Потеря доступа к какому-нибудь профилю всегда неприятна, но одно дело, если забыл пароль от аккаунта в социальной сети или на каком-нибудь форуме и совсем другое дело, когда не можешь войти в электронный кошелек.
Миллионы людей пользуются системой Вебмани и у многих возникают проблемы с забытым паролем.
Как восстановить пароль Webmoney? Сделать это просто, если вы заранее к этому подготовились.
Желательно, использовать несколько способов авторизации, так как в случае утери данных для авторизации, придется ими пользоваться. Если есть доступ к привязанному номеру телефона, то проблем вообще не должно возникнуть.
Что нужно, чтобы восстановить пароль Вебмани?
Когда в кошельке включен вход через SMS и есть симкарта, используемая при регистрации, придется выполнить пару простых действий. Для начала, заходите на специальную страницу восстановления пароля , где вы увидите вот такой интерфейс:
На почту должно придти сообщение, в котором будет указана ссылка для перехода на страницу, где вводится новый пароль:
Отображаться будут те варианты, которые вы подключали. Именно поэтому, лучше заранее об этом позаботиться. Для примера было выбрано SMS-подтверждение, после чего открылась страница, где требуется ввести пароль (он отправлен по СМС):
Вводим код подтверждения и нажимаем кнопку ОК. Вы автоматически войдете в кошелек и увидите там оповещение о том, что пароль был успешно изменен:
Как восстановить пароль на Webmoney без телефона?
Если вы потеряли телефон, то лучше восстановите симкарту. Сделать это можно в течение нескольких часов (в зависимости от того, как далеко вы живете от ближайшей точки продаж).
Если этот вариант вам не подходит, придется пройти процедуру восстановления. Обязательное требование - это наличие не ниже формального аттестата.
Без входа в кошелек можно изменить номер телефона только одним способом - это отправив заявление:
Подробную информацию о смене телефона привязанного к WMID вы найдете на этой странице . Намного проще восстановить номер, с которого проводилась регистрация, чем писать заявление, лично посещать офис Webmoney или же заверять его у нотариуса, после чего отправлять по почте.
Восстановить доступ к личному кабинету, если потерял или забыл пароль Вебмани можно самостоятельно. Лучше всего заранее ознакомиться с правилами, как следует поступать в таком случае.
[ Скрыть ]
Руководство по изменению пароля
Юзеры системы ВинПро Лайт могут изменить пароль так:
- Выполните авторизацию в учетной записи. Для входа воспользуйтесь E-NUM либо сертификатом, который выдавался клиенту при регистрации.
- Появится окошко, где надо нажать на пункт настроек безопасности. В меню конфигурации найдите кнопку изменения пароля, нажмите на нее и назначьте аккаунту другой код. При реализации задачи сервис не требует от клиентов подтверждения по СМС.
Как производится смена пароля через систему Keeper Classic:
- Откройте электронный кошелек, введя имеющийся пароль и логин.
- Зайдите в меню настроек, найдите клавишу «Инструменты», нажмите на нее.
- Появится окошко, здесь надо указать пункт «Параметры».
- В новом меню следует нажать на клавишу «Безопасность».
- Затем перейдите в раздел «Смена пароля». Откроется специальное окно, где клиент должен ввести старый пароль для входа в аккаунт, а также новый, причем последний указывается дважды. Если все введено верно, процедура подтверждается. Теперь для авторизации в учетную запись используется назначенный код.
1. В параметрах безопасности зайдите в раздел смены пароля 2. Внесите старый код и дважды новый
Несколько иначе выглядит процедура изменения пароля с использованием сервиса Вебмани Мини :
- Зайдите в кошелек, заполнив поля логина и пароля.
- В главном окне найдите раздел настроек, нажмите на него мышкой.
- Появится окошко, где клиент должен нажать на пункт «Безопасность».
- Справа на экране открывается таблица, в ней надо выбрать меню смены кода, жмется клавиша «Сменить».
- Вбивается пароль, использующийся сейчас, а также код, который будет применяться в дальнейшем для авторизации, он вводится два раза.
- На завершающем этапе клиенту надо подтвердить операцию. С этой целью система перешлет СМС-сообщение с кодом на указанный при регистрации номер телефона. Комбинация вносится в открывшемся окошке, после чего процедуру можно считать завершенной.
Как войти в кошелек без телефона?
Если нет доступа к телефону и восстановить СИМ-карточку не выходит, то у клиента есть два варианта получения доступа к кошельку. Разберем каждый из них.
- Этот вариант актуален для клиентов, которые знают ответ на контрольный вопрос. Для входа зайдите в панель управления сервиса, в открывшемся меню настроек выберите пункт изменения номера телефона. Появится форма, в которой пользователь указывает новый номер. Система предложит подтвердить действие посредством ввода проверочного кода, который она пересылает на старый мобильный. Разумеется, клиент не получит этой информации. Вводится ответ на контрольный вопрос. В зависимости от статуса WMID процесс изменения номера будет произведен от 2 до 30 дней.
- При выборе второго варианта клиенту предстоит написать заявление в техподдержку сервиса, бланк заполняется в произвольной форме с описанием проблемы. Этот способ подразумевает личное посещение центра аттестации Вебмани, но такие учреждения есть только в Москве, Минске и Киеве. С собой надо взять паспорт. Это же заявление можно заверить у нотариуса и переслать его в один из центров по почте, если клиент живет далеко от столицы. В среднем представители компании Вебмани рассматривают заявление на протяжении десяти дней.
Инструкция по изменению адреса электронной почты и мобильного номера в меню Вебмани приведена на видео, снятом юзером Aleksandr Ivanov.
Руководство по восстановлению пароля и логина
В зависимости от типа использующегося клиентом счета задача по восстановлению доступа к сервису Webmoney может производиться по-разному.
Если используется Кипер Стандарт , то для осуществления задачи воспользуйтесь браузером:
- На основной странице открывается форма ввода. Клиент жмет на ссылку, после чего переходит в форму восстановления.
- Вбивается контактный номер, введенный во время регистрирования, e-mail либо ID учетной записи в Webmoney. Данные нужны для входа в кошелек.
- На почту либо мобильный отправляется сообщение, где содержится ссылка. Нажав на нее, клиент попадает на сайт, где можно поменять данные для входа. Когда человек задаст пароль, ему надо подтвердить выбранное действие. Для этого можно использовать номер, указанный при создании кошелька, или воспользоваться системой E-NUM. Код, отправленный по СМС или в письме на почту, вводится в поле, после чего происходит авторизация в учетной записи.
Инструкция по решению проблемы приведена на видео, снятом каналом WebMoney.
Если для входа используется приложение ВинПро Классик, то проблемы с авторизацией могут возникнуть при попытке «залогиниться» на другом компьютере либо после переустановки операционной системы.
Как восстановить доступ через приложение, если пользователь потерял или забыл пароль в Вебмани:
- Скачайте и инсталлируйте утилиту на жесткий диск. Откройте файл и укажите WMID.
- Появится форма, где человеку надо выбрать пункт «Восстановление».
- В директории покажите, где расположен ключ, введите код для доступа.
- В окошке вбивается адрес расположения файла счета.
- Перейдите по ссылке .
- В появившемся окошке введите ID для входа в учетную запись, затем нажмите на клавишу «Продолжить». Если клиент потерял идентификатор, то его можно восстановить на этом этапе.
- Укажите персональные данные — дату рождения и другие поля, которые потребует заполнить система.
- Платежный сервис отправляет на почту юзера сообщение, где содержится ссылка для получения доступа к «учетке». Пользователь сможет зайти в аккаунт, используя систему E-NUM. Если клиент заранее не включил эту функцию, то надо нажать на «Продолжить».
- Если операция осуществляется с номером телефона, который клиент вводил при регистрировании учетной записи, сервис перебросит на сайт для восстановления. Клиенту поступит сообщение на мобильный, где содержится код для проверки. Комбинация вбивается в форме на сайте. Удалять смс с телефона не надо, поскольку если у юзера нет доступа к ключам, то этот пароль потребуется для их возобновления.
- На этом этапе клиент должен дать ответ на контрольный вопрос, который указывался при создании электронного счета. Если все введено верно, то на электронный ящик система должна отправить файл с ключами, а код, который был отправлен в СМС-сообщении, подойдет для авторизации.
Как подобрать пароль, чтобы его не взломали?
Одним из требований, предъявляемых клиентам для улучшения систем контроля безопасности, является использование надежного пароля, который будет сложно взломать.
Код, защищающий денежные средства, не должен состоять из расположенных близко на клавиатуре символов и включать в себя:
- Ф. И. О. пользователя или членов его семьи;
- адрес;
- клички домашних питомцев;
- даты рождения.
Что учесть при назначении:
- Надо назначать хаотичный пароль, который может знать один человек. Он должен состоять из заглавных и строчных символов. Важно записать, чтобы пользователь его не забыл.
- Код должен включать в себя от 8 и более символов. Короткие комбинации подбираются быстро.
- В пароль входят как цифры, так и буквы.
- Один из вариантов назначения надежного кода — придумать слово на русском языке, а написать его английскими символами.
Видео «Руководство по получению доступа к учетной записи Webmoney»
В видеоролике, представленном юзером Костей Юзиком, описан процесс восстановления доступа к кошельку Вебмани.
В WebMoney существует достаточно запутанная процедура возвращения возможности использования аккаунта в случае, если пользователь забыл пароль, файл ключей, код к нему и т. п. Расскажем, как можно сбросить эти данные пользователям различных систем - WM Keeper Standard, Keeper WinPro Light, Classic и восстановить утраченный доступ к последней в результате переустановки ОС.
Восстановление пароля от WM Keeper Standard
Если вы - пользователь WebMoney Кипер Стандарт или просто Mini, т. е. заходите в свой электронный кошелек прямо в браузере, то решение не будет сложным:
Далее на указанную почту или номер мобильного придет сообщение, содержащее ссылку на страницу изменения данных учетной записи, где вы сможете задать новый пароль к WM Кипер. Останется лишь выбрать способ подтверждения системы безопасности:
- через телефон, номер которого был пользователем указан при регистрации;
- при помощи системы E-NUM.
Полученный код введите в специальное поле на следующей странице, вход в аккаунт Вебмани будет осуществлен автоматически.
Особенности WinPro Light
Доступна лишь процедура смены текущего пароля, если клиент его забыл:
- Зайдите в аккаунт WebMoney Кипер Винпро Light посредством сервиса E-NUM или авторизуйтесь при помощи сертификата, полученного при регистрации.
- В настройках безопасности установите новый код.
Требовать подтверждения действия система от вас при этом не будет.
Восстановление доступа в WinPro Classic
Чтобы не было проблем с WM Keeper WinPro Classic после переустановки ОС, убедитесь в следующем:
- Вы имеете код для файла ключей и собственно, сам файл с расширением KWM. При необходимости создайте новый, так как сервисная служба WM не сможет после переустановки ОС помочь вам его восстановить.
- Сохраните файл кошельков (имеет расширение PWM).
- Запишите на бумажный носитель свой WMID и код для него, убедитесь, что E-mail и указанный при регистрации телефон верны.
После переустановки ОС, чтобы получить возможность использования WM Keeper Classic, выполните следующее:
- установите приложение, введите WMID;
- нажмите «Восстановление»;
- укажите месторасположение файла ключей и код к нему;
- укажите, где сохранен файл кошельков.
Вебмани выдаст сообщение о необходимости активации аккаунта, далее по почте или в СМС вы сможете получить соответствующий код.
Процедура смены пароля WM WinPro Classic
Если пользователь забыл пароль от десктопного приложения, придется провести процедуру возвращения контроля. Оно может проводиться по упрощенной или стандартной схеме.
Упрощенная схема
Такой вариант получения доступа к WebMoney Кипер Винпро Classic предусматривает следующие пункты:
- на телефон придет сообщение, содержащее проверочный код;
- введите его на странице с соответствующей формой (сообщение не удаляйте, т. к. полученные данные потребуются для доступа к файлу ключей).
Далее вам будет предложено ответить на выбранный ранее контрольный вопрос.
Как восстановить доступ к кошельку WebMoney
Восстановление доступа довольно таки непростая задача, во втором случае. Самый простой вариант решения, собственно я так поступил, и пользуюсь уже больше года, это авторизация через E-num Storage. Этот вариант подходит только для программы Keeper Classic. Для этого, возле строки «место хранения ключа» выбираем соответствующий пункт. Нажимаем «Далее». На телефон придет СМС с кодом, который нужно ввести. После этого, вводим пароль и благополучно заходим в свой кабинет. Таким образом придется авторизовываться каждый раз. В день можно зайти 3 раза этим методом. Ну думаю это не вызовет особых проблем.
Тем, кто работает через Keeper Mini, легче всех вернуть доступ. Для начала заходим по адресу my.webmoney.ru/pwdrecovery.aspx . На сайте делаем запрос на восстановление. После на телефон или емейл адрес придет ссылка для данной процедуры.
Теперь о тех случаях, когда вышеизложенное не может помочь. Для программ Keeper Light и Keeper Classic. Процесс сложней, но следуя моим указаниям, у Вас все получится.
1. Первым шагом будет переход по этому адресу key.wmtransfer.com/10/. Выбираем подходящий для Вашей ситуации пункт. Далее нужно будет указать WMID.
2. А вот на втором шаге, нужно будет указать Ваши номер и серию паспорта, которые указаны в профиле. Помимо этого потребуется ввести дату рождения.
Не просто так я говорил, что при регистрации нужно указывать свои реальные данные. Вот одна из ситуаций, когда вымышленная информация приводит к проблемам. Ведь в этом случаи, придется составить и отправить запрос на изменение личной информации. А для этого придется посетить лично офис вебмани или, если нет таковой возможности, отправить по почте, заранее заверив его нотариально. Тоже самое в случае потери доступа или неправильного указания email адреса.
3. Вернемся к нашему мероприятию. Третий шаг. После ввода личных данных, на емейл будет отправлено письмо, с ссылкой, для дальнейших действий.
После перехода по ней, будет предложено два варианта, а точнее две формы для восстановления доступа к webmoney на выбор.
Упрощенная может использоваться если:
- Есть ответ на контрольный вопрос (указывался при регистрации).
- На счету нет больших сумм денег.
- И конечно же имеется доступ к номеру телефона.
После заполнения формы:
Для Keeper Classic. На емейл придет письмо с файлом ключей, а на мобильный пароль к нему.
Для Keeper Light. На электронную почту будет отправлена ссылка для того, чтобы сгенерировать новый сертификат, а на странице создания нового сертфииката нужно ввести пароль, который будет в пришедшем смс сообщении.
Стандартная форма:
Ей приходится воспользоваться по ряду факторов указанных выше, делающими невозможным использование упрощенной.
Как видно, нужно указать куда больше информации, а помимо этого, еще и отослать скан паспорта. После этого, остается только ждать проверки. Если будет большой процент совпадений между введенными данными, и теми которые указаны в профиле вебмани, то скорей всего Вам вернут доступ. А если нет, то на связь выйдет их сотрудник, для получения дополнительной информации.
За каждую такую «проверку» на восстановление доступа к кошельку вебмани, будет накапливаться долг, по одному доллару. Такова ее стоимость.
И наконец, Вы вернули доступ к Вашему профилю, но кошельки будут «заморожены». Для возобновления их работоспособности, необходимо оплатить вышеуказанный долг.
Ознакомьтесь с материалом "Вывод вебмани на карту ". Старайтесь делать резервные копии важной информации. От подобных случаев не застрахован никто.
Для прохождения процедуры восстановления контроля (доступа) к WM Keeper WinPro по упрощенной схеме необходимо выполнить следующие действия:
7 На появившейся странице Вам может быть предложено пройти процедуру восстановления по упрощенной схеме. Если Вы имеете доступ к Вашему мобильному телефону, то нажмите на кнопку "Да, доступ есть". Если доступа к мобильному телефону нет нажмите "Нет, доступа нет". После этого Вам будет предложено .
На следующей странице Вы получите оповещение, что на Ваш мобильный телефон выслано sms-сообщение с проверочным кодом, который необходимо ввести в соответствующее поле на странице, после этого нажать "Продолжить". Вводите код внимательно, так как количество попыток ограничено. Внимание! Не удаляйте sms-сообщение с проверочным кодом. Этот проверочный код будет Вашим паролем на вход и кодом доступа к файлу ключей, после завершения процедуры восстановления.
Если вы по каким-либо причинам не получаете sms-сообщение на ваш мобильный телефон, то нажмите на кнопку "SMS-сообщение не получено", и Вам будет предложено
После этого Вам нужно правильно ответить на предложенные вопросы, и процедура восстановления будет завершена в течение нескольких минут, необходимых для отправки Вам нового файла ключей по электронной почте. Обращаем ваше внимание, что в целях безопасности для вашего WMID будет включен режим активации оборудования по телефону (если данный режим не был установлен вами самостоятельно)
.
Если Вы неверно укажете данные, то продолжительность процедуры восстановления увеличится.
Введите ответ на контрольный вопрос, заданный Вами при регистрации в Системе WebMoney , согласитесь с регламентом восстановления контроля, поставив галочку в соответствующее окошко, и нажмите "Продолжить"
8 Если все введенные Вами данные верны, то Вы получите оповещение об успешной подаче заявки на восстановление контроля. В течение нескольких ближайших минут Вам будут по электронной почте высланы новый файл ключей и инструкция по входу в WebMoney Keeper . Пароль для входа в систему (он же пароль к файлу ключей) был выслан Вам ранее на Ваш мобильный телефон.
Если условия упрощенного восстановления не соблюдены или ответы на вопросы даны неправильно, Вам будет предложено пройти восстановление контроля по старой схеме, согласно
Восстановление контроля (доступа) над WM-идентификатором , зарегистрированным в WM Keeper WinPro (Classic) по стандартной схеме
Для прохождения процедуры восстановления контроля (доступа) к WM Keeper WinPro по стандартной схеме необходимо выполнить следующие действия:
Если войти в аккаунт так и не удалось, нажмите на кнопку "Продолжить".
7 На появившейся странице Вам может быть предложено пройти процедуру восстановления по упрощенной схеме, при наличии доступа к Вашему мобильному телефону. Если доступа к мобильному телефону нет, нажмите "Нет, доступа нет". После этого Вам будет предложено пройти процедуру восстановления стандартным способом.
На данной странице пользователю WM Keeper WinPro (Classic) предлагается самостоятельно ввести и подтвердить пароль.
По окончании процедуры восстановления данный пароль будет использоваться для входа в WM Keeper WinPro (Classic) , а также в качестве кода доступа к файлу ключей.
Запомните или запишите данный пароль в надежном месте.
Укажите ваш номер нового мобильного телефона (если утерян старый). На данный номер телефона после нажатия кнопки "Продолжить" будет выслано sms-сообщение с тем паролем, который вы установите.
Согласитесь с регламентом восстановления контроля и нажмите кнопку "Продолжить"
Для завершения процедуры восстановления контроля Вам необходимо загрузить на сайт скан (электронную фотокопию) значимых страниц Вашего паспорта. После проверки Вашего скана администратором Центра Аттестации Ваша заявка будет исполнена в течении 10 - 20 рабочих дней.
Для загрузки скана Вашего паспорта нажмите на ссылку загрузить на сайт
Затем Вы попадете на страницу загрузки фотокопии Вашего паспорта. Обращаем Ваше внимание на то, что не нужно загружать все страницы паспорта, достаточно только главных страниц с фотографией и подписью.
Внимание! Размер одного файла не должен превышать 2Мб
Для загрузки файла на сервер нажмите кнопку "Обзор", найдите требуемый файл и нажмите кнопку "Загрузить файл"
Для завершения загрузки на появившейся странице введите номер заявки и нажмите кнопку "Завершить загрузку"
После этого Вы получите оповещение об успешной загрузке документов на сервер.
После проверки загруженных документов вы получите сообщение на e-mail об их проверке,
а также принятии Вашей заявки на восстановление контроля к исполнению.