Ксения Самоткан
Опросы – очень популярный и удобный способ получения обратной связи. Как и зачем их проводить на сайте и в социальных сетях – читайте в этой статье.
Итак, поехали!
Зачем проводить опросы?
Опросы – эффективный вид контента, который позволяет установить прочную связь бренда с аудиторией и узнать ее мнение о деятельности компании, что в дальнейшем поможет улучшить продукцию или услугу. То есть опрос предоставляет реальные данные, которые могут быть использованы для принятия оптимальных бизнес-решений.
Какие задачи можно решать с помощью опросов?
Опросы позволяют решать следующие задачи:
1. Реальные и бесплатные отзывы о продукте
Многие компании сталкиваются с трудностями при попытке узнать мнение потребителей о продукте. Клиенты упорно молчат, а в ответ на прямую просьбу пишут стандартную отписку вида «всеклассноспасиборебятавылучшие». Из этой ситуации есть два выхода: проводить дорогостоящие объемные маркетинговые исследования или публиковать простые бесплатные опросы, получая реальный отклик аудитории на сайте или в социальных сетях.
Думаю, большинство из вас выбрало бы второй вариант. И не зря, – ведь проведение опроса позволяет получить отзывы о вашей продукции, не затрачивая при этом много сил, времени и денег.
2. Понимание потребностей и мотивов поведения аудитории
Опросы позволяют выявить ожидания и потребности аудитории. Это может помочь при планировании и разработке новых продуктов, совершенствовании бизнес-процессов. Зная о нуждах клиентов, вы защищаетесь от серьезных проколов.
3. Создание и развитие сообщества
Опросы увеличивают вовлеченность и стимулируют дискуссии. Участвуя в них, каждый потребитель понимает, что общение с компанией носит двусторонний характер. Таким образом, группа подписчиков превращается в живое сообщество, члены которого взаимодействуют с брендом и друг с другом.
Чтобы развивать сообщество с помощью опросов, покажите, что вы заинтересованы в мнении пользователей. Делитесь с участниками результатами голосований и принятыми решениями.
4. Создание контента
С помощью опросов вы создаете три типа контента. Во-первых, вы рассказываете о предпосылках для проведения голосования и описываете его условия. Во-вторых, вы делитесь с пользователями результатами. В-третьих, потребители участвуют в обсуждениях, создавая пользовательский контент .
5. Увеличение посещаемости
Проведение опросов увеличивает посещаемость страницы в социальной сети и на сайте. Чтобы это правило работало, стимулируйте пользователей делиться информацией о голосовании. Также вы можете использовать инструменты, которые автоматически сообщают, что пользователь принял участие в опросе.
Виды опросов
Рассмотрим, какие бывают виды опросов в зависимости от места их распространения.
В первую очередь необходимо знать, что бывают опросы массовые и экспертные. Мы рассмотрим классификацию массовых опросов.
Существуют устные и письменные опросы, и в интернете чаще всего проводятся письменные опросы.
Среди них, в зависимости от места распространения, можно выделить такие виды:
- Опросы на сайте.
Публикация на сайт – удобный вариант размещения опроса, но ее будет недостаточно. Хотя бы потому, что голосовать будут только те, кто зашел на сайт и заинтересовался опросом.
- Опросы в социальных сетях.
- Опросы, отправляемые по электронной почте.
Этот способ распространения хорош тем, что опрос отправляется клиенту индивидуально.
- Опросы в мессенджерах .
С ростом популярности мессенджеров растет также и популярность использования их для решения маркетинговых задач. Таким образом, можно провести опрос, создав рассылку сообщений в Viber, WhatsApp, Telegram и других мессенджерах.
- SMS-опросы .
Данный вид опросов, с одной стороны, может расширить охват аудитории, – за счет людей, у которых нет подключения к интернету. Но, с другой стороны, если ответ на опрос платный, это может отпугнуть потенциальных респондентов. Да и в целом данный способ проведения опросов малоэффективен.
Если рассматривать устные опросы, то опрос, проводимый при личном присутствии клиента – явление крайне редкое. Но большой популярностью в бизнесе пользуется телефонный опрос. Его проведение очень эффективно для выявления степени удовлетворенности клиентов продукцией или услугами компании, – отделы продаж часто проводят его для определения NPS.
Телефонные опросы позволяют не просто узнать мнение клиентов, но и выяснить какие-либо подробности в ходе разговора, проследить за реакцией собеседника, его сменами настроения и т.д.
Действительно хороший опрос способен полностью завладеть вниманием пользователей, заставив их отвлечься от своей деятельности и погрузиться в процесс заполнения анкеты. Чтобы этого добиться, важно учитывать некоторые нюансы.
1. Выберите удачное расположение опроса
Этот нюанс нужно учитывать при публикации опроса на сайте. Очень важно размещать его на видном месте главной страницы, чтобы пользователи сразу смогли его найти. Многие сайты размещают опросы на боковой панели, выделяя его пробелами, – таким образом, опрос хорошо виден, но при этом ненавязчив.
2. Выберите актуальную тему, которая вызовет искренний интерес у респондентов
Удачно скомплектованный опрос должен состоять из вопросов, которые интересны респондентам и порождают различные дискуссии. Поэтому важно выбрать актуальную тему для опроса, которая зацепила бы вашу целевую аудиторию. Если это произойдет, вы сможете получить не только обратную связь, но и новые наблюдения и знания, которые можно будет применить в своей работе.
3. Дайте респондентам возможность быть услышанными
Итак, вы выбрали интересную тему для своего опроса. Теперь пора убедиться, что вы дали респондентам возможность ответить именно так, как они хотят. Пересмотрите варианты ответов и убедитесь, что предоставили широкий выбор, – люди предпочитают выбирать ответы, которые смогли бы четко идентифицировать их мысли.
4. Продлите процесс вовлеченности респондентов
5. Не задавайте вопросы о будущем
Как правило, вопросы о том, что человек будет делать дальше, не приводят к достоверным ответам, – ведь говорить может каждый, а взять и сделать – далеко не все. Гораздо разумнее спросить о том, что люди уже сделали, какое решение приняли. И вы будете знать, стоит ли ждать от респондента каких-либо действий.
6. Не задавайте много открытых вопросов
Чтобы гарантировать, что опросы предоставят вам структурированные данные, применяйте закрытые вопросы. Используйте, к примеру, такие типы вопросов, как множественный выбор или сравнительный вопрос, которые имеют несколько вариантов ответов. Так, вместо вопроса «Что вы думаете о нашей продукции?» лучше спросить «Какое утверждение наиболее точно соответствует вашему впечатлению о нашей продукции?». И предоставить варианты ответа.
Другим плюсом закрытых опросов является то, что они позволяют быстро провести анализ (за счет получения структурированных данных). Такой быстрый анализ позволит проводить регулярные опросы, не прилагая титанических усилий. Это особенно необходимо для крупных брендов или мультибрендовых компаний.
К слову, полностью исключать открытые вопросы также не стоит – хоть они и сложные, они дают более подробные ответы.
7. Сделайте опрос коротким
Если опрос будет длинным, респонденты быстро устанут от него и вряд ли смогут заполнить его до конца.
8. Укажите, что опрос проводится вашей компанией
Обязательно укажите, что опрос проводится вашей компанией, если не хотите быть принятыми за спам.
9. Избегайте наводящих вопросов
Велика вероятность, что на наводящие вопросы респондент ответит не так, как он думает, а так, как хотите вы. Так что вопросы типа «Как вам понравилась наша последняя статья?» лучше не использовать.
10. Предложите вознаграждение за прохождение опроса
Чтобы простимулировать клиентов к заполнению опроса, предложите им какое-либо вознаграждение. Это может быть код на скидку или контент, – все, что угодно, и это не требует таких уж больших средств.
Альгинатные маски стали популярными несколько лет назад, но некоторые девушки так и не знают, для чего они нужны. Смущает не только цель, но и способ использования, напоминающий усложненную процедуру нанесения обычной маски-пленки. Если неправильно рассчитать дозировку, то маска получится слишком жидкой и не засохнет на коже или застынет настолько сильно, что ее придется не “снимать чулком”, как это сказано в инструкции, а откалывать от лица небольшими кусочками. Мы попросили экспертов-косметологов салона Daviani раскрыть тайны использования и предназначения альгинатных масок для наших читательниц.
Что такое альгинатная маска?
Альгинатные маски представляют собой порошки из очень тонко перемолотых водорослей, которые называются альгинатами. Альгинаты могут вбирать в себя огромное количество влаги, которое способно значительно превышать их собственный объем. Так получается гелеобразная альгинатная маска, насыщенная жидкостью.
Альгинатные маски: что внутри?
Альгинатные маски содержат множество микроэлементов, витаминов и активных компонентов. Маска имеет гелевую текстуру, и этот гель глубоко проникает в мельчайшие морщинки. Альгинатные маски заполняют весь микрорельеф кожи и, застывая, образуют на лице пленку. Под этой пленкой пропитываются влагой все слои кожи и активно запускаются обменные процессы в клетках.
Как готовят альгинатные маски?
Для приготовления маски для лица и области декольте понадобится примерно 30 гр. альгината. Маску можно обогатить, например, инулином - полисахаридом, обладающим активным увлажняющим действием, или другим активным веществом, подобранным по типу и состоянию кожи. Связывающие способности альгинатной маски способны принять дополнительно одно активное вещество в сухом виде и одно - в жидком, например, глицерин. В состав альгинатной маски может также входить эфирное масло и, конечно, вода или другая жидкость, позволяющая добиться гелевой консистенции.
Как работают альгинатные маски?
Альгинатная маска застывает очень быстро. Ее обычно наносят толстым слоем, чтобы можно было снимать одним пластом. Лучше всего делать это лежа в кабинете косметолога, чтобы проявился лифтинговый результат. Альгинатные маски очищают поры кожи и помогают им дышать, выводят из тканей токсины и вредные вещества. Мелкие морщинки сглаживаются, сосудистые сеточки уходят.
Дополнительные плюсы таких масок
Помимо всего прочего, альгинатные маски могут во много раз приумножать эффективность активных веществ, которые наносятся на лицо под маску. Кожа активно поглощает все, что было нанесено под альгинатной маской. Вот почему под альгинатную маску особенно эффективно применять увлажняющий крем или, к примеру, витаминную сыворотку на гиалуроновой кислоте.
Альгинатные маски: как часто можно использовать?
Альгинатную маску выдерживают на лице около 10 минут до застывания, иначе ее потом будет сложно снять. Мы рекомендуем проводить эту процедуру 2-3 раза в неделю курсом из 6-10 процедур. Закрепив успех после каждой процедуры и создав накопительный эффект, вы сможете получить долговременный выраженный результат - увлажненную, ровную и сияющую кожу!
Альгинатные маски: для чего они нужны и как ими пользоваться? was last modified: 21 октября, 2017 by Настасья Гарина
Иногда возникает ситуация, когда компьютер отказывается воспроизвести звуковой или видеофайл. Скорее всего, это означает, что ваш плеер не нашёл необходимого кодека .
Что такое кодек?
Кодеки — это системные программы, которые используются при создании и воспроизведении аудио и видеофайлов. Об этом говорит само название «кодек» (codec), которое происходит от двух английских слов «кодировщик» и «декодировщик» (COder + DECoder = CODEC).
Зачем нужны кодеки?
Дело в том, что звук или видео, представленные в цифровом виде, без какой-либо обработки, имеют очень большие объёмы. Поэтому и применяются кодеки, которые позволяют существенно уменьшить размер мультимедийных файлов.
Сжатие файлов
Процесс сжатия информации - кодирование , «распаковка» - декодирование . Проще говоря, файл созданный кодеком представляет собой своеобразный архивный файл. Отсюда следует ещё один вариант происхождения слова «кодек» - от слов «COmpressor» и «DECompressor».
Существует два основных способа кодирования - сжатие исходной информации с потерями и без потерь . Первый способ обеспечивает значительное уменьшение объёма данных при сохранении приемлемого качества звука и изображения.
Большинство распространённых в Интернете форматов видео, а также популярный аудиоформат MP3 используют алгоритмы сжатия с потерями (lossy) , когда малозаметная для зрителя или слушателя информация попросту не кодируется. Недостатком этого метода является ощутимое, особенно экспертами, ухудшение качества, а также значительное ухудшение качества при многократной перекодировке подобных файлов.
Сжатие без потерь (lossless) применяется в основном в профессиональной видеозаписи и высококачественных звуковых форматах. В этом случае исходная информация восстанавливается из сжатого файла без потерь. Правда, файлы при таком способе сжатия получаются большего размера.
Отметим также, что сам кодек не может воспроизводить или создавать файлы. Для этого необходимы , редактор или конвертер звуковых или видеофайлов , которые в своей работе и используют необходимые кодеки.
Как установить кодеки на компьютер?
«Чистая» , только что установленная операционная система уже содержит некоторый минимальный набор кодеков . Но в настоящее время существует множество форматов файлов, для которых этого набора будет недостаточно.
Кодеки можно устанавливать на компьютер , как по отдельности, так и пакетами, которые помимо набора кодеков часто содержат в своём составе различные инструменты, для облегчения работы с аудио и видеофайлами, а также плееры .
Самыми распространенным и популярным примером сочетания кодеков и медиаплеера являются: , которые можно скачать у нас сайте бесплатно. Чаще всего пользователи устанавливают один из этих плееров в зависимости от личного предпочтения, будь то дизайн или удобство, и этого достаточно, т.к. все эти плееры содержат в себе большое число самых популярных и используемых кодеков, используемых для воспроизведения аудио и видео файлов.
Всё чаще можно услышать про проекты (а порою уже и про готовность к ICO) токенов, которые будут обеспечиваться некими материальными активами. Рассказываем, зачем это нужно и как можно будет их использовать.
Либертарианская мечта
Экономическое направление, созданное австрийской школой во главе Фридрихом фон Хаеком и Людвигом фон Мизесом и известное сегодня как либертарианство, делает ставку на свободу рынка и его нерегулируемость. Одно из ответвлений либертарной мысли особо акцентируется на необеспеченности национальных (фиатных) валют и говорит о том, что реальной ценностью обладает только золото и подобные ему активы.
Именно к этому либертарианскому идеалу обращаются создатели криптовалют, говорящие о возможности их обеспечения драгоценными металлами. Проблема здесь в том, что пока для этого необходимо наличие у того, кто выпускает валюту, эмитента, реального актива - то есть условного «золотого запаса». Понятно, что позволить себе такой старт могут только крупные финансовые организации или государства. Так и происходит: британская RMG связана с Королевским Монетным Двором, а проект иранского e-Dinar — с ресурсными возможностями Тегерана.
Консерваторы из числа либертарианцев готовы, несмотря на своё отвращение к государственности, подержать подобные проекты, поскольку не доверяют независимым криптовалютам, полагая их новым финансовым пузырём.
Курс драгоценных металлов вполне стабилен — поэтому, в отличие от «необеспеченных» — то есть не имеющих привычных активов криптовалют, у таких их версий курс тоже будет стабильный. Здесь возможны колебания, но они относительно продолжительные, а в перспективе золото - хороший актив. Таким образом, обеспеченные драгоценными металлами криптовалюты нет смысла рассматривать как краткосрочную инвестицию, но можно использовать как анонимный (если такие токены появятся) инструмент хранения «золотых» активов и долгосрочную часть своего инвестиционного портфеля. Пожалуй, это — возможность работать с активами драгоценных металлов в привычной инфраструктуре, не входя на «традиционные» биржи.
В истории золота наблюдаются колебания в 30%, но они длятся по несколько лет
Инновационные материалы
Если говорить о «ресурсах химического происхождения», стоит, скорее, следить за появлением криптовалют, которые будут обеспечиваться инновационными материалами или теми редкоземельными металлами и химическими соединениями, которые используются в технологиях, ожидающих резкого роста.
Так, например, минерал колтан (колумбит-танталит) нашел себе применение в производстве тактильно чувствительных экранов для смартфонов, благодаря чему его курс резко взлетел в 2010 году. Сегодня технологические футурологи предсказывают постепенный уход смартфонов и вообще тач-экранов под натиском дополненной и виртуальной реальности (AR и VR), поэтому стоит обратить внимание на заявки криптовалют, которые будут привязываться к материалам, используемым в производстве инструментов для работы с этими средами.
Скачок стоимости колтана с ростом спроса на смартфоны
Стоит также следить за тем, не появятся ли ICO проектов, связанных с разработкой потенциала искусственных, синтезируемых материалов, внедрение которых сейчас находится на начальной стадии, — например, графена.
Валютное обеспечение
Возможно, история Tether с их USDT и сомнительна, но она — пример того, что курс криптовалюты может быть привязан к всем известному фиатному активу. Волатильность здесь очень мягкая, если сравнивать с независимыми криптовалютами. Однако такое обеспечение ставит вопрос о том, является ли подобный инструмент именно «криптой».
Судя по всему, таким образом будут привязаны к национальным (или наднациональным, таким как евро или планируемые общие цифровые деньги для БРИКС) валютам проекты «государственных титульных криптознаков». Они почти наверняка не будут анонимными, так что станут скорее «цифровыми близнецами» основных денежных единиц, позволяющими вести торги на крипторынке, не обременяя себя сложностями конвертации.
Стоит помнить, что обвалы и резкие подъёмы рынка присущи не только крипте (хотя в фиате они обычно и не так велики), так что «национальные криптовалюты» порою могут оказываться тоже высокорисковыми активами, интересными для скоростных инвестиций.
Пример волатильности фиатных валют — курс доллара США по отношению к рублю во второй половине 1998 года
Природа и альтернативная энергетика
Ещё одно перспективное направление обеспечения криптовалют — контакты на разработку природных ресурсов или их привязка к добыче энергии из таких источников, как солнечный свет или ветер. Это тоже путь долгосрочных инвестиций (хотя какие-то неожиданные события катастрофического характера и могут вызвать резкий скачок интереса к ним), но он определённо является перспективным.
Сегодня в разработке находятся Verdium со своими токенами VRD, прикрепленными к экологическим сертификатам по квотам на высадку «киотских» лесов. В рамках ICO они планируют выпустить 15 млн токенов TGR, которые можно будет обменять на VRD в пропорции 1:100.
Существуют и проекты, опирающиеся на обеспечение контрактами на поставки пищи, — например, татарские ИТкойны или швейцарские Ambrosus.
Ещё один пример токенов, связанных с пищевой продукцией, — BioCoin LavkaLavka, используемый как инструмент программы лояльности и поддержки фермерского хозяйства. Сегодня такие валюты кажутся скорее идеологическими, но в перспективе их может ожидать неплохой рост.
Довольно неторопливый, но стабильный рост BioCoin
Главный вопрос — зачем вообще «обеспечивать» криптовалюты, функционирующие на совершенно иных идеологических основаниях, теми способами, которыми обеспечиваются более ранние финансовые инструменты. Дальнейшее развитие крипторынка трудно предсказать, но, возможно, уже скоро сам вопрос о необходимости подкрепления валюты некими «активами» будет снят сам собой.
текст: Олег Уппит, фото: Shutterstock