METRO Cash & Carry je sieť supermarketov s obrovským sortimentom - celkový názov tovaru je viac ako 35 tis. Ceny sú tu najnižšie v porovnaní s inými nákupnými centrami.
Ale dostať sa do samotného supermarketu nie je jednoduché. K tomu je potrebné získať špeciálnu zákaznícku kartu. Aby ste o ňu mohli požiadať, musíte si priniesť pôsobivý balík dokumentov. Bez tejto karty im nebude umožnený ani vstup na územie obchodného centra.
Tieto supermarkety nie sú zamerané na bežných maloobchodníkov, ktorí nakupujú tovar do domácnosti. Spoločnosť za svojich klientov označuje majiteľov kaviarní, hotelov, reštaurácií, malých maloobchodov, cateringových a servisných spoločností.
Spoločnosť bola založená v roku 1961 v Nemecku. V Rusku boli prvé supermarkety METRO Cash & Carry otvorené v roku 2001 v Moskve. Dnes je spoločnosť zastúpená v 50 regiónoch našej krajiny, bolo otvorených viac ako 89 obchodných centier. Prácu má 20 tisíc ľudí.
Horúca linka "METRO Cash & Carry"
Telefón horúcej linky 8-800-700-10-77. Na číslo môžete volať bezplatne. Po vytočení čísla vás privíta príjemný ženský hlas v ruskej angličtine, požiada vás o prepnutie telefónu do tónového režimu a informuje vás, že všetky rozhovory počas komunikácie s operátorom sa nahrávajú.
Nasleduje reklamná správa o akciách v supermarketoch. Napríklad, keď som tento víkend vytočil telefónne číslo, zistil som, že mrazený losos a voda Borjomi sa predávajú za špeciálnu cenu. Veľmi pohodlné, viete. Pred odchodom do METRO si môžete porovnať s cenami v iných predajniach.
Čo sa dá zistiť po telefóne?
- Stlačením tlačidla 1 na telefóne získate ďalšie informácie o prebiehajúcich akciách.
- Stlačte tlačidlo 2 a zistite, ako sa stať zákazníkom METRO.
- Kliknutím na číslo 3 na telefóne vyriešte problémy súvisiace s internetovým obchodom.
- Pripravte si číslo zákazníckej karty a stlačením 0 sa spojte s operátorom.
Ak ste si nestihli zapamätať znejúce informácie, môžete si ich vypočuť znova kliknutím na *. Ak vám žiadna z navrhovaných akcií nevyhovuje, budete musieť počkať na odpoveď operátora a už mu položiť otázku.
Okrem toho telefónni operátori:
- akceptovať reklamácie. Môžete hovoriť o svojom probléme a personál zaznamená prijaté informácie. Tiež sa vás opýtajú, v akom formáte by vám vyhovovalo dostať odpoveď – e-mailom alebo telefonicky. Všetky prijaté reklamácie sa prenesú na manažment a do 14 dní môže volajúci dostať odpoveď;
- informovať o dostupnosti konkrétneho produktu v supermarkete.
Horúca linka je dostupná počas všetkých dní v týždni: v pracovné dni od 7. do 22. hodiny a v sobotu a nedeľu od 8. do 22. hodiny.
Na telefónnom čísle 88007001077 si tiež môžete zistiť, či predložený balík dokladov postačuje na vydanie karty, ktorú klient predtým odovzdal obchodnému centru.
Kedy podpora nemôže pomôcť?
Iné spôsoby, ako kontaktovať METRO Cash & Carry
Existujú aj iné spôsoby, ako kontaktovať METRO:
- účastníci ruských telekomunikačných operátorov Beeline, MTS, Megafon, Tele-2 môžu zavolať na horúcu linku vytočením *1077 a stlačením hovoru;
- odpovede na otázky súvisiace s výhernými cenami môžete získať zavolaním na inú horúcu linku 8 800 770-06-10 alebo kliknutím na odkaz https://metro-event.ru/feedback;
- kliknutím na tlačidlo „Spätná väzba“, ktoré sa nachádza úplne dole na stránke, prejdete na online formulár žiadosti, ktorý budete musieť vyplniť;
- otázky možno klásť aj na stránke METRO v sociálnych sieťach ako Facebook, Odnoklassniki, Twitter, Instagram, Vkontakte.
Spoločnosť má aj svoj profil na YouTube.
Kompetencia operátora a čas odozvy
Operátori sú veľmi milí, čo som si osobne mohol overiť, odpovedajú slušne a podrobne, na záver sa opýtajú, ak sú nejaké otázky. Dostať sa k nim tiež nebolo ťažké, v priemere po 2 minútach zamestnanci zdvihnú telefón.
A opäť článok s aktuálnymi informáciami o problémoch s pripojením na internet cez bezdrôtovú Wi-Fi sieť v moskovskom metre (niekedy bude blog spadať pod ACS pre duplikáty).
BOMBERuss si len všimol, že v Mosmetre je dosť problémov s „waferom“ a používatelia neustále kladú tieto otázky vyhľadávacím nástrojom, čo ich primälo k preštudovaniu FAQ poskytovateľa MaximaTelecom, ako aj k odoslaniu e-mailovej požiadavky na podpornú službu, kde nájdete podrobnejšie informácie o odpojení zariadení od siete.
Úprimne povedané, podpora Maximatelecom odpovedala rýchlo a na tému, za ktorú sa im vyjadrujem
vďačnosť.
Žiadosť o technickú podporu Wi-Fi v moskovskom metre
Môj e-mail s podporou obsahoval niekoľko zle formulovaných otázok, ktoré som ráno v polospánku „napísal“ na klávesnici...- Funguje zrušenie väzby zariadení z čísla účastníka odoslaním SMS na číslo 8 (903) XXX-XX-XX s požiadavkou na zrušenie väzby všetkých zariadení?
- Je možné nezávisle odpojiť zariadenia od siete Wi-Fi v moskovskom metre?
- Aké metódy je možné použiť na odpojenie miniaplikácií od siete odosielaním správ (telefónne čísla na SMS, e-mailové adresy ...) a akú šablónu na formátovanie správ?
- Bude v budúcnosti implementovaná funkcia automatického odpájania miniaplikácií od Wi-Fi siete v Mosmetre?
Odpoveď na seba nenechala dlho čakať.
Ako odpojiť všetky zariadenia od Wi-Fi v metre
Takže, súdiac podľa e-mailu zaslaného podporou poskytovateľa, môžeme odpojiť miniaplikácie z vafle v metre nasledujúcimi spôsobmi:- Vykonajte nezávisle vo svojom osobnom účte na stránke wi-fi.ru. Pre vstup do Osobného účtu je potrebné kliknúť na obrázok ľudskej postavy (alebo obrázok domu z tabletu alebo PC) v ľavom hornom rohu. Bohužiaľ, prístup k vášmu osobnému účtu z externej siete dočasne nefunguje. Dostanete sa tam po pripojení k našej sieti. Vývojári sú zaneprázdnení hľadaním riešenia problému. Opravené by to malo byť do konca tohto týždňa.
- Na vykonanie procedúry odidentifikácie je potrebné zaslať žiadosť o deaktiváciu identifikácie formou SMS na telefónne číslo METÓDA ZAKÁZANÁ. SMS je potrebné odoslať z rovnakého čísla, z ktorého chceme zariadenia odviazať.
- Pri registrácii 6. zariadenia sa najstaršie spárované zariadenie automaticky odpojí (dočasné problémy v čase zverejnenia).
Ako napísať do služby podpory Wi-Fi v metre.
Ak chcete vyriešiť problémy s Wi-Fi sieťou moskovského metra, môžete poslať e-mail s popisom problému na nasledujúce adresy:- [e-mail chránený];
- [e-mail chránený];
- [e-mail chránený](pri platených prémiových balíkoch).