A opäť článok s aktuálnymi informáciami o problémoch s pripojením na internet cez bezdrôtovú Wi-Fi sieť v moskovskom metre (niekedy bude blog spadať pod AGS pre duplikáty).
Ide len o to, že BOMBERuss si všimol, že v Mosmetre je dosť problémov s „waflemi“ a používatelia neustále kladú tieto otázky vyhľadávacím nástrojom, čo ich prinútilo preštudovať si často kladené otázky poskytovateľa MaximaTelecom, ako aj odoslať požiadavku na podpornú službu e-mail, kde nájdete ďalšie informácie o odpojení zariadení od siete.
Budem úprimný, že podpora Maximatelecom odpovedala rýchlo a na tému, za ktorú sa im vyjadrujem
vďačnosť.
Žiadosť o technickú podporu Wi-Fi v moskovskom metre
Môj list podpory obsahoval niekoľko zle formulovaných otázok, ktoré som ráno v polospánku písal na klávesnici...- Funguje odpojenie zariadení od čísla účastníka odoslaním SMS na číslo 8 (903) XXX-XX-XX so žiadosťou o odpojenie všetkých zariadení?
- Je možné nezávisle odpojiť zariadenia od siete Wi-Fi v moskovskom metre?
- Aké metódy možno použiť na oddelenie miniaplikácií od siete odosielaním správ (telefónne čísla na SMS, e-mailové adresy ...) a aká šablóna by sa mala použiť na usporiadanie správ?
- Bude v budúcnosti implementovaná funkcia automatického odpájania miniaplikácií od Wi-Fi siete v Mosmetre?
Odpoveď na seba nenechala dlho čakať.
Ako odpojiť všetky zariadenia od Wi-Fi v metre
Takže, súdiac podľa e-mailu zaslaného podporou poskytovateľa, môžeme gadgety odpojiť od „wafle“ v metre nasledujúcimi spôsobmi:- Urobte to sami vo svojom osobnom účte na webovej stránke wi-fi.ru... Pre vstup do Osobného účtu je potrebné kliknúť na obrázok ľudskej figúrky (alebo obrázok domu z tabletu alebo PC) v ľavom hornom rohu. Bohužiaľ, prístup k vášmu osobnému účtu z externej siete dočasne nefunguje. Dostanete sa tam po pripojení k našej sieti. Vývojári sú zaneprázdnení hľadaním riešenia problému. Malo by byť opravené do konca aktuálneho týždňa.
- Na vykonanie procedúry odidentifikácie je potrebné zaslať žiadosť o deaktiváciu identifikácie formou SMS na telefónne číslo METÓDA ZAKÁZANÁ... SMS je potrebné odoslať z rovnakého čísla, z ktorého chceme zariadenia odviazať.
- Pri registrácii 6. zariadenia sa automaticky odpojí najstaršie z prepojených zariadení (v čase zverejnenia sa vyskytli dočasné problémy).
Ako napísať do služby podpory Wi-Fi v metre.
Ak chcete vyriešiť problémy s Wi-Fi sieťou moskovského metra, môžete poslať e-mail s popisom problému na adresy:- [e-mail chránený];
- [e-mail chránený];
- [e-mail chránený](pri platených prémiových balíkoch).
METRO Cash & Carry je sieť supermarketov s obrovským sortimentom - celkový názov produktu je viac ako 35 tis. Ceny sú tu najnižšie v porovnaní s inými nákupnými centrami.
Ale dostať sa do samotného supermarketu nie je jednoduché. K tomu je potrebné získať špeciálnu klientsku kartu. Na jej vybavenie si musíte priniesť pôsobivý balík dokumentov. Bez tejto karty ich na územie obchodného centra ani nepustia.
Tieto supermarkety nie sú zamerané na bežných maloobchodníkov nakupujúcich tovar pre domácnosť. Spoločnosť nazýva svojich klientov vlastníkmi kaviarní, hotelov, reštaurácií, malých maloobchodných predajní, cateringových a servisných firiem.
Spoločnosť bola založená v roku 1961 v Nemecku. V Rusku boli prvé supermarkety METRO Cash & Carry otvorené v roku 2001 v Moskve. Dnes je spoločnosť zastúpená v 50 regiónoch našej krajiny, bolo otvorených viac ako 89 obchodných centier. Prácu má 20 tisíc ľudí.
Telefónne číslo horúcej linky „METRO Cash & Carry“
Telefónne číslo horúcej linky je 8-800-700-10-77. Na číslo môžete volať bezplatne. Po vytočení čísla vás privíta príjemný ženský hlas v ruskej angličtine, požiada vás o prepnutie telefónu do tónového režimu a informuje vás, že všetky rozhovory počas komunikácie s operátorom sú nahrávané.
Nasleduje reklamná správa o akciách v supermarketoch. Napríklad, keď som tento víkend vytočil telefónne číslo, dozvedel som sa, že mrazený losos a voda Borjomi sú v akcii za špeciálnu cenu. Veľmi pohodlné, viete. Pred odchodom do METRO si môžete porovnať s cenami v iných obchodoch.
Čo sa dá zistiť po telefóne?
- Stlačením tlačidla 1 na telefóne získate ďalšie informácie o prebiehajúcich akciách.
- Stlačením tlačidla 2 sa dozviete, ako sa stať klientom METRO.
- Kliknutím na číslo 3 na telefóne môžete vyriešiť problémy súvisiace s internetovým obchodom.
- Pripravte si číslo klientskej karty a stlačením 0 sa spojte s operátorom.
Ak si nestihnete zapamätať znejúce informácie, môžete si ich znova vypočuť stlačením *. Ak vám žiadna z navrhovaných akcií nevyhovuje, budete musieť počkať na odpoveď operátora a už mu položiť otázku.
Okrem toho operátori telefonicky:
- prijať nárok. Môžete hovoriť o svojom probléme a zamestnanci zaznamenajú prijaté informácie. Budú sa tiež pýtať, v akom formáte bude pre vás výhodné dostať odpoveď – e-mailom alebo telefonicky. Všetky prijaté reklamácie sú postúpené vedeniu a do 14 dní môže volajúci dostať odpoveď;
- informovať o dostupnosti konkrétneho produktu v supermarkete.
Horúca linka je dostupná počas všetkých dní v týždni: od 7 do 22 hodín v pracovné dni a od 8 do 22 hodín v sobotu a nedeľu.
Na čísle 88007001077 sa tiež dozviete, či predložený balík dokladov postačuje na vydanie karty, ktorú klient predtým odovzdal obchodnému centru.
Kedy podpora nemôže pomôcť?
Iné spôsoby komunikácie "METRO Cash & Carry"
V „METRO“ existujú aj iné spôsoby komunikácie:
- účastníci ruských telekomunikačných operátorov Beeline, MTS, Megafon, Tele-2 môžu zavolať na horúcu linku vytočením kombinácie * 1077 a kliknutím na hovor;
- odpovede na otázky súvisiace s výhernými cenami môžete získať zavolaním na inú horúcu linku 8 800 770-06-10 alebo kliknutím na odkaz https://metro-event.ru/feedback;
- kliknutím na tlačidlo „Spätná väzba“, ktoré sa nachádza úplne dole na stránke, prejdete na online formulár žiadosti, ktorý bude potrebné vyplniť;
- môžete tiež klásť otázky na stránke METRO na sociálnych sieťach ako Facebook, Odnoklassniki, Twitter, Instagram, Vkontakte.
Spoločnosť má aj svoj profil na YouTube.
Kompetencia operátora a čas odozvy
Operátori sú veľmi milí, ako som si mohol osobne overiť, odpovedajú slušne a podrobne, na záver sa pýtajú, ak sú nejaké otázky. Dostať sa k nim tiež nebolo ťažké, v priemere po 2 minútach zamestnanci zdvihnú telefón.