Tricolor TV est une société fournissant des services de diffusion de télévision par satellite. Après la fin de la période payante, Tricolor TV ne diffuse plus les chaînes appartenant à la catégorie gratuite. La possibilité de regarder la télévision fédérale demeurera. Les utilisateurs sont souvent confrontés à une situation où la possibilité de regarder des chaînes gratuites fait également défaut.
Il n’y a aucune raison pour laquelle Tricolor ne s’affiche pas. Le dysfonctionnement est éliminé par élimination.
Raisons de l'absence de signal :
- Environnement - l'équipement fourni au client comprend une antenne satellite de taille standard. Sur terrain plat, la taille de l'appareil de réception est suffisante pour recevoir un signal TV stable. Mais en cas de terrain vallonné et accidenté, ou par mauvais temps, l'image « pas de signal » s'affiche à l'écran.
- Manque de réglages de qualité - signes : perte constante de signal ou distorsion de l'image. Assurez-vous que le câble de connexion n'est pas endommagé.
- Fin de la période payante - lors de l'achat d'équipement pour regarder la télévision par satellite, une période d'essai annuelle est payée. S'il n'y a pas de paiement, un an après la connexion, les chaînes payantes sont désactivées, mais les chaînes de base doivent rester, ce qui n'est pas toujours le cas.
Certains types de défauts peuvent être réparés soi-même ; pour d’autres, il est préférable de faire appel à un spécialiste. Vous trouverez ci-dessous quelques problèmes et solutions plus courants.
Tricolor ne diffuse pas de chaînes gratuites - que faire
Il existe deux solutions à ce problème, une fois terminé, vous pouvez renvoyer les chaînes de base :
- Pannes dans les paramètres par défaut - il est facile de réparer la panne : il suffit de déconnecter le récepteur du réseau électrique pendant quelques minutes. Après la mise sous tension, les chaînes devraient revenir. Si cela ne résout pas le problème, essayez l'approche suivante. Dans les paramètres, recherchez la première chaîne Russie, laissez le récepteur allumé pendant 9 à 10 heures. Pendant ce temps, le logiciel devrait corriger les erreurs et les chaînes gratuites reviendront.
- Méthode radicale - si les méthodes précédentes n'ont pas aidé, la raison en est une panne logicielle. Vous pouvez résoudre le problème en réinitialisant les paramètres aux paramètres d'usine.
Et une dernière chose. Le récepteur TV Tricolor fonctionne selon deux modes. Après être passé en mode de diffusion numérique, au moins certaines des chaînes gratuites devraient revenir.
Les méthodes n'aident pas toujours. Il arrive que le récepteur tombe simplement en panne en raison d'une surtension, d'un éclair frappant le réseau électrique et d'autres raisons - le récepteur devra être remplacé.
Il n'y a aucune chaîne avec le numéro Tricolor TV sélectionné - que faire
Dans ce cas, le problème ne peut pas être corrigé par une simple reconfiguration du dispositif de transmission. Il arrive que même après le prochain paiement, lorsque vous activez le numéro sélectionné, un message du type « Il n'y a pas de chaîne avec le numéro sélectionné » apparaît sur l'écran du téléviseur. Quelle est la cause du problème et peut-il être résolu ?
Vous devez d’abord décider pourquoi la situation décrite se produit. Lors de la rédaction du contrat, une liste des chaînes TV qui seront diffusées pendant la période d'essai payante est décrite. Pour attirer les clients, l'entreprise propose des conditions de connexion préférentielles et temporaires. Après la fin de l'abonnement annuel, certaines chaînes de télévision ne fonctionnent plus. Vous ne pourrez pas les débloquer légalement sans payer des frais supplémentaires.
Alors, s’ils ne diffusent pas de chaînes sur Tricolor TV, que devez-vous faire ? Vous devriez choisir un nouveau forfait, généralement plus cher, ou regarder les émissions de télévision restantes disponibles gratuitement.
Pourquoi la chaîne Carousel n'est-elle pas diffusée sur Tricolor TV ?
La situation est similaire à celle décrite dans le sous-titre précédent. Lors de la rédaction du contrat, certaines chaînes TV sont incluses gratuitement dans le forfait « Basic ». En raison du non-paiement du service principal, l'entreprise a le droit de résilier unilatéralement le contrat avec l'abonné, ce qui affectera en conséquence le nombre de chaînes gratuites librement accessibles au client.
Si vous payez à nouveau en raison de la résiliation du contrat principal, l'accès à la radiodiffusion sera modifié. En 2019, la chaîne Carousel est incluse dans le bouquet complémentaire « Enfants ». Pour corriger la situation, vous devez vous abonner en conséquence.
Si des problèmes surviennent pendant la durée du contrat, le problème réside probablement dans une mauvaise configuration ou une panne d’antenne. Vous devez appeler un technicien et vous assurer qu'après la reconfiguration, la force et la qualité du signal ne sont pas inférieures à 80 %. La raison réside peut-être dans une panne logicielle. Vous pouvez réinitialiser les paramètres aux valeurs par défaut d'usine.
Pourquoi les chaînes fédérales ne sont-elles pas diffusées sur Tricolor ?
Bien que le contrat permette à l'entreprise de mettre fin à ses services de diffusion télévisuelle, cette possibilité demeure généralement après la fin de l'abonnement. Les principales chaînes continueront à fonctionner. Le plus susceptible de rester :
| chaîne TV | Radio | Info | Téléboutique |
| Première chaîne | Vesti FM | Chaîne INFO | Boutique 24 |
| Russie 1 | Phare | Télévision promotionnelle | |
| Correspondre | Radio Russie | la télévision la télévision | |
| Culture russe | Instructeur de télévision | ||
| NTV | |||
| Canal 5 | |||
| Russie 24 | |||
| Carrousel | |||
| TVC | |||
| RenTV | |||
| STS | |||
| Maison | |||
| TNT | |||
| MONDE | |||
| Vendredi | |||
| Étoile | |||
| MUZ TV | |||
| OTR | |||
| TV3 | |||
| ENREGISTRÉ |
La raison pour laquelle les chaînes gratuites ne sont pas diffusées sur Tricolor peut être due à des mesures préventives. Si après 1 à 2 jours la situation ne s'est pas stabilisée, vous devez mettre à jour les paramètres en les réinitialisant aux paramètres d'usine. Les étapes suivantes vous aideront si le récepteur ne trouve pas de chaînes fédérales :
- cliquez sur Menu ;
- dans la liste qui apparaît, sélectionnez « Paramètres »
- saisissez le code de la carte inscrit au dos ;
- sélectionnez « Paramètres d'usine » ;
- Désormais, grâce à la recherche automatique, nous trouvons les chaînes entièrement russes, sans oublier de sauvegarder les paramètres.
Pourquoi n'affiche-t-il pas les 20 premières chaînes ?
Dans ce cas, le problème réside dans les paramètres prédéfinis de l'entreprise. Les chaînes de télévision de base sont situées en haut de la liste uniquement pendant la période d'abonnement payante. Après la fin de la période annuelle, à condition qu'il n'y ait pas de frais d'abonnement à temps lors de l'allumage du téléviseur, les 20 premières chaînes ne sont souvent pas disponibles. L'appareil récepteur les déplace automatiquement à la fin de la liste. Habituellement, les émissions de radio apparaissent après le canal 100.
Le problème peut s’aggraver progressivement. Au début le récepteur ne trouve pas les 10 premières chaînes, puis tout le reste. Après avoir payé les frais mensuels et crédité l’argent sur le compte, la situation est automatiquement corrigée. Si cela ne se produit pas, vous devez immédiatement contacter le support. Il existe un centre d'appels et une correspondance en ligne est disponible sur le site officiel. Pour postuler, vous aurez besoin d'un code de contrat et d'informations de base sur l'appareil émetteur.
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Il ne s'agit pas d'une liste complète des questions que se posent les abonnés des opérateurs de satellite." TV TRICOLORE".
Essayons de tout considérer dans l'ordre, dans la limite du possible bien sûr.
La société "Tricolor TV" (NSK), en règle générale, n'est pas pressée de nous informer des problèmes d'équipement et des travaux préventifs d'urgence. Comment le savoir ?
Vous pouvez également appeler votre revendeur (voisin) le plus proche et lui demander comment fonctionne son antenne personnelle :) Croyez-moi, c'est le moyen le plus fiable.
Vous pouvez appeler Tricolor TV. Numéros de téléphone d'assistance : 8-812-332-34-98 ou 8-812-332-02-63 ou 8-812-332-34-80. Paiement pour l'interurbain.
Essayons de comprendre POURQUOI LE TRICOLORE NE FONCTIONNE PAS, si ce n'est pas la faute de l'opérateur.
Tout d’abord, découvrons votre numéro d’identification de récepteur ou ID DRE.
Comment puis-je trouver mon numéro d'identification DRE unique ?
Pour trouver le numéro DREID unique de votre récepteur, vous devez déterminer son modèle. Le modèle de l'équipement de réception est indiqué sur sa face avant.
Par exemple:
| GS-7300 | GS-8302 | GS-8304 |
 |
 |
| Modèle d'équipement de réception | Comment retrouver l’ID de l’équipement récepteur ? |
HD 9305, HD 9303, GS 8302, GS 8304, GS-8300, GS-8300m, GS-8300N, DRE-4000, DRE-5000, DRS-5001, DRS-5003, DRE-7300, GS-7300 |
Menu-Statut. |
DRE-4500, DRS-4500, DRE-5500, GS CI 7101s, |
Menu - Accès conditionnel - Module : DRECryptMPEG 4 - Informations carte (ou CardInfo) - en face de la ligne « Numéro de série » le numéro DREID à 12 chiffres sera indiqué. |
GS8305, GS8306, GS8307 |
Menu-DRE Info-Statut. |
| HD9300 | Menu – Paramètres – Accès conditionnel – Carte à puce. |
Sur la dernière ligne du message qui apparaît sur l'écran du téléviseur, vous pouvez facilement trouver l'ID DRE - 12 ou 14 chiffres.
Par exemple:
Si après les étapes nécessaires, le numéro d'identification DRE ne s'affiche pas sur l'écran de votre téléviseur, vous devez procéder comme suit :
Étape 1. Si votre récepteur est équipé d'une carte à puce, celle-ci doit être retirée du lecteur de carte et immédiatement réinsérée. Sur le récepteur GS-8306HD, la carte est placée avec la puce tournée vers le bas.
Le numéro d'identification est également indiqué sur la carte elle-même- généralement à droite sous le code barre, mais dans tous les cas son numéro doit être affiché dans le menu du récepteur s'il est correctement installé et opérationnel.
Si la carte à puce est intégrée au récepteur (modèles DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m), passez directement à l'étape 2.
Étape 2. Après cela, redémarrez le récepteur et suivez les instructions pour retrouver l'ID DRE.
Étape 3. Si après cela, le numéro d'identification DRE ne s'affiche toujours pas sur l'écran de votre téléviseur, vous devez contacter le centre de service le plus proche ou un revendeur agréé de Tricolor TV.
Ce numéro nous sera utile dans le futur.
1). Le message « DRE CODED CHANNEL » s'affiche dans les cas suivants :
UN) Le message s'affiche uniquement sur les chaînes du bouquet payant « Optimum », telles que « Teletravel », « Film Show », etc. Les chaînes fédérales fonctionnent.
- L'abonnement était payé à temps via un terminal de paiement ou avec une seule carte de paiement, mais le forfait « OPTIMUM » n'a jamais fonctionné.
- Peut-être que votre argent s'est retrouvé sur le compte personnel de l'abonné, mais le système ne sait pas quoi en faire. Vous devez vous connecter à votre compte personnel via le site www.tricolor.tv et indiquer au système l'objet du paiement.
- Autre raison possible : le processeur de paiement a facturé une commission pour la transaction et n'a pas transféré la totalité du montant requis.
- Et le plus important ! Depuis le 14 janvier 2013, NSK Tricolor TV a introduit une nouvelle règle : confirmation des données personnelles :
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Si vous vous êtes inscrit auprès 14/01/2013. conformément aux Conditions d'utilisation " Télévision tricolore", vous vous engagez, dans les 90 jours à compter de la date d'inscription en tant qu'Abonné, puis au moins une fois par an pendant toute la durée du contrat d'abonnement et/ou à chaque fois en cas de modification des données, à confirmer les données relatives à votre nom, prénom, patronyme, adresse d'installation du Logiciel situé en Fédération de Russie, ainsi que les numéros de téléphone de contact précisés dans le Contrat d'Abonnement, en choisissant l'une des méthodes suivantes :
Si, dans les 90 jours à compter de la date d'enregistrement, l'abonné ne confirme pas les données spécifiées dans le contrat d'abonnement, National Satellite Company CJSC a le droit de suspendre la fourniture du service pour lequel la ligne d'abonné a été constituée, à l'exception du service " Base", pour la période jusqu'à ce que l'abonné confirme les données spécifiées. Autrement dit, si vous vous êtes inscrit auprès de14.01.2013 g. conformément aux Conditions d'utilisation " Télévision tricolore", vous vous engagez, dans un délai de 90 jours à compter de la date d'inscription, à confirmer les données relatives à votre nom, prénom, patronyme, adresse d'installation du logiciel située en Fédération de Russie, ainsi que les numéros de téléphone de contact précisés dans le Contrat d'Abonnement, en choisissant une des méthodes ci-dessus, puis avec24.04.2013 G.à 14h00 aux abonnés, qui n'ont pas passé la procédure obligatoire de confirmation des données, la fourniture des services de diffusion du bouquet principal de chaînes de télévision sera suspendue" Télévision tricolore" ("Optimum" ou " HD maximale") . La reprise du service dont la fourniture a été suspendue est effectuée au plus tard le 3ème (troisième) jour suivant celui où l'abonné a confirmé ses données. |
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b) Le message est affiché sur tous les canaux.
B avecMême si l'abonnement Tricolor TV est actif :
Vérifiez si votre récepteur « voit » la carte à puce Tricolor TV et si le numéro d'identification du récepteur satellite sera déterminé. Allez dans le menu du récepteur, élément de menu " Statut" Si le numéro d'identification est manquant.
- si votre récepteur est équipé d'une carte à puce (modèles GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), débranchez le récepteur de l'alimentation électrique, retirez la carte à puce de l'emplacement du lecteur de carte, vérifiez si elle est correctement insérée. Pour le modèle de récepteur GS-8306HD, la carte à puce est insérée avec la puce tournée vers le bas.
- Si votre récepteur ne dispose pas de carte à puce Tricolor TV (tous les récepteurs sont au format MPEG2, GS 8300, GS 8300M), le problème est très probablement dû à une défaillance du module d'accès intégré de Tricolor TV, un tel récepteur nécessite réparation.
Le récepteur détermine le numéro d'identification et l'abonnement est actif.
- Le récepteur est déconnecté du réseau depuis longtemps. Si votre récepteur satellite était débranché de l'alimentation électrique pendant plus de 3 jours, les chaînes pourraient être cryptées. L'horloge du récepteur hors tension s'arrête. Lorsque le récepteur est connecté au réseau, la vitesse d'horloge du récepteur et du satellite est ajustée. Tant que l'horloge interne du récepteur s'écarte de l'horloge du satellite, le signal, pour des raisons techniques, ne peut pas être décodé. Dans ce cas, vous devez obtenir des clés d'activation. Le traitement consiste à allumer le récepteur sur l'un des canaux codés et à attendre. vous pouvez faire la même chose débranchez le récepteur de l'alimentation électrique pendant une minute, puis rallumez-le. Vérifiez si Infochannel diffuse Tricolor TV. Basculez ensuite le récepteur satellite sur la chaîne « Kinopokaz ». Laissez le récepteur sur ce canal pendant 8 à 24 heures. Après ces manipulations, les chaînes TV Tricolor doivent être décodées. A l'avenir, essayez de laisser le récepteur allumé une fois par semaine sur l'une des chaînes TV Tricolor pendant 8 heures (vous pouvez par exemple le faire la nuit
- Destinataire non enregistré. Vous pouvez vérifier votre inscription sur le site de Tricolor TV, dans la fenêtre bleue à droite il est écrit : « VÉRIFIEZ D'URGENCE L'ÉTAT DE VOTRE RÉCEPTEUR ! Entrez le numéro d'identification à 12 chiffres dans cette case. Si la réponse s'affiche indiquant que votre récepteur est enregistré, alors très probablement plus de 4 jours se sont écoulés entre le moment où le récepteur a été enregistré et le moment où vous l'avez connecté à l'antenne configurée, par exemple, vous n'avez pas eu le temps d'installer et de configurer l'antenne. Vous devez appeler le service d'assistance technique depuis un téléphone fixe 8-812-332-34-98, donner le numéro d'identification de votre récepteur et demander la réactivation depuis le satellite. L'appel est payant.
- Et le plus important ! CJSC NSK "Tricolor TV" selon clause 4.14 dans la nouvelle édition des « Conditions de service »
introduit une nouvelle règle :
Deux ans après la fin du visionnage des chaînes TV du bouquet » Optimum» NSC se réserve le droit de réaliser les travaux techniques liés à la garantie de la diffusion des chaînes TV du bouquet « Base" La durée de ces travaux ne peut excéder 60 jours. Pendant la période de travaux techniques, NSC ne garantit pas la réception des chaînes TV du forfait Basic. Autrement dit, si l'abonné n'a pas renouvelé le forfait " OPTIMUM"pendant deux ans - forfait "gratuit"" BASE"peut être désactivé ou il ne fonctionnera pas de manière stable jusqu'à ce que l'abonné paie le forfait" OPTIMUM". Voici le "Gratuit" promis BASE"forfait jusqu'à la fin de la vie du compagnon.
V) Un certain nombre de problèmes lors de l'utilisation du récepteur Tricolor sont associés au numéro de version du logiciel du récepteur. Appuyez sur le bouton « Statut » de la télécommande du récepteur. Vérifiez le numéro de version.
Pour les récepteurs G.S.-8306HD/ 8305HD 1.1.001 Et 1.2.001 . . En même temps tu ne fonctionnera pas.
Pour les récepteurs G.S.-9303HD les versions actuelles du logiciel ont un numéro 0.30.104 . Découvrez comment mettre à jour le firmware vous-même. Où si vous n'avez pas mis à jour la dernière version du logiciel - Chaînes HD toi ne fonctionnera pas.
Pour les récepteurs G.S.-8304 1.2.6 . Découvrez comment mettre à jour le firmware vous-même. (ATTENTION !!! Si ce récepteur ne trouve pas de chaînes et écrit « Liste vide » - mettez à jour de toute urgence !!!)
Pour les récepteurs G.S.-8302 La version actuelle du logiciel porte le numéro 0.20.107 . Découvrez comment mettre à jour le firmware vous-même.
Pour les récepteurs G.S.-8300 (M/N) La version actuelle du logiciel porte le numéro 1.1.170 . Découvrez comment mettre à jour le firmware vous-même.
Note: Si, après avoir téléchargé un nouveau logiciel, le récepteur satellite G.S.-8300 (M/N) a cessé de répondre aux commandes de la télécommande télécommande, vous devez procéder comme suit : appuyer simultanément boutons TV/RADIO et CANAL + en face avant du récepteur, puis clique Touche STANDBY de la télécommande DU .
Pour les récepteurs DRE/DRS/GS-7300/ 4000 /5000/5001/5003 La version actuelle du logiciel porte le numéro 3.4.69 . Découvrez comment mettre à jour le firmware vous-même. On sait que la mise à jour de la version 3.015 vers la version 3.032 se déroule sans problème. Si la version logicielle de votre récepteur est inférieure à 3.015, par exemple 2.091, la mise à jour automatique ne se produira pas et le récepteur fonctionnera probablement avec des plaintes ou ne fonctionnera pas du tout. Contactez un spécialiste pour installer un nouveau po. Cependant, si vous vous en sentez capable, téléchargez sur Internet le programme et le logiciel DRE BURNER pour les versions 3.015 et 3.032. La procédure est simple, cependant, si un certain nombre de règles simples ne sont pas respectées, le récepteur peut être « tué ».
2). Message "AUCUN SIGNAL".
Vous devez savoir si ce message est généré par le récepteur satellite ou par le téléviseur.
Le moyen le plus simple de procéder est de prendre la télécommande du récepteur satellite et d'appuyer sur la touche « OK », le récepteur devrait répondre à l'appui sur cette touche, une liste des chaînes « Tricolor TV » devrait apparaître sur l'écran du téléviseur, ou une inscription indiquant que la liste des chaînes est vide
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Le récepteur répond en appuyant sur « OK »
Dans ce cas, le message « aucun signal » peut avoir plusieurs raisons :
UN ) La raison la plus probable ne réside pas dans le récepteur, mais dans la configuration (réglage) de l'antenne.
l'antenne n'est pas alignée avec le satellite
L'antenne est désaccordée. Raisons : vents forts, support d’antenne bancal. Fixez le support.
Modification des paramètres de diffusion d'une chaîne de télévision. Cependant, le message « NO SIGNAL » peut ne pas s'afficher sur tous les canaux. Réinitialisez le récepteur aux paramètres d'usine, après le redémarrage, l'assistant de configuration initiale démarrera, scannera à nouveau les chaînes.
La procédure de réglage de l'antenne avec l'appareil -
Instructions pour l'auto-installation de l'antenne "Tricolor TV" -
b ) Il y a des défauts dans le câble reliant le récepteur et le convertisseur d'antenne.
Vérifiez sur le récepteur - le câble de l'antenne doit être connecté à la prise "LNB IN".
Avec le récepteur allumé, débranchez le fil du convertisseur d'antenne. Utilisez un testeur pour mesurer la tension au niveau du connecteur. S'il n'y a aucun défaut dans le câble, la valeur de la tension est de 18 ou 13 volts.
L'installation de prises TV entraîne très souvent l'apparition du message « Pas de signal ». Utiliser des prises de borne" SAT/TV" ou "SAT/TV/RADIO".
très souvent, lors de l'utilisation de plusieurs récepteurs à partir d'une même antenne, un diviseur de signal est installé au niveau de la rupture du câble d'antenne. Tous les répartiteurs ne transmettent pas le signal satellite. Il est correct d'utiliser un diviseur avec une bande de fréquences de 5 à 2300 mégahertz (généralement ce paramètre est indiqué directement sur le diviseur). De plus, un tel diviseur doit laisser passer une tension constante.
V ) Les réglages du satellite et/ou de l'antenne du récepteur sont erronés.
Pour le récepteur TV TRICOLOR, les paramètres de l'antenne sont les suivants :
- antenne - 1
- Type LNB - Simple
- Basse fréquence - LNB 10750
- Alimentation LNB - Activé
- Nom du satellite - Eutelsat W4
Pour vérifier les paramètres corrects du récepteur TV TRICOLOR, entrez dans le panneau des paramètres système du récepteur.
Le récepteur ne répond pas lorsque vous appuyez sur « OK »
UN ) Dans ce cas, on peut supposer que le message concernant l'absence de signal est émis par votre récepteur de télévision. La raison de l'absence de signal peut être que vous commutez la mauvaise entrée TV à laquelle le récepteur satellite est connecté. Si le récepteur est connecté au téléviseur à l'aide d'un câble RCA (cloches), Scart ou HDMI. Sur la télécommande du téléviseur, vous devez trouver la touche « Source », qui active l'une ou l'autre entrée du récepteur de télévision, et passe à l'entrée souhaitée.
b ) Dans le cas d'un récepteur GS8306, un problème courant est la commutation aléatoire des sorties du récepteur GS 8306 à l'aide du " Signal d'entrée", situé dans la partie supérieure gauche de la télécommande GS 8306. Vous pouvez déterminer quelle sortie du récepteur est actuellement activée par l'indication, si la partie supérieure de l'indicateur est allumée (l'indicateur est situé sur le panneau avant, à gauche) - la sortie RCA (cloches) est activée, se trouve sur la partie inférieure de l'indicateur – la sortie HDMI est activée.
3). Pourquoi y a-t-il des carrés sur l'écran ?
UN) Le plus souvent, il s’agit d’un réglage d’antenne imprécis ou d’une dérive du réglage de l’antenne au fil du temps.
- Invitez un spécialiste.
- Réglez vous-même l'antenne. Pour cela, rendez-vous dans le menu « Recherche manuelle » du menu du récepteur. Dans le coin inférieur droit de l'écran se trouvent deux échelles. Nous sommes intéressés par l’échelle de qualité inférieure. Ensuite, on se dirige vers l'antenne et, sans desserrer sa fixation, un à un, sans faire beaucoup d'effort, on appuie sur les bords de l'antenne et on observe l'échelle de qualité. On remarque un moment où le niveau de qualité augmente. Il ne reste plus qu'à desserrer légèrement le support d'antenne et à ajuster sa position dans le sens d'augmenter le niveau de qualité. En détails- .
b) Neige et saleté collées au convertisseur d'antenne.
V) Conditions météorologiques extrêmement défavorables.
G) Taille d’antenne parabolique insuffisante ou déformation de l’antenne.
d) Les arbres qui poussent au fil du temps devant l'antenne peuvent interférer avec le passage sans entrave du signal.
e)
Toute combinaison de ces facteurs.
4). "8888" s'allume sur le panneau du récepteur
Le cas le plus triste est peut-être celui où vous ne pouvez pas vous passer de réparations dans un atelier stationnaire. Le centre de service Tricolor TV à Izberbach est situé
5). "BOOT" s'allume sur le panneau du récepteur
Panne de mémoire du récepteur. En règle générale, le récepteur « prend vie » après la réinstallation du logiciel. Contactez votre revendeur.
6). " " s'allume sur le panneau du récepteur
Le récepteur est réinitialisé au menu de configuration initiale. Suivez les instructions sur l'écran du téléviseur en cliquant sur le bouton « SUIVANT ».
7). Le récepteur n'écoute pas bien la télécommande, ne change pas de chaîne et se comporte généralement de manière étrange.
Éteignez le récepteur de la prise 220 volts et rallumez-le après une minute. Dans la grande majorité des cas, cela aide. Si les chaînes sont commutées depuis le panneau avant du récepteur, mais pas depuis la télécommande, essayez de remplacer les piles de la télécommande. Si cela ne résout pas le problème, il est fort probable que la télécommande soit défectueuse. Gardez à l’esprit que le vendeur n’est pas obligé de remplacer votre télécommande défectueuse, puisque la télécommande n’est pas couverte par la garantie.
Si les mesures ci-dessus n'ont aucun effet, il est judicieux de réinitialiser le récepteur aux paramètres d'usine. Pour ce faire, allez dans le menu du récepteur, puis dans le panneau "Paramètres", et enfin dans le panneau "Paramètres d'usine", où pour réinitialiser, vous devez appuyer sur le bouton rouge de la télécommande. Parfois, ça aide.
Les documents suivants sur notre site vous aideront également :
Pourquoi certaines chaînes de télévision tricolores ne diffusent-elles pas ?
- Alors, prenez note.
Canal codé DRE. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
- Canal codé DRE. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
Gel banal du récepteur, il doit être débranché de la prise alors qu'il est allumé et allumé au bout de quelques minutes. Si après l’avoir allumé, l’affichage ne s’affiche pas au bout de quelques minutes, examinez d’autres points.
Peut-être n'avez-vous pas payé le forfait payant pour cette période (rappelez-vous que Tricolor TV propose plusieurs forfaits payants : Optimum, Super-Optimum, NTV-PLUS Our Football, Night). Vous pouvez vérifier la date d’expiration de l’abonnement sur la page principale du site Web de l’opérateur en saisissant l’ID de votre récepteur.
Il y a un dysfonctionnement technique du récepteur ; pour cette raison, veuillez contacter votre revendeur Tricolor TV pour obtenir des conseils.Gel lors du changement de chaîne Ce problème se produit avec les récepteurs de nouvelle génération de la série 8300. Très probablement, le format vidéo est réglé sur 16:9 dans les paramètres (cela peut être fait à l'aide d'un bouton de la télécommande de manière complètement accidentelle et sans même le savoir). à ce sujet). Pour corriger cette situation, vous devez aller dans le menu, puis dans les paramètres système, dans les paramètres vidéo et changer le format en 4:3.
Mauvaise qualité d'image (l'image s'effrite) Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
S'il ne s'affiche pas bien sur les chaînes gratuites (TV centrale), mais que le bouquet payant s'affiche sans interférence, alors il s'agit d'un problème avec l'équipement et vous devez contacter votre revendeur Tricolor TV.
Si tous les canaux sont mal affichés ou s'il est indiqué qu'il n'y a pas de signal, vous devez alors vérifier visuellement l'intégrité du câble et de l'antenne parabolique, et également faire attention à savoir si de nouveaux obstacles sont apparus en face de l'antenne (généralement des arbres et autres plantes). . Des interruptions de réception de courte durée lors d'intempéries sont également possibles, mais cela ne veut pas dire que dès que des nuages apparaissent dans le ciel et que votre téléviseur diffuse mal, cela est normal, cela signifie que votre parabole est mal configurée ou d'autres problèmes techniques avec le plat, veuillez contacter les ajusteurs pour résoudre ces problèmes.
Si vous ne parvenez pas à identifier et à éliminer la cause vous-même, contactez votre revendeur Tricolor TV pour obtenir de l'aide.Gel général du récepteur de la série 8300 Si le récepteur se bloque souvent, il est fort probable qu'un ancien firmware soit installé (la version du logiciel peut être trouvée en allant dans le menu, puis en accès conditionnel). Nouvelle version stable : 1.0.157. Pour reconfigurer le récepteur et mettre à jour le logiciel, contactez votre revendeur Tricolor TV pour obtenir de l'aide.
Gel général des équipements de toutes séries. Très probablement, le récepteur doit simplement être redémarré. Pour ce faire, débranchez-le lorsqu'il est allumé et allumez-le après quelques minutes.
Si aucune des méthodes de réanimation répertoriées ne vous a aidé, il vous suffit alors de contacter votre revendeur Tricolor TV
Selon la législation en vigueur en Russie, chaque téléspectateur a droit à un petit bouquet de chaînes de télévision fédérales, qui doivent être diffusées gratuitement, que le fournisseur paie ou non les services. Mais parfois, des situations surviennent où ils disparaissent sans laisser de trace. La première chose dans de tels cas est de savoir pourquoi Tricolor ne diffuse pas de chaînes gratuites sans paiement.
Faire face aux difficultés qui surviennent sans comprendre les raisons de leur apparition est assez difficile.
Dans ce cas, la source des problèmes se révèle souvent être superficielle et le retour de l’émission ne prend que quelques minutes.
Par conséquent, afin de ne pas perdre l'occasion de regarder votre série ou programme préféré, vous devez essayer de restaurer vous-même la réception et le fonctionnement du récepteur, sans recourir à l'aide de spécialistes.
Quelles chaînes Tricolor diffuse-t-elle gratuitement ?
Pour savoir à quel point les services fournis par le fournisseur sont de haute qualité et que le bouquet de chaînes de télévision de base s'est avéré quelque peu complet, vous devez savoir ce qu'il contient exactement.
Les abonnés qui ne vont pas payer trop cher pour la télévision par satellite et sont prêts à se contenter du forfait de base doivent s'assurer qu'ils disposent des 20 chaînes de télévision tricolores gratuites suivantes :
- RenTV ;
- Maison;
- Étoile;
- Carrousel;
- Correspondre;
- Muz TV.
- D'abord;
- Vendredi;
- Cinquième;
- Russie 1 ;
- Russie 24 ;
- Russie K;
- Enregistré;
En plus de ceux répertoriés, il existe 4 autres canaux d'information du fournisseur avec des informations sur les dernières innovations et la possibilité de connecter des services et des fonctions supplémentaires, et 1 téléboutique.
Les fans de radio peuvent écouter gratuitement Vesti FM, Mayak et Radio Russia.
Raisons principales
Si les chaînes fédérales ne sont pas diffusées sur Tricolor, vous devriez réfléchir à ce qui pourrait conduire à de tels problèmes. Les causes de problèmes les plus courantes en 2019 comprennent :
- dysfonctionnement de l'équipement et fonctionnement incorrect de la carte SMART ;
- panne du récepteur ;
- logiciel de décodeur obsolète ;
- glace ou eau sur la surface de l'antenne ou position incorrecte de la parabole ;
- travaux techniques chez le fournisseur ou sur la chaîne de télévision.
Il est important de souligner que d'autres raisons peuvent également être des sources possibles de problèmes empêchant le fournisseur de diffuser systématiquement les chaînes de télévision obligatoires. Mais les problèmes et événements décrits ci-dessus se produisent le plus souvent, c'est donc ici que vous devriez commencer à restaurer la diffusion.
Difficultés avec la carte SMART
L'un des problèmes les plus courants est la situation dans laquelle Tricolor affiche uniquement le canal d'information. Il n’est pas du tout difficile de comprendre ce qui se passe et pourquoi cela se produit, puisque la seule source de problèmes dans ces cas est la carte SMART. Il est beaucoup plus difficile de comprendre quoi faire pour restituer les chaînes de télévision restantes.
Pour faire face aux difficultés, vous devriez regarder de plus près la carte. Il peut être inséré dans le mauvais sens ou être endommagé, rayé ou plié, ce qui entraînerait l'absence de signal. Et si changer la position de la carte n'est pas du tout difficile, alors il n'est plus possible de restituer le travail d'une carte pliée. Dans ce cas, vous devrez en acheter un nouveau.
Raison de la mise à jour du logiciel
Après vous être assuré que la disparition du forfait gratuit n'est pas liée à la carte, vous devez vous assurer que le décodeur fonctionne correctement. Pour ce faire, vous devez suivre les recommandations suivantes ;
- la première étape consiste simplement à redémarrer le récepteur ;
- de plus, si la diffusion n'a pas été restaurée, vous pouvez réinitialiser les paramètres au niveau d'usine en recherchant l'élément correspondant dans le menu ;
- après quoi vous devez visiter le canal d'information et attendre l'offre de mise à jour du logiciel ;
- s’il n’apparaît pas, vous devez vérifier vous-même si le logiciel nécessite une mise à jour (sur le site Internet du fabricant ou sur le portail du fournisseur).
Habituellement, après les mesures prises, tous les problèmes et dysfonctionnements disparaissent.
Autres raisons
En plus des étapes déjà décrites, les abonnés doivent s'assurer que les connexions sont correctes et examiner de plus près la position actuelle de l'antenne. Le changement d'angle d'inclinaison reste l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles la chaîne Carousel n'est pas diffusée sur Tricolor TV. Les saletés à la surface de la plaque peuvent également être une source d'interférences, donc s'il y en a, il faut les éliminer.
De plus, vous pouvez appeler le numéro de contact Tricolor et savoir si une prévention est actuellement en cours. Ces travaux techniques peuvent priver les téléspectateurs de la possibilité de regarder leurs chaînes et programmes préférés pendant un certain temps.
Pourquoi ne diffusent-ils pas de chaînes gratuites sur Tricolor ?
La disparition des chaînes est généralement due à un dysfonctionnement de l'équipement ou à un mauvais fonctionnement. Par conséquent, la restauration de la diffusion doit commencer par vérifier l'état du récepteur, de la carte SMART, du câblage et de l'antenne parabolique. Si cela ne corrige pas la situation et que Tricolor ne diffuse pas de chaînes gratuites, vous ne savez pas quoi faire, vous devez contacter le centre de contact.
Pour ce faire, vous devez composer un numéro simple et gratuit 8 800 500 01 23 et attendez la réponse du spécialiste. Les consultants de la société satellite comprendront certainement la situation et vous conseilleront sur la chose la plus correcte et la plus raisonnable à faire.
"Cette année, les chaînes gratuites ont quasiment disparu. Toutes les chaînes de télévision sont désormais diffusées sous forme cryptée, donc de nombreux utilisateurs ont un problème : Tricolor TV n'émet pas du tout, ou seulement 2-3 chaînes fonctionnent normalement (par exemple, "TNT" et « 1 »). Que faire face à ce désastre ?
Tout d'abord, vous devez vérifier l'état de votre abonnement. Vous pouvez le faire sur le site officiel - www.tricolor.tv :
- Allez sur le site Web.
- Cliquez sur le mot « Abonnés » (coin supérieur gauche).
- Rendez-vous dans la rubrique « Paiement ».
- Entrez l'ID du tuner (un numéro de 12 à 14 caractères écrit dans le contrat et également sur la carte) dans le champ de vérification de l'état du compte.
- Exécutez l'analyse.
Un message apparaîtra concernant l'état de vos tarifs, les forfaits connectés et leurs dates d'expiration. Pour consulter votre solde, vous devez vous rendre sur votre « Compte Personnel ».
Problèmes survenus après le 10 août 2015
En raison de problèmes techniques liés au codage des canaux, il peut parfois y avoir une perte temporaire du signal. Si un tel problème se produit, vous devez éteindre et rallumer l'appareil de réception. Vous pouvez également appeler gratuitement la hotline Tricolor (+ 7 800 500-01-23
) et consultez pour tout problème spécifique.
Pour quelles autres raisons Tricolor TV n'est-il pas diffusé ? Essayons de comprendre et d'éliminer ces raisons.
1. Vérifiez si le canal d'information fonctionne ou non (il devrait fonctionner si le récepteur fonctionne, même sans carte d'accès). Si la chaîne ne fonctionne pas, vous devez réinitialiser les paramètres du récepteur aux paramètres d'usine. Pour ce faire, rendez-vous dans le menu principal, puis dans la section « Paramètres ». Dans cette section, sélectionnez « Paramètres d'usine » et appuyez sur le bouton rouge de la télécommande.
Cliquez sur le même bouton dans les fenêtres suivantes pour confirmer l'opération. Après cela, l'équipement doit redémarrer, puis dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, cliquez sur « Suivant ». Ensuite, la même chose, à moins bien sûr que vous souhaitiez modifier quoi que ce soit dans les paramètres. Par exemple, le fuseau horaire. Dans la fenêtre « Recherche des chaînes TV Tricolor », sélectionnez l'Opérateur souhaité (vous devez connaître l'opérateur), ainsi que la région « Principale ». D'ACCORD. Ensuite, le récepteur trouvera automatiquement toutes les chaînes disponibles et vous appuyez sur le bouton jaune de la télécommande.
1.1. Si les chaînes ne sont pas trouvées et qu'il n'y a pas non plus de signal, vous devez vérifier l'intégrité du câble menant à l'antenne parabolique. Dans ce cas, il vaut mieux faire appel à un spécialiste.
2. Si la chaîne d'information est affichée, mais pas les chaînes de base du forfait gratuit, la carte d'accès peut être mal insérée dans le récepteur. Ou vos informations d'abonné n'ont pas été vérifiées.
2.1. Vérifiez si la carte est installée du mauvais côté dans le récepteur. Et allez également dans « Menu » > « Accès » > « DRE » > « Smart Card » et regardez dans le champ ID. Les informations sur la carte doivent y être affichées. Si le numéro de carte ne s'affiche pas, le récepteur ne lit pas votre carte à puce. Vous devez les emmener tous les deux au service.
3. Dans le cas où les chaînes de base de Tricolor TV sont diffusées, mais pas les autres, vous devez vérifier votre abonnement. Si votre abonnement est toujours valable, appelez la hotline (voir ci-dessus) et réactivez-le. Après cela, éteignez le tuner pendant 5 minutes, puis rallumez-le et cliquez sur une chaîne cryptée et laissez-le ainsi pendant 8 heures. Pendant ce temps, l'image s'améliorera. Cela prend généralement environ une heure.