Dans la vie de tout citoyen, il arrive que, pour lutter contre l’injustice et l’arbitraire des autorités locales ou pour résoudre une question complexe, la seule autorité capable d’aider à restaurer les droits reste le Russe Vladimir Vladimirovitch Poutine.

De nombreuses personnes, confrontées à une violation flagrante de leurs libertés et droits civils et à l'injustice en Russie, n'osent pas s'adresser aux autorités supérieures pour leur faire une demande officielle. Cela est dû soit à la peur, à la méfiance ou simplement à la paresse. En fait, écrire à Vladimir Vladimirovitch Poutine est non seulement possible, mais aussi nécessaire.

Il faut également signaler les excès et l'arbitraire des responsables locaux, qui sont monnaie courante, car grâce à ces lettres, les plus hautes instances du pouvoir d'État peuvent rétablir l'ordre dans la Fédération de Russie et rétablir les droits de leurs citoyens.

Certains de nos concitoyens sont arrêtés parce qu’ils ne savent pas exactement comment écrire une lettre au Président. Aujourd'hui, tout le monde sans exception peut faire appel au Président. Et organiser cela est très simple grâce aux réalisations technologies de l'information.

Une lettre au Président peut également être écrite « à l’ancienne » sur un morceau de papier et apportée à la réception de l’Administration Présidentielle. Assurez-vous qu'elle est enregistrée et qu'un numéro entrant est attribué à votre lettre.

Vous pouvez également envoyer une lettre à Boites aux lettres:

10132, Fédération de Russie, Moscou, st. Ilyinka, n°23

L'adresse de retour doit être indiquée sur l'enveloppe. sinon la lettre ne sera pas acceptée.

Comment envoyer un message au président en ligne

L'un des moyens d'écrire un message au président de la Russie est le site officiel du président de la Fédération de Russie http://www. Kremlin.ru. Toute personne souhaitant contacter le Président peut profiter de cette opportunité en se rendant dans la rubrique « Appels » à l'adresse suivante : Écrire une lettre et envoyer une lettre directement au Président ou à son Administration.

L'exigence minimale pour écrire une lettre à V.V. Poutine a besoin de sa propre boîte aux lettres électronique.

Une adresse e-mail est requise non seulement pour envoyer votre message au Président, mais également pour recevoir un message de retour à votre lettre.

Avant d'écrire un message, vous devez lire attentivement les règles de rédaction des lettres au président.

Volume e-mail ne doit pas dépasser quatre mille caractères. Vous pouvez vérifier la taille de la lettre dans la section « Statistiques » de Microsoft Word. Essayez de résumer brièvement les informations sur le sujet de l'appel et, à la fin, écrivez quelle décision vous attendez des autorités locales qui ont violé vos droits.

Le message peut être accompagné de matériels ou de documents en formats xls‚ txt‚ mp4‚ avi‚ png‚ mkv‚ tif‚ ppt‚ pdf‚ mp3‚ jpg‚ wma‚ rtf‚ wmv‚ mov‚ pps‚ doc‚ flv‚ pcx‚ bmp. Les fichiers ne doivent pas être archivés ; la taille des fichiers joints ne peut pas dépasser 5 Mo.

Plaintes auprès du Président de la Fédération de Russie

Les plaintes adressées à Vladimir Poutine concernant des actions illégales ou l'inaction d'un fonctionnaire peuvent également être envoyées à l'adresse suivante : Rédiger une plainte

Lorsqu’il est impossible de joindre les autorités locales pour résoudre un problème urgent, on abandonne par impuissance. Mais il existe un moyen de s'en sortir : écrire au chef de l'Etat. Si auparavant les appels des citoyens aux hauts fonctionnaires étaient acceptés en personne ou par courrier, alors, avec le développement des technologies de l'information, il est devenu possible de le faire sur le site Internet du Président de la Russie.

Si vous devez poser une question au chef de l’Etat, il existe plusieurs manières de procéder.

Participez à la ligne directe organisée chaque année avec le président de la Russie, au cours de laquelle le chef de l'État répond aux questions des citoyens. Vous pouvez appeler la ligne directe et laisser une question qui vous concerne, qui, si vous avez de la chance, sera lue. Il est possible d'envoyer des questions via Internet (site Internet chaîne fédérale, qui diffuse une ligne directe) ou au format SMS.

2. Écrivez une lettre au président Fédération Russe.

Envoyez une lettre par courrier ordinaire à l'adresse : Moscou, 103132, st. Ilyinka, 23 ans ou à l'adresse : Moscou, Staraya Ploshchad, 4. Adressez-le directement au président ou à son administration. Dans la lettre indiquez également vos coordonnées pour retour- nom, prénom, patronyme, adresse et numéro de téléphone. Il est préférable d'envoyer la lettre avec une notification - dans ce cas, vous serez sûr qu'elle est parvenue à l'adresse.

Vous pouvez également vous adresser non seulement au bureau central de l'administration, mais également à l'un des représentants autorisés du président du district fédéral.
Liste complète les représentants peuvent être trouvés sur le site Internet du Président de la Russie dans la section dédiée à l'administration présidentielle. Vous pouvez contacter le mandataire via la messagerie du site Internet de votre arrondissement fédéral.

Préparez-vous au fait qu'il est peu probable que votre question soit examinée directement par le chef de l'Etat. Très probablement, son administration le lira. Mais cela ne veut pas dire que votre problème restera sans solution. L'administration présidentielle déploie de nombreux efforts pour aider les citoyens ordinaires à résoudre leurs problèmes.
Peut-être, le cas échéant, votre question sera transmise au service ou au ministère compétent, mais restera sous le contrôle de l'administration. Le délai fixé par la loi russe pour répondre à un appel écrit des citoyens au président est d'un mois.

3. Contactez le président via Internet

Le site officiel du Président de la Fédération de Russie est www.kremlin.ru. Pour soumettre une déclaration, une plainte ou une suggestion, ouvrez l'onglet « Appels » dans le navigateur ou suivez le lien http://letters.kremlin.ru/

Exigences généralesà la lettre au président.

Lisez les règles d'envoi d'e-mails au président de la Fédération de Russie. Veuillez noter que votre candidature sera initialement soumise au Bureau des citoyens et des organisations et ne sera pas prise en compte si les conditions ne sont pas remplies.

Si vous souhaitez poser une question au chef de l'Etat, exprimer une demande personnelle ou laisser un commentaire, utilisez d'autres ressources Internet présidentielles dont la liste est donnée sur la page « Officiel ». ressources réseau Président".

Inscrivez-vous sur le site en indiquant votre nom, prénom, patronyme et adresse e-mail. Cela vous permettra de suivre le sort de votre candidature via votre compte personnel.
Posez votre question sur le site Internet du Président à l'adresse : http://obrascheniya.prezident.rf/ ou sur le site Internet de l'administration présidentielle (http://www.kremlin.ru/). Cette page détaille les conditions requises pour préparer un recours auprès du chef de l'Etat et propose un formulaire de rédaction. demande écrite.

Instructions : comment écrire une lettre au président pour qu'elle soit lue

Si vous décidez d'envoyer une demande par e-mail, rendez-vous sur le site Web du président de la Russie - Kremlin.ru.

Allez de la page principale du site jusqu'à l'onglet « Appels », vous y trouverez un formulaire pour rédiger une lettre.
Choisissez un formulaire électronique ou écrit et remplissez vos informations.
Indiquez dans le formulaire vos nom, prénom et patronyme, ainsi que votre email et votre adresse habituelle et votre numéro de téléphone. Dans la liste déroulante, sélectionnez le type de statut social que vous occupez dans la société, puis cochez votre région. Sélectionnez également le pays d'où vous écrivez et le destinataire - le président ou son administration.
Passez à la rédaction de la lettre elle-même.
La lettre adressée au Président doit contenir un problème spécifique, une déclaration, une plainte concernant les actions ou l'inaction des autorités de l'État et de l'autonomie locale, ainsi que des fonctionnaires individuels, nommer les noms spécifiques des fonctionnaires, l'adresse du lieu d'action décrit, fait ou événement. De plus, vous pouvez indiquer votre numéro de téléphone pour une éventuelle clarification du contenu de votre demande.
La longueur totale de la lettre adressée au président de la Russie ne doit pas dépasser 2 000 caractères, alors exprimez vos pensées de manière claire, claire et cohérente. Divisez le texte en phrases, suivez la syntaxe et la ponctuation. N'utilisez pas la translittération - écrivez des mots russes en lettres latines et ne tapez pas non plus l'intégralité du texte en majuscule. Bien entendu, votre message ne doit pas contenir de langage obscène ou d'expressions offensantes, quelle que soit la force de votre indignation face à tel ou tel fait.
Vous pouvez également joindre à la lettre un document numérisé expliquant la situation. Vous pouvez joindre à la lettre un fichier, sans archivage, d'une taille maximale de 5 Mo, contenant des documents ou éléments justifiant votre candidature, formats suivants: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Choisissez si vous souhaitez recevoir une réponse par e-mail ou par courrier ordinaire. Message électronique viendra plus rapidement, mais la réponse de l'administration présidentielle sur papier à en-tête officiel peut paraître plus significative si elle est utilisée.
Après avoir vérifié le questionnaire, cliquez sur le bouton « Envoyer la lettre ». Si la lettre a été reçue, une confirmation sera envoyée à votre adresse e-mail.
Au fur et à mesure que votre recours est examiné, vous recevrez des notifications pertinentes à votre adresse e-mail de la part du Bureau pour le travail avec les recours des citoyens et des organisations.
L'avantage d'un email est que votre demande sera traitée plus rapidement.

Attention! Si vous contactez l'administration présidentielle au sujet d'une décision de justice qui ne vous convient pas, gardez à l'esprit qu'officiellement, le président ne peut pas influencer la décision de justice. Le pouvoir judiciaire en Russie est légalement séparé de l’exécutif. Par conséquent, un appel devant une juridiction supérieure sera plus productif.

Administration du Président de la Fédération de Russie

Administration du Président de la Fédération de Russie. Information.

tél.: 925-35-81
télécopieur : 206-07-66

Direction principale de l'État et des affaires juridiques du Président de la Fédération de Russie.
103012, Moscou, rue Ilyinka, 8, bâtiment 4
tél.: 206-45-78

Quartier général ressources d'informations organes du pouvoir d'État de la Fédération de Russie sous la direction du Président de la Fédération de Russie.
103132, Moscou, place Staraya, 4
tél.: 206-47-76, 206-36-86

Commission technique d'État auprès du Président de la Fédération de Russie.
107066, Moscou, Étoile Basmannaya. rue, 17
tél.: 293-50-03

Commission auprès du Président de la Fédération de Russie sur les prisonniers de guerre, les internés et les personnes disparues.
103132, Moscou, place Staraya, 4
tél.: 206-59-48

Commission auprès du Président de la Fédération de Russie sur les questions de citoyenneté.
103012, Moscou, rue Ilyinka, 23
tél.: 206-58-84

Commission auprès du Président de la Fédération de Russie sur les récompenses d'État.
103132, Moscou, place Staraya, 2/14
tél.: 206-38-49, 206-21-42
télécopieur : 206-47-95

Commission dirigée par le Président de la Fédération de Russie sur les prix d'État de la Fédération de Russie dans le domaine de la littérature et de l'art.
103132, Moscou, place Staraya, 4
tél.: 206-38-69
télécopieur : 206-35-36

Commission placée sous l'égide du Président de la Fédération de Russie pour les Prix d'État de la Fédération de Russie dans le domaine de la science et de la technologie.
103012, Moscou, voie Bogoyavlensky, 5
tél.: 923-04-60, 298-37-82
télécopieur : 298-59-57

Commission auprès du Président de la Fédération de Russie pour les droits de l'homme.
103132, Moscou, voie Ipatievsky, 4/10
tél.: 206-49-14
télécopieur : 206-48-55

Commission auprès du Président de la Fédération de Russie pour la réhabilitation des victimes de la répression politique.
103132, Moscou, place Staraya, 4
tél.: 206-34-53

Représentant plénipotentiaire du Président de la Fédération de Russie dans le District fédéral d'Extrême-Orient.

tél.: 206-73-52

Représentant plénipotentiaire du Président de la Fédération de Russie dans le District fédéral de la Volga.
103012, Moscou, Nikolsky per., 6
tél.: 206-12-41
télécopieur : 298-75-78

Représentant plénipotentiaire du Président de la Fédération de Russie dans le District fédéral du Nord-Ouest.
103012, Moscou, Nikolsky per., 6
tél.: 206-12-18
télécopieur : 206-65-50

Représentant plénipotentiaire du Président de la Fédération de Russie dans le District fédéral de Sibérie.
103012, Moscou, Nikolsky per., 6
tél.: 206-09-78
télécopieur : 206-63-46

Représentant plénipotentiaire du Président de la Fédération de Russie dans le District fédéral de l'Oural.
103012, Moscou, Nikolsky per., 6
tél.: 206-09-66
télécopieur : 206-66-24

Représentant plénipotentiaire du Président de la Fédération de Russie dans le District fédéral central.
103012, Moscou, Nikolsky per., 6
tél.: 206-19-37
télécopieur : 206-71-13

Représentant plénipotentiaire du Président de la Fédération de Russie dans le District fédéral du Sud.
103012, Moscou, Nikolsky per., 6
tél.: 206-63-93
télécopie 206-70-73

Bureau du Président de la Fédération de Russie pour les questions de trésorerie.
103132, Moscou, place Staraya, 4
tél.: 206-35-73
télécopieur : 206-21-77

Agence fédérale pour les communications et l'information gouvernementales auprès du Président de la Fédération de Russie (FAPSI).
103031, Moscou, Kiselny B. per., n° 4
tél.: 914-92-10
télécopieur : 925-85-96

Il existe un certain nombre de problèmes spécifiques auxquels chaque citoyen ordinaire est régulièrement confronté. Le type de ces problèmes peut être varié : depuis les conflits quotidiens avec les services publics jusqu'aux infractions graves ignorées par les autorités locales. Quoi qu’il en soit, la Constitution de la Fédération de Russie consacre le droit à la liberté d’expression pour chaque citoyen du pays. Cela implique que toute personne, conformément à la procédure confirmée par la Constitution, peut s'adresser aux agences gouvernementales pour toute question relevant de la compétence d'un service particulier. Par conséquent, tout citoyen a le droit d’écrire une lettre au Président de la Fédération de Russie. Cependant, cette procédure a ses propres subtilités et règles qui doivent être respectées pour que la lettre parvienne au destinataire.

Table des matières:

Règles pour écrire une lettre au président russe Poutine

Conformément aux informations publiées sur le site officiel de V.V. Poutine, il existe certaines règles pour écrire une lettre au président. Cette liste de règles n'est pas difficile. Ils sont assez faciles à suivre.

Ainsi, les règles pour rédiger une lettre au Président sont les suivantes :

1. La première chose à retenir est le but de la lettre. Puisque ce texte sera lu par le Président du pays, le citoyen doit abandonner complètement les grossièretés ou le langage d'argot. Cette règle efficace non seulement à l'égard du Président, mais également à l'égard de toute structure gouvernementale à laquelle une lettre peut être adressée. Si le texte contient une telle violation, la lettre sera bloquée.
2. La lettre doit avoir un destinataire précis. Si elle est adressée au Président, il est nécessaire d’indiquer ses nom, prénom et patronyme en toutes lettres. Si dans l'en-tête de la lettre le destinataire est l'Administration Présidentielle sans préciser la personne, alors la lettre sera traitée par les employés de l'Administration.
3. Le Président n'examine pas les plaintes concernant les procès dans le contexte des appels et des appels. Le pouvoir judiciaire n'est subordonné ni au législatif ni à l'exécutif. Il n'est pas approprié d'adresser une telle plainte au Président.
4. Un citoyen n'a le droit de joindre divers certificats et extraits à une lettre que si la lettre est envoyée en son nom.
5. Une plainte adressée au Président ne doit pas dépasser 2000 caractères. Cette quantité Un symbole suffit souvent à décrire en substance le motif de la demande.
6. Il est nécessaire d'indiquer l'adresse à laquelle la notification de réponse doit être envoyée. Dans une situation où une lettre est envoyée électroniquement, vous devez saisir votre adresse email.
7. Dans le texte de la plainte, il est fortement recommandé de respecter les règles de la langue et de la grammaire russes.

Dans le texte de la lettre, il est recommandé de se conformer aux exigences standard en matière de ton commercial, puisqu'un message texte adressé au président ou à tout organisme gouvernemental est une négociation commerciale. Si sur le site officiel de Poutine V.V. Il n'y a aucune information requise sur la procédure de rédaction d'une lettre, vous devez suivre les recommandations généralement acceptées pour la correspondance commerciale.

La procédure pour écrire une lettre à l'administration présidentielle ou à Poutine personnellement

Il est possible de déposer une plainte auprès du Président du pays sur son site officiel. Pour pouvoir transmettre sa lettre au Président, un citoyen doit s'inscrire sur le site Internet, après quoi ce portail vous devez trouver la colonne « Département de traitement des recours des citoyens », qui contiendra une strophe supplémentaire - « Appels ». Cliquez ensuite sur la colonne « Envoyer une réclamation ». À l’issue de cette action, le citoyen se verra présenter un formulaire à remplir.

Remplissage cette étape est une condition obligatoire pour écrire une lettre à V.V. Poutine. Dans le texte du questionnaire, le citoyen doit indiquer ses données : nom complet ou nom complet de l'organisation (si la lettre est envoyée depuis entité légale), le mien statut social(étudiant, salarié, retraité, etc.), adresse de retour ou adresse email, nombre valide téléphone, ainsi que créer un compte personnel et créer un mot de passe.

Après cela, l’inscription est considérée comme terminée, le formulaire de candidature est rempli et, dans son compte personnel sur le site Internet du Président, le citoyen pourra suivre les résultats de l’examen de sa lettre.

Ensuite, vous devez déposer la plainte vous-même. Il doit être présenté de manière brève et concise, factuellement, dans un style commercial.

Fait important

La conformité d'une lettre aux règles de rédaction augmente considérablement les chances de son examen rapide.

Modèle de lettre au président russe Poutine

Il n’existe aucune forme légalement établie de recours écrit auprès du Président. Les règles de rédaction d'une plainte auprès de la première personne de l'État sont communes à tout texte de recours auprès des autorités supérieures.

Il existe des situations où la seule autorité qui peut aider à résoudre des situations difficiles dans la vie des citoyens est le Président de la Fédération de Russie. Dans quels cas faut-il contacter le chef de l'Etat ? Il s'agit souvent d'actions ou d'inactions illégales de la part des fonctionnaires, d'abus de position de la part des fonctionnaires et d'extorsion. Et questions controversées liés aux activités des autorités gouvernementales dans différents niveaux(sauf décisions de justice). Un des plus moyens disponibles obtenir l'intervention du directeur général - déposer une plainte auprès du président de la Fédération de Russie Vladimir Vladimirovitch Poutine.

Comment rédiger une plainte auprès du président de la Fédération de Russie V.V. Poutine

Certaines personnes n'osent pas s'adresser directement au chef de l'État, d'autres ne savent tout simplement pas comment rédiger correctement une plainte auprès du Président de la Fédération de Russie. Nous vous l’assurons, il n’y a pas lieu d’avoir peur. Une fonction publique distincte a été créée pour traiter les appels des citoyens du pays au chef de l'État.

Il n’y a aucune restriction concernant le dépôt d’une plainte. Il est écrit sous n'importe quelle forme. Le message ne doit pas contenir de propos ou de menaces offensants ou obscènes. Le prénom et le nom de l'expéditeur de la réclamation ainsi que son adresse doivent être indiqués.

Exemple de plainte auprès du Président de la Fédération de Russie

"Au Président de la Fédération de Russie

Poutine Vladimir Vladimirovitch

de Kovalev S.S.

résidant à l'adresse: Yaroslavl

N° 7, app. 16

Plainte

Cher Vladimir Vladimirovitch !

Moi, Kovalev Sergey Stepanovich, j'habite dans la ville de Yaroslavl, rue Mayakovsky, bâtiment n° 7. Le bâtiment comprend 60 appartements, où vivent de jeunes familles avec enfants, des personnes handicapées et des personnes âgées. Je vous contacte en mon nom personnel et au nom de tous les résidents de la maison.

En 2013, les autorités municipales ont créé une commission spéciale qui a examiné notre maison. La commission a confirmé l'état d'urgence de l'espace de vie. L'administration municipale a promis aux habitants que les familles seraient réinstallées dans des appartements sûrs dès que possible.

En raison du fait que les autorités locales n'ont pris aucune mesure au cours des 7 mois suivants, les résidents de la maison ont déposé une plainte auprès du chef de l'administration. Nous avons rapidement reçu une réponse à cette demande. Il a été dit que le fonds municipal ne dispose pas encore d'espace libre. Dès qu'elles seront disponibles, nos familles seront réinstallées dans des refuges.

Après 6 mois, les habitants de la maison ont écrit un autre appel au chef de l'administration. Il n’y avait pas de réponse. Nous avons donc déposé une plainte collective auprès du parquet. Les employés du parquet ont mené une enquête dont les résultats n'ont pas été rendus publics. Nous nous retrouvons à nouveau sans nouveau logement sûr.

Étant donné que ni l'administration municipale ni le parquet n'ont pris de mesures, nous avons déposé une requête au tribunal pour obliger les autorités locales à tenir leurs promesses. Le procès a été tranché en notre faveur.

Malgré la décision du tribunal et toutes les mesures que nous avons prises, les autorités locales n'ont pas facilité notre déménagement de la maison où notre vie était en danger.

Compte tenu des faits énoncés ci-dessus, nous vous demandons de nous aider à résoudre notre problème : obtenir un logement sûr pour la vie.

Cordialement, Kovalev Sergey Stepanovich

Nous joignons comme preuve :

1.​ une copie de la plainte à l'administration de la ville ;

2.​ une copie de la réponse du chef de l'administration municipale à la plainte ;

3.​ une copie de l'ordonnance du tribunal;

4.​ photo des urgences de la maison.

Où déposer une plainte auprès de Vladimir Vladimirovitch Poutine

Il existe différentes manières d'écrire et d'envoyer une plainte à Vladimir Vladimirovitch Poutine.

Adresse postale pour les plaintes auprès du Président est la suivante : Russie, Moscou, st. Ilyinka, 23. Index 103132. Pour que la réclamation soit acceptée pour examen et avoir la possibilité de recevoir une réponse au recours, l'adresse de retour de l'expéditeur, son prénom et son nom doivent être indiqués sur l'enveloppe.

Apportez votre plainte en personne au Bureau d'accueil de l'Administration présidentielle de la Fédération de Russie

Par adresse spécifiée Vous pouvez déposer une plainte de manière indépendante auprès du bureau d'accueil de l'administration présidentielle de la Fédération de Russie. Le personnel d'accueil doit enregistrer la demande et lui attribuer un numéro personnel.

Pour bénéficier d'un accueil personnalisé à l'Administration présidentielle, vous devez d'abord prendre rendez-vous à l'heure qui vous convient. Vous pouvez prendre rendez-vous sur la page du site officiel du Présidentletters.kremlin.ru/receptions/list/appointment ou en appelant téléphone sans frais 8-800-200-23-26. A noter que l'accueil des citoyens s'effectue du mardi au samedi (sauf jours fériés) de 9h30 à 16h30.

Déposez une plainte sur le site officiel du Président de la Fédération de Russie.

Un moyen rapide d'envoyer un message au chef de l'Etat est de déposer une plainte via le site officiel du Président. kremlin.ru. Pour ce faire, vous avez besoin de :

1. Sur page d'accueil site Internet, sélectionnez le champ « Envoyer une lettre », où vous pourrez vous familiariser avec les conditions requises pour une réclamation électronique, et cliquez sur l'option « Envoyer une réclamation ».
2. Dans la fenêtre qui apparaît, vous devrez remplir un formulaire dans lequel vous devrez :

• ​sous quelle forme recevoir la réponse ;
• ​indiquez vos coordonnées;
• ​ statut social;
• ​ objet du recours ;
• ​ texte du message (écrit en cyrillique, pas plus de 2 000 caractères) ;
• joindre des documents supplémentaires à en format électronique(le service permet de joindre deux pièces jointes du même type parmi deux catégories de formats acceptables) :

1. Sélectionnez l'option « Créer un compte personnel », où vous pourrez suivre l'avancement des actions entreprises en réponse à la plainte reçue et savoir qui s'occupe de ce problème.

Déposer une plainte via la réception électronique du Président de la Fédération de Russie

La réception électronique est un réseau de terminaux situés dans les bâtiments des gouvernements locaux dans les agglomérations de plus de 70 000 habitants et situés à 100 kilomètres ou plus de la réception du Président de la Fédération de Russie Vladimir Vladimirovitch. Pour accéder au terminal, vous devez présenter un passeport ou un autre document d'identification.

Le texte de la plainte peut être :

• composez manuellement, en suivant les invites à l'écran,
• copie à partir de supports électroniques externes,
• convertir du papier,
• laisser sous forme de message vocal.

Grâce aux terminaux, vous pouvez également :

• ​ prendre rendez-vous avec un représentant du Bureau d'accueil du Président de la Fédération de Russie à Moscou ;
• ​ voir les étapes d'examen de la plainte et la liste des mesures prises.

Sur la page du site officiel du Président etters.kremlin.ru/receptions/electronic, vous pouvez voir où se trouve la réception électronique la plus proche.

Contactez Poutine via la réception mobile

Aujourd'hui, les citoyens de la Fédération de Russie peuvent contacter le chef de l'Etat via mobile Salle de réception du président, qui se déplace dans toutes les régions de la Fédération de Russie.

Dans ce cas, vous devez emporter votre carte d'identité (passeport) avec vous. Ainsi que les documents (le cas échéant) liés à votre plainte (problème). Dans de nombreux cas, les gens résolvent leurs problèmes à la réception et bénéficient d’une assistance juridique gratuite.

Délais d’examen des plaintes formelles

Selon la législation de la Fédération de Russie, le délai d'examen des plaintes officielles adressées au Président à compter de leur enregistrement est de 30 jours. Pendant ce temps, l'Administration du chef de l'Etat doit envoyer une réponse sur les mesures prises lors de l'examen du problème.

Si la plainte a été envoyée via le site officiel du Kremlin en allant sur " Espace personnel", vous pouvez voir à tout moment à quel stade d'examen se trouve le recours d'un citoyen.