Не работает сканирование в Win7 через twain. Службы в Windows XP. Отключаем неиспользуемые службы

Во время работы Windows XP запускается и работает много служб. Просмотреть весь список служб можно нажав "Пуск"- "Панель управления"- "Администрирование" "Службы".

Но не все службы необходимы для нормальной работы компьютера. Ниже приводиться список служб, которые отключены или включены в моей конфигурации . На самом деле служб может быть больше. Для выхода в Интернет я использую модемное соединение.

Предупреждение : данный процесс подразумевает некоторую степень риска, а потому желательно иметь хотя бы общее представление о том, что мы собираемся сделать.

Сервер (Server)
Обеспечивает поддержку общий доступ к файлам, принтерам и именованным каналам для данного компьютера через сетевое подключение.
Имя службы : lanmanserver
: svchost.exe
Эту службу можно отключить если нет сети, поэтому режим - Отключено .

Сервер папки обмена (ClipBook)
Позволяет просматривать страницы папок обмена удаленных компьютеров.
Имя службы : ClipSrv
Исполняемый файл или название процесса : clipsrv.exe
Если эта служба остановлена, программа просмотра страниц папок обмена не может обмениваться информацией с удаленными компьютерами. Если эта служба отключена, любые службы, которые явно зависят от нее, не могут быть запущены. Данная служба у меня в режиме - Отключено .

Сетевой вход в систему (Net Logon)
Поддерживает сквозную идентификацию событий входа учетной записи для компьютеров домена.
Имя службы : Netlogon
Исполняемый файл или название процесса : lsass.exe
Данную службу можно перевести в режим - Отключено .

Сетевые подключения (Network Connections)
Управляет объектами папки Сеть и удаленный доступ к сети, отображающей свойства локальной сети и подключений удаленного доступа.
Имя службы : Netman
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Данная служба необходима для поддержки сетевых соединений. Рекомендуется режим - Вручную .

Система событий COM+ (COM+ Event System)
Поддержка службы уведомления о системных событиях (SENS), обеспечивающей автоматическое распространение событий подписавшимся компонентам COM.
Имя службы : EventSystem
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Если данная служба остановлена, SENS будет закрыта и не сможет предоставлять уведомления входа и выхода. Если данная служба отключена, все явно зависящие от нее службы не смогут запуститься. Рекомендуемый режим - Вручную .

Системное приложение COM+ (COM+ System Application)
Управление настройкой и отслеживанием компонентов COM+.
Имя службы : COMSysApp
Исполняемый файл или название процесса : dllhost.exe
Если данная служба остановлена, большинство компонентов COM+ не будет работать правильно. Если данная служба отключена, все явно зависящие от нее службы не смогут запуститься. Рекомендуемый режим - Вручную .

Служба COM записи компакт-дисков IMAPI (IMAPI CD-Burning COM Service)
Данная служба осуществляет управление записью компакт-дисков с помощью IMAPI (Image Mastering Applications Programming Interface).
Имя службы : ImapiService
Исполняемый файл или название процесса : imapi.exe
Если стоит популярный пакет для записи дисков Nero, то зачем нужна эта служба? Правда, в журнале событий после каждого запуска системы остаются красные отметки, но это исправимо: Администрирование - Службы компонентов - Корень консоли - Службы компонентов - Компьютеры - Мой компьютер - Настройка DCOM - Microsoft IMAPI. Далее "Свойства", вкладка "Расположение", убираем галочку "Запустить приложение на данном компьютере". Для данной службы режим - Отключено .

Служба администрирования диспетчера логических дисков (Logical Disk Manager Administrative Service)
Выполняет настройку жестких дисков и томов.
Имя службы : dmadmin
Исполняемый файл или название процесса : dmadmin.exe
Эта служба выполняется только во время процессов настройки конфигурации, а затем останавливается. Рекомендуемый режим - Вручную .

Служба восстановления системы (System Restore Service)
Выполняет функции восстановления системы. Чтобы остановить данную службу, следует отключить восстановление системы на вкладке Восстановление системы, в которую можно попасть, нажав правой кнопкой мыши на ярлыке Мой компьютер на рабочем столе и выбрав пункт Свойства
Имя службы : srservice
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Само название говорит, что служба должна стоять в режиме -Авто . В моём случае эта служба - Отключено .

Служба времени Windows (Windows Time)
Управляет синхронизацией даты и времени на всех клиентах и серверах в сети.
Имя службы : W32Time
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Если эта служба остановлена, синхронизация даты и времени не будет доступна. Если эта служба отключена, любые службы, которые явно зависят от нее, не могут быть запущены. Мне эта служба не нужна. Выставляем режим - Отключено .

Служба загрузки изображений (WIA) (Windows Image Acquisition)
Обеспечивает службы получения изображений со сканеров и цифровых камер.
Имя службы : stisvc
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Выставляем режим - Вручную .

Служба индексирования (Indexing Service)
Индексирует содержимое и свойства файлов на локальном и удаленных компьютерах, обеспечивает быстрый доступ к файлам с помощью гибкого языка запросов.
Имя службы : cisvc
Исполняемый файл или название процесса : cisvc.exe
Система индексирования может включиться не только во время простоя компьютера, но и в любое самое неподходящее время. Данную службу переводим в режим - Отключено .

Служба обнаружения SSDP (SSDP Discovery Service)
Включить обнаружение UPnP-устройств в домашней сети.
Имя службы : SSDPSRV
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Данную службу отключаем. Режим - Отключено .

Служба регистрации ошибок (Error Reporting Service)
Позволяет регистрировать ошибки для служб и приложений, выполняющихся в нестандартной среде.
Имя службы : ERSvc
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
При возникновении ошибки служба отправляет информацию в корпорацию Microsoft. Мне такая служба не нужна - Отключено .

Служба серийных номеров переносных устройств мультимедиа
Получает серийный номер переносного проигрывателя мультимедиа, подключенного к этому компьютеру.
Имя службы : WmdmPmSp
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Если эта служба остановлена, то защищенное содержимое может не загружаться на устройство. Оставим эту службу в режиме - Вручную .

Служба сетевого DDE (Network DDE)
Обеспечивает сетевой транспорт и безопасность для динамического обмена данными (DDE) для программ, выполняющихся на одном или на различных компьютерах.
Имя службы : NetDDE
Исполняемый файл или название процесса : netdde.exe
Если Ds не используете Сервер папки обмена (ClipBook), то режим - Отключено .

Служба сетевого расположения (NLA) (Network Location Awareness)
Данная служба собирает и хранит сведения о размещении и настройки сети, а также уведомляет приложения об их изменении
Имя службы : Nla
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Рекомендуемый режим - Вручную.

Служба сообщений (Messenger)
Посылает и получает сообщения, переданные администраторами или службой оповещений. Данная служба не имеет отношения к программа Windows Messenger.
Имя службы : Messenger
Исполняемый файл или название процесса : services.exe
Если Вы не используете Windows Messenger, то рекомендуемый режим - Отключено .

Служба шлюза уровня приложения (Application Layer Gateway Service)
Предназначена для поддержки подключаемых модулей, которые позволяют сетевым протоколам проходить через брандмауэр и функционировать в случае использования общего доступа к подключению Интернета.
Имя службы : ALG
Исполняемый файл или название процесса : alg.exe
Рекомендуемый режим - Вручную .

Службы IPSEC (IPSEC Services)
Управляет политикой IP-безопасности и запускает ISAKMP/Oakley (IKE) и драйвер IP-безопасности.
Имя службы : PolicyAgent
Исполняемый файл или название процесса : lsass.exe
На домашнем компьютере данную службу можно - Отключить .

Службы криптографии (Cryptographic Services)
Предоставляет три службы управления: службу баз данных каталога, которая проверяет цифровые подписи файлов Windows; службу защищенного корня, которая добавляет и удаляет сертификаты доверенного корня центра сертификации с этого компьютера; и службу ключей, которая позволяет подавать заявки на сертификаты с этого компьютера.
Имя службы : CryptSvc
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Если эта служба остановлена, все эти службы управления не будут работать. По сути, эта служба проверяет подписи файлов Windows. Рекомендуемый режим - Авто .

Службы терминалов (Terminal Services)
Данная служба предоставляет возможность нескольким пользователям интерактивно подключаться к компьютеру и отображает рабочий стол и приложения на удаленных компьютерах. Является основой для удаленного рабочего стола (включая удаленное администрирование), быстрого переключения пользователей, удаленного помощника и служб терминалов.
Имя службы : TermService
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Рекомендуемый режим для этой службы - Вручную , но у меня - Отключено .

Смарт-карты (Smart Card)
Данная служба управляет доступом к устройствам чтения смарт-карт.
Имя службы : SCardSvr
Исполняемый файл или название процесса : SCardSvr.exe
Если эта служба остановлена, этот компьютер не сможет считывать смарт-карты. Мне это не надо - Отключено .

Совместимость быстрого переключения пользователей (Fast User Switching Compatibility)
Данная служба осуществляет управление приложениями, которые требуют поддержки в многопользовательской среде.
Имя службы : FastUserSwitching Compatibility
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Службу имеет смысл включить, если в вашей системе работает несколько пользователей, в противном случае нет необходимости в запуске этой службы. Если вы все-таки решили включить службу, то она позволит переключаться между пользователями без закрытия работающих программ, что бывают очень удобно. Рекомендуемый режим - Вручную .

Справка и поддержка (Help and Support)
Обеспечивает возможность работы центра справки и поддержки на этом компьютере.
Имя службы : helpsvc
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Данная служба необходима для запуска справочных документов Microsoft. Рекомендуемый режим - Вручную .

Съемные ЗУ (Removable Storage)
Данная служба управляет съемными носителями, дисками и библиотеками. Она необходима для работы со сменными носителями (магнито-оптическими приводами и т.д.).
Имя службы : NtmsSvc
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Если у вас стали возникать проблемы (перестал работать автозапуск и т.д.) с вашими CD-ROM, DVD-ROM и т.д., то поставьте значение Авто . Рекомендуемый режим - Вручную .

Телефония (Telephony)
Обеспечивает поддержку Telephony API (TAPI) для программ, управляющих телефонным оборудованием и голосовыми IP-подключениями на этом компьютере, а также через ЛВС - на серверах, где запущена соответствующая служба.
Имя службы : TapiSrv
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Рекомендуемый режим - Вручную.

Темы (Themes)
Управление темами оформления.
Имя службы : Themes
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Если используются темы, то режим - Авто . Меня устраивает классический вид. Режим - Отключено .

Теневое копирование тома (Volume Shadow Copy)
Управляет созданием теневых копий (контрольных точек состояния) дисковых томов, которые используются для архивации и восстановления или для иных целей.
Имя службы : VSS
Исполняемый файл или название процесса : vssvc.exe
Если эта служба остановлена, теневые копии томов для восстановления не будут доступны и архивация и восстановление могут не работать. Если эта служба отключена, любые службы, которые явно зависят от нее, не могут быть запущены. Рекомендуемый режим - Вручную .

Уведомление о системных событиях (System Event Notification)
Данная служба протоколирует системные события, такие как регистрация в Windows, в сети и изменения в подаче электропитания. Уведомляет подписчиков из разряда COM+ системное событие, рассылая оповещения.
Имя службы : SENS
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Рекомендуемое значение - Авто .

Удаленный вызов процедур (RPC) (Remote Procedure Call)
Эту службу можно назвать ключевой в Windows XP, ваша система не будет без нее работать, именно поэтому это единственная служба, которую вы не можете отключить через консоль Службы
Имя службы : RpcSs
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Эта служба всегда должна быть в режиме - Авто .

Удаленный реестр (Remote Registry Service)
Позволяет удаленным пользователям изменять параметры реестра на этом компьютере
Имя службы : RemoteRegistry
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Данную службу рекомендуется перевести в режим - Отключено .

Узел универсальных PnP-устройств (Universal Plug and Play Device Host)
Данная служба обеспечивает поддержку универсальных PnP-устройств узла
Имя службы : UPNPhost
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Рекомендуемый режим - Отключено .

Управление приложениями (Application Management)
Обеспечивает службы установки программного обеспечения, такие, как назначение, публикация и удаление.
Имя службы : AppMgmt
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Рекомендуемый режим - Вручную .

Фоновая интеллектуальная служба передачи (Background Intelligent Transfer Service)
Обеспечивает передачу данных между клиентами и серверами в фоновом режиме.
Имя службы : BITS
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Если служба BITS отключена, такие возможности, как Windows Update, не могут правильно работать. Особо и не надо. Режим - Отключено .

Центр обеспечения безопасности (Security Center)
Ведет наблюдение за настройками и параметрами безопасности системы.
Имя службы : wscsvc
Исполняемый файл или название процесса : svchost.exe
Центр обеспечения безопасности не несет никакой дополнительной функциональности кроме облегчения доступа к настройкам защиты вашего компьютера. Рекомендуемый режим - Отключено .

В Windows XP входит огромное количество служб, и многие из них запускаются по умолчанию при загрузке ОС. Каждая служба предназначена для определенных целей и порою, будучи активной, но совершенно бесполезной на определенном компьютере, она использует оперативную память и другие ресурсы, тем самым, ухудшая общее быстродействие Windows.

Чтобы произвести отключение лишних и не нужных служб зайдите в меню Пуск -> Панель управления -> Администрирование -> Службы (или введите команду services.msc в приложении «Выполнить»)

Теперь перед вами открыта панель управления службами Windows XP, для каждой из них, при расширенном режиме(как на скриншоте выше), слева будет появляться описание выполняемых функций.

Для редактирования конкретной службы нажмите по ней правой кнопкой мыши и выберите Свойства . Откроется окно с настройками, первая вкладка «Общие», здесь можно включить, перезапустить и отключить службу, а также определить тип запуска:
Авто - служба будет запускаться автоматически с загрузкой ОС.
Вручную - служба запускается по необходимости нажатием кнопки «Пуск» в этом же окне.
Отключено - данная служба не функционирует

После внесения изменений, обязательно подтвердите их кнопкой «Применить » и «ОК ».

Внимание! Отключение некоторых служб может отрицательно повлиять на работу вашего компьютера, делайте это, будучи уверенным, на 100% в своей правоте. На каждой машине настройки могут разниться, т.к. все ПК выполняют разные задачи.

Machine Debug Manager - Понадобится только для разработчиков во время отладки программ. Можно отключить.

DHCP-клиент - Служит для обеспечения работы в сети, в которой есть DHCP сервер. При его отсутствии можно отключить.

Брандмауэр Windows/Общий доступ к Интернету (ICS) – отключаем при наличии сторонних антивирусов со встроенным фаерволом.

Беспроводная настройка – нужна для связи с ноутбуками и точками доступа, если их нет - можно отключить.

Вторичный вход в систему , Совместимость быстрого переключения пользователей - Если вы используете на своем компьютере одну единственную запись администратора, то их можно отключить.

Диспетчер очереди печати – Отправляет документы на печать. Нет принтера – нет и службе, отключаем.

Обозреватель компьютеров , Сервер , Сетевые подключения и Служба сетевого расположения (NLA) – при отсутствии сети все их можно отключить.

Служба COM записи компакт-дисков IMAPI – если вы не записываете информацию на компакт-диски, то можете отключить эту службу.

Служба загрузки изображений (WIA) – можно отключить, если вы не подключаете к компьютеру такие устройства как сканеры и фотокамеры.

Темы – эта служба стоит отдельного внимания. Если вы используете стили оформления Windows XP, то она должна быть включена, но на слабых системниках ее рекомендуется отключить. К сожалению, пропадет красивый интерфейс, но зато улучшится быстродействие.

Центр обеспечения безопасности - отключите, если вы уверены в безопасности своего ПК.

Telnet, QoS RSVP, Автоматическое обновление, Веб-клиент, Журналы и оповещения производительности, Клиент отслеживания изменившихся связей, Служба восстановления системы, Служба обнаружения SSDP, Смарт-карты, Удаленный реестр - можно отключить

А вот эти службы ни в коем случае отключать нельзя :

Удаленный вызов процедур (RPC) - Обеспечивает сопоставление конечных точек и иных служб RPC.

Plug and Play – Отвечает за распознавание изменение в установленном оборудовании, вмешательства пользователя должно быть сведено к минимуму.

После отключения ненужных вам служб, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Сегодня пришлось столкнуться с достаточно интересной проблемой. Клиенту потребовалось подключение к терминальному серверу под управлением Windows Server 2008 сканера. Задача для сервера, в принципе, нетиповая, но не такая уж малораспространенная. Если в Windows Server 2003 всего лишь требовалось включить службу загрузки изображений (WIA), то в Server 2008 стало неприятным сюрпризом отсутствие этой службы вообще...

Начнем по порядку, в наличии имелся сервер под управлением Windows Server 2008 SP2 64-бит и далеко не новый сканер Canon LiDE 25. Ничто не предвещало беды, сканер нормально определился и установил необходимые драйвера, без проблем установилась фирменная утилита, казалось бы - работай.


Первая засада поджидала нас при попытке что-либо отсканировать, система неожиданно сообщила нам, что невозможно загрузить сервер TWAIN. Предположение о несовместимости не поднималось - данный сканер нормально работает в 64-битных версиях Windows Vista / 7, значит проблему следует искать где-то в системе. Более детальное изучение показало, что в системе полностью отсутствует инструментарий для работы со сканером или камерой: нет службы WIA и нет TWAIN драйверов.

Беглый поиск в интернет также не нашел решения данной проблемы. Большинство привычно мыло кости дяде Билли, сокрушаясь что Microsoft опять решает за нас, что нам нужно, а что нет. Отдельные отмороженные радикально настроенные личности предлагали решение проблемы копированием недостающих файлов из Vista и запуском необходимых служб через реестр. Может быть в экспериментальных целях или для отдельной категории извращенцев энтузиастов использующих серверные ОС на десктопе это решение и сгодится, но для сервера обслуживающего розничные продажи предприятия такой вариант абсолютно неприемлем.

Теперь самое время помыслить логически. Использование сканера на сервере задача нетиповая, следовательно то, что в базовой поставке данный инструментарий отсутствует, выглядит вполне обоснованно: меньше уязвимостей, выше стабильность и ресурсы впустую не расходуются. Полное же исключение данного функционала маловероятно, серверные ОС Microsoft традиционно включают практически все функции десктопных версий, главное знать где включать.

Одним из приятных нововведений Server 2008 является новая оснастка для управления компонентами системы. Если в предыдущих версиях дополнительные компоненты устанавливались, в зависимости от назначения, из разных мест и не всегда было понятно где что искать, то теперь все дополнительные компоненты устанавливаются из оснастки Компоненты в Диспетчере сервера . В нашем случае необходимый функционал содержится в компоненте Возможности рабочего стола .


Устанавливаем, перезагружаемся, проверяем. Сканер работает.

Кроме этого в систему добавляются ряд мультимедийных приложений: Средство просмотра фотографий, Windows Media Player (а вот это, на наш взгляд, лишнее) и еще ряд настольных приложений.

Какие выводы напрашиваются из данной ситуации? Прежде всего стоит раз и навсегда запомнить, что прежде чем "рубить с плеча" и делать опрометчивые заявления, или, Боже упаси, патчить систему самопальными патчами, следует досконально изучить возможности самой системы, в том числе опциональные. В большинстве случаев все уже придумано до нас (и для нас). Остается только пожелать вам благоразумия и аптайма вашему серверу.

Текст переписки с техподдержкой, чтобы не повторять, что уже рекомендовалось и пробовалось

Странно как он работает. Если у меня на двух абсолютно разных машинах под управлением WIN7 не заработал. При чем со стандартным windows драйвером (WIA) работает, а с драйвером от НР (TWAIN) - не работает. Драйверов чипсета для моих компьютеров новее нет, все идет в комплекте с win7. В режиме совместимости попробовал - как и ожидалось - эффекта нет. Драйвер НР датируется 11.11.2010, с того времени мало того что больше года прошло, так и СП1 на win 7 вышел. Может он до СП1 работал? И уже пора новую версию выпустить?
10.01.2012, 11:50, [email protected] :

Добрый день.

Приносим извинения за предоставленные неудобства. Но сканер данного устройства действительно работает на операционной системе Windows 7 (как на 32-, так и на 64-битной). Скачайте и установите, пожалуйста, обновления для Вашего чипсета с сайта производителя компьютера.

Если это не поможет, то установите, пожалуйста, драйвер для Vista в режиме совместимости. Чтобы это сделать поместите этот драйвер на Рабочий стол:

Затем нажмите на драйвер правой кнопкой мыши, войдите в опцию Свойства/Совместимость/Запустить программу в режиме совместимости. Из списка выберите Vista (пакет обновления 1) и нажмите Применить. После этого нажимаем 2 раза на драйвер и устанавливаем оборудование.

С уважением, Юлия

Техническая Поддержка HP.

Добрый день.

Благодарим Вас за обращение в Техническую Поддержку HP.

Для решения данной проблемы переустановите, пожалуйста, ПО данного устройства с помощью инструкции ниже:

1. Отключите, пожалуйста, принтер от компьютера и удалите драйверы и все ПО НР. Для этого Вам необходимо войти в Пуск/Панель Управления/Программы и компоненты. Тут необходимо удалить все ПО в названии которых есть НР.

2. Далее необходимо (неправильное удаление или изменения в реестре может привести к ошибкам в работе системы, поэтому необходимо очень внимательно и осторожно выполнять инструкцию):
- войдите, пожалуйста, в Пуск, там будет диалоговое окно, в которое нужно вписать regedit и нажать ввод.
- на всякий случай необходимо экспортировать копию реестра: Файл/Экспортируй, назовите этот файл regbak и поместите в таком каталоге, где вы его сможете быстро найти. Необходимо отметить экспортируй все. В левой части окна откройте реестр HKEY_CURRENT_USER, а в нем Software. Найти реестры: HP, Hewlett-Packard или HPQ и удалите их. Тоже самое необходимо сделать для HKEY_LOCAL_MACHINE\Software.

3. Почистите, пожалуйста, папку Spool. Для этого войдите в Мой Компьютер\ Диск (С \ Windows\system32\spool\ printers. Необходимо удалить из этой папки все документы. Если не удастся их удалить, тогда перезагрузите компьютер и еще раз повторите попытку удаления.

4. Проверьте в разделе Программы и компоненты, есть ли следующие программы Microsoft .NET Framework, Windows Installer и Adobe Flash Player. Если их нет, тогда необходимо их скачать и установить.

5. Войдите в Пуск/Выполнить. Впишите, пожалуйста, %temp%. Должен открыться каталог Temp. Удалите все файлы, которые в нём появились. Если некоторые удалить не получится, тогда пропустите их.

6. Войдите, пожалуйста, в Пуск/Программы/ Системные инструменты/Очищение диска.
Эта программа анализирует твердый диск и предоставляет отчет с опциями. Выберите следующие поля, чтобы удалить ненужные элементы:
# Удаление временных интернет файлов.
# Удаление скаченных файлов.
# Очищение корзины.
# Удаление файлов с временных папок.
# Удаление файлов созданных инструментами Windows.
После выбора всех перечисленных элементов нажмите ОК. Предлагаю еще удалить файлы cookie.

7. Войдите в Пуск/Найти, вписать msconfig, в окне которое появится необходимо перейти в закладку Службы и отметить #Не отображать Службы Microsoft#. Необходимо еще отметить. В закладке Автозагрузка, так же уберите отметку со всех программ. После установки принтера необходимо будет все включить обратно.

8. Перезагрузите компьютер.

9.Отключите антивирус и брандмауэр Windows.

Если это не принесёт никакого результата, тогда выполните, пожалуйста, эту инструкцию:

Пожалуйста, сообщите нам в ответном письме, принесла ли наша поддержка ожидаемый результат.

В случае дополнительных вопросов, мы будем рады Вам помочь

При написании очередного письма, пожалуйста, не удаляйте предыдущую переписку

С уважением, Юлия

Техническая Поддержка HP.

Наша поддержка основана на предоставленной Вами информации и заданных Вами вопросах. Проблемы и их решения могут зависеть от свойств системы, а также других параметров, которые неизвестны компании HP. В связи с этим, в пределах, допускаемых нормами закона, компания HP не несет юридической ответственности. Следует помнить, что техническая информация может изменяться вследствие появления новых данных, поэтому мы рекомендуем регулярно проверять обновления на сайте поддержки по адресу http://www.hp.com/support .

В пределах, допускаемых нормами закона, HP не несет юридической ответственности за любые непосредственные, посредственные, случайные и умышленные неполадки, возникшие в результате использования этой информациии. В случае какого-либо несоответствия фрагмента настоящего положения с нормами закона в данном регионе, положение считается измененным в соответствии с местным законодательством. Настоящее положение не исключает, не ограничивает, не изменяет, а является дополнением применяемых норм закона в данном регионе.

Компания HP обрабатывает персональные данные в целях предоставления технической поддержки в соответствии с информацией, касающейся защиты персональных данных, размещенной на сайте http://h41112.www4.hp.com/privacynotice/ . Для оказания технической поддержки компания HP не требует никаких финансовых данных, поэтому не следует предоставлять информацию касающуюся кредитной карты, а также каких-либо других финансовых информаций.

To: HP Support
CC:
Sent: 08.01.12 02:45:48
Subject: Широкоформатный принтер HP Officejet 7500A "e-все в одном" # E910a e-mail support

hp e-mail support
Webform submittal date/time: 08 Январь 2012 01:46:03 UTC
language_code: ru
language: Русский
product_line: DU
product_oid: 4083652
product_name: HP Officejet 7500A Wide Format e-All-in-One Printer - E910a
part_number: C9309A
purchase month: 1
purchase year: 2012
problem area: Сканирование/копирование/факсимильная связь
operating system: Microsoft Windows 7 Ultimate 32
How is your product connected to your PC? : Сеть
error message: Ошибка при сканировании
problem description: Не сканирует при помощи програмного обеспечения идущего в комплекте появляется окошко с сообщением "ошибка при сканировании". Соответственно нельзя работать с такой полезной функцией как сканирование с панели управления МФУ в компьютер и собственно сканирование при помощи программы HP Scan.
troubleshooting: Установил последнюю версию микропрограммы устройства. Сделал все необходимые рекомендуемые разрешения в брандмауэре, потом отключил брандмауэр. Переустанавливал драйвер. Подключал через USB кабель. Сканирование через TWAIN так и не заработало. Работает сканирование через драйвер HP Officejet 7500a (NET) (WIA), если выбрать его в программе файнридер, которое работает обьективно, гораздо, медленнее чем сканирование с тем же качеством через WEB интерфейс. Сканирование же через HP Officejet 7500a (TWAIN) и WIA-HP Officejet 7500a (NET) (TWAIN) не работает, сопровождаясь окном с сообщением "ошибка при сканировании". При этом утилита диагностики сканирования указывает на ошибку именно при сканировании посредством WIA а в TWAIN ошибок не обнаруживает. В общем сканировать через WEB интерфейс не всегда удобно, а через HP Officejet 7500a (NET) (WIA) почему - то гораздо медленнее. Попытки сканировать через программу HP Scan заканчиваются все той же ошибкой. Пробовал на двух разных компьютерах. В общем такая ситуация меня не устраивает. Помогите пожалуйста.
setting changes: Правильно не функционировал. Пытаюсь разобраться с момента покупки.

Наверное пользователи уже давно ждут от меня этой публикации. Но так называемые «универсальные конфигурации» для этой системы ещё толком не протестированы. (Для управления службами зайдите:Меню Пуск > Панель управления > Администрирование > Службы . Если в этом окне дважды щелкнуть любую службу, то в появившемся окошке свойств вы можете останавливать службы и/или менять способ их запуска.) Поэтому я опишу вам только то, что изменил сам на своём личном компьютере:

Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media — поставил вручную. При просмотре журналов производительности системы, я вдруг обнаружил, что эта служба может отнимать у меня от 5 до 9 секунд при загрузке компьютера!!! Сама эта служба отвечает за общий доступ к другим сетевым плейерам и их доступ к вашему плейеру (к его библиотеке). Хотя мой компьютер и находится в локальной сети, предпочитаю просматривать медиафайлы просто из расшаренных папок (папок с общим доступом), чем рыться в библиотеках проигрывателей.

Superfetch — отключил! Служба предназначена якобы для повышения производительности системы. Она расставляет часто используемым программам приоритеты (по количеству запусков), и при следующих запусках заранее загружает эти приложения в память (то есть использует оперативную память в качестве кэша). При этом служба ещё и постоянно дёргает дефрагментатор диска, чтобы тот располагал эти программы поближе к парковке головок жесткого диска. А когда вы начинаете часто пользоваться другими прогами, дефрагментатору даётся задание перетусовать это всё по новому. Хотя у меня и 6 Гб оперативы, и вообще отключен файл подкачки, я все равно отключил эту службу, и по моему мнению, загрузка-выгрузка компьютера пошла быстрее. Ну а вы смотрите сами по своему компу, если видимых различий не будет, можете опять поставить её на Авто.

Автономные файлы — поставил вручную. Также тормозит скорость загрузки. А я такой примочкой, как «Автономные файлы» совсем не пользуюсь. Если кто-то этим пользуется — можете оставить на Авто, хотя не вижу в этом особого смысла — всё запустится и вручную.

Удаленный реестр — сразу же нахрен отключил!!! Боже упаси держать её включенной. Прочтите зачем она, и поймёте: «Позволяет удаленным пользователям изменять параметры реестра на этом компьютере».

Windows Search — у меня отключена, так как пользуюсь другим поиском — поиском в Total Commander. Если вы пользуетесь системным поиском — оставьте на Авто, тогда поиск по файлам будет быстрее, и будет работать поиск по содержимому. Служба производит «Индексирование контента, кэширование свойств и результатов поиска для файлов, электронной почты и другого контента». При этом отнимая много ресурсов.

Служба загрузки изображений Windows (WIA) (Обеспечивает службы получения изображений со сканеров и цифровых камер) — Вручную. У меня и при ручном запуске нормально сканирует и фотки загружаются. Зачем тогда держать её на Авто? Я и сканирую не так уж часто, и фотки редко загружаю.

Вот пока и всё, что я у себя поменял, всё остальное оставил как есть. Глюков пока не наблюдаю.
Желаю удачи!