При пользовании сотовой связью у многих клиентов сети Билайн возникают различного рода вопросы, решить которые самостоятельно не представляется возможным. Именно поэтому оператор сотовой связи предлагает своим абонентам получить максимально быструю помощь, связавшись с колл-цетром. Вы можете прослушать рекомендации автоответчика, связаться с представителем-консультантом, получить интересующую вас информацию в виде смс или сообщения на электронную почту.
Связаться с представителями центра поддержки можно со своего номера, стационарных телефонов или сделав звонок через других операторов сотовой связи.
Действуют:
- 0611 – мобильный консультант в виде автоответчика, к которому вы сможете дозвониться в любое время дня и ночи, но только с номера Билайн (абсолютно бесплатно); он поможет разрешить многочисленные вопросы и даже сможет переключить на разговор с оператором;
- 8-800-700-0-611 – это номер федерального действия, дозвон на который совершается не только абонентами Билайн, но и с номеров других операторов и даже пребывая в роуминге (звонки, как и в предыдущем случае, совершаются бесплатно);
- +7-495-974-8-888 — номер службы техподдержки Билайн, который позволит бесплатно связаться с оператором, если вы находитесь в роуминге;
- 8-800-700-0-080 – предназначен для пользователей USB-модема от Билайн;
- 8-800-700-2-11 – помощь оператора сотовой связи в случае вопросов, касающихся работы Wi-Fi интернета;
- 8-800-123-4-567 – придётся кстати пользователям, желающим настроить мобильный интернет;
- 8-800-700-8-000 — поможет разобраться с Домашним интернетом, ТВ и телефоном;
- 8-800-700-9-966 – предназначен для абонентов, подключивших услугу Домашний телефон или Домашний интернет версии Лайт;
- 8-800-700-0-628 — набор этих цифр предназначен для корпоративных клиентов;
- 8-800-700-7007 – также предполагает соединение с центром поддержки юридических лиц, заказавших услугу фиксированной связи.
Информационные службы оператора сотовой связи Билайн
Если вы пропишете определённые команды на своём телефоне, сможете самостоятельно без помощи оператора или входа в Личный Кабинет разрешить ряд интересующих вас вопросов.
Варианты USSD-запросов:
- *110*00# - данные о курсе, действующего в сети Билайн;
- *110*09# - получите информацию о любой подключённой услуге;
- *110*05# - узнаете условия вашего тарифного плана;
- *111# - USSD-меню, которое позволит вам самостоятельно провести подключение/отключение определённых услуг;
- 064012 - сведенья о возможностях в случае отсутствия денег на счёте (действует для тарифных планов на условиях предоплаты);
- *110*10# - поможет вспомнить ваш личный номер;
- 0676 - ознакомление с предложениями, действующими в роуминге;
- 0717 - информация про ваш мобильный интернет;
- 068044 - набор этих цифр поможет вам защитить себя от проделок мошенников;
- 0603 - добавление абонента в чёрный список;
- 0533 - даёт возможность зарегистрировать банковскую карту для осуществления мобильных платежей;
- 065050 - получение справки по поводу междугородних и международных кодов;.
- 0678 - информация для совершения выгодных звонков и отправки смс-сообщений.
Другие возможности связи с оператором
Если вы располагаете свободным временем, можно связаться со службой техподдержки следующим образом:
- Оставить свой вопрос на форуме обратной связи. Нужно клацнуть на ссылку «Задать вопрос» и выбрать тему обращения и способ поучения ответа (электронная почта или сообщение на телефон) Здесь вам доступно, путём переписки, общение напрямую с оператором.
- Отправить письмо по электронной почте на адрес [email protected] .
- Осуществить отправку смс на номер 0611 и получить ответ на свой телефон.
- Зайдя на официальный сайт оператора сотой связи Билайн, заказать услугу «Мы вам перезвоним. Эту возможность абоненты часто используют в случае, когда операторы службы поддержки долгое время не могли принять ваш звонок и вы вынуждены были повесить трубку.
- Зайти в группу Билайн через соцсети (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук) или же посетить микроблог в Твиттере.
Приятного общения и получения ответов на вопросы!
Единая служба поддержки абонентов «Билайн» в Москве и Московской области работает для абонентов круглосуточно и без перерывов.
Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов «Билайн» Москва:
8800 700 0611 /Звоните на единый номер круглосуточного центра поддержки «Билайн» 8800 700 0611 с мобильного или городского совершенно бесплатно .
Как позвонить в Билайн в Москве?
При звонках в «Горячую линию Билайн Москва » с мобильного телефона, подключённого к сети оператора в Москве и Московской области, пожалуйста, используйте бесплатный и круглосуточный номер справочной службы для соединения с оператором справочной техподдержки Билайн.
Для вызовов с мобильного другого оператора (Мегафон, МТС и Tele2) используйте бесплатный телефон 8800 700 0611 .
Произошло ошибочное списание или вы хотите поменять свой тариф и услуги? Будьте готовы предоставить оператору паспортные данные — они необходимы для предоставления персональных услуг и безопасной идентификации клиентов. Вы также можете обратиться в ближайший офис экспресс-обслуживания Билайн в Москве и во всех городах Московской области.
Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга:
+7 495 9748888При нахождении в роуминге от Билайн или в регионах России — все вызовы на номер +7 495 9748888 будут для вас остаются бесплатными с мобильного подключенного к сети Билайн . При этом, если вы хотите созвониться с контактным центром +7 495 9748888 с любых других телефонов — вызовы оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи. При звонках обязательно набирайте номер в международном формате, начиная с кода России +7.
Онлайн-поддержка клиентов «Билайн» в Москве
Наша служба поддержки работает для абонентов не только по телефону , но и онлайн. Регистрируйтесь в официальных сообществах оператора и смело задавайте любые интересующие вас вопросы, жалуйтесь на обслуживание или мошенничество — все обращения будут оперативно рассмотрены сотрудниками Билайн. Любите электронную почту? Пишите на наш адрес [email protected] — мы постараемся ответить и оперативно решить вашу проблему.
Клиентская служба Билайн доступна для ваших вопросов и предложений в наиболее популярных социальных сетях. Вступайте в группы «Билайн» Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .
Подписывайтесь на официальный микроблог в социальной сети Twitter. Специалисты PR-службы регулярно публикуют наиболее интересную информацию и свежие новости компании в России.
Города Московской области в которых работает «Билайн»
Служба поддержки клиентов Билайн по номеру 88007000611 работает в следующих городах и населённых пунктах МО:
Бронницы, Дзержинский, Долгопрудный, Дубна, Жуковский, Звенигород, Ивантеевка, Королёв, Котельники, Красноармейск, Лобня, Лосино-Петровский, Лыткарино, Протвино, Пущино, Реутов, Рошаль, Серпухов, Химки, Электрогорск, Балашиха, Домодедово, Егорьевск, Зарайск, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Красногорск, Ликино-Дулёво, Луховицы, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Озёры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Руза, Серебряные Пруды, Ступино, Фрязино, Черноголовка, Чехов, Шатура, Шаховская, Электросталь, Волоколамск, Воскресенск, Дмитровск, Одинцово, Пушкин, Раменск, Сергиево-Посадск, Серпухов, Солнечногорск, Талдом, Щёлков, Власиха, Восход, Звёздный городок, Краснознаменск, Молодёжный.
В контактных данных оператора Билайн в столичном регионе (Москва и Московская область) возможны изменения. Мы рекомендуем уточнять актуальную информацию по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба сотового оператора) 8800 700 0611 или на официальном интернет-сайте www.beeline.ru/msk. Приведённые и ссылки актуальны по состоянию на июнь 2018 года.
В целях поддержания высокого качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами справочного центра Билайн записываются для возможности дальнейшего рассмотрения. Вы можете рассчитывать на оперативные ответы на любые вопросы, включая, к примеру, « » или же «Какой номер оператора Билайн», через . Все тарифы и цены на услуги Билайн в Москве приведены в текущем разделе исключительно для ознакомления.
В каждой крупной компании существует Контактный центр для работы с клиентами, где можно получить профессиональную помощь и техническую поддержку, тем самым решив различного рода вопросы и проблемы, касающиеся продукта или услуги.
Компания мобильной связи Билайн не является исключением. Она стала популярной и конкурентоспособной на всей территории России и Казахстана и ориентирована на потребности клиента с широким ассортиментом услуг. Сочетание цены и качества определяют эту популярность.
Билайн всегда идет на встречу клиентам, оказывает необходимую помощь онлайн круглосуточно. Он готов оказать техническую поддержку всем нуждающимся в квалифицированной помощи, независимо от телефонного аппарата, мобильной сети и географии исходящего звонка. В техподдержку можно обращаться с номера любого мобильного оператора, с любого телефона, из любой точки мира.
Способы связи с живым оператором
Практически у каждого клиента время от времени возникает потребность связаться с контактным центром Билайн. Зачастую абоненты предпочитают живое общение с консультантом мобильной связи работе онлайн помощника или SMS-подсказкам. В процессе работы со специалистом можно детально обрисовать проблему и получить конкретную помощь.
Профессионализм технической службы является главным показателем качества сервиса.Связавшись со специалистом, вы получите подробные ответы и необходимую помощь в онлайн режиме. Контакты центра поддержки указаны на странице сайта компании в разделе «Помощь и поддержка». Однако самостоятельно разобраться и найти там нужную информацию достаточно проблематично, так как она не так широко афиширована, как, например, реклама о тарифах и новых услугах. Поэтому есть необходимость ответить на часто задаваемые вопросы.
Чтобы пообщаться с “живым оператором”, вам необходимо позвонить:
- на официальный короткий номер 0611 ;
- на номер с кодом 8-800-700-0611 ;
- на стационарный телефон 8-800-700-0611 ;
- с городского телефона 8-800-700-0611 ;
- оператору компании из роуминга;
- в справочный центр 0770.
Это основные телефоны технической службы. Давайте детальнее остановимся на каждом из вариантов.
Звонок на короткий номер
Все пользователи сим-карт Билайн могут абсолютно бесплатно связаться с консультантом компании, набрав номер 0611
. Выслушав все подсказки голосового меню, достаточно выбрать нужное и следовать голосовым рекомендациям. Нажав нужные цифры, вам следует дождаться ответа онлайн-консультанта.
Операторы не всегда могут ответить из-за большого наплыва звонков, поэтому нужно набраться терпения и дождаться своей очереди.
В случае, если вы нет возможности или желания дожидаться ответа специалиста, воспользуйтесь услугой Билайн и закажите обратный звонок, нажав на цифру «1». Первый освободившийся работник свяжется с вами.
Набор длинного номера 8-800-700-0611
Если по какой-либо причине вам удобнее звонить со своего сотового телефона на длинный номер, то сделать это вы можете также, как и в первом случае абсолютно бесплатно (для абонентов Билайн), набрав 8-800-700-0611 и дождавшись ответа. Этот номер является универсальным для звонков на территории России.