Назначение комплекса аналогично предыдущему.
Комплекс позволяет формировать турпродукт, просчитывать ожидаемую прибыль от реализации по туру и размер комиссионных агенту, комплектовать группы туристов, генерировать весь набор документов для оформления продажи услуги: авиаперелет, трансфер, проживание в гостинице, несколько экскурсий, визы, страховка и специфические для тура дополнительные услуги.
Комплекс реализован в виде двух модулей: туристского и финансового.
Туристский модуль реализует функции формирования и реализации турпродукта, работы с партнерами и выхода в Интернет. В режиме администратора производится разграничение прав доступа к информационной базе – менеджер продаж, как правило, получает право только продажи, но не формирования готового продукта.
Финансовый модуль предназначен для формирования ведомостей расчетов с агентами, партнерами, отражения движения средств по кассе, оценки затрат и финансовых результатов по заезду и в целом по предприятию.
В качестве средства обработки запросов при коллективной работе используется программа SQL Server компании «Centura».
ПОДРОБНЕЕ
Мастер-тур
Задачи автоматизации компании встают с момента переезда в новый офис или с момента, когда возможностей существующих коммуникаций становится недостаточно для эффективной работы. Докладчик Сергей Кобызев (МЕГАТЕК) рассказывал о своем видение проблемы и опыте своей фирмы. Его основными рекомендациями были:
- Применение в офисном компьютере интегрированных чипсетов и разумного набора периферии (материнские платы на чипсете Intel 810, в исполнении, например, Сhaintech; винчестер Fujitsu или IBM на 5400 оборотов и минимальной емкости - порядка 6,4 Гигабайт; память на 64 мегабайта; не экономить на CD, т.к. необходимо работать с современными рекламными материалами; и никаких Refurbished компонентов).
- Принципиальное требование к мониторам – разрешение 800 на 600. Фирмы-производители, плавно смещая акценты в сторону семнадцатидюймовых (17’’) моделей, начинают забывать о качестве пятнадцатидюймовых. Поэтому разница в 100 долларов себя окупит долговечностью и большей работоспособностью сотрудника.
- Upgrade, как вид деятельности компьютерных специалистов – вполне сытный кусок хлеба с маслом, но для потребителя upgrade в ряде случаев невыгоден. Можно считать приемлемым увеличение памяти на старых машинах до 32 или 64 мегабайт или замена винчестеров совсем малой емкости, т.е. до 1 Гигабайта. Замену процессоров, материнских плат и корпусов считать приемлемой в большинстве случаев нельзя – дешевле купить новую машину.
- Покупка второго компьютера – разумный момент для строительства локальной сети. Построение сети на витой паре (по степени надежности и маштабируемости превосходит коаксиальный кабель) и двустандартным оборудованием – 10/100 Mbit концентраторы (с возможностью подключения и старенького ноут-бука). Нельзя забывать о бесперебойных источниках электропитания (на компьютерах рядовых пользователей – самые недорогие, от $50, на сервере – от известных производителей (типа АРС) на 30-40 минут работы от батарей.
- По совокупности затрат покупка офисной машины по частям и сборка с привлечением сторонних, но «своих», заинтересованных специалистов, в конечном итоге себя и экономически, и политически оправдывает.
- Предпочтительнее и на много надежнее использование оптико-волоконного кабеля, чем медного (что наглядно нам «продемонстрировал» сильнейший ливень в этот день в Москве). И необходимо полностью отказаться от проводов «на полу» у себя в офисе. Перешагивание через них укорачивает жизнь системы в десятки раз.
Во второй части семинара выступал Виталий Головченко (компания МЕГАТЕК) со своим видением подхода к выбору программного обеспечения для внутриофисной работы и для создания собственного Интернет-магазина.
Программный комплекс туристической компании – это творческая работа ее сотрудника, когда всегда под рукой необходимая информация о каждом туре, о каждом клиенте, о каждом партнере и взаиморасчетах; мгновенное заполнение любых стандартных форм документов: анкет, листов бронирования, ваучеров и т.п.
В основу философии программы положено понятие не тура, а услуги – маленького «кирпичика», который в совокупности с другими услугами составляет программу любого тура. Причем таким «кирпичиком» (функциональным элементом) может стать любой другой тур или пакет (совокупность услуг, предоставляемых принимающим туроператором), если они входят в программу другого, более сложного тура. Такая композиция позволяет менеджеру во время работы с клиентом добавлять, или, если это разрешено старшим менеджером по туру, удалять любую услугу даже из программы стандартного тура.
«Конструирование туров» - режим, предназначенный для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.п.
В работе с клиентом менеджер получает возможность изменить программу стандартного тура (при этом показать графический вид отеля, интерьер его комнат) в соответствии с пожеланиями клиента и автоматически получить конечную стоимость тура. Программа определяет наличие свободных мест на квотируемые услуги, что предотвращает перепродажу.
Введя паспортные данные клиентов, менеджер получает возможность формировать все необходимые для оформления документы (договора, ваучеры, списки туристов, анкеты в посольство и т.д.) автоматически. Все отчеты делаются в формате популярного редактора Microsoft Word for Windows, что позволяет легко редактировать их в случае необходимости.
В программе ведется база данных партнеров компании, информация из которой используется для рассылки факсов и электронной почты. Так же ведется база данных постоянных клиентов, что позволяет вести с ними персональную работу.
Финансовый модуль программы позволяет контролировать оплату туров клиентами, взаиморасчеты с партнерами, оценить реальное финансовое состояние фирмы в заданный момент времени, распечатать кассиру приходно/расходные ордера, счета фактуры.
Программный комплекс «Мастер –Web» разработан на популярном средстве создания Web-приложений Centura Web Developer с использованием технологии Java и используется туроператорами для выставления своих туров в Интернет и последующей возможности их бронирования. Требования к компьютеру для установки: Пентиум-133 и выше, 64 Мб ОП, 100 Мб на жестком диске. Работа удаленного клиента может осуществляться в нескольких режимах:
- режим гостя,
- режим турагента,
- режим полного доступа к информации туроператора.
Работа удаленного клиента, при бронировании тура, будет происходить точно также, как простая работа в броузере при просмотре HTML-страниц. Агентствам не нужно устанавливать у себя специальные программные средства.
Программный комплекс «Мастер Агент»
Программный комплекс «Мастер-Агент» предназначен для автоматизации деятельности туристического агентства. С момента выхода первой версии в 2002 году потенциальными клиентами стали более 500 агентств и агентских сетей, работающих на самых разных направлениях, и их число продолжает расти.
Программа рассчитана на пользователя, имеющего базовые навыки работы с компьютером, базовыми знаниями операционной системы Microsoft Windows, офисный пакет Microsoft Office. Никаких специальных технических знаний для работы с программой не требуется.
Достоинства программы:
* Возможность работы как в однопользовательском (локальном), так и сетевом режиме.
* Нет необходимости в заполнении справочников перед началом работы с программой.
* Обмен данными между ПК «Мастер-Агент» и системами он-лайн бронирования с сайтов туроператоров
* Хранение в программе логинов и паролей для систем онлайн-бронирования туроператоров и автоматического входа в систему онлайн-бронирования без повторной авторизации.
* Возможность расширения описания клиента и путевки путем динамического создания дополнительных полей описаний.
* Система разграничения доступа на уровне действий пользователя.
* Возможность подключения дополнительных отчетных форм.
* Возможность редактировать существующие отчеты самостоятельно.
Основные возможности:
1. Бронирование и импорт. Все данные при бронировании на сайте оператора переносятся в рабочую базу агента. Вам осталось только распечатать документы для передачи туристу.
2. Автоматический контроль изменений. Нет нужды звонить и выяснять информацию по изменениям в заявке. Существует механизм, позволяющий оперативно получать изменения: по статусам, услугам, стоимости.
3. Привязка файлов. Функция привязки файлов к конкретной путевке. Привязка файлов позволяет хранить и легко находить переписку, фотографии, анкеты и другие документы, связанные с заявкой.
4. Прямая связь с системой бронирования. Быстрый переход в к своей заявке в системе он-лайн бронирования туроператора.
5. Система напоминания и задач. Функция назначения задач и контроль с возможностью прикрепления заявки.
Основные функции программы:
* Работа с путевками: создание путевки, контроль над изменениями, работа со статусами;
* Механизм создания и хранения заявок. В путевке может быть одна или несколько заявок одного или разных операторов;
* Импорт ранее забронированных заявок с сайтов туроператоров.
* Проверка изменений внесенных оператором: в статусах, в услугах, в стоимости.
* Привязка файлов к конкретной путевке
* Импорт курсов-валют: центробанка, внутренних курсов оператора. Закачка информации по финансовым гарантиям операторов.
* Возможность загрузить платежи по заявке из системы онлайн бронирования в Мастер-Агент
* Работа с платежами: осуществление взаиморасчетов с клиентами и поставщиками. Возможность внесения авансовых платежей и привязка нескольких путевок к проведенному платежу;
* Работа с базой данных клиентов: редактирование информации о клиентах (паспортные, анкетные данные, адреса, телефоны и т.д.);
* Занесение клиента в базу постоянных туристов без привязки к путевке. Признаки туриста, главного туриста и плательщика по путевке;
* Механизм предупреждения и оповещения менеджеров агентства при работе с клиентами позволяет поставить запрет на работу с тем или иным клиентом или проинформировать об особенностях;
* Работа с базой данных партнеров. Занесение, хранение и редактирование информации о партнерах. Привязка туроператоров к странам;
* Работа с договорами. Хранение информации согласно требованиям закона о финансовых гарантиях. Хранение информации о проценте на конвертацию по договору, оповещение по истечению срока действия договора;
* Механизм предупреждения и оповещения менеджеров агентства при работе с партнерами информирует об особенностях работы с партнером, позволяет поставить запрет на работу с тем или иным партнером;
* Возможность создания организационной структуры агентства и привязки пользователей к отделам.
* Возможность учета кросс-курсов валют и процента на конвертацию при проведении платежа с учетом офиса проведения платежа;
* Печать документов («Турпутевка», «Лист бронирования», «Договор об обслуживании» и т.п.);
* Статистическая обработка данных;
* Взаимодействия с внешними информационно-поисковыми системами.
* Возможность экспорта данных в 1С: Предприятие с помощью программы «Мастер-Центр Оплат»;
Требования к программно-аппаратному обеспечению
· Pentium III 300 MHz, 128 MB RAM.
· Microsoft Windows 98, NT 4.0 SP6a, Me, 2000 SP2, XP,Vista, Server 2003 или более новая.
· Microsoft Internet Explorer 5.01 или выше.
· Сеть на базе протокола TCP/IP - для работы в сетевом режиме.
· Доступ в Интернет - для обмена данными с туроператором.
Технические характеристики:
Программа написана для платформы Microsoft .NET. Программа построена по трехзвенной архитектуре; взаимодействие клиентской программы и сервера приложений осуществляется посредством технологии Remoting. В качестве СУБД Microsoft SQL Server 2000.Для обмена данными с внешними системами используется формат TourML.
Цены на программу
В таблице 3 приведены цены на программный продукт Мастер-Агент версии 2009.2.
Таблица 3. Прайс-лист программы МАСТЕР-АГЕНТ 2009. 2
В стоимость включено: 6 месяцев технической поддержки, комплект инсталляции на CD носителе.
Дополнительно заказывается и оплачивается:
· обучение работе с ПК в офисе Исполнителя - 695 грн за 2 часа;обучение работе с ПК в офисе Заказчика (на территории Киева) - 1 040 грн за 2 часа;
· установка ПК и начальная консультация по ПК в офисе Заказчика (на территорииКиева) - 1 040 грн за 2 часа.
Таблица 4. Стоимость абонентского обслуживания ПК «Мастер агент»
Комплекс предназначен для оказания помощи менеджеру при работе с клиентами турфирмы:
- выбор стандартного или подбор индивидуального маршрута;
- подбор периода тура;
- формирование анкет туриста;
- бронирование услуг тура;
- оформление скидок, комиссий, доплат и формирование суммарной стоимости тура для клиента или партнера.
Комплекс снабжен справочниками партнеров, отелей, рейсов, услуг, цен, блоков номеров в отелях, блоков мест на транспорте и блоков мест в туре. На основании выборок из справочников реализуется формирование пакетов услуг - описание маршрута тура, набора услуг в каждом пункте маршрута, создание заездов.
По заявкам клиентов распечатываются ваучер, путевка ТУР-1, авиабилеты, страховые полисы, анкеты в посольства для получения визы, заявки на бронирование и списки туристов.
Заявка клиентов имеет статус "оплачено - не оплачено", что позволяет вести контроль оплаты на любой период времени, в том числе по партнеру и в целом по гуру. На основании заявок генерируются бухгалтерские документы - счет, счет-фактура, приходный кассовый ордер. На основании документов формируется книга продаж. Оплаченные заявки включаются в книгу продаж.
База заявок используется для статистического анализа и анализа эффективности рекламы в частности.
Комплекс имеет возможность подключения к Интернету для удаленного оформления заявок турагентов туроператором. В качестве средства обработки запросов при коллективной работе используется программа Windows SQL Server.
Программный комплекс Мастер-Тур
Назначение комплекса аналогично предыдущему. Комплекс позволяет формировать турпродукт, просчитывать ожидаемую прибыль от реализации по туру и размер комиссионных агенту, комплектовать группы туристов, генерировать весь набор документов для оформления продажи услуги: авиаперелет, трансфер, проживание в гостинице, несколько экскурсий, визы, страховка и специфические для тура дополнительные услуги. Комплекс реализован в виде двух модулей: туристского и финансового. Туристский модуль реализует функции формирования и реализации турпродукта, работы с партнерами и выхода в Интернет. В режиме администратора производится разграничение прав доступа к информационной базе - менеджер продаж, как правило, получает право только продажи, но не формирования готового продукта. Финансовый модуль предназначен для формирования ведомостей расчетов с агентами, партнерами, отражения движения средств по кассе, оценки затрат и финансовых результатов по заезду и в целом по предприятию. В качестве средства обработки запросов при коллективной работе используется программа SQL Server компании Centura.
Программный комплекс КомТУР
Компании-провайдеры ЗАО "Комстар" и ЗАО "МТУ-Интел" объединяются для предоставления заказчикам комплексных услуг. Одна из острых задач - подготовка решений, ориентированных на отдельные отрасли промышленности. Именно отсутствие таковых западные аналитики называют основной проблемой ASP. Действительно, если модель ASP является претворением в жизнь лозунга "Покупай и используй", то такая модель реализована на примере туриндустрии и проекта Комтур (comtour.ru). Компания "Интеграционные технологии в коммерции" (Интехноком) выпустила принципиально новую туристскую систему. АИС "Комтур" соединяет функции внутриофисной туроператорской программы с возможностями электронных торговых площадок. Мировые тенденции развития туристской отрасли и темпы роста использования электронных средств коммуникаций говорят о том, что любые "локальные" решения устареют уже завтра. Была поставлена задача: используя Интернет, донести информацию туда, где она необходима - турагенту и потенциальному путешественнику. При этом максимально упростить поиск и бронирование в режиме реального времени электронных туров, которые представлены в виде привычных прайс-листов.
Программный комплекс «МАСТЕР-Тур» состоит из нескольких блоков: «Формирование турпродукта» (основной блок), «Реализация турпродукта», «Работа с партнерами», «Работа в Интернет», «Блок администратора», «Статистический», «Справочный», «Финансовый». Все необходимые бланки создаются в форматах MS Word или MS Excel.
Туры формируются из отдельных услуг, заказанных клиентом. Составленный тур может стать частью другого, более сложного тура, что позволяет подобрать заказчику оптимальный вариант, не выходя из стандартных параметров программы.
Формирование турпродукта происходит следующим образом:
1. Режим «Справочники»: подготовка туристских услуг к продаже. Работа начинается с заполнения справочников (ввод основных справочных данных:стран,городов, отелей, экскурсий, авиаперелетов и.т.д.)
2. Режим «Квоты на услуги»: вводятся имеющиеся квоты на конкретные услуги, например на определенные авиаперелеты. Происходит назначение и редактирование системы оценок, скидок.
4. Режим «Конструктор туров»: происходит конструирование туров для продажи, формируются типовые туристские блоки, из которых складываются групповые и индивидуальные туры.
Помимо формирования туров «МАСТЕР-Тур» позволяет, в частности:
Рассчитывать комиссионные и планируемую прибыль;
Оформлять документы туристов - одну или несколько турпутевок;
Распечатывать прайс-листы, турпутевки, списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, финансовые отчеты;
Контролировать проведение тура, оценивать в целом текущее финансовое состояние турфирмы;
Просчитывать ожидаемую прибыль по туру и размер комиссионных агенту;
Контролировать информацию о договорах и их сроках завершения;
Гибкая система создания правил начисления комиссии агентству;
Контролировать оформления документов для визы и сроки подачи документов клиентом и в консульство;
Контролировать загрузку услуг с возможностью сортировки по городу вылета;
В программе предусмотрены возможности рассылок по факсу и электронной почте, причем в конкретные даты и в определенное, время.
В последнюю версию программы «МАСТЕР-Тур» добавлены новые возможности: автоматический расчет цен на отели по формулам, экспорт цен из программы Excel, а также улучшены механизмы создания и аннуляции путевок, значительно расширены функции администрирования и установки прав пользователям программы.
К преимуществам «МАСТЕР-Тура» относится то, что он поставляется в комплекте с лицензионным SQL-сервером SQLBase фирмы «Centura». В состав может входить модуль, позволяющий программе работать с серверами: MicrosoftSQLServer, Oracle и др.
Для фирм-туроператоров, работающих по приему туристов, предусмотрено сопряжение «МАСТЕР-Тура» с ПК «MACTEP-InterLook».
Комплекс «MACTEP-InterLook» предназначен для автоматизации работы принимающей стороны, т.е. туроператора, владеющего туристскими продуктами и имеющего разветвленную сеть агентов, которым он продает эти турпродукты. В настоящее время реализована англоязычная версия «MACTEP-InterLook».
Программный комплекс «Мастер-Web», позволяет туроператору, работающему с «Мастер-тур», открыть Интернет-магазин для продажи своих туров или авиабилетов, в режиме реального времени. Для этого, кроме установки «Мастер-тур» и «Мастер-Web», оператору достаточно определить туры и сегменты, выставляемые для продажи в сети, назначить права доступа различным категориям пользователей или клиентов (турагентства или простые пользователи).
Клиенты, подключившись к Web-серверу оператора, могут в реальном режиме времени, просмотреть информацию об интересующих турах, авиабилетах, специальных предложениях, ознакомиться с программами групповых или индивидуальных туров, просчитать их стоимость, забронировать понравившийся тур. Подключение к серверу туроператора может выполняться из стандартного браузера.
Программу можно условно разделить на пять функциональных блоков.
Первый и основной блок - "Конструктор туров" - предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каждая услуга, например стоимость проживания в отеле, может быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в котором проживание в этом отеле используется в композиции с этими услугами и трансфером. Введя цены "нетто" на услуги, изменяя прибыль или цены "брутто", менеджер получает возможность просчитать стоимость собранного блока (тура) на разные сезоны, оценить конкурентную способность тура и, в итоге, сформировать оптимальный тур. Надо отметить, что программа имеет гибкий аппарат расчета цен, позволяющий различать цены на услуги, продаваемые клиенту в пакете или индивидуально, цены на одни и те же услуги, предлагаемые разными партнерами, а также размер комиссионных, даваемых партнерам при продаже тура.
Второй блок программного комплекса - "Реализация турпродукта". Быстро составив тур по индивидуальному желанию клиента или вызвав программу стандартного тура (при этом при продаже тура клиенту можно показать графический вид любой услуги, входящей в состав тура - вид отеля, комнаты отеля или достопримечательностей, входящих в программу тура). Введя паспортные данные клиентов, менеджер получает возможность формировать все необходимые для оформления документы (договора, ваучеры, списки туристов, анкеты в посольство и т.д.) автоматически. Все отчеты делаются в формате популярного редактора MicrosoftWord, что позволяет легко редактировать их в случае необходимости. Кроме этого в программу встроен режим рассылки факсов по модему. Любой Ваш документ можно, при необходимости, отослать в одно или несколько мест в удобное для Вас время. Если Вы выбрали отсроченную рассылку факсов, то программа в заданное время начнет рассылать Ваши факсы по нужным Вам номерам.
Третий блок "Работа с партнёрами" - позволяет создавать базу данных Ваших партнёров, информация из которой используется мастером рассылки факсов. Благодаря третьему блоку- каждому партнёру можно присвоить определённые признаки, назначить комиссионные в зависимости о тура.
Четвёртый блок программного комплекса - "Финансовое состояние". Программа позволяет кассиру распечатывать приходно/расходные ордера, счета фактуры, различные финансовые отчетные документы, экспортировать данные в программу "1С бухгалтерия", дает возможность проконтролировать взаиморасчеты с партнерами и оплату клиентами туров, оценить реальное финансовое состояние фирмы в заданный момент времени.
Пятый блок программного комплекса - "Администратор". Этот блок программы должен помочь фирме в организации безопасной работы. Так же программа помогает определить полномочия работы в программном комплексе каждому сотруднику фирмы - от определения того, с какими режимами может работать сотрудник, до того, к каким турам, странам или отдельным услугам он имеет допуск. В этой части программы Вы имеете возможность настроить шаблоны выходных документов (отчетов).
Шестой блок программного комплекса - справочный. В этом разделе происходит формирование стран, городов и отелей. Менеджер может легко добавить новую категорию - любой другой справочник.
Программа обладает, приятным графическим интерфейсом, где все режимы связаны между собой. Например, во время оформления тура менеджер может обратиться к базе данных партнеров и освежить в памяти графические образы отелей, предназначенных для включения в состав тура.
Структура программы позволяет ей стать универсальным средством автоматизации любого туристического офиса - от турагентства до крупнейшего туроператора.
3.3 Анализ внедрения специализированного программного обеспечения Мастер - Тур на примере турфирмы «Саймаан Лиикенне»
Внедрение специализированного программного обеспечения для туристской фирмы предназначено для автоматизации выполняемой работы менеджера, поэтому необходимо рассчитать экономию затраченного времени каждого менеджера.
В стоимость программы входят около 40 стандартных видов документов (отчетов) - это всевозможные списки, листы бронирования, туристические путевки, листы расселения, статистические отчеты, анкеты в посольства и другие отчеты, которые легко настраиваются под конкретную фирму. Стоимость программы в зависимости от количества рабочих мест с учетом курса валют.
Чо= , где Кв.н=1
Т р.в- плановый фонд работы;
Те- трудоемкость
Те= tчел*чел
| Название операции | Затрачено времени (в месяц) | Кол-во человек | Te | Затрачено времени(в месяц) после автоматизации | Te |
| Работа по телефону | 1,5 | 7,5 | |||
| Работа с клиентами | 1,5 | 7,5 | |||
| Работа с документами | |||||
| Исправление ошибок | 0,5 | 2,5 | |||
| Поиск документов | 2,5 | 12,5 | |||
| Работа по телефону | 1,5 | 7,5 | |||
| Работа с клиентами | 1,5 | 7,5 | |||
| Разработка нового направления | |||||
| Работа с документами | |||||
| Исправление ошибок | 0,5 | 2,5 | |||
| Поиск документов | 2,5 | 12,5 | |||
| Работа по телефону | 1,5 | 7,5 | |||
| Работа с клиентами | 1,5 | 7,5 | |||
| Разработка нового направления | |||||
| Работа с документами | |||||
| Исправление ошибок | 0,5 | 2,5 | |||
| Работа по телефону | 1,5 | 7,5 | |||
| Работа с клиентами | 1,5 | 7,5 | |||
| Разработка нового направления | |||||
| Работа с документами | |||||
| Исправление ошибок | 0,5 | 2,5 | |||
| Поиск документов | 2,5 | 12,5 | |||
| Итого: |
Таким образом, в таблице представлены результаты до внедрения автоматизированной программы «Мастер тур» в турфирму и после.
Следовательно, после внедрения программы организация может сократить штат сотрудников на 1 человека.
Таким образом, внедрение специализированного программного средства «Матсер-Тур» позволит фирме повысить эффективность работы фирмы и обслуживания клиентов, сократить расходы, уменьшив численность персонала на одного сотрудника.
После внедрения программного обеспечения функции менеджера будут автоматизированы, тем самым снизится время на выполнения его ежедневных обязанностей. За счет сокращения времени обработки информации менеджер сможет обслуживать большее количество клиентов и сократить время на оформление документации, а это в итоге будет способствовать увеличению его заработной платы и косвенно скажется на увеличении прибыли организации в целом. Кроме того, своевременность получения руководством необходимой статистической информации с использованием программного интерфейса «Мастер-Тур» улучшит его информированность и оперативность в управлении.
В целом работа фирмы будет более эффективной, решения руководства - более обоснованными, а это поможет снизить издержки и повысить доходы.
Заключение
В ходе изучения материала для выпускной квалификационной работы мною были изучены вопросы, касающиеся применения информационных технологий в сфере туристского бизнеса:
разновидности информационных технологий, применяемых в туристской сфере деятельности;
понятие автоматизированного рабочего места работника турфирмы;
Мной был выполнен анализ возможностей различных информационных систем туристской направленности, рассмотрены функциональные возможности СПС «Мастер-Тур» с точки зрения использования их в туристской фирме «Саймаан Лиикенне»
Проведенный анализ внедрения специализированного программногосредства«Мастер – Тур» на примере турфирмы «Саймаан Лиикенне» позволил сделать вывод о целесообразности использования данной программы не только в этой фирме, но и в аналогичных фирмах турбизнеса.
Литература
Инновационное развитие: Материалы I Молодежного экономического форума
Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме.
Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. - М.: «Издательство ПРИОР»
Широкова Р.Д. Информационные технологии в управлении туристским бизнесом //Вестник СП ГУ. Сер. 5, 2005
Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2001.
Гуляев В.Г.Организация туристской деятельности. М., 1996.
Шаховалов Н.Н. Интернет-технологии в туризме
http://www.megatec.ru/?m=0
http://www.samo.ru/
http://www.amadeus.ru/
http://www.turwin.ru/
http://ru.wikipedia.org/wiki/IT
Программные средства автоматизации туроператоров и турагентств
Программный комплекс "Мастер-тур" предназначен для автоматизации офисной деятельности компаний-туроператоров, занимающихся отправкой и приемом туристов. Программа разрабатывается и поддерживается с 1995 года. На сегодняшний день произведено более двухсот установок ПК "Мастер-тур".
Основные функции и возможности программы "Мастер-Тур":
Можно сказать, что программа позволяет реализовать практически все функции, необходимые для функционирования туристического офиса. Мастер-Тур позволяет:
1. формировать турпродукт
2. просчитывать ожидаемую прибыль по туру и размер комиссионных агенту
3. оформить любое число туристов на любой тур в одну или несколько турпутевок
4. распечатать весь пакет необходимых документов (туристические путевки, различные списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, финансовые отчетные формы и т.д., все отчеты делаются в формате MS Word или MS Excel)
5. контролировать проведение тура
6. квотировать любые услуги, составляющие тур, что исключает возможность перепродаж
7. отслеживать ход оплаты по туру и оценивать текущее финансовое состояние фирмы
8. определять стоимость услуг в различных валютах
9. рассылать сообщения по E-Mail, поддерживающими MAPI – интерфейс
10. настраивать права доступа к различным функциональным блокам программы
Достоинства программы "Мастер-Тур":
1. реально работа программы в более чем 200 туристических компаниях России
2. универсальная и очень гибкая программа – позволяет работать как с групповыми так и с индивидуальными турами любой сложности
3. позволяет квотировать и отслеживать загрузку любой услуги, составляющей тур (не только авиаперелет или проживание в отеле)
4. обладает достаточно простым интерфейсом близким к интерфейсу стандартных продуктов фирмы Microsoft
5. есть возможности по работе с программой в удаленном режиме доступа в реальном масштабе времени (например через Internet)
6. все режимы программы связаны между собой, например, во время оформления тура менеджер может обратиться к базе данных партнеров и освежить в памяти графические образы отелей, предназначенных для включения в состав тура.
7. в программе реализована возможность удаленного доступа агентство - оператор, позволяющая менеджеру туристического агентства, подсоединившись к серверу туроператора, оценить наличие свободных мест и произвести бронирование.
8. в программу входят около 40 стандартных видов документов (отчетов) – это всевозможные списки, листы бронирования, туристические путевки, листы расселения (румминг листы), статистические отчеты, анкеты в посольства и другие отчеты, внешний вид которых легко настраивается
9. готовые решения по взаимосвязи с офисом принимающей компании "Мастер-Интерлук"
10. готовый интернет-магазин на базе "Мастер-Тур" – "Мастер-Web"
11. взаимосвязь с программой для туристических агентств "Мастер-агент"
12. большие возможности по расширению программы и надстроек (создание новых отчетов, связь с 1С...)
Программа "Мастер-Тур" разделена на несколько функциональных блоков:
"Конструктор туров" - предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каждая услуга, например стоимость проживания в отеле, может быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в котором проживание в этом отеле используется в композиции с этими услугами и трансфером. Введя цены "нетто" на услуги, изменяя прибыль или цены "брутто", менеджер получает возможность просчитать стоимость собранного блока (тура) на разные сезоны, оценить конкурентноспособность тура и, в итоге, сформировать оптимальный тур. Надо отметить, что программа имеет гибкий аппарат расчета цен, позволяющий различать цены на услуги, продаваемые клиенту в пакете или индивидуально, цены на одни и те же услуги, предлагаемые разными партнерами, а также размер комиссионных, даваемых партнерам при продаже тура.
"Реализация турпродукта". Быстро составив тур по индивидуальному желанию клиента, введя паспортные данные клиентов, менеджер получает возможность формировать все необходимые для оформления документы (договора, ваучеры, списки туристов, анкеты в посольство и т.д.) автоматически. Все отчеты делаются в формате популярного редактора Microsoft Word for Windows, что позволяет легко редактировать их в случае необходимости. Кроме этого в программу встроен режим рассылки факсов по модему. Любой Ваш документ можно, при необходимости, отослать в одно или несколько мест в удобное для Вас время. Если Вы выбрали отсроченную рассылку факсов, то программа в заданное время начнет рассылать Ваши факсы по нужным Вам номерам.
"Работа с партнёрами" - позволяет создавать базу данных Ваших партнёров, информация из которой используется мастером рассылки факсов, каждому партнёру можно присвоить определённые признаки, назначить комиссионные в зависимости от тура.
"Финансовое состояние" – позволяет кассиру распечатывать приходно/расходные ордера, счета фактуры, различные финансовые отчетные документы, экспортировать данные в программу "1С бухгалтерия", дает возможность проконтролировать взаиморасчеты с партнерами и оплату клиентами туров, оценить реальное финансовое состояние фирмы в заданный момент времени.
"Администратор" – организация безопасной работы. Вы можете определить полномочия работы в программном комплексе каждому сотруднику фирмы - от определения того, с какими режимами может работать сотрудник, до того, к каким турам, странам или отдельным услугам он имеет допуск. В этой части программы Вы имеете возможность настроить шаблоны выходных документов (отчетов).
Справочный блок. В этом разделе редактируется список стран, городов и отелей. Ваш менеджер может легко добавить новую категорию - любой другой справочник.
Сеть: В офисе фирмы может быть установлено любое сетевое обеспечение поддерживающее один из протоколов: TCP/IP, NetBios, NetBeui, IPX/SPX (сеть MS Network, Novell или др.). Базовой сетью является MS Network, как более удобная для администрирования и перспективная в плане реализации удаленного доступа (выхода в глобальные сети, например Internet).
Компьютер-сервер: PentiumII-300, 128 МГб ОП. База+ПО занимает от 35 МГб на винчестере.
Компьютер-клиент: Не ниже Pentium-100, 32 МГб ОП.Клиентская часть на винчестере занимает около 40 МГб.
Технические характеристики "Мастер-Тур".
Программа написана в архитектуре клиент-сервер. В качестве сервера базы данных может использоваться практически любая СУБД, поддерживающая SQL – интерфейс (Oracle, MS Sql Server, DB2 и др.). Базовым сервером является СУБД "SQL Base 7.0.1" американской фирмы Centura, являющейся с точки зрения разработчиков “Мастер-Тура” оптимальной по критерию "Цена-Производительность" для туристической предметной области (что немаловажно в свете приближения эры лицензионно-чистой работы в России).
Клиентская часть написана в среде MS Windows (Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000) в среде SqlWindows 5.04 – 16 разрядная версия и в среде Centura Team Developer 1.1.2 и Centura Team Developer 2000 – 32 разрядная версия.
Цены ПК "Мастер-Тур" 1 у.е.=1 евро
| Версия | Количество рабочих мест ПК "Мастер-Тур" | |||||
| Мастер-Тур Light | 660 у.е. | 1050 у.е. | 1500 у.е. | не поставляется | ||
| Мастер-Тур Standard | 1200 у.е. | 2010 у.е | 2960 у.е. | 3 810 у.е. | 4560 у.е. | 6210 у.е. |
| В стоимость включено: комплект инсталляции ПК "Мастер-Тур" на CD носителе, включая сервер MS SQL Server 2000 Desktop Edition (до 10 пользователей), 6 месяцев технической поддержки. Для версии Standard 1 год технической поддержки. | ||||||
| Мастер-Тур Professional | - | 3510 у.е. | 4460 у.е. | 5310 у.е. | 6060 у.е. | 7710 у.е. |
| В стоимость включено: Надстройки (Упрощенный ввод, Импорт прайс лисов, Служба Мастер-Сервис), Разработка 5 дополнительных отчетных форм для ПК "Мастер-Тур", комплект инсталляции на CD носителе, включая сервер MS SQL Server 2000 Desktop Edition (до 10 пользователей), 1 год технической поддержки. |
Обновление ПК "Мастер-Тур":
Дополнительные модули:
| Надстройки ПК "Мастер-Тур" | Быстрое бронирование | Анкеты консульств и печать авиабилетов | Упрощенный ввод | Импорт прайсов |
| бесплатно | 80 у.е. | 500 у.е. | 500 у.е. | |
| Библиотека разработчика Мастер-Тур (SDK) | Доступ для чтения библиотеки | Доступ для чтения и внесения изменений * | ||
| бесплатно | 1 000 у.е. | |||
| * При использовании на 50% увеличивается стоимость поддержки и обновления программного комплекса. Для версии 2005.1 Ежемесячное абонентское обслуживание обязательно | ||||
| Отчетные формы в ПК "Мастер-Тур" | Разработка и корректировка индивидуальной отчетной формы | Готовые отчетные формы | ||
| При заключении абонентского договора | Без абонентского договора | |||
| от 15 у.е./ час | 25 у.е./ час | 50 у.е. |
Дополнительные услуги:
Программа «МАСТЕР-АГЕНТ» предназначена для автоматизации деятельности туристического агентства и существует с 2000г. За это время нашими клиентами стали десятки небольших и крупных сетевых агентств, работающих на самых разных направлениях, и число их продолжает расти.
Программа рассчитана на пользователя, имеющего базовые навыки работы с компьютером, базовыми знаниями операционной системы Microsoft Windows, а также желательны базовые навыки работы с офисным пакетом Microsoft Office. Никаких специальных технических знаний для работы с программой не требуется.
Основные функции программы:
1. Работа с путевками: создание путевки, печать необходимых документов, контроль состояния.
2. Работа с платежами: осуществление взаиморасчетов с клиентами и поставщиками.
3. Работа с базой данных клиентов.
4. Осуществление взаимодействия с внешними информационно-поисковыми системами.
5. Импорт заявки из систем онлайн-бронирования туроператоров.
6. Печать документов (путевка, «Лист бронирования», «Договор об обслуживании» и т.п.)
7. Обмен данными в ходе бронирования с туроператором.
8. При проведении платежа учет кросс-курсов валют, проценты на конвертацию с учетом офиса проведения платежа
9. Статистическую обработка данных
Достоинства программы:
1. Возможность работы как в однопользовательском (локальном), так и в сетевом режиме.
2. Нет необходимости в заполнении справочников перед началом работы с программой.
3. Хранение в программе логинов и паролей для систем онлайн-бронирования туроператоров и автоматического входа в систему онлайн-бронирования без повторной авторизации.
4. Возможность расширения описания клиента и путевки путем динамического создания дополнительных полей описаний.
5. Система разграничения доступа на уровне действий пользователя.
6. Возможность подключения дополнительных отчетных форм.
7. Простой, интуитивно понятный интерфейс в стиле Windows XP.
8. Программа поставляется с генератором отчетов фирмы 9Rays «Report Sharp Shooter». Использование генератора отчетов позволяет ускорить формирование отчета, а также упростить процесс создания новых отчетов. В поставку программы включен также дизайнер отчетов, позволяющий создавать новые и редактировать существующие отчеты самостоятельно.
Требования к программно-аппаратному обеспечению:
Microsoft Windows 98, NT 4.0 SP6a, Me, 2000 SP2, XP, Server 2003 или более новая.
Microsoft Internet Explorer 5.01 или выше.
Сеть на базе протокола TCP/IP – для работы в сетевом режиме.
Доступ в Интернет – для обмена данными с туроператором.
Технические характеристики:
Программа написана для платформы Microsoft .NET. Программа построена по трехзвенной архитектуре; взаимодействие клиентской программы и сервера приложений осуществляется посредством технологии Remoting. В качестве СУБД используется Microsoft Jet 4.0 (ядро Microsoft Access 2000; установки самого MS Access не требуется) или Microsoft SQL Server 2000.Для обмена данными с внешними системами используется формат TourML.
1.у.е. = 1 евро
В стоимость включено: 6 месяцев технической поддержки, комплект инсталляции на CD носителе.
Обновление ПК "Мастер-Агент":
Используемые базы данных:
· Для версии Light: СУБД Microsoft Jet 4.0 (ядро Microsoft Access 2000; установка MS Access не требуется)
· Для версии Standard: сервер MS SQL Server 2000 Desktop Edition.
Мастер-Web .
Программный комплекс "Мастер-Web" разработан для компаний, работающих с ПК "Мастер-Тур" и предназначен для публикования на сайте Компании актуальной инфомрации о ценах, турах, свободных местах и условиях продажи услуг. Первая версия программы появилась в 1997 году и с тех пор дорабатывалась и усовершенствовалась.
Основные функции и возможности программы "Мастер-Web":
Автоматическая публикация прайс-листов и цен на услуги туроператора на сайте
Поиск и подбор по выставленным на сайте турам
Публикация на сайте информации о свободных местах и остановках продаж в отелях в реальном режиме времени
Публикация на сайте расписания и наличия мест на рейсах в реальном режиме времени
Возможность бронирования туров с сайта в базу "Мастер-тура"
Программа "Мастер-Web" разделена на несколько функциональных блоков:
"Администрирование" – предназначен для подготовки информации выставляемой на сайт, ведению базы зарегистриванных пользователей, настроек программы.
"Бронирование" – набор динамических экранов, в зависимости от версии ПК, которые отображают информацию опубликованную для сайта:
1. Выбор города и курорта
2. Прайс-лист с наличием мест
3. Корзина
4. Экран оформления заявки
5. Экран список заявок
6. Регистрация в системе бронирования
7. Восстановление пароля
8. Система администрирования
9. Отчет "Лист бронирования"
Достоинства программы "Мастер-Web":
1. продажа своих туров через сайт без установки специальных программных средств в агентствах и без дополнительного описания своих туров и цен для выставления их в Интернет, вся необходимая информация берется из базы данных "Мастер-Тур"
2. туроператор автоматически получает заявки из системы бронирования (менеджерам компании нет необходимости вводить данные по заявкам вручную)
3. предоставление турагентствам дополнительного сервиса по бронироваю туров, предоставлению актуальной информации о наличии мест
4. легкое подключение к сайту
Требования к программно-аппартному обеспечению "Мастер-Web":
Компьютер-сервер
Pentium III 700 MHz или выше
512 MB RAM или больше
Windows 2000 Server или Windows 2003 Server с установленным Internet Information Server
Microsoft .NET Framework 1.1
Microsoft Data Access Components 2.8 (MDAC 2.8)
Компьютер-клиент
MS Internet Explorer не ниже версии 5.5
Технические характеристики : программа разработана с использованием технологии.net компании "Microsoft".
Программный комплекс «Master-Interlook» предназначен для автоматизации деятельности компаний-туроператоров, работающих на приёме. Разрабатывается и поддерживается с 2000 года и сегодня работает в Турции, Греции, Египте, ОАЭ, Болгарии и Испании. Среди наших клиентов: Turtess Antalya, Polar-Tour Antalya, Riviera Antalya, Travco Travel, Solvex BG, Alma-Tour BG, Terramar-Tour и др.
Основные возможности:
1. Заведение цен нетто на услуги, предоставляемые отелями, транспортными и трансферными компаниями, экскурсионными бюро и другими поставщиками услуг в любой валюте
2. Формирование ценовых предложений для туроператоров (агентов) с использованием мастера ценообразования. Цены для туроператора или группы туроператора могут быть автоматически сформированы на основе цены нетто с учётом процента прибыли. При этом итоговые цены могут быть автоматически сконвертированы в другую валюту по заданному курсу с заданным правилом округления
3. Формирование спецпредложений для туроператоров
4. Передача ценовых предложений по отелям и трансферам туроператорам в автоматическом режиме, если туроператор использует ПК "Мастер-Тур", или в виде прайс-листов
5. Ввод данных по бронированиям от туроператоров в автоматическом режиме, если туроператор использует ПК "Мастер-Тур", или с использованием формы ручного ввода данных, с возможностью расчёта стоимости услуг в любой валюте
6. Режим "Hotel Change" с последующим отслеживанием стоимости доплат и автоматической корректировкой взаиморасчётов с отелями
7. Отправка запросов на подтверждение бронирования услуг поставщикам услуг по факсу и E-mail
8. Выставление предварительного счёта (подтверждения) туроператору за принятые бронирования в любой валюте
9. Выставление итогового счёта туроператору за заезд в целом или за регион по заезду в любой валюте
10. Отслеживание взаиморасчётов с туроператорами (счета и платежи по ним) в хронологической последовательности в любой валюте
11. Отслеживание взаиморасчётов с поставщиками услуг (стоимость предоставленных услуг, сумма счёта от поставщика и сумма реального платежа поставщику) в любой валюте
12. Планирование трансферов (аэропорт-отель, отель-аэропорт и отель-отель)
13. Отслеживание загрузки отелей в сопоставлении с имеющимися квотами
14. Гибкая система разграничения доступа
15. Сбор и предоставление обширной статистической инфомации, в том числе формирование информационных срезов
16. Поиск бронирования или туриста по нескольким параметрам
17. Хранение истории работы с ценами и бронированиями
18. Механизм закрытия сезона
Функциональные блоки
1. Работа со справочниками
2. Работа с заявками на бронирования
3. Работа с ценами
4. Работа с квотами
5. Взаиморасчёты с партнёрами
6. Планирование трансферов
7. Планирование экскурсий
8. Статистический блок
9. Административный блок
10. Дополнительные модули
Модуль автоматизированного контроля за обменом данными с ПК «Мастер-Тур»
Стандартный модуль "Interlook-Client" обмена данными между ПК «Мастер-Тур» и ПК «Мастер-Interlook».
Расширенный модуль "Interlook Listener" обмена данными между ПК «Мастер-Тур» и ПК «Мастер-Interlook».
Требования к программно-аппаратному обеспечению
Операционная система: MS Windows, версия 2000 и выше.
Сеть: В офисе фирмы может быть установлено любое сетевое обеспечение поддерживающее один из протоколов: TCP/IP, NetBios, NetBeui, IPX/SPX (сеть MS Network, Novell или др.). Базовой сетью является MS Network, как более удобная для администрирования и перспективная в плане реализации удаленного доступа (выхода в глобальные сети, например Internet). Для обмена данными с ПК «Мастер-Тур» необходим выделенный канал связи по протоколу TCP/IP с пропускной способностью не ниже 256 кбит/сек. Компьютер-сервер должен иметь статический IP-адрес с возможностью подключения к нему извне (через сеть Интернет) по определённым, описанным в конфигурации ПК портам.
Компьютер-сервер: IBM совместимый компьютер не ниже Pentium IV, 256 МГб ОП.
Компьютер-клиент: IBM совместимый компьютер не ниже Pentium II, 64 МГб ОП.
Монитор и видео-карта: Должны поддерживать режим экрана не менее 800х600 пикселей.
Дополнительное программное обеспечение: для печати отчётных форм – пакет MS Office, версия 2000 и выше.
Технические характеристики
Программа написана с использованием архитектуры клиент-сервер. В качестве сервера базы данных может использоваться СУБД Microsoft SQL Server версии 2000 и выше или Gupta SqlBase Server версии 7.0.1 и выше.
Программный комплекс (ПК) "Мастер-Авиа" представляет собой комплексную систему автоматизации туристических компаний или их отделов, специализирующихся на реализации авиабилетов.
Учет движения бланков строгой отчетности (БСО).
Получение БСО от поставщика. БСО может быть получен как напрямую от авиаперевозчика, так и от партнера-посредника. При вводе данных в систему исключается дублирование и перекрытие интервалов БСО. Передача БСО во внутренние точки реализации или субагентам. Реализация БСО (продажа, утеря, аннуляция). Возврат БСО от субагента на склад. Возвращенные от субагента БСО могут быть переданы для реализации другому субагенту или возвращены поставщику. Возврат БСО поставщику. Пользователю ПК предоставляется возможность получить полную информацию о состоянии БСО, проходящих через Компанию (даты и номера накладных на получение и выдачу и актов возврата). При этом БСО могут быть отсортированы по дате получения, номеру накладной или по их состоянию (на складе, передан на реализацию, возвращен на склад, возвращен поставщику, утерян, реализован и пр.)
Реализация БСО.
В "Мастер-Авиа" имеется возможность обработки данных по реализации БСО, которые могут быть проданы (за наличные, по кредитным картам, безналичному расчету и пр.), предъявлены к возврату или обмену, аннулированы (Void). Данные по реализации вводятся в базу данных оператором продаж с помощью специ-альных экранных форм. Кроме того, предусмотрен ввод данных по групповой продаже одинаковых билетов (чартер). "Мастер-Авиа" позволяет отслеживать реализацию БСО в разрезе как отдельного кассира, так и точки продаж или всех точек продаж Компании с созданием соответствующих отчетов за операционный день или за период. При внесении данных по реализации предусмотрена возможность автоматической распечатки счетов на продажу, обмен или возврат авиабилетов, как индивидуальных, так и групповых. Можно просмотреть список выданных счетов, отредактировать или повторно распечатать какой-либо счет. Реализована возможность возврата частично использованного билета.
На основе введенных данных "Мастер-Авиа" позволяет получить большое количество отчетов :
Отчеты по движению БСО: отчет Агента перед авиакомпанией (Аэрофлот, ТКП, Трансаэро и др.) или отчет Субагента перед Агентом
Отчеты по реализации перед поставщиками БСО (реестры продажи, обмена, возврата, расчетные письма) с возможностью настройки параметров отчета (по всем направлениям или по одному, включая чартеры или нет, печатать данные только по проверенным БСО или по всем, по валютным билетам или по рублевым и т.д.).
Отчеты кассира, руководителя точки продаж или главного менеджера Компании по реализации билетов за день или за любой период.
Отчет по истории каждого билета. По каждому отдельному билету можно получить полную историю его "жизни", когда был получен, когда и кому передан на реализацию, когда и кем продан (обменян, возвращен, аннулирован), номер счета и т.д.
Распечатка счетов, накладных, актов возврата и пр.
Разграничение доступа.
В ПК "Мастер-Авиа" встроена система разграничения доступа, которая позволяет легко подключать к системе новых пользователей с индивидуальными правами доступа к информации. В ПК могут работать пользователи, подключенные как локально, так и удаленно – через Интернет. Доступ удаленных точек продаж или Субагентов к базе данных возможен с помощью выделенных линий связи.
Программа "Мастер-Центр Оплат" предназначена для автоматизации обмена информацией по оплатам между ПК "Мастер-Тур" и внешними системами:
системами бухгалтерского учета (1С:Предприятие, Парус)
управленческого учета (MBS Navision)
системами типа "клиент-банк"
Основные функции и возможности программы:
передавать в "1С:Предприятие" информацию об оплаченных путевках
оплачивать путевки в ПК "Мастер-Тур", не покидая интерфейса "1С:Предприятия"
при наличии в "1С:Предприятии" системы Клиент-Банк переносить оплаты в ПК "Мастер-Тур"
Достоинства программы:
программа позволяет избежать двойного ввода информации по оплатам в "1С:Предприятие" или ПК "Мастер-Тур" за счет автоматического обмена информацией между программами. В конечном итоге уменьшается возможность ошибок при вводе информации и повышается эффективность работы менеджеров или бухгалтеров
открытый код конфигурации 1С, позволяющий максимально настроить программу под свои нужды
независимость от конкретной используемой конфигурации 1С
система открыта для использования не только из "1С:Предприятия", но и любой программы, которая поддерживает технологию COM или позволяет работать с web-службами, например MBS Navision
Требования к программно-аппартному обеспечению:
на компьютере-сервере – Microsoft Windows 2000 и Internet Information Server версии 5.0 или выше
на компьютере-клиенте – Microsoft Windows 98 или выше, 1С:Предприятие 7.7
Технические характеристики : программа представляет из себя web-службу, которая взаимодействует с базой ПК "Мастер-Тур", и клиентский компонент, который устанавливается на каждый клиентский компьютер с "1С:Предприятием". Компонент для доступа к системе из "1С:Предприятия", а также пример конфигурации входят в стандартную поставку. Компоненты для доступа из других программ могут быть разработаны по Вашему заказу. Система реализована с использованием технологии Microsoft .NET Framework.