Vous n'avez pas reçu de commandes depuis longtemps ? Assurez-vous que votre Taximètre est correctement configuré et que tout est en ordre avec votre appareil.

L'accès aux commandes Yandex.Taxi ne s'ouvre qu'après qu'un conducteur novice a réussi le contrôle photo.

La demande de vérification arrive automatiquement - prenez une photo de votre permis de conduire et de votre voiture et envoyez-la à notre équipe.

Pour que vous puissiez recevoir des commandes, le Taximètre doit être en statut « En ligne ».

Important! Le Taximètre offre une protection contre la détérioration accidentelle des performances du conducteur.

Cela fonctionne ainsi : si le chauffeur n'a pas accepté trois commandes d'affilée, le statut « Occupé » est automatiquement activé. Le taximètre pense que vous êtes distrait ou occupé. Tout est sous contrôle ? Cliquez simplement sur "En ligne" et continuez à travailler.

Si le signal est perdu, redémarrez l'appareil ou activez le mode Avion, attendez quelques secondes, éteignez-le et vérifiez si le réseau apparaît et si la géolocalisation fonctionne. Et n’oubliez pas qu’Internet disparaît toujours lors d’une conversation téléphonique.

Votre appareil peut ne pas correspondre les pré-requis techniques. Veuillez vérifier s'il vous plait.

Si la transmission du signal GPS est désactivée, alors vos coordonnées ne sont pas transmises correctement et les commandes n'arrivent pas.

Pour recevoir des commandes de manière cohérente, gardez le Wi-Fi activé et n'utilisez pas le mode d'économie d'énergie.

Il n'y a pas d'ordres à certaines heures dans certains quartiers de la ville. Nous avons élaboré pour vous une carte de la demande dans Taximeter : la couleur violette vous indiquera où il y a le plus de commandes.

Vos annulations affectent directement votre capacité à recevoir de nouvelles commandes. En confirmant l'appel, vous avez déjà pris une décision, et un passager vous attend. Ainsi, seule une situation d'urgence peut servir de motif d'annulation de commande : votre santé ou un dysfonctionnement technique grave de la voiture.

Le plus souvent, un conducteur perd temporairement l'accès aux commandes Yandex.Taxi s'il a reçu de nombreuses mauvaises notes de la part des passagers et/ou a laissé tomber son indicateur d'activité.

Faites attention aux indicateurs qui sont responsables de votre note et de votre activité. Toutes les commandes doivent être vertes pour que vous puissiez recevoir de nouvelles commandes.

Lorsqu'au moins l'un d'entre eux tombe trop bas, un écran de démarrage apparaît sur l'écran principal du Taximètre, qui indique les raisons du blocage, sa durée de validité et les conditions d'annulation.

Notre comparaison de combat après dernières nouvelles. Rejoignez-nous.

Ce qui s'est passé

Yandex.Taxi lancé paiement fixe pour les voyages. Sans prévenir, le principal bastion du taximètre en Russie s’est effondré.

Parmi les "géants", le taximètre est resté avec Obtenir. Autres acteurs du marché – actifs dans les régions RuTaxi(Chanceux) et en plein essor Uber– ont déjà refusé de payer après coup et sont passés au paiement anticipé. On ne trouve désormais de guichet que pour les petits services et les « bombes » ordinaires, qui sont aujourd’hui quasiment inexistantes.

Cela signifie également que désormais les tarifs des services de taxi populaires sont devenus beaucoup plus facile à comparer. C'est ce que j'ai fait.

Pourquoi un prix fixe est-il préférable à un taximètre ?

Parce que ville- Ce une grande imprévisibilité. Surtout le gros. Aujourd'hui, je quittais mon domicile en passant par le centre de Moscou. Le navigateur indiquait 30 minutes, mais j'y suis arrivé en 55.

Nous nous sommes retrouvés coincés dans un embouteillage soudain sur le rouble à trois roubles (troisième anneau routier, entourant le centre de Moscou) - c'est tout.

Nous nous tenons bien.

La plupart des Russes associent un taximètre et le paiement des kilomètres/heures à par tromperie. Les conducteurs conduisent plus longtemps, ne sont pas pressés de changer de voie depuis la voie « morte », de franchir les feux de circulation ou d'essayer de faire un tour. Je suis sûr que chaque lecteur a eu au moins une telle histoire.

Si aujourd'hui je conduisais selon un taximètre, alors J'aurais payé une fois et demie à deux fois plus. Et seulement parce que le problème de quelqu’un d’autre est survenu sur la route.

Je n'étais pas à l'origine des embouteillages, je ne pouvais en aucun cas l'influencer - pourquoi alors ? je dois-je payer pour cela ?

Le salaire fixe est juste et c’est correct dans un monde où les déplacements en taxi sont en réalité subventionnés par les plus grands services en raison d’une concurrence et d’un dumping constants. Et moi, en tant qu'utilisateur, je me sens beaucoup plus calme lorsque je sais à l'avance combien d'argent je vais donner.

Il faut plus de prévisibilité. Il suffit que la situation sur la route soit prédite avec une erreur importante. Par conséquent, les règles du « correctif ».

Comment est calculé le coût d’une course en taxi ?

Les services de taxi ne révéleront jamais formule complète calcul prix par voyage. Et cela ne sert à rien, car les chiffres changent trop souvent.

Mais on sait que, quel que soit le service, dans formule Non seulement les paramètres évidents sont inclus, tels que le temps passé sur la carte et la distance le long des routes.

En quoi consiste d'autre le coût du voyage :

• embouteillage
• nombre de chauffeurs disponibles à proximité
• niveau de demande de taxis par zone/district/ville
• moment de la journée (pas pour tout le monde)
• formules secrètes et des algorithmes de collecte de données personnelles qui modifient le coût final pour un bénéfice maximal du service.

Tout le monde ne veut pas croire ce dernier point. Mais c’est un fait qui a été confirmé à plusieurs reprises en Occident.

Par exemple, Application Uber au minimum, il sait quand vous recherchez un taxi dans plusieurs programmes à la fois, et peut réduire ou augmenter son tarif en fonction de la probabilité de perdre un client au profit de ses concurrents.

Tous ceux-ci modificateurs varient pour chaque service, changent régulièrement dans le cadre d'expérimentations - et le résultat est analysé à l'échelle globale de toutes les commandes, donnant une image claire à tous les niveaux depuis les revenus de chaque commande et leur quantité jusqu'au nombre de refus, le temps de trajet, et bientôt.

Géants du marché rivaliser les uns avec les autres, et sont donc contraints de plier sur les prix, y compris de manière astucieuse : en modifiant les algorithmes cachés et en coûtant plus cher au client prix avantageux voyages.

Le calcul du tarif est clair. Quel taxi a le prix le plus bas ?

Testons ces gars-là :

Bien sûr, nous ne nous soucions d’aucun algorithme. Bonjour, il faut arriver vite, donnez-nous la voiture. Paramètre principal – prix total Par fixé tarif. Comparons-les.

J'ai suivi le même parcours dans ces trois programmes. Nagornaïa – Skakovaïa. Aller…

Uber : 497 roubles. ▼

RuTaxi : 410 roubles. ▼

Yandex.Taxi : 311 roubles. ▼

Résultat: Yandex.Taxi 100-180 roubles moins cher. Et à l'improviste. Bien que j'aie été surpris par la différence, le prix de Yandex a baissé de 10 roubles supplémentaires, alors je l'ai commandé.

Les tarifs fixes en réalité : où est le piège ?

Avant cela, j'utilisais exclusivement RuTaxi– leur tarif fixe est en réalité « de fer » et n’augmente pas unilatéralement, même si le trajet devait durer une heure de plus. Cela me calme et j'étais prêt à endurer de mauvaises voitures et des conducteurs qui ne comprennent pas le russe.

AVEC Uber Cela n’a pas fonctionné pour moi, j’étais rebuté par le système opaque des forfaits. Le service se réserve le droit d'augmenter le prix initialement indiqué en cas d'embouteillages en cours de route et d'augmentation de la durée du trajet.

Je l'ai utilisé 6 fois et 4 fois j'ai payé 200 roubles supplémentaires ou plus. De plus, une fois, j'ai payé plus cher pour une route sans aucun embouteillage.

Le problème n'est pas l'argent, mais méfiance à l'égard des tarifs flottants.

Cette fois-là, je suis rapidement retourné à RuTaxi pour de longs trajets et j'ai quitté Uber pour de courts trajets dans le centre-ville.

Enfin, je l'ai essayé Yandex.Taxi avec un tarif fixe. J'ai souri : lorsqu'on lance l'application pour la première fois, elle donne effectivement un coup de pied dans les couilles à Uber et ses tarifs « magiques » :

A montré 303 roubles pour le voyage. J'ai payé via Apple Pay, je suis parti et je suis resté coincé dans un embouteillage pendant 25 minutes. S'il s'agissait d'Uber, vous devrez payer deux cents roubles supplémentaires.

Mais le résultat était agréablement surprenant : les mêmes 303 roubles pas de surprises. Voici comment c'est, pas de publicité. Donc, dans un avenir proche, j'utiliserai Yandex.Taxi - j'ai été attiré par la transparence et les avantages.

Celui qui a la vérité prévisible (et le prix le plus bas) gagne

Pour être honnête, j'ai longtemps voulu m'en sortir RuTaxi.

Je n'avais pas la force de les supporter du tout Les conducteurs de l'Est qui ignorent les règles, crient au téléphone, se parlent dans leur langue maternelle, n'ont pas lavé la voiture depuis des années, fument dans la cabine, sont en retard à l'heure de la commande ou l'ignorent complètement pendant 20 à 30 minutes avant de daigner conduire.

Oui, et c'était ennuyeux que les gars il n'y a eu aucun paiement ni par carte ni Apple Payer . Sans ce dernier, c’est généralement difficile.

J'ai beaucoup de cartes pour le travail, et je ne me souviens du numéro d'aucune d'entre elles, et souvent je ne les ai pas du tout sur moi. Situation typique : pas d'argent liquide, besoin de commander un taxi. J'entre, j'ai presque passé ma commande et je vois que l'application est pleine d'une carte expirée ou tout simplement sans argent.

Lors du paiement, iOS demande quelle carte utiliser pour payer la commande. Et vous n’avez pas besoin de les marteler cent fois, de vous en souvenir, de les porter, etc.

J'ai remarqué que presque toutes les cartes sont de moi MasterCard- c'est une coïncidence. Ou peut-être pas, c'est Visa lui-même qui est responsable du retard Assistance Apple Payer.

Je me demande quel taxi est le moins cher spécifiquement pour vous ?

DANS Yandex.Taxi il y a Apple Pay, il y a un service normal, un contrôle qualité et un service d'assistance qui résout les problèmes, et ne se contente pas de donner des désabonnements "notre avis est très important pour nous". Alors oui, rutaxi - #on se voit plus tard.

Réparez et gagnez du profit. Plus Je ne veux pas récupérer le taximètre- nulle part. Et je souhaite qu'Uber réfléchisse attentivement au fonctionnement de son algorithme de surtaxe.

Il peut y avoir de nombreuses raisons à cela, mais l'une des plus courantes est l'absence de contrôle qualité mobile du MCC.

Et cela peut arriver par pur hasard. Vous n'avez tout simplement pas vu cette commande, par exemple, vous êtes sorti fumer ou avez aidé un passager à sortir ses bagages, mais la commande était déjà clôturée et vous êtes allé en ligne. Il peut y avoir plusieurs raisons, mais cela ne constitue pas une excuse pour le service. Vous devrez expliquer et prouver que vous l’avez fait involontairement. Mais déjà au contrôle qualité stationnaire.

C'est problématique, vous devrez voyager, probablement voyager loin. Perdre du temps et des nerfs.

Il vaut donc la peine de le savoir raisons possibles et essayez de ne pas tomber dans le piège.

Et si quelque chose ne va pas, vous devez savoir quoi faire.

Si vous êtes bloqué, vous le saurez grâce au message que vous recevez dans Taximeter. Le message indiquera également le motif, la durée du blocage et les conditions de déblocage, le cas échéant.

Si vous ne pouvez pas accéder au programme, c'est que vous avez été bloqué par votre compagnie de taxi ou le partenaire par lequel vous travaillez. La raison du blocage se trouve dans la barre jaune ci-dessus.

Aussi si vous voyez le message "Accès suspendu", cela signifie que la compagnie de taxi ou votre partenaire est bloqué.

Vous pouvez recevoir non seulement un message concernant le blocage, mais également une notification indiquant que les commandes ont été désactivées.

Cela peut être dû à 3 raisons et elles seront indiquées comme suit.

Vous allez en ligne, mais les commandes n'arrivent pas. L'indicateur devient rouge.

Blocage temporaire

Si vous avez commis une infraction mineure et que vous ne le faites pas systématiquement, vous serez temporairement bloqué. Si vous (le conducteur) êtes bloqué, vous n’avez aucune mesure à prendre. Attendez la fin du blocage et vous recommencerez à recevoir des commandes.

Si votre voiture est bloquée, il n'est pas nécessaire d'attendre le blocage, vous pouvez immédiatement passer à une autre voiture et continuer à exécuter les commandes.

Violation	Pour violation primaire	En cas de violation répétée	En cas de violation intentionnelle systématique
Pas assez de commandes acceptées et complétées	Les commandes Yandex.Taxi cesseront temporairement d'arriver pendant quelques heures	Pour chaque violation ultérieure, vous devrez rester sans ordre deux fois plus longtemps
Non-respect des normes de service Yandex.Taxi	Des remarques à la désactivation des commandes Yandex.Taxi pendant 12 heures	Désactivation du chauffeur des commandes Yandex.Taxi jusqu'à 24 heures	Ajout à la liste noire
Non-respect des règles de conduite dans des situations inhabituelles
Si le chauffeur n'est pas arrivé comme ordonné ou est parti avec d'autres passagers
Fraude entraînant un paiement excessif du passager
Au passage du contrôle photo : l'image n'est pas claire, les photos sont prises dans le désordre, l'une d'elles manque ou une partie de l'élément déclaré n'est pas visible
Arriver chez un client avec un inconnu dans la voiture
La note descend en dessous de 4 points	Désactivation du chauffeur des commandes Yandex.Taxi pendant une période jusqu'à ce que la note soit supérieure à « 4 » points

Veuillez noter qu'une autre raison pour laquelle vous ne pouvez pas recevoir de commandes de Yandex.Taxi peut être que vous ne disposez pas de suffisamment de fonds. Contactez ensuite votre compagnie de taxi ou votre partenaire, ou rechargez votre compte.

Liste noire

Si le blocage n’est pas temporaire, vous serez alors mis sur liste noire.

Violation	Pour violation primaire
Le coffre est rempli à plus de 50%	Ajouter une voiture à la liste noire et appeler le CCM
Refus de se soumettre à tout contrôle de qualité pour les photographies prises à partir d'autres photographies ou d'un appareil électronique	Ajouter un conducteur et une voiture à la liste noire
Voiture très sale (détectée au MKK et SKK)	Ajouter une voiture à la liste noire
La voiture est défectueuse (y compris la peinture et les ceintures de sécurité endommagées), les règles de marque sont violées
Violations flagrantes des normes de service Yandex.Taxi	Ajouter un conducteur et une voiture à la liste noire sans débloquer les droits

Ici, je voudrais également attirer votre attention sur le fait que si vous enfreignez les règles avec une régularité enviable, en particulier les normes de service Yandex.Taxi, vous serez bloqué pour toujours.

Que faire si vous êtes bloqué

Si vous êtes toujours bloqué, vous devez en savoir quelle en est la raison ? Tout d’abord, vérifiez l’indicateur, il deviendra rouge. Allez également consulter la section Messages. Une autre façon de connaître la raison est de contacter votre compagnie/partenaire de taxi ou d'écrire au service d'assistance Yandex.Taxi. Pour ce faire, remplissez un formulaire spécial, si nécessaire, joignez une photo ou une capture d'écran. Vous pouvez également contacter le support technique via Taxometer, section « Support technique » .

Le blocage temporaire est automatiquement désactivé après l'expiration de la période pour laquelle la restriction a été imposée. Pour sortir de la liste noire, prenez des mesures pour éliminer le motif du blocage et signalez-le à Yandex, envoyez des photos confirmant l'élimination du motif du blocage (si nécessaire). L'équipe d'assistance vous informera dès qu'une décision aura été prise de supprimer les restrictions à votre égard.

Attention! Il n'y a pas de statut « Bloqué » supplémentaire dans Taximeter. Suivez les messages pour bloquer les informations.

COMMENCEZ À TRAVAILLER DANS LE SYSTÈME YANDEX. VOUS SEREZ DISPONIBLE POUR PRENDRE UN TAXI DANS UNE HEURE.

NÉCESSAIREMENT:

LISEZ toutes les informations d'inscription et regardez les leçons vidéo !!!

POUR TRAVAILLER DANS LE PROGRAMME YANDEX.TAXOMETER

Avez-vous besoin d'une tablette ou d'un smartphone ? Juste sur ANDROID pas inférieur à la version 4.4, qui prend en charge Internet 4G.

Chez les autres systèmes d'exploitation (IOS, les fenêtres, Bada etc.) Programme Yandex.Taxomètre NE MARCHE PAS.

1. ENTREZ Sur vos supports électroniques dans l'application « JOUER MARCHÉ»

1. TÉLÉCHARGER programme "YANDEX.TAXOMÈTRE"

1. ZALLONS-Y application "YANDEX.TAXOMÈTRE" sur un appareil mobile.

1. ENTRER

NOM DU PARC DE TAXI : AVTOVEK (Nom de votre ville). Par exemple : AVTOVEK Krasnodar, AVTOVEK Omsk, etc.

(Tapez AVTOVEK dans la barre de recherche, puis faites défiler la liste des compagnies de taxi en dessous, trouvez celle dont vous avez besoin et collez-la)

TÉLÉPHONE: Entrez le numéro de téléphone que vous avez indiqué dans le formulaire d'inscription

MOT DE PASSE : Saisissez le mot de passe (le mot de passe est composé de 7 chiffres) que Taxopark vous a fourni

1. L'ÉCRAN DE DÉMARRAGE DU PROGRAMME EST « MAP ».

La « CARTE » indique :

"Feu de circulation" (à gauche coin supérieur) : lorsque vous cliquez sur lequel vous pouvez voir les embouteillages dans votre ville "Carte de la demande"(carrés lilas sur la carte) zones de demande active de taxis et. Dans les moments où il y a beaucoup de commandes et peu de voitures, le client peut passer une commande à un coût majoré. Si une commande a un coefficient de 1,2, alors son coût est 2 fois plus élevé, les coefficients de 1,3 sont 3 fois plus élevés, il existe des coefficients : 3-300 %, 2-200 %.

Commandes clients (cercles verts sur la carte)

Liste des commandes de parc (dans le coin supérieur droit)

"+" Plus, "-" Moins boutons pour « Augmenter » et « Diminuer » la taille de la carte

« Zoom avant » et « Zoom arrière » instantanés sur la carte

Route à péage (lettre "P")

1. IL N'Y A QUE DEUX ÉTATS DANS LE TAXOMÈTRE : « OCCUPÉ » ET « EN LIGNE ».

RÉGLER LE STATUT DU PROGRAMME SUR « OCCUPÉ »(Indication rouge) pendant les réglages, et également si vous avez besoin d'une pause ou devez faire le plein de la voiture (Il devrait y avoir un cercle rouge dans le coin supérieur gauche indiquant « Occupé ».) Le statut « Occupé » garantit que les commandes n'arriveront plus.

DÉFINIR LE STATUT « DISPONIBLE »(Indication verte) lorsque vous êtes prêt à accepter les commandes.

(Dans le coin supérieur gauche, il devrait y avoir un cercle vert avec les mots « En ligne » allumés)

1. « MENU » DU PROGRAMME – « CARRÉ DANS UN CERCLE BLANC »

Dans le coin supérieur droit du programme (si votre appareil électronique est situé verticalement) ou dans le coin inférieur gauche du programme (si votre appareil électronique est situé horizontalement).

1. INDIQUER DANS LE MENU « TAXOMÈTRE », DANS L'ONGLET « CATÉGORIES »

CLASSE DE VOTRE VOITURE (Économie, Confort, Station Wagon, etc.)

Si vous ne spécifiez pas ces paramètres, le système ne sera pas en mesure de déterminer dans quelle catégorie vous envoyer les commandes et le pourcentage de commandes reçues sera faible.

HEURES D'OUVERTURE

NOUS VOUS RECOMMANDONS DE SPÉCIFIER LE « TEMPS DE FONCTIONNEMENT » DE « 0 » À « 0 », c'est-à-dire toujours hà NE PAS OUBLIER pour quels paramètres ont été effectués cette section précédemment.

Le chauffeur peut préciser son horaire de travail (par exemple, de 10h00 à 18h00), les commandes n'arriveront que pendant cet intervalle de temps, même si le Robot est allumé toute la journée. L'ESSENTIEL EST DE NE PAS OUBLIER LES RÉGLAGES EFFECTUÉS !

VOUS N'AVEZ PAS BESOIN DE CONFIGURER LE ROBOT dans Taximeter, il est déjà configuré de manière optimale pour tous les pilotes.

Le ROBOT de l'application est toujours allumé.

LA DISTANCE ET LE TEMPS D'APPROVISIONNEMENT NE DOIVENT PAS ÊTRE INDIQUÉS, dans chaque ville, ils sont déjà configurés par Yandex automatiquement et de manière optimale.

1. PRINCIPE DE TRAVAIL ET DE RÉCEPTION DES COMMANDES DANS YANDEX.TAXOMETER

La plupart des conducteurs le font, en 5 à 10 quarts de travail, ils augmentent leur indice de performance à 80 à 100 points, puis agissent à leur propre discrétion. Et même si le conducteur reçu la commande par erreur, puis l'abandonnera, « l'Indice d'Exécution » diminuera, mais n'affectera plus le nombre de commandes entrantes puisque son paramètre est très élevé.

Par exemple, l'indice de performance du conducteur était de 100 points ; s'il refuse la commande, il tombera à 90 points, mais il ne « passera » pas au moins.

DONC:

1. Besoin d'accepter plus de 60 % des commandes, V sinon l’accès au service sera temporairement suspendu.

(Attention, vous acceptez peu de commandes ! Si vous refusez grande quantité commandes (> 60 %), vous pouvez être temporairement bloqué.) Ce message signifie que vous êtes sur le point d'être bloqué. Complétez toutes les commandes proposées, ne les manquez pas.

PENDANT LE FONCTIONNEMENT Il est préférable d'être plus proche du centre-ville, ou dans votre application chauffeur, vous pouvez naviguer à l'aide d'une carte qui montre les zones qui ont le plus de commandes.

1. Garanties de statut occupé que les commandes n’arriveront plus.
2. Le statut « En ligne » signifie que des commandes Yandex.Taxi potentiellement pratiques vous seront proposées automatiquement.

Ordres arriver au-dessus de toutes les fenêtres du taximètre

1. Chaque commande est affichée le conducteur 10 à 20 secondes, selon la situation dans la ville. Prenez une décision rapide : prenez la commande ou refusez.

(À propos des cas où temps réel affichage de la commande pendant moins de 10 secondes, veuillez contacter le support.)

1. Si la commande vous convient, appuie sur le bouton "Accepter".

Si la commande ne vous convient pas, par exemple, "commander à l'arrière" - il est préférable de cliquer immédiatement sur " Annuler/Sauter». ( "l'ordre à l'arrière" est un ordre, qui vous est arrivé plus tard que vous étiez dans la zone où elle se trouvait, c'est-à-dire que vous avez déjà quitté la zone d'où provient la commande).

Yandex.Taxometer offre une protection contre une diminution accidentelle des indicateurs :

Cela fonctionne comme ceci :

Si le chauffeur n'a pas accepté trois commandes d'affilée, le statut « Occupé » est activé.

Le taximètre pense que vous êtes distrait ou occupé.

Si la situation est sous contrôle, il suffit de réactiver « On Line ».

ANNULATION d'une commande déjà acceptée est toujours hautement indésirable Et réduit l'INDICE DE PROGRÈS.

Le point est le suivant : Si hier (par exemple), le Chauffeur a reçu 19 commandes, dont le Chauffeur n'a exécuté que 6 commandes, 9 commandes ont été annulées et 4 commandes ont été annulées par le client. Le lendemain (poste), Yandex enverra au chauffeur beaucoup moins de commandes (environ 5), dont 2 seront probablement annulées par vous, 2 commandes seront annulées par le client et vous ne terminerez qu'une seule commande. Autrement dit, Yandex vous rendra pessimiste.

Les exceptions sont certains cas, Quandconduire.

Afin d'annuler une commande sans facturer de commission, vous devez appeler notre centre d'appels et demander d'annuler la commande.

POUR QUELLES COMMANDES ANNULÉES LE CLIENT SE verra-t-IL FACTURER UNE COMMISSION DU CHAUFFEUR, ET POURQUELLES UNE AMENDE SERA-T-ELLE PRÉLEVÉE À PARTIR DE LA CARTE DU CLIENT ?

1. Si le conducteur a accepté un ordre d'exécution autre qu'en espèces, et le client l'annule, alors dans ce cas une amende sera facturée sur la carte du client pour l'annulation de la commande.
2. Si le chauffeur a accepté un ordre Cash pour exécution, et le client l'a annulé en indiquant la raison "Le chauffeur a demandé d'annuler la commande", alors dans ce cas la commission sera débitée du compte du conducteur.

CE SONT LES RÈGLES DE YANDEX !

3. Comment éviter de devoir payer une commission sur une commande annulée

Une fois le temps d'attente gratuit terminé, contactez le client et vérifiez s'il a reçu des informations sur ce que vous attendez déjà. Rappelez au client de se dépêcher s'il ne veut pas payer les frais d'attente.

Si 5 minutes d'attente se sont écoulées et que le client n'est toujours pas parti, vous pouvez annuler la commande via le répartiteur sans perdre aucun indicateur.

Attention! Le délai d'attente gratuit pour les passagers pour tous les tarifs, à l'exception des commandes portuaires, Express et Business, peut aller jusqu'à 5 minutes.

Il n'y a pas de frais d'attente en cas d'annulation de commande.

ATTENTION! OPTIONS DE SERVICES non disponible dans l'application pilote.

Selon les règles de "Yandex" "SERVICES"» note le Client lors de la commande d'une voiture sur son appareil mobile. S'ils sont constatés par le client, ils sont alors inclus dans le prix de la commande. Si le Client n'a pas constaté les prestations souhaitées, celles-ci ne sont pas incluses dans le prix de la commande. Dans cette situation, il faut demander au client de les indiquer sur son téléphone portable ou proposer de payer les prestations en espèces.

Les tarifs et prix des prestations sont visibles uniquement dans l’application client ; ils ne sont PAS visibles dans l’application chauffeur.

10.INDICATEURS IMPORTANTS DU CONDUCTEUR DANS LE SYSTÈME YANDEX.TAXOMETER

INDICE DE PROGRÈS

Chaque chauffeur dispose de YANDEX.TAXI Il y a indicateur important commandes terminées "INDEX D'EXÉCUTION". Quand le chauffeur commence à travailler « L'INDEX D'EXÉCUTION est 0, le ROBOT est activé. Pour chaque commande annulée, « L’INDICE DE PERFORMANCE » est réduit de MOINS 7 POINTS. Si la valeur de « INDEX DE PERFORMANCE » est inférieure à « 0 », c'est-à-dire devient une valeur négative (par exemple, moins 1), le ROBOT du conducteur est désactivé. Dans ce cas, vous devez prendre les commandes manuellement et éviter les annulations. Une fois que "l'INDEX D'EXÉCUTION" devient positif, le ROBOT sera autorisé.

"INDEX D'EXÉCUTION" V version actuelle n'est pas disponible sur l'appareil du conducteur, le pourcentage de commandes acceptées a désormais un impact plus important.

SI « L’INDICE DE PERFORMANCE » ATTEINT MOINS 50 POINTS Le chauffeur sera automatiquement bloqué par le système et ne pourra plus travailler dans YANDEX.TAXOMETER, même s'il s'inscrit dans un autre Taxi Park. Lors du déplacement vers un autre parc de taxis, tous les indicateurs du conducteur sont enregistrés et restent inchangés. Le système est unifié. Pour chaque commande finalisée, le « PERFORMANCE ID » augmente de 1 point. La valeur maximale de l'INDEX est de 100 points.

Après chaque voyage, les passagers évaluent la qualité sur une échelle de cinq points. La « NOTE » d’un nouvel arrivant est généralement de 4,2. Le « RATING » maximum d’un conducteur est de 5 points. Si la valeur « RATING » est inférieure à « 4 », le conducteur sera bloqué pendant 60 jours.

Le conducteur peut connaître la valeur du paramètre dans l'onglet « RATING » du TAXOMÈTRE, ou l'image de « l'Homme » sur le côté gauche de l'écran du Programme Taximètre.

ACTIVITÉ

Cet indicateur dépend du nombre de commandes réalisées dans les catégories « Économie » et « Espress ». Si le chauffeur réalise plus de 35 commandes par semaine, il reçoit 1 point.

Le paramètre lui-même se trouve dans l’onglet « RATING » du TAXOMÈTRE.

1. COMMENT ÉVITER LES PROBLÈMES DE PAIEMENT SANS ESPÈCES DES COMMANDES ?

Il est inacceptable de garder un passager en cabine jusqu'à ce que le paiement autre qu'en espèces ait été débité.

Pendant ce temps, le système aura le temps de contacter la banque.

S'il n'y a pas suffisamment de fonds sur le compte du passager, le mode de paiement changera en espèces, et vous aurez alors le temps de préparer le paiement en tenant compte des changements.

Si la commande n'a pas été convertie en espèces et que le paiement de la commande autre qu'en espèces n'a pas été reçu, les règles de Yandex sont les suivantes :

Dans Yandex.Taxi, les passagers peuvent payer en espèces ou par carte. Parfois, il arrive que le client quitte la voiture et, au lieu d'un paiement autre qu'en espèces, vous recevez un message indiquant que la commande a été modérée. Ne vous inquiétez pas, Yandex remboursera le coût de la commande finalisée, même si l'argent ne peut pas être débité du compte du passager.

Pendant les 5 premiers jours, Yandex essaiera de recevoir espèces de la carte du client. S'ils n'arrivent pas sur votre compte logiciel personnel dans ce délai, notre Taxopark envoie une Demande de compensation pour la commande à Yandex, et une notification correspondante apparaîtra dans votre Taxomètre.

Malheureusement, Yandex n'accepte pas directement de telles demandes des conducteurs, car toutes les relations financières ne peuvent être établies qu'entre entités juridiques- Yandex.Taxi et Taxopark

ATTENTION! Tu peux FAIRE une demande à Yandex dans votre application chauffeur dans l'onglet "Ceux. soutien" pour les fonds non reçus pour les commandes non monétaires exécutées.

(Bonjour, Yandex! Bonsoir, Yandex ! Quand les paiements des commandes seront reçus et indiquer les chiffres et les montants).

ET

ENVOYER demande à WhatsApp Compagnie de taxis +79267773637: numéro de commande ou date de commande et au moins adresse de livraison. De notre côté, nous renverrons la demande à Yandex.

NOUS VOUS RECOMMANDONS tenir un tableau : date, numéro de commande, montant. Si vous le souhaitez, indiquez l'adresse de livraison et l'adresse de fin du voyage. Sa présence en cas de situations de force majeure dans le système vous permettra d'avoir des informations sur les commandes finalisées.

CODE PROMO. CE QUE C'EST?

YANDEX.TAXI distribue des CODES PROMO (COUPONS DE RÉDUCTION) aux clients. Lors de la passation d'une commande, le client peut appliquer un CODE PROMO. Chaque code promotionnel a sa propre dénomination, qui peut être utilisée pour payer la commande en totalité ou seulement en partie. Si la valeur du code promotionnel est supérieure au montant du voyage, le client n'aura rien à payer en plus. Si le coût est plus élevé, le passager paiera un supplément depuis la carte bancaire liée à son compte. Dans tous les cas, le montant du voyage sera crédité sur votre solde - comme lors de la finalisation d'une commande régulière par virement bancaire.

La seule chose que vous ne devriez jamais faire est d’exiger un paiement en espèces. Ce n'est que si la carte du passager ne peut être débitée que le mode de paiement passera automatiquement en espèces. Dans ce cas, le Taximètre affichera le paiement "Espèces".
De plus, si le client n'a pas appliqué de code promotionnel lors de la commande, vous devez expliquer correctement le malheureux malentendu et proposer de payer le prochain voyage avec un code promotionnel.

Les commandes payées avec des codes promotionnels sont réparties entre les chauffeurs, comme toutes les autres commandes, il n'y a pas de priorité.

1. S'IL N'Y A PAS DE COMMANDES, VÉRIFIEZ VOS PARAMÈTRES :

1. ACCEPTEZ-VOUS PLUS DE 60 % DES COMMANDES ?

N'oubliez pas qu'il est important d'accepter plus de 60 % des commandes, faute de quoi l'accès au service sera temporairement suspendu.

2. PEUT-ÊTRE ANNULEZ-VOUS BEAUCOUP ?

Si vous avez déjà accepté une commande, annulez-la uniquement en dernier recours - cela affectera la répartition des commandes à l'avenir. Votre indice de satisfaction diminuera, ce qui entraînera une diminution du nombre de commandes qui vous parviendront.

3. STATUT OCCUPÉ

Vérifiez - vous avez peut-être activé le statut Occupé.

Peut-être changez-vous souvent de statut : « En ligne » - « Occupé », « En ligne - « Occupé », etc.

De plus, le taximètre offre une protection contre une diminution accidentelle des performances. Cela fonctionne ainsi : si le chauffeur n'a pas accepté trois commandes d'affilée, le statut « Occupé » est activé. Le taximètre pense que vous êtes distrait ou occupé. Si la situation est sous contrôle, il suffit de réactiver « On Line ».

4. PAS D'INTERNET

Lorsque vous acceptez des commandes par téléphone, n'oubliez pas que lors d'un appel, Internet ne fonctionne pas et que le signal sera interrompu. Si le signal disparaît soudainement, activez le mode Avion, attendez quelques secondes et désactivez-le, vérifiez si Internet est disponible et si la géolocalisation est activée.

1. VÉRIFIER GPS (un module qui reçoit les signaux des satellites de navigation).

Si la transmission du signal GPS est désactivée, les commandes n'arriveront pas.

Vérifier est-il connecté sur votre Appareil GPS?

"Connecté"- cela signifie que les lettres « GPS » doivent s'allumer en vert, bleu, rouge, etc.

GPS peut ne pas fonctionner : 1. « GPS » n'est pas du tout disponible sur votre téléphone. 2. « GPS » est désactivé dans les paramètres de votre téléphone, vérifiez. 3. Vous êtes dans une zone blindée, à l'intérieur (dans cette situation, posez le téléphone, par exemple, sur un rebord de fenêtre) ou si vous êtes dans la rue (vous devez changer d'emplacement). DANS TOUS LES CAS CI-DESSUS, LE SYSTÈME NE VOIR PAS L'EMPLACEMENT DU CONDUCTEUR ET PAR CONSÉQUENT, LES COMMANDES NE SERONT PAS REÇUES.

1. Entrez dans Taximètre dans l'onglet « Services », dans « Paramètres ».
2. Dans les paramètres" nécessaire trouvez la ligne : Vérifiez le GPS. Nécessaire Cliquez sur dessus et téléchargez le programme proposé.

Ce programme indiquera combien de satellites vous voient (peut-être de 2 à 30, etc.) et vous indiquera par conséquent si vous devez modifier votre position actuelle.

1. Redémarrez votre messagerie. Appareil.

"Redémarrer"– il s’agit de l’éteindre puis de le rallumer, ou de cliquer sur le bouton « Redémarrer » qui s’affiche lors de la coupure de l’alimentation électrique. dispositifs.

6. NOTATION

7. VÉRIFIEZ VOTRE SOLDE

Cause commune le verrouillage du conducteur est fixer une limite sur le solde du chauffeur de la compagnie de taxi.

8. REGARDEZ LES MESSAGES

Peut-être que vous l’étiez. Recherchez la notification correspondante dans la section « Messages » du Taximètre.

9. CHOIX DE LA CLASSE DE VOITURE

Vérifiez la classe de voiture installée par la compagnie de taxi. Si vos paramètres ne correspondent pas, cela peut être la raison des commandes manquantes. Tous disponibles sur ce moment Les catégories peuvent être activées ou désactivées dans la section Catégories.

Peut-être que Yandex a attribué à votre voiture uniquement la catégorie « Économie », mais vous avez connecté la catégorie « Confort ».

Peut-être que vous venez de vous inscrire et que Yandex n'a pas encore attribué de catégorie à votre voiture ( c'est-à-dire que votre compte n'est pas encore actif et que vous ne pouvez pas accepter de commandes)

10. PEUT-ÊTRE IL Y A PEU DE COMMANDES DANS LA ZONE OÙ VOUS ÊTES ACTUELLEMENT

Pour optimiser votre travail, votre usage ou votre ville.

1. VÉRIFIEZ VOTRE LICENCE DE LOGICIEL

Pour travailler dans le système, chaque pilote dispose d'un soi-disant LICENCE DU LOGICIEL, qui permet au chauffeur de travailler dans le système et d'accepter les commandes. La LICENCE peut expirer périodiquement, ce qui empêche le conducteur de se connecter au système.

APPELEZ VOTRE PARC DE TAXI et demandez le renouvellement de votre LICENCE.

1. DANS L'ONGLET « RÉSERVE » IL Y A UNE COMMANDE TERMINÉE MAIS NON LIVRÉE

Cet onglet affiche les précommandes avec un délai de livraison supérieur à une heure.

Une heure avant le service, ces commandes sont transférées dans l'onglet « Taximètre ».

ATTENTION! Assurez-vous de vous assurer que dans cet onglet il ne restait plus de commandes terminées mais inachevées, car s'il y a de telles commandes dans l'onglet « Réserve » Vous ne pourrez pas voir et exécuter les commandes entrantes suivantes provenant du système.

Si après tout cette situation c'est arrivé, et vous avez dans l'onglet « RÉSERVE » Commandes terminées mais inachevées Vous devez appeler Tech. support et demander de finaliser la commande en précisant son adresse et son montant. Le chauffeur lui-même ne pourra pas finaliser la commande dans l'onglet « Réserver ».

1. VÉRIFIEZ LA VERSION DU PROGRAMME.

Mettez à jour le programme via Playmarket. ALLEZ SUR Playmarket, TROUVEZ le programme « Yandex.Taximeter », CLIQUEZ sur « Mettre à jour » si le bouton de l'application est actif.

1. QUE SONT DCC ET BSO?

Activé dans le programme Yandex.Taxometer DKK (contrôle qualité à distance)

Tous les 3 jours, le système proposera de prendre une photo de la voiture, de l'intérieur, du BSO (ou dans notre cas, de la commande de reçu de caisse).

Il est obligatoire de passer le DCC, et il vaut mieux ne pas l'annuler très souvent, sinon Yandex vous bloquera temporairement.

Au premier DCC Vous ne pouvez pas avoir de BSO et réussir le DCC sans formulaire. Mais, dans les 3 jours, vous DEVEZ acheter un BSO et prendre une photo au prochain DCC.

Les photos de la voiture doivent être claires, sans coins coupés de la voiture, toit de la voiture, etc.

Pour photographier l'INTÉRIEUR de la VOITURE, ouvrez d'abord sa porte avant, écartez-vous d'un demi-mètre, prenez une photo des sièges avant, puis ouvrez la porte arrière, écartez-vous, prenez une photo des sièges arrière. Pendant les heures sombres de la journée, lorsque vous photographiez l'intérieur, il est nécessaire d'allumer le plafonnier de la cabine.

Si la demande DCC a été reçue dans l’obscurité, elle doit être effectuée dans un endroit bien éclairé. Par exemple, dans une station-service, un lave-auto ou dans un centre commercial.

OSB(ou dans notre cas, Reçu Cash Order).

Le formulaire que nous avons présenté sur le site a été approuvé par Yandex et est autorisé !

Vous pouvez trouver un exemple de BSO (formulaire BSO).

LA PRÉSENCE DU FORMULAIRE DANS LE VÉHICULE DOIT TOUJOURS ÊTRE OBLIGATOIRE !

CETTE CONDITION DE « YANDEX.TAXOMETER » DOIT ÊTRE RESPECTÉE !

Le formulaire doit être imprimé, découpé, indiquer n'importe quel numéro, écrire IP Sidorov (par exemple) et le photographier avec la voiture à chaque DCC. Il est FACULTATIF de remplir complètement le formulaire !

(Peut-être que ce formulaire peut être imprimé dans un salon photo, après l'avoir préalablement enregistré sur une clé USB, ou acheté dans une papeterie qui vend des cahiers, des stylos, des dossiers, des manuels, etc.).

Le coût d'un paquet de formulaires est d'environ 40 roubles.

Un formulaire provenant de n’importe quelle compagnie de taxi locale fera également l’affaire.

Il est IMPOSSIBLE de photographier le formulaire DCC avec votre appareil électronique directement depuis le site Internet !

Selon les règles "Reçu" côté droit Le formulaire doit être remis au client après la fin du voyage, mais cette condition reste remplie au choix du chauffeur ou à la demande du client.

Dans "Reçu" ( Côté droit) vous devez préciser :

Par exemple, IP Ivanov (Entrepreneur individuel Ivanov I.I.)

numéro (par exemple 25)

Sur le reçu, indiquez « Pour les prestations de transport », le montant et signez.

ATTENTION! Avoir un SCEAU pour un Entrepreneur Individuel est FACULTATIF (conformément à la loi).

Réception du bon de commande ( côté gauche) reste chez le conducteur.

Pour ce faire, vous avez besoin de :

1. Allez sur Internet : Yandex, Google Chrome, etc.
2. Dans la barre de recherche, tapez « Ordre de réception de fonds »
3. Trouvez-le sur l'un des sites qui apparaissent.
4. Téléchargez, imprimez, découpez, mettez dans la boîte à gants de la voiture et prenez des photos à chaque DCC.

1. RETRAIT DE FONDS

Retrait de fonds vers carte bancaire ou Qiwi Wallet se produit lorsqu'un solde est atteint dans la plage de 1 000 à 2 000 roubles. Autrement dit, un paiement unique ne dépasse pas 2 000 roubles. par jour.

Commission 100 frotter. lors du retrait d’un montant d’un compte personnel logiciel.

Le paiement s'effectue sur demande préalable.

Pour retirer de l'argent, remplissez le formulaire sur le site : www.anketa-taxi.ru FINANCE

L'argent sera transféré dans les 24 heures.

1. RÉALISER VOTRE ÉQUILIBRE

Rechargez votre solde :

Portefeuille QIWI pour l'inscription : +7-925-354-31-21

Lors du réapprovisionnement, veuillez indiquer votre nom de famille. Il est préférable de recharger votre solde via le terminal Qiwi.

Rechargez, appelez, indiquez-nous le montant, nous vous créditerons.

1. SYSTÈME DE BONUS

DÉCOUVREZ en quoi consiste le BONUS SYSTEM actuellement dans votre ville, vous pouvez contacter notre opérateur de centre d'appels par téléphone : 8-800-555-07-56.

Différentes villes ont des systèmes de bonus différents.

Par exemple:

1. Frais supplémentaires jusqu'à un certain montant.

Le chauffeur est assuré de recevoir 200 roubles pour chaque trajet. Le montant de la garantie ne dépend pas du nombre de déplacements. Exemple : le chauffeur a effectué un trajet pour 72 roubles, qu'il a reçus du client. Et il sera crédité de 128 roubles sur le taxomètre pour garantir un gain de 200 roubles provenant du voyage.

1. Calcul du montant pour le nombre de commandes complétées

— 40 (quarante) roubles jusqu'à 7 demandes

— 70 (soixante-dix) roubles pour chaque Demande confirmée et complétée au tarif Economy (sous réserve d'exécution de 8 à 12 demandes par le même Chauffeur dans un délai d'un jour calendaire) ;

— 100 (cent) roubles pour chaque Demande confirmée et complétée au tarif Economy (sous réserve d'exécution à partir de 13 demandes par le même Chauffeur dans un jour calendaire).

Donc, primes, subventions, paiements supplémentaires. Tout cela est pareil, ils sont crédités après chaque trajet sur le compte personnel du logiciel du conducteur. C'est de l'argent réel. Eux ainsi que de l'argent pour les commandes non monétaires complétées

(les commandes payées avec une carte client) peuvent être retirées sur n'importe quelle carte de n'importe quelle banque en faisant une demande via le site Internet. Pour retirer de l'argent, remplissez le formulaire sur le site Internet : www.anketa-taxi.ru FINANCE.

Les bonus ne peuvent pas être utilisés d’une autre manière.

1. ÉTHIQUE DE LA COMMUNICATION

Nous vous demandons de respecter l'éthique de la communication avec les opérateurs de services Tech. soutien. Nous vous recommandons d'utiliser un ton amical. Phrases : "Eh bien, pourquoi t'es-tu endormi là-bas ?", "Et alors ?", "Combien de temps ?", "Eh bien..." un langage obscène peut conduire à un blocage global de votre part dans le système Yandex.Taxometer. Le blocage global est un blocage dans lequel le chauffeur ne pourra plus travailler chez Yandex.Taxi, même s'il obtient un emploi auprès d'une autre société de taxi. Le système Yandex.Taxi est unifié.

1. VERROUILLAGE DU CONDUCTEUR

Si vous êtes bloqué pour une raison quelconque, le DÉBLOCAGE SE PRODUIT DE 1 heure à 24 heures.

(selon le degré de violation).

Par exemple:

— Si le numéro du véhicule est mal spécifié, la région n'est pas spécifiée. Une fois que l'opérateur a éliminé cette erreur Le déverrouillage se produit presque instantanément.

— Si le conducteur a pris des photos de son genou, de sa baignoire, de son lavabo avec du linge pendant le DCC, alors dans cette situation, LE DÉVERROUILLAGE peut durer de 1 heure à une journée.

1. ENREGISTREZ VOTRE TÉLÉPHONE DANS VOTRE MOBILE

8-800-555-29-43, 8-800-555-07-56

Ceux. Assistance Yandex.Taxi (Parc AVTOVEK)

Pour résoudre les questions urgentes, appelez les numéros ci-dessus ; dans d'autres situations, écrivez à WhatsApp (+7-926-777-36-37) ou par e-mail. Mail: [email protégé]

Dans le programme Taximètre, les opérateurs ne répondent actuellement pas aux messages des chauffeurs !

UNIQUEMENT par téléphone et WhatsApp.

1. LA FORMATION EN LIGNE.

COPIER ET COLLER DES LEÇONS dans la barre de recherche du navigateur. ÉCOUTEZ ET REGARDEZ !

LES LEÇONS PEUVENT ÊTRE REGARDÉES sur votre mobile dans l’onglet « FORMATION » du TAXOMÈTRE.

LEÇONS DONNÉES disponible en en cours d'écriture. Si nécessaire, vous pouvez les commander depuis votre Taxi Park via WhatsApp précisé dans les Instructions.

LEÇON 01

LES ONGLETS SUIVANTS MANQUENT DÉJÀ DANS LE PROGRAMME : « Port », « À l'adresse », « Chaîne », « Urgent », « Je veux rentrer chez moi ». Les paramètres du robot tels que : Distance, Temps, Plan tarifaire etc et mais CETTE LEÇON VAUT LA REGARDER, car elle montre :

Comment effectuer les réglages des options : « Temps de fonctionnement »

À partir de la leçon, vous apprendrez ce que signifie chaque onglet du programme : (Taximètre, Réserve, Mon compte, Messages, Chat, etc.)

Les principales étapes d'exécution de la commande (comment accepter, exécuter, etc.).

OPTIONS DE SERVICES" Actuellement en compte personnel le pilote est absent.

ATTENTION! Selon les règles Yandex, les « SERVICES » sont marqués par le Client lors de la commande d'une voiture sur son appareil mobile. S'ils sont constatés par le client, ils sont alors inclus dans le prix de la commande. Si le Client n'a pas constaté les prestations souhaitées, celles-ci ne sont pas incluses dans le prix de la commande. Dans cette situation, il faut demander au client de les indiquer sur son téléphone portable ou proposer de payer les prestations en espèces.

LEÇON 02

Cette vidéo vous présentera les bases de l'application Yandex.Taxometer.

NOUVELLES LEÇONS

Leçon 1 « Comment travailler avec les commandes »

Leçon 2 « Comment obtenir plus de commandes » :

Leçon 3 « Comment obtenir de bonnes notes des utilisateurs » :

Leçon 4 : « Comment réussir le contrôle qualité de Yandex.Taxi

"Yandex.Taxi" est un service qui vous permet d'appeler rapidement un véhicule officiel sans appeler le répartiteur. De plus, grâce à ce service vous pouvez suivre l'exécution de votre commande sur la carte. Ce service peut être utilisé sur le site Web ou via Applications mobiles, conçu spécifiquement pour les smartphones. En règle générale, le temps d'attente moyen pour une voiture se situe entre quatre et sept minutes. Le service est largement axé sur ses clients.

Les avis des chauffeurs Yandex.Taxi seront présentés à la fin de l'article.

Plus d'informations sur le service

Les commandes des clients sont transférées à des partenaires de services, c'est-à-dire à divers services de taxi qui agissent directement en tant que prestataires de services. Chaque conducteur doit passer deux fois contrôle préliminaire pour l'aptitude professionnelle dans Yandex.Taxi. Lors d’un tel examen, la connaissance de la ville est testée et le niveau d’orientation d’une personne envers ses clients est révélé. De plus, le service prend en compte l’état de la voiture du conducteur potentiel. Il est important que le véhicule qui participera à la prestation de services réponde aux normes de qualité.

Le service Yandex.Taxi est disponible dans de nombreuses villes, par exemple à Moscou, Minsk, Kiev, Tbilissi, Erevan, Almaty et autres. Chaque mois, la présence géographique de ce service de taxi s'étend, dans le cadre de laquelle des services similaires apparaissent dans de nouvelles zones et villes.

La commande de taxi s'effectue sur le site Web ou via les applications Yandex.Taxi développées pour le système d'exploitation, qui incluent Téléphone Windows, Apple Watch et Android.

Les avis des chauffeurs de Yandex.Taxi intéressent beaucoup.

Principales caractéristiques du service

Le service Yandex.Taxi vise à se concentrer sur la fourniture de haute qualité des services suivants :

• Opportunité appel pratique taxi sans appeler le répartiteur.
• Offre tarifs avantageux quelle que soit la distance prévue.
• Disponibilité de prix fixes pour des déplacements vers n'importe quel point d'une ville.
• Possibilité d'effectuer des paiements en espèces et par carte.
• L'application fournit toujours des informations détaillées sur le conducteur de la voiture et son véhicule.
• Le mouvement du conducteur peut être suivi sur la carte.
• Opportunité recherche rapide voitures, en tenant compte des différents souhaits des passagers, comme fournir un siège enfant, délivrer un reçu, etc.

Il existe de nombreux avis d'employés sur les services Yandex.Taxi.

Comment commander un taxi sur le site ?

Pour commander un taxi sur le site Internet du service, le client doit sélectionner l’heure de la commande. De plus, le point de départ et la destination du voyage sont indiqués. Le service Yandex.Taxi est profondément axé sur ses clients. Par conséquent, lors de la commande d'une voiture, en plus des informations de base, le service s'intéresse aux souhaits supplémentaires de ses passagers. Ainsi, chacun a le choix de la classe du voyage prévu, au sein de laquelle il peut choisir entre économie ou confort, ainsi qu'affaires.

Après avoir rempli les formulaires de base, vous devrez confirmer votre numéro de téléphone en cliquant sur le bouton « Appeler un taxi ». La confirmation de ces informations ne sera requise qu’une seule fois. Si le numéro a été précisé lors de l'inscription, il sera proposé automatiquement.

Dès que le service Yandex.Taxi sera prêt à accepter la commande du client, un SMS lui sera envoyé pour confirmer l'appel passé. Immédiatement après, des informations sur la voiture fournie seront affichées sur le site Web. Pour le mouvement de ceci véhicule le client pourra suivre la carte. Dès que le taxi arrive au point d'appel, le client reçoit un message à ce sujet.

Ceci est confirmé par les avis des chauffeurs Yandex.Taxi.

Assurance voyage lors de l'utilisation du service

Depuis le 5 octobre de cette année, tous les déplacements effectués via le service Yandex.Taxi sont assurés pour deux millions de roubles. Ce service opère dans les régions d'Omsk, Kemerovo, Samara, Novossibirsk, Orenbourg, Kaliningrad, Tomsk, ainsi que dans les territoires de Krasnoïarsk et de Krasnodar, ainsi qu'en Tchouvachie et au Tatarstan, à Saint-Pétersbourg. Il y a des critiques de chauffeurs de Yandex.Taxi à ce sujet.

L'assurance conducteur et passager est considérée comme valable dès le début du voyage. Le processus de déplacement est contrôlé en appuyant sur les boutons « en route » au départ et « terminer » à la fin du voyage.

Ainsi, tous les passagers, ainsi que les conducteurs, sont considérés comme assurés en cas d'accident de la route. Le nombre total de passagers reconnus assurés ne peut être plus de numéro des places dans le véhicule.

Selon les critiques, travailler chez Yandex.Taxi à Moscou est très prestigieux.

Comment fonctionne l'assurance si le point de départ et le point d'arrivée du voyage se trouvent dans des régions différentes ?

Seule la région dans laquelle le voyage a commencé est considérée comme importante. L'endroit où le passager s'arrête n'a pas vraiment d'importance. L'assurance est valable pour la totalité du trajet s'il débute dans l'une des régions mentionnées ci-dessus couvertes par ce service. Par exemple, si un passager voyage en taxi de Krasnodar à Stavropol, le voyage sera assuré, mais si vice versa, non.

Ce service comprend une assurance maladie et une assurance vie. Une personne blessée dans un accident de la route a droit aux indemnisations suivantes :

• En cas de blessure, selon la gravité, jusqu'à deux millions de roubles.
• En cas d'invalidité - jusqu'à deux millions de roubles.
• En cas de décès, une indemnité d'un montant de deux millions de roubles est versée aux héritiers.

Le montant des indemnités d'assurance est déterminé selon les normes établies par décret gouvernemental Fédération Russe en 2012 sous le numéro 1164 « Sur l'établissement des règles de calcul du montant de l'indemnité d'assurance en cas d'atteinte à la santé ». Ainsi, le montant total de l'assurance pour un événement assuré ne peut excéder deux millions de roubles par personne assurée.

Cette assurance est offerte gratuitement aux conducteurs et aux passagers. Il n'est pas nécessaire de l'acheter en plus, puisque ce service est déjà inclus dans les voyages que le service propose dans toutes les régions répertoriées dans ce programme.

Les commentaires des employés sur Yandex.Taxi sont pour la plupart positifs.

Annuler une commande dans le service

Le service offre la possibilité d'annuler une commande, mais cette option après le dépôt des actes de candidature service payant. Pour annuler une candidature sur le site Internet ou dans l'application appareil mobile, dans le menu des services, vous devez sélectionner l'élément « commande de taxi », puis dans le bloc de services actuel, cliquez sur « afficher », après quoi l'icône du panier apparaît à l'écran. Après avoir cliqué sur supprimer, dans la boîte de dialogue en bas de l'écran, vous devez sélectionner le bouton « annuler la commande ».

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas annuler via l'application, vous pouvez contacter le responsable du service. Dans de rares situations, un appel en voiture peut également être annulé à l'initiative du conducteur ou du service lui-même.

Les avis des conducteurs de "Yandex Taxi" peuvent être trouvés dans l'article.

Calcul des frais de déplacement

Toutes les informations sur tarifs actuels fourni aux clients sur la page de tarification. Ainsi, lors de la passation de commande, le forfait des déplacements est calculé en tenant compte des informations suivantes :

• tarif sélectionné ;
• souhaits des clients pour le voyage prévu ;
• distance réelle jusqu'à la destination ;
• calcul du temps de trajet ;
• des informations sur les embouteillages sur l'itinéraire proposé ;
• météo.

Le prix du voyage n'augmentera pas même si, pour une raison quelconque, des embouteillages inattendus surviennent en cours de route ou si le conducteur est obligé de s'écarter de l'itinéraire pré-planifié. Le coût du service ne peut être recalculé que si le client modifie lui-même la destination finale ou demande au chauffeur de faire un arrêt en cours de route.

Selon les avis des chauffeurs, travailler pour Yandex.Taxi à Saint-Pétersbourg gagne également en popularité.

Il est important de noter que la fixation du coût des déplacements est utilisée pour les commandes sur le site taxi.yandex.ru, ainsi que via les applications pour iOS et Android. Dans toutes les autres situations, lors de l'inscription à un service, seul le coût approximatif du trajet sera affiché à l'écran. Si la destination finale n'a pas été définie lors de la commande, le prix minimum du tarif sélectionné sera affiché à l'écran. Le coût final sera le chiffre calculé à la fin du transport des passagers.

Commentaires sur "Yandex.Taxi" dans le rapport

Le service met à disposition de ses passagers un rapport de voyage électronique. Ce service est fourni sous réserve de passation d'une commande via l'application Yandex.Taxi. Le rapport indique généralement des informations détailléesà propos du transport de personnes :

• le service affiche la date et l'heure d'exécution de la commande ;
• adresse réelle du début et de la fin du voyage ;
• durée totale du trajet avec le tarif sélectionné ;
• le coût total du service fourni ;
• des informations sur la flotte de taxis, le chauffeur et sa voiture.