Абонентам сотового оператора Билайн нередко нужна консультационная помощь по тем или иным вопросам. Понятное дело, что многие проблемы решаются с помощью сервисов самообслуживания, но они не являются универсальной панацеей. Отыскать контакты Билайна в последнее время становится все сложнее – такое чувство, что оператор сознательно отказывается от обслуживания своих клиентов в голосовом режиме. Поэтому в данном обзоре мы раскроем перед вами все способы оперативного получения помощи.

Самообслуживание

Оператор Билайн предоставляет своим клиентам достаточно качественный сервис. Голосовая связь очень чистая, интернет быстрый, SMS и MMS доставляются мгновенно и без задержек. Тем не менее абоненты нередко испытывают проблемы с различными услугами и сервисами:

• Плохо ловит телефон в той или иной точке;
• Не дошел отправленный на баланс платеж;
• Смартфон упорно не желает соединяться с интернетом и т. д.

В общем, не все так гладко, как этого хотелось бы клиентам Билайна. Неудивительно, что люди начинают искать контакты оператора.

Если вы не можете понять, за что с вас были сняты деньги, либо вы никак не можете отключить или подключить те или иные услуги, можно воспользоваться системами самообслуживания. Для этого следует установить на свой телефон специальное приложение или воспользоваться «Личным кабинетом» на сайте оператора. Практика показывает, что здесь можно решить до 90-95% всех проблем – сменить тариф, избавиться от подписок, получить распечатку звонков и т. д . В самых сложных случаях придется обратиться в контактный центр Билайна.

Проблемы с сотовой связью – контакты call-центра

Найти контакты оператора Билайн для несведущего абонента становится все сложнее – если раньше номера справочной службы публиковались на всех информационных и рекламных материалах, то сегодня отыскать контакты проблематично (если не знать номер заранее). Номер контактного центра Билайн исчез даже с официального сайта , хотя указывать номера горячих линий считается хорошим тоном (причем на самом видимом месте). Возникает впечатление, что оператор сознательно перекрывает каналы связи, экономя на количестве своих консультантов.

На это указывают следующие признаки:

• Увеличилось время ожидания при звонках в Колл Центр Билайн;
• Справочная нередко сбрасывает вызовы;
• Автоинформаторы не дают выхода на контактный центр;
• В ночное время дозвон в справочную невозможен;
• Идет повальная переадресация всех обращений на самообслуживание.

Но мы не дадим вас в обиду и раскроем перед вами все контакты оператора.

Разбирая контакты службы поддержки с оператором Билайн, необходимо запомнить короткий номер 0611 (запишите его в контакты, если не можете запомнить). Этот номер доступен исключительно с телефонов, принадлежащих Билайну – звонить на него с телефонов других провайдеров сотовой связи бесполезно. Для связи с других мобильных и городских телефонов, воспользуйтесь альтернативным контактом – номером 8-800-700-0611.

Обратите внимание, что при звонке в call-центр вас будет ждать непреодолимый автоинформатор с целым фонтаном красноречия. И заткнуть этот фонтан просто невозможно – он упорно предлагает воспользоваться сервисами самообслуживания и на дает связаться с консультантами. Если вы устали скакать по ветвистому голосовому меню, воспользуйтесь номером 8-800-700-0611 с городского или другого мобильного, а после дозвона нажимайте на кнопку «0» до тех пор, пока заунывный голос не сообщит, что ваш звонок переводится в контактный центр.

Да, Билайн отчаянно скрывает свои контакты и делает все возможное, чтобы его «родные» абоненты не смогли связаться с живыми консультантами. Но пути обхода все-таки есть, об одном из них мы рассказали чуть выше. Но мы забыли о тех, кто пребывает в международном роуминге – этим людям рекомендуется создать в своем телефоне контакт с номером +7-495-974-88-88.

Кстати, для тех, кто находится в своей сети, предоставление информации не осуществляется – автоинформатор упорно отправляет на телефон 8-800-700-0611, не позволяя наладить контакт с консультантами.

Интернет от Билайна – контакты

Контакты Beeline для решения проблем с мобильным интернетом пригодятся тем, кто испытывает сложности с доступом во всемирную паутину. Если что-то случилось с интернетом на вашем телефоне, звоните по номеру 8-800-700-0611 – это стандартный контакт службы поддержки . Для поддержки по вопросам работы и функциональности USB-модемов следует позвонить на 8-800-700-0080 – сразу же после дозвона вам предложат дождаться ответа специалиста.

Не пытайтесь получить справочную информацию по мобильной связи по вышеуказанному контакту – он создан специально для решения проблем с беспроводными 3G- и 4G-модемами.

Если вы пользуетесь интернетом через точки доступа Wi-Fi, принадлежащие компании Билайн, и у вас возникли какие-то проблемы, позвоните по номеру 8-800-700-2111. Если вопрос связан с домашним интернетом и ТВ, запишите в свою телефонную книгу следующий контакт – 8-800-700-8378. По услугам домашнего телефона и домашнего интернета Лайт звоните по телефону 8-800-700-9966. Контакты интернет-магазина Билайн – 8-800-725-5-725, 0070 или +7-945-725-5-725.

Сегодня мы попытаемся дозвониться до компании "Билайн". Контактный центр данной организации доступен постоянно. Вы можете без особых проблем получить консультацию абсолютно в любое время. Необходимо просто знать, какие комбинации должны быть использованы в том или ином случае. Как можно поддерживать связь с мобильным оператором "Билайн"? Какие телефоны помогут осуществить задумку?

Для чего звонить?

Перед тем как изучать номера, необходимо понять, зачем нужен контактный центр "Билайн". В чем он поможет клиентам? Какие функции выполняет? Ведь если для вас данная служба бесполезна, нет смысла звонить туда. Итак, контактный центр поможет вам в следующих вопросах:

• оказание консультации клиентам;
• подключение/отключение услуг;
• информирование об акциях;
• получение данных о тарифных планах;
• принятие жалоб и предложений.

Как видите, очень полезный сервис. Только не всем известно, как можно до него дозвониться. Вообще, существует несколько вариантов развития событий. Как позвонить в контактный центр "Билайн"? Оператор этот предлагает разнообразные телефоны, которые помогут вам в том или ином случае.

С мобильного

Первый и самый очевидный вариант - это совершение звонка с мобильного устройства. Довольно распространенный расклад. Как быть, если вам потребовалось позвонить оператору "Билайн"? Контактный центр окажет помощь, если с мобильника вы наберете комбинацию 0611.

Этот номер быстро соединит вас со службой поддержки. Только учтите, что данная комбинация актуальна исключительно для абонентов "Билайна". С других сим-карт можно дозвониться, используя номер 8 800 700 0611.

К слову, абонентам "Билайн" звонок ничего не будет стоить. Вы можете разговаривать сколько угодно. Обратите внимание - при осуществлении звонка вам ответит голос-робот. Можете воспользоваться предложенным голосовым меню, чтобы получить ответ на свой вопрос. Либо дождаться ответа оператора. Ничего трудного или особенного в этом нет.

Беспроводной интернет

Предыдущий вариант - это универсальная служба. Но есть еще некоторые варианты развития событий. Хотите позвонить в контактный центр "Билайн"? Номер оператора вам уже известен - 0611. Но как быть, если вы хотите получить консультацию только относительно Wi-Fi-соединения? Неужели придется прослушивать все длинное голосовое меню?

Вовсе нет. Для данной задумки есть совершенно другая комбинация. Вы можете использовать Федеральный номер, который поможет быстро получить консультацию по вопросам беспроводного интернета Wi-Fi. Для этого наберите 8 800 700 21 11. Дождитесь ответа и радуйтесь достигнутому результату.

Обратите внимание - по России звонок бесплатный. Он не потребует от вас никаких расходов. Поэтому можно не беспокоиться за свой баланс на телефоне. Очень удобно. Никаких сторонних консультаций от данной службы вы не получите. Что еще может предложить "Билайн"? Контактный центр данной организации включает в себя множество подразделений. И для некоторых, самых популярных, используются отдельные номера телефонов. Все для удобства клиентов!

"Горячая линия"

Какие еще номера могут быть предложены абонентам? Например, вы в любое время способны позвонить на "горячую линию" компании и задать свои вопросы в отношении мобильной связи и интернета. Для этого имеется отдельная комбинация.

Телефон контактного в таком случае выглядит следующим образом: 8 800 700 06 11. Уже было сказано, что данная комбинация подходит для связи с оператором с других мобильных устройств. Но теперь вы знаете, что это еще и "горячая линия".

Разумеется, по стране звонок бесплатный. Никаких дополнительных расходов на связь с оператором не нужно. Этот факт радует абонентов. Вы в любое время можете дозвониться до службы поддержки и получить консультацию по вопросам мобильной связи и интернета.

Модемы

Ни для кого не секрет, что современные мобильные операторы не ограничиваются сотовой связью. Они часто предлагают приобретение USB-модемов. Контактный центр "Билайна" номер телефона для консультирования в данной области тоже имеет. Как и во всех прошлых случаях, никакой платы с вас взимать не станут, если осуществляется звонок внутри России.

Какой комбинацией воспользоваться? Для связи с отделом "Билайна", отвечающим за USB-модемы, наберите на любом телефонном устройстве 8 800 700 00 80. Дождитесь ответа, а затем задайте все интересующие вас вопросы. Наличие отдельного номера для самых важных услуг компании радует клиентов. Не нужно долго прослушивать автоответчик или ждать, пока вы попадете на "живого" оператора. При помощи указанного номера можно быстро решить поставленную проблему связи с "Билайном".

Роуминг

Многие люди любят путешествовать. И сейчас даже в такие моменты нельзя представить человека без мобильного телефона. Везде и всегда хочется поддерживать связь. Сразу же после пересечения границы вы попадаете в роуминг. Что предлагает для поддержки связи "Билайн"? Контактный центр имеет отдельную комбинацию, которая служит для оказания консультация абонентам, находящимся в роуминге.

Это очень удобно! Теперь, если у вас в процессе путешествия возникнут какие-то вопросы, вы всегда сможете получить на них ответы. Достаточно набрать 7 495 974 88 88. Далее дождитесь ответа оператора.

Нужно ли платить за такую связь? Все зависит от того, с какого номера вы осуществляете звонок. Если речь идет об абонентах компании "Билайн", никаких денег с вас не потребуют. В противном случае придется платить столько, сколько стоит минута разговора в роуминге на вашем тарифном плане. Дозвониться по данному номеру можно в любое время, это круглосуточная служба поддержки.

Прочая связь

Пожалуй, это все распространенные и полезные комбинации, которые может предложить оператор сотовой связи "Билайн". Контактный центр, как видите, имеет множество подразделений. И вы способны воспользоваться огромным количеством разнообразных комбинаций, чтобы получить консультацию от данной фирмы.

Только на этом не заканчиваются возможные средства связи с оператором "Билайн". Что еще может предложить данная компания? Все абоненты (и не только они) имеют полное право связаться с оператором "Билайн" при помощи интернета на мобильном или компьютере. Достаточно просто посетить официальный сайт корпорации, после чего нажать на "Задать вопрос".

Тут вам предложат несколько вариантов развития событий. Вы можете задать вопрос электронному помощнику, воспользоваться формой обратной связи или вступить в чат с сотрудником "Билайна". Вот так легко и просто можно моментально получить консультацию и разобраться в предоставляемых услугах. Способ хороший, но иногда под рукой просто нет интернета. Тогда лучше воспользоваться телефоном. Как показывает практика, именно номер 0611 лучше всего подходит для связи с "Билайном".

В большинстве регионов действует также обратная связь, если сразу после соединения с автоинформатором нажать в тональном режиме 1. Однако ожидать быстрого перезвона не стоит. Живой оператор свяжется с вами в лучшем случае через полчаса.

Общий номер Билайн можно трансформировать в федеральный 88007000611 . Звонок на этот телефон оператора осуществляется бесплатно со стационарных аппаратов, а также симок других операторов. Это более удобный способ связаться с оператором Билайн напрямую, так как время ожидания здесь значительно меньше. Недостатком является только то, что эта линия имеет определенную направленность. Телефонные операторы смогут проконсультировать только по мобильной связи и вопросам, связанным с USB-модемами. Информация о мобильном или домашнем интернете, а также ТВ обсуждается по другим телефонам.

Выделенные линии

Обычно для каждого действия провайдер сотовой связи создает выделенную линию, где автоинформатор может проинструктировать по конкретным темам. Однако если их много, то можно выбрать более широкие специализации:

• 88001234567 – способ, как позвонить оператору Билайн касательно мобильного интернета .
• 8800700800 – номер горячей линии Билайн, где можно проконсультироваться по поводу домашнего интернета и ТВ.
• +7495974888 – справочная Билайн для связи из-за рубежа. Этот номер бесплатный, поэтому пообщаться с живым специалистом можно без лишних затрат.

Альтернативные способы связи

Кроме инструкции, как позвонить оператору Билайн напрямую, есть возможность получить ответ на свой вопрос и другим способом. Короткий номер 0611 доступен не только для звонков, но и для текстовых сообщений , поэтому можно описать свою проблему в виде СМС и послать на горячую линию Билайн. Оператор перезвонит примерно в течение 2 часов. Также можно попробовать отправить СМС на 0622 .

Неплохой альтернативой может стать связь через интернет. На официальном сайте провайдера есть раздел «Обратная связь». В разделе есть пустые графы для заполнения, куда вписывается контактная информация и суть вопроса. Как правило, через форму обратной связи техническая поддержка связывается в течение суток по указанному номеру Beeline.

Вместо заполнения формы можно отправить вопрос непосредственно на почту для подобных случаев - А владельцы аккаунтов в социальных сетях могут задать вопрос в группе.

Скорость ответа примерно такая же, как и у службы поддержки по телефону, однако не придется все время держать трубку у уха.

Сама техподдержка Билайн обещает соединиться и поговорить в кратчайшие сроки. В большинстве случаев вместо того, чтобы узнавать, какой номер оператора Билайн, удобнее и получить ответы через раздел «Помощь» и «Часто задаваемые вопросы».

Несмотря на стабильность связи, предоставляемой оператором Beeline, никто не застрахован от возникновения проблем. Если у абонента наблюдаются неполадки с сотовой связью, сетью Интернет или другими услугами, единственно верным помощником станет горячая линия Билайн, специалисты которой круглосуточно готовы ответить на все появившиеся у клиентов вопросы.

Для дозвона до службы поддержки используются следующие контакты: , федеральный телефон на 8800 и отдельный номер для звонков из-за границы. Также можно получить помощь через интернет.

Короткий номер

Использовать телефон 0611 для дозвона до службы технической поддержки Beeline могут абоненты любых операторов, но только звонки с «родных» SIM-карт являются бесплатными. Первое, что услышит человек, позвонивший на короткий номер – это голос автоматического помощника. Он может помочь с некоторыми проблемами, что в большинстве случаев избавляет от необходимости разговора с живым специалистом.

Если же проблема абонента нетипична, или у него нет времени на общение с роботом, можно воспользоваться номером на 8800 , который сразу. Если использовать телефон нет возможности, попасть в центр техподдержки можно через интернет, зайдя на сайт оператора.

Робот-консультант выполняет следующие функции:

• и рассказывает о нем в подробностях;
• сообщает;
• помогает подключать или.

Для управления автоответчиком используются клавиши:

• 9 – для повтора предыдущего сообщения;
• # – для повторного озвучивания предыдущего пункта меню;
• * – для возврата в основное меню.

Если голосовой помощник помочь не может (например, проблема связана с тем, что не работает), абонента свяжут со специалистом службы поддержки. Соединение может занять некоторое время, в зависимости от загруженности линий. Если не хочется ждать, можно заказать обратный звонок на телефон абонента – данная услуга бесплатна.

На 0611 можно также, в котором нужно описать свою проблему. Ответ придет в течение пары минут.

Федеральный номер

На всей территории России доступны бесплатные федеральные контакты оператора Beeline, начинающиеся на 8 800 . Использовать подобный номер для дозвона в можно через любой телефон.

В зависимости от типа имеющейся проблемы, использовать можно один из четырех вариантов:

• 8 800 700 0611 – основной номер;
• 8 800 700 2111 , 8 800 700 0080 , 8 800 700 8000 – используются, если не работает мобильный, домашний интернет или Wi-Fi.

Любой федеральный номер доступен для звонков с городских телефонов и через мобильный телефон другого сотового оператора . Время ожидания примерно такое же, как при дозвоне на 0611 .

Помощь в роуминге

Для абонентов Билайн номера 0611 и 8 800 700 0611 являются бесплатными при звонке из любой точки РФ. Если клиент оператора находится за границей, техподдержка Билайн доступна через телефон +7 495 974 8888 .

Поддержка через интернет

Получить справку по интересующим вопросам, используя сеть Интернет, можно через следующие контакты:

• чат со специалистом, находящийся на странице контактов beeline.ru ;
• обратная связь, находящаяся там же – в форме нужно выбрать причину обращения, ввести свой вопрос и указать способ связи;
• можно также связаться с оператором по электронной почте, отправив письмо на адрес .

Широкий выбор способов получения справочной информации обеспечивает доступность поддержки для любого абонента.

Каждый абонент мобильной сети обязательно должен знать несколько способов для связи с оператором и службой поддержки. Во время пользования услугами пользователь часто сталкивается с неотложными проблемами или важными вопросами, которые необходимо быстро решить.

Для решения задач связанных с тарифными планами, особенностью ведения счетов, с тратой личных средств, заказами пакетов интернет трафика, смс и ммс, связи в роумнинге необходимо обратиться к официальному представителю компании Beeline.

По короткому бесплатному номеру

Как позвонить оператору билайн со своего телефона? Звонок с мобильного – удобный и бесплатный способ осуществления коммуникации с технической поддержкой . Можно дозвониться с мобильного на короткий телефон билайна 0611 .

Сначала абонент должен внимательно прослушать пункты меню и согласно их тематики определиться с тем, какой ему нужно выбрать. Если выбор не будет сделан – Вам будет предложено связаться с оператором. 0611 – это центр поддержки абонентов, который поможет решить любые вопросы.

При дозвоне оператору на 0611 будьте готовы потратить минут 20-30 своего времени. Очень часто приходится долго ожидать свободного оператора. Но во время ожидания Вы можете нажать клавишу 1, и тогда представитель компании сам позвонит на Ваш номер в то мгновение, когда появится свободный консультант.

Запомните необходимые клавиши для удобства управления главным меню при дозвоне на 0611 :

• - прослушивание сообщения сачала,
• - возврат в главное меню,
• - прослушивание информации из предыдущего пункта,
• - во время ожидания консультанта – услуга «мы Вам перезвоним», чтобы не ожидать очереди для связи с онлайн поддержкой.

По федеральному номеру

• 8 800 700 06 11 - по всем вопросам работы USB-модема.
• 8 800 123 45 67 - По всем вопросам автоматической и ручной настройки мобильного интернета.
• 8 800 700 80 00 - по всем вопросам работы ТВ, домашнего интернеета и телефона.

Со стационарного телефона или другого мобильного оператора звоните бесплатно в поддержку Beeline по телефонам +7 812 740 60 00 , 8 800 700 00 80 или 8 800 700 06 11 . Принцип дозвона такой же, как и с мобильного телефона . Сначала Вы прослушиваете пункты меню, связанные с разными проблемами и услугами, а затем выходите на разговор с живым представителем связи. Консультант может спросить Ваши паспортные данные, слово код и номер телефона при решении Ваших проблем со связью, услугами и счетами.

При звонке на номер 8 800 700 00 80 Вам нужно нажать на цифру 0 и в течение, как правило, 5 минут Вам ответит представитель компании Билайн и поможет решить Ваши вопросы и проблемы.

Заблаговременно подготовьте свой паспорт и вспомните кодовое слово, которое прикреплено к Вашей сим-карте, чтобы сэкономить свое время при разговоре с поддержкой.

В роуминге

Если абонент находится в роуминге за пределами Российской Федерации, он может бесплатно связаться с консультантом по номер у +7 495 974 888 с мобильного или стационарного телефона любой страны.

При внутресетевом роуминге

При внутресетевом роуминге (пользователь находится на территории страны) звоните бесплатно по номеру 8 800 700 06 11 с любого оператора или городского телефона.

Отправляясь за пределы страны заранее позаботьтесь о самом выгодном для Вас тарифном плане для связи с родственниками и товарищами. Выбрать тариф можно на официальном сайте Билайн или по короткому номеру 0611 .

Другие способы связи

Не всегда получается быстро связаться с технической поддержкой Билайна из-за загруженности линий и онлайн-консультантов. Если вопросы не срочные и Вы не хотите ждать по 20 минут ответа специалиста, подберите для себя другие способы решения своих проблем. 0622 и Вам придет ответ также в виде сообщения (ежедневно с 7:00 до 22:00 по Мск.).

Справочные номера телефонов «Билайн» - 3.3 out of 5 based on 7 votes

Вероятнее всего, каждый пользователь мобильной сети хотя бы раз совершал звонок в справочную службу оператора. Это естественно, ведь порой возникают трудности или вопросы, которые человеку без специальных знаний и умений решить очень сложно. Для разрешения подобных задач и работает служба поддержки абонентов – 24 часа в сутки без перерывов и выходных

Все звонки и запросы в техническую поддержку абсолютно бесплатны и доступны в любое время. Вы можете обратиться к оператору с любым вопросом или просьбой, касающихся условий пользования мобильной связью: например, как подключить или отключить какую-либо услугу, пополнить счет или взять кредит, что делать, если сбились настройки, и множество разных вопросов. Связаться со специалистами мобильной связи Билайн можно как по телефону (тогда в большинстве случаев вы сначала ведете разговор с автоответчиком), так и по электронной почте или через СМС. Большинство пользователей предпочитают звонить в справочную и через автоответчика соединяться с сотрудником для немедленного разрешения возникшей проблемы.

Телефоны техподдержки

Поговорить со специалистом вы можете со смартфона, любого телефона и тарифа (с городского аппарата или будучи абонентом другого оператора). Итак, позвоните на любой из указанных номеров:

1. 0611 . Это стандартный телефон справочной оператора «Билайн», где решается большинство основных задач и вопросов. Звонки принимает автоответчик с последующей возможностью общения с сотрудниками компании.
2. 8-800-700-0611 или 8-800-700-0080 . Номера работают по всей стране и даже в роуминге внутри сети. Чаще всего используются для ответов на вопросы, связанные с модемными устройствами.
3. 8-800-700-2111 . Номер предоставлен для помощи людям, у которых есть домашний интернет и роутер Wi-Fi.
4. 8-800-700-8000 . Такой звонок введен для пользователей домашнего телефона, интернета и ТВ.
5. 8-800-700-9966 . Этот номер вы можете набрать, если у вас возникли вопросы по поводу городского телефона или домашнего интернета (Лайт).
6. 88001234567 . Справка о параметрах для мобильного интернета.
7. +74959748888 . Предназначен для бесплатной связи с пользователями, находящимися в состоянии международного роуминга.

Короткие справочные запросы

Кроме звонков, вам предоставляется возможность отправки простых команд, которые помогут вам разрешить некоторые задачи самостоятельно: *110*09# (перечень услуг на вашем номере), *110*05# (информация о вашем ТП), *111# (подключение/отключение услуг), *110*10# (ваш мобильный номер), 064012 (что делать, если на счету нет денег), 0676 (как сэкономить в роуминге), 0717 (настройки мобильного интернета), 068044 (защита от злоумышленников), 0603 (фильтрация номеров), 0533 (платежи при помощи карты вашего банка), 065050 (коды стран и городов), 0678 (выгодные вызовы и сообщения).

Ответ на запрос может сразу высветиться на экране или прийти в виде СМС-сообщения – тогда придется подождать несколько минут.

Альтернативные варианты связи

Если у вас есть возможность подождать решение, вы можете воспользоваться другими способами контакта с техподдержкой: на сайте сайт (регистрация необязательна) в углу выберите пункт «Задать вопрос » и выберите тематику вопроса и обратную связь (укажите ваши мобильные контакты или ссылку на почту). Если вы хотите получить ответ сразу, перейдите в частную форму общения с сотрудником компании.

Существует почта Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , отвечающая на все сообщения пользователей. На справочный номер 0611 отправьте сообщение с объяснением вашей проблемы, и в ответ получите СМС с информацией о ее разрешении. Если вы не дождались соединения со специалистом, закажите услугу «Перезвоните мне » - и освободившийся оператор наберет ваш номер сам.

На сегодняшний день очень популярными для простого и делового общения являются социальные сети в сети Интернет (к примеру, Вконтакте, Одноклассники и прочие), где вы также сможете обратиться в онлайн-сервис. Канал Youtube публикует видео обо всех возможностях оператора «Билайн», а в социальных сетях вы сможете не только связаться с операторами в группе (группа помечена как официальная), но и быть в курсе всех новостей (такую же возможность предоставляет и блог в Твиттер).

Вам доступны также номера 8-800-700-0628 (поддержка юридических лиц) и 8-800-700-7007 (для консультирования юридических лиц с определенной формой связи). Таким образом, у вас есть все возможности получить квалифицированную «мобильную» помощь.

Как известно, именно операторы колл-центра компаний сотовой связи способны помочь абонентам при возникновении различных вопросов и проблем. В свое время к ним можно было обратиться только по одному номеру телефона, но эти времена уже ушли. Мы же хотим разобраться с различными способами связи со специалистами службы поддержки компании Билайн.

Связь с оператором для частных абонентов Билайн в Москве

Если вы являетесь обычным частным абонентом Beeline, использующим услуги сотовой связи, то для вас доступен для использования стандартный номер телефона для дозвона в колл-центр: .

Позвонив по данному номеру, вы услышите автоматический ответ робота, который предложит вам информацию из главного меню для прослушивания, а также возможности для перехода в другие меню центра. Внимательно прослушав информацию, и проследовав по соответствующим разделам, вы сможете добраться до процедуры соединения с оператором колл-центра.

Отметим, что аналогом упомянутого выше телефона колл-центра, является другой номер: . По данному номеру можно звонить со стационарных телефонов. В общем, он подойдет и для звонков с мобильных, но едва ли стоит спорить с тем, что запомнить короткий номер 0611 намного проще. А ведь когда вам внезапно понадобится помощь оператора, не факт, что под рукой будет компьютер, на котором можно будет посмотреть полноформатный телефонный номер для связи со специалистами.

Связь с оператором Билайн для бизнес-клиентов

Что касается клиентов частного бизнеса, которые выбрали для себя в качестве партнера оператора сотовой связи Билайн, то для них отведены отдельные номера колл-центра. Если вам необходимо дозвониться к специалистам для решения ваших вопросов, можно воспользоваться следующими вариантами:

1. Вопросы, касающиеся мобильной связи, можно направлять:

• На адрес электронной почты [email protected] ;
• В соответствующий колл-центр по номеру .

1. Вопросы, касающиеся фиксированных услуг связи нужно направлять на другие ресурсы компании:

• В колл-центр по номеру ;
• На электронный почтовый адрес [email protected] .

Кроме того, можно воспользоваться и чатом службы поддержки «Билайн», который придет вам на помощь, если вопросы или проблемы возникли в пиковые часы. А ведь именно в это время дозвониться в колл-центр очень сложно.

Для этого необходимо найти соответствующую кнопку «Чат с оператором» непосредственно в нижней части официального сайта Билайн. Нажав на данную кнопку, перед вами откроется меню для связи с оператором в текстовом режиме через интернет. Эти поля вам необходимо будет заполнить:

1. В самом верхнем поле чата выберите тему, которая является максимально приближенной к сути вашего обращения к специалистам компании (В данном случае, в случае обращения бизнес-клиентов, тема обращения предоставляется только одна).
2. В следующем поле необходимо указать свои контактные данные, чтобы система могла вас идентифицировать. Ввести можно:

• Номер телефона;
• Логин, используемый для интернет подключения.

1. Третье поле – поле для ввода имени. Соответственно указанному имени к вам будут обращаться сотрудники службы поддержки.
2. Подтвердите всю введенную информацию путем ввода проверочного кода.
3. Нажмите на кнопку «Войти в чат».

Когда вы залогинитесь в чате, можно начать общение с сотрудником компании. Ему можно задать все интересующие вас вопросы и в течение ближайших минут получить развернутые и доступные ответы, способные помочь в их решении. По окончании разговора не забудьте разорвать сессию с оператором чата.