Si vous utilisez souvent les services postaux russes, envoyez et recevez lettres précieuses, colis, colis, alors nous vous conseillons d'utiliser services spéciaux pour suivre vos envois afin de ne pas vous soucier de savoir si le destinataire les recevra à temps.
Suivi d'un colis de la poste russe par nom et adresse : où, comment suivre ?
Actuellement, vous pouvez suivre le mouvement de votre courrier uniquement par numéro de suivi en utilisant plusieurs services, dont le plus simple est le site officiel de la poste russe. Voici son adresse : www.pochta.ru.
En envoyant un colis ou un colis après l'exécution appropriée de tous les documents d'accompagnement et le paiement de la prestation, vous recevrez non seulement un reçu de paiement, mais également le correspondant code numérique départs. Le reçu ressemble à ceci :
L'identifiant postal ou, plus simplement, le numéro ou le code de l'envoi postal est surligné en rouge. C'est ce dont nous aurons besoin lors du suivi du colis. D'ailleurs, vous devez conserver le reçu jusqu'à ce que le destinataire reçoive le colis.
Rendez-vous maintenant sur le site officiel de la Poste russe à l'adresse indiquée ci-dessus : Cette page ressemble à ceci :
C'est exactement la page avec laquelle nous chercherons une lettre ou un colis. Dans le cadre supérieur avec un carré bleu, saisissez votre identifiant/code postal du reçu, dont nous avons parlé un peu plus tôt.
Pas même une minute ne s'écoulera avant que vous receviez informations complètes, jusqu'à la réception du colis par le destinataire.
Les expéditions internationales peuvent être suivies de la même manière. La seule différence est que vous ne pouvez suivre votre envoi que jusqu'à ce qu'il quitte la douane, puis les informations doivent être recherchées du côté de la réception, mais elles sont également suivies jusqu'à ce qu'elles soient reçues par le destinataire.
Comme vous pouvez le constater, nous n’avons même pas eu besoin d’une adresse ou d’un nom de famille pour suivre le colis.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de ce site, utilisez le service « Où est le forfait », mais le principe de recherche est le même.
Sur ce site, vous pouvez faire en sorte que les notifications concernant les changements de statut du colis soient envoyées à votre adresse e-mail.
Comment ça fonctionne
Si vous avez commandé un colis dans une boutique en ligne étrangère, un numéro de suivi vous sera fourni.Il est généralement envoyé à e-mail, par téléphone ou en commentaire de la commande au compte personnel En ligne. Le code suivi permet de suivre un colis international à toutes les étapes de son parcours. Depuis l'envoi depuis la poste jusqu'à sa réception par le destinataire. Si vous souhaitez savoir par quel pays le colis survole ou par quel chemin de contrôle il a transité, alors le numéro de suivi a été inventé pour vous.
Mécanique du site
Afin de savoir où se trouve votre colis, vous devez renseigner le numéro de suivi et le pays de destination.
Le pays dans lequel se trouve le vendeur sera déterminé par le système. Copiez le code et collez-le dans le champ supérieur de la page. Après cela, sélectionnez votre pays dans la liste déroulante et cliquez sur le bouton vert ci-dessous. Votre demande a été acceptée. C'est maintenant à notre noyau de recherche de décider.
Combien de temps faut-il pour vérifier le numéro de piste ?
Le traitement du processus prendra de 30 secondes à deux minutes, selon les paramètres d'envoi. Cela inclura les critères suivants : recherche du pays de l'expéditeur, recherche de la société postale d'envoi et chargement de toutes les étapes du voyage.Que faire si le colis n'est pas trouvé
Selon les règles de la poste russe, les informations sur le mouvement du colis sont reçues dans un délai de 3 à 5 jours. Si le numéro de suivi n'arrive pas même après 5 jours, vous devez alors contacter notre forum. Dans ce document, d'autres utilisateurs vous aideront à résoudre le problème, partageront leurs expériences et vous indiqueront qui contacter dans une situation similaire. Si rien n'est détecté par votre code de suivi, entrez votre e-mail et nous vous enverrons une notification par e-mail la première fois que le statut de la cargaison change.
Choix des membres du forum
Sous le formulaire à remplir vous trouverez la note de service et le nombre de votants.
Comme vous pouvez le constater, notre service aide les gens. C'est l'essentiel pour nous, c'est pourquoi c'est gratuit. Comparez les systèmes postaux, recommandez-les à d'autres et profitez de vos achats avec nous !
La possibilité de transmission instantanée d'informations via Internet n'annule pas la demande de livraison traditionnelle - postale. S’il est nécessaire de transmettre des documents originaux ou des informations sur papier, le service le plus populaire reste le service postal. Pour protéger le contenu de l'envoi, les utilisateurs du service Service postal Ils préfèrent envoyer la correspondance par courrier recommandé. Ce statut donne à l'expéditeur la possibilité de suivre lettre commandée: La poste russe, ainsi que d'autres membres de l'Union postale universelle, propose un tel service. De plus, le suivi peut être effectué par les deux participants à la correspondance.
Qu'est-ce qu'une lettre recommandée ?
Le courrier recommandé est un envoi de courrier recommandé. Contrairement à l'habituel, que l'expéditeur jette Boites aux lettres, La Poste Russe accepte les courriers recommandés sous sa responsabilité d'acheminement. Lors de l'enregistrement d'une lettre, l'expéditeur recevra un récépissé et celui-ci sera remis personnellement au destinataire contre signature.
Avant d'envoyer une lettre recommandée, vous devez sélectionner la classe d'envoi, car la Poste russe propose deux options : la lettre recommandée et la lettre recommandée de première classe. Le second est envoyé par poste aérienne plus rapide et permet un poids et une taille d’enveloppe plus importants. Donc si taille maximum la lettre recommandée mesure 229X324 mm et le poids est de 100 g pour les envois en Russie, l'option avec un statut plus élevé peut alors peser cinq fois plus et les paramètres autorisés de l'enveloppe ne doivent pas dépasser 250X353 mm.
Pour la correspondance à l'étranger, seules les lettres recommandées sont autorisées (acceptable Limite de poids– 2 kg), la géographie de livraison du courrier recommandé de première classe est limitée à la Russie.
Combien coûte une lettre recommandée ?
Les clients de la Poste russe peuvent être intéressés par le coût de l'envoi d'une lettre recommandée :
- le coût d'une lettre recommandée en 2017 est de 41 roubles. lors d'un départ vers une zone peuplée de Russie ;
- l'envoi de correspondance vers d'autres pays coûtera 110 roubles;
- Le tarif d'envoi de courrier recommandé de première classe dépend du poids et de la région et varie de 66 à 236 roubles ;
- la notification et les changements ou corrections de l’adresse de livraison entraîneront des frais supplémentaires.
Vous pouvez connaître à l'avance combien coûte une lettre recommandée sur le site Internet de la Poste russe. Le calculateur postal vous aidera à calculer non seulement le coût d'une lettre recommandée, mais également le délai de livraison. Pour ce faire, vous devez indiquer les points de départ et de destination, le poids, sélectionner le mode de livraison (régulier, accéléré ou coursier) et le service additionnel dans la colonne appropriée.
Identifiant de messagerie
Pour suivre une lettre recommandée et connaître son statut, vous aurez besoin de l'identifiant postal ou du numéro de suivi indiqué sur le chèque. Le numéro de piste d'une lettre recommandée à destination de la Russie est composé de 14 chiffres. DANS identifiant de messagerie pour les envois internationaux 13 caractères - chiffres et lettres majuscules Alphabet latin.
Vous pouvez suivre une lettre recommandée à l'aide de l'identifiant de la poste russe sur le site officiel de l'opérateur.
Suivi d'une lettre recommandée sur le site de la poste russe
Pour vérifier une lettre recommandée par pièce d'identité, vous devez vous rendre sur le site de la Poste russe, le suivi ne nécessitera pas d'enregistrement. Mais le service d'envoi de notifications par numéro de piste n'est disponible que pour les utilisateurs enregistrés.
Vous devez saisir le numéro de suivi dans le champ de saisie. Il ne doit y avoir aucun espace entre les chiffres, même si certains symboles du chèque sont situés à distance. Le service de suivi vous permet de connaître la localisation de plusieurs envois, dans ce cas, vous devez saisir chaque numéro de suivi de manière séquentielle, séparé par des espaces.
Chaque étape de l'envoi d'une lettre recommandée est enregistrée dans le système postal et les données sont saisies dans la base de données. Par conséquent, l'expéditeur aura également accès aux informations sur le mouvement de la lettre :
- lieu et date d'expédition ;
- prochaine destination et numéro du bureau de poste ;
- si la lettre est parvenue au destinataire.
Ce service de la Poste Russe - suivi par identifiant - est le seul manière possible contrôler le déroulement de la lettre recommandée. Il n'est pas possible de connaître les informations par l'adresse et le nom du destinataire.
Pour recevoir des notifications sur votre téléphone et assurer un suivi régulier des courriers recommandés, la Poste russe vous propose d'utiliser une application mobile.
Si le mouvement d'une lettre recommandée n'est pas suivi et que beaucoup de temps s'est écoulé depuis son envoi, ou si le statut n'a pas été mis à jour depuis longtemps, vous devez rédiger une demande de recherche.
Combien de temps une lettre recommandée est-elle conservée au bureau de poste ?
Si la lettre recommandée n'a pas pu être remise au destinataire, elle sera alors conservée au bureau de poste pendant 30 jours à compter de la date de réception. Le délai de conservation d'une lettre recommandée sera prolongé à deux mois si le destinataire présente une demande correspondante. Passé ce délai, le courrier sera envoyé à l'adresse de retour aux frais de l'expéditeur. Il doit récupérer la lettre recommandée dans le délai prescrit, à défaut de quoi elle sera considérée comme non réclamée et détruite après six mois de stockage.
Autres services de suivi des envois postaux
Il existe suffisamment de ressources sur Internet proposant des services de suivi postal - « Mes colis », Track It, AliTrack et bien d'autres. Pour la plupart, ils sont très demandés par les clients des boutiques en ligne. Dans tous les cas, un numéro de piste est nécessaire pour suivre le mouvement des colis.
Pour suivre votre colis, vous devez suivre quelques étapes simples.
1. Allez à page d'accueil
2. Saisissez le code de suivi dans le champ intitulé « Suivre l'envoi postal »
3. Cliquez sur le bouton « Suivre le colis » situé à droite du champ.
4. Après quelques secondes, le résultat du suivi s'affichera.
5. Étudiez le résultat, et particulièrement attentivement le dernier statut.
6. La période de livraison prévue est affichée dans les informations du code de suivi.
Essayez-le, ce n'est pas difficile ;)
Si vous ne comprenez pas les mouvements entre sociétés postales, cliquez sur le lien avec le texte « Regrouper par entreprise », qui se trouve sous les statuts de suivi.
S'il y a des difficultés avec les statuts sur langue anglaise, cliquez sur le lien avec le texte « Traduire en russe », qui se trouve sous les statuts de suivi.
Lisez attentivement le bloc « Informations sur le code de suivi », vous y trouverez les délais de livraison estimés et d'autres informations utiles.
Si, lors du suivi, un bloc s'affiche dans un cadre rouge avec le titre « Faites attention ! », lisez attentivement tout ce qui y est écrit.
Dans ces blocs d'informations, vous trouverez 90 % des réponses à toutes vos questions.
Si dans le bloc « Faites Attention ! » il est écrit que le code de suivi n'est pas suivi dans le pays de destination, dans ce cas, le suivi du colis devient impossible une fois le colis envoyé dans le pays de destination / après son arrivée au centre de distribution de Moscou / Article arrivé à Pulkovo / Arrivé à Pulkovo / Quitté Luxembourg / Quitté Helsinki / Envoi vers la Fédération de Russie ou après une longue pause de 1 à 2 semaines, il est impossible de suivre la localisation du colis. Non, et nulle part. Pas du tout =)
Dans ce cas, vous devez attendre une notification de votre bureau de poste.
Pour calculer les délais de livraison en Russie (par exemple, après exportation, de Moscou vers votre ville), utilisez le « Calculateur de délai de livraison »
Si le vendeur a promis que le colis arriverait dans deux semaines, mais que le colis met plus de deux semaines, c'est normal, les vendeurs s'intéressent aux ventes, et c'est pourquoi ils sont trompeurs.
Si moins de 7 à 14 jours se sont écoulés depuis la réception du code de suivi et que le colis n'est pas suivi, ou si le vendeur prétend avoir envoyé le colis, et le statut du colis « l'article pré-avisé » / « E-mail notification reçue » ne change pas depuis plusieurs jours, c'est normal, vous pouvez en savoir plus en suivant le lien : .
Si le statut de l'envoi ne change pas pendant 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, c'est normal pour les envois internationaux.
Si vos commandes précédentes sont arrivées dans 2-3 semaines et que le nouveau colis met plus d'un mois, c'est normal, car... les colis empruntent des itinéraires différents, différentes façons, ils peuvent attendre 1 jour pour l'expédition par avion, voire une semaine.
Si le colis est parti Centre de tri, les douanes, les points intermédiaires et les nouveaux statuts sont absents dans un délai de 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, le colis n'est pas un coursier qui amène le colis d'une ville à votre domicile. Pour qu'il apparaisse nouveau statut, le colis doit arriver, décharger, scanner, etc. ensuite point de tri ou un bureau de poste, et cela prend beaucoup plus de temps que simplement se déplacer d'une ville à une autre.
Si vous ne comprenez pas la signification de statuts tels que Réception / Exportation / Importation / Arrivé sur le lieu de livraison, etc., vous pouvez consulter la répartition des principaux statuts du courrier international :
Si le colis n'est pas livré à votre bureau de poste 5 jours avant la fin du délai de protection, vous avez le droit d'ouvrir un litige.
Si, sur la base de ce qui précède, vous ne comprenez rien, relisez ces instructions encore et encore jusqu'à ce que vous soyez complètement clair ;)
La poste russe fournit des services postaux sur le territoire de Fédération Russe. Cette nationale opérateur postal non seulement livre des lettres et des colis, mais fournit également des services financiers, par exemple, dans les bureaux de poste russes, vous pouvez payer des factures et des reçus pour les factures de services publics, recevoir Virement postal ou le versement d'une pension. La boutique de la Poste russe propose une large gamme de produits variés disponibles directement dans les bureaux de poste ou dans la boutique en ligne.
Membre de l'Union postale universelle, la Poste russe s'engage fermement à améliorer la qualité du service et à automatiser le processus de développement. Les employés de la Poste russe organisent régulièrement des sessions de formation et des activités de contrôle interne, qui visent à développer les compétences de communication, à développer les compétences de service attentif et poli à chaque visiteur et à maintenir Haute qualité travailler dans chaque bureau de poste.
Les colis et les lettres de la poste russe sont acceptés et traités conformément aux normes internationales. Les bureaux de poste russes traitent l'envoi et la réception des courriers nationaux et nationaux. Les colis internationaux. Lors de la formation envoi postal un code identifiant unique est attribué, qui sera indiqué sur le récépissé postal. Un numéro d'identification les colis à travers la Russie sont composés de 14 chiffres et du numéro de suivi départ international- à partir de chiffres et de lettres de l'alphabet latin. Grâce à ce numéro de colis de la poste russe, il peut être suivi à la fois par le destinataire et par l'expéditeur.
Le site Web du service rend le processus de suivi des colis de la poste russe rapide et pratique. Le site Web assure également le suivi des expéditions en provenance d'autres pays. Vous n'en aurez pas besoin informations inutiles: il vous suffit de connaître l'identifiant de votre colis.
Comment suivre un colis de la poste russe
- utilisez la barre de recherche par identifiant et saisissez le numéro de suivi de l'envoi postal ;
- En vous inscrivant dans votre compte personnel, vous pouvez recevoir des informations sur plusieurs expéditions ;
- enregistrez les numéros nécessaires et abonnez-vous à Notifications par email sur la modification du statut d'un colis de la poste russe.
Sur notre site Web, vous pouvez suivre plusieurs numéros de suivi en même temps, puisque tous information nécessaire seront stockés dans la section « Compte personnel ».