Иногда у пользователей мобильного интернета возникает вопрос, как отключить услугу Хайвей на Билайне. Причины и способы решения этого вопроса могут быть разными.

Описание услуги

Дословное значение термина «Хайвей» – это скоростная автотрасса с односторонним движением в англоязычных странах. Но абонентам Билайн известно и другое значение этого слова. Потому что Хайвей – это мобильный интернет от одного из крупнейших операторов мобильной связи.

Всего существует пять видов этой опции (для Москвы). Их отличает объем интернет-трафика на максимальной скорости, который получает абонент:

• 1 Гб;
• 4 Гб;
• 8 Гб;
• 12 Гб;
• 20 Гб.

Пользоваться интернетом на высокой скорости в рамках опции можно в течение месяца с момента подключения. При необходимости, если трафик исчерпан до истечения оплаченного периода, можно подключить дополнительный пакет. Но уже за отдельную плату.

Подключение услуги Хайвей бесплатное. А вот абонентская плата зависит от выбранного объема высокоскоростного трафика (данные для Москвы):

Использовать трафик в рамках опции Хайвей можно как на мобильном телефоне, так и на планшете. Для удобства абонентов, единый пакет трафика можно разделить на несколько устройств. В результате, оплачивать придется только один счет, а объем использованного трафика суммируется. В ряде регионов есть и иные варианты опции. Разделить трафик в них можно в рамках Хайвей 500 Мб и 5 Гб.

Условия подключения

За подключение самой услуги с абонента не возьмут ни копейки. Но для того, чтобы воспользоваться интернетом на высокой скорости, придется предварительно выбранный пакет оплатить. И в дальнейшем предоставление услуги будет возможным только по предоплате. О наступлении ее даты Билайн несколько раз известит абонента в форме СМС. Если средств на счете достаточно, услуга подключится автоматически.

Что касается территории покрытия, то она зависит от подключенного пакета. Для Хайвей 1 Гб территория использования ограничена домашним регионом. Чтобы пользоваться интернетом во внутрисетевом роуминге в пределах страны, потребуется подключение дополнительной услуги «Интернет для путешествий по России».

Для Хайвей 4-20 Гб территория действия включает всю Россию, за исключением некоторых регионов. Уточнить эти сведения можно на сайте оператора в описаниях услуг.

Как быть, если пакет трафика исчерпан

Каждый выбирает свой Хайвей, в зависимости от потребностей в высокоскоростном интернете. Но иногда предоставленного в рамках опции трафика может оказаться недостаточно. На этот случай у Билайна есть несколько удобных решений:

• можно выбрать автоматическое продление скорости пакетами по 200 Мб по мере исчерпания;
• можно воспользоваться опций «Продли скорость» и выбрать более солидный объем трафика: 1 или 5 Гб.

Это платные услуги, которые не входят в изначальный пакет Хайвей. Их можно подключать или отключать по мере необходимости. При подключении следующего пакета интернет-трафика в рамках Хайвей, неиспользованный остаток сгорает, а не суммируется.

Еще одна возможность получить нужный объем скоростного интернета – опция «Интернет на день». Ее отличает посуточная оплата. Использовать пакеты, объемом 250 или 500 Мб можно по мере необходимости. Но в таком режиме стоимость 2 Гб на Билайне будет выше, чем при помесячной оплате.

Способы отключения услуги Хайвей на Билайн

Мобильный интернет – это очень удобно. Но иногда нужда в нем отпадает и тогда приходится искать способ отключить интернет. Самый легкий путь – не пополнять счет телефона. При недостатке средств на счете, опция Хайвей просто не подключится на следующий месяц. Но при пополнении счета, она автоматически будет продлена. К тому же, не имея средств на счете, невозможно звонить или отправлять СМС. Поэтому такой путь не подходит.

Впрочем, есть несколько простых и куда более удобных способов отключить опцию Хайвей насовсем:

• в ближайшем офисе компании;
• следуя инструкциям автоинформатора;
• через личный кабинет на официальном сайте Билайн;
• отправив СМС на короткий номер;
• набрав соответствующий USSD-код.

Обращение в офис

Для тех абонентов, кто не хочет разбираться в тонкостях обращения с сайтом или USSD-командами, самый простой и удобный способ отключения любых услуг, включая Хайвей – личный визит в один из офисов Билайн. Присутствующий там оператор сам произведет отключение услуг по запросу абонента. Но необходимо будет подтвердить принадлежность номера. Для этого потребуется паспорт, данные которого были указаны при покупке СИМ-карты.

Использование автоинформатора

Позвонив на короткий номер 0611 , абонент получает связь с Мобильным консультантом. Это автоответчик, который сообщит о том, какой тарифный план используется, каков остаток средств на счете телефона, сколько трафика в рамках опции Хайвей израсходовано и т.д. Но, самое главное, Мобильный консультант помогает быстро подключить или отключить необходимые услуги. Для этого надо всего лишь следовать получаемым инструкциям.

Звонок на короткий номер бесплатный, но поможет только в пределах страны. Для абонентов Билайн в международном роуминге номер будет иным +7 495 9748888 . Воспользоваться им также можно бесплатно.

В Личном кабинете

Личный кабинет на сайте Билайн – самый быстрый и удобный способ управления подключенными услугами. Для входа в него потребуется логин и пароль. В роли первого выступает номер телефона Билайн. Разовый пароль можно получить, набрав *110*9# и нажав кнопку вызова. О том, что запрос отправлен, немедленно поступит подтверждение. А вот срок ожидания пароля для входа может занять и до получаса. К тому же, количество таких паролей в сутки ограничено. Удобнее, попав в первый раз в Личный кабинет, назначить постоянный пароль и пользоваться именно им.

В Личном кабинете нужно выбрать раздел «Услуги» . Появится список всех активных в настоящий момент услуг с кратким их описанием. При необходимости, можно развернуть более подробное описание каждой услуги. Для включения или отключения услуги следует передвинуть в соответствующее положение флажок напротив наименования опции. Больше ничего не требуется.

Через USSD-код

Для отключения интернета достаточно и только телефона. Но необходимо знать USSD-команду, которая подключает или отключает каждую из услуг. К примеру, для опции Хайвей 1 Гб она будет следующей: *115*040# , затем вызов. Или второй вариант - 067 407 1720 , затем вызов. Для 4 Гб - *115*060# , для 8 Гб - *115*070# , для 12 Гб - *115*080# , для 20 Гб - *115*090# .

Когда человеку не нужен интернет на сим-карте, он отключает эту опцию для оптимизации расходов на мобильную связь (например, в случае роуминга или при подключении других пакетов мобильного интернета). Ниже приведена инструкция о том, как можно отключить услугу Хайвей на Билайне , в рамках которой предоставляется интернет-трафик размером 1, 4, 8, 12 или 20 ГБ. Для деактивации каждой разновидности опции используется отдельная команда.

USSD команда для отключения

Чтобы отключить услугу Хайвей, надо узнать размер интернет-пакета по тарифу, а потом приступать к набору команд на мобильном устройстве:

• комбинация «*115*130#» и короткая USSD-команда 7770 отключают Хайвей 1ГБ с посуточной оплатой (последний номер актуален для бесплатного периода пользования интернетом);
• «*115*140#» деактивируют Хайвей 1ГБ со стандартной помесячной оплатой;
• «*115*150# » и «*115*160# » нужны для отключения Хайвей 4ГБ с посуточной и помесячной оплатами соответственно;
• для деактивации Хайвей 8ГБ требуется набрать «*115*170#»;
• отключить Хайвей 12ГБ помогает команда «*115*180#»;
• Хайвей 20ГБ отменяется комбинацией «*115*190#».

После каждого цифрового запроса надо нажимать кнопку вызова.

С помощью USSD -команды из списка отключить опцию просто, не требуется звонить оператору или заходить на сайт Билайна . Главный недостаток способа: у абонента под рукой должна находиться нужная сим-карта. При деактивации через личный кабинет или с помощью приложения ее наличие необязательно, достаточно знать пароль для входа в аккаунт . Для отключения услуги в офисе также не требуется сим-карта, но продавец-консультант может запросить паспорт абонента. Также деактивация Хайвей через ближайшее отделение мобильной компании трудновыполнима, если номер зарегистрирован в другом регионе (у продавца-консультанта в обычном магазине не будет возможности отключить Хайвей, придется ехать в крупный офис компании).

В течение 5 минут после ввода команды на телефон поступает смс о деактивации мобильного интернета. После этого доступ абонента в интернет блокируется или производится по параметрам имеющегося тарифа.

Через звонок оператору

Чтобы отказаться от интернета на Билайне , можно сделать запрос в техническую поддержку на короткий номер 0674117410 или 0611. В некоторых случаях можно даже набрать номер 88007000611 (горячая линия оператора), чтобы специалист колл -центра подсказал, как можно отключить интернет-опцию. В некоторых случаях придется назвать данные паспорта абонента для идентификации личности звонящего. В течение 5 минут после звонка должна пройти деактивация услуги.

Также можно подойти в ближайший офис компании (сим-карта должна быть зарегистрирована на паспорт фактического пользователя номера) и воспользоваться помощью продавцов-консультантов.

Через личный кабинет

Этот способ лучше всего подходит для тех, кто находится в роуминге .

Через приложение

Пользователям мобильных устройств, как правило, удобнее отключить услугу Хайвей на Билайне с помощью программы на телефоне. Для этого следует зайти в приложение «Мой Билайн » (официальный портал компании содержит ссылку для его скачивания) на смартфоне или планшете со своим постоянным паролем и отписаться от опции. Стандартное оповещение об успешном завершении операции по отключению придет абоненту на телефон в виде смс .

Автоматическое отключение

Если абонент подключал Хайвей на сутки, то для его деактивации не требуется производить никаких дополнительных действий. Когда пройдут сутки и израсходован лимит трафика опция отключится сама.

Если у пользователя заканчиваются деньги на телефоне, то Хайвей не отключается автоматически. Просто скорость сетевого соединения снижается до 64 кбит/сек. При смене тарифа Хайвей также не отключается, поскольку является дополнительной опцией, а не тарифным параметром. Исключениями являются посуточные опции на 1 и 4ГБ. Они доступны только для тарифных планов, подключенных до 2016 года.

Операторы мобильной связи с каждым днём делают мобильный интернет всё доступнее, сейчас на рынке представлено множество тарифов и опций, из которых каждый пользователь может подобрать наиболее подходящий.

Билайн является одним из крупнейших операторов мобильной связи в России. Он предоставляет возможность подключить как домашний, так и мобильный интернет.

Для пользователей мобильного существует несколько вариантов получения услуги :

• для телефона или смартфона;
• для планшета;
• для USB-модема;
• для нескольких устройств.

Мобильный доступ в сеть классифицируется не только по типу устройств, но и по способу предоставления. Он может быть включён в тарифный план или будет предоставляться как дополнительная опция. Далее поговорим о том, что такое Билайн Хайвей и как отключить пакет мобильного интернета по опции Хайвей.

Опция для мобильного интернета: Хайвей

Это не тариф, а именно опция. Она даёт возможность пользоваться интернетом на максимальной скорости в рамках выбранного пакета. А вот, как отключить ее? Для начала разберемся, что собой представляет эта опция.

На сегодняшний день существуют такие варианты опции :

1,5 ГБ

Посуточная оплата :

• подключение – 777;
• отключение – 7770;
• объём трафика – 1.5 ГБ;
• абонентская плата – 7 р./сутки;
• повторное подключение опции – ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ списывается ежемесячная плата одним платежом (210р.) На 31 день снова 7р./сутки;
• номер для подключения – 067471721 вызов;
• номер для отключения — 067 407 1720 вызов.

Особенности :

• первые семь дней бесплатно;
• несовместимость с тарифами “Всё”, “Всё включено”, со всеми тарифами и услугами, предоставляющими скидки и бонусы на интернет-трафик.

Небольшой лайфхак.

Если у вас в телефоне есть возможность установки двух симкарт или есть отдельное устройство для выхода в сеть, и вы знаете, что быть в сети вам нужно какой-то непродолжительный период – кладите деньги на счёт только в тот день, когда он вам понадобится (после 12 ночи).

Для сравнения, специальная опция предоставляет услугу “интернет на день” по стоимости 25р./500Мб, с этим же способом получается 7р./1,5Мб.

Ежемесячная оплата :

• подключение — *115*04#, 06740717021;
• отключение – *115*040#, 0674117410А
• объём трафика – 1.5 ГБ;
• абонентская плата – 189 р./месяц;

На вопрос, как отключить интернет 2 Гбайт? Также как и вышеперечисленные.

4 ГБ и 5 ГБ

Как отключить интернет на Билайне Хайвей 4 Гбайт и 5 Гбайт?

Посуточная оплата :

• подключение – *115*05#, 0674071731;
• отключение – *115*050#, 0674117410;
• объём трафика – 4 ГБ;
• абонентская плата – 10 р./сутки.

Ежемесячная оплата :

• подключение — *115*06#, 06740717031;
• отключение – *115*060#, 0674117410;
• объём трафика – 4 ГБ;
• абонентская плата – 249 р./месяц.

8 ГБ

Посуточная оплата :

• подключение – *110*7711#, 0674571771;
• объём трафика – 8 ГБ;
• абонентская плата – 15 р./сутки.

Ежемесячная оплата :

• подключение — *115*07#, 0674071741;
• отключение – *115*070#, 0674117410;
• объём трафика – 8 ГБ;
• абонентская плата – 399 р./месяц.

12 ГБ

• подключение — *115*08#, 0674071741;
• отключение – *115*080#, 0674117410;
• объём трафика – 12 ГБ;
• абонентская плата – 499 р./месяц.

На этом пакете предусмотрен Ночной безлимит.

С 00:00 и до 5:59 трафик предоставляется совершенно бесплатно, без ограничений и на максимальной скорости.

20 ГБ

• подключение — *115*09#, 0674071761;
• отключение – *115*090#, 0674117410;
• объём трафика – 20 ГБ;
• абонентская плата – 749 р./месяц.

Особенности. На этом пакете предусмотрен Ночной безлимит. С 00:00 и до 5:59 трафик предоставляется совершенно бесплатно, без ограничений и на максимальной скорости.

При этом основной пакет не тратится. Не забудьте разорвать сессию перед входом в ночной режим .

Общее для всех пакетов

На какой скорости работает интернет ?

• 4G (LTE) — Мбит/с;
• 3G - 3-5 Мбит/с;
• 2G (GPRS или EDGE) - 60-100 Кбит/с.

Скорость может быть снижена при независящих от оператора факторов

Что происходит, когда закончился трафик ?

При предоплатной системе после окончания трафика автоматически подключается добавочные пакеты.

Сразу же отключите автопродление (100 Мб — 20р.)!!!

Отключить автоматическое подключение добавочных пакетов — 06747177780 вызов, *115*230# вызов. После того, как пакет будет израсходован, доступ в сеть будет предоставляться на скорости 64 Кбит/с.

Как ещё можно отключить?

• по номеру 0611 и в автоматическом режиме;
• в на официальном сайте;
• в офисах Билайн.

Для того, чтобы узнать больше информации, посетите официальный сайт Билайн. В Личном кабинете можно совершить все описанные операции. Не ленитесь отслеживать обновления, очень часто операторы проводят различные акции, которые помогут вам значительно сэкономить.

Всегда внимательно следите за всеми подключёнными и активированными у вас опциями и услугами, это позволит избежать непредвиденных списаний средств с вашего счёта.

А о том, как отключить безлимитный интернет на Билайне на телефоне, читайте в этой .

Надеемся наша информация будет вам полезна и вы теперь имеете представление о том, как отключить доступ в сеть у этого мобильного оператора на телефоне.

С каждым днем в жизнь каждого пользователя сотового телефона или планшетного компьютера все больше и больше внедряется присутствие мобильного интернета, при этом многие действующие абоненты сотовых операторов уже не представляют свою жизнь без этого «чуда техники и прогресса».

Если раньше компании, предоставляющие услуги связи имели в своем распоряжении один или два тарифа и цена одного мегабайта трафика была немыслимо велика, то сейчас же все изменилось с ног на голову и интернет практически у любого оператора стоит сущие копейки, а линейка тарифных планов насчитывает более пяти вариантов, что позволяет подстроить опции под каждого абонента индивидуально.

Хотелось бы также сказать, что в наше время есть и такие пользователи, которым просто напросто уже надоел повседневный выход в интернет или они видят таковой нецелесообразным действием и хотят убрать или отключить данную тарифную опцию на своем тарифном плане. Давайте рассмотрим подобные вещи подробнее и узнаем как правильно можно отключить интернет на примере услуги «Хайвей» на Билайне.

И так, что за такая интересная штука — этот интернет «Хайвей» у оператора сотовой связи Билайн?

Данная услуга предлагает абонентам вышеуказанного оператора подключать на свой тариф интернет на высоких скоростях с определенным лимитом трафика, в частности 1Гб, 3Гб, 7Гб, 15Гб или 30Гб соответственно. Если клиент израсходует в течении месяца один из этих подключенных лимитов, то, при наличии на его счету некоторой суммы денег ему автоматически подключится дополнительный пакет в 200Мб за 20 рублей (Чтобы отключить автоматическое подключение добавочных пакетов (услугу «Автопродление скорости») наберите *115*230#), при этом скорость интернета останется на высоком уровне. Если же на лицевом счету абонента денег не останется совсем, то скорость интернета будет ограничена до конца периода до 64 Кбит/с. Если с подключением опции Вы давно уже разобрались, то вот с деактивацией опции у некоторых пользователей возникают проблемы.

Как отключить «Хайвей» на Билайне

Так как у данной услуги существует целых пять ее модификаций, то мы предлагаем Вам информацию по отключению каждой в отдельности:

— «Хайвей 1Гб». Для того, чтобы отключить Вы можете позвонить со своего мобильного устройства по номеру 7770 или 067 407 1720 или набрать USSD комбинацию *115*04#;- «Хайвей 3Гб». Для деактивации этой опции можно позвонить на 067 407 1730 или набрать *115*050#;
— «Хайвей 7Гб». Для отключения используйте комбинацию *115*070# или звонком на номер 067 471 740;
— «Хайвей 15Гб». Аналогично производится и отключение этой услуги: 067 471 750 — обычным набором номера или комбинацией *115*080# соответственно;
— «Хайвей 30Гб». Отключить можно по USSD запросу вида *115*090# или позвонив на номер 067 471 760.

Все действия нужно производить с устройства, на котором подключена данная услуга.

Таким образом, с нынешнего момента мы можем быть уверены, что Вы теперь хорошо знаете, как можно правильно отключить «Хайвей» на Билайне.

Один из лучших способов получить высокоскоростной мобильный интернет без ограничений – подключить услугу «Хайвей». Пользователи постоплатных тарифов Билайн могут самостоятельно выбрать удобный пакет (от 6 до 30 ГБ в месяц). Списание средств происходит по вашему выбору: 1 раз в сутки или ежемесячно.

Особенности и тарификация

Если потребность в высокоскоростном интернете отпала, ради экономии денег рекомендуем просто отключить опцию. Серьезный недостаток услуги — средства за неизрасходованный трафик не возвращаются. Если выбрана помесячная оплата и вы не собираетесь продолжать пользоваться интернетом последующие 30 дней, просто отключите «Хайвей». Рекомендуем делать это в конце месяца, дабы не потерять те дни, когда вы не собираетесь выходить в онлайн.

Тарифы (помесячная оплата): 6 Гб — 400 руб; 12 Гб — 600 руб.; 18 Гб — 700 руб.; 30 Гб — 1200 руб.

Как отключить услугу «Хайвей»: все способы

Чтобы отключить услугу интернета «Хайвей» на Билайне введите на телефоне USSD-запрос *115*000# и совершите вызов, либо позвоните на номер 0674117410 . Указанная команда идентична для всех тарифов.

Если, через какое-то время вы захотите повторно подключить услугу, заранее уточните особенности этой процедуры именно в вашем регионе. В случае возникновения каких-либо трудностей, обратитесь за помощью в техподдержку — 0611 .

Чтобы узнать, подключен ли у вас «Хайвей» или уточнить тариф (количество доступных гигабайт), введите комбинацию *102# и нажмите Вызов. В ответном sms будет указана вся необходимая информация.

Дополнительные способы деактивации хайвея: в личном кабинете на официальном сайте оператора и в мобильном приложении. В крайнем случае, вы всегда можете напрямую обратиться к консультанту, позвонив в колл-центр по номерам 0611 или 8 800 700-0611 .

1. Ольга 19.12.2018 в 21:35

   Здравствуйте, с чем связаны постоянные обрывы интернет соединения? Скорость хорошая, но что толку если за час по 5-6 обрывов. Являюсь давним пользователем Beeline понимаю что у вас улучшения идут в другую сторону. Возникает вопрос оставаться с вами или перейти на более качественное Tele2. И какая компенсация за эти обрывы предусмотрена? На наводящий вопрос о том что погодные условия или что то в этом роде так как живу в центре города и связь отличная (кроме регулярных обрывов).

2. Алексей 21.11.2018 в 22:33

   Я проживаю в г. Москва,п,московский. Сегодня до истерики, нет связи в доме с 3часов дня по сей время.
   Не просто не ловит а нет сети. Только экстренные вызовы, и это не только у меня у всей моей семьи билайн. И у всех одна надпись вместо шильдика вашей компании.
   С каждым месяцем становится связь не стабильна, с чем это связано? Если так и пойдет дальше, придется искать более стабильную мобильную связь

3. Василий 21.11.2018 в 22:31

   10.11.2018 года мной бала произведена покупка сотового телефона в салоне сотового оператора Билайн. По ошибке кассира с моей карты бала списана сумма 10760 два раза. Мне отдали телефон и сказали, что деньги вернутся на карту в течение 2-3 недель. При звонке в банк где была выпущена карта, мне сообщили, что возврата на мою карту не было и данной операции то есть возврата денежных средств не провиделось.Я поехал в этот салон 20.11.2018г, мне показали на компьютерре, что 12.11.18 года был направлен запрос в банк для возврата денег. Вопрос почему спустя 2 дня сделали отмену платежа и почему на руки мне не был дан чек отмены авторизации. я уже очень сомневаюсь, что вообще была отмена операции и провели ее корректно.

4. Алексей 25.10.2018 в 21:51

   Здравствуйте, с неизвестных номеров приходит информация о подключённых платных услугах на операторе Билайн, для отключения просят перейти по ссылке и отключить. Вопрос: на каком основании мне, без моего согласия подключаются услуги, за которые ежесуточно списываются деньги? Не по каким ссылкам я переходить не намерен, так как понятия не имею, что это за ссылка, и она может навредить моему устройству.
   Оператор уверяет, что это номера партнёров и от них приходят эти уведомления, но четырехзначные номера, с которых это приходит, мне ни коим образом не говорят, что это ваши партнёры и ссылка безопасная. Оператор отключил эти услуги, но возникает ещё вопрос: почему в личном кабинете я не могу сделать это? Там просто нет информации об этих услугах и возможности их отключения. Следовательно получается, что ваша компания просто занимается разводом своих абонентов на деньги.
   Так же есть вопрос касаемый тарифного плана: всё за рубль, стоимость 1201р+100р аренда приставки (роутера), как долго платить эту аренду? На данном тарифе сижу уже более 2х лет.
   Прошу отреагировать на данную жалобу, убрать мой номер из рассылки разного рода спама от якобы ваших партнёров, и улучшить сервис личного кабинета, в противном случае, буду вынужден отказаться от данного оператора в пользу другого.
   Спасибо за внимание

5. Алиса 25.10.2018 в 21:51

   Какое вы имеете право подключать пакет на 200 руб, если я об этом не просила?

6. Максим 30.05.2018 в 23:35

   27.04.2018г. у меня на тарифном плане «Всё за 1200» с подключенной опцией «Хайвей 30 Гб» закончился интернет-трафик в размере 45 Гб. Это подтверждается смс-сообщением от Beeline.
   27.04.2018г. в районе 14:00 я подключил дополнительно опцию «Хайвей 2 Гб». Это так же подтверждается смс-сообщением от Beeline от 27.04.2018г. в 14:27. Однако данного объема интернета не хватило даже на сутки. Это так же подтверждено смс-сообщением от Beeline от 28.04.2018г. в 14:07.
   Таким образом, меньше чем за месяц было израсходовано 47 Гб мобильного интернета.
   28.04.2018г. я через личный кабинет запросил детализацию, которую получил на эл.почту в 21:41 того же дня. Согласно детализации практически каждую ночь с меня и с дополнительно подключенных номеров списывался трафик в размере более 1Гб. В ночное время суток ни я, ни дополнительные номера интернет-трафик не расходуют, поскольку находятся в состоянии сна. К тому же, телефоны подключены к домашнему WiFi, соответственно мобильный интернет-трафик расходоваться не может.
   29.04.2018г. в 00:12 я позвонил в Beeline по короткому номеру 0654. Мне ответила сотрудница Ирина(личный номер 0524849), которая не смогла пояснить куда именно были израсходованы 47Гб мобильного интернета. Сотрудница сотового оператора Beeline Ирина (личный номер 0524849) сказала, что на 28.04.2018г. у меня оставалось аж целых 15Гб мобильного интернета. Я уточнил, записывается ли наш разговор. Сотрудница ответила, что разговор полностью записывается. В 00:39 я попросил Ирину (личный номер 0524849) еще раз подтвердить, что на 28.04.2018г. на моем счете оставалось 15Гб мобильного интернета. Данную информацию сотрудница подтвердила.
   В связи с вышеизложенным, прошу:
   1. Разобраться с данной ситуацией и вернуть на мой счет, неправомерно списанные Гб мобильного интернета.
   2. Исключить повторение подобных списаний.
   3. Дать оценку компетентности вашей сотрудницы (личный номер 0524849), прослушав запись моего разговора с Ириной (личный номер 0524849).

7. Лариса 30.05.2018 в 23:35

   Уже много лет являюсь пользователем мобильной связи Билайн.
   Недавно стала замечать,что пропадают деньги со счета…Пока совсем не кончились и не пришло время пополнить баланс..И только после пополнения счета,получив смс,поняла,что мне подключили тариф Хайвей 500. Никаких согласий на это я не давала,и в телефоне мобильный интернет вообще отключен.
   Что за бардак? Скоро растеряете своих пользователей всех.

8. Малашкина Екатерина Васильевна 30.05.2018 в 23:34

   Здравствуйте, вчера я отключила опцию хайвей 10гб. Сегодня списали деньги за эту опцию. Как же так? Ведь смс подтверждено, что опция отключена. Я хочу, чтобы мне вернули мой положительный баланс!

9. Catheine 30.05.2018 в 23:34

   Я иностранная, пользуюсь картой Билайн 2 года, теперь очень разочаровала в вашей компании. 29.05.2018 обращалась в офис Билайн г. Санкт-Петербург ул. Наличная. литера А. Оператора зовут Евгений. Я попросила его отключить ХАЙВЕЙ. Он отключил, но изменил мой тафир 350 руб. в месяц на 900 руб. в месяц. Во время операции мой телефон в его руках. Я даже не трогала свой телефон. Наверное он считает, что я иностранная, и хочет пошутить под мной. Но такое отношение к клиенту очень тошно!!!

10. Любовь Ивановна 13.04.2018 в 11:49

    Прошу объяснить, с какого времени к моему телефону 7-909-264-56-53 подключен тариф Хайвей и на каком основании списывается абонентская плата за его пользование, я такой тариф не подключала, с 06.01.2018 я пользуюсь тарифным планом «Ноль сомнений» поэтому прошу вернуть необоснованно списанную абонентскую плату

    
    0611 и нажать «Вызов» - с мобильных телефонов.

    8 800 700-0611 - с городских номеров.

    7 495 797 2727 - с мобильного в роуминге (бесплатно).

    8 800 700 8000 — домашний интернет и телевидение.