Perdre l'accès à un profil est toujours désagréable, mais c'est une chose si vous avez oublié le mot de passe de votre compte réseau social ou sur un forum et c'est une tout autre affaire quand on ne peut pas se connecter portefeuille en ligne.
Des millions de personnes utilisent le système WebMoney et beaucoup ont des problèmes avec un mot de passe oublié.
Comment récupérer votre mot de passe Webmoney ? C’est facile à faire si vous vous y êtes préparé à l’avance.
Il est conseillé d'utiliser plusieurs méthodes d'autorisation, car si vous perdez les données d'autorisation, vous devrez les utiliser. Si vous avez accès au numéro de téléphone lié, il ne devrait y avoir aucun problème.
De quoi avez-vous besoin pour récupérer votre mot de passe WebMoney ?
Lorsque la connexion par SMS est activée dans le portefeuille et qu'une carte SIM est utilisée lors de l'inscription, vous devrez effectuer quelques opérations gestes simples. Pour commencer, rendez-vous sur la page spéciale de récupération de mot de passe, où vous verrez cette interface :
Vous devriez recevoir un message par email contenant un lien pour accéder à la page où vous entrez nouveau mot de passe:
Les options que vous avez connectées seront affichées. C'est pourquoi il est préférable de s'en occuper à l'avance. Par exemple, la confirmation par SMS a été choisie, après quoi une page s'ouvre où vous devez saisir un mot de passe(il a été envoyé par SMS) :
Entrez le code de confirmation et cliquez sur OK. Vous serez automatiquement connecté à votre portefeuille et verrez une notification indiquant que votre mot de passe a été modifié avec succès :
Comment récupérer votre mot de passe Webmoney sans téléphone ?
Si vous avez perdu votre téléphone, il est préférable de restaurer la carte SIM. Cela peut se faire en quelques heures (selon la distance à laquelle vous habitez du point de vente le plus proche).
Si cette option ne vous convient pas, vous devrez vous soumettre à une procédure de récupération. Une exigence obligatoire est d'avoir au moins un certificat formel.
Sans vous connecter à votre portefeuille, vous ne pouvez modifier votre numéro de téléphone que d'une seule manière : en envoyant une demande :
Vous trouverez des informations détaillées sur la modification du numéro de téléphone associé à WMID sur cette page. Il est beaucoup plus simple de restaurer le numéro à partir duquel l'enregistrement a été effectué que de rédiger une demande, de se rendre personnellement au bureau Webmoney, ou de la faire certifier par un notaire, puis de l'envoyer par courrier.
Restaurer l'accès à compte personnel Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe WebMoney, vous pouvez le faire vous-même. Il est préférable de se familiariser à l'avance avec les règles sur ce qu'il faut faire dans ce cas.
[Cacher]
Guide de changement de mot de passe
Les utilisateurs du système VinPro Light peuvent modifier le mot de passe comme suit :
- Se connecter à compte. Pour vous connecter, utilisez E-NUM ou le certificat qui a été délivré au client lors de l'inscription.
- Une fenêtre apparaîtra dans laquelle vous devrez cliquer sur l'élément des paramètres de sécurité. Dans le menu de configuration, recherchez le bouton de changement de mot de passe, cliquez dessus et attribuez un code différent à votre compte. Lors de la mise en œuvre d'une tâche, le service ne nécessite pas de confirmation des clients par SMS.
Comment changer un mot de passe via le système Gardien Classique:
- Ouvrez votre portefeuille électronique en saisissant votre mot de passe existant et en vous connectant.
- Allez dans le menu des paramètres, trouvez le bouton « Outils », cliquez dessus.
- Une fenêtre apparaîtra, ici vous devez spécifier l'élément "Paramètres".
- Dans le nouveau menu, cliquez sur le bouton « Sécurité ».
- Rendez-vous ensuite dans la section « Modifier le mot de passe ». Une fenêtre spéciale s'ouvrira où le client devra entrer ancien mot de passe pour vous connecter à votre compte, ainsi qu'à un nouveau, ce dernier étant indiqué deux fois. Si tout est correctement saisi, la procédure est confirmée. Le code attribué est désormais utilisé pour vous connecter à votre compte.
1. Dans les paramètres de sécurité, rendez-vous dans la section changement de mot de passe 2. Entrez deux fois l'ancien code et le nouveau
La procédure de modification d'un mot de passe à l'aide du service WebMoney Mini est quelque peu différente :
- Connectez-vous à votre portefeuille en remplissant les champs de connexion et de mot de passe.
- Dans la fenêtre principale, recherchez la section des paramètres, cliquez dessus avec la souris.
- Une fenêtre apparaîtra dans laquelle le client devra cliquer sur l'élément « Sécurité ».
- Un tableau s'ouvre à droite de l'écran, dans lequel vous devez sélectionner le menu pour modifier le code et appuyer sur la touche « Modifier ».
- Le mot de passe actuellement utilisé est saisi, ainsi que le code qui sera utilisé dans le futur pour l'autorisation ; il est saisi deux fois.
- Au stade final, le client doit confirmer l'opération. A cet effet, le système enverra un message SMS avec un code au numéro de téléphone indiqué lors de l'inscription. La combinaison est saisie dans la fenêtre qui s'ouvre, après quoi la procédure peut être considérée comme terminée.
Comment se connecter à son portefeuille sans téléphone ?
S'il n'y a pas d'accès au téléphone et que la carte SIM ne peut pas être restaurée, le client dispose de deux options pour accéder au portefeuille. Regardons chacun d'eux.
- Cette option est pertinente pour les clients qui connaissent la réponse à question de sécurité. Pour vous connecter, accédez au panneau de configuration du service, dans le menu des paramètres qui s'ouvre, sélectionnez l'option permettant de modifier votre numéro de téléphone. Un formulaire apparaît dans lequel l'utilisateur précise nouveau numéro. Le système vous demandera de confirmer l'action en saisissant un code de vérification, qu'il enverra à votre ancien téléphone mobile. Bien entendu, le client ne recevra pas cette information. Saisissez la réponse à la question de sécurité. Selon le statut WMID, le processus de modification du numéro prendra de 2 à 30 jours.
- Lors du choix de la deuxième option, le client devra rédiger une demande auprès du support technique du service; le formulaire est rempli sous n'importe quelle forme avec une description du problème. Cette méthode implique une visite personnelle au centre de certification WebMoney, mais de telles institutions n'existent qu'à Moscou, Minsk et Kiev. Vous devez emporter votre passeport avec vous. La même déclaration peut être certifiée par un notaire et envoyée à l'un des centres par courrier si le client habite loin de la capitale. En moyenne, les représentants WebMoney examinent une demande dans un délai de dix jours.
Instructions pour modifier votre adresse e-mail et numéro de portable dans le menu WebMoney est montré dans une vidéo tournée par l'utilisateur Aleksandr Ivanov.
Guide pour récupérer votre mot de passe et votre connexion
Selon le type de compte utilisé par le client, la tâche de restauration de l'accès au service Webmoney peut être effectuée de différentes manières.
Si vous utilisez Keeper Standard, utilisez un navigateur pour effectuer la tâche :
- Un formulaire de saisie s'ouvre sur la page principale. Le client clique sur le lien puis accède au formulaire de récupération.
- Conduit dans numéro de contact, saisi lors de l'inscription, e-mail ou identifiant de compte dans Webmoney. Des données sont nécessaires pour entrer dans le portefeuille.
- Un message est envoyé sur votre e-mail ou sur votre téléphone portable contenant un lien. En cliquant dessus, le client est redirigé vers un site Internet où il peut modifier ses informations de connexion. Lorsqu'une personne définit un mot de passe, elle doit confirmer l'action sélectionnée. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le numéro précisé lors de la création du wallet, ou utiliser le système E-NUM. Le code envoyé par SMS ou e-mail est saisi dans le champ, après quoi l'autorisation d'accès au compte a lieu.
Les instructions pour résoudre le problème sont données dans la vidéo filmée par la chaîne WebMoney.
Si vous utilisez l'application VinPro Classic pour vous connecter, des problèmes d'autorisation peuvent survenir lorsque vous essayez de vous « connecter » à un autre ordinateur ou après la réinstallation du système d'exploitation.
Comment restaurer l'accès via l'application si l'utilisateur a perdu ou oublié son mot de passe WebMoney :
- Téléchargez et installez l'utilitaire sur Disque dur. Ouvrez le fichier et spécifiez WMID.
- Un formulaire apparaîtra où la personne devra sélectionner l’option « Récupération ».
- Dans l'annuaire, indiquez où se trouve la clé, saisissez le code d'accès.
- L'adresse de l'emplacement du fichier de facture est renseignée dans la fenêtre.
- Suivez ce lien .
- Dans la fenêtre qui apparaît, saisissez l'identifiant pour vous connecter à votre compte, puis cliquez sur le bouton « Continuer ». Si le client a perdu l'identifiant, il peut être restauré à ce stade.
- Indiquez vos données personnelles - date de naissance et autres champs que le système vous demandera de remplir.
- Le service de paiement envoie un message à l’email de l’utilisateur contenant un lien pour accéder au « compte ». L'utilisateur pourra se connecter au compte en utilisant le système E-NUM. Si le client n'a pas activé cette fonction au préalable, vous devez alors cliquer sur « Continuer ».
- Si l'opération est effectuée avec le numéro de téléphone que le client a renseigné lors de l'enregistrement d'un compte, le service sera transféré sur le site pour récupération. Le client recevra un message sur son téléphone portable contenant un code de vérification. La combinaison est saisie dans le formulaire sur le site Internet. Il n'est pas nécessaire de supprimer les SMS du téléphone, car si l'utilisateur n'a pas accès aux clés, alors ce mot de passe sera nécessaire pour les renouveler.
- A ce stade, le client doit répondre à la question de sécurité qui a été précisée lors de la création de la facture électronique. Si tout est entré correctement, alors e-mail le système doit envoyer un fichier avec des clés et le code envoyé dans un message SMS conviendra à l'autorisation.
Comment choisir un mot de passe pour qu’il ne soit pas piraté ?
L’une des exigences imposées aux clients pour améliorer leurs contrôles de sécurité est d’utiliser un mot de passe fort et difficile à déchiffrer.
Code de protection espèces, ne doit pas être constitué de symboles situés à proximité du clavier et inclure :
- Nom complet de l'utilisateur ou des membres de sa famille ;
- adresse;
- noms d'animaux;
- dates de naissance.
Ce qu'il faut considérer lors de la prise de rendez-vous :
- Il est nécessaire d'attribuer un mot de passe chaotique qu'une seule personne peut connaître. Il doit être composé de caractères majuscules et minuscules. Il est important de le noter pour que l’utilisateur ne l’oublie pas.
- Le code doit comprendre 8 caractères ou plus. Les combinaisons courtes sont sélectionnées rapidement.
- Le mot de passe comprend à la fois des chiffres et des lettres.
- Une option pour attribuer un code fiable consiste à trouver un mot en russe et à l'écrire en caractères anglais.
Vidéo « Guide pour accéder à un compte Webmoney »
La vidéo présentée par l'utilisateur Kostya Yuzik décrit le processus de restauration de l'accès à un portefeuille WebMoney.
WebMoney a une procédure plutôt déroutante pour restituer la possibilité d'utiliser un compte si l'utilisateur a oublié le mot de passe, le fichier clé, le code correspondant, etc. Nous vous expliquerons comment réinitialiser ces données pour les utilisateurs divers systèmes- Norme de gardien WM, Gardien WinPro Light, Classic et restaurez l'accès perdu à ce dernier suite à la réinstallation du système d'exploitation.
Récupération de mot de passe à partir de WM Keeper Standard
Si vous êtes un utilisateur de WebMoney Keeper Standard ou simplement Mini, c'est-à-dire que vous accédez à votre portefeuille électronique directement dans le navigateur, alors la solution ne sera pas difficile :
Suivant courrier spécifié ou numéro de mobile, vous recevrez un message contenant un lien vers la page de modification des données du compte, où vous pourrez définir un nouveau mot de passe pour WM Keeper. Il ne reste plus qu'à choisir la méthode de confirmation du système de sécurité :
- via le numéro de téléphone dont le numéro a été précisé par l'utilisateur lors de l'inscription ;
- en utilisant le système E-NUM.
Entrez le code reçu dans le champ spécial sur page suivante, vous serez automatiquement connecté à votre compte WebMoney.
Caractéristiques de WinPro Light
Seule procédure de changement disponible Mot de passe actuel, si le client l'a oublié :
- Connectez-vous à votre compte WebMoney Keeper Vinpro Light en utilisant le service E-NUM ou connectez-vous en utilisant le certificat reçu lors de l'inscription.
- Dans les paramètres de sécurité, définissez un nouveau code.
Le système ne vous demandera pas de confirmation de l'action.
Restauration de l'accès à WinPro Classic
Pour éviter les problèmes avec WM Keeper WinPro Classic après la réinstallation du système d'exploitation, assurez-vous des points suivants :
- Vous avez le code du fichier clé et, en fait, le fichier lui-même avec l'extension KWM. Si nécessaire, créez-en un nouveau car Service client WM ne pourra pas vous aider à le restaurer après la réinstallation du système d'exploitation.
- Enregistrez le fichier du portefeuille (portant l'extension PWM).
- Notez votre WMID et son code sur papier, assurez-vous que l'e-mail et le numéro de téléphone spécifiés lors de l'inscription sont corrects.
Après avoir réinstallé le système d'exploitation, pour pouvoir utiliser WM Keeper Classic, procédez comme suit :
- installez l'application, entrez WMID ;
- cliquez sur « Récupération » ;
- indiquer l'emplacement du fichier clé et son code ;
- indiquez où le fichier du portefeuille est enregistré.
WebMoney affichera un message sur la nécessité d'activer votre compte, vous pourrez alors recevoir le code correspondant par mail ou SMS.
Procédure de changement du mot de passe WM WinPro Classic
Si l'utilisateur a oublié le mot de passe de l'application de bureau, il devra effectuer la procédure de reprise du contrôle. Elle peut être réalisée selon un schéma simplifié ou standard.
Schéma simplifié
Cette option pour accéder à WebMoney Keeper Vinpro Classic fournit les points suivants :
- un message sera envoyé sur votre téléphone contenant le code de vérification;
- saisissez-le sur la page avec le formulaire approprié (ne supprimez pas le message, car les données reçues seront nécessaires pour accéder au fichier clé).
Ensuite, il vous sera demandé de répondre à la question de sécurité précédemment sélectionnée. 
Comment restaurer l'accès à votre portefeuille WebMoney
La restauration de l'accès est plutôt bonne pas une tâche facile, dans le deuxième cas. La solution la plus simple, je l'ai fait et je l'utilise depuis plus d'un an, est l'autorisation via E-num Storage. Cette option ne convient que pour Keeper Classic. Pour ce faire, à côté de la ligne « emplacement de stockage des clés », sélectionnez l'élément approprié. Cliquez sur Suivant". Un SMS sera envoyé sur votre téléphone avec un code que vous devrez saisir. Après cela, entrez le mot de passe et entrez votre compte en toute sécurité. De cette façon, vous devrez vous connecter à chaque fois. Vous pouvez vous connecter 3 fois par jour en utilisant cette méthode. Eh bien, je pense que cela ne posera aucun problème.
Ceux qui travaillent via Keeper Mini ont plus de facilité à retrouver l'accès. Pour commencer, accédez à my.webmoney.ru/pwdrecovery.aspx. Nous faisons une demande de restauration sur le site internet. Ensuite, un lien pour cette procédure sera envoyé sur votre téléphone ou votre adresse e-mail.
Parlons maintenant des cas où ce qui précède ne peut pas aider. Pour les programmes Keeper Light et Keeper Classic. Le processus est plus compliqué, mais en suivant mes instructions, vous réussirez.
1. La première étape consiste à se rendre à cette adresse key.wmtransfer.com/10/. Sélectionnez l'élément qui convient à votre situation. Ensuite, vous devrez spécifier le WMID.
2. Mais dans un deuxième temps, vous devrez indiquer votre numéro et votre série de passeport, qui sont indiqués dans votre profil. De plus, vous devrez saisir votre date de naissance.
Ce n'est pas pour rien que j'ai dit que lors de votre inscription, vous deviez indiquer vos données réelles. Il s’agit d’une situation dans laquelle des informations fictives entraînent des problèmes. En effet, dans ce cas, vous devrez rédiger et envoyer une demande de modification informations personnelles. Et pour ce faire, vous devrez vous rendre personnellement au bureau WebMoney ou, si cela n'est pas possible, l'envoyer par courrier en le faisant notarier au préalable. Il en va de même en cas de perte d'accès ou d'indication incorrecte de l'adresse email.
3. Revenons à notre événement. Troisième étape. Après avoir saisi vos données personnelles, une lettre sera envoyée à votre adresse e-mail avec un lien pour d'autres actions.
Après avoir cliqué dessus, deux options vous seront proposées, ou plutôt deux formulaires pour restaurer l'accès à Webmoneyà choisir.
Simplifié peut être utilisé si :
- Il y a une réponse à la question de sécurité (indiquée lors de l'inscription).
- Il n'y a pas de grosses sommes d'argent sur le compte.
- Et bien sûr, il y a accès à un numéro de téléphone.
Après avoir rempli le formulaire :
Pour Keeper Classique. Une lettre avec un fichier clé sera envoyée à votre email, et mot de passe mobileà lui.
Pour gardien de lumière. Un lien sera envoyé à votre email pour générer un nouveau certificat, et sur la page de création d'un nouveau certificat, vous devrez saisir le mot de passe qui sera dans le message SMS que vous avez reçu.
Forme standard:
Elle doit tirer parti d'un certain nombre de facteurs mentionnés ci-dessus, ce qui impossible à utiliser simplifié.
Comme vous pouvez le constater, vous devez indiquer où Plus d'information, et en plus de cela, envoyez également un scan de votre passeport. Après cela, il ne reste plus qu'à attendre la vérification. S'il existe un pourcentage élevé de correspondances entre les données saisies et celles indiquées dans le profil WebMoney, votre accès sera très probablement restitué. Et sinon, leur employé vous contactera pour plus d’informations.
Pour chacun de ces « chèques » visant à restaurer l'accès au portefeuille WebMoney, une dette d'un dollar s'accumulera. C'est son coût.
Et enfin, vous avez retrouvé l'accès à votre profil, mais vos portefeuilles seront gelés. Pour restaurer leur fonctionnalité, il est nécessaire de payer la dette ci-dessus.
Lisez le matériel "Retrait de WebMoney sur une carte". Essaye de faire sauvegardes une information important. Personne n’est à l’abri de tels cas.
Pour suivre la procédure de restauration du contrôle (accès) à WM Keeper WinPro selon une procédure simplifiée, vous devez effectuer les étapes suivantes :
7 Sur la page qui apparaît, il peut vous être demandé de suivre une procédure de récupération simplifiée. Si vous avez accès à votre téléphone mobile, cliquez sur le bouton « Oui, j'ai accès ». Si vous n'avez pas accès à votre téléphone mobile, cliquez sur "Non, pas d'accès". Après cela, vous serez invité.
Sur la page suivante, vous recevrez une notification indiquant qu'un message SMS avec un code de vérification a été envoyé sur votre téléphone mobile, que vous devez saisir dans le champ approprié de la page, puis cliquer sur « Continuer ». Saisissez soigneusement le code, car le nombre de tentatives est limité. Attention! Ne supprimez pas le message SMS avec le code de vérification. Ce code de vérification sera votre mot de passe de connexion et votre code d'accès au fichier clé une fois la procédure de récupération terminée.
Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas de message SMS sur votre téléphone mobile, cliquez sur le bouton « Message SMS non reçu » et vous serez invité
Après cela, vous devez répondre correctement aux questions posées, et la procédure de récupération sera terminée dans les quelques minutes nécessaires pour vous envoyer un nouveau fichier de clé via e-mail. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, votre WMID sera activé pour activer l'équipement par téléphone (si ce mode n'a pas été installé par vous-même).
Si vous saisissez les données de manière incorrecte, la durée de la procédure de récupération augmentera.
Entrez la réponse à la question de sécurité que vous avez posée lors de votre inscription dans le système WebMoney, acceptez les règles de restauration du contrôle en cochant la case appropriée et cliquez sur « Continuer »
8 Si toutes les données que vous avez saisies sont correctes, vous recevrez une notification indiquant que votre demande de restauration du contrôle a été soumise avec succès. Dans les prochaines minutes, vous recevrez un e-mail nouveau fichier clés et instructions pour se connecter à WebMoney Keeper. Le mot de passe de connexion au système (également appelé mot de passe du fichier clé) vous a été envoyé précédemment sur votre téléphone mobile.
Si les conditions d'une reprise simplifiée ne sont pas remplies ou si les questions reçoivent une réponse incorrecte, il vous sera demandé d'effectuer une reprise de contrôle en ancien schéma, selon
Restauration du contrôle (accès) sur l'identifiant WM enregistré dans WM Keeper WinPro (Classic) selon le schéma standard
Pour suivre la procédure de restauration du contrôle (accès) sur WM Keeper WinPro selon le schéma standard, vous devez effectuer les étapes suivantes :
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte, cliquez sur le bouton « Continuer ».
7 Sur la page qui apparaît, il peut vous être demandé de suivre une procédure de récupération simplifiée, si vous avez accès à votre téléphone mobile. Si vous n'avez pas accès à votre téléphone mobile, cliquez sur "Non, pas d'accès". Après cela, il vous sera demandé de suivre la procédure de récupération de la manière standard.
Sur cette page, l'utilisateur de WM Keeper WinPro (Classic) est invité à saisir et à confirmer indépendamment le mot de passe.
À la fin de la procédure de récupération mot de passe donné sera utilisé pour se connecter à WM Keeper WinPro (Classic), et également comme code d'accès au fichier clé.
Mémorisez ou notez ce mot de passe dans un endroit sûr.
Entrez votre nouveau numéro téléphone mobile(si l'ancien est perdu). Sur Ce nombre téléphone, après avoir cliqué sur le bouton "Continuer", un message SMS sera envoyé avec le mot de passe que vous avez défini.
Acceptez les règles de restauration du contrôle et cliquez sur "Continuer"
Pour terminer la procédure de restauration du contrôle, vous devez télécharger un scan (photocopie électronique) sur le site Internet. pages importantes Ton passeport. Après vérification de votre scan par l'administrateur du Centre de Certification, votre candidature sera exécutée dans les 10 à 20 jours ouvrables.
Pour télécharger un scan de votre passeport, cliquez sur le lien télécharger sur le site Web
Vous serez ensuite redirigé vers une page pour télécharger une photocopie de votre passeport. Veuillez noter que vous n'avez pas besoin de télécharger toutes les pages de votre passeport, seules les pages principales avec photo et signature suffisent.
Attention! La taille d'un fichier ne doit pas dépasser 2 Mo
Pour télécharger un fichier sur le serveur, cliquez sur le bouton "Parcourir", recherchez le fichier requis et cliquez sur le bouton "Télécharger le fichier".
Pour terminer le téléchargement, sur la page qui apparaît, saisissez le numéro de candidature et cliquez sur le bouton « Terminer le téléchargement »
Après cela, vous recevrez une notification indiquant que les documents ont été téléchargés avec succès sur le serveur.
Après avoir vérifié les documents téléchargés, vous recevrez un e-mail concernant leur vérification,
ainsi que l'acceptation de votre demande de restauration du contrôle d'exécution.