Notre entreprise se développe de manière dynamique. Les divisions se développent, de nouvelles apparaissent, les processus métiers évoluent et sont optimisés.

Avec le cloud PBX de Tsifra-Telecom, il est possible de résoudre rapidement des problèmes de commutation de complexité variable, notamment l'intégration des téléphones mobiles au PBX, le suivi de la qualité de la communication entre les employés et les clients - la fonctionnalité le permet, l'interface est intuitive.

Je voudrais particulièrement souligner la haute qualité du support technique.

Alexeï Kudryaev

Chef du département informatique

En raison de la nature de mon travail, je mène de nombreuses conversations téléphoniques avec mes partenaires situés à une distance considérable : à l'étranger proche et lointain, toutes les régions de la Fédération de Russie, la région de Moscou. Pour réduire les coûts sans perdre en qualité de communication, j'utilise la téléphonie IP. Un inconvénient majeur de la téléphonie IP par rapport aux communications mobiles était la nécessité d'être présent au bureau pour passer des appels sortants. Cela limitait considérablement mes communications ou entraînait des coûts supplémentaires inutiles pour les communications mobiles. Ce problème a été complètement résolu en connectant le service Mobile PBX. À l'heure actuelle, j'ai la possibilité d'appeler à des tarifs minimes depuis n'importe quel endroit en Russie où il existe une communication cellulaire, et le support technique de Tsifra-Telecom a organisé la logique la plus pratique pour le fonctionnement de mon PBX virtuel.

La coopération avec la société Tsifra-Telecom m'a permis de :

1. L'utilisation de la connexion est aussi pratique que possible, sans aucune restriction

2. Ne dépassez pas les frais d'abonnement pour les dépenses

3. Avoir des opportunités de développer la communication d'entreprise (numéros internes des employés, etc.) pour l'avenir

Mourychkine Dmitri

Entrepreneur individuel

« Notre société « CITY POSTER » coopère depuis trois ans avec la société « Tsifra-Telecom ». Et nous ne l'avons jamais regretté.

Tsifra-Telecom emploie de vrais professionnels qui connaissent et aiment leur métier. Lors de notre première rencontre, nous avons simplement exprimé aux spécialistes de l’entreprise nos souhaits et nos besoins dans le domaine de l’organisation des communications téléphoniques et avons reçu des conseils et une assistance pratique rapides, compétents et compréhensibles. Grâce à cela, nous avons bénéficié d'une téléphonie de haute qualité et bon marché dans notre bureau ainsi que d'un niveau de service élevé au cours des trois dernières années. Lorsque nous avions des questions ou des souhaits (changer de renvoi d'appel, etc.), il suffisait de contacter les employés de l'entreprise par téléphone et nous recevions toujours rapidement une assistance et un support technique. Pratique, simple et fiable !

Nous avons récemment ouvert un deuxième bureau supplémentaire de notre entreprise. La question de savoir qui nous fournira les services téléphoniques ne nous concerne pas : bien sûr, Tsifra-Telecom. Ils se sont révélés non seulement d'excellents spécialistes, mais aussi de bonnes personnes avec qui c'est un plaisir de traiter. Le slogan de cette entreprise est « Des communications abordables et de haute qualité » et ils le justifient pleinement.

Olga Antipova

MAGNA ART - « AFFICHE DE VILLE »

Nous utilisons les services de Tsifra-Telecom depuis 7 ans.

Au départ, nous recevions simplement des consultations sur le fonctionnement de notre système téléphonique sur les équipements AVAYA, au fil du temps, les consultations se sont transformées en une interaction plus approfondie, et ce qui est très important pour moi, les spécialistes de l'entreprise ont perçu toutes nos questions ou problèmes comme les leurs. Tous les problèmes, dysfonctionnements, etc., ont été résolus rapidement et efficacement, la visite des spécialistes de Tsifra-Telecom, les appels (pour résoudre nos problèmes) presque à tout moment de la journée, nous ont permis d'être toujours en contact avec les clients. Cela fait maintenant quatre ans que nous sommes passés à la téléphonie IP basée sur un PBX virtuel de Tsifra-Telecom. Tout le support, la configuration et l'organisation du système ont été assurés par les spécialistes de cette société. Tsifra-Telecom est l'une des rares entreprises du secteur informatique à ne pas se contenter de vendre des services et des solutions, mais à percevoir les clients comme des amis, ce qui ne peut que se réjouir. Je suis très heureux que mon entreprise ait Tsifra-Telecom comme partenaire.

Un PBX virtuel peut être utilisé pour créer et moderniser un réseau de communication d'entreprise. Avec son aide, il est facile de créer et d'optimiser tous les processus de communication pour les entreprises.

Sur la base d'un virtuel ou d'un mini-PBX, vous pouvez combiner tous les canaux de communication en un seul : des appels réguliers et des notifications sur les demandes des clients et partenaires dans les messageries instantanées à la création de tâches automatiques dans un système CRM ou ERP intégré.

Les avantages de la téléphonie IP pour le bureau :

disponibilité de la ligne pour recevoir et passer des appels ;

la possibilité de connecter gratuitement un nombre illimité de numéros internes pour les salariés ;

la possibilité d'utiliser à la fois un réseau téléphonique classique et une connexion IP pour connecter les abonnés ;

haute qualité et stabilité de la communication sans rupture de connexion, bruit, interférence et autres défauts pouvant interférer avec une communication confortable ;

fonctionnalités avancées d'un PBX IP virtuel, notamment lors de l'utilisation de l'intégration de la téléphonie virtuelle avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM et ERP), sans oublier les tâches traditionnelles (réception et envoi de fax, sauvegarde des conversations et transfert d'appels) ;

aucun lien avec l'emplacement du bureau ;

la possibilité de connecter le suivi dynamique des appels pour suivre l’efficacité de la publicité.

* - Le fonctionnement ininterrompu de la communication est garanti lors de l'acheminement des appels uniquement via les réseaux de notre entreprise (sans transitions vers/depuis les réseaux partenaires) et en cas de force majeure.

Cloud PBX - fiabilité et innovation

La téléphonie cloud est une plateforme moderne pour les entreprises avec tout type de personnel, y compris les employés distants (travaillant en dehors du bureau). Connaît un grand succès auprès des entreprises de Moscou et d'autres villes russes.

Un PBX virtuel est un service de téléphonie complet dont la base technique repose sur la duplication de tous les éléments de l'infrastructure, qui garantit un fonctionnement ininterrompu et la préservation des données, y compris les enregistrements d'appels. Un coût optimal, la possibilité d'intégration avec d'autres outils métier et des fonctionnalités étendues permettent d'utiliser un produit innovant au quotidien.

Vous pouvez utiliser un PBX cloud au bureau sans aucun téléphone - juste un ordinateur ou un ordinateur portable connecté à Internet : toutes les ressources se trouvent en fait chez le fournisseur. Le numéro sera également virtuel, c'est-à-dire sans connexion avec le bureau. Vous pouvez vous connecter et configurer Virtual PBX entièrement à distance.

Connexion en 3 heures

Le numéro sélectionné deviendra disponible pour recevoir des appels immédiatement après la conclusion du contrat.

Aucun lien vers l'adresse

Pas de fils, pas de soucis pour déplacer ou ouvrir de nouveaux points de présence

Tarifs avantageux

Connexion d'un numéro à partir de 0 RUR, tarif pour un numéro à partir de 250 RUR/mois, minute de conversation à partir de 0,42 RUR.

Grande fiabilité

L'infrastructure de communication de l'ISU garantit un fonctionnement stable - pas plus de 15 minutes d'indisponibilité par mois*

Options de connectivité faciles

Il est facile de connecter et de déconnecter des fonctionnalités et de ne payer que pour les outils et fonctionnalités que vous utilisez

Assistance technique 24h/24 et 7j/7

Et un gestionnaire personnel pour un travail pratique avec la téléphonie, le PBX virtuel et d'autres outils

Possibilités de PBX virtuel pour les entreprises

Magasins en ligne

Automatisation du traitement des commandes

Centre d'appels

Contrôle opérateur et distribution des appels

Entreprises de services

Suivi de toutes les étapes d'interaction avec les clients

Organismes financiers

C'est une excellente solution pour les entreprises qui valorisent la mobilité. La téléphonie IP peut fonctionner partout dans le monde et ne nécessite pas de changer de numéro de téléphone. La téléphonie cloud vous permet d'effectuer tous les réglages jusqu'au scénario de sélection d'un opérateur spécifique lorsque les conditions spécifiées sont remplies dans votre compte personnel, ce qui fait du PBX virtuel un outil très flexible qui s'adapte à tous les besoins et tâches.

Connecter la téléphonie intelligente depuis l'ISU permet d'utiliser divers outils : un appel depuis un site internet (sitephone), un générateur de leads et un consultant en ligne. Avec leur aide, l'entreprise peut offrir à ses clients des canaux de communication supplémentaires. La connexion d'un PBX virtuel est une étape importante pour la croissance d'une entreprise.

Connectez également les PBX de bureau (le nombre de PBX connectés n'est pas limité).

Étant donné que la configuration d'une connexion à votre PBX via l'API Rest ne dépend pas de Bitrix24, mais est entièrement configurée dans une application tierce, nous ne considérerons pas ces connexions - ceci est décrit en détail sur la page de téléchargement de ces applications dans Marketplace24 .

Considérons Intégration avec le PBX du bureau via le connecteur SIP.

Logique de fonctionnement Connecteur SIP suivant:

1. Lors d'un appel sortant, Bitrix24 tentera de se connecter au serveur que vous avez spécifié dans la section Les appels sortants formulaire de configuration du numéro et, après vous être connecté avec votre nom d'utilisateur/mot de passe, passez un appel.
2. Pour recevoir un appel entrant sur le portail, vous devez créer une ligne réseau sur votre IP-PBX avec les paramètres qui vous sont fournis dans la rubrique Les appels entrants formulaire de paramètres de numéro et envoyez tous les appels entrants vers le PBX vers cette ligne réseau.

Il n'y a pas d'exigences techniques particulières pour les PBX connectés, autres que la prise en charge du protocole SIP. Vous pouvez toujours essayer de vous connecter à n’importe quel opérateur. S'il fonctionne selon les normes SIP, son fonctionnement ne devrait poser aucun problème.

Pour tester la fonctionnalité, vous avez accès à des minutes gratuites pour les appels sortants. Le nombre de minutes gratuites et la durée de la licence active sont affichés sur la page dans la rubrique Téléphonie.

Si après test vous êtes satisfait du service et vous allez utiliser le PBX pour les appels sortants, vous devez payer la licence en utilisant le bouton Payer la connexion du module pour la communication sortante.

Note:

1. Une licence pour un connecteur SIP est achetée pour l'ensemble du Bitrix24. Autrement dit, si vous connectez plusieurs PBX SIP à votre Bitrix24, vous n'avez pas besoin d'acheter un connecteur SIP supplémentaire.
2. La licence du connecteur SIP est achetée séparément, c'est-à-dire qu'elle n'est pas liée au compte de téléphonie Bitrix24.

Pour traiter les appels, en plus des paramètres dans Bitrix24 et dans le PBX lui-même, vous devrez effectuer des réglages sur le pare-feu de votre réseau local.

Paramètres dans Bitrix24

Regardons la configuration d'un PBX de bureau à l'aide d'un exemple Astérisque. Pour configurer le PBX, les données sont extraites du bloc Les appels entrants:

Création d'un coffre

Dans le fichier de configuration des canaux SIP dans Asterisk sip.conf vous devez créer un enregistrement comme celui-ci :

Dtmfmode=rfc2833 ; Au lieu de votre_compte, vous devez utiliser le nom de votre compte dans le champ Adresse du serveur(voir illustration ci-dessus). fromdomain=votre_compte type=ami host=votre_compte ; la valeur du champ est utilisée comme valeur des champs de type utilisateur Se connecter fromuser=astérisque nom d'utilisateur=astérisque ; la valeur du champ est utilisée comme valeur du mot de passe Mot de passe secret=mypass insecure=port,invite contexte=contex-internal disallow=all nat=yes permit=ulaw&alaw

Dans cette entrée, il vous suffit de modifier les valeurs du paramètre domaine, mot de passe et nat, qui est défini sur oui/non, selon que vous utilisez NAT ou non.

Voici un exemple de paramètres basés sur les données de notre exemple ci-dessus :

Dtmfmode=rfc2833 fromdomain=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com type=friend host=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com fromuser=sip9 username=sip9 secret=********** ********* insecure=port,invite contexte=contex-internal disallow=all nat=yes permit=ulaw&alaw

Attention! Auparavant, dans les paramètres de votre PBX de bureau, il était utilisé sur le terrain Adresse du serveur entrant au lieu d'ip (par exemple : incoming.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com). Vous pouvez continuer à utiliser cette notation, mais le module de téléphonie fonctionnera beaucoup plus lentement. Il vaut mieux passer à IP.

Recharger une gorgée

Configuration des appels d'Asterisk vers Voximplant

Vous devez d'abord créer votre plan de numérotation dans le fichier de configuration Asterisk extensions.conf. Le plan de numérotation détermine le traitement et le routage des appels entrants et sortants. Déposer extensions.conf contrôle le comportement de toutes les connexions passant par le PBX.

Lors de la création de votre plan de numérotation, vous devez écrire la commande :

Composer(SIP/voximplant/$(EXTEN))

Dans ce cas, l'appel arrivera à Bitrix24 sous la forme d'un appel vers le numéro auquel il est initialement parvenu à Asterisk.

Vous devez établir vous-même un plan de numérotation, car chaque entreprise a sa propre logique d'appel. Il existe une documentation Asterisk à ce sujet ou vous pouvez contacter des partenaires possédant les compétences appropriées.

Les paramètres sont appliqués par la commande dans la console Asterisk :

Rechargement du plan de numérotation

Paramètres du pare-feu du réseau local

Par défaut, le port 5060 est utilisé pour SIP et les ports 10 000 à 20 000 sont utilisés pour les médias (RTP). Le port 5060 peut être TCP ou UDP – cela dépend des paramètres du réseau local existant.

En règle générale, pour SIP, il est important que le trafic sortant soit autorisé (à partir d'un PBX, par exemple) et que les connexions entrantes fonctionneront automatiquement. RTP est généralement utilisé comme UDP (de sorte que si des paquets sont perdus, les données continuent d'être transmises).

Les ports eux-mêmes peuvent être configurés dans les propriétés du PBX : celui qui y est défini doit être ouvert dans le pare-feu.

Attention! Configuration du PBX pour la version boîte de Bitrix24 doit être fait après avoir configuré le module pour fonctionner avec la téléphonie cloud

ATS, le central téléphonique automatique est le nom du gestionnaire des éléments du réseau téléphonique. Les communications modernes combinent de nombreux réseaux, programmes et technologies différents ; les communications téléphoniques et Internet sont intégrées à la téléphonie IP.

Les communications modernes sont gérées par des produits logiciels installés sur des équipements informatiques universels ; un PBX moderne peut être appelé un serveur téléphonique en toute responsabilité. Le serveur téléphonique (TFTP) transmet les codes de contrôle aux téléphones : mots de passe, codes de cryptage et bien d'autres données pour un fonctionnement réussi sur le réseau. Dans un réseau téléphonique moderne, le trafic téléphonique, la signalisation, les données et la vidéo sont transmis. Complexe logiciel et matériel pour organiser les communications téléphoniques, une solution moderne. Un central téléphonique automatique moderne assure la communication téléphonique à tous les abonnés qui y sont connectés, aussi bien entre eux (réseau interne) qu'avec les téléphones du monde entier. Notre PBX vous permet de connecter des téléphones via Internet. Vous pouvez installer le programme téléphonique sur n'importe quel ordinateur, acheter un téléphone IP - la connexion à un PBX IP ne prendra pas plus de 15 minutes. La communication téléphonique via Internet présente de nombreux avantages : connexion rapide, connexion de téléphones IP depuis n'importe où sur Internet.

Avantages de la téléphonie par rapport aux câbles optiques : haute fiabilité, qualité supérieure des conversations téléphoniques.

ATS peut être divisé en plusieurs groupes selon le but et l'exécution. Par conception : matériel, logiciel-matériel, logiciel. Par objectif et exécution : virtuel, cloud, IP-PBX, mini-PBX, bureau, entreprise, opérateur.

Virtual PBX vous permet de connecter gratuitement jusqu'à 100 téléphones IP à chaque abonné, en payant un abonnement mensuel et LD/LD. Ce mode d'organisation des communications téléphoniques permet à l'entreprise d'économiser des fonds importants et d'organiser une téléphonie de qualité grâce aux câbles optiques et à Internet.

Cloud PBX crée plusieurs PBX virtuels qui peuvent être gérés par différents administrateurs. Cloud PBX a des performances nettement supérieures, vous permet de connecter jusqu'à 5 000 abonnés et de gérer un ou plusieurs groupes d'utilisateurs indépendants.

IP-PBX est un programme PBX (astérisque, freeSWITCH) installé sur une plateforme serveur. Personnalisable pour des tâches spécifiques - sécurité, règles de flux d'appels. L'inconvénient est la nécessité de maintenir et de maintenir un administrateur système qualifié.

Nos PBX

Un PBX moderne, un complexe matériel et logiciel, se compose d'un programme et d'un ordinateur avec un équipement spécialement sélectionné ( matériel) grande fiabilité. Haute qualité ATS d'un opérateur télécom fiable - la meilleure solution pour votre entreprise. Nous vous proposons : sept PBX au choix, téléphonie et CRM.

Nous discutons à l'avance de l'installation des centraux téléphoniques d'entreprise et d'opérateur avec chaque client individuellement. Nous achetons du matériel et préparons des programmes pour les tâches de l’entreprise.

La communication téléphonique complète est une condition importante pour le fonctionnement productif et rentable des entreprises. Les technologies modernes y contribueront : elles sont faciles à connecter, multifonctionnelles et économiques. Pour commander des communications modernes, il est suggéré de contacter une entreprise de confiance – « Canmos », où travaillent des spécialistes hautement qualifiés et utilisent des technologies de pointe.

Central téléphonique automatique, il est conçu pour transmettre un signal d'un téléphone à un autre. Cela vous permet de recevoir des appels et de mener des conversations téléphoniques.

Aujourd'hui, les systèmes téléphoniques évoluent rapidement. Ils utilisent les énormes capacités du réseau mondial pour fonctionner. Cela vous permet de réduire considérablement les coûts globaux des matériaux tout en obtenant une plus grande fonctionnalité, en bénéficiant de paramètres avancés, d'une facilité de gestion et d'une facilité d'utilisation.

Si nécessaire communication moderneà Moscou, vous pouvez choisir le type le plus adapté à des demandes spécifiques, satisfaisant en termes de fonctionnalité et de coût. Les types les plus populaires aujourd’hui comprennent :

• système téléphonique virtuel – le travail est basé sur l’utilisation de la technologie de téléphonie IP, qui vous permet d’obtenir une vaste liste d’options nécessaires et utiles avec de faibles coûts matériels. Tous visent à résoudre rapidement les problèmes commerciaux, à améliorer la qualité de service, nous permettant d'amener l'organisation à un nouveau niveau de développement et d'améliorer considérablement de nombreux indicateurs ;
• cloud PBX vous permet d'en créer plusieurs virtuels qui peuvent être gérés indépendamment. Cloud crée plusieurs groupes d'abonnés (téléphones) qui fonctionnent avec différents numéros de téléphone urbains en tant que centraux téléphoniques situés sur différents équipements ;
• bureau – idéal pour organiser les communications au bureau. Avec son aide, vous pouvez facilement répondre à de nombreux appels sans perdre un seul client, créant ainsi toutes les conditions d'une croissance rapide des ventes. Les salariés eux-mêmes, recevant des numéros courts, pourront résoudre immédiatement les problèmes du quotidien en communiquant entre eux. Les travailleurs rassemblent non seulement ceux qui travaillent dans un bâtiment, mais également dans d'autres départements et bureaux de représentation. Tout cela devient réel avec l’utilisation d’Internet ;
• Le mini-PBX est une option économique adaptée aux petites entreprises. Si vous le choisissez à faible coût, vous pouvez facilement résoudre le problème d'une communication de haute qualité, en utilisant au maximum toutes les fonctionnalités. Le système vous ravira par la flexibilité des paramètres, le contrôle de l'équipe et de nombreuses options ;
• entreprise – permet des conversations téléphoniques entre différents départements et au sein du réseau. Prévoit l'utilisation de la liste requise de services supplémentaires. Les capacités intellectuelles contribuent à une efficacité élevée et à une facilité d'utilisation ;
• IP-PBX crée un réseau téléphonique, maintient la communication avec les téléphones des abonnés (connectés) via le protocole IP ;
• opérateur - basé sur des technologies innovantes qui permettent, avec un petit investissement, d'obtenir un système pleinement fonctionnel avec une large gamme d'options démontrant un fonctionnement stable et correct.

Une fois que vous vous êtes familiarisé avec les caractéristiques et le but de chaque type, vous pouvez décider. Les conseils professionnels d’experts y contribueront également. Ils sont prêts à répondre à toutes les questions. Lorsque vous travaillez avec des clients, une approche individuelle est pratiquée. Cela signifie que tous les souhaits sont pris en compte. Pour des tâches spécifiques, des options appropriées sont proposées.

Les stations virtuelles sont devenues particulièrement courantes aujourd’hui. Ce n’est pas surprenant, car leurs avantages indéniables justifient pleinement un tel choix. Ils sont gérés à partir de votre compte personnel. Vous pouvez y accéder sur le site officiel du prestataire de services. Toutes les informations sont indiquées ici et les utilisateurs peuvent effectuer les ajustements appropriés, effectuer toutes les opérations requises, définir les options requises et également résoudre de nombreux autres problèmes. La gestion n'est pas très compliquée et ne prend pas beaucoup de temps.

Le secrétaire automatique se montre parfaitement en action. Il résout avec succès plusieurs problèmes à la fois. Cela inclut la réception d’appels. Par la suite, ils sont redirigés selon des scénarios spécifiés. Si nécessaire, vous pouvez laisser des informations. La fonction de renvoi devient très utile lorsque la ligne est occupée. De ce fait, les clients ne sont pas perdus, ils reçoivent des réponses à toutes les questions qui se posent.

Un serveur moderne (TFTP) peut réduire considérablement les coûts matériels nécessaires aux négociations. Ceci est facilité par la communication gratuite entre les employés de bureau. Ils sont invités à utiliser des numéros internes. Ils sont courts et faciles à retenir. Un autre plus est l'organisation de négociations entre agences situées dans des lieux différents. Grâce à une interaction efficace, tous les problèmes seront résolus facilement, sans prendre beaucoup de temps, sous réserve d'économies importantes grâce aux tarifs bas.

La seule condition requise est une connexion permanente au World Wide Web. À propos, Canmos aidera également à résoudre ce problème, car le fournisseur est spécialisé dans la fourniture de cette catégorie de services. Ici, vous pouvez choisir le forfait le plus adapté à votre vitesse de connexion, aux technologies utilisées, ainsi qu'aux prix et autres conditions.

En collaboration avec la station, d'excellentes communications internes et externes sont organisées. Grâce à une bonne puissance et d'excellentes caractéristiques, il n'y a aucun problème lors des appels. Les abonnés peuvent toujours passer. Ils sont redirigés vers le collaborateur qui les intéresse. De plus, les employés eux-mêmes communiquent entre eux sans aucun problème.

Pour obtenir ce résultat, vous devez effectuer les réglages correctement. Ainsi, les employés sont divisés en certains groupes. Le nombre optimal de lignes leur est destiné. Les appels sont triés selon les paramètres spécifiés. Le système attribue automatiquement des lignes gratuites aux abonnés. Cette fonctionnalité élimine les échecs et permet de contacter l'abonné souhaité sans délai, sans perdre de temps en attentes fastidieuses ou en nombreux rappels.

La téléphonie IP a ses propres caractéristiques concernant son fonctionnement et son principe de base de fonctionnement. La station elle-même est située sur un serveur : sur le serveur d'un fournisseur spécialisé dans la fourniture de cette catégorie de services, sur un serveur sur Internet, ou sur un serveur au bureau de l'abonné. Sa personnalisation est réalisée en tenant compte des demandes spécifiques du client. Des protocoles spéciaux sont conçus pour transmettre des informations, notamment des messages multimédias et vocaux. Si le PBX est situé directement sur le serveur de l’opérateur télécom, il n’est pas nécessaire d’acheter du matériel coûteux et la connexion est très simple et rapide, ne nécessitant que les paramètres appropriés.

PBX moderne

Les systèmes utilisés aujourd’hui deviennent un standard reconnu dont les entreprises ne peuvent se passer. Les stations IP sont devenues le type le plus populaire. Ils sont indispensables pour les petites, moyennes et grandes entreprises. Dans chaque cas, un ensemble optimal de services et de fonctionnalités est sélectionné, ce qui nous permet de résoudre l'ensemble des tâches.

PBX moderne a un principe de fonctionnement clair. Il comprend un serveur, un certain nombre de téléphones et les passerelles nécessaires pour se connecter aux réseaux. Contacter un prestataire pour commander des services permet de résoudre rapidement le problème de connexion sans recourir à des travaux complexes et sans acheter de matériel coûteux. Ces fonctionnalités attrayantes contribuent à des économies significatives.

Les principaux avantages de choisir sont les suivants :

• évolutivité – il n'y a aucun problème d'expansion, ce qui permet d'ajouter facilement de nouveaux téléphones et de desservir un grand nombre d'abonnés ;
• fonctionnalité étendue – en plus des options de base, il est proposé d’en utiliser un grand nombre d’autres. En conséquence, encore plus de problèmes sont résolus. Dans la pratique, les fonctions de renvoi, le menu vocal, l'enregistrement des appels et bien plus encore deviennent utiles ;
• facilité de gestion – assurée par une interface simple dans laquelle vous pouvez facilement effectuer toutes les actions requises ;
• la personnalisation s'effectue selon de nombreux paramètres. Les caractéristiques nécessaires sont définies pour utiliser le système avec un maximum d'avantages ;
• économique – le raccordement et l'utilisation ultérieure sont peu coûteux ;
• Efficacité de la connexion – tous les réglages sont effectués en peu de temps ;
• qualité – les négociations deviennent aussi confortables que possible grâce à une qualité stable ;
• sécurité – l’utilisation de technologies modernes garantit un haut niveau de sécurité.

Particularité centraux téléphoniques automatiques modernes La présence d'une fonction de standard automatique est indiquée. Avec son aide, le processus d'automatisation de la réception des appels se produit. Il est destiné à être utilisé à des fins d'entreprise, devenant indispensable pour différentes organisations de tailles, de spécialisations et de domaines d'activité différents. Dans chaque cas, avec son aide, l'achèvement de nombreuses tâches est considérablement accéléré et la qualité de service atteint un nouveau niveau.

La nécessité d'utiliser une secrétaire automatique est associée à la nécessité de réduire la charge des employés, ainsi que de réduire leur nombre total, ce qui réduit considérablement les coûts fixes. Le travail est effectué à un niveau intelligent, selon des paramètres prédéfinis, sans nécessiter l'utilisation d'équipements coûteux.

Pour de nombreuses organisations, afin de développer leur activité, il est important de résoudre deux problématiques principales :

• augmenter l'efficacité des performances des employés ;
• améliorer la qualité du service.

CA aidera PBX moderne, disposant de tous les paramètres techniques et fonctionnalités requis pour cela. Grâce à une communication pratique entre les employés, ils pourront résoudre rapidement tous les problèmes commerciaux qui surviennent quotidiennement. Le système rassemble différents services, collaborateurs, travaillant à distance et en déplacement professionnel. Tout cela augmente considérablement leur productivité.

Un autre enjeu est la communication de qualité avec les clients, condition importante pour organiser un haut niveau de service. Les acheteurs potentiels peuvent facilement appeler l’entreprise. La ligne téléphonique vous permet de recevoir simultanément un grand nombre d'appels, ainsi personne ne sera laissé sans surveillance. Un menu vocal clair avec des invites appropriées vous aidera à contacter le service souhaité. Un accueil agréable et un accompagnement musical vous permettent de vous faire une bonne impression de l'organisation elle-même dès les premiers instants de contact.

nos avantages

Fournisseur de téléphonie

À chaque client

Approche individuelle

expérience

Plus de 15 ans

Bureau dans le district administratif central

Toutes les prestations

Téléphonie

WebRTC, rappel

Les meilleurs prix

Protection du standard téléphonique

Inspection approfondie des paquets

Nous utilisons

Expérience innovante

Communications téléphoniques

Optique, TLS

ATS Moscou

La capitale a une vie économique active. De nombreuses entreprises opèrent ici dans différents domaines d'activité. Il est important pour tous de surmonter le niveau élevé de concurrence, d’atteindre un nouveau niveau et d’augmenter leur rentabilité. Pour obtenir de tels résultats, vous aurez besoin d'une approche compétente de l'organisation de l'entreprise. Une condition importante est un système de communication très efficace qui garantit un service de haute qualité et une interaction constante de toute l'équipe.

Pour toutes les tâches énumérées ci-dessus, vous aurez besoin d'un appareil multifonctionnel et correctement configuré. ATS Moscou. Vous devez commander sa connexion auprès d’un fournisseur de confiance qui offre des services stables et de haute qualité à un coût raisonnable.

La connexion au système est requise pour de nombreux problèmes :

• réduction des coûts fixes pour les négociations, y compris les appels vers d'autres villes et pays - les appels sont beaucoup moins chers grâce à l'offre de tarifs attractifs ;
• unification de toute l'équipe - le système favorise une interaction efficace entre les employés individuels, ainsi qu'avec les différentes succursales et bureaux de représentation, quel que soit leur emplacement ;
• mobilité – vous pouvez contacter le bon employé pour effectuer les tâches quotidiennes n’importe où. Il n'y a aucun problème lors du changement de locaux de bureau, car le déménagement ne nécessitera pas de penser aux communications, il restera inchangé.

La liste des options inhérentes aux systèmes est incroyablement longue. Le plus souvent utilisé en pratique :

• traitement des appels « intelligent » – la réception et la redirection ultérieure sont effectuées au niveau intellectuel, en tenant compte des paramètres spécifiés ;
• standard automatique – prend automatiquement les appels, les traite rapidement, sans impliquer un grand nombre d'employés ;
• menu vocal - en suivant des invites simples et compréhensibles, vous pouvez facilement contacter l'employé dont vous avez besoin, qui vous conseillera sur les problèmes émergents ;
• enregistrement – ​​les conversations téléphoniques sont enregistrées. Par la suite, les informations enregistrées deviennent très utiles. Son étude minutieuse crée les conditions de résolution des situations conflictuelles, d'évaluation des activités des salariés et du niveau de qualité de service ;
• rapports – des statistiques et d’autres informations sont fournies sur les négociations.

Ce n’est qu’une petite partie des énormes opportunités qui s’ouvrent avec l’utilisation du système. Les clients de Canmos ont pu les apprécier directement dans la pratique. Immédiatement après la mise en œuvre du système, ses bénéfices se font sentir grâce à l’amélioration de nombreux indicateurs. La gestion est simple, ne pose aucune difficulté et la connexion ne prend pas beaucoup de temps.

La flexibilité des paramètres vous permet de saisir toutes les valeurs requises pour les principaux paramètres et de gérer avec succès l'ensemble des tâches assignées. À l'avenir, choisir cette option vous permettra également de réaliser des économies importantes, car les négociations coûteront un ordre de grandeur moins cher, à condition que la qualité soit excellente et que le travail soit stable. Les clients de l'opérateur de télécommunications bénéficient d'une combinaison d'avantages principaux : une excellente qualité à un prix raisonnable, ce qui rend la coopération rentable de tous côtés.

Commandez un appareil efficace et multifonctionnel ATS Moscou avec des numéros de téléphone dans les codes 499 et 495 !

Fonctionnalité PBX

PBX intelligent

La répartition des appels entrants entre les postes téléphoniques est définie par l'administrateur dans l'interface du PBX (plan de numérotation).

Sécurité

Inspection approfondie des paquets, HTTPS, contrôle à partir des adresses IP spécifiées.

Nouvelles technologies dans le PBX

Téléphonie WebRTC, Call Back.

Contrôle séparé

Chaque administrateur gère son propre groupe d'utilisateurs.

Message d'accueil

Tout fichier vocal est installé pour chaque abonné.

Statistiques, reporting

L'administrateur peut recevoir n'importe quel rapport sur les appels reçus et terminés pour son groupe d'utilisateurs.

Conférences

Vous pouvez créer des groupes pour des conférences de plus de 3 participants.

Appels vidéo

Le PBX vous permet de connecter des visiophones.

Intégration avec CRM

Intégration avec divers systèmes de gestion de bases de données.

Télémarketing

Mise en place de la numérotation automatique vers les abonnés avec routage ultérieur des appels.

Serveur de télécopie

Réception de fax par E-mail. Envoi depuis un ordinateur.

Connexion PBX, fournisseur

Pour résoudre le problème de l'organisation d'une communication téléphonique efficace, vous devrez connecter un PBX. Dans ce cas, vous devez d’abord décider du prestataire qui fournit les services. Il existe aujourd'hui de nombreuses organisations opérant sur le marché, chacune proposant ses propres conditions de coopération, une certaine liste de services fournis et des prix. En pratique, il est important d'obtenir des communications de haute qualité avec de faibles coûts matériels. Ces avantages sont accessibles à tous ceux qui choisissent le fournisseur de téléphonie Canmos.

Le prestataire travaille dans son domaine depuis de nombreuses années. Au cours de cette période, l'organisation s'est montrée excellente, adoptant une approche responsable dans son travail et fournissant des services de haute qualité. Ceci est facilité par :

• utilisation de technologies avancées, y compris celles du cloud ;
• utilisation d'équipements modernes dotés d'excellentes caractéristiques et de fonctionnalités étendues ;
• attirer des spécialistes hautement qualifiés possédant une vaste expérience et chargés de remplir leurs fonctions professionnelles ;
• Service d'assistance 24h/24 et 7j/7 qui résout rapidement tous les problèmes émergents.

Lorsque vous travaillez avec des clients, une approche individuelle est pratiquée. L'entreprise comprend très bien que chacun d'eux a ses propres souhaits et demandes. C'est pour cette raison qu'il existe différents forfaits de services parmi lesquels choisir, dont les conditions et les prix diffèrent. Les packages optimaux sont sélectionnés individuellement afin d'obtenir la liste d'options requise en investissant dans le montant prévu.

Les principaux critères de sélection sont :

• nombre de ports externes et internes ;
• équipements et technologies utilisés;
• liste des options et services supplémentaires ;
• prix.

Quiconque envisage de connecter un PBX trouvera pratique de se familiariser avec la liste des services fournis et les forfaits proposés sur le site Internet. De nombreuses informations pertinentes sont publiées ici, notamment sur les principales activités de l’entreprise, les prix actuels, etc.

Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions supplémentaires, vous pouvez contacter le personnel. Des méthodes pratiques sont proposées pour cela. Par exemple, sur le site Web, vous pouvez commander un rappel en remplissant un court formulaire. Les responsables vous rappellent rapidement en utilisant les numéros de contact fournis pour répondre à toutes les questions. Il est également facile de déposer une demande de commande d'un service sur le site Internet. Il suffit de remplir un court formulaire avec les informations demandées.

Le PBX est connecté en peu de temps et sera évalué en action très prochainement. La coopération s'effectue selon un schéma simple et compréhensible. Il comprend plusieurs étapes de base :

• candidature – vous pouvez informer de votre intention de commander un service via le site Web ou en appelant l'entreprise aux numéros de téléphone de contact spécifiés ;
• discuter des détails avec le responsable - informer des souhaits existants ;
• sélection tarifaire – choisir un forfait qui convient à tous les paramètres et fonctionnalités ;
• donner accès à votre compte personnel - effectuer tous les réglages requis et commencer.

En quelques étapes simples, le client reçoit un système moderne, multifonctionnel et stable qui vous permet de résoudre avec succès les problèmes de travail quotidiens. Améliorer la qualité du service et développer activement l'entreprise dans son ensemble.

Sécurité

SBC (S essai B commande C contrôleur - contrôleur de frontière de session) (logiciel ou matériel) de qualité opérateur assure la sécurité des réseaux NGN des opérateurs.

Central téléphonique automatique

Lorsqu'une communication de haute qualité, fonctionnelle mais peu coûteuse est requise, la meilleure solution est central téléphonique automatique. Ils peuvent être de différents types, mais les virtuels sont devenus les plus populaires. Leur popularité est associée aux principaux avantages qui distinguent ce type des autres :

• connexion rapide sans acheter d'équipement coûteux ni poser de câbles ;
• Flexibilité de personnalisation pour des problèmes spécifiques ;
• de nombreuses options de base et supplémentaires pour une utilisation très efficace ;
• rentabilité lors du raccordement et de l'exploitation ultérieure.

Le choix devient économiquement justifié. Parallèlement, les négociations au sein du réseau entre salariés seront libres. Chacun d'eux se voit attribuer son propre numéro court. Les appels vers d’autres villes et pays deviendront beaucoup moins chers. Les économies sur eux atteindront jusqu'à 80 %. Ce chiffre indique l’avantage économique important dont bénéficient tous les clients du prestataire. De plus, parmi le grand nombre de packages présentés, il est facile de sélectionner les types optimaux pour un budget et des tâches spécifiques. Les conseils professionnels d'employés prêts à aider chacun dans son choix y contribueront.

Un avantage important du système virtuel est sa fonctionnalité étendue :

• qualités intellectuelles;
• facilité de gestion avec division en groupes d'utilisateurs distincts ;
• Rappeler;
• Technologie WebRTC ;
• menu vocal clair ;
• salutations;
• rapports détaillés et fourniture d'informations statistiques;
• intégration avec CRM ;
• répartition des appels entrants selon les paramètres spécifiés ;
• organiser des conférences;
• connecter des visiophones ;
• télécopies;
• télémarketing.

La communication organisée à l'aide des nouvelles technologies et d'Internet se caractérise par une qualité et une sécurité élevées. Dans le même temps, cela ne nécessite pas de coûts financiers importants, ce qui contribue à des économies importantes pour l'entreprise. La décision devient justifiée, optimisant les dépenses constantes de l’entreprise, créant toutes les conditions de son développement rapide, améliorant les indicateurs clés et la productivité des équipes.

Un résultat tout aussi important obtenu dans la pratique concerne l'amélioration de la qualité du service. Cela contribue à son tour à élargir la clientèle, à fidéliser les clients réguliers et à améliorer la rentabilité, ce qui est l’objectif ultime des entrepreneurs.

Sur le socle central téléphonique automatique un centre d'appels à part entière est organisé, permettant aux spécialistes de différents services de communiquer, ainsi que de recevoir simultanément un grand nombre d'appels. Avec lui, vous pourrez bientôt évaluer les résultats remarquables et vous faire une bonne impression de l'organisation elle-même.

La station améliore les performances de l'entreprise en fournissant des informations statistiques de base. Cela concerne notamment le nombre de négociations, leur durée et d'autres informations. Non moins utile est l'enregistrement des négociations, grâce auquel il est facile de suivre le travail de l'équipe, d'évaluer la qualité du service et d'apporter les modifications nécessaires aux activités si nécessaire.

Pour bénéficier de tous les avantages énumérés ci-dessus, il est important de faire appel à un prestataire de confiance qui adopte une approche responsable dans son travail et remplit strictement toutes ses obligations envers chacun de ses clients.

Canmos est une entreprise prête à offrir de tels avantages à tout le monde, comme le prouvent de nombreuses critiques positives et une bonne réputation. Ici, chaque client peut s'attendre à une liste complète de services fournis avec une qualité constamment élevée à des tarifs raisonnables, un service d'assistance attentif et 24 heures sur 24 et des conseils professionnels sur toutes les questions émergentes. Cela vous permet de créer uniquement les impressions les plus agréables de la coopération et d'obtenir d'excellents résultats directement dans la pratique.

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