Il est fort possible que lors du processus d'enregistrement et d'installation du programme, vous ayez rencontré des erreurs lors de l'activation et, malheureusement, vous ne sachiez pas comment résoudre les problèmes. Par exemple, que faire si le message d'activation avec le code n'arrive pas ou si une autre erreur se produit. Savoir comment résoudre les problèmes d'activation dans Viber Messager, vous devez comprendre ce qui les cause.

Que faire si vous n'avez pas reçu le code d'activation

Tout d’abord, assurez-vous de vérifier votre téléphone pour voir s’il peut recevoir des messages SMS de votre opérateur. Par exemple, quelqu'un essaie d'installer Viber sur un IPAD, mais le code d'activation n'arrive pas. Le fait est qu'il ne viendra pas, parce que cet appareil Il n'est pas destiné à recevoir des messages SMS de l'opérateur. L'activation de l'application est un processus automatique et chaque utilisateur doit le parcourir la première fois qu'il lance le programme. Il est nécessaire que votre numéro de téléphone a été confirmé. Lors de l'installation, vérifiez s'il prend en charge la réception de messages SMS.

Lors de l'installation du programme sur Ordinateur personnel vous aurez certainement besoin d'un téléphone sur lequel l'utilitaire fonctionne déjà. Lors de l'activation, le code sera envoyé dans l'application au Viber déjà installé.

Dans le cas où le SMS n'arrive toujours pas, vous devez réinstaller l'application, seulement après un certain temps. Peut-être que le serveur du programme génère une erreur, ou peut-être que votre opérateur mobile remplit mal ses fonctions. Dans tous les cas, il vaut mieux attendre l’arrivée du SMS avec le code. certaine heure. Si cela ne se produit toujours pas, vous pouvez utiliser la fonction de rappel lorsque vous recevez un appel au lieu d'un SMS, ce qui activera votre compte.

Si vous utilisez un iPhone et que lors de l'installation du code d'accès Viber vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez procéder comme suit :

1. Lancez l'application sur l'appareil ;
2. Entrez le numéro de téléphone et cliquez sur « suivant » ;
3. Si le code n'est pas arrivé dans la minute, sélectionnez « pas de code » dans le coin droit ;
4. Nous suivons les instructions supplémentaires ;
5. Vous recevrez un rappel au cours duquel il est préférable de noter le code d'activation ;
6. Nous tapons le code dans le programme et poursuivons l'installation ;
7. Si la procédure ci-dessus n'apporte pas de résultats, écrivez au support technique sur la page d'application officielle.

Procédure rappeler ne peut être fait qu’une fois par jour.

Viber est un messager très populaire conçu pour faciliter la communication entre les personnes partout sur la planète. Public Applications Viber est en constante augmentation, le programme est installé sur tout grande quantité appareils mobiles et gadgets.

Chaque utilisateur de Messenger au moins une fois lors de l'utilisation de l'application s'est demandé pourquoi Viber avait cessé de fonctionner sur le téléphone. Examinons les principales raisons de l'échec de l'application et options possibles résoudre les problèmes avec le messager Viber.

Erreur 495 : fichier introuvable

La situation dans laquelle l'erreur numéro 495 apparaît se produit assez souvent. Cette erreur signifie que fichier d'installation"Vibera" n'a pas été trouvé sur le serveur du développeur. Pourquoi cela arrive-t-il?

Très probablement, l'utilisateur a commencé à télécharger le fichier d'installation de l'application à un moment où la version du programme était en cours de mise à jour sur le serveur, c'est-à-dire que le nouveau fichier d'installation n'avait pas encore été publié pour téléchargement et que l'ancienne version avait déjà été supprimée. Il n'y a pas lieu de paniquer, il vaut mieux attendre un peu et réessayer de télécharger l'application Viber.

Pas de connexion Internet

Aussi banal que cela puisse paraître, la raison la plus courante pour laquelle Viber ne fonctionne pas et affiche une erreur de connexion peut être le manque de connexion à Internet. Par conséquent, vous devez tout d'abord vérifier le fonctionnement du réseau dans d'autres applications, par exemple dans un navigateur. Si les pages du site Web s'ouvrent rapidement et sans erreur, cela signifie que la connexion au réseau fonctionne correctement, et ce n'est pas la raison.

Si le navigateur n'affiche pas de pages, vous devez déterminer la connexion. Disons qu'un smartphone est connecté au réseau via Wi-Fi. Vous devriez essayer de passer du Wi-Fi à réseau mobile 3G ou 4G et revérifiez Internet. Si le problème de connexion persiste, vous devez comprendre les paramètres du point d'accès APN du téléphone ou contactez votre entreprise opérateur mobile. Spécialistes de l'entreprise communications cellulaires doit avoir les connaissances nécessaires pour configurer presque n’importe quel poste téléphonique.

Alternativement, vous pouvez vérifier votre solde : peut-être qu'Internet a été bloqué en raison d'un manque de fonds sur le compte. Dans ce cas, reconstituer votre solde résoudra le problème.

Version obsolète de Viber

Il existe également des raisons moins évidentes pour lesquelles Viber ne fonctionne pas. Que faire de l'application Viber si elle ne fonctionne pas ? Vous devez vérifier quelle version du programme vous utilisez. Peut-être obsolète.

Pour résoudre le problème, vous devez mettre à jour le messager et revérifier ses fonctionnalités.

Conséquences d'une mise à jour incorrecte

L'application Viber est constamment améliorée, de nouvelles fonctions et capacités sont ajoutées à la messagerie. Malheureusement, parfois après l'installation nouvelle version le fonctionnement du programme peut être altéré. Cela est souvent dû à des erreurs dans le package de mise à jour lui-même, à une incompatibilité entre Viber et système opérateur Android. En règle générale, si de tels problèmes surviennent, ils sont résolus dans les prochains packages de mise à jour du programme. Jusqu'à la sortie de la modification corrigée de l'application, vous devrez utiliser l'ancienne version du messager, après l'avoir préalablement téléchargée en ligne.

Dans tous les cas, vous devez signaler la situation actuelle au service d'assistance afin que le développeur puisse commencer à travailler sur le problème. Plus il y a de demandes des utilisateurs, plus rapidement une mise à jour du programme fonctionnant correctement sera publiée.

Bloquer les messages d'un autre utilisateur

Si l'application Viber fonctionne mais que les messages ne sont pas envoyés à tous les contacts, cela signifie que la réception de messages de ce compte a été bloquée par un autre utilisateur. Pourquoi au téléphone et que faire dans ce cas particulier ? Techniquement, le programme fonctionne, c'est juste que les messages ne sont pas envoyés à tous les contacts. Si une telle situation se présente, vous devez d'une manière ou d'une autre manière alternative Vérifiez auprès des contacts indisponibles la raison du blocage.

L'application est instable, certaines actions ne sont pas effectuées correctement

Alors, Viber ne fonctionne pas, que faire et comment y remédier ? Les manifestations suivantes d'un mauvais fonctionnement du messager sont possibles :

1. L'envoi de messages ne fonctionne pas, mais leur réception se fait sans complications.
2. L'application s'arrête et se réinitialise de manière inattendue lors de l'exécution d'actions standard.
3. L'application affiche un message concernant une connexion Internet manquante, même si en fait la connexion fonctionne bien.

Tout d'abord, vous pouvez essayer de redémarrer appareil mobile. Pour ce faire, vous devez maintenir enfoncé le bouton d'alimentation de l'appareil jusqu'à ce que le menu apparaisse. Dans la fenêtre qui apparaît, vous devez sélectionner « Redémarrer » et attendre que le téléphone s'allume.

Si après un redémarrage le fonctionnement de Viber ne revient pas à la normale, vous devrez réinstaller l'application. Pour ce faire, vous devez d'abord désinstaller le programme. Pour effacer Viber, vous devez entrer dans la liste applications installées, recherchez l'élément souhaité avec le nom du programme, sélectionnez-le et dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur le bouton « Supprimer ». Vous pouvez maintenant réinstaller le messager. Pour ce faire, vous devez télécharger et installer l'application Viber depuis Marché Google ou depuis le site Web du développeur.

Blocage du spam par l'administration Viber

Des cas de blocage d'utilisateurs de messagerie par le développeur lui-même ont été décrits en ligne. Pourquoi Viber ne fonctionne-t-il pas sur le téléphone dans ce cas ? Si des messages massifs sont envoyés depuis un compte à n'importe quel groupe de contacts, l'administration Viber perçoit cela comme une tentative d'envoi de spam. L'envoi de messages sortants est bloqué. Les messages entrants arrivent à l'utilisateur comme d'habitude.

Pour reprendre fonctionnement normal avec Viber, l'utilisateur doit contacter le développeur et expliquer la raison envoi de masse messages. Dans ce cas, l'administration peut décider de lever le blocage et avertir l'utilisateur afin d'éviter qu'une situation similaire ne se reproduise. Mais il existe d’autres cas où l’administration de messagerie bloque définitivement les comptes de certains utilisateurs. Dans une telle situation, il n'y a qu'une seule issue : créer nouveau compte lié à un autre numéro de téléphone qui n’a pas été préalablement enregistré dans le système Viber.

Travail technique sur les serveurs Viber

Si diverses options possibles d'échec de la messagerie ont été analysées et que cela n'est toujours pas clair sur le téléphone, vous devez dans tous les cas contacter l'assistance. L'application peut ne pas fonctionner en raison d'un problème temporaire travail technique sur les serveurs chargés de la communication via Viber. Le service support fournira une assistance dans tous les cas, même si la panne n'est pas liée aux serveurs de messagerie.

Conclusion

Le messager Viber, comme tout autre programme, peut parfois ne pas fonctionner correctement. L'article répertorie les principaux problèmes qui surviennent lors du fonctionnement de l'application et répond à la question de savoir pourquoi Viber ne fonctionne pas sur un téléphone Android.

Même un utilisateur non formé peut restaurer les fonctionnalités du programme, mais il existe des dysfonctionnements dans l'application que seuls les spécialistes du support Viber peuvent gérer.

Cela fonctionne bien, mais il y a parfois des bugs dans le programme. Des problèmes peuvent survenir à la fois au niveau matériel et logiciel. Si une erreur se produit dans l'application Viber, il est tout d'abord recommandé de déterminer la cause de celle-ci.

Raisons possibles

Le plus souvent, des problèmes surviennent dans les cas suivants :

• pendant l'installation;
• après la mise à jour ;
• après avoir installé un logiciel supplémentaire.

Erreur d'installation

Certains utilisateurs sont confrontés au fait que l'application n'est pas installée sur l'appareil ou ne se télécharge pas du tout. Cela peut se produire lorsqu'ils essaient de télécharger le messager sur Android via jeu de Google. La source du dysfonctionnement est simple : la mémoire de l'appareil est pleine. Afin de corriger la situation, vous devrez vider le cache via le menu des paramètres.

Un message assez courant "495" dans Viber lors de l'installation. Il n'est pas émis par le programme, mais par le système. Une des raisons peut être que le fichier d'installation a été supprimé du serveur et qu'il ne peut donc pas être installé sur l'appareil. La deuxième raison est que la mémoire du Download Manager sur le smartphone est saturée. Il est recommandé de le nettoyer avec outils standards et essayez de répéter la procédure.

Erreur après la mise à jour

Les problèmes les plus courants dans Viber surviennent après la mise à jour du programme :

• le statut des interlocuteurs n'est pas visible ;
• le messager se fige et cesse de fonctionner ;
• les messages ne sont plus envoyés ;
• un message apparaît indiquant qu'il n'y a pas de connexion.

Si l'un des éléments ci-dessus apparaît, il est recommandé de procéder comme suit :

• redémarrez votre smartphone ou votre ordinateur avec le messager installé ;
• vérifier l'accès au réseau ;
• désinstallez Viber, puis réinstallez-le.

Si les mises à jour ont affecté négativement le fonctionnement de l'application, vous pouvez essayer de revenir à une version antérieure.

Erreur après l'installation du logiciel

Si le messager a cessé de fonctionner après l'installation d'un logiciel supplémentaire sur l'appareil, le problème peut résider là. Il existe des programmes, notamment des programmes antivirus, qui empêchent d'autres programmes d'accéder à Internet. Pour exclure que le problème provienne du logiciel, il est recommandé de désactiver temporairement les utilitaires et d'essayer d'utiliser le messager. Comme vous pouvez le constater, la plupart des erreurs dans Viber peuvent être éliminées indépendamment.

Le problème est du côté du service

Si toutes les méthodes ci-dessus ne vous ont pas aidé, la raison réside peut-être dans le service lui-même. Les programmeurs peuvent effectuer diverses maintenances préventives, redémarrer les serveurs, installer des mises à jour, etc., ce qui rend naturellement le service indisponible.

Mais il ne faut pas non plus oublier les cas de force majeure - panne d'équipement, dommages divers câbles et beaucoup plus.

Si l'erreur ne se produit pas seulement pour vous, ce point est très probable.

Les développeurs de Viber s'efforcent de rendre le service plus stable et meilleur à chaque mise à jour. Lors de l'utilisation du messager, les erreurs se produisent assez rarement, mais dans certains cas, il n'est pas possible de les éviter complètement. Tous les téléphones et micrologiciels sont différents, donc les problèmes avec Viber dépendent souvent de l'appareil lui-même et sont difficiles à prévoir. Cependant, vous pouvez vous préparer en vous renseignant sur les erreurs d'application courantes et sur la manière de les corriger.

Symptômes du problème : une erreur Viber apparaît

Selon la version du système sur lequel fonctionne le smartphone, le contenu du message présentant un problème avec Viber peut être différent. Voici quelques options typiques :

• « L'application Viber s'est arrêtée » ;
• « Une erreur s'est produite dans l'application Viber » ;
• "Viber a cessé de fonctionner."

Si l'une des options indiquées se présente (ou une autre, mais avec une signification similaire), vous devez vous rappeler ce qui a précédé le lancement de Viber et quelles actions ont été effectuées dans le messager lui-même. Travail incorrect dépend de nombreux facteurs liés qui peuvent provoquer des conflits internes dans le système. Selon la cause de l'erreur, vous pouvez résoudre le problème de différentes manières. De plus, chaque méthode nécessite le strict respect de la séquence pour réussir à résoudre le problème.

Solution 1 : effacer le cache et les données de Viber via les paramètres

Le plus souvent, c'est une surabondance de fichiers temporaires qui empêche Viber de fonctionner. Pour se débarrasser de la maladie, la première étape consiste à vider le cache. Pour ce faire, vous aurez besoin de :

1. Ouvrez le menu des paramètres.

1. Accédez à la section « Général » (peut être appelée « Périphérique ») et sélectionnez la section « Gestionnaire d'applications ».

1. Trouvez le messager dans la liste et cliquez dessus.

1. Dans la fenêtre qui apparaît avec des informations sur le service, sélectionnez « Vider le cache ».

Si l'erreur persiste, vous pouvez recourir à un nettoyage plus approfondi. Pour ce faire, vous devrez sélectionner « Effacer les données » dans la même fenêtre qui apparaît à l'étape 4 des instructions décrites ci-dessus. Après cela dans compte Viber devra être à nouveau connecté selon la procédure standard.

Solution 2 : désinstaller et installer un Viber similaire

Parfois, ils aident suppression complète Et nouvelle installation Viber. En particulier, cette solution convient si l'appareil dispose de versions modifiées ou clonées du messager. Il existe des situations où les deux types de services sont installés. Dans tous les cas, l'algorithme des actions est le suivant :

1. Désinstallez Viber via le « Gestionnaire d'applications » ou via le menu principal. S'il existe une version clonée, elle doit également être supprimée.

1. Ouvrez les paramètres et sélectionnez la section « Général » (ou « Appareil » ou « Applications »).

1. Sélectionnez le groupe « Mémoire » dans le sous-groupe « Gestionnaire de périphériques » (ou dans le menu des paramètres généraux).

1. Cliquez sur « Données mises en cache » et confirmez la suppression.

1. Cliquez sur « Autres fichiers », cochez la case « Viber » et sélectionnez l'icône de suppression.

1. Téléchargez la version actuelle de Viber, installez-la et réinscrivez-vous.

Une simple suppression ne conduira pas au résultat souhaité, car il est nécessaire d'effacer toutes les soi-disant « traces » de l'ancien Viber.

Solution 3 : Désinstaller et installer une ancienne version de Viber

Une situation beaucoup moins courante est celle où le problème est la conséquence d'un conflit entre le niveau d'API proposé par le micrologiciel et un paramètre similaire demandé par Viber lui-même. En règle générale, une telle situation se produit avant l'installation, mais pour certains raisons systémiques(en augmentant artificiellement le niveau de l'API, en installant une mise à jour via des programmes racine), le problème peut se manifester même après. Un tel cas est appelé une erreur de syntaxe.

La solution pour les smartphones plus anciens (Android 4.0 et inférieur) dans une situation similaire est la suivante :

1. Supprimez Viber conformément aux points 1 à 5 des instructions précédentes.
2. Téléchargez et installez Viber correspondant au niveau d'API du système. Rapport de version :

• 3.3.67 pour Android 2.2 ;
• 5.2.36 pour Android 2.3 ;
• 8.0.0 pour Android 4.0.

1. Aller à Jouer au magasin, trouvez Viber dans la recherche et accédez-y.

1. Cliquez sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit et décochez la case « Mise à jour automatique ».

Les deux derniers points sont obligatoires, car leur non-respect entraînera une mise à jour stable version de travail Viber et, très probablement, de nouvelles erreurs sur l'ancien téléphone.

Solution 4 : mettre à jour une version obsolète de Viber

Le problème de performances, aussi surprenant soit-il, peut résider dans le fait que le smartphone dispose d'une version de Viber qui ne fonctionne pas ou tout simplement obsolète. Les versions antérieures à 4.0.0.1707 ne sont pas entièrement prises en charge, tandis que d'autres peuvent provoquer des conflits internes au système. Pour résoudre cette situation, accédez simplement au Play Store et installez la version actuelle de Viber.

Solution 5 : installer les services Google Play

Un certain nombre d'utilisateurs pour alléger le poids de l'intérieur logiciel, libérer de la mémoire et augmenter l'autonomie supprimer Services Google Play, qui pèsent beaucoup et occupent un volume décent mémoire vive. Cela conduit souvent à de nombreuses erreurs. Pour résoudre le problème, vous aurez besoin de :

1. Installez les services Google Play en les téléchargeant directement depuis le Play Store. De plus, vous pouvez utiliser une version allégée pour les appareils obsolètes ou faibles, mais pour cela, le firmware du smartphone doit d'abord être débarrassé des « traces » des applications Google.

1. Effacez le cache et les données Viber en utilisant la méthode décrite dans la « Solution 1 ».

1. Connectez-vous à votre compte Messenger et vérifiez sa fonctionnalité.

Les problèmes et divers conflits lors de l'utilisation de Viber sont, dans une large mesure, le résultat des actions des utilisateurs. Leur apparition arrête en fait le service, donc chacune des façons de résoudre le problème mérite d'être prise en compte.

Téléchargez Viber pour Android

• Télécharger version actuelle Viber pour Android
• Téléchargez les versions obsolètes de Viber pour Android à partir de l'archive complète

Cela donne une erreur lors de l'inscription. On sait que pour activer l'application, vous devez saisir un code qui sera envoyé au numéro de téléphone spécifié. Par conséquent, les erreurs se produisent le plus souvent en raison du fait que l'utilisateur n'a pas reçu les numéros ou les a mal saisis. Comment éviter cela ?

Ce qui est nécessaire en premier

Avant d'installer l'application, vous devez vous assurer que votre appareil accepte les messages SMS. Cela est particulièrement vrai pour les tablettes sur lesquelles Messenger est installé. Il est recommandé à l'utilisateur de vérifier si les SMS sont acceptés sur la carte SIM de l'appareil. Pour installer l'application sur un ordinateur ou un ordinateur portable, vous aurez besoin d'un smartphone avec Viber. Le code d'activation sera envoyé sur la carte SIM du téléphone.

L'abonné doit recevoir le message SMS dans un délai d'une minute. Si passé ce délai le code n'a pas été envoyé, vous pouvez utiliser appel vocal, où les nombres requis seront dictés.

Dans Viber, une erreur lors de l'inscription peut être due au fait que le numéro spécifié a déjà été utilisé dans l'application. Il n'est pas possible de lier deux comptes à un seul téléphone. Les seules exceptions concernent les versions de Messenger pour ordinateur ou tablette. Cependant, ils sont synchronisés et recevront automatiquement les données du programme installé sur le smartphone.

Une erreur lors de l'inscription sur Viber peut être due à l'absence de connexion réseau sur l'appareil. Il est recommandé de vérifier la stabilité d'Internet avant d'installer le programme, puis d'exécuter l'installation. Les problèmes lors de l'activation d'un code se produisent assez rarement. Les développeurs ont pensé à rendre l'inscription dans l'application aussi simple que possible. Même ceux qui ont découvert Viber pour la première fois peuvent suivre des étapes simples. Par conséquent, vous pouvez télécharger le messager en toute sécurité et profiter communication gratuite avec ses proches sur smartphone ou PC.