С 1 декабря начинает действовать услуга по переносу мобильных номеров (Mobile Number Portability, MNP) — неофициально этот закон называют отменой мобильного рабства. С вступлением закона в силу абоненты смогут подавать заявки на смену оператора, при этом сохранив за собой прежний номер. Впервые возможность принятия этого закона обсуждалась еще десять лет назад, но реализовать ее было решено только около года назад.

Но пользоваться новой сетью пользователи смогут только тогда, когда оператор сможет это обеспечить. Крайний срок, установленный законодательством, — 15 апреля 2014 года. Ранее называлась дата 1 марта 2014 года, но впоследствии время подготовки к MNP было решено продлить.

Для смены оператора пользователям необходимо зарегистрироваться в электронной очереди. Эта мера позволит снизить нагрузку на операторов, так как в Минкомсвязи опасаются наплыва большого количества желающих сменить оператора.

Между оператором и абонентами при использовании услуги будут употребляться следующие термины: «оператор-донор» — сотовый оператор, услугами которого перестает пользоваться абонент, и «оператор-реципиент» — оператор, к которому переходит абонент.

Сейчас в России более 200 млн мобильных номеров. В следующем году число пользователей, которые захотят сменить оператора, будет максимальным. Минкомсвязи прогнозирует, что в 2014 году будет произведено более 3 млн переходов, при этом ежедневная нагрузка на сотовых операторов составит около 13 тыс. таких операций в день.

Операторы «большой четверки» — МТС, Vimpelcom, «Мегафон» и Tele2 готовы к переносу номеров. «Это дата для операторов, которые на сегодняшний день совершенно не готовы к переносу номера. Сеть «Мегафона» готова, мы провели все необходимые изменения на сети и можем как отдавать, так и принимать абонентов», — говорит представитель «Мегафона». В компании отмечают, что готовы предоставлять 100% услуг, но если у абонента возникнут проблемы с качеством связи, то они будут связаны исключительно с проблемами оператора-донора.

В «Мегафоне» не исключают, что могут задержать сроки предоставления услуг MNP более чем на 9 дней, и пока не готовы уточнять точные сроки переноса номера.

Готовы к запуску услуги в Vimpelcom. Но для этого пришлось готовиться к услуге в рекордно короткие сроки, так как в большинстве стран, в которых действует MNP, на реализацию технических требований отводили большие сроки, говорит представитель Vimpelcom Анна Айбашева. «Срок, отведенный законодательством, составлял менее одного года, в то время как в большинстве стран мира MNP внедряли не меньше чем за два-три года. К сожалению, сегодня невозможно гарантировать, что необходимые мероприятия реализованы всеми операторами связи России. При этом услуга MNP сетевая, ее обеспечивают многие операторы связи, как сотовой, так и фиксированной», — говорит она.

Vimpelcom предупреждает о возможных технических сложностях, которые могут возникнуть у пользователей в первое время после перехода на услуги стороннего сотового оператора.

В частности, проблемы могут возникнуть с предоставлением услуг роуминга, с входящими соединениями с отдельных сетей связи, включая зарубежные, также с входящими SMS и MMS от других сотовых операторов, включая зарубежных. Среди проблем, с которыми могут столкнуться пользователи, сменившие оператора, может быть невозможность оплаты ряда услуг и сервисов, предупреждают в Vimpelcom.

Для того чтобы избежать подобных проблем, необходимо осуществить модернизацию сетей связи, позволяющую коммутаторам определить «домашнюю» сеть абонента не по первым цифрам его абонентского номера, как это было до сих пор, а по другим, специально внедряемым признакам, показывающим принадлежность номера к сети того или иного оператора сотовой связи, рассказывает Айбашева.

Сложности возникают из-за того, что операторы не смогли провести полноценное тестирование услуги MNP. Нормативная база была предоставлена слишком поздно, говорит Айбашева. Решить все проблемы удастся не раньше января следующего года.

В МТС отвечают, что, как и другие операторы, готовы к предоставлению услуг MNP с 1 декабря, но также предупреждают о возможных сложностях и советуют повременить с услугой до момента полной готовности операторов. «В связи с дефицитом времени для запуска услуги, а также с традиционными высокими нагрузками на сети операторов в новогодний период, сезоном зимних отпусков, высокой интенсивностью поездок абонентов сотовой связи за границу и по территории России мы рекомендуем абонентам не пользоваться услугой по переносу номера до того момента, когда операторы смогут обеспечить качественные услуги для абонентов перенесенных номеров», — говорит представитель МТС Дмитрий Солодовников. По его словам, реальные сроки переноса будут зависеть от способности других участников рынка решить все вопросы с переносом номера.

Готов к переносу номеров и сотовый оператор Tele2, который также начнет принимать заявки с 1 декабря. В первые дни переходного периода возможны проблемы с доставкой SMS от банков, могут быть недоступны некоторые виды пополнения счета, предупреждает представитель Tele2 Константин Прокшин.

В конце декабря президент Владимир Путин подписал поправки об ответственности операторов сотовой связи за задержку перехода абонента к другому оператору с сохранением номера. По новому закону оператор будет обязан безвозмездно продолжать оказывать услуги абоненту, пожелавшему уйти к другому оператору с сохранением номера, с предполагаемой даты передачи абонентского номера до момента фактической передачи данного номера в сеть другого оператора.

Сотовым операторам, в том числе региональным, придется столкнуться с рядом проблем. Например, необходимо будет информировать пользователей о том, с помощью какого оператора звонит он, так как код номера останется прежним, а оператор может измениться.

Таким образом, это может отразиться на стоимости разговора, так как не все тарифы операторов предполагают единую цену на звонки пользователям других операторов, говорит президент Ассоциации региональных операторов связи Юрий Домбровский.

Но закон должен положительно сказаться на пользователях: он повысит конкуренцию на рынке и заинтересованность операторов в предоставлении более дешевых и качественных услуг, говорит Домбровский. Многие операторы, готовясь к MNP, уже начали работать над улучшением систем обслуживания абонентов и усовершенствованием пакетных тарифов.

Для операторов «большой тройки» затраты на установку оборудования и технических программ, необходимых для переноса номеров, относительно невысоки и составляют менее 1% годовой программы инвестиционных вложений, которые тратятся ежегодно на LTE, говорит аналитик Rye, Man & Gor Securities Ксения Арутюнова.

При этом на выручку операторов «большой тройки» отток клиентов не окажет большого влияния, так как большинство сотовых операторов и так работают с лояльными клиентами. Общее же количество пользователей, которые захотят перейти от одного оператора к другому, не превысит 10% всех абонентов в стране, говорит эксперт. К примеру, отток пользователей МТС в среднем в квартал составляет 9%.

«Мобильное рабство » — термин достаточно необычный и порой вызывает затруднения в понимании современного человека. Тем не менее, российские СМИ активно им пользуются. Под мобильным рабством понимают отсутствие возможности сохранения собственного номера во время смене оператора мобильной связи. Дело в том, что на территории России за каждым оператором закрепляется собственный определённый набор (пул) номеров. С технической точки зрения, сменить оператора, не меняя при этом номера телефона, невозможно. Отныне мобильное рабство отменено , однако, давайте разберемся, действительно ли плохим является такое рабство?

К примеру, номер абонента вам известен, а какой оператор связи его обслуживает - не знаете. Сразу возникает масса неопределенностей. Какая тарификация, какова стоимость звонка, и т.д. С этой точки зрения можно утверждать, что «мобильное рабство» это не настолько плохая штука, ведь она сразу вносит ясность в вопросах тарификации и конечной стоимости звонка. Стараясь «вытянуть» нас из столь нежелательного рабства, производители телефонов выпускаю модели, поддерживающие одновременную работу двух или даже трех SIM-картам. Это значит, что собираясь совершить звонок, вы сами будете решать, с каким оператором заплатить придется меньше всего. Итак, покупка качественного двухсимочника в раз решает проблему «мобильного рабства».

Невзирая на всю сложность данной ситуации, противники привязки к номеру оператора неустанно твердят о важности отмены «мобильного рабства». Представители министерства связи время от времени выступают с громкими заявлениями, о том, что со дня на день вступит закон об отмене мобильного рабства. Как бы там ни было, сегодня ситуация находится на прежнем уровне, и, как оказалось, это к лучшему. По состоянию на 1 декабря 2013 года в РФ было введено разрешение о возможности подачи заявки на смену оператора мобильной связи без изменения номера. Спорное решение об отмене мобильного рабства особого ажиотажа не вызвало.

Специфика предоставления услуги

В декабре около двух тысяч абонентов заявку подали. Это число составляют абоненты, которые давно намеревались воспользоваться услугой и пребывали в ожидании ее запуска. Что характерно, перенос номера осуществился лишь у нескольких десятков пользователей мобильной связью.

Пониженный интерес к новой услуге имеет объяснение:

• стоимость, качество связи, перечень услуг в последние несколько лет у различных операторов стали равнозначными (в данном случае, речь идет о большой тройке);
• приемлемая цена у оператора- конкурента для абонента может быть не достаточным условием, чтобы расстаться с накопленными бонусами, «любимыми номерами».

Характерные особенности:

• Абонент не должен иметь задолженности перед оператором.
• Стоимость смены мобильного оператора с сохранением номера составляет — 100 рублей.
• Перевод осуществляется в течение 7 календарных дней для физических лиц, для компаний процедура может затянуться до 29 дней.
• Услуга предусматривает смену сим-карты.
• Услуга по переносу мобильного номера предоставляется в рамках одного региона.

Преимущества:

• отсутствует необходимость оповещения родственников и друзей о смене номера телефона;
• возможность использования старого «красивого» номера с новым оператором.

Недостатки:

• по номеру телефона невозможно однозначно определить оператора;
• вероятность возникновения проблем после перехода (отсутствие части услуг, некорректное пополнение баланса, невозможность осуществления входящих/исходящих вызовов и т.д.);
• сомнительная выгода и большие издержки у операторов.

Доброго времени суток, уважаемые читатели! Поздравляю вас с первым календарным днём зимы!

Сегодня случилось ещё кое-что: с 1 декабря 2013 года официально вступает в силу так называемый закон об отмене «мобильного рабства». Это означает, что теперь все абоненты смогут по своему желанию менять оператора без смены номера телефона. Во что это выльется? Как будут действовать абоненты? И как на это отреагируют сотовые операторы? Давайте подумаем вместе.

Закон был принят ещё в декабре прошлого года, но в действие вступил только сейчас. Такая затяжка могла быть вызвана неготовностью оборудования мобильных операторов, а также подготовкой других мероприятий по реализации законопроекта. Прошёл год… И что же? Сотовые компании снова попросили отсрочку, мотивируя это тем, что ещё не успели подготовиться. Чем же, спрашивается, вы занимались целый год?

В результате закон вступит в полную силу только 7 апреля 2014 года. До этой даты операторы сотовой связи (или, как их ещё называют, ОпСоСы) будут самостоятельно решать, принимать или не принимать к себе абонента от другого оператора. Другими словами, если заявление о переходе вы уже можете написать, то «опсос», которого вы выберете, пока ещё вправе отказать вам. И так будет продолжаться ровно до 7 апреля.

А вот потом начнётся интересная катавасия… Если вы захотите сменить оператора, то ваше заявление об этом должно быть рассмотрено и исполнено в 8-дневный срок. В случае задержки сотовая компания наказывается тем, что на период задержки будет обслуживать вас бесплатно. Им это не выгодно, поэтому, по замыслу авторов законопроекта, они должны будут осуществлять перевод номера достаточно быстро.

Давайте проанализируем, как будут вести себя абоненты после окончательной отмены мобильного рабства.

В настоящее время смену оператора (в случае недовольства его тарифами) сменить очень просто: нужно прийти к новому оператору и просто купить у него сим-карту. Новая симка — новый тариф — новый номер — новые проблемы… И заключаются они в том, что каждому своему другу и знакомому придётся сообщать свой новый телефонный номер. «Это очень сложно и муторно» — такая мантра звучит в наших головах.

5 лет назад мне пришлось поменять номер телефона. И я тоже заморачивался по поводу того, что придётся информировать всех о своём новом номере. И знаете — всё прошло гладко и без всяких проблем. Так что, на мой взгляд, в смене сим-карты нет ничего страшного. И я уверен, что не один я так думаю.

Но разве с принятием закона не проще будет сменить оператора, а номер сохранить прежним? — скажете вы.

Дело в том, что такая услуга будет не бесплатной — её стоимость составит ориентировочно 100 рублей. И тут уже стоит выбор:

1. Прийти в офис компании, написать заявление о переходе, заплатить 100 рублей и освободиться от мобильного рабства.

2. Бесплатно получить новую в любом салоне сотовой связи. (Уже сейчас есть масса тарифов, не требующих платы за подключение. А с вступлением в силу закона подключение, скорее всего, станет бесплатным на любом тарифном плане).

Итак, какой вариант вы выберете?

Первый выберут, пожалуй, следующие категории абонентов:

• Имеющие красивый номер (или сим-карту с городским номером).
• Те, у кого определённый номер телефона неразрывно связан с профессиональной деятельностью. Будет нехорошо, если постоянные клиенты, поставщики, заказчики или покупатели не смогут дозвониться.

Много ли таких людей? Они, определённо, есть. Но сколько среди них найдётся желающих поменять мобильного оператора? Очевидно, что не все. Глупо ожидать, что с отменой мобильного рабства к операторам сотовой связи выстроятся огромные очереди из желающих поскорее написать заявление. Такие люди будут, но процент их будет минимальным.

С 1 декабря вступили в силу поправки к закону «О связи», отменяющие «мобильное рабство». Но фактически абоненты получили пока лишь возможность подать заявление о переходе к любому оператору с сохранением номера. Обслуживаться в новой сети они не смогут чуть ли не до 15 апреля 2014 года. Система работы MNP готова не до конца.

В воскресенье вступили в силу поправки к закону «О связи» о введении в России возможности сохранения абонентом своего телефонного номера при переходе к другому оператору сотовой связи (MNP). Это значит, что российские абоненты могут подавать заявления «не своим» операторам на переход к ним с сохранением номера нынешнего оператора.

«Шансы, что этой зимой появятся первые абоненты, перешедшие от одной сотовой компании к другой без потери номера, мизерны»

Люди платить за эту услугу не будут, зато операторы должны будут отдать по 100 рублей за внесение каждого абонента, который перешел к ним от конкурента, в базу данных перенесенных номеров. По оценкам Минкомсвязи, на создание такой базы требуется 500 млн рублей, а на ее работу необходимо 300 млн рублей ежегодно.

Первоначально предполагалось, что сотовые операторы должны будут начать обслуживание «перешедших» абонентов на девятый день с момента обращения, а для юридических лиц - на 30-й день со дня заключения договора, если абонент не пожелает назначить начало обслуживания на более позднюю дату.

Однако законодателям пришлось все переиграть, потому что система предоставления услуг MNP оказалась не готова.

Участники рынка указывают на задержку с принятием нормативной базы, из-за чего им пришлось начать тестирование технологических систем и их взаимодействия только сейчас. В частности, операторы еще не завершили рабочее тестирование взаимодействия с центральным элементом всей системы MNP - базой данных перенесенных номеров, которую должен создать ЦНИИС, пишет Digit.ru .

Суть в том, что при введении MNP нарушается традиционная маршрутизация звонка. Без системы MNP сигнал ищет вызываемого абонента по номеру через базу того оператора, к которому относится этот номер, потом через коммутатор происходит голосовое обслуживание.

Если вводится услуга MNP, то абонент Икс (обслуживаемый, например, оператором МТС) звонит на номер Tele2 (926) абонента Игрек. Этот номер (926) изначально принадлежал «Мегафону», но абонент Игрек перешел с ним в Tele2. Если ничего не менять, то коммутатор МТС должен перевести сигнал в базу данных «Мегафона», а не Tele2. Поэтому необходим «посредник», который сможет правильно перенаправить сигнал в Tele2, в котором сейчас обслуживается «сбежавший» абонент. Для этого в России создаются единая база данных «переехавших» номеров и оператор, который сможет перенаправлять запросы. Вот эта система, собственно, еще до конца и не протестирована.

Поэтому если начать реализацию услуг MNP с 1 декабря, то у абонентов всех операторов после переноса номера могут начаться проблемы с корректностью прохождения звонков, доставки SMS- и MMS-сообщений, услуг мобильного интернета, контент-сервисов, услуг роуминга, предупреждают участники рынка.

Законодатели решили исправить эту коллизию, введя пятимесячный переходный период для отмены «мобильного рабства» буквально за несколько дней до вступления в силу поправок об MNP. За время отсрочки участники рынка должны окончательно подготовиться к предоставлению услуг перешедшим абонентам уже без ожидаемых сейчас проблем.

29 ноября правительство РФ выпустило постановление, которое позволяет оператору, к которому хочет перейти абонент, при приеме заявления от абонента о переходе с 1 декабря устанавливать любую дату начала оказания услуг в новой сети, лишь бы она была не позднее 15 апреля 2014 года.

Это означает, что с 1 декабря любой россиянин может обратиться к оператору связи, к которому он хочет перейти с сохранением нынешнего номера, но оператор сам решит, когда начнет предоставлять услуги.

После того как компания установила дату перехода, клиент подписывает договор, получает SIM-карту новой сети и ждет уведомления о том, в какой день и час он должен будет вставить ее в свой телефон для начала обслуживания в новой сети с прежним номером.

Постановление также сократило сроки уведомления пользователя о предстоящем перенесении абонентского номера. Теперь оператор должен уведомить об этой дате абонента не позднее трех дней до начала услуг, а если это юридическое лицо, то не позднее семи дней до начала обслуживания.

К слову, по мировым меркам это все равно довольно длительный переход. Так, в Новой Зеландии время перехода составляет несколько секунд, в США - около двух часов, в Ирландии - около 20 минут, в Австралии - три минуты. Впрочем, в Великобритании время перехода первоначально тоже составляло целых пять суток, но потом было значительно сокращено.

Пока шансы, что этой зимой появятся первые абоненты, перешедшие от одной сотовой компании к другой без потери номера, мизерны. Хотя ближе к 15 апреля у мобильных операторов уже не будет выбора.

Операторы по-прежнему не могут назвать время, начиная с которого они готовы начать обслуживать перешедших к ним абонентов.

В МТС отмечают, что «реальные сроки переноса будут зависеть от способности других участников рынка решить все вопросы с переносом номера». В компании уверяют, что полностью готовы принимать и отдавать номера абонентов в рамках MNP. Однако корректность работы системы зависит от всех участников рынка: от базы данных перенесенных номеров, платежных систем, от всех операторов, как мобильных, так и фиксированных.

В «Мегафоне» также говорят, что в условиях MNP работоспособность услуг зависит от готовности всех операторов, то есть проблемы перешедшего к нам абонента будут в первую очередь с входящими звонками с других сетей, в большей степени это зависит от оператора-донора. «Мы не называем конкретную дату переноса, поскольку будем оперативно следить за готовностью всех систем», - заявили в компании.

В России дискуссия о введении закона об отмене «мобильного рабства» ведется уже более пяти лет. Однако реальные шаги по созданию такого закона начали предпринимать только в прошлом году, после того как тогдашний президент Дмитрий Медведев потребовал реализовать эту идею. На подготовку законопроекта потребовалось больше полугода, а на его принятие затратили полтора года. Но вопрос о начале настоящей работы закона об MNP остается открытым. У участников рынка нет понимания, когда может все-таки начаться переход абонентов к другому оператору с сохранением номера.

В Европе сохранность номера за абонентом закрепили законом еще в 2003 году директивой Европарламента «О всемирных услугах». «Мобильного рабства» нет также в США, Новой Зеландии и т. д.

На Украине подписали закон об отмене «мобильного рабства» в 2010 году. Вот только на практике ничего не изменилось. И очередной срок введения услуги MNP - с 20 декабря этого года - снова переносится. Заминка связана с неготовностью базы данных номеров, которая должна была быть запущена 20 октября, пишет местная пресса. Однако не все сотовые операторы ответили на запросы Украинского центра поддержки имен и адресов, занимающегося созданием базы данных номеров.

Роуминг – одно из преимуществ современной сотовой связи, которое позволяет оставаться на связи далеко за пределами своего региона. Главное, чтобы там были точки доступа оператора мобильной связи. К тому же роуминг не является обязательной услугой, и при желании его можно отключить. Как это сделать на Мегафоне – читайте ниже.

Самый простой и быстрый способ отказаться от услуг роуминга от «Мегафон» – позвонить в контактный центр оператора. Номер, который нужно набрать для этого – 0500. После соединения просто следуйте подсказкам автоинформатора системы. Еще один способ отказаться от роуминга «Мегафон», не выходя из дома (офиса, аэропорта, вокзала и т.д.) – воспользоваться интернет-сервисом «Сервис-гид». Для этого зайдите на сайт megafon.ru своего региона и выберите раздел «Войти в «Личный кабинет». На открывшейся странице внизу справа кликайте на «Сервис-гид». Чтобы зайти в «Сервис-гид », вам понадобится ввести в соответствующие строки номер своего мобильного, пароль и защитный код (несколько цифр на картинке). Получить пароль для входа в систему можно несколькими способами. Первый способ – набрать на своем телефоне короткую USSD-команду *105*00# и вызов. Второй – отослать на номер 000105 сообщение из двух цифр 00. Третий – кликнуть по ссылке «Получить пароль» прямо под окошком входа в «Личный кабинет» в разделе «Как получить пароль». Во всех перечисленных вариантах пароль придет в СМС-сообщении. После входа в систему во вкладке «Управление услугами и тарифными опциями» находите услугу роуминга и жмете «Отключить».

Отключить роуминг можно и в салоне «Мегафона», где это сделают работники сотового оператора. Как пользоваться услугой “Сервис-гид” от “Мегафона” – смотрите на видео.