Les clients de JSC Tatenergosbyt n'ont plus besoin de faire la queue pour soumettre des relevés de compteurs ou payer leurs factures d'électricité. Les employés de l’entreprise ont développé un compte personnel pratique, dont nous parlerons plus en détail.
Un compte personnel évite aux clients de l’entreprise de consacrer du temps personnel à voyager, à transmettre des relevés de compteurs et à payer des factures.
Fonctionnalités du compte personnel
Les utilisateurs du service à distance ont la possibilité de :
- payer vos factures en ligne ;
- transmettre les relevés des appareils de mesure ;
- consulter les informations actuelles sur les plans tarifaires ;
- calculer combien coûte l'électricité dans chaque cas spécifique ;
- Découvrez quels types d'appareils de mesure existent, leurs types et plus encore.
Ceci n’est qu’une petite partie des principales fonctionnalités offertes par votre compte personnel. Les clients de l'entreprise peuvent connaître leur liste complète lorsqu'ils créent un compte dans le système.
Inscription dans le système
Afin de commencer à utiliser les capacités du compte personnel, vous devez créer un compte. Cela se fait comme suit:
- Ouvrez le site officiel de la société http://tatengosbyt.ru.
- Cliquez sur l'inscription « Compte personnel ».
- Sélectionnez le type de compte personnel : pour les personnes physiques ou morales.
- Une nouvelle page s'ouvrira où vous devrez cliquer sur le bouton « S'inscrire ».
- Remplissez toutes les données requises et fournissez également le code de vérification.
- Cliquez sur le bouton « Obtenir le mot de passe ».
Un mot de passe pour l'autorisation dans le système sera envoyé sur votre téléphone ou par e-mail.
Connectez-vous à votre compte personnel "Tatenergosbyt"
Les clients de l'entreprise qui disposent déjà d'un compte dans le système de service à distance peuvent se connecter et profiter de tous ses avantages. Pour ça:
- Ouvrez le site officiel de l'entreprise.
- Cliquez sur « Compte personnel ».
- Sélectionnez votre type de compte et entrez vos informations de connexion.
- Cliquez sur le bouton « Connexion ».
Récupération de mot de passe
Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ? et suivez les autres invites du système.
Comment transférer les relevés de compteurs vers Tatenergosbyt
Pour cela, connectez-vous à votre compte personnel et ouvrez la rubrique « Population ». Vous y trouverez le service requis, ainsi que des instructions pour travailler avec votre compte personnel.
Pour soumettre des lectures réelles via Internet, ouvrez la page « Entrer les lectures », vous pouvez y accéder en utilisant ce lien : https://lkfl.tatengosbyt.ru/_layouts/15/TES.PersonalAccountIndividualPages/NewIndications.aspx.
Saisissez votre compte personnel (à partir du reçu) dans le champ du haut et cliquez sur le bouton « Rechercher », si vous avez saisi le bon numéro, votre adresse, votre numéro de compteur, des informations sur les relevés précédents et un champ pour saisir de nouveaux relevés apparaîtront.
Liens utiles
- Compte personnel pour les personnes morales
- Compte personnel pour les particuliers
- Abonnez-vous pour recevoir un reçu électronique
- Numéros de téléphone d'urgence
- Questions et réponses pour le physique et légal personnes
Service client
Les questions concernant les services de l'entreprise ou le compte personnel peuvent être adressées au service support au numéro.
Tatenergosbyt est une société régionale de vente d'énergie en Russie, dont le bureau est situé dans la ville de Kazan.
Tatenergosbyt est un fournisseur d'électricité garant de la République du Tatarstan et, comme d'autres sociétés, possède son propre site Web officiel, où vous pouvez obtenir un maximum d'informations utiles sur les activités de cette société par actions.
Les personnes physiques et morales peuvent trouver des informations utiles sur le site officiel. L'un des services les plus populaires fournis à un particulier est un compte personnel, disponible via le lien approprié.
En général, le compte personnel Tatenergosbyt d'un particulier vous permet de consulter l'historique des recettes et des paiements, de transmettre des relevés de compteurs, d'effectuer des paiements pour l'utilisation de services, de créer des demandes, de soumettre des recours et bien plus encore.
Pour accéder aux fonctionnalités de votre compte personnel, vous devrez d'abord terminer la procédure d'inscription. Dans ce cas, vous devrez indiquer le numéro de compte personnel (numéro OKO et numéro de foyer, qui sont saisis sans espaces), qui servira ultérieurement de login pour accéder à votre compte (si nécessaire, vous pouvez modifier votre login dans votre compte personnel à l'avenir).
Lors de votre inscription, vous devrez également renseigner votre nom de famille et choisir le mode de réception d'un mot de passe depuis votre compte personnel : par téléphone ou par email et saisir les données appropriées. Ici, vous devrez saisir le code de l'image proposée. Après avoir rempli toutes les informations requises, cliquez sur le bouton « Obtenir le mot de passe ».
En conséquence, un message SMS avec un mot de passe sera envoyé au numéro de téléphone que vous avez indiqué, que vous devrez saisir dans le champ approprié. Si l'e-mail a été spécifié comme mode de réception, le mot de passe permettant d'accéder au compte individuel chez Tatenergosbyt sera envoyé à l'e-mail spécifié.
Après avoir terminé la procédure d'inscription, vous pourrez à tout moment vous connecter à votre compte personnel en indiquant votre identifiant et votre mot de passe existants et en cliquant sur le bouton « Connexion ».
En général, le compte personnel d’un particulier comprend plusieurs rubriques. La page principale fournit des informations sur les comptes personnels et les appareils de mesure. Ici, vous pouvez transférer des relevés, effectuer des paiements, consulter les statistiques de consommation d'énergie et lire les actualités de Tatenergosbyt.
Votre compte personnel vous permet également de modifier des paramètres, pour lesquels vous devrez utiliser le lien « Paramètres » ou la rubrique « Données personnelles ». Ici, vous pouvez modifier les champs « E-mail » et « Téléphone » en cliquant sur le bouton « Modifier ». Ici, vous pouvez également modifier le login et le mot de passe actuels, qui sont utilisés pour vous connecter au compte d'un individu.
Tatenergosbyt permet à ses clients qui reçoivent des reçus envoyés sur papier de se connecter au service « Reçu électronique ». La candidature correspondante peut être générée dans la rubrique « Données personnelles » en cliquant sur le bouton « S'inscrire à l'e-reçu ». De la même manière, vous pouvez désactiver ce service. Dans le premier comme dans le deuxième cas, vous devez sélectionner un compte personnel, ainsi qu'indiquer votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Si vous devez connecter des comptes personnels supplémentaires, vous devez cliquer sur le bouton « Connecter le compte personnel », puis indiquer le nom, le prénom et le numéro de compte, puis cliquer sur « Lien ».
Une section importante du compte est la section « Reçus et paiements », où vous pouvez consulter des informations sur le reçu actuel et les reçus émis pour les périodes précédentes, imprimer ces données, payer les services pour l'énergie consommée et consulter les paiements effectués sur votre compte personnel. .
Réception et paiement - Modes de paiement
De plus, le compte personnel Tatenergosbyt vous permet de transmettre les relevés des appareils de mesure, disponibles dans la rubrique « Historique des relevés ». Ici vous pouvez voir les lectures qui ont été transmises au cours des périodes précédentes.
Un calculateur de tarifs est également disponible dans votre compte personnel, destiné à calculer le coût de l'électricité consommée. Vous pouvez également utiliser la section « Commentaires », où les coordonnées sont disponibles, vous pouvez commander un rappel et également soumettre une demande en ligne.
Pour obtenir des informations plus détaillées sur toutes les possibilités d'un compte individuel sur le site Tatenergosbyt, utilisez les instructions d'utilisation disponibles sur la page de connexion du compte personnel.
Ceux qui souhaitent également recevoir des services de télécommunications devraient s'y rendre.
Compte personnel Tatenergosbyt d'un individu - lkfl.tatenergosbyt.ru/desktop/
Aujourd'hui, les comptes personnels sont des services en ligne très populaires car ils offrent aux clients et aux entreprises la possibilité d'interagir en toute sécurité via Internet. Des services similaires peuvent être trouvés dans presque tous les domaines. Par exemple, ils sont utilisés par presque toutes les entreprises modernes fournissant des logements et des services communaux aux consommateurs ordinaires.
Votre compte personnel est accessible à tous les clients de Tatenergosbyt. Bien que les travaux y soient effectués à leur propre demande, peu d'abonnés le refusent. Ce service offre trop d'avantages. C’est pratique, gratuit, fiable et riche en fonctionnalités. Ses principales capacités sont
Comment créer un compte personnel Tatenergosbyt
La procédure d'enregistrement d'un compte personnel Tatenergosbyt est la plus courante. Cela se fait ainsi :
- Vous allez sur le site http://tatengosbyt.ru, sélectionnez le type de compte personnel dont vous avez besoin, puis sélectionnez l'option « S'inscrire » ;
- Ensuite, dans le formulaire qui apparaîtra sur l'écran devant vous, vous devrez indiquer votre numéro de compte personnel, votre nom, votre numéro de téléphone et/ou votre email ;
- Ensuite, vous cliquez sur le bouton « Obtenir le mot de passe ». L'identifiant arrive dans les secondes qui suivent, soit par SMS, soit par e-mail.
Il est important de considérer que seuls les clients Tatenergosbyt existants sont autorisés à utiliser le service.
Connectez-vous à votre compte personnel Tatenergosbyt
Les étapes requises pour obtenir l’autorisation seront à peu près les mêmes. Sur le site officiel de l'entreprise, vous devez sélectionner la section « Compte personnel », puis saisir le login et le mot de passe reçus lors de l'inscription dans les champs vides, et à la fin cliquer sur le bouton « Connexion ».
Compte personnel Tatenergosbyt - http://tatengosbyt.ru
Le paiement des factures de services publics est une procédure mensuelle courante et familière pour la plupart des résidents de la République du Tatarstan. Les sites de paiement des factures de services publics contribuent à le simplifier en effectuant des paiements sans quitter la maison. L'un de ces portails est le site Web de la société JSC "Tatenergosbyt" - tatenergosbyt.ru
Entre autres choses, chaque résident de la République du Tatarstan, y compris la ville de Kazan, peut payer son électricité en ligne.
La navigation
La gestion du site officiel tatenergosbyt.ru, bien que simple, présente un design lumineux et un grand nombre de liens qui nécessitent des précautions lorsque l'on travaille avec. La page principale fournit les coordonnées de l'organisation - le numéro de téléphone de la hotline gratuite au Tatarstan et ses heures d'ouverture. Juste en dessous se trouve un lien, à la suite duquel vous pouvez trouver les numéros de téléphone d'urgence qui sont appelés en cas de problèmes avec le câblage d'une maison ou d'un appartement à Kazan ou dans toute autre ville de la République du Tatarstan.
À droite de ces informations se trouve un bouton permettant d'accéder au compte personnel Tatenergosbyt, destiné à permettre à l'abonné de travailler dans le système - transmission de relevés de compteurs, paiement de services, configuration de paiements automatiques, notifications les concernant, etc. lien il existe également un bouton qui renvoie l'utilisateur à la section « Questions fréquemment posées », qui aide à résoudre la plupart des problèmes lors de l'utilisation du site.
En dessous de ce champ se trouve un champ orange avec des liens vers des documents qui vous permettent d'obtenir des informations sur les activités de l'entreprise à Kazan et sur le territoire de la République du Tatarstan :
- À propos de l'entreprise - caractéristiques du travail d'Energosbyt du Tatarstan, cadre juridique, politique du personnel, etc. ;
- Centre de presse – une section qui contient des documents d'information sur l'organisation préparés par des journalistes (articles, rapports, communiqués de presse, etc.) ;
- Activités d’achat – une section qui divulgue des informations sur les achats en cours de l’entreprise ;
- Divulgation d'informations à l'actionnaire de la société - archives des rapports Tatenergosbyt : actuels, annuels, etc. ;
- Divulgation d'informations par un sujet du marché de gros et de détail - un ensemble de documents juridiques et de rapports d'une entreprise d'un profil différent de celui du cas précédent.
Au centre de la page principale du site Web Tatenergosbyt se trouvent deux boutons : « Pour le public » et « Pour les personnes morales ». En cliquant dessus, vous pourrez accéder à la rubrique d'obtention d'informations relatives à votre catégorie d'utilisateur (personne morale ou personne physique).
Compte personnel d'un particulier
Le paiement des factures d'électricité s'effectue sur votre compte personnel, situé sur le site officiel de Tatenergosbyt.
Il est nécessaire de s'inscrire avant la première utilisation et de se connecter à chaque fois pour des paiements répétés. Le lien pour accéder à cette section de la ressource se trouve dans le coin supérieur droit. Lorsque vous cliquez dessus, une petite fenêtre s'ouvre dans laquelle vous devez sélectionner si l'abonné est une personne privée ou morale à Kazan ou dans toute autre ville du territoire de la République du Tatarstan. Quoi qu’il en soit, vous devez procéder selon l’algorithme suivant :
- Connectez-vous à la section ressources en utilisant votre numéro de compte personnel indiqué sur le reçu et le mot de passe créé lors de l'inscription ;
- Sur la page Tatenergo qui s'ouvre, des informations actuelles sur l'état du compte seront présentées - dettes, trop-payés, etc.
- Il est nécessaire de sélectionner ce que l'utilisateur va faire exactement dans la section et de cliquer sur le bouton approprié ;
- Si vous avez besoin de transférer des relevés de compteurs d'électricité, alors après avoir ouvert la page correspondante, saisissez les relevés dans les champs vides, vérifiez vos coordonnées (notamment le numéro de compte) et cliquez sur « Transférer » ;
- Si vous devez payer une facture, après avoir accédé à la page appropriée, il sera demandé à l'utilisateur de sélectionner un mode de paiement ;
- Après avoir choisi le mode de paiement approprié, saisissez les détails du paiement et le montant du paiement (selon le reçu ou selon les relevés du compteur ;
- Cliquez sur « Payer » et attendez un message SMS de la banque pour confirmer la transaction.
Après cela, vous pouvez quitter votre compte personnel. Dans cette section du site Tatenergosbyt, vous pouvez également configurer le paiement automatique à partir d'une carte bancaire spécifiée, des notifications par SMS concernant les paiements, consulter l'historique des transactions et, en outre, effectuer d'autres opérations.
autres services
En accédant à la rubrique « Pour la population », l'utilisateur est redirigé vers une page qui contient divers services et opportunités qu'Energosbyt peut offrir au Tatarstan, y compris à Kazan : compte personnel d'un particulier, informations sur les tarifs et les normes de consommation des services. Dans cette section, vous trouverez également des conseils sur le paiement des factures, la prise et la transmission des relevés.
Vous pouvez immédiatement calculer le coût de l'électricité et vous familiariser avec les types d'appareils de mesure. De plus, à partir de cette section, vous pouvez accéder à l'accueil virtuel, télécharger des formulaires de candidature, ainsi que télécharger une application mobile qui vous permet de travailler dans votre compte personnel depuis votre téléphone - payer des factures, envoyer des témoignages.
La section « Entités juridiques » fournit des informations similaires, mais s'adresse aux organisations qui souhaitent coopérer avec Tatenergo - elle ne convient pas aux abonnés privés. Vous trouverez ici des informations sur les tarifs des personnes morales, un calculateur pour calculer le coût de l'électricité, les règles de conclusion et de résiliation d'un contrat et une liste des documents nécessaires à cet effet. Il existe également un lien vers le compte personnel d'une personne morale.
L'un des services Internet les plus populaires est le « Compte personnel ». Rappelons que ce projet a été lancé il y a trois ans. Actuellement, les abonnés de Tatenergosbyt n'ont pas besoin de contacter les bureaux du service client ou d'appeler le centre de contact, par exemple, pour transmettre les relevés de leurs compteurs électriques. Pour obtenir les informations nécessaires, il suffit au consommateur d'électricité de se rendre sur le site officiel de l'entreprise - dans la section « Compte personnel » et de s'inscrire. Vous pouvez désormais recevoir des informations sur les paiements et les règlements pour l'électricité consommée à tout moment de la journée et n'importe où dans la ville, la république ou le pays. Ici, les consommateurs de Tatenergosbyt peuvent suivre l'historique des transferts de relevés et de paiements, consulter les données sur la présence de dettes pour l'électricité consommée, ainsi que :
- consulter et imprimer les reçus d'électricité ;
- transmettre les relevés de compteurs ;
- payer vos factures d'électricité.
Le service le plus populaire est celui de la transmission des relevés de compteurs : en 2013, plus de 55 000 relevés ont été transférés via le « Compte personnel » au premier trimestre 2014 - environ 29 000 relevés, soit trois fois plus que pour la même période en 2013 ; . À partir de cette année, les anciens de la maison ont une opportunité unique d'enregistrer les relevés des compteurs de tous les appartements.
Les utilisateurs des services Internet ont également la possibilité de consulter et d'imprimer les reçus de paiement de l'électricité. Pour le premier trimestre 2014 - près de 3 000 recettes, soit 1,5 fois plus que pour la même période en 2013. Les utilisateurs les plus actifs du « Compte personnel » sont les clients de Tatenergosbyt - résidents d'Almetyevsk, Elabuga, Kazan et Naberezhnye Chelny. Rien qu'en mars de cette année, les services de ce service ont été utilisés, par exemple, par plus de 1 000 clients d'Almetyevsk.
Le service de transmission des relevés de compteurs par SMS est très apprécié des consommateurs de Tatenergosbyt. Les statistiques montrent que ce service est le plus souvent utilisé par les clients d'Almetyevsk (23 % de toutes les lectures transmises), de Bugulma (12 %) et d'Elabuga (10 %). Les consommateurs résidentiels de Zelenodolsk (8 %) et du district de Tukaevsky (5 %) transmettent également activement des relevés par SMS.
Aujourd'hui, tous les efforts de l'entreprise énergétique visent à introduire des méthodes modernes d'interaction avec ses consommateurs. Afin d'informer les clients sur les nouveaux services en ligne, les spécialistes de Tatenergosbyt élaborent chaque année des brochures et des rappels spéciaux.
Par exemple, le « Mémo pour travailler dans votre compte personnel » montre très simplement, accessible et clair (avec des illustrations) comment en seulement six étapes vous pouvez devenir utilisateur d'un service aussi nécessaire et pratique :
La première étape: allez sur le site officiel de l’entreprise et cliquez sur l’icône « Compte personnel ».
Deuxième étape : Connectez-vous à votre compte personnel. (Lors de votre inscription, saisissez d'abord le numéro OKO (qui est indiqué sur le reçu) et le numéro de foyer, puis indiquez le nom de famille de l'abonné. Cliquez sur « Connexion »).
Troisième étape: Transfert des lectures et des calculs. (Nous allons dans l'onglet « Saisir les relevés », saisissons les relevés du compteur et effectuons un calcul préliminaire).
Quatrième étape : Paiement en ligne.
Allez dans l'onglet «Paiement», sélectionnez le mode de paiement (par carte bancaire de Sberbank, Alfa Bank, Tatfondbank, Ak Bars Bank, Raiffeisenbank, Russian Standard, etc.) Suivez ensuite les instructions et payez la facture.
Cinquième étape : Visualisation et impression des reçus (Allez dans l'onglet « Afficher les reçus » et imprimez le reçu).
La pratique montre que le service « Compte personnel » du site www.tatengosbyt.ru est accessible non seulement aux internautes avancés, mais est également compréhensible pour tous les débutants. Chaque nouvel utilisateur des services Internet nous donne l'assurance que tous les nouveaux développements de Tatenergosbyt sont utiles et demandés par les clients. Le développement de services supplémentaires nous permet d’obtenir un service de haute qualité, confirmé par de nombreux avis positifs de la part des clients de l’entreprise.