Le capteur d'empreintes Touch ID d'un iPhone assez récent ne fonctionne pas toujours au toucher et il faut constamment saisir le mot de passe ? Si vous rencontrez un problème similaire, nous vous expliquerons dans ce document comment le résoudre.

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Tout le monde sait qu'après l'achat d'un nouvel iPhone, il est nécessaire de terminer la procédure d'activation et la configuration initiale de l'appareil, qui comprend la configuration du capteur d'empreintes digitales Touch ID intégré au bouton Accueil. L'utilisateur est invité à ajouter une empreinte digitale avec laquelle l'iPhone peut être déverrouillé.

D'après nos nombreuses années d'observations d'utilisateurs configurant un nouvel iPhone, nous pouvons affirmer avec certitude que l'ajout d'une empreinte digitale à Touch ID lors de la configuration initiale de l'appareil se fait souvent très rapidement et pas toujours avec une compréhension du processus. La plupart des utilisateurs tiennent leur iPhone différemment que lors d'une utilisation normale lors de la configuration du capteur biométrique. C’est là que réside tout le secret.

De plus, après avoir configuré l'iPhone pour la première fois, peu de gens reviennent aux options Touch ID (dans les paramètres iOS) pour poursuivre le processus d'amélioration des performances du capteur. En conséquence, les utilisateurs continuent d’utiliser l’empreinte digitale unique enregistrée dans Touch ID lors de la première configuration de l’iPhone. Mais dans les paramètres du capteur, vous pouvez ajouter jusqu'à 5 impressions. Donc…

Touch ID ne fonctionne pas bien sur iPhone : comment configurer correctement le capteur d'empreintes digitales sur iPhone ou iPad

1 . Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone ou iPad et accédez à Touch ID & Passcode.

2 . Entre ton mot de passe.

3 . Supprimez toutes les empreintes digitales ajoutées. Pour ce faire, sélectionnez chaque empreinte digitale et cliquez sur Supprimer l'empreinte digitale.

4 . Cliquez sur Ajouter une empreinte digitale.

5 . Tenez votre iPhone ou iPad de la même manière que vous le feriez normalement avant de le déverrouiller.

6 . Suivez le processus d'ajout des cinq empreintes digitales de cette façon:

• ajoutez votre empreinte digitale deux fois Pouce droit;
• ajoutez votre empreinte digitale deux fois Pouce gauche;
• ajoutez votre empreinte digitale une fois Index de la main droite(si vous êtes droitier) ou main gauche (si vous êtes gaucher).

Le but de cette opération est d'ajouter plus d'empreintes digitales à l'option de déverrouillage la plus utilisée. Le schéma que nous avons proposé peut être modifié si vous le souhaitez. Par exemple, si vous déverrouillez toujours l'appareil d'une seule main, alors il ne serait pas superflu d'ajouter 3, 4 voire les 5 empreintes digitales possibles au Thumb.

Essayez-le maintenant. Dans la grande majorité des cas, cela résoudra le problème des mauvaises performances de Touch ID.

Si, après avoir terminé la procédure d'ajout d'empreintes digitales, le capteur ne répond toujours pas correctement, essayez de redémarrer l'appareil. Si le redémarrage ne vous aide pas, il vous reste deux options : soit vous êtes propriétaire de mains avec une structure d'empreinte digitale anormale (nous avons rencontré de tels utilisateurs), soit le problème réside toujours dans le capteur Touch ID lui-même.

La fonctionnalité Touch ID est apparue pour la première fois sur la génération de smartphones iPhone 5S. Avec cette fonction, l'utilisateur a la possibilité d'augmenter la sécurité du gadget mobile. L'essence de cette technologie réside dans l'utilisation d'un capteur biométrique intégré. Le capteur est intégré au bouton Accueil. Il lit l'empreinte digitale de l'utilisateur et utilise ensuite la numérisation d'empreintes digitales au lieu de saisir un mot de passe numérique.

Les développeurs Apple promettent de lancer prochainement la deuxième génération de capteurs biométriques, ce qui améliorera considérablement les performances de cette fonction.

Configuration de Touch ID.

Lors de l'achat d'un nouveau gadget mobile, vous devez activer votre identifiant Apple, après quoi vous pouvez configurer un capteur de numérisation d'empreintes digitales. Pour ce faire, vous devrez effectuer plusieurs étapes, ce qui n’est pas difficile. Le système peut stocker un total de cinq empreintes digitales sur l'appareil.

Avant de commencer Configuration de Touch ID et la numérisation des empreintes digitales, nous vous recommandons de vous laver soigneusement les mains. N'oubliez pas de nettoyer également le bouton Accueil.

Avant de numériser, nous trouvons et saisissons tout mot de passe complexe à quatre chiffres. Ce mot de passe sera demandé si le système Touch ID, pour une raison quelconque, ne peut pas reconnaître l'empreinte digitale précédemment enregistrée.

Placez votre gadget mobile dans la position dans laquelle vous appuyez habituellement sur le bouton Accueil. Ensuite, placez votre doigt dessus et maintenez-le jusqu'à ce qu'une légère vibration apparaisse. Le système vous informera que votre doigt peut être retiré du scanner. N'oubliez pas de ne pas appuyer trop fort sur le bouton.

Ensuite, le système vous demandera de modifier la position du doigt numérisé, ce qui vous permettra d'obtenir une image d'empreinte digitale de la plus haute qualité. Appliquez le bord de votre doigt pour garantir la meilleure qualité de numérisation possible.

Configuration de l'accès lorsque l'appareil est déjà activé.

Si votre appareil est déjà activé, vous pouvez Configuration de Touch IDà travers les paramètres principaux. Pour ce faire, accédez à l'élément de menu et sélectionnez Touch ID. Ensuite, vous devez sélectionner l'élément Empreintes digitales approprié et effectuer les procédures décrites ci-dessus pour enregistrer et enregistrer les empreintes digitales.

Utilisez Touch ID pour effectuer des achats sur l’App Store.

Cette fonction est optimisée avec la boutique d'applications, qui permet l'identification de l'utilisateur grâce à la numérisation d'empreintes digitales.

Pour déverrouiller un gadget mobile à l'aide de la fonction Touch ID, vous devez placer votre doigt sur Accueil. N'oubliez pas que vous n'avez pas besoin d'appuyer sur le bouton lui-même pour déverrouiller votre smartphone.

Si, en essayant de lire vos empreintes digitales, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à déverrouiller votre gadget mobile, vous devrez saisir le mot de passe manuellement. N'oubliez pas que le capteur d'empreintes digitales est désactivé et nécessite la saisie manuelle du mot de passe dans les cas suivants :

Lors du redémarrage de l'appareil.

Dans le cas où le dernier déverrouillage a été effectué il y a plus de 48 heures.

Lorsque vous désactivez Touch ID dans Paramètres.

Si vous souhaitez utiliser une empreinte digitale précédemment enregistrée pour activer votre identifiant Apple, vous devez accéder à Paramètres et activer l'élément iTunes Store.

Par la suite, lors du téléchargement d'une vidéo ou de divers programmes, le système affichera une demande de numérisation d'une empreinte digitale.

Nous devons effectuer une analyse, après quoi le contenu dont vous avez besoin sera téléchargé. Dans ce cas, la reconnaissance des empreintes digitales est effectuée en cinq tentatives maximum.

Amélioration des performances de Touch ID.

Dans certains cas, les utilisateurs peuvent se plaindre d'une numérisation et d'une reconnaissance incorrectes du système d'empreintes digitales. Nous vous proposons des moyens assez simples pour augmenter la précision du système de reconnaissance d'empreintes digitales.

La mémoire système peut stocker un maximum de cinq empreintes digitales. Pour que le système reconnaisse facilement l'utilisateur, vous pouvez définir la même empreinte digitale pour différents emplacements. Pour ce faire, vous devez scanner votre doigt comme si vous scanniez plusieurs doigts. Dans ce cas, la précision de la reconnaissance augmente considérablement.

Il est nécessaire de s'assurer de la propreté du scanner biométrique. Par conséquent, nettoyez périodiquement le bouton Accueil de la poussière et de l'humidité. S'il y a de la poussière, de la graisse ou de la saleté sur la surface du capteur, la précision de la reconnaissance est sensiblement réduite.

En installant la dernière version du logiciel, vous pouvez améliorer considérablement la précision de la reconnaissance des empreintes digitales. La dernière version du système d'exploitation est optimisée pour fonctionner avec Touch ID.

Toucher l'identification est une technologie apparue pour la première fois sur l'iPhone 5S et utilisée comme option de sécurité supplémentaire pour le système d'exploitation iOS et comme moyen d'identification de l'utilisateur. L'essence de cette technologie est qu'un capteur biométrique spécial est intégré au bouton Accueil, qui vous permet de lire les empreintes digitales de l'utilisateur et de les utiliser à la place d'un mot de passe pour accéder au téléphone, ainsi que d'effectuer des achats dans l'App Store et iTunes. Magasin.

Comme mentionné ci-dessus, Touch ID a été introduit pour la première fois sur l'iPhone 5S, mais on s'attend à ce que cette année le capteur biométrique apparaisse dans les nouveaux iPad Air et iPad mini, et, bien sûr, dans la nouvelle génération d'iPhone, qui est attendue. à paraître au second semestre 2014. Dans le même temps, les nouveaux appareils utiliseront très probablement également une nouvelle génération de capteur Touch ID 2 avec une technologie de reconnaissance améliorée et, éventuellement, une prise en charge de fonctions supplémentaires.

Comment configurer Touch ID

Si vous venez d'acheter un appareil, en suivant la procédure d'activation standard lors du premier démarrage, vous pouvez immédiatement régler Toucher l'identification. Pour enregistrer une empreinte digitale et la saisir dans la base de données Touch ID, vous devez effectuer quelques étapes simples. Notons tout de suite que l'appareil peut stocker jusqu'à 5 empreintes digitales, qui sont stockées dans un compartiment mémoire spécial du processeur central.

1. Avant immédiatement configuration de Touch ID, nous vous recommandons de vous laver soigneusement les mains et, surtout, vos doigts, et également d'essuyer soigneusement le bouton Home de l'appareil, car... C'est le capteur Touch ID qui y est intégré. Ce n'est qu'après cela que vous pourrez commencer la configuration.

2. Avant de configurer le capteur Touch ID, vous devez proposer et saisir un mot de passe à quatre chiffres ou complexe. Un message vous sera demandé si Touch ID ne parvient pas à reconnaître votre empreinte digitale.

3. Tenez votre iPhone de la même manière que vous le tenez normalement lorsque vous appuyez sur le bouton Accueil. Placez votre doigt sur le bouton Accueil et maintenez-le jusqu'à ce que vous ressentiez une légère vibration ou jusqu'à ce que le système vous dise que vous pouvez retirer votre doigt. N'appuyez pas trop fort sur le bouton, appuyez simplement dessus légèrement.

3. Après le scan initial, le système de reconnaissance vous demandera de changer la position de votre doigt pour terminer le scan. Tenez le téléphone comme d'habitude et touchez les bords de votre doigt pour que le système puisse reconnaître pleinement l'empreinte digitale.

Comment configurer Touch ID si votre appareil est déjà activé

Vous pouvez configurer le capteur Touch ID et enregistrer les empreintes digitales dans la mémoire du processeur, si l'appareil est activé, via les paramètres principaux. Pour ce faire, allez dans Paramètres et sélectionnez « Touch ID et mot de passe » dans le menu principal. Ensuite, vous devez sélectionner « Empreintes digitales ». Ensuite, le système proposera la procédure d'enregistrement et de sauvegarde des empreintes digitales déjà décrite ci-dessus.

Utilisez Touch ID au lieu de saisir un mot de passe et pour les achats sur l'App Store

Une fois que vous avez configuré Touch ID et stocké vos empreintes digitales dans le processeur de votre iPhone, vous pouvez utiliser votre empreinte digitale pour déverrouiller votre appareil (au lieu de saisir un mot de passe) et comme moyen d'authentification lorsque vous effectuez des achats dans l'App Store et l'iTunes Store.

Pour déverrouiller votre iPhone à l'aide de Touch ID, sortez l'appareil du mode veille en appuyant sur le bouton d'alimentation ou le bouton d'accueil. Après cela, déplacez doucement votre doigt sur le bouton Accueil sans appuyer dessus et le téléphone se déverrouillera.

Si Touch ID ne parvient pas à reconnaître l'empreinte digitale au bout de trois tentatives, vous serez invité à saisir le mot de passe défini lors de la configuration de Touch ID. Il convient également de noter que le capteur Touch ID est désactivé et qu'un mot de passe est requis si :

1. L'appareil s'est allumé après le redémarrage
2. Plus de 48 heures se sont écoulées depuis le dernier déverrouillage de l'appareil
3. Vous souhaitez accéder à l'élément "Touch ID et mot de passe" dans les paramètres de l'appareil

Pour utiliser Touch ID comme identifiant de compte Apple ID(pour effectuer des achats et des téléchargements dans l'App Store et l'iTunes Store), vous devez accéder aux paramètres, sélectionner "Touch ID et mot de passe" et y activer l'élément "iTunes Store, App Store".

Placez doucement votre doigt sur le bouton Accueil et l'achat sera finalisé. Veuillez noter que vous serez invité à scanner votre empreinte digitale chaque fois que vous tenterez de télécharger du contenu depuis l'App Store ou l'iTunes Store. Si le capteur ne parvient pas à reconnaître l'empreinte digitale dans les 5 tentatives, vous serez invité à saisir le mot de passe de votre compte Apple ID.

Comment améliorer les performances de Touch ID

Certains utilisateurs utilisant le capteur Touch ID se sont plaints du fait que le système ne reconnaît pas avec précision leurs empreintes digitales. Il existe plusieurs façons simples d'augmenter la précision de votre identification par empreinte digitale à l'aide de Touch ID.

1. La mémoire du processeur Touch ID peut stocker jusqu'à 5 empreintes digitales. Pour rendre plus précise la reconnaissance du doigt utilisé pour déverrouiller l'appareil, vous pouvez procéder comme suit : attribuer la même empreinte digitale à différents emplacements mémoire. Autrement dit, vous devez « scanner » un doigt plusieurs fois, comme s'il s'agissait de doigts différents. Ainsi, la précision de la reconnaissance de vos empreintes digitales peut augmenter jusqu'à près de 100 % !

2. Gardez le bouton Accueil propre afin qu'il soit exempt de poussière ou d'humidité. La précision de la reconnaissance des empreintes digitales dépend directement de la surface du capteur. Ainsi, naturellement, s'il y a de la graisse, de la poussière ou de la saleté dessus, la précision de la reconnaissance des empreintes digitales est sensiblement réduite.

3. Assurez-vous que la dernière version du logiciel est installée sur votre appareil. Apple peut apporter des modifications et des améliorations aux fonctions iOS intégrées au niveau du logiciel. Par exemple, dans la version iOS 7.1.1, des améliorations Touch ID ont été officiellement apportées, grâce auxquelles la reconnaissance des empreintes digitales est devenue plus précise et plus fluide.

Après la mise à jour du logiciel, nous vous recommandons de supprimer toutes les empreintes digitales enregistrées et de les ajouter à nouveau pour rendre Touch ID aussi précis et pratique que possible.

Configurer l'iPhone dans un centre de service

Aucun problème! Si vous souhaitez configurer complètement votre nouvel iPhone, transférer des données d'un ancien téléphone vers un nouveau ou installer des applications, vous pouvez toujours compter sur l'aide de nos spécialistes du centre de service. Vous pouvez en savoir plus sur les services que nous proposons sur notre site Web en cliquant sur le lien - "

Touch ID est le nom officiel du lecteur d'empreintes digitales présent sur les smartphones iPhone 5s, iPhone 6 et iPhone 6 Plus, ainsi que sur les tablettes iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air 2 et iPad Pro. Apple affirme que les modèles iPhone 6s et iPhone 6s Plus disposent d'une version plus récente de Touch ID, et sur les forums, les utilisateurs affirment que Touch ID ne fonctionne souvent pas, qu'il soit « ancien » ou nouveau.

Touch ID est bien entendu une solution utile, non seulement d’un point de vue marketing, mais aussi d’un point de vue purement pratique.

Les utilisateurs peuvent l'utiliser pour déverrouiller leur iPhone et iPad, se connecter à des comptes dans divers services en ligne et même payer leurs achats via Apple Pay.

Mais seulement si Touch ID fonctionne correctement. Mais malheureusement, comme tout autre appareil électronique, celui-ci est aussi parfois capricieux. Par conséquent, découvrons-le.

Pour commencer, nous notons que si des problèmes avec Touch ID sur votre appareil Apple ont commencé après une récente mise à jour de son système d'exploitation vers iOS 9 et/ou des versions encore plus récentes, vous aurez probablement besoin d'une rétrogradation (c'est-à-dire de restaurer le système à la version précédente)), ou, si les problèmes ne sont pas si critiques, il est préférable d'attendre la prochaine mise à jour.

Vous pouvez essayer de résoudre d'autres problèmes avec le scanner d'empreintes digitales sur les iPhones à partir de 5s et plus récents, ainsi que sur les iPad mini 3, mini 4, Pro et Air 2, pour ainsi dire, par vous-même et même à la maison. Heureusement, ces problèmes ne sont pas très nombreux et les moyens de les éliminer sont déjà connus. Donc si:

Touch ID ne fonctionne pas – crash

En cas de dysfonctionnement de Touch ID, il est recommandé de résoudre ce problème en le reconfigurant simplement. En d’autres termes, vous devez réapprendre à votre iPhone (ou iPad) à reconnaître votre empreinte digitale. Depuis l’avènement des scanners, Apple a régulièrement mis à jour ses logiciels afin que les smartphones et tablettes des utilisateurs mémorisent plus longtemps et mieux les « doigts » de leurs propriétaires.

Une optimisation radicale semble avoir été effectuée dans iOS 8, mais, comme le montre la pratique, si vous n'actualisez pas l'empreinte digitale, au fil du temps (à partir d'un mois ou plus), Touch ID échoue d'une manière ou d'une autre, mais cela arrive. Les raisons peuvent être très différentes, mais, en règle générale, elles sont de nature purement cosmétique : légère « usure » de l'empreinte digitale elle-même, peau sèche du doigt, etc.

Par conséquent, si Touch ID échoue soudainement, mettez d'abord à jour l'empreinte digitale dans la mémoire de votre smartphone ou de votre tablette. Mais vous devez d’abord essuyer soigneusement la surface du scanner et vous laver les mains. Ensuite, nous allons à " Paramètres ", puis dans " Touch ID et mot de passe ". Nous supprimons les anciennes empreintes digitales en faisant glisser votre doigt sur l'écran de droite à gauche. Après cela, nous tapons sur " Ajouter une empreinte digitale "et répétez la procédure standard de saisie d'une empreinte digitale selon les instructions.

Touch ID ne fonctionne pas dans l'App Store

C'est également un problème notable. Le plus souvent, la raison pour laquelle le scanner cesse de fonctionner avec l'App Store est également un facteur esthétique, mais le problème est souvent dû à des dysfonctionnements logiciels. Certains utilisateurs se plaignent du fait qu'avec iOS 8.3, Touch ID ne s'affiche tout simplement pas dans l'App Store.

Dans de tels cas et dans des cas similaires, nous procédons comme suit :

• Cliquez sur " Paramètres » -> « Touch ID et mot de passe «;

• Au chapitre " Utiliser Touch ID " désactiver " App Store, iTunes Store «;

• redémarrer iPhone (ou iPad) ;

• retour à nouveau « Paramètres » -> « Touch ID et mot de passe » et allumez " App Store, iTunes Store «.

Après cela, le bug Touch ID dans l’App Store devrait se résoudre de lui-même. Nous vous rappelons également que si vous n'avez rien acheté sur l'App Store dans les 24 heures, le système vous demandera un mot de passe à l'entrée.

Touch ID ne fonctionne pas du tout

Bien entendu, il est également possible que le scanner d'empreintes digitales soit en panne. Bien que les utilisateurs se plaignent relativement rarement de telles pannes. Si, après la mise à jour de l'empreinte digitale, Touch ID ne fonctionne pas correctement, vous pouvez alors essayer une « réinitialisation matérielle » en créant d'abord une sauvegarde. Si le problème est de nature logicielle, un redémarrage dur devrait le résoudre. Sinon, vous devrez vous rendre dans un centre de service, car cela ne sera probablement pas possible sans diagnostic qualifié.

Touch ID ne fonctionne pas en hiver ou par temps froid

Les statistiques montrent qu'à basse température, le scanner d'empreintes digitales de l'iPhone et de l'iPad tombe en panne plus souvent. Là encore, le problème a dans la plupart des cas une explication simple. Le fait est que par temps froid, le motif papillaire des doigts change. Il est difficile de remarquer ces changements à l'œil nu, mais Touch ID les remarque et commence à échouer. Comme vous l'avez probablement déjà deviné, le problème peut également être résolu en mettant à jour l'empreinte digitale. Mais vous pouvez le faire encore plus simplement et saisir une empreinte digitale spéciale « hiver » dans la mémoire de l'appareil, c'est-à-dire scannez immédiatement le motif du doigt à partir du froid. Certes, on dit que les deux méthodes ne résolvent que partiellement le problème, mais cela vaut quand même la peine d’essayer.

Touch ID ne fonctionne pas lorsqu'il est sale ou mouillé

Eh bien, il n'y a pas grand chose à expliquer ici. Il est clair que l’humidité ou la saleté (que ce soit sur la peau du doigt ou sur la surface du scanner) est très efficace pour empêcher la numérisation d’une empreinte digitale. Par conséquent, si le scanner contient un excès de substances humides et/ou sales, il est préférable de l'essuyer avec un chiffon sec et propre. Et vous devez vous laver les doigts (vous pouvez même le laver avec vos mains). Cependant, il ne faut pas en abuser avec de l’eau, car si vous gardez les mains dans l’eau pendant une longue période, le bout des doigts se froissera et le motif papillaire changera temporairement. Apple affirme que dans les nouveaux iPhone 6s et iPhone 6s Plus, Touch ID fonctionne mieux avec une peau mouillée, mais le fabricant ne recommande toujours pas d'utiliser le scanner avec les mains mouillées.

Le premier smartphone Apple doté d'un scanner d'empreintes digitales Touch ID était l'iPhone 5s, entré sur le marché en 2013. Depuis lors, la société Apple a réussi à développer et à commencer à mettre en œuvre la deuxième génération du module d'empreintes digitales, caractérisé par une vitesse de reconnaissance accrue et une fiabilité accrue. Cependant, des problèmes peuvent survenir avec n'importe quelle génération de Touch ID, c'est pourquoi les éditeurs site web J'ai décidé de vous parler de cinq façons de réparer un scanner d'empreintes digitales qui fonctionne mal sur iPhone et iPad.

Activer Touch ID dans les paramètres iOS

Avant de commencer à chercher la raison pour laquelle le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas sur l'iPhone et l'iPad, vous devez vous assurer qu'il est activé dans les paramètres du système d'exploitation iOS. Pour ce faire, vous devez lancer l'application « Paramètres », puis vous rendre dans la section « Touch ID et mot de passe » et activer les interrupteurs à bascule en face de tous les paramètres associés à ce module. S'ils sont déjà activés, ils peuvent être désactivés et rallumés afin d'éliminer la possibilité d'une sorte de bug.

Nettoyer le module de la saleté et de la poussière

Puisque Touch ID scanne votre doigt, vous devez toujours le garder propre. Bien sûr, il ne faut pas en faire trop lors du nettoyage, mais la saleté et la poussière peuvent entraîner de mauvaises performances de l'ensemble du module et conduire à une reconnaissance incorrecte des empreintes digitales. Vous pouvez nettoyer Touch ID de la poussière et de la saleté à l'aide d'une solution spéciale pour nettoyer les appareils électroniques. Il faut le vaporiser sur un chiffon en microfibre et nettoyer soigneusement l'ensemble du module pendant quelques minutes, puis tester son fonctionnement.

Mettez à jour votre système d'exploitation iOS vers la dernière version

Malgré le fait que l'iPhone et l'iPad soient parmi les appareils mobiles les plus fiables au monde, certaines pannes et problèmes peuvent survenir dans le fonctionnement du système d'exploitation iOS. Par conséquent, le module Touch ID peut ne pas fonctionner entièrement correctement sur certaines versions du firmware. Ce problème est résolu en mettant à jour l'appareil vers la dernière version d'iOS, qui ne présente probablement pas de problèmes logiciels avec Touch ID.

Position des doigts lors de la numérisation

Dans certains cas, le déverrouillage de l'iPhone et de l'iPad à l'aide de Touch ID peut ne pas se produire pour la simple raison que le scanner d'empreintes digitales ne peut pas numériser. Pour l'aider à le faire, vous devez placer le bout de vos doigts sur le scanner d'empreintes digitales. De plus, la numérisation de Touch ID prend un certain temps, alors ne retirez pas votre doigt du scanner trop rapidement.

Ajouter plus d'empreintes digitales

Tous les iPhones et iPads peuvent ajouter jusqu'à cinq empreintes digitales, qui peuvent être utilisées pour déverrouiller l'appareil. Apple n'impose aucune restriction à ce sujet, de sorte que le même doigt peut être scanné plusieurs fois, augmentant ainsi les chances de déverrouiller avec succès l'appareil avec son aide.

Si toutes les méthodes décrites pour résoudre les problèmes de Touch ID ne vous ont pas aidé, vous devriez alors penser à vous rendre dans un centre de service. Il arrive souvent que les modules d'empreintes digitales de l'iPhone et de l'iPad tombent en panne et le seul moyen de résoudre le problème est de visiter l'ASC. Veuillez noter que la réparation ou le remplacement du Touch ID ne peut être effectué que dans des centres de service agréés capables de « lier » un nouveau scanner d'empreintes digitales à l'ancien matériel.

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