Një përzgjedhje e gjerë e numrave të specializuar të mbështetjes gjatë gjithë kohës të kompanisë celulare është krijuar posaçërisht për të siguruar ndihmë të shpejtë për pajtimtarët e rrjetit. Sidoqoftë, shumë klientë po pyesin gjithnjë e më shumë veten se si të telefonojnë një operator MTS të drejtpërdrejtë nga një telefon celular ose fiks.

Kontaktoni mbështetjen e MTS

Lehtësisht!Shumë e vështirë!

Si të telefononi një operator MTS nga një telefon celular falas

Një shërbim mbështetës 24-orësh punon veçanërisht për të gjithë pajtimtarët që përdorin shërbimet celulare të kompanisë:

• Thirrni numrin e shkurtër nga tastiera e telefonit 08-90 ;

Një vërejtje e vogël, ose ajo për të cilën MTS hesht: mbështetja në 0890 u sigurohet pajtimtarëve nga 8 e mëngjesit deri në 10 pasdite me kohën e Moskës. Pjesën tjetër të kohës, një robot u përgjigjet pyetjeve standarde nga pajtimtarët duke përdorur këtë numër. Mbani parasysh. Nga ora 10 pasdite deri në 8 të mëngjesit telefononi në numrin 8-800-250-08-90 .

Video në lidhje me punën e shërbimit mbështetës të MTS dhe qëndrimin e operatorit ndaj klientëve të tij

Duke marrë parasysh problemet e vazhdueshme shumë të shpeshta të pajtimtarëve me thirrjen në shërbimin mbështetës MTS, unë këshilloj të përdorni ndihmën e mbështetjes së operatorit në një nga komunitetet zyrtare në rrjetet sociale, për fat të mirë, 90% e përdoruesve kanë llogari atje: Grupi MTS VKontakte dhe Komuniteti MTS në Odnoklassniki. Duke gjykuar nga rishikimet e pajtimtarëve që aplikuan për ndihmë, ata përgjigjen atje mjaft shpejt.

Si të telefononi një operator MTS falas nga çdo celular ose fiks

Shërbimi mbështetës gjatë gjithë kohës funksionon për të gjithë pajtimtarët që përdorin shërbimet celulare të ndonjë kompanie tjetër ose për thirrje nga numrat fiks:

• 8-800-250-82-50 ;
• Mund ta dëgjoni menunë zanore deri në fund dhe të prisni lidhjen automatike me konsulentin;
• Nëse nuk doni të dëgjoni kërkesat e sistemit të automatizuar, mund të shtypni butonat 2 dhe pas 0 në tastierë;
• Para lidhjes, pajtimtarit do t'i kërkohet të vlerësojë punën e shërbimit mbështetës;
• Për të refuzuar ose pranuar vlerësimin, përdoruesi duhet të shtypë çelësat e duhur;
• Lidhja me një konsulent falas mund të ndodhë pas një kohe pritjeje në linjë, nëse të gjithë punonjësit janë të zënë.

Jetë hack! Nëse nuk arrini në 0890 dhe keni nevojë urgjente për ndihmë, atëherë nëse ka një telefon pranë një karte SIM të një operatori tjetër, telefononi numrin 8-800-250-82-50 nga një telefon i lidhur me një ofrues tjetër shërbimi. MTS "mendon" se një pajtimtar i një operatori tjetër mund të telefonojë në lidhje me kalimin dhe mjaft shpejt "lidhet" me një punonjës të mbështetjes së drejtpërdrejtë. Këtë metodë e kam kontrolluar vetë disa herë. Punon.

Si të telefononi një operator MTS nga një celular në një numër federal

Një shërbim mbështetës 24-orësh funksionon për të gjithë abonentët që përdorin shërbime shtesë të kompanisë (banka online, Internet në shtëpi dhe televizion) ose për thirrje nga numrat fiks:

• Thirrni numrin nga tastiera e telefonit 8-800-250-08-90 ;
• Mund ta dëgjoni menunë zanore deri në fund dhe të prisni lidhjen automatike me konsulentin;
• Lidhja me një konsulent falas mund të ndodhë pas një kohe pritjeje në linjë, nëse të gjithë punonjësit janë të zënë.

Për personat juridikë dhe klientët e korporatave, përdorni numrin 8-800-250-09-90 ... Thirrjet në shërbimin mbështetës për pajtimtarët e MTS janë absolutisht falas. Thirrjet në këta numra nuk ngarkohen për përdoruesit e ndonjë rrjeti celular dhe numrat fiks, me kusht që pajtimtari të jetë i vendosur në çdo rajon të Rusisë (për shembull, Saratov ose Shën Petersburg).

Si të telefononi një operator MTS nga një celular në roaming

Shërbimi mbështetës 24-orësh funksionon falas për të gjithë pajtimtarët e kompanisë ose me pagesë për thirrjet nga numrat fiks dhe celularë të operatorëve të tjerë:

• Thirrni numrin nga tastiera e telefonit +7-495-766-01-66 ;
• Mund ta dëgjoni menunë zanore deri në fund dhe të prisni lidhjen automatike me konsulentin;
• Lidhja me një konsulent falas mund të ndodhë pas një kohe pritjeje në linjë, nëse të gjithë punonjësit janë të zënë.

Si të telefononi operatorin MTS Ukrainë nga një celular

Për pajtimtarët ukrainas të kompanisë, mund të kontaktoni punonjësit e qendrës së kontaktit në mënyrat e mëposhtme:

• 111 - pa pagesë nga numrat celularë të rrjetit ukrainas për një dialog me një punonjës, duhet të thirrni "0".
• - lidhje urgjente e paguar me një punonjës mbështetës të MTS në Ukrainë.
• 0-800-400-000 - pa pagesë për të gjithë operatorët e rrjetit celular ukrainas dhe numrat fiks.
• 044-240-00-00 - lidhje e paguar për thirrje nga çdo numër, përveç telefonave fiks në Kiev.

Asnjë përdorues nuk mund të parashikojë të gjithë skenarët e mundshëm për zhvillimin e ngjarjeve dhe të mbrojë veten nga hasja e vështirësive. Por nga ana tjetër, abonentët kanë mundësinë për ta bërë më të lehtë përballimin e vështirësive të reja. Për ta bërë këtë, ata duhet të zbulojnë paraprakisht kontaktet e shërbimit mbështetës të MTS dhe të sqarojnë kushtet e punës të qendrave të kontaktit.

Ky është veprimi më i thjeshtë për të shmangur telashet, pasi klientët e operatorit celular mund të kërkojnë ndihmë nga një profesionist në çdo kohë. Për më tepër, kompania celulare ka siguruar disa metoda të ndryshme komunikimi, përfshirë thirrjet nga telefoni dhe komunikimin përmes faqes zyrtare të internetit, në mënyrë që të gjithë të mund të kontaktojnë me lehtësi operatorët e linjës telefonike.

Kompanitë moderne janë të detyruara t'u ofrojnë klientëve shërbimin më të arritshëm dhe të larmishëm. Kjo vlen edhe për mbështetjen teknike falas të MTS. Prandaj, në mënyrë që asnjë pajtimtar të mos zhgënjehet në komunikimin celular dhe të mund të përdorë vazhdimisht shërbimet e lidhura, operatori celular ka ofruar kontakte dhe shërbime të ndryshme mbështetëse për zgjidhjen e problemeve në zhvillim:

1. telefon shërbimi special;
2. chat online;
3. komandat universale USSD për të menaxhuar komunikimet dhe shërbimet e lidhura;
4. qendrat e shërbimit dhe sallonet e shërbimit;
5. komunitetet zyrtare në rrjetet sociale;
6. një formë të veçantë reagimi;
7. E -mail.

Duke zgjedhur një nga qasjet e listuara, përdoruesit duhet të përqëndrohen në veçoritë e situatës aktuale, aftësitë dhe dëshirat e tyre.

Shërbimi mbështetës i MTS - një numër falas për komunikim me operatorin

Mënyra më e lehtë për të kontaktuar konsulentët nga një celular është të telefononi një numër të vetëm të dhënë nga një operator telekomit. Por përveç tij, ka telefona të tjerë nga të cilët mund të telefononi qendrën e kontaktit:

• 0890 - telefon universal për pajtimtarët;
• 8 800 250 0890 - një telefonatë nga operatorë të tjerë dhe për pronarët e linjës së qytetit (telefonat fiks).

Shtë e rëndësishme të theksohet se përdorimi i secilës prej opsioneve të listuara është falas, kështu që përdoruesit nuk duhet të shqetësohen për kostot shtesë. Kjo është veçanërisht e vërtetë nëse klienti nuk mund të përdorë kartën SIM MTS ose përballet me vështirësi të lidhura drejtpërdrejt me komunikimin celular dhe cilësinë e thirrjes.

Shërbimi i mbështetjes së klientit MTS - telefon nga celulari

Vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet numrit të telefonit të shërbimit mbështetës të MTS për klientët e vendosur jashtë vendit. Personat që e gjejnë veten në roaming duhet të telefonojnë numrin special +74957660166.

Duhet theksuar se zëvendësimi i numrit kryesor +7 me tetë të zakonshmet është i papranueshëm. Kombinimi që rezulton nuk do të lejojë që operatorët e qendrës së kontaktit të kontaktojnë.

Lajm i këndshëm për ata që dëshirojnë të thërrasin konsulentë do të jetë mungesa e tarifës së thirrjes.

Ndihma mbetet pa pagesë, pavarësisht se ku është klienti. Specialistët e MTS do të përpiqen të ndihmojnë një person që ka nevojë për këshilla, në çfarëdo situate në të cilën ai mund të gjendet.

Si të shkruani në shërbimin mbështetës të MTS?

Nëse përdoruesi duhet të kontaktojë stafin e mbështetjes teknike të MTS, dhe numri i qendrës së kontaktit nuk është i disponueshëm, mund të përpiqeni të shkruani. Për këtë do t'ju duhet:

1. vizitoni portalin zyrtar të kompanisë telefonike;
2. hyni në llogarinë tuaj personale duke futur numrin tuaj celular dhe një fjalëkalim unik;
3. hapni një bisedë në internet.

Përveç konsulentit online në sit, pajtimtarët kanë mundësinë të kontaktojnë mbështetjen në internet në bashkësitë zyrtare të operatorit celular në rrjetet sociale. Por para kësaj, duhet të siguroheni që grupi ose publiku i zgjedhur të përfaqësojë vërtet MTS, dhe nuk është krijim personal i njërit prej pajtimtarëve.

Seksioni "ndihmë" në portalin zyrtar meriton një përmendje të veçantë. Ai përmban një mori informacionesh ndihmëse për të ndihmuar klientët dhe vizitorët të përballen me pothuajse çdo sfidë. Një ndarje e përshtatshme e seksionit në nënseksione të veçanta tematike do ta bëjë navigimin dhe kërkimin e informacionit të referencës më të përshtatshëm dhe më të thjeshtë.

Mbështetje për Internet në shtëpi

Ata që kanë vështirësi jo me komunikimin e zakonshëm celular, por me internetin, duhet të përdorin të njëjtat qasje siç u tregua më lart. Opsione të ngjashme ofrohen për lidhjen e televizorit.

Shtë e rëndësishme të theksohet se ndonjëherë marrja e ndihmës kërkon verifikimin e identitetit të telefonuesit. Prandaj, klienti që ka nevojë për ndihmë duhet të përgatisë paraprakisht:

• të dhënat e pasaportës;
• marrëveshje shërbimi;
• Kodi PUK.

Për më tepër, nëse një përdorues vendos të përballojë vështirësitë pa një telefon, thjesht duke vizituar sallonin më të afërt të shitjeve, ai patjetër do të ketë nevojë për një pasaportë, të cilën duhet ta marrë me vete.

Ka situata në të cilat duhet urgjentisht të komunikoni me operatorin MTS. Kompania MTS u shërben pajtimtarëve të vendeve të tilla si Rusia, Ukraina, Bjellorusia dhe Uzbekistani.

Çdo klient i kompanisë dëshiron të marrë shpejt informacionin që i nevojitet. Ka situata specifike që kërkojnë komunikim "të drejtpërdrejtë" me operatorin MTS.

Ka disa opsione se si të telefononi një operator MTS. Çdo pajtimtar, edhe kur jeni në roaming, do të jetë në gjendje të marrë ndihmë konsultimi nga punonjësit e kompanisë.

Nuk duhet harruar që konsulentët e kompanisë mund t'i përgjigjen çdo pyetjeje në lidhje me shërbimet e ofruara nga operatori celular. Përveç kësaj, ju mund të merrni informacion në lidhje me tarifën tuaj, shërbimet e lidhura, promovimet e ndryshme dhe ofertat speciale.

Si të telefononi drejtpërdrejt operatorin mts duke përdorur një numër të shkurtër falas

Abonentët në çdo vend të shërbyer mund të përdorin një numër të vetëm pa pagesë 0890. Për të krijuar një lidhje me një punonjës të kompanisë, së pari duhet të përdorni menunë e zërit. Pas lidhjes, në tastierën e telefonit, së pari duhet të shtypni butonin 2, dhe pastaj 0.

Dhe pastaj do të ketë një lidhje me një konsulent që është i lirë në atë kohë. Mund të përdorni kombinime të tjera në menu duke shtypur së pari 5 dhe pastaj 0. Ka disa kombinime, gjëja kryesore është që në menunë e zgjedhur të përfundoni duke shtypur 0 në tastierë.

Si të telefononi një operator mts nga një numër fiks

Numri federal 8 800 250 08 90 është në dispozicion për klientët privatë. Mund ta telefononi si nga një telefon fiks ashtu edhe nga një celular. Për t'u lidhur me punonjësin konsulent, është gjithashtu e nevojshme të përdorni komanda dixhitale. Të cilat futen duke përdorur tastierën e telefonit.

Ju duhet të shtypni numrin 2, dhe pastaj - 0. Pas kësaj, autoinformatori duhet të kërkojë një vlerësim të shërbimeve të ofruara (duhet të shtypni 0 ose 1). Vetëm pas kësaj do të jetë e mundur të presësh një përgjigje nga një punonjës i MTS.

Klientët e korporatës përdorin numrin federal 8 800 250 09 90 për të kontaktuar operatorin.

Nuk është e nevojshme të dëgjoni të gjithë bisedën e makinës përgjigjëse; fjalimi i tij mund të ndërpritet duke shtypur një buton.

Si të telefononi një operator mts nga një celular në roaming

Nëse pajtimtari është në roaming, atëherë për të komunikuar me operatorin, mjafton të telefononi 8 495 766 01 66. Thirrja është pa pagesë, pavarësisht se ku jeni në botë.

Kur jeni jashtë Federatës Ruse, duhet të mbani mend se kur telefononi një numër telefoni, duhet të përdorni formatin ndërkombëtar, kështu që së pari duhet të tregoni +7.

Metoda të tjera komunikimi

Nëse operatori nuk arriti të kalojë, atëherë mund të përdorni faqen e internetit të operatorit MTS. Në skedën që hapet, mund të bëni pyetje, të cilat janë krijuar në formën e reagimeve.

Ekziston një mundësi tjetër për të komunikuar me punonjësit e MTS. Për ta bërë këtë, duhet të vizitoni "Llogarinë personale"

Mënyra më e lehtë për të marrë informacion nga MTS është të vizitoni zyrën e kompanisë, vetëm në këtë rast ju duhet të keni një pasaportë me vete, e cila do t'ju lejojë të identifikoheni si pronar i një karte SIM.

Faqja gjithashtu ka një video që do t'ju ndihmojë të kuptoni specifikat e thirrjeve me konsulentin e një operatori celular.

Quiteshtë mjaft e lehtë për pajtimtarët e MTS të telefonojnë operatorin, pasi ka disa mundësi. Gjithashtu, në secilin vend të shërbyer, ka disa numra shërbimi që përfundimisht do t'ju lejojnë të kontaktoni operatorin.

Ky shërbim është i dobishëm për klientët, sepse ofrohet absolutisht falas, kudo që të jeni. Kompania MTS gjithmonë kujdeset për klientët e saj, duke u ofruar atyre shërbime cilësore dhe ndihmë këshilluese.

Përdorimi i komunikimeve mobile ka qenë prej kohësh një çështje e përditshme. Edhe fëmijët tani mund të telefonojnë, të dërgojnë një mesazh, të hyjnë në internet nga telefoni. Por ndonjëherë lindin pyetje për të cilat përdoruesit nuk mund të gjejnë përgjigje. Në këtë rast, nevojitet ndihma e një specialisti MTS.

Sigurisht, ka një numër të madh pyetjesh dhe përgjigjesh në faqe. Nëse shikoni mirë, shpesh mund ta zgjidhni vetë problemin. Por ndonjëherë është e nevojshme që jo një robot, por një bashkëbisedues i vërtetë, i gjallë, të thellohet në pyetjen tuaj. Çfarë duhet bërë në këtë rast?

Metodat e komunikimit me operatorin MTS

Duket se një zgjidhje e qartë për pyetjen "si të telefononi një operator MTS" është të thirrni 0890 dhe të prisni lidhjen. Por rishikimet e njerëzve që u përpoqën të shkojnë në zyrën e MTS tregojnë se nuk është gjithmonë e lehtë për ta bërë këtë. Përvoja e tyre tregon se nëse doni të komunikoni me një bashkëbisedues të drejtpërdrejtë, nuk keni nevojë as të shikoni në drejtim të numrit të shkurtër. Keni nevojë për një numër të gjatë federal. Atje do të përgjigjeni 100% nga një person i gjallë dhe nuk do të duhet të prisni gjatë.

Thjesht mos u përpiqni të telefononi atje nga numri i MTS, përdorni ndonjë numër tjetër, ka shumë burime që pretendojnë se është më e lehtë të kalosh duke përdorur këtë metodë. Këtu është një algoritëm i thjeshtë i thirrjes:

1. Ne thirrim numrin 8-800-250-08-90, telefoni mund të jetë çdo tjetër përveç MTS.
2. Ne presim pak derisa një zë i këndshëm femëror dëgjohet në altoparlantin e pajisjes tuaj. Nuk është e nevojshme ta dëgjoni, thjesht shtypni 1, pastaj 0.
3. Dëshironi të vlerësoni punën e operatorit? Nëse doni të kaloni edhe më shumë kohë, atëherë shtypni 1, nëse keni nevojë ta zgjidhni shpejt çështjen, shtypni 0.
4. Në këtë fazë, asgjë tjetër nuk varet nga ju, duhet të prisni që operatori të përgjigjet.

Nëse për ndonjë arsye nuk mund të telefononi nga një kartë SIM e një operatori tjetër celular, do të duhet të telefononi përmes numrit të shkurtër MTS

Ne e thërrasim operatorin MTS duke përdorur një numër të shkurtër.

Një numër i madh i njerëzve, duke lënë komente në internet, pajtohen se është shumë e vështirë të kalosh tek një operator i drejtpërdrejtë duke përdorur një numër të shkurtër. Ndonjëherë është pothuajse e pamundur ta bëni këtë, por nëse nuk keni mundësi të përdorni një metodë tjetër, mund të provoni.

Si të telefononi një operator MTS duke përdorur një numër të shkurtër? Për ta bërë këtë, duhet të bëni hapat e mëposhtëm të thjeshtë:

1. Futni kombinimin e çelësave 0890 në pajisjen tuaj.
2. Pastaj shtypni 5 dhe 0 me radhë.
3. Mund ta vendosni telefonin pranë jush, të ndizni altoparlantin dhe të bëni biznesin tuaj, për shembull, të pini një filxhan çaj. Ndonjëherë pritja arrin 20-30 minuta ose më shumë. Por ju mund të jeni me fat që të kaloni më herët.

Si të telefononi një operator MTS nga një telefon fiks?

Ndonjëherë nuk ka asnjë mënyrë për të gjetur një celular nga një operator tjetër celular. Si të telefononi operatorin MTS në këtë rast? Kjo nuk është e frikshme, pasi mund të kaloni duke përdorur një telefon të rregullt fiks. Metoda është e njëjtë siç është përshkruar më parë me numrin 8-800-250-08-90.

Nëse keni nevojë të telefononi shërbimin mbështetës gjatë udhëtimit jashtë vendit, atëherë duhet të përdorni numrin + 7-495-766-0166, vetëm sigurohuni që të thirrni numrin duke përdorur parashtesën +7. Thirrje të tilla do të kushtojnë shumë më tepër pasi ato janë në roaming.

Po sikur të mos kaloni tek operatori MTS?

Çfarë duhet të bëni nëse nuk mund të kontaktoni një punonjës të MTS duke përdorur ndonjë nga metodat e mësipërme? Ka disa opsione. Të gjithë ata janë më pak të përshtatshëm, kërkojnë më shumë kohë dhe kërkojnë disa përpjekje. Këtu janë mënyra të tjera për të kontaktuar me përfaqësuesit e MTS:

1. Në faqen zyrtare të MTS www.mts.ru ekziston një formë reagimi me të cilën mund të lini një kërkesë. Përmes tij, ju mund të siguroni të dhënat tuaja për komunikim dhe të përshkruani shkurtimisht thelbin e çështjes. Disa kohë pasi të lini një kërkesë, do të kontaktoheni.
2. Jo të gjitha pyetjet kërkojnë ndihmë profesionale. Për shembull: mund të merrni thirrje të detajuara, të gjeni gjendjen e llogarisë tuaj, të gjeni detaje në lidhje me planin tuaj tarifor dhe shumë më tepër në llogarinë tuaj personale në https://login.mts.ru. Ndonjëherë mund të jetë edhe më i përshtatshëm sesa thirrja e mbështetjes.
3. Nëse të gjitha metodat e përshkruara nuk mund të zgjidhin problemin tuaj dhe është e pamundur të kaloni në qendrën e thirrjeve, thjesht mund të shkoni në qendrën më të afërt të shërbimit ndaj klientit dhe të zgjidhni të gjitha pyetjet tuaja atje. Ballë për ballë me një specialist.