При использовании услуг связи МТС у абонентов часто возникают те или иные вопросы – по качеству связи, тарифам и услугам, по зоне покрытия и т. д. Самым простым способом получения ответов на вопросы и решения проблем является дозвон на горячую линию. У компании МТС связь с оператором производится несколькими способами, о чем мы подробно расскажем в нашем обзоре.

Связаться с оператором МТС

0890 или 8-800-250-08-90

Способы получения информации

Если в процессе использования мобильной связи у вас возникли проблемы, их можно попробовать решить самостоятельно. Специально для этого оператор МТС активно продвигает в массы сервисы самообслуживания. Здесь можно заказать детализацию, подключить или отключить какие-либо услуги, установить мелодию, проверить тарифный план и ознакомиться с последними поступлениями средств (или с отсутствием этих поступлений). Самообслуживание в сети МТС осуществляется посредством «Личного кабинета» и фирменного приложения – последнее позволяет получить всю необходимую информацию прямо со своего планшета или смартфона.

Несмотря на все это, помощь живого консультанта не может сравниться с каким-либо автоматизированным сервисом – в некоторые мелочах лучше всего разбирается только сам оператор. Вот какими способами мы можем связаться с оператором МТС, если «Личный кабинет» и приложение не дали результатов:

• Посредством своего мобильного телефона;
• Посредством другого мобильного или городского телефона;
• Через форму обратной связи.

Если что-то из этого не поможет, есть и другой способ получения справки – в ближайшем офисе обслуживания, где у вас будет шанс пообщаться с консультантами оператора МТС вживую.

Несмотря на наличие справочной службы, работающей в телефонном режиме, операторы часто оперируют шаблонами – вытянуть из них расширенную информацию становится проблемой.

Связь с оператором МТС по телефону

Давайте посмотрим, как связаться с оператором МТС с мобильного. В последнее время МТС все чаще прячет контактные данные, которые раньше мелькали повсюду – на официальном сайте, на конвертах с SIM-картами, а также в рекламных материалах. Сегодня ситуация изменилась, и для того чтобы незнающий человек смог наладить связь с консультантом МТС, ему придется найти контактный номер телефона.

Обратите внимание, что на главной странице сайта никаких контактных телефонов не осталось, а навигация по другим отделам крайне запутанная. Давайте устраним эту путаницу – быстро связаться с оператором МТС поможет короткий номер 0890 . Дозвон очень прост:

• Позвоните со своей трубки по указанному номеру;
• Дождитесь ответа автоинформатора;
• Выберите интересующий вас раздел (мобильная связь, интернет, домашний интернет, финансовые услуги), нажав на соответствующую клавишу;
• Выслушайте автоинформатор – он подскажет, на какую кнопку нужно нажать, чтобы получить связь с оператором МТС.

Раньше мы могли сразу после дозвона нажать на клавишу «0» и получить связь с оператором МТС. Сегодня доступ к консультантам запрятали в другие разделы.

Иногда начинает казаться, что структура автоинформатора меняется чуть ли не каждую неделю. Если в ней что-то изменится, вам нужно будет лишь внимательно выслушать подсказки. Кстати, в ночное время связь с консультантами МТС может оказаться недоступной – придется ждать до утра.

Если вы еще не являетесь оператором МТС или у вас в руках нет своего мобильного телефона, но вам нужна связь с оператором, позвоните по альтернативному номеру 8-800-250-08-90. Этот номер позволяет связаться с оператором МТС по телефону с номеров других операторов (в том числе и с городских трубок). Для тех, кто находится в роуминге, международном или национальном, предусмотрен специальный номер для быстрой связи с оператором +7-495-766-01-66 .

Находясь в роуминге, набирайте телефонные номера в международном формате начиная с +7. В противном случае связь с оператором МТС (как и с любыми другими абонентами в мире) будет невозможна.

Альтернативный способ связи

Многих абонентов интересует, как связаться с оператором МТС напрямую. К сожалению, такой технической возможности нет, поэтому вам в любом случае придется продираться сквозь дебри автоинформатора. Только так можно связаться с оператором МТС по номеру 0890 или 8-800-250-08-90. Помните, что других номеров попросту нет.

Если вы не хотите заниматься утомительным дозвоном, пройдите на официальном сайте в раздел «Мобильная связь – Поддержка – Обслуживание абонентов – Форма обратной связи» и составьте запрос . Здесь вы сможете получить помощь по вопросам функционирования сотовой связи, домашнего интернета, цифрового ТВ и стационарной телефонии. Выберите подходящую тему из ветвистого меню, укажите все необходимые данные:

• Номер телефона или договора, в отношении которого осуществляется запрос;
• Контактный номер телефона;
• Фамилию, имя и отчество;

Часто у абонентов возникают вопросы, связанные с мобильной связью, которые решить проще в разговоре с живым человеком из службы поддержки, чем с бездушным роботом. Поэтому как позвонить оператору МТС, чтобы связаться с саппортом, знать важно.

Звоним с мобильного МТС

Если приложить немного усилий и порыться на официальном сайте, можно найти короткий номер 0890 , по которому можно дозвониться в контактный центр. Платить за звонок не придется.

Алгоритм действий таков:

• Набираете четыре заветные цифры;
• Далее можно прослушать новинки компании и дождаться связи с оператором, если же времени на новости нет, переходим к следующему пункту;
• Чтобы сразу заявить о необходимости живого разговора, нажимаете 2, а потом 0;
• После автомат вам предложит поставить оценку за качество обслуживания. Соглашаться или нет – дело ваше, просто нажмите 0 или 1.
• Теперь больше ничего не остается, как дождаться, чтобы связаться с оператором МТС.

Время ожидания зависит от загруженности call-центра. Если повезет, ответ последует через пару минут, но в пиковые дни приготовьтесь ждать гораздо дольше.

Чтобы облегчить жизнь нашим читателям, поделимся с вами еще парой номеров, которые приведут вас к разговору с саппортом. Эти контакты предназначены для VIP-абонентов, но любой пользователь сети может звонить по ним абсолютно бесплатно.

Итак, чтобы совершить звонок оператору МТС и быстро дозвониться, набирайте 08460 или 0605 . Алгоритм дозвона будет таким же, как и в предыдущем случае.

Звонок с другого номера

Чтобы связаться с поддержкой МТС, можно позвонить и с телефона сотового оператора другой сети, а также с любого городского телефона. Для таких случаев есть номер 8 800 250 0890 . Звонки бесплатны.

Пошаговая инструкция:

• Набираете указанные цифры;
• Можно дождаться голосового соединения, прослушав объявления, или же нажать 2 и 0;
• Вам предложат согласиться или отказаться оценить работу компании;
• Ждите ответа менеджера.

На длинный номер можно дозвониться только с альтернативных источников связи, абонентам мобильных телекоммуникационных систем доступны только короткие номера поддержки.

Для связи в роуминге

Роуминг по России предполагает обслуживание по тем же номерам, что и в вашем регионе, т. е. 0890 и 8 800 250 0890.

Находясь за границей связаться с помощью можно по следующим контактам: +7 495 766 01 66 . Набирать следует непременно с +7. Если вы клиент МТС, плата за звонок не будет взиматься.

Как звонить из Крыма

На территории Крыма действуют те же формы связи, что и по всей России: 0890 и 8800 250 0890.

Если у вас украинская симка, значит вы находитесь в роуминге и звонить следует по украинским контактам, однако придется оплатить связь. Ваши номера таковы: +38050 508 1111 или 111.

Как еще можно связаться

Чтобы оставить сообщение службе поддержки, можно заполнить форму в личном кабинете. Там вас ждет онлайн чат с менеджером.

Контактный центр сможет дать вам консультацию по любому вопросу, касающемуся мобильной сети. Растолкует непонятную информацию и осуществит поддержку в технических вопросах, поможет подключить новые и отключить старые услуги. При потере или блокировке телефона, также обращайтесь в саппорт.

Помните, что оператор стремится сделать жизнь пользователей как можно проще, поэтому получить любую информацию можно на сайте компании или в приложении в личном кабинете. Так вы не будете долго висеть на линии в ожидании ответа.

Кроме того, если неподалеку от вас находится официальный магазин или сервисный центр, любой сотрудник в считанные минуты сможет сориентировать вас в любых непонятных ситуациях со связью.
Тем не менее, любой владелец карты МТС знать номер оператора обязан.

Контактная информация и номера телефонов абонентской службы «МТС» для жителей всех регионов России, вход в «Личный кабинет» МТС и другие способы связи со справочной службой оператора.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов «МТС»:

8800 250 0890 /

Звонки на номер справочного центра МТС 8800 250 0890 не тарифицируются с городских и мобильных телефонов России.

Как дозвониться в МТС?

Звонок в службу поддержки МТС по номерам «Горячей линии» из любой точки России, включая Москву и Санкт-Петербург, всегда будет бесплатным. Для обращений в абонентскую службу оператора с мобильного телефона , подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки (только для абонентов МТС в России).

Чтобы позвонить в «МТС» с мобильного телефона другого оператора (Мегафон, Билайн, Теле2, Ростелеком, Йота) или городского телефона , для бесплатной связи с оператором поддержки MTS используйте номер телефона 8800 250 0890 .

Для получения персональной информации, управления услугами и изменения установленного тарифа, пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные сотруднику «Горячей линии». Обратите внимание, что за подключение некоторых дополнительных услуг может взиматься плата, в соответствии с тарифами оператора. оператору колл-центра МТС?

Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»:

8800 250 8 250

По данному номеру осуществляется поддержка клиентов сотовой связи МТС, Интернет и телевидение МТС и « ». Все звонки на номер 8 800 250 0890 оплачиваются компанией МТС. Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

+7 495 766 0166

При нахождении в роуминге МТС, за пределами России, вы можете созвониться с оператором по номеру +7 495 766 0166 со своего мобильного телефона совершенно бесплатно.

Вызовы на стационарный номер контактного центра +7 495 766 0166 с телефонов других операторов сотовой связи (включая Мегафон, Билайн и Теле2) и с местных номеров оплачиваются в соответствии с тарифами оператора связи. Используйте этот номер, если находитесь в международном роуминге или хотите позвонить в МТС с иностранного номера . Обязательно набирайте номер справочной службы в международном формате с +7 и уточняйте стоимость международных вызовов. Особенно это важно, в том случае если вы звоните с телефона в гостиничном номере.

Абонентская служба МТС осуществляет консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг (как платных, так и бесплатных), изменения тарифного плана, предоставления информации по счёту, блокировке СИМ-карты и по другим запросам. Вы можете связаться со службой поддержки круглосуточно.

Личный кабинет абонента «МТС»

Группа компаний МТС объединяет в себе сразу три направления: Мобильная связь МТС, и . Для каждого из них существует свой отдельный Личный кабинет. Пожалуйста, выберите личный кабинет в зависимости от того, клиентом какого подразделения МТС вы являетесь.

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Чтобы получить информацию о возможности и процедуре подключении личного кабинета, с любыми обращениями и замечаниями по его работе, обращайтесь по телефону поддержки «Мобильные Теле Системы» 8800 250 0890 или 0890 с мобильного МТС.

Онлайн-поддержка клиентов «МТС»

Не смогли быстро дозвониться до справочной службы оператора «МТС»? Тогда обращайтесь к нам через специальный раздел обратной связи на сайте МТС. В этом разделе вы можете задать любой интересующий вопрос, пожаловаться, выразить благодарность или оставить пожелание по работе сотового оператора и обслуживанию в официальных офисах и салонах. Любые вопросы касающиеся сотовой сети МТС (претензии, услуги, тарификация) вы можете задать также в электронном письме на официальный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Специалисты компании постараются ответить на запрос в кратчайшие сроки.

Сотрудники абонентской службы МТС всегда доступны для общения с абонентами в наиболее популярных социальных сетях: группы «МТС» Вконтакте , на Одноклассниках , в Facebook и Google Plus . Вы можете рассчитывать на оперативный ответ через эти каналы связи с МТС.

Предпочитаете следить за последними новостями оператора MTS в более лаконичной форме? Помимо аккаунтов в социальных сетях «МТС» ведёт официальный микро-блог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация для абонентов в краткой форме.

Города в которых работает «МТС»

Служба поддержки клиентов МТС работает в следующих регионах и городах России:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Дополнительная информация по специальным тарифам МТС и на нашем сайте.

В контактных данных, тарифах, адресах официальных сайтов и географии присутствия мобильного оператора возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «Мобильные Теле Системы» (справочно-информационная служба телекоммуникационной компании) 8800 250 0890 или на официальном веб-сайте компании www.mts.ru. Информация о многоканальных номерах тел. и ссылки актуальны по состоянию на январь 2019 года.

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры с операторами консультационного центра абонентской службы МТС записываются. Просим вас с пониманием отнестись к проведению записи, поскольку это необходимо для контроля качества обслуживания клиентов. Все ваши дополнительные вопросы, включая « » или же, к примеру, «Какой номер оператора МТС», будут рассмотрены и получат оперативный ответ в службе поддержки МТС в а также на официальном сайте телекоммуникационной компании.

Использование мобильной связи давно уже стало повседневным делом. Позвонить, отправить сообщение, выйти в интернет с телефона сейчас могут даже дети. Но иногда возникают вопросы, ответов на которые пользователи найти не могут. В этом случае нужна помощь специалиста МТС.

Конечно, огромное количество вопросов и ответов есть на сайте. Если хорошо поискать, то часто решить проблему можно самостоятельно. Но иногда необходимо чтобы в ваш вопрос вник не робот, а настоящий, живой собеседник. Что же делать в этом случае?

Способы связи с оператором МТС

Казалось бы, вполне очевидное решение вопроса «как позвонить оператору МТС» -набрать номер 0890 и дождаться соединения. Но отзывы людей, пытавшихся дозвониться в офис МТС, показывают, что не всегда сделать это бывает просто. Их опыт показывает, что если вы хотите общения с живым собеседником, то можете даже не смотреть в сторону короткого номера. Вам нужен «длинный» номер федерального формата. Вот там вам 100% ответит живой человек, да и долго ждать не придется.

Только не пытайтесь позвонить туда с номера МТС, используйте любой другой номер, есть много источников, утверждающих, что дозвониться, пользуясь таким способом, проще. Вот простой алгоритм дозвона:

1. Набираем номер 8-800-250-08-90, телефон может быть любой кроме МТС.
2. Немного ждем, пока в динамике вашего устройства раздается приятный женский голос. Слушать его не обязательно, просто нажимаем 1, затем 0.
3. Вы хотите оценить работу оператора? Если есть желание потратить еще больше времени, то нажимайте 1, если надо быстрее решить вопрос, жмите 0.
4. На этом этапе от вас больше ничего не зависит, нужно ждать, когда ответит оператор.

Если по каким-то причинам вы не можете позвонить с сим-карты другого мобильного оператора, вам придется дозваниваться через короткий номер МТС

Звоним оператору МТС, используя короткий номер.

Большое количество людей, оставляя отзывы в интернете, сходятся во мнении, что дозвониться до живого оператора, используя короткий номер, очень трудно. Порой сделать этого практически нереально, но если у вас нет возможности воспользоваться другим способом, то можете попробовать.

Как позвонить оператору МТС, используя короткий номер? Для этого необходимо сделать такие простые действия:

1. Наберите на своем устройстве комбинацию клавиш 0890.
2. Далее нажимайте последовательно 5 и 0.
3. Можете поставить телефон возле себя, включив громкую связь, и заниматься своими делами, например, выпить чашку чая. Иногда ожидание доходит до 20-30 минут и больше. Но, возможно, вам повезет, и вы дозвонитесь раньше.

Как позвонить оператору МТС с городского телефона?

Порой нет возможности найти мобильный телефон другого сотового оператора. Как позвонить оператору МТС в этом случае? Это не страшно, так как дозвониться можно, используя обычный стационарный телефон. Способ такой же, как и описанный ранее, с номером 8-800-250-08-90.

Если же вам необходимо позвонить в службу поддержки, находясь в путешествии, за границей, то необходимо использовать номер +7-495-766-0166.Только обязательно набирайте номер через префикс +7. Такие звонки будут стоить значительно дороже, так как они происходят в роуминге.

Что делать, если не дозвониться до оператора МТС?

Что же предпринять, если достучаться до сотрудника МТС не получается ни одним из выше описанных способов? Существует несколько вариантов. Все они менее удобные, занимают больше времени и требуют определённых усилий. Вот другие способы выйти на контакт с представителями МТС:

1. На официальном сайте МТС www.mts.ru существует форма обратной связи, с помощью которой можно оставить заявку. Через нее вы можете предоставить свои данные для связи и коротко изложить суть вопроса. Через некоторое время после того, как вы оставите заявку, с вами свяжутся.
2. Не все вопросы требуют помощи специалиста. Например: получить детализацию звонков, узнать баланс вашего счета, выяснить детали о вашем тарифном плане и многое другое можно в личном кабинете по адресу https://login.mts.ru. Иногда это может быть даже удобнее, чем звонить в службу поддержки.
3. Если все описанные способы не могут решить вашу проблему, а в call-центр невозможно дозвониться, можно просто сходить в ближайший центр обслуживания клиентов и решить все свои вопросы там. Лицом к лицу, общаясь со специалистом.