Ka situata në të cilat ju duhet urgjentisht të komunikoni me operatorin MTS. Kompania MTS u shërben pajtimtarëve të vendeve të tilla si Rusia, Ukraina, Bjellorusia dhe Uzbekistani.

Çdo klient i kompanisë dëshiron të marrë shpejt informacionin që i nevojitet. Ka situata specifike që kërkojnë komunikim "live" me operatorin MTS.

Ka disa opsione se si të telefononi operatorin MTS. Çdo abonent, edhe kur është në roaming, do të mund të marrë ndihmë këshilluese nga punonjësit e kompanisë.

Nuk duhet harruar se konsulentët e kompanisë mund t'i përgjigjen çdo pyetjeje në lidhje me shërbimet e ofruara nga operatori celular. Përveç kësaj, ju mund të merrni informacion në lidhje me tarifën tuaj, shërbimet e lidhura, promovimet e ndryshme dhe ofertat speciale.

Si të telefononi drejtpërdrejt operatorin mts duke përdorur një numër të shkurtër falas

Abonentët në çdo vend të shërbimit mund të përdorin një numër të vetëm pa pagesë 0890. Për të krijuar një lidhje me një punonjës të kompanisë, fillimisht duhet të përdorni menynë zanore. Pas lidhjes, në tastierën e telefonit, së pari duhet të shtypni butonin 2 dhe më pas 0.

Dhe pastaj do të ketë një lidhje me një konsulent që është i lirë në atë kohë. Mund të përdorni kombinime të tjera në meny duke shtypur fillimisht 5 dhe më pas 0. Ka disa kombinime, gjëja kryesore është që në menunë e zgjedhur përfundoni duke shtypur 0 në tastierë.

Si të telefononi një operator mts nga një numër fiks

Numri federal 8 800 250 08 90 është i disponueshëm për klientët privatë. Mund ta telefononi si nga telefoni fiks ashtu edhe nga celulari. Për t'u lidhur me punonjësin e konsulentit, është gjithashtu e nevojshme të përdoren komandat dixhitale. Të cilat futen duke përdorur tastierën e telefonit.

Duhet të shtypni numrin 2 dhe më pas 0. Pas kësaj, autoinformatori duhet të kërkojë një vlerësim të shërbimeve të ofruara (duhet të shtypni 0 ose 1). Vetëm pas kësaj do të jetë e mundur të prisni një përgjigje nga një punonjës i MTS.

Klientët e korporatave përdorin numrin federal 8 800 250 09 90 për të kontaktuar operatorin.

Nuk është e nevojshme të dëgjoni të gjithë bisedën e aparatit telefonik; fjalimi i saj mund të ndërpritet duke shtypur një buton.

Si të telefononi një operator mts nga një celular në roaming

Nëse pajtimtari është në roaming, atëherë për të komunikuar me operatorin, mjafton të telefononi 8 495 766 01 66. Telefonata është pa pagesë, pavarësisht se ku jeni në botë.

Kur jeni jashtë Federatës Ruse, duhet të mbani mend se kur telefononi një numër telefoni, duhet të përdorni formatin ndërkombëtar, kështu që së pari duhet të tregoni +7.

Mënyra të tjera komunikimi

Nëse operatori nuk arriti të kalonte, atëherë mund të përdorni faqen e internetit të operatorit MTS. Në skedën që hapet, mund të bëni pyetje, të cilat janë krijuar në formën e komenteve.

Ekziston një mundësi tjetër për të komunikuar me punonjësit e MTS. Për ta bërë këtë, duhet të vizitoni "Llogarinë personale"

Mënyra më e lehtë për të marrë informacion nga MTS është të vizitoni zyrën e kompanisë, vetëm në këtë rast duhet të keni me vete një pasaportë, e cila do t'ju lejojë të identifikoheni si pronar i një karte SIM.

Sajti ka gjithashtu një video që do t'ju ndihmojë të kuptoni specifikat e thirrjeve me konsulentin e një operatori celular.

Është mjaft e lehtë për pajtimtarët MTS të telefonojnë operatorin, pasi ka disa opsione. Gjithashtu, në çdo vend të shërbimit, ka disa numra shërbimi që në fund do t'ju lejojnë të kontaktoni operatorin.

Ky shërbim është i dobishëm për klientët, sepse ofrohet absolutisht falas, kudo që të jeni. Kompania MTS gjithmonë kujdeset për klientët e saj, duke u ofruar atyre shërbime cilësore dhe ndihmë këshilluese.

Gjatë viteve të fundit, kompanitë që ofrojnë shërbime celulare në tregun rus kanë bërë rregullime serioze në punën e shërbimeve të mbështetjes së pajtimtarëve. MTS nuk ishte përjashtim. Nëse abonentët e mëparshëm mbështeteshin kryesisht te punonjësit e qendrës së këshillimit për të zgjidhur çështjet, tani gjithnjë e më shpesh ata duhet të gjejnë përgjigje vetë, duke përdorur rrjetet sociale dhe një llogari personale (LC). Sidoqoftë, edhe sot mund të telefononi lehtësisht operatorin MTS nëse dini për disa nga nuancat. Pra, si të telefononi një operator MTS - ne kemi mbledhur të gjitha metodat përkatëse të komunikimit më poshtë!

Nuk mund të mos pajtohemi me pohimin se ka një numër të madh çështjesh që inteligjenca artificiale, e paraqitur në formën e chat bots dhe auto-informatorëve, nuk mund t'i zgjidhë. Ndonjëherë vetëm një person mund të kuptojë thelbin e problemit dhe të ndihmojë në zgjidhjen e tij të shpejtë. Më poshtë janë disa mënyra efektive me të cilat mund të telefononi operatorin në një telefon celular ose fiks, si dhe metoda alternative të komunikimit me tryezën e ndihmës MTS.

1. Thirrni në një numër të shkurtër telefoni për përdoruesit e operatorit MTS. Duke u gjendur ballë për ballë me pyetje, para së gjithash abonentët përpiqen t'i zgjidhin ato përmes call-center-it duke telefonuar në numrin e shërbimit 0890. Por nëse më herët telefonata zgjati jo më shumë se 5 minuta në total, tani mund të endeni nëpër menynë zanore për një kohë të gjatë ose të dëgjoni një melodi ndërsa prisni që operatori të përgjigjet. Për të shpejtuar procesin e lidhjes me një konsulent "live", rekomandohet të shtypni numrin 2 ndërsa dëgjoni autoinformatorin dhe pas disa sekondash 0. Për më tepër, ia vlen të provoni një variant tjetër: së pari 5, dhe më pas 0.
2. Thirrni operatorin MTS nga çdo telefon celular. Kohët e fundit, rastet kur është e pamundur të kontaktoni shpejt një konsulent duke përdorur një numër telefoni të shkurtër shërbimi janë bërë të përhapura. Prandaj, gjithmonë duhet të keni në magazinë një numër që mund ta telefononi nga një kartë SIM e një operatori tjetër. Për komunikim me qendrën e kontaktit MTS, ky është numri falas 8-800-250-08-90. Pasi e thirri atë nga karta SIM e Megafon, Beeline ose Tele2, pajtimtari hyn në menunë zanore, në të cilën duhet të shtypë 2, dhe më pas 0. Pas kësaj, mbetet të presim përgjigjen e operatorit.
3. Thirrni në MTS nga një numër fiks. Për të thirrur një operator "live" nga një telefon fiks, duhet të telefononi numrin e telefonit 8-800-250-08-90 dhe të bëni operacionet në analogji me paragrafin e mëparshëm. Në këtë rast, edhe thirrjet dalëse janë pa pagesë.
4. Thirrja e një operatori MTS nga një telefon celular në roaming. Para se të largohet jashtë vendit, çdo pajtimtar duhet të shkruajë numrin e qendrës së kontaktit + 7-495-766-01-66 në librin e tij të telefonit për të komunikuar me operatorin e mbështetjes teknike MTS në roaming. Nëse është e nevojshme, mund ta telefononi nga Bjellorusia fqinje dhe Vietnami i largët. Pavarësisht nga vendi i vizitës, komunikimi me operatorin në numrin e treguar është pa pagesë. Nga rruga, faqja zyrtare e MTS thotë se ky numër është i disponueshëm për pajtimtarët që e gjejnë veten në roaming kombëtar.

Metodat alternative të komunikimit me operatorin MTS

Nuk është gjithmonë e mundur të telefononi dhe të kaloni në mbështetjen teknike të operatorit, prandaj, si një alternativë, MTS fton klientët e saj të plotësojnë formularin e reagimit të vendosur në faqen kryesore të faqes. Këtu jo vetëm që mund të bëni një pyetje, por edhe të raportoni mashtrim ose të lini një kërkesë. Para se të bëni një pyetje, do t'ju duhet të plotësoni një pyetësor të shkurtër dhe të zgjidhni mënyrën e dorëzimit të përgjigjes: në formën e një telefonate nga një operator, një mesazh SMS ose një email. Nga rruga, opsioni i parë për të marrë një përgjigje është një mënyrë e shkëlqyer për të biseduar drejtpërdrejt dhe për të bërë disa pyetje të tjera.

Përmes llogarisë tuaj personale

Të gjithë ata që përdorin shërbimet e Llogarisë Personale dhe aplikacionit My MTS kanë mundësinë ta zgjidhin situatën vetë. Llogaria personale e përdoruesit shërben si një mjet i fuqishëm për përdoruesin në menaxhimin e planit të tij tarifor, shërbimeve të lidhura dhe funksioneve të tjera.

Me postë

Nuk është e nevojshme të jeni pajtimtar MTS për të marrë mbështetje teknike. Mjafton të dërgoni një letër në adresë [email i mbrojtur] me një përshkrim të detajuar të problemit.

Rrjetet sociale dhe MTS

Në disa situata, është e nevojshme të kontaktoni operatorin e mbështetjes teknike celular MTS. Megjithatë, sot është pak më e vështirë për t'u bërë nga sa duket. Shumica e shërbimeve MTS janë të automatizuara, pasi shumica e problemeve mund të zgjidhen duke përdorur një shërbim të automatizuar ose në faqen e internetit të kompanisë, ku paraqitet një zgjidhje për shumë raste. Por ndonjëherë ju duhet të dini se si të kontaktoni një operator, numri i të cilit nuk është i njohur për të gjithë.

Komunikimi me operatorin MTS është falas

Një nga mënyrat për të kontaktuar operatorin falas është të telefononi një numër të shkurtër 0890 ... Sidoqoftë, kjo metodë është mjaft problematike, pasi do t'ju duhet të dëgjoni shumë informacione nga shërbimi i mbështetjes automatike. Më pas, pasi të shtypni një sekuencë të caktuar çelësash, shërbimi do ta kalojë pajtimtarin në modalitetin e gatishmërisë, i cili mund të zvarritet për një kohë nga disa minuta në një orë të tërë.

Një mënyrë më e lehtë do të jetë telefoni zyrtar shumëkanalësh i kompanisë - 88002500890 ... Ky numër është gjithashtu falas. Këtu do të jetë shumë më e lehtë për të kaluar te operatori.

Pasi të telefononi këtë numër, pajtimtari do të dëgjojë një autoinformator. Sapo të filloni të dëgjoni menynë automatike të zërit, së pari shtypni butonin 1 dhe më pas butonin 0. Pasi shërbimi i mbështetjes automatike ju kërkon të vlerësoni punën e një punonjësi të qendrës së thirrjeve, duhet të shtypni butonat 1 ose 0. Brenda pak minuta pas kësaj, abonenti do të lidhet me operatorin.

Është e rëndësishme të merret parasysh fakti që mund të hyni në telefonin mbështetës shumëkanalësh të pajtimtarëve nga çdo telefon tjetër përveç një telefoni celular të lidhur me MTS. Nëse nuk ka mjete të tjera komunikimi afër, pajtimtari do të duhet të kontaktojë shërbimin mbështetës duke përdorur një numër të shkurtër.

Si të kontaktoni duke përdorur një numër të shkurtër

Është mjaft e vështirë të kalosh te një person "i gjallë", pasi disa mijëra abonentë po përpiqen njëkohësisht të kontaktojnë operatorin MTS nga një celular. Të gjithë ata kanë nevojë për ndihmën e operatorit në çështje të ndryshme.

Për të kontaktuar drejtpërdrejt operatorin MTS, duhet të dëgjoni menynë e autoinformatorit dhe të thirrni një sekuencë të caktuar çelësash. Për të shpejtuar dhe thjeshtuar procesin, duke mos dëgjuar shumë informacione të panevojshme, mjafton të mbani mend kombinimin e çelësave që do t'ju ndihmojë të kontaktoni shërbimin e mbështetjes teknike.

Pasi të ketë filluar regjistrimi i autoinformatorit, pajtimtari mund të shtyp menjëherë me radhë:

• butoni 2;
• pastaj 0;
• pastaj do të ridrejtohet në menynë e vlerësimit të operatorit;
• këtu mund të shtypni menjëherë butonin 1 ose 0, pa dallim.

Numra të tjerë të mbështetjes MTS

Për mbajtësit e kartave të korporatës MTS, ekziston një mënyrë alternative për të kontaktuar operatorin pa pagesë - një numër që duhet të thirret 88002500990 .

Si të kontaktoni një operator MTS në roaming

Shpesh ka nevojë për të kontaktuar një operator ndërsa jeni në roaming. Nëse pajtimtari MTS është në Rusi, por jo në rajonin e origjinës, atëherë shërbimi i kërkimit MTS do të jetë i disponueshëm në të njëjtat numra si në shtëpi.

Në rast se një pajtimtar është jashtë vendit, por përdor një kartë SIM MTS, ekziston një numër tjetër falas për të komunikuar me operatorin. Për të kontaktuar mbështetjen, duhet të telefononi nga celulari juaj +74957660166 ... Është shumë e rëndësishme të thirrni telefonin në formatin ndërkombëtar, domethënë duke përdorur +7, pasi vetëm në këtë rast telefonata do të jetë falas. Nëse telefononi një numër në një format tjetër, telefonata do të kushtojë njësoj si çdo telefonatë tjetër në roaming sipas planit tarifor të lidhur me këtë numër.

Metodat alternative të komunikimit

Ekzistojnë disa mënyra për të zgjidhur problemin nëse nuk ishte e mundur të kontaktoni operatorin ose thjesht nuk ka kohë për të pritur në linjë. Në këtë rast, zgjidhja mund të jetë mbështetja elektronike. Ekziston një formular reagimi në faqen e internetit të MTS për të ndihmuar pajtimtarët. Këtu mund të bëni pyetjen tuaj, por gjithashtu do të duhet të prisni një përgjigje, megjithëse koha e pritjes është një rend i madhësisë më pak se në rastin e një operatori "live".

Disa çështje mund të zgjidhen duke përdorur një llogari personale në faqen e internetit të MTS. Pajtimtari mund të ndryshojë në mënyrë të pavarur planin tarifor, të kërkojë detajet e thirrjeve dhe pagesave. Kjo kursen ndjeshëm kohë dhe lehtëson linjat telefonike të operatorëve për zgjidhjen e çështjeve më të rëndësishme dhe jo standarde.

Një rast ekstrem, i cili kërkon ndihmë të menjëhershme specialistike, përfshin një apel personal në qendrën e shërbimit MTS ose sallonin e komunikimit. Këtu abonenti do të duhet të paraqesë një pasaportë ose ndonjë dokument tjetër identiteti. Pas kësaj, specialisti i kompanisë MTS do të ndihmojë personalisht për të kuptuar problemin që ka lindur dhe do të këshillojë pajtimtarin për të gjitha pyetjet që ai mund të ketë. Kjo metodë nuk është më e përshtatshme, por konsiderohet si një nga më të shpejtat dhe më të besueshmet.

MTS është operatori më i madh celular në Rusi. Që nga viti 2013, kompania u shërben rreth 70 milionë abonentëve në Rusi. Filialet e saj janë të licencuara për të ofruar shërbime GSM në Armeni, Bjellorusi, Turkmenistan, Ukrainë dhe Uzbekistan.

Ndonjëherë ka situata kur pajtimtari duhet të bëjë personalisht pyetjet me interes për operatorin celular. Por jo të gjithë e dinë se si të kontaktojnë operatorin MTS. Dhe fillon një dëgjim i gjatë i aparatit telefonik dhe bredhje rreth çelësave të telefonit. E gjithë kjo zakonisht ndodh pasi thirrni një numër të thjeshtë 0890, i cili u krijua për pajtimtarët e Rusisë, Ukrainës, Bjellorusisë, Uzbekistanit. Por komunikimi me robotët në anën tjetër të telefonit nuk i jep askujt kënaqësi, veçanërisht nëse pyetja e interesit nuk korrespondon me asnjë nga artikujt e propozuar të menusë. Kur kërkoni një mënyrë për të kontaktuar një operator MTS (Rusi), duhet të dini se ekzistojnë pesë seksione kryesore. Njësia është përgjegjëse për gjendjen e llogarisë. Numri 2 jep informacion në lidhje me planin tarifor, të gjitha llojet e bonuseve dhe promovimeve. Numri 3 do t'ju ndihmojë të zgjidhni të gjitha pyetjet që lidhen me lidhjet në internet. Duke shtypur numrin 4, abonenti do të dëgjojë informacione në lidhje me udhëtimin. Numri 5 është përgjegjës për të gjitha llojet e situatave të paplanifikuara, të tilla si rikuperimi i kartës, problemet me rimbushjen e bilancit. Dhe vetëm pasi të presë njoftimin e numrit 0 dhe të klikojë mbi të, pajtimtari merr mundësinë të kontaktojë operatorin e kompanisë MTS. Por kjo do të marrë shumë kohë dhe nerva, veçanërisht nëse situata aktuale e përdoruesit është urgjente.

Ekziston një mënyrë për të kontaktuar shpejt operatorin MTS, pa pritur që të listohen të gjithë artikujt e menusë. Ekziston një mashtrim i vogël. Siç tregon praktika, për t'u lidhur me një operator, dhe jo me një makinë telefonike, duhet të bëni të paktën dy kalime përmes menusë. Kjo do të thotë, për shembull, duke shtypur të dy menjëherë dhe një herë në menunë e planeve tarifore, mjafton të shtypni përsëri të dy, pas së cilës një lidhje me operatorin shfaqet në listën e të gjitha opsioneve të propozuara, për të cilat ju nevojiten. për të shtypur numrin 0. Pra, përgjigja në pyetjen se si të kontaktoni shpejt me operatorin MTS, do të jetë tjetra. Abonenti që ka telefonuar në 0890, pasi të lidhet me aparatin telefonik, duhet të shtypë një kombinim të numrave 2-2-0, duke ruajtur një interval prej 2-3 sekondash pas çdo shifre të thirrur. Kjo do të bëjë të mundur që të dëgjoni zërin e një operatori të vërtetë dhe t'i bëni atij të gjitha pyetjet me interes.

Ndonjëherë është e mundur të lidheni me operatorin duke dëgjuar të gjithë artikujt e menysë dhe duke shtypur numrin 0. Por kjo nuk funksionon gjithmonë, shumë shpesh artikujt e menysë përsëriten. Kjo është një mënyrë e shpejtë se si të kontaktoni një operator në çdo situatë, kështu që nuk duhet të prisni gjatë për një lidhje.

Abonentët kanë mundësinë të kontaktojnë me operatorin dhe nëpërmjet ose nga telefoni i një lidhjeje tjetër celulare. Për ta bërë këtë, duhet të telefononi një numër të lehtë për t'u mbajtur mend 8-800-250-0890. Thirrjet në këtë numër janë falas. Për të kontaktuar operatorin në MTS në roaming, duhet të thirrni numrin në formatin ndërkombëtar - duke treguar shenjën plus dhe numrin 7. Numri i telefonimit është si më poshtë - (+) 7-495-766-0166.