Même les abonnés les plus attentifs ne sont pas toujours en mesure de contrôler le solde de leur numéro de mobile. Parfois, des situations surviennent lorsque vous avez un besoin urgent d'appeler, d'envoyer un message ou d'utiliser Internet, mais qu'il n'y a pas suffisamment de fonds sur votre compte pour terminer l'opération. Dans ce cas, bien sûr, vous pouvez vous rendre au bureau de l’opérateur ou au guichet automatique le plus proche et recharger votre solde. Cependant, cela n’est parfois pas possible. Dans de tels cas, les abonnés Beeline avec un solde nul peuvent profiter de services gratuits qui vous permettent de toujours rester en contact. Dans cet article, nous vous en dirons plus.

Service "Paiement en fiducie"

En activant ce service, les clients Beeline avec un solde nul ne peuvent pas penser au manque de fonds sur leur compte pendant trois jours. Un paiement en fiducie implique le transfert d'un certain montant sur le compte de l'abonné, qui peut être utilisé pour tous les services fournis par l'opérateur mobile. Le montant de ce paiement est déterminé individuellement, en fonction du montant que le client dépense mensuellement en communications. À propos, seuls les abonnés qui utilisent le numéro depuis au moins trois mois peuvent activer ce service. Pour vérifier le montant disponible, saisissez *141*7# sur votre téléphone. Le service est activé à l'aide de la commande *141#.

Il existe également une variante de ce service lorsque le paiement en fiducie est activé automatiquement lorsqu'une certaine valeur du solde est atteinte sur le numéro d'abonné (par exemple, dès que le montant sur le compte est inférieur à 50 roubles, une accumulation se produit). Cela peut être pratique pour les clients oublieux : à un moment critique, ils n'auront pas à réfléchir à la question de savoir comment appeler avec un solde nul. Beeline permet aux clients de gérer leur compte à l'avance. Vous pouvez activer le service via l'assistant Internet, ainsi que via l'opérateur du centre client.

Service "Live Zéro"

Cette option est fournie gratuitement et est accessible à tous les utilisateurs de Beeline. Les services avec un solde nul, qui impliquent la capacité du client à recevoir des appels entrants et des SMS, restent actifs. Cela signifie que malgré son absence, l'abonné restera toujours en contact.

Beeline : opportunités avec solde nul pour les abonnés

Toutefois, si le paiement en fiducie nécessite de contacter de toute urgence des amis ou des membres de la famille, vous pouvez leur envoyer la demande « Rappelez-moi ». Ayant reçu un tel message, ils appelleront certainement. Une telle demande est envoyée en saisissant la commande : *144* numéro de l'abonné auquel le message doit être envoyé #. Il est également possible d'envoyer une demande pour recharger votre compte. Vous pouvez l'envoyer en saisissant la commande : *143* numéro de l'abonné à qui vous souhaitez envoyer le message #. Ces services ne sont pas facturés.

Appeler aux frais d'un autre abonné (uniquement pour les clients Beeline)

Une autre option intéressante qui peut être utile aux abonnés Beeline avec un solde nul est un appel aux dépens d'une autre personne. Vous ne pouvez pas simplement utiliser un tel service, vous devez d'abord obtenir son approbation. Si l'abonné refuse de payer l'appel après avoir lu le message correspondant, vous ne pourrez alors pas communiquer avec lui. Vous pouvez utiliser le service en composant le 05050 + le numéro d'un autre abonné sur votre téléphone et en appuyant sur la touche de numérotation. Afin de vous protéger contre de telles demandes, vous pouvez définir une interdiction correspondante à l'aide de la commande *155*0#.

Comment recharger votre compte avec un solde Beeline nul : autres méthodes

Lorsque le solde du numéro est proche de zéro et que vous devez recharger votre compte pour utiliser davantage le service de communication, vous pouvez utiliser les méthodes habituelles de transfert de fonds. Via un terminal, un guichet automatique, une banque en ligne, des espèces au bureau, etc. Si l'abonné ne se souvient pas du numéro de téléphone, vous pouvez alors connaître le numéro Beeline si le solde est nul en saisissant la demande *110*10#. Les informations seront affichées sur l'écran de l'appareil. Ainsi, les clients Beeline avec un solde nul ne seront pas laissés sans communication. Vous pouvez utiliser n'importe lequel des services décrits précédemment jusqu'à ce que les fonds arrivent sur votre compte.

S'il arrive que votre compte téléphonique tombe soudainement à zéro et qu'il n'y ait aucun moyen de le recharger immédiatement, vous avez alors l'impression que le monde entier s'est effondré. C'est à ce moment-là qu'il devient nécessaire de s'enquérir de la santé des parents, de discuter de l'achat avec un ami.

Il n'y a pas lieu de s'inquiéter de ces bagatelles, car pour le moment Beeline propose une large gamme de services, même avec un compte zéro. Pour ce faire, vous devez sélectionner l'un des services proposés.

Opportunités avec un compte zéro sur Beeline

Pour les abonnés qui utilisent des numéros hors contrat, la société Beeline fait plaisir à ses utilisateurs avec de nombreux services, leur donnant ainsi toute la possibilité de ne pas perdre le contact lorsque opportunités avec solde nul sur Beeline ne sont pas limités par des frontières. Les services sont faciles à connecter en quelques étapes simples.

• Que pouvez-vous faire lorsque vous avez un moins :
• la fonction « Paiement automatique » vous aidera à recharger votre compte gratuitement et en « pilote automatique » ;
• les options « Paiement automatique en fiducie » et « Paiement en fiducie » ajoutent également de l'argent au solde ;
• De tels services, qui seront décrits en détail ci-dessous, permettent de toujours être en contact avec l'aide de ses proches, puisqu'ils sont activés immédiatement.

S'il n'y a pas d'argent sur votre compte, ne vous inquiétez pas, il existe également une connexion automatique « Live Zero », qui vous gardera toujours en contact lorsque votre téléphone est toujours allumé.

"Paiement automatique"

Avec cette option, votre compte ne tombera jamais à zéro sur Beeline, car lorsque l'argent sera épuisé, votre solde augmentera automatiquement du niveau défini.

Les clients « Prépaiement » sont libres de décider quel seuil minimum entrer pour le paiement automatique et le montant qui sera crédité sur le compte. Les abonnés qui paient mensuellement ne se soucient pas de recharger constamment leur compte. A la fin du mois, ils reçoivent une facture pour le prêt accordé.

Pour activer l'option, vous devez composer la simple combinaison *114*9# du bouton « appeler », et pour la désactiver, vous devez taper *114*0# le bouton « appeler » sur le clavier.

"Paiement en fiducie"

Le montant total que Beeline peut accorder sous forme de prêt varie d'une personne à l'autre et est calculé à partir du montant moyen du paiement des factures des trois derniers mois.

Vous pouvez utiliser ce service aussi bien en Russie qu'à l'étranger. Vous pouvez utiliser le service fourni au plus tard trois jours, après quoi il sera automatiquement désactivé si le client n'a pas le temps de l'utiliser. Rechargez simplement votre compte.

Activation du service - *141# « appeler ». En composant le *141*7# « call », il indiquera immédiatement combien d’argent doit être déposé sur le compte. En savoir plus sur ce service.

"Paiement automatique en confiance"

Cette fonction n'a pas besoin d'être activée. S'il n'y a pas cinquante roubles sur le compte, l'argent y sera automatiquement transféré. Le montant du crédit total est basé sur une période de quatre-vingt-dix jours passés au téléphone.

Si un abonné Beeline se trouve en Russie, le service est déclenché avec une facture ne dépassant pas 50 roubles, s'il a voyagé à l'étranger, alors 150 roubles.

Vous devrez payer pour ce service : le jour de l'activation - 50 kopecks, les suivants - 75 kopecks.

Pour activer le service, le téléphone doit appuyer sur le bouton « appel » *141*11#, pour le désactiver – bouton « appel » *141*10#.

Service « Recharger mon compte »

Vous pouvez envoyer un SMS à vos amis ou à votre famille avec une demande ; il est envoyé dans le cadre de la fonction « ».

Cette notification s'applique, outre la Russie, à l'Ukraine et aux autres pays voisins, et d'autres opérateurs prennent en charge cette fonction.

Pour envoyer un message avec une demande, vous devez composer une courte combinaison - *143*(numéro de téléphone auquel vous souhaitez envoyer le SMS)# « appeler ». Ce numéro est composé au complet, sans oublier le « +7 ».

Les services de transfert sont différents, tout dépend du pays dans lequel se trouve le destinataire : via une carte bancaire, rendez-vous dans un salon de système de paiement, transférez de l'argent via votre compte vers votre carte SIM. Cette fonctionnalité s'appelle Mobile Transfer.

Le compte Beeline a zéro, comment appeler ?

De nombreuses façons ont été pensées pour que vous puissiez composer un numéro pour un appel sans avoir d'argent réel sur votre compte. Vous pouvez facilement avertir la bonne personne en utilisant les fonctions « Appelez-moi » ou « Appelez aux frais de l’interlocuteur ».

Beeline propose de nombreuses solutions différentes à ses abonnés. L'une des options les plus populaires est « Toujours connecté ». C'est une excellente option pour de nombreux clients. Mais il n'est pas toujours nécessaire d'utiliser ce service. Vous devez comprendre comment désactiver Beeline Always Connected.

L'offre vous permet d'être toujours en contact. Avec son aide, vous pouvez passer des appels, envoyer des messages ou surfer sur Internet, même si les fonds de votre compte sont insuffisants. Beeline a permis à ses clients de passer dans le rouge.

Avant d'activer la fonction, le client devra décider de la limite souhaitée, qui deviendra la limite inférieure. Par exemple, vous avez choisi 450, le solde ne peut donc pas descendre en dessous de -450 roubles. Il est important de rembourser la dette dans un délai d'un mois, sinon les communications disponibles seront bloquées. Après avoir déposé le montant requis, les options seront restaurées et vous pourrez à nouveau entrer dans un solde négatif, en fonction de la limite choisie.

N'oubliez pas que le service n'est pas disponible lorsque les options sont activées – Paiement Auto-Trust (ou Trust).

Comment désactiver Beeline toujours connecté

Apprenons comment désactiver le service Beeline Always Connected. Il existe plusieurs solutions de base :

• Via la commande – *110*0120#.
• Dans votre compte personnel sur le site officiel de l’entreprise. Connectez-vous et sur la page principale, recherchez l'onglet services, puis désactivez celui dont vous avez besoin.
• Contactez le support technique en appelant le 0611.
• Au bureau de l'opérateur le plus proche.
• Grâce à une application spéciale - My Beeline. Téléchargez-le depuis le marché sur votre smartphone et contrôlez tous les services connectés.

La plupart des clients préfèrent cette dernière option. Dans l'application, vous pouvez non seulement désactiver des services, mais également en activer de nouveaux ou contrôler votre propre solde mobile.

Bon temps. J'ai été confronté à la situation suivante : avec le système tarifaire prépayé « Tous pour 500 », on m'a facturé à plusieurs reprises des frais mensuels négatifs. Mon téléphone est bloqué et je dois 1 541 roubles à Beeline. 87 kopecks Maintenant, le solde est négatif - 1541 roubles 87 kopecks. Comment les fonds sont-ils débités sur un numéro bloqué pour des services que je n'utilise pas, car... Numéro bloqué pour non-paiement des services ?!? Bloqué le 30/03/2017.

Voici les détails du compte, alors qu'il y a moins 1541 roubles sur mon compte !!! Comment ça? Non seulement vous annulez constamment certains paiements d'auto-trust que je n'ai pas acceptés, mais même si le solde est négatif, vous annulez les frais d'abonnement ?!

date et l'heure

Tous les numéros
La portée des services
Équilibre
Changement de solde
Solde final

02 mars 2017, 01:17:27
Radiation du paiement Trust/Auto-Trust
—
Moyenne principale
-491,37 frotter.
-491,37 frotter.

05 mars 2017, 01:17:03
Radiation du paiement Trust/Auto-Trust
—
Moyenne principale
-501 frotter.
-531,37 frotter.

08 mars 2017, 01:21:30
Radiation du paiement Trust/Auto-Trust
—
Moyenne principale
-501 frotter.
-521,37 frotter.

11 mars 2017, 01:13:32
Radiation du paiement Trust/Auto-Trust
—
Moyenne principale
-501 frotter.
-537,37 frotter.

14 mars 2017, 01:16:58
Radiation du paiement Trust/Auto-Trust
—
Moyenne principale
-501 frotter.
-486,37 frotter.

17 mars 2017, 01:16:35
Radiation du paiement Trust/Auto-Trust
—
Moyenne principale
-501 frotter.
-539,87 frotter.

20 mars 2017, 01:17:20
Radiation du paiement Trust/Auto-Trust
—
Moyenne principale
-501 frotter.
-540,37 frotter.

23 mars 2017, 01:15:01
Radiation du paiement Trust/Auto-Trust
—
Moyenne principale
-501 frotter.
-539,87 frotter.

26 mars 2017, 01:17:16
Radiation du paiement Trust/Auto-Trust
—
Moyenne principale
-501 frotter.
-540,37 frotter.

29 mars 2017, 01:23:03
Radiation du paiement Trust/Auto-Trust
—
Moyenne principale
-501 frotter.
-540,87 frotter.

Paiements
Mettre à jour les données
Télécharger vers Excel

date et l'heure
Toutes les opérations
Tous les numéros
La portée des services
Équilibre
Changement de solde
Solde final

01 avril 2017, 01:20:28
Frais de connexion à Douvres. paiement
—
Moyenne principale
-40 frotter.
-539,87 frotter.

01 avril 2017, 01:20:28
Radiation du paiement Trust/Auto-Trust
—
Moyenne principale
-501 frotter.
-1040,87 frotter.

Plusieurs fois, j'ai communiqué avec eux. support en chat et par mail, j'ai sauvegardé tous les dialogues, vous allez rire, le premier opérateur du chat m'a assuré jusqu'au dernier que mon solde n'est pas le même, mais complètement différent, que je dois 1041 roubles. Quelques heures plus tard, j'ai contacté un autre opérateur qui m'a assuré que tous les frais étaient corrects. S'ensuit une correspondance par courrier, dont le résultat est cette lettre :

RE : Re : Par débit du numéro
Vous n'avez pas payé de services de communication depuis le 29 mars 2017. Un « paiement de confiance » vous a été fourni afin que vous puissiez utiliser une carte SIM et Internet à domicile. Le service « Paiement en fiducie » est assuré pendant 3 jours seulement. Le 01/04/2017, la prestation a été intégralement radiée ; les prestations vous ont été fournies jusqu'à ce que vous contractiez une dette.

Pour le moment, tous les frais sont corrects, ils concernent les frais d'abonnement selon le tarif et le service Internet domestique.

Depuis le 29 mars 2017, il n'y a pas eu une seule recharge, vos services de communication ont donc été suspendus. Désormais, afin de reprendre les services de communication, vous devez recharger votre compte et rembourser toutes les dettes. Je vous rappelle qu'aux termes du tarif « Tous pour 500 », la facturation d'un abonnement est une condition obligatoire que vous avez acceptée lors de votre connexion. Si vous ne rechargez pas ou n’utilisez pas, des frais d’abonnement seront dans tous les cas facturés. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous écrire une réponse à cette lettre.
Merci d'utiliser les services Beeline.
Meilleurs vœux,
Nadezhda Zl-na,
Service d'assistance client Beeline.

Ne pensez-vous pas que cette recommandation est étrange lorsque l'abonné voit un solde négatif de 1 541 roubles de plus que ce qu'il doit ? Je ne veux plus bénéficier de ce tarif. Pourquoi les frais d'abonnement ont-ils été facturés s'il n'y avait pas suffisamment de fonds ?! Et cela se passe comme ceci : je n'ai pas utilisé les services du plan tarifaire après que 1 541 roubles ont été facturés pour les frais d'abonnement ? Parce que le paiement en fiducie m'a été radié et que mon solde était négatif. Ceux. Je n'ai pas utilisé le service, mais je paie quand même ?

Sur la base de toutes les déclarations, il s'avère que je vous dois un total de 541 roubles, paiement en fiducie + 40 roubles. pour le service, mais pas 1041 roubles. et surtout pas 1 541 roubles, qui sont constamment affichés dans mon compte personnel. Ce que vous pouvez voir ci-dessous !!!

J'ai tous les dialogues, détails du compte et captures d'écran !!! De plus, j'ai demandé de suspendre le tarif pour 500, et même de changer le tarif en un tarif sans frais d'abonnement, mais les opérateurs du chat se sont simplement transférés les uns aux autres et rien ne s'est passé pendant les deux heures de temps perdu. J'ai demandé, exigé, mais c'était comme me heurter au mur.

Je n'ai pas d'argent pour payer une dette vraiment méritée de 541 roubles, mais pas de 1 541 roubles, et dans mon compte personnel, ils écrivent qu'en mai, je devrai 2 000 roubles. Personne ne vient vers moi
concessions !

Parfois, l'argent sur votre téléphone portable s'épuise au moment où vous avez un besoin urgent de contacter quelqu'un. Dans cette situation, le service « Appel aux frais de l'interlocuteur » vous fera économiser ; Beeline le met à disposition de tous ses clients pour rester toujours en contact.

Tous les clients de l'opérateur peuvent utiliser cette option et appeler un ami avec ses fonds.

Pour ce faire, vous n’avez rien à connecter ni à configurer, il vous suffit de saisir la combinaison de chiffres souhaitée. Il n’y a pas non plus de frais supplémentaires pour l’utilisation.

Comment appeler Beeline aux frais d'un autre abonné ?

Pour ce faire, vous devez saisir la combinaison suivante : "05050+numéro de téléphone sans 8" et passer un appel. Ensuite, vous devrez attendre qu'il soit accepté ou annulé.

En cas d'annulation, l'opérateur informera la raison de l'échec de l'opération. Si vous ne pouvez pas parler, vous pouvez envoyer à la personne que vous appelez un message lui demandant de rappeler en utilisant la commande : *144*numéro d'abonné#.

Comment accepter ou annuler un appel ?

Lorsqu'une personne reçoit une demande d'entretien à ses frais, il lui est proposé de l'accepter - appuyez sur le bouton 1, ou refusez en appuyant sur la touche d'annulation. La tarification aura lieu immédiatement après le début de la conversation. Le prix d'une minute dépend des termes du plan tarifaire.

Si le client ne souhaite pas recevoir de tels appels, vous pouvez désactiver ces demandes. Pour ce faire, vous devez envoyer une fois une commande USSD avec un ensemble de chiffres : *155*0# .

Ensuite, toutes les personnes entrantes souhaitant effectuer des transactions avec son argent seront automatiquement rejetées. S'il est nécessaire de renouveler ce service, composez le : *155*1# .

Restrictions

Si vous n'avez pas d'argent sur votre téléphone et que vous devez contacter une autre personne, il est important de rappeler certaines restrictions :

• Le service est disponible uniquement pour les utilisateurs Beeline. Il ne sera pas possible de appeler un utilisateur d'un autre opérateur en utilisant cette méthode.
• Vous ne pouvez communiquer en utilisant les moyens de quelqu'un d'autre que si vous appelez depuis votre région d'origine. Cette fonctionnalité n'est pas disponible en itinérance.
• A zéro, vous ne pouvez passer que 15 appels par jour sur votre téléphone portable, en utilisant le solde de l'interlocuteur. Une fois cette limite dépassée, lorsque vous essayez d'appeler un ami, un message SMS sera automatiquement envoyé concernant la tentative de contact.

Beeline propose à son abonné plusieurs façons de composer un numéro avec une autre personne si le solde est épuisé.

Cela aidera à résoudre des problèmes importants en cas d'urgence, lorsque vous devez contacter, mais que l'argent est épuisé.

Si cela n'a pas été possible, vous pouvez utiliser le service « Paiement en fiducie », qui reconstituera votre compte avec un prêt. Lorsque le montant requis sera reçu sur votre téléphone portable, il sera retiré à titre de remboursement de la dette.