L'une des questions les plus urgentes pour les acheteurs est de savoir ce qu'ils doivent faire si leur colis est bloqué à un moment donné du suivi (c'est-à-dire que les statuts de suivi ne changent pas pendant une longue période). Dans cette note, nous parlerons des raisons pour lesquelles les colis peuvent rester bloqués. Et nous vous donnerons des conseils sur les actions que vous pouvez entreprendre si le colis ne bouge nulle part.

Pourquoi le statut du suivi ne change-t-il pas pendant longtemps ?

Tout d'abord, je tiens à rassurer tout le monde et à dire que dans une situation où le statut du suivi ne change pas, cela ne veut pas du tout dire que le colis ne vous parvient pas.

1. Le numéro de suivi du colis n'est suivi que jusqu'à ce qu'il passe la frontière.
La raison la plus courante pour laquelle un colis reste bloqué est qu'il a été envoyé en utilisant une méthode budgétaire. Et ne sera suivi que jusqu'au pays du destinataire. Après avoir franchi la frontière, le numéro de piste ne sera pas lu. De telles pistes ne répondent pas aux normes des services postaux (par exemple, des numéros de piste composés de chiffres). De nombreux acheteurs ne le savent pas et lors du suivi, ils constatent que le colis a atteint la frontière et que les informations ne sont plus mises à jour. De ce fait, il leur semble que leur commande ne circule nulle part, mais en réalité elle traverse depuis longtemps le territoire du pays du destinataire.

Il convient également de noter que certaines méthodes d'expédition à faible coût n'ont que quelques statuts de suivi. Ce qui indique que le colis a été accepté par la poste et envoyé ultérieurement. Ceci conclut le suivi de cette piste.

2. Le colis passe par le processus d'importation.
On pense que le processus d’exportation-importation est l’une des étapes les plus longues du mouvement d’un colis. Certaines saisons, les colis peuvent rester 1 à 2 mois au centre de tri avant que l'article ne soit enregistré auprès du bureau de poste de votre pays et n'apparaisse nouveau statut suivi. Cela peut être dû au fait que le colis arriveà travers des centres de tri avec des charges lourdes et des équipements vétustes, ainsi qu'avec des encombrements saisonniers (pendant les soldes). Et aussi par simple malchance lorsque votre colis atterrit au fond d'un entrepôt de stockage temporaire et attend son tour pour être enregistré.

3. Retards dans la mise à jour des bases de données de suivi des colis.

Une autre raison pour laquelle les statuts des colis ont cessé de se mettre à jour est le retard dans la mise à jour de la base de données de suivi. Parfois, l'acheteur peut recevoir sa commande avant qu'elle n'apparaisse nouvelle information sur le mouvement du colis. Il est particulièrement célèbre pour cela

4. Perte et vol de colis.

Cette option est assez rare. Il n'existe pratiquement aucune situation dans laquelle un colis disparaît sans laisser de trace. Souvent, l’acheteur reçoit au moins une boîte vide.

Que faire si le colis est bloqué ?

Si votre colis a commencé à être suivi, alors pour une raison quelconque, il est bloqué, vous devrez attendre. Au moins jusqu'à son expiration. Mais en réalité, il vaut mieux ouvrir un litige au motif « La protection de la commande expire, mais le colis est toujours en route » quelques jours avant la fin du délai de protection de l'acheteur. Car si vous ouvrez un litige assez tôt et l'escaladez, les médiateurs d'Aliexpress, voyant tout d'abord que le numéro de piste a été suivi, vous demanderont d'attendre le colis. Puisqu’ils sont intéressés par la conclusion de l’accord. Et vous devrez encore attendre la marchandise, uniquement en cas de litige ouvert.

Notez que les médiateurs sont plus disposés à accepter les litiges si le délai de protection a presque expiré, ou mieux encore, s'il a été précédemment prolongé et que le délai expire à nouveau. Il ne sert à rien d'ouvrir un litige plus tôt que prévu si les marchandises ont effectivement été envoyées par le vendeur et que le numéro de piste a été suivi.

Dans tous les cas, quel que soit l'endroit où votre colis est bloqué, attendez-le patiemment, en consultant périodiquement le minuteur de protection de l'acheteur et le numéro de suivi. Pour éliminer la possibilité de déplacer et de recevoir un colis envoyé à une mauvaise adresse.

Si le numéro de suivi a cessé de se mettre à jour dans votre pays et que vous souhaitez recevoir le colis, et pas seulement obtenir un remboursement, vous pouvez alors soumettre

Avoir une question?Écrivez-le dans les commentaires ou dans le chat

Les colis envoyés par la poste n'arrivent pas toujours à destination. Une perte envois postaux cela n'arrive pas si rarement. Que faire si le colis envoyé est perdu ?

Découvrez où se trouve le colis

Tous les envois postaux et colis, sans exception, se voient attribuer un numéro de suivi unique. Il est généralement indiqué sur le reçu délivré lors du paiement des frais de port. Ce un numéro d'identification et vous aidera à retrouver la parcelle, ou plutôt à déterminer le dernier point où elle se trouvait, ce qui facilitera grandement la recherche.

Vous pouvez suivre l'itinéraire d'un envoi postal sur une ressource spéciale, comme la nôtre. Pour ce faire, vous devez saisir l'identifiant postal dans le champ prévu à cet effet, et vous recevrez toutes les informations sur le colis : par quelles villes il est passé, combien de temps il est resté sur un certain segment. De cette façon, vous pouvez comprendre où exactement le colis a été perdu.

Déposer une réclamation contre le service postal

Après avoir déterminé le point où le colis a été perdu, vous devez le soumettre à en cours d'écriture une réclamation due au fait que l'envoi postal a été perdu ou endommagé. Mais attention, une réclamation peut être déposée au plus tard six mois à compter de l'envoi du colis. Pour déposer une réclamation, vous devez présenter un passeport ou autre document d'identification confirmant votre identité et, à coup sûr, le récépissé que vous avez reçu lors de l'envoi du colis. Des recommandations devraient également être rédigées concernant l'adoption de certaines mesures qui contribueront à résoudre ce problème.

Tout le monde ne le sait pas, mais si le colis est perdu, l'expéditeur conserve le droit d'obtenir une indemnisation pour les dommages. Le montant de l'indemnisation dépend du type de colis - il s'agit d'un envoi régulier ou d'un envoi de valeur ; le territoire d'envoi (à l'intérieur du pays ou à l'extérieur de ses frontières) compte également.

Mais pas dans tous les cas Service Poste est responsable des colis perdus. De tels cas incluent les dommages causés au colis du fait de la faute de la personne qui l'a envoyé ou de sa négligence.

Si vous avez commandé des produits dans une boutique en ligne, assurez-vous d'informer l'expéditeur de la perte du colis. Vous pouvez recevoir un remboursement ou renvoyer la commande ; le magasin peut résoudre le problème par courrier sans votre participation. Mais vous devrez retrouver vous-même le courrier de vos proches.

La livraison des colis dans toute la Russie prend en moyenne de 5 jours à deux semaines. Si le colis provient d'un autre pays, les délais de livraison augmentent. Si vous perdez un colis envoyé depuis un autre pays, renseignez-vous tout d'abord à quel moment il a franchi la frontière.

Ainsi, en cas de perte d'un colis, les étapes suivantes doivent être suivies :

• connaître le numéro de piste du colis envoyé ;
• déterminer à partir de la carte routière dans quelle ville la parcelle se trouvait pour la dernière fois ;
• écrire une plainte au service postal.

Notre service vous aidera à déterminer rapidement l'itinéraire du colis, à savoir où il a été localisé pour la dernière fois et, ainsi, réduisez le temps passé à le rechercher.

Bien que l'envoi d'achats par courrier soit depuis longtemps une de manière standard la livraison n'est cependant pas sans nombreux inconvénients. Il arrive très souvent qu'à l'une des étapes du traitement de votre colis, divers types de problèmes surviennent. Cela se produit pour plusieurs raisons :

Que faire en cas de retard de livraison ? Où et comment contacter ? Y a-t-il un espoir de toujours recevoir ma commande ? Nous avons essayé de répondre à toutes ces questions sous forme de recommandations pratiques, qui vous aidera à esquisser un plan d’action.

La déclaration doit indiquer que vous n'avez pas reçu le colis - "L'envoi (transfert) n'a pas été reçu". Tous les champs doivent être remplis jusqu'à la ligne du coupon détachable. Exemple de remplissage.

Munis de la facture, de la demande imprimée et du passeport, contactez votre bureau de poste. Le chef de service ou l'agent autorisé doit remplir le feuillet détachable, le séparer du reste de la demande et vous le remettre.

Selon règles postales, votre candidature doit recevoir une réponse écrite dans les 60 jours, mais il est préférable d'être informé des résultats par téléphone dans la semaine ou deux suivant le dépôt. Dans la plupart des cas, une telle déclaration déclenche une recherche intensive de votre colis, et celle-ci commence à avancer plus rapidement. En règle générale, une réponse écrite arrive après la livraison du colis avec un tel sens général que tout a été livré et que la Poste a rempli ses obligations.

Colis bloqué au stade de l'importation

Schéma d'action dans le cas où le colis arrive sur le territoire de la Russie, mais pendant longtemps gelé au stade de l'importation, répète complètement la séquence d'actions de la partie précédente.

Si le colis est complètement perdu et que cela se produit sur le territoire de la Russie, la Poste russe devra alors verser à l'expéditeur une petite compensation (l'expéditeur, d'un commun accord, peut le refuser en votre faveur). Selon les règles, cela doit se produire dans les 10 jours suivant la reconnaissance officielle du sinistre. Si cela ne se produit pas, vous devez alors écrire en 2 exemplaires exigeant le paiement d'une indemnisation.

Exemple de texte de candidature.

Poste russe FSUE
depuis __________
Votre adresse ___________
votre numéro de téléphone ________

Réclamer

« ___ »__________ 20__ J'ai utilisé les services de l'entreprise unitaire d'État fédérale « La Poste russe » pour l'envoi d'envois internationaux. Le colis a été envoyé depuis la poste à l'adresse : ___________________. Frais d'expédition ___________________, numéro d'expédition ______________. Le colis est arrivé en Russie le "___"__________ 20__.
Les services n'ont pas été fournis dans leur intégralité (le délai de livraison n'a pas été respecté). Mon colis est à _________ depuis plus de ______________ jours (indiquez le dernier point où le colis a été enregistré à l'aide du numéro de suivi) et ne m'a pas encore été livré. Ceci est confirmé par un lien vers le suivi des envois postaux https://pochta.ru/. À ce jour, état de l'expédition : ________
(Nous imprimons et joignons une capture d'écran de l'itinéraire du colis en utilisant le numéro de piste)
J'ai subi les pertes suivantes :
frais de port _________________;
frais de port_________________.
A cet égard, j'exige que, dans le délai fixé par la loi, ils examinent et répondent à ma réclamation, retrouvent et me livrent le colis, ou versent une indemnisation.
Sincèrement, ______________
"___"__________ 20__

Munis de ces documents, rendez-vous à nouveau dans votre bureau de poste et remettez-les à votre patron. Vous devez apposer une marque sur une copie de la demande indiquant que la réclamation a été enregistrée et la prendre pour vous-même.

Pour vous assurer que votre candidature ne soit pas perdue, copie électronique Cette candidature peut être envoyée à adresse e-mail Poste russe pour travailler avec les demandes des clients : [email protégé]

Si la poste russe ne répond pas pendant une longue période, Roskomnadzor peut être impliqué dans la résolution du problème. Pour contacter cet organisme gouvernemental, vous pouvez utiliser , où dans l'objet de la demande sélectionnez « Fourniture de services de communication (Internet, connexion mobile, courrier, télégraphe, télévision, radio, etc.)".

Un exemple de remplissage de ce formulaire.

Moscou et sa région devraient être choisies comme lieu d'examen. Il est préférable de choisir une forme écrite comme méthode de réponse - de cette façon, vous aurez entre les mains un document officiel, qui vous sera utile si vous souhaitez saisir le tribunal. Sinon, choisissez simplement de répondre par e-mail.

Cela devrait être quelque chose comme ça.

Réclamer

Le 11/02/2015, un envoi postal international recommandé (ci-après dénommé IPO) avec le numéro de suivi RO946250***CN m'a été envoyé de Chine, ________________.
14/02/2015 départ RO946250***CN a quitté le territoire de la Chine et a été envoyé sur le territoire Fédération Russe.
Le 14 mars 2015, l'envoi RO946250***CN était enregistré dans la Fédération de Russie au stade « Importation ».
Au 14 avril 2015, l'envoi RO946250***CN ne m'a pas été livré.
Compte tenu du non-respect du délai de livraison du MPO RO946250***CN, effectué par l'entreprise unitaire d'État fédérale « Poste russe » et sur la base de ce qui précède, guidé par l'art. 12 de la loi fédérale du 2 mai 2006 N 59-FZ « Sur la procédure d'examen des recours des citoyens de la Fédération de Russie »,

1. Établir la raison du retard du MPO RO946250***CN sur le territoire de la Fédération de Russie.
2. Obliger l'entreprise unitaire d'État fédérale « La Poste russe » à mener des actions de recherche du MPO RO946250***CN et à m'envoyer une réponse écrite officielle concernant les résultats.
3. En cas de perte du MPO RO946250***CN, effectuer le paiement intégral de l'indemnisation selon les modalités prévues par la loi.

De tels appels ont parfois un effet miraculeux sur l'accélération. Lors d'un embouteillage majeur au bureau de poste en 2013, des plaintes massives de citoyens utilisant un schéma similaire ont contraint la direction de la Poste russe à accélérer considérablement le processus de traitement de la correspondance.

Le colis est bloqué au stade du dédouanement

Si votre colis est bloqué au stade du contrôle douanier et que vous ne recevez aucune notification de ce service, alors il est temps de contacter vous-même les autorités douanières pour connaître le sort du colis. Vous devez contacter la douane même si le colis est là depuis plus d'un jour, car il s'agit du délai standard de dédouanement.

Vous pouvez également contacter les autorités douanières. Un exemple de remplissage des champs.

A propos du prochain.

Mon colis enregistré en provenance de Chine avec le code de suivi RO946250***CN est arrivé à la douane le 12/02/2015 et n'a pas été remis à la poste russe depuis plus de __ jours ouvrables.
La période spécifiée dépasse les normes acceptées pour l'inspection douanière des introductions en bourse.

je t'en supplie
1. Indiquez la raison du retard.
2. Fournir des explications concernant le non-respect des délais de traitement et de contrôle du MPO.
3. Fournissez-moi des informations sur l'emplacement réel de mon envoi.
4. Expliquez la procédure qui m'est demandée.

Pour récupérer l'argent.

Nous vous souhaitons de ne jamais perdre vos colis et de toujours les recevoir à temps !

Livraison au destinataire

Livraison au destinataire

Désigne la réception effective de l'envoi postal par le destinataire indiqué dans l'envoi postal.

Vol vers le pays de destination

L'envoi postal sera remis au bureau de poste du pays de destination pour être livré dans l'un des lieux d'échange postal international, et procéder ensuite aux opérations d'import/export.

Départ de l'aéroport

Le statut suivant ne sera pas affiché immédiatement à l'arrivée à l'aéroport du pays de destination, mais après l'arrivée de l'envoi et son acceptation (déchargé, traité et scanné) par le service postal.
Cela peut prendre de 3 à 10 jours.

L'envoi postal a quitté l'aéroport du pays de l'expéditeur et se dirige vers le pays de destination.

Une fois que le colis a quitté le territoire du pays de l'expéditeur et arrive dans le pays de destination, ces envois sont marqués à nouveau avec des codes de suivi introuvables et ne sont plus suivis.

Lorsque le colis arrive à votre bureau de poste, vous recevrez une notification papier avec laquelle vous devrez vous présenter au bureau de poste et recevoir le colis.

Délivré par les douanes

La procédure de dédouanement est terminée et, dans un avenir proche, l'envoi postal sera remis au bureau de poste du pays de destination pour être ensuite livré au destinataire.

Prêt pour l'expédition

Prêt pour l'expédition

Signifie que l'envoi postal est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

Détenu par les douanes

Cette opération signifie que l'envoi postal est retenu par les employés du FCS pour prendre des mesures visant à déterminer la destination de l'envoi postal. Lors de la réception de marchandises par courrier international au cours d'un mois civil dont la valeur en douane dépasse 1 000 euros et (ou) dont le poids total dépasse 31 kilogrammes, en partie sur cet excédent, il est nécessaire de payer les droits de douane et taxes en utilisant un taux forfaitaire de 30% de la valeur en douane des marchandises, mais pas moins de 4 euros pour 1 kilogramme de leur poids. Si les informations sur les marchandises envoyées au MPO manquent ou ne correspondent pas aux informations réelles, cela augmente considérablement le temps consacré au traitement des expéditions, car il est nécessaire de procéder à un contrôle douanier et de documenter ses résultats.

Soumission

Le colis a été envoyé au mauvais code postal ou à la mauvaise adresse, une erreur a été découverte et le colis a été redirigé vers la bonne adresse.

Importer courrier international

L'opération de réception de l'article dans le pays du destinataire.

Tout le courrier arrivant sur le territoire de la Fédération de Russie en provenance de vols aériens commence son voyage au service postal de l'aviation (AOPP) - un entrepôt postal spécial à l'aéroport. Dans un délai de 4 à 6 heures, les expéditions depuis l'avion arrivent à l'AOPP, les conteneurs sont enregistrés et leur intégrité et leur poids sont vérifiés. Le courrier est enregistré dans base de données électronique données. Lors de l'enregistrement, le code-barres est scanné, des données sont saisies sur l'adresse du conteneur (par exemple, MMPO Moscou), de quel vol il est arrivé, sur le pays et la date de formation du conteneur, etc. L'heure de ces opérations peut être augmenté de 1 à 7x jours en raison de la capacité limitée de l’AOPP.

La prochaine opération après l'exportation depuis le pays d'origine, qui est reflétée sur le site Web lors du suivi de l'envoi, est l'importation dans le pays de destination. Les informations d'importation apparaissent après le transfert de l'envoi par le transporteur à l'opérateur postal du pays de destination. L'opération « Importer » signifie que l'envoi est arrivé sur le territoire de la Russie et a été enregistré. Les envois internationaux arrivent en Russie via le lieu d'échange postal international (IMPO). Il existe plusieurs MMPO en Russie : à Moscou, Novossibirsk, Orenbourg, Samara, Petrozavodsk, Saint-Pétersbourg, Kaliningrad, Briansk. Choisir la ville où aller exactement expédition internationale dépend du pays de l'expéditeur. Le choix dépend de la disponibilité de vols réguliers et de la capacité de transport libre dans une direction particulière.

Tentative de livraison infructueuse

Attribué si l'opérateur postal a signalé qu'une tentative a été faite pour livrer l'article au destinataire, mais que pour une raison quelconque, la livraison n'a pas eu lieu. Ce statut ne reflète pas une raison spécifique de non-service.

Options pour d'autres actions :

• Nouvelle tentative de livraison
• Le colis sera transféré pour stockage jusqu'à demande ou jusqu'à ce que les circonstances soient clarifiées.
• Retourner à l'expéditeur

Que faire si vous recevez ce statut :

• Il est nécessaire de contacter la poste livrant l'article et de connaître le motif de la non-livraison.
• Vous devez contacter vous-même le bureau de poste pour recevoir l'envoi sans attendre de notification.

Traitement

Traitement à un point intermédiaire

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri pour être traité et expédié au destinataire.

Traitement au centre de tri

Statut Traitement au centre de tri - attribué lors de la livraison de l'article via les centres de tri postaux intermédiaires. Dans les centres de tri, le courrier est distribué le long des itinéraires principaux. Les colis sont rechargés d'un transport à un autre, pour être ensuite expédiés au destinataire.

Traitement terminé

Statut généralisé, c'est-à-dire l'achèvement du traitement d'un envoi postal avant son envoi au destinataire.

En attente de livraison à la poste

Signifie que l'envoi postal est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

En attente d'expédition

Signifie que l'envoi postal est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

En attente de contrôle qualité

Signifie que le colis n'est pas encore complet et se trouve dans l'entrepôt du vendeur en attente de vérification du contenu avant expédition.

Opération de téléchargement terminée

Statut généralisé, signifiant que le colis a quitté l'entrepôt/centre de tri intermédiaire et se dirige vers le centre de tri suivant en direction du destinataire.

Opération d'exportation terminée

La procédure de dédouanement est terminée, l'envoi postal a été remis au bureau de poste du pays de destination pour être expédié au destinataire.

Expédition depuis l'entrepôt du vendeur

Le colis a quitté l'entrepôt du vendeur et se dirige vers une entreprise de logistique ou un bureau de poste.

Annuler l'expédition

Statut généralisé, ce qui signifie que le colis (commande), pour une raison quelconque, ne peut pas être envoyé (poursuivre le mouvement).

Envoi au terminal

Le colis est envoyé au terminal postal de l'aéroport pour être chargé dans un avion et envoyé vers le pays de destination.

L'article est prêt à être expédié

Signifie que l'envoi postal est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

Envoyé

Statut généralisé, c'est-à-dire l'envoi d'un envoi postal depuis un point intermédiaire vers le destinataire.

Envoyé en Russie

L'envoi postal sera transféré à la Poste russe pour livraison à l'un des lieux d'échange postal international et opérations d'import/export ultérieures.

Envoyé vers le pays de destination

Envoi postal en cours d'acheminement vers la poste du pays de destination, pour livraison dans l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

Note!
Le statut suivant ne sera pas affiché immédiatement dès l'arrivée du colis dans le pays, mais après l'acceptation de l'envoi postal (déchargé, traité et scanné) par le service postal.

Cela peut prendre de 3 à 14 jours, selon la charge de travail du lieu d'échange postal international.

Envoyé de l'entrepôt au centre de tri

En règle générale, ce statut signifie que l'expéditeur étranger (vendeur) a apporté votre colis au bureau de poste local.

Transféré pour le stockage

Désigne l'arrivée de l'article au bureau de poste du destinataire (OPS) et son transfert en stockage jusqu'à sa livraison au destinataire.

Dès que l'article arrive au département, les employés émettent un avis (notification) indiquant que l'article se trouve dans le département. L'avis est remis au facteur pour la livraison. La livraison s'effectue le jour de l'arrivée de l'article en rayon ou le lendemain (par exemple si l'article est arrivé en rayon dans la soirée).

Ce statut indique que le destinataire peut contacter indépendamment le bureau de poste pour recevoir l'envoi sans attendre de notification.

Transféré à la douane

Dans le pays de l'expéditeur

Dans le pays du destinataire

Chargement dans l'avion

Chargement dans l'avion avant le départ vers le pays de destination.

Chargement dans le transport

Les préparatifs pour l'expédition sont terminés

Signifie que l'envoi postal est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

Préparation de l'expédition

Signifie que l'envoi postal est emballé et marqué pour une expédition ultérieure.

Préparation à l'exportation

Emballage, étiquetage, chargement dans un conteneur et autres procédures nécessaires à l'expédition vers le pays de destination.

J'ai quitté l'aéroport

Dans le pays de l'expéditeur
L'envoi postal a quitté l'aéroport du pays de l'expéditeur et se dirige vers le pays de destination.
Le statut suivant ne sera pas affiché immédiatement à l'arrivée à l'aéroport du pays de destination, mais après l'arrivée de l'envoi et son acceptation (déchargé, traité et scanné) par le service postal. Cela peut prendre de 3 à 14 jours.

Dans le pays du destinataire
L'envoi postal est livré dans l'un des lieux d'échange postal international pour les opérations ultérieures d'importation.

A quitté le centre de tri international

L'envoi postal est acheminé vers le pays de destination, pour livraison dans l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

A quitté le site d'échange international

L'envoi a quitté le lieu d'échange postal international et est ensuite acheminé vers le centre de tri. À partir du moment où l'envoi quitte le MMPO, les délais de livraison en Russie commencent à s'appliquer.

Selon les informations reçues de la Poste russe, le statut « Quitté le lieu d'échange international » ne peut durer plus de 10 jours. Si après 10 jours le statut n'a pas changé, il s'agit d'un non-respect des délais de livraison, qui peut être signalé à la poste russe en appelant le 8 800 2005 888 (appel gratuit), et ils commencent à répondre à cette demande.

J'ai quitté le terminal de messagerie

L'envoi postal a quitté le point intermédiaire de son parcours et se dirige vers le destinataire.

J'ai quitté l'entrepôt

Le colis a quitté l'entrepôt et se dirige vers le bureau de poste ou Centre de tri.

A quitté le centre de tri

L'envoi postal a quitté le centre de tri centre postal et est dirigé vers le destinataire.

A quitté le centre de tri de ShenZhen Yanwen

Le courrier a quitté le centre de tri de la société de logistique Yanwen Logistics et se dirige vers le destinataire.

Gauche pays de transit

L'envoi postal a quitté le centre de tri d'un pays de transit (intermédiaire), a été acheminé vers le pays de destination, pour livraison à l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

Les informations sur l'envoi postal ont été reçues

Informations reçues sur l'envoi postal à en format électronique

Signifie que le vendeur a enregistré l'envoi postal (code de suivi) sur le site postal ( messagerie), mais en fait, l'envoi postal n'a pas encore été transféré Service postal. En règle générale, entre le moment de l'enregistrement et la livraison effective du colis, cela peut prendre de 1 à 7 jours. Une fois le colis transféré, le statut passera à « Réception » ou similaire.

Reçu pour traitement ultérieur

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri pour être traité et expédié au destinataire.

L'envoi postal est enregistré

Cela signifie que le vendeur a enregistré l'envoi postal (code de suivi) sur le site Web postal (service de messagerie), mais en fait, l'envoi postal n'a pas encore été transféré au service postal. En règle générale, entre le moment de l'enregistrement et la livraison effective du colis, cela peut prendre de 1 à 7 jours. Une fois le colis transféré, le statut passera à « Réception » ou similaire.

Arrivé

Statut généralisé, c'est-à-dire arrivée à l'un des points intermédiaires, tels que centres de tri, terminaux postaux, aéroports, ports, etc.

Arrivé à l'aéroport

Le colis est arrivé à l'aéroport pour être déchargé, chargé, traité et expédié ultérieurement vers sa destination.

Arrivé au centre de tri international

Arrivé au lieu de livraison

Indique l'arrivée de l'envoi au bureau de poste du destinataire (OPS), qui doit livrer l'envoi au destinataire. Dès que l'article arrive au département, les employés émettent un avis (notification) indiquant que l'article se trouve dans le département. L'avis est remis au facteur pour la livraison. La livraison s'effectue le jour de l'arrivée de l'article en rayon ou le lendemain (par exemple si l'article est arrivé en rayon dans la soirée).

Ce statut indique que le destinataire peut contacter indépendamment le bureau de poste pour recevoir l'envoi sans attendre de notification.

Arrivé à la poste

Indique l'arrivée d'un envoi postal au bureau de poste du destinataire, qui doit livrer l'envoi au destinataire. Ce statut indique que le destinataire doit contacter le bureau de poste pour recevoir l'envoi.

Arrivé en Russie

est arrivé au centre de tri

Indique l'arrivée d'un envoi postal à un nœud postal intermédiaire pour le tri, la sélection d'un itinéraire et son envoi au destinataire.

Arrivé au centre de tri de ShenZhen Yanwen

Indique l'arrivée d'un envoi postal au centre de tri intermédiaire de la société de logistique Yanwen Logistics, pour le trier, sélectionner un itinéraire et l'envoyer au destinataire.

Arrivé au centre de tri du pays de destination

L'envoi postal est arrivé au centre de tri du pays de destination pour les opérations ultérieures d'import/export.

Arrivé au pays de destination

L'envoi postal est arrivé dans le pays de destination au lieu d'échange postal international pour les opérations ultérieures d'import/export.

Arrivé dans le pays de transit

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri du pays de transit (intermédiaire) pour traitement (tri) et expédition ultérieure au destinataire.

Arrivé au centre de traitement des petits colis

Indique l'arrivée d'un colis au centre de distribution postale pour le tri, la sélection d'un itinéraire et l'envoi au destinataire.

Arrivé à l'entrepôt

Le colis est arrivé à l'entrepôt pour être déchargé, étiqueté, traité, chargé et expédié vers sa destination.

Arrivé au terminal

Désigne l'arrivée à un terminal intermédiaire pour le déchargement, le chargement, le traitement et l'expédition ultérieure vers la destination.

Arrivé sur le territoire de la Fédération de Russie

L'envoi postal est arrivé sur le territoire de la Russie, pour importation ultérieure et expédition au destinataire.

Réception

Réception

Cela signifie que l'expéditeur étranger (vendeur) a apporté votre colis au bureau de poste local. En même temps j'ai tout rempli Documents requis, y compris la déclaration en douane (formulaires CN 22 ou CN 23). À ce moment, l'envoi se voit attribuer un numéro unique identifiant de messagerie- spécial code à barre(Numéro de piste, code de piste). Il se trouve sur le chèque (ou le récépissé) émis lors de l'acceptation de l'envoi postal. L'opération « Réception » indique le lieu, la date et le pays de réception de l'article. Après acceptation, le colis poursuit son chemin vers le lieu d'échange international.

Réception par le service des douanes du pays de destination

Le statut signifie que l'envoi a été transféré au Service fédéral des douanes (SFC) pour dédouanement. Au MMPO, les départs ont lieu cycle complet fonctions de transformation, de contrôle douanier et de dédouanement. Les conteneurs postaux arrivent sous le régime du transit douanier. Ils sont ensuite triés par type et transférés vers différentes zones. Les expéditions contenant des produits sont soumises à une inspection aux rayons X. Sur décision du douanier, l'envoi postal peut être ouvert pour un contrôle personnel ; le motif du contrôle personnel peut être une violation du droit de propriété, un envoi commercial, visant un envoi pouvant contenir des substances interdites à l'expédition. L'envoi postal est ouvert par l'opérateur en présence d'un agent des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Réception à la douane

Dans le pays de l'expéditeur
L'envoi postal a été remis au service des douanes de l'État d'envoi pour inspection et autres procédures douanières. Si le colis sera testé les douanes avec succès, puis il sera envoyé au pays de destination.

Dans le pays du destinataire
Le statut signifie que l'envoi a été transféré au Service fédéral des douanes (SFC) pour dédouanement. Chez MMPO, les expéditions subissent un cycle complet de fonctions de traitement, de contrôle douanier et de dédouanement. Les conteneurs postaux arrivent sous le régime du transit douanier. Ils sont ensuite triés par type et transférés vers différentes zones. Les expéditions contenant des produits sont soumises à une inspection aux rayons X. Sur décision du douanier, l'envoi postal peut être ouvert pour un contrôle personnel ; le motif du contrôle personnel peut être une violation du droit de propriété, un envoi commercial, visant un envoi pouvant contenir des substances interdites à l'expédition. L'envoi postal est ouvert par l'opérateur en présence d'un agent des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Réception à la douane

Dans le pays de l'expéditeur
L'envoi postal a été remis au service des douanes de l'État d'envoi pour inspection et autres procédures douanières. Si le colis passe avec succès le contrôle douanier, il sera envoyé vers le pays de destination.

Dans le pays du destinataire
Le statut signifie que l'envoi a été transféré au Service fédéral des douanes (SFC) pour dédouanement. Chez MMPO, les expéditions subissent un cycle complet de fonctions de traitement, de contrôle douanier et de dédouanement. Les conteneurs postaux arrivent sous le régime du transit douanier. Ils sont ensuite triés par type et transférés vers différentes zones. Les expéditions contenant des produits sont soumises à une inspection aux rayons X. Sur décision du douanier, l'envoi postal peut être ouvert pour un contrôle personnel ; le motif du contrôle personnel peut être une violation du droit de propriété, un envoi commercial, visant un envoi pouvant contenir des substances interdites à l'expédition. L'envoi postal est ouvert par l'opérateur en présence d'un agent des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Réception de l'expéditeur

Cela signifie que l'expéditeur étranger (vendeur) a apporté votre colis au bureau de poste local. Parallèlement, il remplit tous les documents nécessaires, dont la déclaration en douane (formulaires CN 22 ou CN 23). À ce stade, l'envoi se voit attribuer un identifiant postal unique - un code à barres spécial (numéro de suivi, code de suivi). Il se trouve sur le chèque (ou le récépissé) émis lors de l'acceptation de l'envoi postal. L'opération « Réception » indique le lieu, la date et le pays de réception de l'article. Après acceptation, le colis poursuit son chemin vers le lieu d'échange international.

Accepté par le transporteur

Indique que l'expéditeur (vendeur) a transféré votre commande à un transporteur local. À ce stade, l'envoi se voit attribuer un identifiant postal unique - un code à barres spécial (numéro de suivi, code de suivi). Il se trouve sur le chèque (ou le reçu) émis lors de l'acceptation de l'envoi.

Tri

Le colis est arrivé dans l'un des centres de tri et est en cours de traitement. Après un certain temps, le colis quittera le centre de tri pour être expédié au destinataire.

Dédouanement

Dans le pays de l'expéditeur
L'envoi postal a été remis au service des douanes de l'État d'envoi pour inspection et autres procédures douanières. Si le colis passe avec succès le contrôle douanier, il sera envoyé vers le pays de destination.

Dans le pays du destinataire
Le statut signifie que l'envoi a été transféré au Service fédéral des douanes (SFC) pour dédouanement. Chez MMPO, les expéditions subissent un cycle complet de fonctions de traitement, de contrôle douanier et de dédouanement. Les conteneurs postaux arrivent sous le régime du transit douanier. Ils sont ensuite triés par type et transférés vers différentes zones. Les expéditions contenant des produits sont soumises à une inspection aux rayons X. Sur décision du douanier, l'envoi postal peut être ouvert pour un contrôle personnel ; le motif du contrôle personnel peut être une violation du droit de propriété, un envoi commercial, visant un envoi pouvant contenir des substances interdites à l'expédition. L'envoi postal est ouvert par l'opérateur en présence d'un agent des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Transport du courrier d'un centre de tri à un autre, vers le destinataire. En moyenne, une opération d'exportation prend de 7 à 14 jours, mais parfois cette opération peut prendre jusqu'à 60 jours.

Exporter (vérification du contenu)

L'envoi postal a été remis au service des douanes de l'État d'envoi pour inspection et autres procédures douanières. Si le colis passe avec succès le contrôle douanier, il sera envoyé vers le pays de destination.

En moyenne, une opération d'exportation prend de 7 à 14 jours, mais parfois cette opération peut prendre jusqu'à 60 jours.

Si l'envoi est dans le statut « Exportation », il est alors impossible de le suivre (savoir ce qui lui arrive exactement) ; ce n'est qu'au stade de l'importation que vous pourrez voir votre colis et suivre son mouvement ultérieur. Le recours au transport en transit et certaines restrictions retardent souvent les expéditions. Toutefois, si votre colis a été envoyé il y a plus de 3 mois, mais n'a pas reçu le statut « Importation », alors l'expéditeur doit contacter la poste et demander une recherche.

Exportation, transformation

Indique l'envoi effectif de l'envoi postal vers le pays de destination.

Le statut « Export » comprend le transfert du colis à un transporteur étranger, qui, par voie terrestre ou aérienne, le transporte jusqu'au MMPO du pays de destination. En règle générale, ce statut est le plus long et le passage à « Importer » peut prendre un certain temps. Cela se produit en raison des caractéristiques des itinéraires de vol et de la formation du poids optimal pour le transporter par avion. Par exemple, les expéditions en provenance de Chine peuvent être retardées en raison du fait que les avions cargo peuvent transporter au moins 50 à 100 tonnes.
En moyenne, une opération d'exportation prend de 7 à 14 jours, mais parfois cette opération peut prendre jusqu'à 60 jours.

Si l'envoi est dans le statut « Exportation », il est alors impossible de le suivre (savoir ce qui lui arrive exactement) ; ce n'est qu'au stade de l'importation que vous pourrez voir votre colis et suivre son mouvement ultérieur. Le recours au transport en transit et certaines restrictions retardent souvent les expéditions. Toutefois, si votre colis a été envoyé il y a plus de 3 mois, mais n'a pas reçu le statut « Importation », alors l'expéditeur doit contacter la poste et demander une recherche.

Inscription électronique envoi postal

Cela signifie que le vendeur a enregistré l'envoi postal (code de suivi) sur le site Web postal (service de messagerie), mais en fait, l'envoi postal n'a pas encore été transféré au service postal. En règle générale, entre le moment de l'enregistrement et la livraison effective du colis, cela peut prendre de 1 à 7 jours. Une fois le colis transféré, le statut passera à « Réception » ou similaire.

Cela signifie que si votre colis prend plus longtemps 30 jours, nous commençons à agir. Vous devez d’abord demander un chèque ou une facture à l’expéditeur.

Après téléchargerdéclaration du site Web de la poste russe et remplissez-le. Mais ici, vous devez prendre en compte un point : même si votre colis est bloqué quelque part, vous devez noter :Objet non reçu, sinon personne ne cherchera votre colis. Eh bien, l'énoncé est simple, tout est intuitif. Nous remplissons une copie, emportons avec nous un imprimé de la facture/du reçu, n'oublions pas votre passeport et nous nous rendons au bureau de poste. Là, ils doivent remplir un coupon détachable et vous le remettre . Vous attendez un appel d'ici deux semaines, si vous n'avez pas reçu d'appel, appelez-vous. Ils m'ont écrit les numéros à face arrière coupon. Les voici : 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.

Poste russe FSUE

depuis __________________

Votre adresse____________

Votre téléphone : +7___________

RÉCLAMER

"___"__________ 2013, j'ai utilisé les services de l'entreprise unitaire d'État fédérale "La Poste russe" pour l'envoi d'envois recommandés internationaux, ___________________________. Le colis a été envoyé depuis la poste à l'adresse : ___________________. Frais d'expédition ___________________, numéro d'expédition ______________. Le colis est arrivé en Russie "___"__________ 2013.

Les services n'ont pas été fournis dans leur intégralité (le délai de livraison n'a pas été respecté). Mon colis se trouve à plus de ______________ à Moscou et ne m'a pas encore été livré. Ceci est confirmé par un lien vers le suivi des envois postaux [lien]. En particulier, l'état de l'expédition aujourd'hui :

(Ci-joint une capture d'écran du statut)

J'ai subi les dommages suivants : Frais de port _________________, coût du colis _______________________

A cet égard, j'exige, dans le délai fixé par la loi : répondre à ma réclamation, me verser une indemnisation, retrouver et me remettre mon colis.

Sincèrement ______________

"___"__________ 2013

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Ce document nous l'imprimons, apposons notre signature et l'apportons également au bureau de poste. On en donne un exemplaire, on en garde un pour nous. La réponse devrait venir à vous lettre commandéeà la boîte aux lettres. On m'a dit que dans un délai de 5 jours ouvrables, mais sur Internet, ils écrivent qu'ils peuvent répondre dans un délai de deux mois.

Mais nous avons encore besoin de ce texte, copiez-le et envoyez-le à e-mail Poste russe (pétrole) : [lien]- ici, ils répondent de manière cohérente, mais seulement le lundi, enfin, du moins pour moi, uniquement le lundi.

Ils sont obligés de répondre. D'ailleurs, lorsque vous soumettez ce formulaire sur le site, il y aura code d'appel, il est également envoyé par courrier, donc, vous pouvez l'écrire et appeler Roskomnadzor et demandez comment se déroule la solution à votre problème.

2. Si le colis est bloqué à la douane. Cela ne m'est jamais arrivé, tous mes colis passent la douane en 5 minutes, et selon la loi, ils ne peuvent retenir le colis que 24 heures s'il n'y a pas de problème.

« Cher FTS !

Mon colis personnalisé provenant de (indiquez le pays d'envoi) avec le numéro de suivi « RT111222333HK » (indiquez votre numéro de suivi) n'a pas été transféré à la Poste Russe depuis plus de... jours ouvrés

(Ici, il est préférable d'indiquer les dates à partir desquelles)

Je vous demande de clarifier la situation actuelle et d'expliquer pourquoi votre part ne respecte pas les délais de traitement et de contrôle des introductions en bourse. Et fournissez-moi également des informations sur l’emplacement de mon envoi.

Quelles actions dois-je entreprendre pour résoudre ce problème ?

Sincèrement, …"

3. Si le colis disparaît après avoir quitté la douane , alors cela ne servira qu'à faire ce que j'ai écrit au début.

Département de la protection sociale de la population de Troitsky et Novomoskovsky circonscriptions administratives La ville de Moscou indique que le paiement (livraison) des compléments municipaux aux pensions, allocations et autres prestations sociales pour mars 2018 s'effectuera selon le calendrier suivant :
- divisions structurelles du Service fédéral des postes de Moscou - succursale de l'entreprise unitaire d'État fédérale « Poste russe » à Moscou du 2 au 18 mars 2018 :
2 mars 2018 – pour le 4 mars ;
3 mars 2018 – pour le 3 mars ;
5 et 6 mars 2018 – selon l'horaire établi ;
7 mars 2018 – pour les 7 et 8 mars ;
9 mars 2018 – pour les 9 et 11 mars ;
10 mars 2018 – pour le 10 mars ;
du 12 mars au 15 mars 2018 – selon l'horaire établi ;
16 mars 2018 – pour les 16 et 18 mars ;
17 mars 2018 – pour le 17 mars.
- divisions structurelles du Service postal fédéral de la région de Moscou - une succursale de l'entreprise unitaire d'État fédérale « Poste russe » dans les territoires annexés à Moscou, desservie par les bureaux de poste de Domodedovo, Naro-Fominsk et Podolsk du 3 au 21 mars , 2018 :
3 mars 2018 – pour le 4 mars ;
6 mars 2018 – pour les 6 et 8 mars ;
7 mars 2018 – pour le 7 mars ;
à partir du 9 mars 2018 – selon le calendrier établi.
Si les bénéficiaires des prestations sociales ne sont pas présents à leur domicile le jour de la livraison, espèces sera payé directement dans les bureaux de poste (services de livraison des paiements en espèces) jusqu'à la fin du délai de paiement.

Le nouveau bureau de poste n° 108813 a ouvert ses portes aux habitants de la colonie Moskovsky.
Le nouveau bureau de poste n° 108813 a ouvert ses portes le 8 août aux habitants de la colonie Moskovsky.
Un bureau de poste moderne répond à toutes les exigences d'un service moderne et pourra desservir plus de 17 000 personnes. Les clients peuvent profiter d'une large gamme de services proposés par l'opérateur postal fédéral : tous services financiers et commerciaux, envoi et réception de lettres et colis, services urgents Transferts d'argent et utiliser les services d’assurance.
Le service communication est accessible aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite.
Le bureau de poste de Moscou 108813 est ouvert du lundi au dimanche de 10h00 à 22h00, sans pause déjeuner. Adresse de la nouvelle succursale : rue Khabarova, bâtiment n°2.

OUVERTURE D'UN NOUVEAU BUREAU DE POSTE RUSSE DANS LA COLLECTION DE MOSKOVSKY

Album photos : https://vk.com/wall-36621186_18403

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Pour la première fois, j'ai dû faire face à un chaos élémentaire et à une impolitesse avec la poste russe à Moscou. j'attendais colis international, vérifié sur le site de la poste, allé à la poste, puis appelé tous les jours alors que le colis était déjà à l'entrée de moscou.. 15, 16, 17 appelé pour préciser s'il y avait un colis ? Ils ont répondu au téléphone, mais ils ont dit qu'il n'y avait pas de colis... Le samedi 17, tard dans la soirée, j'ai décidé de vérifier la boîte aux lettres, et wow, quelle surprise, le cachet de la poste était le 16 !!! numéro..Qu'est-ce que cela signifie ???Ensuite, le week-end est passé, mardi, parce que... le dimanche et le lundi La poste ne fonctionne pas, je suis arrivée avant une heure de l'après-midi après avoir demandé à m'absenter du travail (!!!) pour arriver avant la pause... et qu'en pensez-vous ?? J'ai passé 5 minutes à essayer d'attirer mon attention... et ensuite j'ai demandé si quelqu'un viendrait vers moi ? dans le 1er guichet il y avait une fille disponible, mais je devais aller au 2ème guichet où il y a des colis et des colis... et dans le 3ème il y avait une énorme file d'attente pour les paiements... et quand ils ont fait attention, j'étais dit que l'émission de correspondance ne fonctionne pas dans ce moment, j'ai dit que j'avais besoin d'un colis et non de correspondance... au final, la postière qui triait le courrier et les colis m'a dit sans lever les yeux qu'elle était occupée et ne pouvait pas me servir... et contacter moi après le déjeuner...!! Ce à quoi je dis, profondément indigné, que j'étais venu à la poste récupérer mon colis avec une notification qu'ils temps de travail je ne peux pas donner et que personne n'a été officiellement informé de leur rupture, avec ces sentiments, j'ai oublié de me rappeler que j'ai appelé et qu'ils ne m'ont pas informé du colis à la poste.. du coup il y a eu un tel bruit et tumulte, un autre employé, apparemment un cadre supérieur, a commencé à me faire remarquer que je les forçais, presque avec un couteau sous la gorge, à me donner un colis lorsqu'ils avaient une urgence... ce à quoi j'ai également répondu que je demandé un congé pour recevoir le colis pendant les heures de travail, je constate... et il y avait déjà une file d'attente pour moi... et à la fin la postière principale m'a dit qu'elle s'en fichait de ce que je demandais congé pour... J'ai été choqué par le service... en plus il s'avère que c'est de leur faute je vais devoir payer le stockage du colis à la poste.. c'est affreux. Et c'était du paiement à la livraison, et quand finalement un autre a pris mon colis et s'est mis à le traiter avec un regard tellement méchant que je ne voulais plus de colis... J'avais l'impression de les supplier pour mon petit colis ... :(((Oui, à la fin, il s'est avéré que le montant qu'ils m'avaient indiqué pour le transfert ne s'élevait pas à environ 50 roubles. J'ai demandé, acceptez-vous Visa ? Ils ont répondu avec des yeux carrés, non, nous n'acceptons pas la carte ! Puis je me suis retourné et j'ai dit que je viendrais demain.. ce à quoi la femme plus âgée a crié à tout le département comme si j'étais un criminel - d'abord ils m'obligent à remettre de l'argent et ensuite ils ne prennent pas d'argent. Je ne pouvais pas en prendre plus.. J'ai quand même répondu calmement que pour quelqu'un c'était plus et pour quelqu'un d'autre, tout était calculé avec précision. C'était un spectacle.. juste une horreur tranquille.. et ils m'ont forcé à écrire un reçu indiquant que le poids était tel que le colis a été ouvert et que je n'ai eu aucune plainte, sinon ils auraient une amende, j'ai dû écrire ceci, j'étais pressé parce que j'étais en retard au travail.. et c'est seulement alors qu'ils sont revenus le reçu du colis pour moi.. et maintenant je réfléchis.. n'est-ce pas en vain que je l'ai fait, demain je viendrai et tout est déjà ouvert et à moitié vide... :) même si je le ferai pas de calomnie.. ce ne sont que mes craintes... la chose la plus intéressante est ce que j'ai trouvé sur le site de la Poste Russe :
Pour atteindre l'objectif principal de la poste russe dans le domaine de la qualité, il faut :
"""""Travailler avec le sourire Un sourire bienveillant créera bonne humeur de nos clients. Un sourire bienveillant vous aidera à écouter et entendre vos clients. Découvrez avec le sourire ce qui inquiète nos clients et proposez-leur des solutions à leurs problèmes. Traitez les plaintes des clients avec compréhension et désir d’aider. Traitez vos collègues de travail comme vous aimeriez être traité. Faites tout correctement. Suivez les règles et instructions établies. Nettoyez et maintenez l'ordre sur votre lieu de travail, soyez propre et bien rangé. Faites tout rapidement Assurez une vitesse élevée dans votre zone de travail, ce qui garantira la qualité du service client et la rapidité de livraison des envois postaux conformément aux obligations de la Poste russe envers les clients. N'oubliez pas que la qualité du courrier réside avant tout dans la rapidité. Soyez axé sur les objectifs Fixez-vous des objectifs pour améliorer votre expérience client et soyez persévérant dans leur réalisation. Assurez-vous que les clients peuvent vous dire, ainsi qu'à chacun d'entre eux, que la Poste russe se soucie de ses clients. Apprendre Améliorez constamment vos compétences grâce aux formations organisées par l'entreprise, auto-apprentissage et partager vos expériences avec vos collègues. Apprendre de nouveaux services, techniques et méthodes de travail, techniques et technologies. Sachez-en plus aujourd’hui qu’hier, soyez meilleur demain qu’aujourd’hui. NOUS SERONS : Les nôtres travail de qualité prouver que les clients de la poste russe sont la valeur n°1, que les postiers servent leurs intérêts et travaillent conformément aux normes de qualité internationales ISO 9001 et de l'Union postale universelle. NOTRE AVENIR, CE SONT NOS CLIENTS!"""""
À tous égards... il est temps de changer de bureau de poste à Moskovskoe... sinon ce n'est qu'un trou rural... et non un bureau de poste urbain...

Aujourd'hui, dans la préfecture des districts administratifs de Troitsky et Novmoskovsky de Moscou, une réunion approfondie a eu lieu sur le développement des communications postales dans la Nouvelle Moscou et les plans de coopération pour 2018, à laquelle a participé le sous-préfet de TiNAO Alexandre Blagov, chef du La macro-région de Moscou de la Poste russe Alla Bondarenko, directrice de la branche de la Poste russe pour la région de Moscou, ainsi que des représentants des administrations des agglomérations et des districts urbains.
Les participants à la réunion ont discuté des tâches communes clés, à savoir la possibilité d'inclure dans le plan d'amélioration le territoire adjacent aux bureaux de poste et leur réparation, la possibilité de placer boîtes aux lettres aux adresses où une surveillance vidéo est effectuée pour assurer la sécurité du matériel postal, ainsi que l'interaction avec l'opérateur postal fédéral pour accepter les paiements de services publics dans tous les bureaux de poste de la Nouvelle Moscou.
La tâche la plus importante pour l'année suivante consistait à identifier des sites de placement supplémentaires. bureau de poste en tenant compte du Plan Général. « Il est très important pour les promoteurs de prévoir des locaux non résidentiels pour les bureaux de poste dès la phase de conception des nouveaux microquartiers. Notre tâche commune"Pour garantir la possibilité à la population de la Nouvelle Moscou d'utiliser les services postaux à distance de marche", a souligné Alexandre Blagov, sous-préfet chargé du commerce et des services, des transports, des communications et des services de garage de TiNAO.
Pour accroître l'accessibilité des services postaux, les administrations de district se sont déclarées prêtes à fournir une assistance maximale à l'opérateur postal fédéral dans la localisation des bureaux de poste sur le territoire des communes, y compris dans le choix des locaux non résidentiels.
« Dans la région de Moscou, un précédent a déjà été créé : un acte juridique réglementaire a été signé, sur la base duquel, lors de la conception de complexes résidentiels, le promoteur est tenu de fournir un local dans lequel sera située une installation postale. Merci à la préfecture de la Nouvelle Moscou, nous avançons dans la même direction », a déclaré Nikolaï Frolov, directeur du Service postal fédéral de la région de Moscou, une branche de l'Entreprise unitaire d'État fédérale « La Poste russe ».
Participaient également à la réunion les chefs des bureaux de poste de Domodedovo, Podolsk et Naro-Fominsk, des représentants des administrations des agglomérations et des districts urbains, des représentants du Département pour le développement des nouveaux territoires de la ville de Moscou, des représentants du Le Département des biens de la ville de Moscou, prévoit les préfectures du TiNAO : construction, reconstruction, aménagement du territoire, gestion organisationnelle, Département d'économie et de développement prospectif, représentants du département des transports, des communications et des garages.
Fiche d'information:
Le Département du service postal fédéral de la région de Moscou - une branche de l'entreprise unitaire d'État fédérale « La poste russe » comprend aujourd'hui 19 divisions structurelles distinctes : 15 bureaux de poste, Avtobaza, AOPP Domodedovo, AOPP Sheremetyevo et MRASC du nom. DANS ET. Bugaenko. Les services postaux sont assurés par 1 165 agences (607 urbaines et 555 rurales), 3 bureaux de poste mobiles et 19 mini bureaux de poste. Les services postaux couvrent toutes les agglomérations de la région de Moscou. Au 1er octobre 2017, le nombre d'employés de la branche est de plus de 14 300 personnes, dont 4 546 facteurs, plus de 2 500 opérateurs postaux.
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