Nous avons libéré nouveau livre« Marketing de contenu sur les réseaux sociaux : comment entrer dans la tête de vos abonnés et les faire tomber amoureux de votre marque. »

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Le SMM (Social Media Marketing) l’est. Un outil efficace qui aide à attirer les gens vers votre site Web via les réseaux sociaux.

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C'est sur ces plateformes qu'il existe différents publics cibles, parmi lesquels vous pouvez trouver le vôtre et interagir avec lui. Les réseaux sociaux vous permettent d'attirer du trafic sur votre site Web, d'attirer l'attention sur un produit ou une entreprise et de fidéliser votre audience.

SMM - qu'est-ce que c'est et comment ça marche ?

Imaginez qu'un concert de votre groupe préféré ait lieu dans la ville et que vous souhaitiez vous y rendre. Mais vous n'êtes pas son seul fan. Il est logique qu’il y ait une foule impressionnante de personnes sur place. Ils veulent également écouter les artistes et attendent avec impatience leur apparition sur scène.

Jusqu'à ce que l'heure de X soit venue, le public discute de toutes sortes de choses par anticipation. De nombreuses personnes achètent des T-shirts, des CD, des affiches, des mugs et d'autres objets avec des images de l'équipe musicale.

L'objet d'intérêt peut être votre produit ou votre entreprise. Dans le même temps, les clients potentiels n'ont pas besoin d'aller n'importe où : vous êtes toujours à quelques clics.

Le SMM consiste à créer du « buzz » autour d’une marque. Cela génère et alimente la curiosité du public et l’aide à acheter.

SMM : que font les spécialistes des réseaux sociaux ?

Pour commencer à travailler avec des acheteurs potentiels, il est important de préparer le terrain. Vous pouvez le faire vous-même ou le confier à un spécialiste SMM. Cette personne sait exactement comment fonctionnent les réseaux sociaux et comment attirer plus de clients à partir d'ici.

Les plateformes les plus populaires actuellement sont :

Les entreprises créent des pages sur plusieurs réseaux sociaux à la fois pour obtenir une couverture d'audience maximale. Au fil du temps, selon les statistiques, il devient clair lequel d'entre eux fonctionne mieux que les autres. Sur celui-ci, les gens sont plus actifs en s'abonnant, en aimant, en commentant et en republiant des publications, en écrivant des messages, etc.

Exemples SMM

La tâche principale de la maintenance des comptes et des groupes sur les réseaux sociaux est d'engager, de réchauffer et de fidéliser les clients potentiels. Autrement dit, chaque article publié est une brique dans les puissants murs de confiance envers votre marque.

Comment les construire ? Considérons Page Officielle LEGO. Il n'y a aucun enfant au monde qui n'ait pas joué avec ce jeu de construction au moins une fois dans sa vie. Il semblerait qu’il ne soit plus nécessaire de travailler sur la reconnaissance, car les produits s’envolent déjà comme le vent.

Oui, la marque compte de nombreux fans. Ceci est confirmé par le nombre de ses abonnés sur Facebook.

Mais les entreprises accordent beaucoup d’attention au travail. C'est un exemple parfait de SMM qui donne d'excellents résultats.

Ce que fait l'entreprise :

• Il parle avec vivacité et gaieté des kits de construction, en montrant des vidéos amusantes.
• Félicite le public pour les vacances en publiant des vidéos thématiques.
• Démontre qu'elle suit les tendances en créant de nouveaux produits basés sur des films acclamés, par exemple.
• Partage des nouvelles.

Et personne ne vous demande d'acheter. C’est important, car les gens viennent sur les réseaux sociaux pour discuter et se changer les idées. La page semble se concentrer sur du contenu divertissant. Grâce à lui, les fans de jeux de construction en blocs connaissent toutes les nouveautés et attendent déjà avec impatience leur sortie.

Outils SMM : ce qui vous aidera à travailler plus efficacement sur les réseaux sociaux

– un processus long et complexe. Il est important de l'organiser correctement pour qu'il ne se transforme pas en un mouvement chaotique dans une direction peu claire. Il existe différents outils utiles pour cela :

Bien entendu, ce ne sont pas tous les outils qui peuvent être utilisés. Mais chacun forme lui-même son propre idéal, en fonction de ses besoins et de ses compétences.

Promotion SMM sur les réseaux sociaux : par où commencer

Avant de lancer un groupe ou une page sur le réseau social de votre choix, vous devez tout planifier et réfléchir.

Analysez votre audience et vos concurrents

Cela vous permettra de comprendre quoi, comment et pour qui publier, ainsi que comment le faire mieux que les autres entreprises du marché et vous démarquer d'elles. Sachant cela, choisissez les plateformes sur lesquelles vous avez le plus de clients potentiels et les autres vendeurs les moins actifs. Cela ne sert à rien de travailler là où il y a peu d’acheteurs possibles.

Créer une stratégie de promotion

Dans ce document, notez vos principaux objectifs et un plan pour les atteindre. Par exemple, comme ceci : recevez 20 candidatures par jour des réseaux sociaux. Pour cela, publiez des posts le matin et le soir différents formats. Bien sûr, ceci est court et n’est qu’un exemple. En fait, il existe plusieurs façons d’atteindre votre objectif, en fonction des caractéristiques de votre niche et de votre produit.

Prévoyez de créer du contenu de qualité

Il est important de décider :

• Formats – texte, vidéo, photo, citation, anecdote, mème, etc.
• Présentation – conviviale, professionnelle, informelle, mais adaptée aux besoins du public.
• Régularité – il est optimal de publier 1 à 2 publications par jour afin de ne pas surcharger les flux de vos abonnés.

L'essentiel est que tout ce que vous publiez soit accrocheur, utile et intéressant pour les personnes dont vous avez besoin.

Dialoguer

Faites attention non seulement aux publications, mais aussi retour, car tôt ou tard, les visiteurs commenceront à commenter vos publications et à vous écrire des messages. Essayez de répondre le plus rapidement possible, soyez poli et amical. À chaque réponse que vous donnez, encouragez les gens à poursuivre la conversation : posez des questions, ajoutez des appels à l'action, etc.

Préparez-vous à la négativité. Utilisez tout votre charme et votre esprit pour neutraliser les ennemis et ne parlez que sur une onde positive.

Analysez votre travail

Lorsque vous effectuez telle ou telle action, suivez comment elle affecte le comportement de vos abonnés. Pour ce faire, examinez périodiquement les statistiques internes : couverture, géographie, activité sur la page.

Si vous avez besoin de savoir combien de personnes viennent sur votre site et à partir de quelles publications, utilisez les balises UTM. Calculez les conversions, la facture moyenne et les revenus pour comprendre comment se déroule votre promotion.

La promotion de votre entreprise sur les réseaux sociaux est un élément important de votre stratégie marketing. Après tout, c'est avec l'aide de ces plateformes que l'on peut accroître la popularité, gagner la confiance et la fidélité des clients, susciter leur intérêt, mais aussi mieux comprendre leurs désirs afin de mieux répondre à la demande à l'avenir. Il s’avère que ces sites vous offrent de nombreux avantages dont seuls les paresseux ne profiteraient pas.

Comme vous le savez, tous travaillent Marketing des médias sociaux repose sur l'offre et la génération de contenus précieux pour l'utilisateur, qui peuvent être du texte, des photos ou des vidéos. Différents réseaux sociaux donnent la préférence différents types contenu. Et si l'on associe certainement YouTube aux vidéos, Twitter à des messages texte, et Pinterest et Instagram - avec des photos, puis Facebook et VKontakte, par exemple, distribuent tout de suite.

Choisir un lieu SMM La campagne dépend bien sûr de vos objectifs et du public avec lequel vous devez travailler. Cependant, dans la plupart des cas, il est conseillé d’utiliser non pas un, mais plusieurs outils à la fois pour attirer l’attention de la cible. En d’autres termes, il est recommandé d’établir un système d’actions complémentaires dans les différents réseaux sociaux, qui aboutiront à terme à une stratégie SMM efficace.

Règles et conseils Marketing SMM et pour les nuls

Voici donc 30 conseils et règles pour travailler avec les médias sociaux (marketing SMM), conçus pour aider à attirer l'attention du public sur votre marque. Certains d’entre eux peuvent paraître évidents à certains, mais c’est une sorte de liste. actions nécessaires, capable de renforcer votre présence sur Internet dans une position de leader.

Twitter
1. Essayez d'augmenter le nombre d'abonnés. Plus il y en a, mieux c'est pour vous.
2. Attirez les blogueurs de votre niche en utilisant les servicesTweepi.com ou Twellow.com . Cela vous aidera à trouver les auteurs de microblogs les plus influents.
3. Publiez régulièrement et systématiquement des liens vers des articles de blogueurs considérés comme des experts dans votre domaine.
4. Si vous partagez un lien vers Une information intéressante, assurez-vous de lui donner une brève description.
5. Partagez le contenu des utilisateurs influents de Twitter et informez-les en incluant leur surnom (Oleg Ivanov) dans le message.
6. Automatisez certains processus sur Twitter en utilisant le service

Svetlana Kornyouchina
Responsable SMM, Uniap
_________________________________
"Je prépare du contenu délicieux"

Au cours des 10 dernières années réseaux sociaux remplacé par les utilisateurs World Wide Web la plupart des « fonctions » d'Internet. Pour beaucoup, ils sont devenus la seule source obtenir des informations. Regarder un film, écouter de la musique, découvrir l'actualité, jouer à des jeux et simplement discuter - tout cela peut être fait sur les réseaux sociaux.

En plus du divertissement, les réseaux sociaux proposent diverses prestations et vous permettent de suivre les dernières actualités de vos marques préférées. Aujourd’hui, il est difficile d’imaginer qu’une entreprise, même la plus petite, ne dispose pas d’une page sur les réseaux sociaux. Certaines entreprises se passent complètement de site Web et se limitent à une page publique. Par conséquent, la promotion sur les réseaux sociaux est extrêmement nécessaire pour les entreprises modernes.

Gestion et promotion de la présence de la marque canaux sociaux appelé marketing SMM. Le marketing des médias sociaux est utilisation efficace les plateformes sociales en tant que canaux de promotion commerciale visant à travailler avec le public cible sur les réseaux sociaux. SMM est la méthode de promotion la plus prometteuse et en même temps un prix assez abordable.

Ce type de marketing vise à travailler avec les abonnés des groupes d'entreprises et à les développer. La tâche principale de SMM est de créer un contenu intéressant et de haute qualité que les utilisateurs évalueront, commenteront et distribueront eux-mêmes, augmentant ainsi leurs connaissances sur la marque, sa réputation et le nombre de lecteurs.

Le manager SMM est chargé de promouvoir la marque sur les réseaux sociaux. Ses tâches consistent notamment à accroître la couverture du public, à créer une image positive du client et à travailler avec la négativité. Ce spécialiste détermine sur quels réseaux sociaux l'entreprise sera promue et par quelles méthodes la stratégie de promotion sera construite.

Quels problèmes le marketing SMM résout-il ?

Le Social Media Marketing résout toute une série de problèmes liés à la promotion de la marque :

• image de marque, promotion de la marque;
• popularité croissante de la marque ;
• augmenter le trafic vers le site Web de l'entreprise ;
• accroître la fidélité du public à l'entreprise ;
• augmenter le nombre de visiteurs du site ;
• augmenter le nombre d'abonnés;
• obtenir des pistes d'entreprise ;
• informer sur les promotions et les réductions ;
• recevoir des commentaires ;
• créer une réserve de personnel pour l'entreprise ;
• gestion de la réputation de la marque.

Outils marketing SMM de base.

1. Développement et création de pages, groupes, pages publiques et blogs sur divers plateformes sociales.
2. Remplissage de matériaux et conception de réseaux sociaux.
3. Attirer de nouveaux abonnés, stimuler l'intérêt du public pour la communauté.
4. Soutenir les discussions, répondre aux commentaires, faire du marketing caché, mener des discussions au nom de l'entreprise.
5. Promotion du site Web dans les communautés.
6. Publicité dans les communautés thématiques et sur les pages de blogueurs célèbres.
7. Travailler avec la négativité, créer une image de marque positive.
8. Le marketing viral.
9. Création d'applications, de jeux et leur promotion auprès des utilisateurs réseaux sociaux.
10. Analyse et création d'une stratégie de promotion de marque.
11. Possibilité de personnaliser des publicités ciblées.
12. SMO - optimisation des ressources Internet pour les réseaux sociaux.

Comment créer du contenu pour les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux diffèrent les uns des autres tant par leur audience que par les types de contenus qui intéressent cette audience. Pour créer le bon contenu, des spécialistes européens ont développé ce que l'on appelle la « formule du contenu en or ».

Contenu engageant – 40%

Un contenu engageant permet aux lecteurs du groupe de communiquer, de regarder des photos et des vidéos sur l'entreprise, de participer à des promotions et à des concours et de recevoir des bonus. Toutes ces actions augmentent la fidélité et l’intérêt pour l’entreprise ou la marque. Pour les membres du groupe, un tel contenu est intéressant car il contient informations utiles.

Contenu de marque – 30%

Le contenu de marque est le contenu des « défenseurs de la marque ». Ce type comprend des avis clients, des entretiens avec des salariés de l'entreprise, des vidéos sur la vie de l'entreprise, des blogs sur des événements au sein de l'entreprise, des photographies de réunions ou de conférences, des réponses aux questions. Les abonnés souhaitent obtenir des informations de première main sur l'entreprise ; ces informations sont plus fiables que la publicité.

Contenu pédagogique – 25%

Le contenu éducatif aide les membres du groupe à en apprendre davantage sur une entreprise ou une marque. Il comprend : l'historique de l'entreprise, diverses études, des informations sur les nouveaux produits et produits, des liens vers des informations utiles, des actualités de l'industrie. Les publications peuvent être publicitaires, mais doivent contenir des informations utiles et pédagogiques.

Contenu publicitaire – 5%

Le contenu publicitaire contient de la publicité directe d’une entreprise ou d’une marque. Peuvent être présentés ici : des vidéos publicitaires, des livrets, des affiches ; innovations de l'entreprise, informations avec appel à l'achat, informations sur les produits. La règle la plus importante est de ne pas publier ce type de contenu en permanence, car cela pourrait nuire à la fidélité des abonnés.

Il convient de prêter attention à la qualité du contenu et à la conception du groupe. Tous les canaux de communication avec le public doivent avoir style uniforme. De plus, le marketing viral est important dans les réseaux sociaux - ce sont des titres brillants, de belles images, des vidéos intéressantes, claires informations textuelles pour les abonnés. Grâce à cela, les membres du groupe eux-mêmes diffuseront des informations sur vous - le bouche à oreille fonctionnera. Chaque réseau social a besoin différents matériaux, alors oubliez les touches « ctrl + c » et « ctrl + v ».

Réseaux sociaux adaptés à la promotion SMM

Aujourd'hui, il y a un grand nombre de les réseaux sociaux, la promotion SMM est donc possible sur n'importe quel réseau social. Mais il y en a des plus populaires ressources sociales, dans lequel le niveau de vues et de couverture, les transitions, les likes et les republications seront plus élevés. Les réseaux sociaux les plus populaires sont : Vkontakte, Instagram, Facebook, Odnoklassniki, YouTube, Twitter.

Résultats

En résumé, il faut tenir compte du fait qu'aujourd'hui il n'existe pratiquement plus méthodes gratuites promouvoir une entreprise ou une marque sur les plateformes sociales. Si vous envisagez de faire de la promotion vous-même, vous ne pouvez pas le faire sans investissements. Créer du contenu, faire de la publicité dans les communautés et les blogueurs, le ciblage nécessite des coûts supplémentaires, et tous les salariés de l'entreprise n'ont pas les compétences nécessaires pour faire de la promotion sur un réseau social. Par conséquent, pour une personne alphabétisée et promotion efficace les entreprises contactent des professionnels dans leur domaine.

La société Uniap sait tout sur SMM et bien plus encore. Nos spécialistes développeront une stratégie compétente pour promouvoir votre entreprise, créeront des produits de haute qualité et contenu intéressant et vous apportera un grand nombre d'abonnés qui deviendront vos clients.

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SMM (Marketing des médias sociaux) - marketing des médias sociaux est la promotion de biens et de services sur les réseaux sociaux, qui sont perçus par le marketing comme des médias sociaux.

Marketing des médias sociaux est un outil efficace avec lequel les visiteurs sont attirés vers le site depuis les réseaux sociaux, les communautés, les blogs, les agendas et les forums. L'attention des consommateurs peut être obtenue et achetée grâce à la publicité. Confiance public cible Vous ne pouvez pas l’acheter, vous pouvez seulement le gagner. Les plateformes de médias sociaux sont un outil moderne pour interagir avec le public cible. Aujourd’hui, l’audience des réseaux sociaux est comparable à celle des chaînes de télévision, seulement elle est plus attentive et active. Le SMM a plus en commun avec les relations publiques en ligne qu'avec la publicité. SMM est un travail direct dans des communautés qui couvrent le groupe cible d'utilisateurs. Ce sont des outils d'interaction directe et cachée avec le public cible.

Tâches qui peut être résolu en utilisant SMM :

Image de marque, promotion de la marque ;

Augmenter la fidélité et la renommée ;

Augmentation du trafic vers le site Web de l'entreprise.

SMM Il fait encore référence à des outils de promotion non standards mais, aujourd’hui, c’est le plus prometteur. Marketing des médias sociaux en demande comme grandes entreprises, leaders du marché et petites et moyennes entreprises qui utilisent SMM pour leur propre promotion et pour établir le contact avec leurs consommateurs.

Traditionnel outils de marketing sur les réseaux sociaux:

Création, conception, remplissage de matériaux (entretien) d'un blog sur diverses plateformes;

Promotion du blog ;

Messages d'information dans les communautés thématiques, soutenir les discussions, répondre aux commentaires ;

Travailler avec des forums thématiques populaires : lancement et accompagnement de discussions, marketing caché (agents d'influence),

Mener des discussions au nom de l'entreprise (marketing direct);

Le marketing viral;

Suivi des informations positives et négatives. Créer un fond d'information positif ;

Optimisation des ressources Internet de l'entreprise pour les médias sociaux (SMO).

Le SMM n'a pas d'effet immédiat, mais donne des résultats à long terme s'il est ciblé et utilisation correcte. Son principal avantage est le faible coût de l'investissement par rapport à l'effet possible des mesures prises.

Marketing des médias sociaux implique une optimisation obligatoire du site et sa mise en conformité avec les principaux critères SMO -Optimisation des médias sociaux.

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Bonjour! Dans cet article, nous parlerons d'un outil de promotion tel que la promotion sur les réseaux sociaux ou la promotion SMM.

Aujourd'hui, vous apprendrez :

• Qu'est-ce que le SMM ?
• Quels outils existent ?
• Comment mettre en œuvre le marketing SMM.

Qu'est-ce que la promotion SMM

De nombreux entrepreneurs agitent la main avec scepticisme lorsqu'ils entendent l'expression « promotion via les réseaux sociaux » ou SMM. Chacun d'eux est convaincu que les réseaux sociaux ne sont pas capables d'attirer des clients, puisqu'ils ne visent pas la vente, mais le divertissement. Ils ont raison, mais seulement à moitié. Les réseaux sociaux peuvent attirer les clients et augmenter les ventes.

• Vendre;
• Informer;
• Enseigner;
• Divertir.

Sélectionner des outils pour promouvoir une page sur un réseau social

Outils de promotion du blanc sur les réseaux sociaux - tous les outils officiellement agréés pour la promotion de groupes et de pages sur les réseaux sociaux. Chaque réseau social est représenté par ses propres outils de promotion.

Mais les plus courants sont les suivants :

• Publicité ciblée– de petites publicités dans diverses zones de la page de ressources, en règle générale, elles consistent en une image et une légende. Une telle publicité est affichée uniquement auprès d'un public cible spécifique, dont les paramètres peuvent être sélectionnés dans les paramètres. de ce genre publicité sur un réseau social. Presque tous les réseaux sociaux proposent des publicités ciblées. Le coût moyen pour un mois de placement d'une telle publicité est de 5 à 10 000 roubles, le paiement est effectué à la fois pour les impressions et pour les clics (votre choix).

• Publicité dans d'autres communautés et pages de réseaux sociaux. Presque tous les réseaux sociaux disposent d'une plateforme communautaire sur laquelle un annonceur peut placer des publicités pour son groupe. Chaque communauté fixe son propre prix pour la publicité, mais en moyenne, un placement ponctuel vous coûtera entre 100 et 500 roubles.
• Compétitions – super outil promouvoir votre groupe d'entreprise. Organisez un concours dans lequel une personne chanceuse au hasard qui republiera la publication recevra un cadeau gratuit de votre part, et les utilisateurs eux-mêmes diffuseront des informations sur votre entreprise sur le réseau social.
• Référencement—optimisation du groupe. Oui, oui, les pages des réseaux sociaux doivent également être optimisées pour les résultats tant dans les moteurs de recherche que dans les résultats du réseau social lui-même. Mais dans le cas d'un groupe, il faut optimiser les éléments suivants : le nom du groupe - affecte les résultats sur le réseau social et dans moteur de recherche; description du groupe – affecte le placement dans les moteurs de recherche ; URL – affecte l'emplacement dans le moteur de recherche.
• Communication avec les utilisateurs. Le plus exigeant en main-d'œuvre et manière utile. Cela permet de mieux comprendre le consommateur et de gagner sa confiance.

Outils gris – des outils de promotion de groupes et de pages dont l'utilisation est interdite par les règles des réseaux sociaux.

Ceux-ci inclus:

• Tricher les abonnés. Non approuvé par aucun réseau social. Permet de s'élever jusqu'à Résultats de recherche sur un réseau social, mais il y a une forte probabilité que le réseau social « voie à travers » vous et bloque votre page. Le coût moyen de 1 000 robots varie de 100 à 1 000 roubles.
• Courrier indésirable est également interdit par les règles des réseaux sociaux. Cependant, cela peut apporter des résultats positifs. Pour ce faire, il vous suffit d'envoyer des messages publicitaires uniquement à ceux qui pourraient être intéressés par votre offre.
• Suivi de masse – suivre quelqu'un sur un réseau social dans l'espoir qu'il vous suive en retour.

Outils noirs – ces outils de promotion interdits non seulement par le réseau social, mais aussi par la législation russe. Il s’agit de pirater des pages puis d’envoyer du spam.

Création de contenu

L’essentiel ici est de ne pas oublier qui est votre consommateur et que votre objectif ultime est de vendre le produit.

Cela signifie que vous devez respecter les règles suivantes :

• Créez du contenu que l'utilisateur souhaiterait publier sur sa page. Votre contenu doit tourner autour du produit, de la marque ou de l’entreprise et en même temps intéresser le consommateur cible. Tout le monde sait qu'une personne « republie » un message lorsqu'il lui rappelle une situation de sa vie ou d'elle-même, profitez-en. C'est ce qu'a fait la chaîne de cafés Coffee House, qui a posté des photos avec un drôle de hibou et les légendes « Bright Morning », « Parfois, le café est la seule raison pour laquelle j'ai encore des amis et du travail ».
• Contenu graphique et vidéos de marque. Marquez vos images et vidéos, sinon vous ne serez pas reconnu.
• Enseigner. Montrez aux utilisateurs comment ils peuvent utiliser votre produit autrement ; n’ayez pas peur de proposer quelque chose d’inhabituel.
• Ouvrez les commentaires et laissez les utilisateurs discuter de vous.
• Créez un plan pour publier de nouveaux messages. Vous devez tenir compte du moment de la journée où vos consommateurs cibles visitent généralement les réseaux sociaux. Mais dans tous les cas, la publication des nouvelles entrées doit se faire au moins deux fois par jour.