4,95 roubles/min.
Appels sortants vers des numéros d'autres opérateurs mobiles et fixes
Appels vers les abonnés d'autres opérateurs de votre région d'origine1,5 frotter/min.
Appels vers les abonnés d'autres opérateurs dans tout le pays11,95 roubles/min.
Appels sortants internationaux (facturés à la minute)
Aux numéros dans les pays de la CEI30 roubles/min.
Vers des numéros aux États-Unis, au Canada et dans les pays européens50 roubles/min.
vers d'autres pays80 roubles/min.
MMS et SMS sortants
Vers les téléphones de votre région d'origine2 frotter.
Vers des téléphones dans tout le pays2,95 roubles.
Vers d'autres pays5,5 frotter.
MMS sortants9,95 roubles.

Internet sur un plan tarifaire

Une caractéristique de tous les tarifs pouvant être utilisés sans frais mensuels est l'absence de forfaits avec le trafic demandé aujourd'hui. Par conséquent, il doit être acheté séparément, par exemple en utilisant le service populaire « Highway ». Selon la région, le forfait minimum sera de 1 à 2 Go, pour lequel vous devrez payer 140 à 200 roubles.

Le moyen le plus simple de résoudre le problème de trafic consiste à acheter des forfaits liés à la gamme de produits actuelle « Tout ». Même le plus abordable d'entre eux (« Vseshechka ») propose 1 à 2,5 Go pour une utilisation mensuelle, et si vous payez un abonnement mensuel en un seul versement, le volume de gigaoctets deviendra 2 fois plus important.

Comment connecter et déconnecter le tarif « Zéro Doute 4 » ?

Une personne qui ne souhaite pas comprendre les subtilités de la procédure de connexion/déconnexion peut simplement se rendre au bureau Beeline. Les autres citoyens ont le droit de rappeler les numéros uniques des tarifs sélectionnés, par exemple, pour le plan « Par seconde », il s'agit du 0674100200, et vous pouvez connecter/désactiver le populaire « Vseshechka » en composant le 0850.

Les gens ont également à leur disposition un compte personnel et une application mobile appartenant à l'opérateur.