Les prix sont identiques lors de l'achat sur le site.

Les chemins de fer russes disposaient déjà d'une application en 2013, mais elle était vendue par l'intermédiaire d'intermédiaires qui facturaient une commission importante, ce qui ne plaira probablement pas à ceux qui achètent des billets. Tout récemment, une application des chemins de fer russes eux-mêmes a été publiée, qui peut véritablement être qualifiée d'officielle. Le principal avantage est la possibilité d'acheter des billets sans payer de commissions, c'est-à-dire aux prix disponibles sur le site officiel. L'application s'appelle "".

Pour utiliser l'application, vous devez terminer la procédure d'inscription. Vous devez indiquer votre nom complet, votre identifiant, votre mot de passe et votre question de sécurité. Après avoir terminé la procédure, il s'ouvre écran principal, où le billet est émis. Dans ce processus, il y a suffisamment un grand nombre deétapes, mais elles sont séquentielles et seront compréhensibles par absolument tout le monde. Tout d'abord, indiquez la direction, puis sélectionnez le train, les sièges et d'autres données, vérifiez et effectuez un achat. En conséquence, vous passerez au maximum 1 à 2 minutes à acheter un billet, et ce uniquement à condition d'y réfléchir, de le rechercher, de vous en souvenir, de le lire attentivement, etc.

Il n'y a aucun problème avec les paramètres, l'utilisation de l'application est tout simplement terriblement pratique, mais le meilleur est la possibilité d'acheter des billets avec une commission excessive et sans intermédiaires. Résumons : « » est de haute qualité et application pratique, ce qui rendra le processus d'achat de billets simple, compréhensible et confortable. Apprécier!

La vente et la réservation de billets sur le site officiel du transporteur n’ont depuis longtemps surpris personne. Mais nous ne sommes pas en 2010, mais en 2017. Et tandis que les citoyens regardent, non sans plaisir, la hausse des prix du pétrole et, avec mécontentement, les prix de bien d’autres choses, « les chemins de fer"a décidé de moderniser son activité mobile.

Les chemins de fer russes avaient auparavant leur propre application, non pas pour le "Yotafon" ou "Elbrus" sphérique, mais pour une période assez longue. plateforme moderne Android, qui possède la plus grande base d'utilisateurs en Russie. Il était prévu d'ajouter ultérieurement la prise en charge d'autres plates-formes.

Ce « plus tard » est arrivé il y a six mois. Nous avons gagné l'ordre de développement application mise à jour pour Android et deux autres mobiles Système d'exploitation: iOS et pas tout à fait persécuté à juste titre par beaucoup Téléphone Windows. Plusieurs mois de développement actif, de tests et d'améliorations - la version bêta est prête.

Nous vous dirons comment nous avons procédé en dessous de la coupe.

Les chemins de fer russes ont publié l'année dernière leur première application mobile pour le magasin jeu de Google. Cela s'appelle "Billets de train". C'est la seule chose demande officielle transporteur. Tout ce qui est présenté dans les magasins est soit un logiciel provenant d'intermédiaires qui facturent une commission d'agent allant jusqu'à 15%, soit quelque chose de non officiel et qui ne fonctionne pas toujours comme il se doit.

Nous avons été chargés de retravailler l'application en tenant compte de l'expérience utilisateur accumulée et de la publication nouvelle version immédiatement sur tous les principaux magasins d'applications : Google Play, AppStore et Windows Store.

Au cours du développement, nous avons essayé de maintenir un équilibre entre les applications de billetterie classiques et le désir d'introduire quelque chose de nouveau qui aidera les utilisateurs à tout personnaliser eux-mêmes. C'est ainsi qu'est née l'application « Chemins de fer russes ». Billets de train".


Evolution de l'interface des principales pages de l'application

Interface

Lors de la conception de l'interface utilisateur, nous avons été guidés par trois règles simples :

Prévisibilité.
Simplicité pour un débutant et commodité pour un utilisateur expérimenté.
Les interactions répétées avec l'application doivent être plus rapides que la première.

Prévisibilité

Les applications qui offrent un service générique de masse doivent être prévisibles, notamment en ce qui concerne la vente de billets. Même sans lancer l'application, l'utilisateur doit imaginer ce qui l'attend à l'intérieur, et la tâche du développeur n'est pas de tromper ses attentes.

C’est comme arriver dans n’importe quelle gare de la Fédération de Russie ou d’Europe : partout, vous voyez à peu près la même image. Le passager sait qu'il y a quelque part ici un guichet, une salle d'attente, une aire de restauration ou quelques cafés à proximité, et ici vous pouvez suivre les panneaux typiques vers les quais.

Par conséquent, il ne faut pas trop expérimenter avec l'interface utilisateur, afin de ne pas laisser un utilisateur désorienté dans la jungle d'une interface illisible. Il vaut mieux abandonner les idées radicales et se concentrer sur le développement créatif des normes existantes.

Simplicité pour un débutant et commodité pour un utilisateur expérimenté

Si une personne vient d'installer l'application, elle ne doit pas se laisser intimider par l'abondance de boutons, de colonnes et la complexité du menu. Les transporteurs russes, par exemple S7 ou Aeroflot, comprennent bien cette règle : l'utilisateur est immédiatement accueilli avec une fenêtre de recherche de vol, sans fioritures. Il s'agit d'une solution conviviale pour les nouveaux utilisateurs. À son tour, un utilisateur régulier de l'application devrait bénéficier d'opportunités supplémentaires grâce à des fonctionnalités et une personnalisation étendues.

Les interactions répétées avec l'application doivent être plus rapides que la première

Toutes les données ne doivent être saisies qu'une seule fois - lors de la première utilisation de l'application. Connecté une fois ? Super, plus besoin de se connecter. Avez-vous acheté un billet ? Génial, nous disposons désormais de données sur le passager et son dernier vol, que nous n'avons plus besoin de saisir à nouveau.
Nous croyons que dans Applications mobiles Vous devez tout enregistrer, sauf les informations de paiement. La plupart des gens sont troublés par le fait que les données de carte peuvent être stockées dans un endroit inconnu et par qui, même s'il s'agit des chemins de fer russes, d'Aeroflot ou de toute autre société du top 20. L’exception concerne les systèmes bancaires et de paiement, auxquels les utilisateurs font traditionnellement confiance.

Guidés par ces trois points, nous avons essayé de rendre notre application la plus conviviale possible pour toutes les catégories d'utilisateurs. Tout le reste : quel côté du bouton burger est activé, la palette de couleurs, la navigation dans la barre latérale - peut être appelé, bien qu'important, mais secondaire. Après tout, si un identifiant et un mot de passe sont requis à chaque fois, les formulaires des données d'itinéraire saisies ne sont pas enregistrés ou vous devez saisir votre prénom et votre nom encore et encore (imaginez que l'application soit utilisée par quelqu'un Innokenty Konstantinovich Krestovozdvizhensky) , tôt ou tard, il cessera d'utiliser l'application. Et il fera ce qu'il faut.

Fonctionnalités de l'application

En passant en douceur de l'interface utilisateur, j'aimerais parler de ce que notre application peut faire. À notre avis, c’est tout ce dont un passager potentiel avec un smartphone en main pourrait avoir besoin.

À savoir:

Achat de billets (aller simple et aller-retour).
Restitution des billets.
Achat de billets pour points bonus et suivi du compte bonus.
Acheter et utiliser des cartes de transport (c'est peut-être la première fois que vous en entendez parler, mais elles existent).
Stockage et export de billets électroniques.
Horaires des trains et affichage des itinéraires d'intérêt sur page d'accueil ainsi que le stockage de l'historique de recherche.
Sauvegarde des données utilisateur.
Affichage des annonces des chemins de fer russes (par exemple, des messages sur les changements d'horaires des trains longue distance ou des trains de banlieue).
Navigation dans les gares.
FAQ.

Démonstration des principales pages fonctionnelles de l'application mobile

De plus, je voudrais parler de certaines solutions spécifiques qui ne sont pas incluses dans la liste globale.

Diapositives pédagogiques

Lorsque vous lancez l'application pour la première fois, elle affiche trois diapositives de formation. Même si la solution peut paraître triviale, il convient de rappeler que le public ciblé applications - non seulement des hipsters ou des informaticiens, mais aussi des passagers tout à fait ordinaires des trains et des trains électriques, qui pour la plupart utilisent rarement autre chose que le courrier, les cartes et WhatsApp.

C'est pourquoi, dans les diapositives de départ, qui, nous l'espérons, aideront de nombreuses personnes, nous avons ajouté des informations générales sur caractéristiques supplémentaires des applications pas trop attentives ou utilisateur avancé peut ne pas être détecté. Nous y expliquons également pourquoi une autorisation est nécessaire et vous rappelons qu'il s'agit d'une demande officielle et que vous n'aurez pas à payer de commissions d'agent supplémentaires pour les billets achetés. Le groupe de discussion a montré qu’il est important que les gens sachent clairement combien d’argent ils vont payer : les utilisateurs ont peur des frais cachés et autres « clauses avec un astérisque en petits caractères ».


Démonstration d'écrans de diapositives de formation

Cependant, nous avons fait en sorte que l'utilisateur ne rencontre l'autorisation qu'une seule fois pendant toute la durée d'utilisation de l'application. Nous avons prévu la possibilité de sauter l'étape d'autorisation et de passer directement à la commande de billets, mais vous devrez toujours vous connecter, même au stade de l'achat. Si vous avez été autorisé une fois, l'application récupérera automatiquement vos données et vous, en tant qu'utilisateur, n'aurez plus à vous souvenir de cette procédure.

Bien entendu, la possibilité d'utiliser un compte sur le site Web des chemins de fer russes, alors décidez-vous nouvelle connexion et aucun mot de passe n'est requis. Les profils dans l'application et sur le site Web des chemins de fer russes sont identiques - vous pouvez vous connecter en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe existants ou créer nouveau compte. Ainsi, il sera possible d'y accéder depuis le site. Les données sur tous les billets achetés sont transférées sur votre compte sur le site Internet, et ceux achetés sur le site Internet sont transférés vers l'application.

Quiconque a utilisé le site officiel du transporteur sait que lors de la réservation de billets, vous devez vous reconnecter. Nous avons réussi à nous débarrasser de cette procédure.

Page d'accueil

Sur la « page principale », nous avons implémenté plusieurs petites choses agréables à la fois. Par exemple, en cliquant sur le symbole de géolocalisation, le point de départ sera déterminé en fonction de votre localisation. Nous avons sélectionné les dates sous la forme d'un calendrier plutôt que d'un « tambour » pour faire gagner quelques secondes aux utilisateurs. Le calendrier par défaut est la date actuelle.

Nous avons également placé ici quatre modules : « Itinéraires favoris », « Historique des demandes », « Mes billets » et « Actualités de l'entreprise ». Idéalement, ils couvrent presque tous les modèles de comportement des utilisateurs de notre public.

Vous pouvez ajouter n'importe quel itinéraire aux « Itinéraires favoris » intéressant pour l'utilisateur directions. Pour ce faire, vous devez vérifier l'icône en forme de cœur lors de l'étape de sélection du vol. Après cela, le module commencera à afficher les vols les plus proches. Si plusieurs itinéraires sont sélectionnés, vous pouvez basculer entre eux d'un simple glissement. Dans les paramètres du module, vous pouvez sélectionner les catégories de trains qui doivent être affichées. Par exemple, il est pratique de recevoir les horaires actuels des trains.

L'historique de recherche affiche les deux derniers itinéraires recherchés par l'utilisateur. Manger bouton séparé pour afficher toutes les recherches.

« Mes billets » affiche les trois derniers documents de voyage achetés. En cliquant, l'utilisateur est redirigé vers la page du ticket avec le code-barres, où, si nécessaire, il peut être exporté depuis l'application. Par exemple, envoyez-le-vous par e-mail ou enregistrez-le dans une archive de photos.

Les « actualités de l'entreprise » sont en réalité des annonces pour la région, principalement des modifications des horaires des trains et des trains électriques. Les informations à afficher peuvent être configurées à l'aide de filtres.

Fonctionnalités d'achat d'un billet dans l'application

Nous avons longuement réfléchi à la manière de rendre la procédure la plus claire possible, tout en nous permettant de personnaliser complètement notre futur voyage. Du coup, ils n’ont rien trouvé de mieux que de réaliser plusieurs étapes dont chacune précisait progressivement les conditions du voyage. Auparavant, nous essayions de diviser le processus de réservation en 2-3 étapes, mais l'interface s'est avérée si lourde que nous avons décidé d'abandonner cette idée.


Le processus d'achat de billets dans l'application des chemins de fer russes

Voici quelques-unes de nos solutions :

1. Au stade du choix d'un siège dans la voiture, nous indiquons la direction du train, l'emplacement des toilettes et des zones de stockage des bagages.

2. Lors du choix d'un siège, l'application indique immédiatement le coût final de la réservation. Ceci est important car le prix des sièges inférieurs, supérieurs et de certains sièges « latéraux » est différent.

3. Même si vous achetez un billet pour la première fois, le système vous proposera de remplir les lignes avec les données de votre profil dans compte personnel, et il ne reste plus qu'à saisir votre numéro de passeport. Pour les futurs achats, il vous suffira de sélectionner le passager souhaité parmi les profils disponibles.

4. Dans l'application, vous pouvez saisir les détails de la carte Bonus des chemins de fer russes pour accumuler des bonus pour le voyage et/ou les détails de la carte de transport pour bénéficier de réductions. Ou choisissez les avantages que les chemins de fer russes vous permettent de demander en ligne. Par exemple, émettez un billet pour enfants.

5. Un phénomène peu pratique a été observé sur le site Internet des chemins de fer russes : si vous atteignez l'étape de confirmation de la commande puis revenez en arrière, alors le siège que vous avez sélectionné a été considéré comme réservé pendant un certain temps et il n'a pas été possible de réserver à nouveau. immédiatement. Nous avons corrigé ce problème dans l'application : désormais, si vous revenez de l'écran de confirmation, le ticket sera débloqué.

6. Nous avons effectué le paiement dans la passerelle Web VTB, et non dans l'application elle-même. Aucune information de paiement n'est stockée. L'achat est confirmé via 3D-secure. La prise en charge des cartes avec des numéros non standard est fournie (comme dans certains packages Sberbank).

Il y a encore quelques choses dont nous aimerions parler

Dans un premier temps, nous avons implémenté l'achat de cartes de transport dans l'application. Techniquement, ce sont des choses ordinaires cartes de réduction, qui peut être acheté à la gare ou sur le site Internet des chemins de fer russes. Par exemple, désormais, une réduction multiple de 10 % sur les voyages dans n'importe quel train est vendue pour 1 000 roubles. La carte est valable 1 mois.

Deuxièmement, il y a un navigateur de station à l'intérieur de l'application. Il se trouve dans le menu de gauche dans l'onglet « Stations ». Actuellement, le navigateur fonctionne pour huit objets, mais nous l'étendrons à toutes les gares des villes accueillant les matchs de la Coupe du Monde de la FIFA 2018. De là, vous pouvez contacter les services de la gare où vous vous trouvez - du bureau d'information au chef de gare.

Informations générales sur les gares

Détails du développement

Enfin, un peu sur le côté technique de l'application. Le backend du serveur comprend un cluster de serveurs d'applications utilisant gratuitement logiciel. Nous avons utilisé Redhat Wildfly, Nginx, le serveur HTTP Apache, Memcached et PostgreSQL comme logiciels de base. Le backend assure l'interaction des clients mobiles avec tout un ensemble de comptabilité automatisée systèmes d'information Chemins de fer russes avec mise en cache des données pour une réponse rapide de l'interface client mobile et la possibilité de filtrer dynamiquement les données sans réutiliser les services d'intégration des chemins de fer russes. De plus, il est chargé de mettre en œuvre l’évolutivité horizontale et d’assurer le traitement jusqu’à 1 million de demandes par jour.

Où obtenir une nouvelle demande

Nous avons reçu l'autorisation des chemins de fer russes pour effectuer des tests bêta fermés de l'application avant la sortie officielle.

Pour recevoir la version bêta, envoyez simplement à :

Pour les appareils mobiles

Soumis le 09/06/2018

Titre de la revue de Yuri

S'il vous plaît, aidez-moi. L'application a bien fonctionné. Mais j'ai dû réinstaller le système d'exploitation. J'ai installé 8.1 Denim, mais c'était 8.1 Cean. J'en ai téléchargé un nouveau depuis le magasin. Tout fonctionne, il recherche des billets, mais je ne peux pas connectez-vous pour payer. Je saisis mon login et mon mot de passe comme avant, j'appuie sur Entrée et les problèmes commencent, à savoir il dit : mettre à jour l'application, je l'ai déjà mise à jour 7 fois, mais le fait est que le magasin a la même application comme c'était le cas, il n'y a pas de nouveau protocole mis à jour, ou il écrit le mauvais protocole, le met à jour, ou il n'y a pas de connexion, vérifie les paramètres ou se réenregistre. Déjà après une nouvelle inscription, mais à la fin le résultat est le pareil, décrit ci-dessus. Quel est le problème, qui sait et va m'aider. Une semaine s'est écoulée. Je l'ai mis à jour, je vais normalement dans l'application, je cherche des billets, je réserve, je saisis les données et c'est là que tout se termine. Il écrit, vous n'avez pas donné votre consentement au traitement des données personnelles à un tiers, ou le tiers ne me l'a pas donné,*** vous le découvrirez. J'ai coché toutes les cases, je suis d'accord avec toutes les cases, tout a été confirmé, et ça sort comme ça *****.

Possibilité de suivre les billets de train. Consultez les horaires des trains.
. De nombreuses personnes achètent leurs billets de train bien avant la date de départ. À un moment donné, il arrive qu'il n'y ait plus de billets pour le train dont vous avez besoin. Et vous achetez un billet à un prix beaucoup plus élevé. Cependant, si vous attendez un peu, des tickets risquent fort d'apparaître :

• quelqu'un a annulé la réservation
• quelqu'un a remis un billet (il y avait des choses à faire, ou une autre opportunité d'arriver à destination)
• attelé une nouvelle voiture

Cette application est un shell pour le site officiel des chemins de fer russes. Il se connecte au site toutes les 30 secondes et vérifie les billets pour vous. Dès que le billet requis sera disponible, vous recevrez une notification à ce sujet. Tout se passe dans arrière-plan, afin que vous puissiez vaquer sereinement à vos occupations pendant que le programme est en cours d'exécution. En plus du suivi, cette application peut également être utilisé simplement pour visualisation en ligne Horaires des trains et disponibilité des billets de train. Vous pouvez également connaître les prix actuels des billets. L'achat de billets sera bientôt disponible. Vous pouvez également consulter vos billets achetés en vous connectant à votre compte des chemins de fer russes. Disponible dans la rubrique "Mes billets" informations complètes en fonction de vos commandes de l'année écoulée.

Dans les versions futures:

• la possibilité d'acheter des billets dans l'application elle-même
• toutes les informations sur le train
• des informations complètes sur l'itinéraire du train
• horaire de train

Téléchargez l'application de billets des chemins de fer russes - Bon billet sur Android vous pouvez suivre le lien ci-dessous.

Développeur : Igor Erkin
Plateforme : Android 4.1 et supérieur
Langue de l'interface : russe (RUS)
Racine : pas nécessaire
Statut : Gratuit

Application officielle pour iOS et Windows Mobile, qui vous permet d'acheter des billets sans commission en utilisant carte bancaire. Il a été développé sans la participation d’un intermédiaire, responsable de nombreux services de l’entreprise et soupçonné d’avoir des liens avec Vladimir Yakounine.

Vers les favoris

L'application Russian Railways Passengers vous permet de connaître les horaires des trains longue distance et de vérifier les informations sur les billets précédemment achetés. De plus, vous pouvez naviguer dans les gares (au moins Moscou et Saint-Pétersbourg) et également utiliser programme de bonus et stocker les billets électroniques.

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Il n'est pas nécessaire de s'inscrire à nouveau dans l'application : il suffit d'indiquer le connexion existante et mot de passe.

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L'application est apparue sur l'App Store le 19 avril. Service officiel Les « billets de train » sont apparus en 2016.

Certains utilisateurs dans les critiques de l'application ont souligné la conception du calendrier de sélection de la date de départ, qui n'est pas pratique vu de grands écrans. Également lors du choix d'un siège dans la voiture place libre pourrait paraître occupé. Cela est possible si, pendant le processus d'émission d'un billet, quelqu'un d'autre l'a réservé, ont expliqué les chemins de fer russes.

Les utilisateurs sont invités à mettre en œuvre le paiement en utilisant Apple Payer. Les développeurs ont remarqué qu'ils avaient déjà commencé à planifier l'innovation. Ils n'ont pas précisé le timing du lancement de la fonction.

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L’entreprise a également publié l’application « » pour des consultations sur les services de l’entreprise. Il est précisé que le transporteur aidera à résoudre les problèmes liés au voyage.

L'éditeur des services d'achat de billets et de consultation est les chemins de fer russes. Cependant, l'application, sortie en 2013 et supportée par UFS, est toujours disponible dans les boutiques en ligne. Le service facturait des frais allant de 100 à 1 320 roubles, qui dépendaient du tarif et du coût du billet.

L'UFS n'a pas officiellement participé au développement de nouvelles applications, dont le concours a eu lieu en septembre 2016. Le coût des services était estimé à 67,6 millions de roubles. Dernière mise à jour pour Rail Russia est paru le 31 mars 2017.

En 2014, la Fondation anti-corruption a déclaré que la société UFS, qui dessert les agences de voyages, les billetteries et les applications pour le compte des chemins de fer russes, était affiliée au président de la société, Vladimir Yakounine. Selon FBK, le montant des frais perçus par l'intermédiaire s'élevait à 3,1 milliards de roubles.

Yakounine a quitté les chemins de fer russes en août 2015. Il a été remplacé par Oleg Belozerov, qui travaillait auparavant comme vice-ministre des Transports de Russie.