Dans cet article, nous comprendrons ce qu'est le commerce mobile.

Ainsi, les paiements via un téléphone mobile constituent un moyen moderne et rentable d'interagir avec les clients, vous permettant d'utiliser les fonds du compte personnel d'un abonné cellulaire pour payer des biens ou des services.

Comment fonctionne le service de paiement mobile ?

1. Paiements mobiles par SMS : le paiement est initié par un abonné mobile en envoyant un message SMS à un numéro court ;
2. Paiements mobiles via Internet : le paiement s'effectue via le formulaire de paiement de commande présent sur votre site Internet ;
3. L'opérateur télécom adresse à l'abonné une demande de confirmation du paiement mobile, après quoi l'opération est finalisée ;
4. La transaction de paiement mobile est enregistrée, les données vous sont transférées pour un traitement ultérieur (si nécessaire).

Avantages des services de commerce mobile

1. Sécurité des transactions des services de paiement mobile : les fonds ne sont débités qu'après confirmation par l'abonné, ce qui élimine les fraudes et les erreurs de l'abonné ;
2. Commodité, simplicité et accessibilité : l'abonné paie les services sans quitter son domicile. Les fonds sont débités instantanément du compte de l'abonné. Les paiements mobiles sont disponibles pour les abonnés de MTS, Beeline, Megafon, Tele2 ;
3. Système tarifaire flexible : les paiements mobiles peuvent être acceptés pour des montants arbitraires (dont vous avez besoin) allant de 10 roubles à 15 000 roubles (sous réserve de leur disponibilité sur le solde du téléphone mobile).

Exemples d'utilisation du service de paiement mobile

Les paiements via téléphones mobiles prennent de l'ampleur et fonctionnent aujourd'hui avec succès dans les domaines suivants :

1. Magasins en ligne;
2. Services de réductions/coupons ;
3. Fournisseurs d'accès Internet et opérateurs de télévision par câble ;
4. Fondations et organisations caritatives ;
5. Jeux en ligne;
6. Paiements communaux ;
7. Systèmes de paiement ;
8. Amendes ;
9. Réseaux sociaux.

Important:

1. Le commerce mobile n'exclut pas que le client dispose de moyens de paiement alternatifs ;
2. Le paiement mobile est une augmentation de la commodité du service pour l'abonné ;
3. Les services de commerce mobile sont disponibles pour les abonnés de Megafon, MTS, Beeline, Tele2.

Evgenia Chistova, responsable des projets de responsabilité sociale des entreprises chez VimpelCom OJSC, répond à trois questions sur la fraude mobile.

Question : Quelles mesures ont été prises pour accroître la sécurité du service de commerce mobile ?

Réponse : Je voudrais noter que toute l'histoire des paiements sur Internet est passée par des étapes de tests utilisateurs et d'améliorations. Il s’agit d’un processus naturel pour le marché des paiements dans son ensemble. Après avoir analysé ce cas, nous avons pris des mesures pour réduire la probabilité de recourir à un système similaire à l'avenir. Premièrement, outre le fait que nous envoyons déjà à l'abonné un avertissement sur l'importance de ne pas divulguer le mot de passe, le SMS soulignera qu'il s'agit d'un mot de passe de paiement. Le mot de passe reçu par SMS contiendra le mot « PAIEMENT », ce qui devrait inciter l'abonné à se demander s'il vaut la peine de le saisir sur des ressources non vérifiées. Et deuxièmement, d'ici la fin du mois, le système sera amélioré de telle manière que le mot de passe reçu par SMS sera unique.

Question : Que doit faire un abonné face à une fraude mobile ?

Réponse : Si un abonné estime avoir été victime d'une activité frauduleuse, il peut contacter les forces de l'ordre afin d'engager une procédure pénale. À la demande du ministère de l'Intérieur, l'opérateur fournira toutes les informations nécessaires sur la manière dont les paiements ont été effectués et sur quels numéros les fonds ont été retirés du compte de l'abonné fraudé. De plus, vous devez rédiger une déclaration à l'Opérateur décrivant la situation, les coordonnées et une demande de restitution des fonds. Après les vérifications nécessaires, les numéros des fraudeurs seront bloqués et la question d'un remboursement sera étudiée. Les réclamations et une description de la situation peuvent être envoyées par email. boîte [email protégé]

Question : Comment Beeline lutte-t-elle contre la fraude mobile ?

R : Tout au long de l'année 2010, nous avons déployé des efforts considérables pour inverser la tendance de la fraude mobile. En particulier, ils ont introduit des amendes assez sévères pour les fournisseurs de contenu, comparables aux revenus mensuels d'un numéro spécifique, ont obligé les partenaires CPA à effectuer une surveillance en ligne des services fournis sur leurs numéros, ont introduit la possibilité de bloquer les préfixes sur les numéros courts, ce qui a permis possible de réagir plus rapidement à l'apparition de services incorrects et de stratagèmes frauduleux. En outre, un service gratuit de « Listes noires et blanches » a été lancé, qui permet un accès sélectif individuel aux numéros courts, y compris leur blocage complet. En plus. les services liés aux transferts de fonds mobiles ont été améliorés et leurs caractéristiques antifraude ont été renforcées.
Ainsi, fin 2010, nous avons enregistré une diminution de 80 % du nombre de plaintes pour fraude aux numéros CPA.
En général, le nombre de plaintes pour fraude reçues par notre centre d'appels est passé de 210 000 au premier semestre à 79 000 au second semestre. En 2009, environ 450 000 demandes ont été enregistrées.
Ces derniers temps, nous enregistrons principalement des plaintes et des informations concernant l'abonné recevant un appel/envoyant un SMS depuis tel ou tel numéro. En règle générale, de moins en moins d'abonnés craquent pour les stratagèmes les plus courants, qui sont largement évoqués dans la presse et sur les sites des opérateurs dédiés à la sécurité.
Nous collectons ces données, après vérification par le service de sécurité et avertissement de l'abonné à partir duquel de telles actions illégales sont effectuées, le numéro est bloqué.

Commerce ambulant est un ensemble de services commerciaux fonctionnant via des appareils mobiles, notamment des téléphones, des smartphones, des tablettes et des ordinateurs portables. Actuellement, son système comprend une douzaine de services de paiement, ainsi que des services bancaires en ligne spéciaux de toutes les grandes banques du monde. Nombre de clients qui utilisent le commerce mobile ( paiement depuis un compte mobile) ne fait que croître chaque année.

Essentiellement, le commerce mobile est un commerce électronique optimisé pour fonctionner via des appareils mobiles. Dans un sens plus large, le commerce mobile comprend les paiements mobiles (paiement depuis un compte téléphonique), les services bancaires mobiles, les services financiers et les achats via l'Internet mobile et les applications.

Que donne le commerce mobile ?

L’utilisation de cette technologie permet de mener des affaires efficacement depuis n’importe où dans le monde. C'est grâce à ces technologies que les entrepreneurs modernes peuvent refuser de louer un bureau coûteux et payer les services de nombreux employés au profit de l'achat de matériaux ou de produits finis de meilleure qualité. Aujourd'hui, c'est aussi la seule voie possible pour toutes les petites entreprises d'accéder au marché international, ce qui, dans les conditions de concurrence actuelles, ne peut être ignoré.

Développement du commerce mobile

Le développement du commerce mobile est facilité par un certain nombre de raisons : une augmentation du niveau de personnalisation, des possibilités d'analyse des préférences des clients et de nombreuses opportunités pour le consommateur lui-même en termes de recherche et de comparaison rapides de biens/services.

Tout d’abord, un smartphone propose l’achat d’un produit ou d’un service en temps réel. La plupart des boutiques en ligne n’accordent pas suffisamment d’attention au commerce mobile. La conversion dans une boutique en ligne peut augmenter considérablement si vous adaptez les solutions (site web, application) pour effectuer des paiements mobiles depuis n'importe quel appareil.

Paiement via le commerce mobile

Comme nous l'avons déjà dit, dans le commerce mobile, les paiements sont effectués via des appareils mobiles et le plus souvent ces opérations sont associées à l'achat de biens numériques, de jeux, de logiciels, de livres électroniques, de nourriture et de divers services.

Grâce aux paiements mobiles, vous pouvez régler vos achats sur les sites Internet n'importe où : dans les transports, dans un café ou en marchant. Pour ce faire, il vous suffit de disposer d’un téléphone mobile avec un compte prépayé. Les plus grands opérateurs mobiles russes offrent la possibilité de payer depuis votre compte téléphonique.

Comment fonctionne le commerce mobile

Sélection d'un service (produit) spécifique sur un site Web ou une boutique en ligne.

Informer sur la possibilité d'effectuer un paiement en débitant des fonds du solde d'un téléphone mobile.

Un message SMS est reçu contenant des informations sur l'achat, la société vendeuse et le prix d'achat.

Le client confirme le paiement : le montant requis est débité de son compte de téléphonie mobile et crédité sur le compte du vendeur.

Après réception du paiement, un message SMS de confirmation est envoyé au client contenant des informations sur la réussite du paiement.

Vous pouvez consulter le processus de paiement via n'importe quel opérateur mobile sur la page.

Paramètres

L'acceptation des paiements depuis les téléphones mobiles est activée par défaut à votre demande lors de la conclusion d'un contrat.

Il n'est pas nécessaire de signer ou de configurer quoi que ce soit de supplémentaire. Paymaster est configuré à l'aide de l'une des options suivantes.

Simple - widget de paiement (utilisez notre éditeur pour créer et installer un formulaire de paiement sur votre site Web, 15-30 minutes).

Module de paiement pour CMS - Votre site Web a été créé sur l'une des plateformes populaires, auquel cas vous pouvez utiliser un module de paiement prêt à l'emploi.

Le protocole PayMaster convient à tout et offre un maximum de fonctionnalités pour utiliser l'interface d'acceptation de paiement.

Tarifs et fonctionnalités

Laissez une demande pour connecter le commerce mobile, d'autres méthodes s'offriront automatiquement à vous.

Aujourd'hui, nous allons découvrir ce qu'est le service Megafon Mobile Transfer, comment l'activer sur votre téléphone et le désactiver si nécessaire, ainsi que comment utiliser et envoyer de l'argent vers un autre téléphone depuis votre compte. Le solde du téléphone portable ne représente pas seulement les fonds nécessaires pour payer un téléphone portable. Vous pouvez utiliser l'argent de votre compte téléphonique pour aider un autre abonné, régler un achat sur Internet ou l'envoyer sur une carte bancaire. Le paiement mobile offre cette opportunité.

Description du service Transfert mobile Megafon

Un abonné Megafon, s'il le souhaite, peut envoyer une certaine somme d'argent de son solde vers un autre numéro de portable, même appartenant au réseau d'un autre opérateur mobile. Il est possible d'envoyer de l'argent sur un compte de carte bancaire, de payer une amende ou de payer des marchandises. Tout cela est possible avec le service Mobile Transfer activé.

Le service est accessible à tous les abonnés disposant de fonds personnels sur leur solde : particuliers ou utilisateurs de numéros d'entreprise disposant d'un budget personnel alloué.

Le montant des fonds disponibles pour le paiement ne comprend pas :

• les soi-disant roubles bonus - reçus lors de l'échange de points ;
• solde de départ du numéro à la connexion ;
• diverses remises et compensations financières reflétées au bilan ;
• Limite de crédit pour l’option « Payer quand cela vous convient » et toute autre option.

Vous pouvez transférer l'argent que vous avez déposé sur votre compte ou reçu par paiement mobile d'un autre abonné.

Le montant transféré peut aller de 1 à 15 000 roubles. immediatement. Après avoir effectué le virement, l'expéditeur doit disposer d'au moins 1 rouble sur son compte. Le maximum par jour pouvant être envoyé à partir d'un numéro est de 40 000 roubles.

Comment se connecter

Pour que tout cela fonctionne, Mobile Transfer doit être activé sur votre numéro. Dans la plupart des cas, il est inclus par défaut dans les services de base fournis gratuitement. Une commission est facturée pour le paiement effectif de l'argent, selon la méthode et la direction. Les frais sont ajoutés au montant initial plutôt que d’en être soustraits.

En général, vous n’avez rien besoin de connecter – utilisez simplement n’importe quelle option de paiement appropriée. Mais et si ça ne marchait pas ? Soit vous avez commis une erreur, soit ce service a été bloqué sur votre téléphone portable. Pourquoi cela pourrait-il arriver ? Raisons possibles du blocage du service : activités frauduleuses, suspicion de financement d'activités terroristes, incohérence des données du passeport.

Si le service a été désactivé précédemment, vous pouvez le reconnecter des manières suivantes :

• Utilisation de la combinaison USSD *105*220*0# + « Appeler » ;
• Message SMS avec le texte " 1 " sur 3311 .

Toutes les demandes et messages vers ce numéro sont gratuits, ainsi que le service lui-même ; les frais ne sont facturés qu'à hauteur de la commission lors des paiements vers un autre téléphone portable, une carte bancaire ou d'autres choses que vous rechargez depuis votre compte Megafon.

Comment désactiver

Le service peut être bloqué à la demande de l'abonné ou pour des raisons de sécurité. Vous pouvez connecter ou désactiver le transfert mobile, vérifier s'il fonctionne ou non, dans un salon de communication ou via un service libre-service *105# , ainsi que sur le site Internet lk.megafon.ru dans votre compte personnel.

De plus, pour désactiver cette fonctionnalité, vous pouvez appeler depuis votre téléphone portable au 0500 ou depuis n'importe quel téléphone vers 8-800-550-0500 et résolvez le problème en discutant avec l'opérateur. D'ailleurs, de la même manière, en appelant l'un de ces numéros, vous pouvez activer cette option ou comprendre pourquoi elle ne fonctionne pas si vous n'avez pas réussi à créer un plazht.

Vous pouvez également désactiver rapidement Megafon Mobile Transfer en utilisant l'une de ces méthodes simples :

• Utilisation de la combinaison USSD *105*220# + « Appeler » ;
• Message SMS avec le texte " 2 » à un numéro court 3311 .

Choisissez celui que vous préférez, utilisez-le - la déconnexion, comme toutes les connexions ultérieures, est gratuite, comme le sont toutes les commandes SMS et USSD.

Comment envoyer un transfert mobile

Vous devez savoir à quel opérateur mobile appartient le numéro du destinataire. Le montant de la commission facturée en dépendra. Les paiements sont plus chers pour les autres opérateurs télécoms.

Commande USSD

Tapez la commande sur le clavier de l'appareil *133*<сумма>*<номер того, кому отправляете деньги># , Par exemple: *133*40*9261234567#, appuyez sur appel. En réponse à votre demande, vous recevrez un SMS du numéro 117009434 avec une demande de confirmation de l'envoi du paiement d'un montant de 40 roubles. en saisissant le code numérique spécifié, par exemple des chiffres 2 . Le même message indiquera le montant final, tenant compte de la commission, qui sera débité du solde. Il s’agit d’une précaution nécessaire pour éviter de transférer de l’argent accidentellement. La commission pour ce type de transfert mobile est de 6% pour les abonnés Megafon et de 8,5% pour les abonnés d'autres réseaux.

En appuyant sur le bouton « Répondre » et en envoyant le code de confirmation, vous acceptez les conditions. Le débit du compte et le transfert de l'argent au destinataire s'effectueront en quelques minutes. En cas de surcharge du réseau ou de problème technique, la réception du paiement mobile peut intervenir plus tard.

En utilisant cette méthode, vous pouvez envoyer jusqu'à 15 000 roubles à la fois et pas plus de 40 000 roubles par jour et par mois, et vous ne pouvez pas transférer plus d'argent que ce que vous avez sur votre compte et passer en moins ou en limite de crédit - vous pouvez gérez uniquement vos propres fonds sur le compte.

Par SMS

Le moyen le plus simple et le plus rentable de transférer de l'argent de Megafon vers n'importe quel autre numéro. Cela se fait comme suit : vous devez taper un SMS avec le texte #100 , où 100 est le montant et envoyer au destinataire sous forme de message ordinaire, en indiquant son numéro dans l'adresse SMS. D'autres actions sont similaires. Seul le montant de la commission diffère - un transfert vers un abonné Megafon coûtera 1%, vers un autre opérateur 5%, mais pas moins de 10 roubles.

Fonctionnalités du paiement par SMS: Une personne dans le besoin peut envoyer une demande pour recevoir un paiement en écrivant un message avec le texte : #100? L'abonné recevra un message du numéro 117009434 avec une offre d'effectuer un paiement en sa faveur en saisissant un code de confirmation.

Autrement dit, en utilisant ces méthodes, vous pouvez effectuer un transfert mobile de Megafon à Megafon, ainsi que vers Beeline, MTS, Tele2 et Yota - c'est-à-dire n'importe lequel de nos opérateurs de téléphonie mobile, mais si la commission au sein du réseau est faible, seulement 1 % du montant, puis pour les autres opérateurs - déjà 5 %. Réfléchissez donc s’il vaut la peine de recharger le compte de quelqu’un d’autre de cette façon ou de trouver des options plus appropriées.

Deuxième option: envoyer un message SMS comme <номер из 10 цифр> <сумма> sur 8900 . Exemple : « 9209580632 100 » - envoi de 100 roubles au 8-920-958-0632. La période de crédit peut prendre plusieurs minutes, alors ne vous précipitez pas pour vérifier après seulement trois secondes si l'argent est arrivé ou non.

Virement d'argent vers une carte bancaire

Si les méthodes décrites ci-dessus ne conviennent que pour transférer de l'argent du solde d'un numéro vers le solde d'un autre, en utilisant un paiement en espèces, vous pouvez envoyer de l'argent à carte bancaire, au centre de service Unistream. Ce type de transfert mobile est le plus cher de tous.

Le paiement s'effectue par envoi d'un SMS au numéro de service 8900

1. Transfert vers Unistream. Dans le texte vous devez indiquer le code, le montant et le nom du destinataire séparés par un espace, comme sur votre passeport. Envoyer un message à 8900 , attendez le SMS de contrôle et confirmez-le. Exemple: Unim 1000 Petrov Ivan Vassilievitch Vous pouvez recevoir de l'argent dans un point de distribution Unistream. La commission est de 7,35% et 95 roubles supplémentaires. lors de l'envoi de montants de 1 rouble à 4999. Pour un montant plus important - 7,35% et 259 roubles supplémentaires.
2. Pour transférer le montant sur le compte carte bancaire, un SMS avec le contenu suivant est rédigé : carte 2222555566669999 1000 indiquant le code et le montant de votre carte, séparés par des espaces. Le virement arrive sur la carte dans un délai de quelques minutes à 5 jours selon la banque. Veuillez noter que toutes les banques n'autorisent pas les paiements mobiles. La commission est similaire aux paiements Unistream.
3. Pour recharger votre compte le numéro de portable d'un autre abonné Dans le texte SMS, vous devez composer le numéro et le montant de l'abonné, en les séparant par un espace. Exemple: 9250236548 200 Envoyer un SMS à 8900 Grâce à ce transfert, vous pouvez recharger le compte des abonnés des réseaux cellulaires russes et des pays de la CEI. Une commission de 8,5% est facturée.

Commerce ambulant

Grâce à un virement depuis votre compte téléphonique, vous pouvez payer l'achat de jeux, de biens et de services. Le principe reste le même : en saisissant son numéro de téléphone dans le formulaire de paiement du site, l'abonné reçoit un message vous demandant de confirmer le fait d'envoyer de l'argent par l'envoi d'un code numérique.

Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement

Si lors d'un transfert mobile, le numéro de portable du destinataire a été mal indiqué et que l'argent est allé sur le mauvais compte, vous pouvez essayer de le restituer. Pour ce faire, vous devez imprimer un reçu sur le site Internet money.megafon.ru/history/details/723415233801 et contactez un magasin de téléphonie mobile ou un support technique. là, vous devez vous connecter à votre système de transfert d'argent - pour cela, vous aurez besoin d'un mot de passe, qui peut être obtenu en entrant votre numéro de téléphone dans le champ approprié du site Web en suivant le lien.

Si le numéro erroné appartient à un autre opérateur, par exemple Tele2, il vous suffit de contacter son réseau cellulaire. En cas d'erreur de paiement dans le cadre du commerce mobile, vous devez contacter la société de produits et services.