Введение
Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики предприятию требуется целесообразная система информационного обеспечения, объективно отражающая сложившуюся экономическую ситуацию.
Информационное обеспечение управления - это связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом.
В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств связи.
Главные функции процесса управления персоналом, реализуемые на разных уровнях системы управления организацией, -- выработка решений и контроль за их исполнением. Именно необходимость обеспечения выполнения этих функций дает возможность рассматривать управление персоналом как информационный процесс, т.е. функционально включающий получение, передачу, обработку (преобразование), хранение и использование информации, а саму иерархическую систему управления -- как информационную систему.
Основа технического обеспечения системы управления персоналом - это комплекс технических средств, т. е. представленные централизованно и (или) автономные технические средства сбора, хранения, обработки, анализа, передачи и вывода информации, а также оргтехника. Эффективность применения технических средств должна определяться улучшением
экономических показателей работы службы управления персоналом, а не снижением постоянных затрат.
1. Информационное обеспечение системы управления персоналом
1.1 Сущность, значение и особенности информационного обеспечения
Важнейший фактор повышения эффективности производства в любой отрасли является улучшение управления. Совершенствование форм и методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса, дальнейшего развития информатики, занимающейся изучением законов, методов и способов накопления, обработки и передачи информации с помощью различных технических средств.
Понятие информации является достаточно ёмким и широко распространено в настоящее время. Сам термин информация происходит от латинского слова information - разъяснение, осведомление, изложение.
Суть информации составляют только те данные, которые уменьшают неопределенность интересующих событий. Информация-- сумма нужных, воспринятых и осознанных сведений, сообщений, материалов, данных, необходимых для анализа конкретной ситуации, дающая возможность комплексной оценки причин ее возникновения и развития, позволяющая определить ряд альтернативных решений, из которых реально (исходя из конкретной ситуации) найти оптимальное управленческое решение, осуществить контроль за его выполнением.
Для того чтобы служба управления персоналом могла успешно выполнять свои функции, необходимо соблюдать следующие требования, предъявляемые к качеству информации:
Комплексноcть - отражать все стороны деятельности службы (техническую, технологическую, организационную, экономическую и социальную);
Оперативность - получение информации должно протекать одновременно с процессом, происходящим в системе, соответствовать возникающим потребностям в точных сведениях;
Систематичность - требуемая информация должна поступать постоянно;
Достоверность - информация должна соответствовать фактически происходящим процессам и основываться на проведенных замерах или расчетах, анализе.
Информационное обеспечение системы управления персоналом - это совокупность реализованных решений, касающихся объема, размещения и форм организации информации, обращающейся в службе управления персоналом при ее функционировании. Оно включает в себя: оперативную, нормативно-справочную информацию, классификаторы технико-экономической информации, системы документации унифицированные и специальные.
Информационное обеспечение службы управления персоналом укрупненно можно подразделить на внемашинное и внутримашинное. Такая классификация информационного обеспечения может быть использована только при том условии, что в подразделениях службы управления персоналом имеются средства вычислительной техники (непосредственно, например, персональные компьютеры или используемые вычислительные ресурсы организации).
1. Внемашинное информационное обеспечение включает: систему классификации и кодирования информации; системы управленческой документации; систему организации, хранения, внесения изменений в документации.
Внемашинная информационная база представляет собой совокупность сообщений, сигналов и документов в форме, воспринимаемой человеком непосредственно без применения средств вычислительной техники.
Во внемашинной сфере в процессе управления обмен информацией реализуется в виде движения документов между управляемой и управляющей системами:
От органа управления к объекту следуют документы, содержащие плановую информацию (приказы, распоряжения, плановые задания, планы-графики и т. п.);
По линии обратной связи - от объекта к органу управления - следуют документы, содержащие учетно-отчетную информацию (информация о текущем или прошлом состоянии объекта управления).
Внемашинное информационное обеспечение позволяет провести идентификацию объекта управления, формализовать информацию, представить данные в виде документов.
2. Внутримашинное информационное обеспечение содержит массивы данных, формирующие информационную базу системы на машинных носителях, а также систему программ организации, накопления, ведения и доступа к информации этих массивов.
Основным элементом внутримашинного информационного обеспечения является информационный массив, представляющий собой совокупность однородных записей. Структура массива, состав, порядок следования записей в массиве не зависят от типа машинного носителя.
В последнее время широкое распространение получило использование ПК в структурных подразделениях организации, в том числе в отделе кадров, отделах труда и заработной платы и т. д. В этой связи одной из центральных проблем проектирования информационного обеспечения службы управления персоналом является организация данных в памяти ПК.
Недостатки традиционного подхода организации массивов информации в памяти ПК, при котором разработка информационной базы ориентировались на конкретные функциональные задачи, привели к необходимости ориентации собственно на информацию, на данные, что обусловило переход от проблемно-ориентированной базы данных к информационно-ориентированной.
Все это обусловило новую организацию данных в ЭВМ, что нашло свое отражение в разработке банков данных, представляющих собой совокупность баз данных пользователей, технических и программных средств формирования и ведения этих баз.
Банк данных строится из баз данных, каждая из которых представляет собой совокупность данных, организованных по определенным правилам, предусматривающим общие принципы описания, хранения и манипулирования данными.
В базе данных накапливается и постоянно обновляется информация в виде небольшого числа массивов, каждый из которых ориентирован на использование при решении многих задач управления. При этом основное внимание уделяется непрерывному поддержанию в системе точной динамической информационной модели объекта управления.
В этой связи открывается принципиально новая возможность использования ЭВМ несколькими пользователями, которые совместно разрабатывают и используют программы, обобщают получаемые результаты.
К разработке информационного обеспечения службы управления персоналом предъявляется ряд организационно-методических требований: рациональная интеграция обработки информации в информационной базе, сокращение числа форм документов; возможность машинной обработки информации, содержащейся в документах и во внутримашинной сфере; необходимая избыточность информационного обеспечения, позволяющая пользователям различного уровня получать информацию с различной степенью детализации.
Успешность работы линейных и функциональных руководителей и специалистов зависит от различных видов обеспечения их деятель-ности : правового, информационного, нормативного, технического, кадрового и т. п.
К числу ключевых элементов этой системы, без со-мнения, относится информационное обеспечение системы управления предприятием, под которым следует понимать совокупность инфор-мационных ресурсов (информационную базу) и способов их органи-зации, необходимых и пригодных для реализации аналитических и управленческих процедур, обеспечивающих финансово-хозяйствен-ную деятельность данного предприятия.
Что касается организационной стороны информационного обеспече-ния, то она может быть построена по-разному в зависимости от финан-совых, технических и других запросов и возможностей хозяйствующего субъекта. Здесь возможны различные варианты, например создание и постоянная актуализация собственной информационной базы, исполь-зование одной из специализированных баз типа «Гарант», «Кодекс» или «Консультант-плюс», сочетание информационных возможностей сторонних организаций и собственных источников данных и др.
Ключевой элемент информационного обеспечения — это информа-ционная база ; один из возможных вариантов ее структурирования представлен на рис. 1.
Рис. 1. Структура информационной базы системы управления предприятием
К исходным данным, входящим в информационную базу, т. е. потенциально несущим информацию, предъяв-ляются различные требования , в том числе: достоверность, своевре-менность, необходимая достаточность с позиции аналитичности, дос-таточная точность, существенность и т. п.
Приведем краткую характеристику основных элементов информационной базы, исполь-зуемой для проведения различных аналитических расчетов.
Все информационные ресурсы можно сгруппировать в пять круп-ных блоков : сведения регулятивно-правового характера, сведения нормативно-справочного характера, данные системы бухгалтерского учета, статистические данные и несистемные данные . Информация из первых двух блоков влияет на аналитические процедуры; в трех других блоках накапливаются данные, непосредственно подвергаемые аналитической обработке.
Первый блок включает в себя законы, постановления, указы, т. е. документы, определяющие прежде всего правовую основу деятельно-сти предприятия. На первый взгляд подобные сведения не имеют непосредственного отношения к анализу. Однако значимость этого блока с позиции аналитика определяется несколькими обстоятельст-вами.
Во-первых, документы регулятивно-правового характера неред-ко определяют состав других информационных источников: напри-мер, требования к методологии бухгалтерского учета, требования к составу обязательной отчетности и отдельных показателей, рекомен-дации по публикации отчетных данных и т. и.
Во-вторых, некоторые из регулятивов содержат данные нормативно-рекомендательного ха-рактера, существенные для проведения аналитических расчетов: на-пример, ограничения на выплату дивидендов, критерии признания предприятия банкротом и др.
Все документы блока можно условно разбить на три группы : регулятивы общеправового характера, бухгалтерское законодательство, прочие регулятивы (например, требова-ния налогового законодательства, законодательство в отношении фи-нансовых институтов, рынка ценных бумаг и др.). Информацию это-го блока необходимо принимать в расчет прежде всего потому, что представленные в нем документы носят обязательный для исполне-ния характер . Кроме того, никакие хозяйственные операции, равно как и никакая система учета или анализа, не могут надлежащим образом реализовываться без адекватного понимания условий и требо-ваний действующего правового пространства.
Во второй блок входят нормативные документы государствен-ных органов (Министерства финансов, Банка России и др.), международных организа-ций и различных институтов, в том числе финансовых, содержащие требования, рекомендации и количественные нормативы в области финансов к участникам рынка.
В качестве примера можно привести Положение о выплате дивидендов по акциям и процентов но обли-гациям, сообщения Минфина РФ о различных процентных ставках, о составе отчетности и принципах ее представления, регулятивы, содержащие пороговые значения показателей для признания струк-туры баланса неудовлетворительной, и т. п. Что касается регулятивов в международном контексте, то, например, можно упомянуть о системе международных стандартов бухгалтерского учета.
Однако фактически требованиям международных стандартов бухгалтерского учета вынуждены следовать все компании, ведущие свои операции на международных рынках капитала, товаров и услуг. Не все доку-менты этого блока являются обязательными для исполнения. В ча-стности, нормативы в отношении признания структуры баланса удовлетворительной носят скорее информационно-справочный ха-рактер, однако в аналитическом смысле эти нормативы играют дос-таточно важную роль при оценке финансового состояния возмож-ного контрагента.
В третьем блоке обособлены данные системы бухгалтерского учета как единственного систематизированного информационного ресурса. Значимость отдельных элементов этого блока для анализа различна.
Например, первичные учетные документы (приходный кассовый ордер, товарно-транспортная накладная и др.), а также регистры бухгалтерского учета (различные таблицы, журналы, ве-домости, предусмотренные системой бухгалтерского учета для пе-реноса в них сведений из первичных документов с целью их по-следующего обобщения) не входят в число общедоступных доку-ментов. Более того, согласно ст. 10 Федерального закона «О бухгалтерском учете» содержание регистров бухгалтерского учета и внутренней бухгалтерской отчетности является коммерческой тайной.
Поэтому перечисленные документы могут использоваться лишь во внутреннем финансовом анализе. На бухгалтерскую от-четность понятие коммерческой тайны не распространяется, а ком-мерческие организации некоторых форм собственности и видов бизнеса даже обязаны публиковать свою отчетность. Именно этим обстоятельством определяется значимость бухгалтерской отчетно-сти для анализа.
Четвертый блок включает статистические данные, которые услов-но можно подразделить на два массива: централизованно формируе-мые статистические данные (на рис. 1 они представлены в виде общеэкономической и финансовой статистики) и внутреннюю стати-стику . В первый массив входит регулярно публикуемая официальная статистика, имеющая общеэкономическую направленность (индексы цен, динамика общеэкономических показателей в различных разрезах и др.) и финансовая статистика (динамика процентных ставок, дан-ные о рыночных индексах, курсах валют и т. п.). Во втором массиве накапливаются статистические данные по предприятию по основным показателям (выручка от реализации, себестоимость, прибыль, фи-нансовые вложения и т. п.).
В пятом блоке представлены информационные ресурсы , условно названные несистемными . Смысл названия состоит в том, что эти данные, во-первых, жестко не систематизированы по составу, струк-туре, обновляемости и т. п. и, во-вторых, не являются обязательны-ми, т. е. формирование этого ресурса и его использование является исключительной компетенцией самого предприятия.
Основные эле-менты этого блока — внутренние оперативные данные и прочие све-дения из внешних источников.
Внутренние оперативные данные представляют собой сведения, циркулирующие между линейными и (или) функциональными подразделениями.
К прочим сведениям из внешних источников относятся публикации в различных средст-вах массовой информации, неофициальные данные, информация, по-черпнутая в ходе личных контактов, и т. п. Данные этого блока не обязательно имеют финансовую природу. Ярким примером несистем-ных данных является финансовая пресса.
Представление информационной базы на рис. 1, естественно, не является единственно возможным или полностью исчерпывающим. Тем не менее даже такое представление позволяет судить о том, что информационные ресурсы на любом предприятии достаточно обшир-ны.
От тщательности их организации в значительной степени зависит успешность работы предприятия, а также и возможности аналитиче-ского обоснования управленческих решений. Каждый из приведенных блоков по-своему важен.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
РЕФЕРАТ
по дисциплине «Менеджмент»
На тему: ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Введение
Система управления
Список литературы
Введение
Современное общество живет в период, одну из характерных черт которого составляет информатизация. Под информатизацией общества понимается повсеместная реализация мер, обеспечивающих возможность своевременного получения и пользования полной и достоверной информации во всех областях знаний и видах человеческой деятельности. Предполагается, что информатизация общества повысит обоснованность и эффективность принимаемых на всех уровнях управления решений, а следовательно, и уровень развития науки и экономики и, в конечном счете, качество жизни людей.
Управление, которое трактуется кибернетикой как воздействие на систему, ведущее к достижению поставленной цели, - это процесс информационный, поскольку взаимосвязь двух основных подсистем любой системы управления (управляющей и управляемой) осуществляется при помощи информации. Поэтому в современных организациях крайне важным условием успешного управления стало информационное обеспечение.
Система управления
Определим основные понятия, имеющие отношение к рассматриваемому вопросу. Во-первых, это система управления и информационный аспект коммуникации.
Система управления - совокупность элементов различной природы, образующая единое целое и предназначенная для реализации функций управления, - восприятия определённых входов, формирования будущего состояния управляемой системы, выполнения набора действий (процессов), в результате которых вырабатываются решения (выходы), оптимизирующие деятельность управляемой системы.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Основные составляющие системы управления:
Организационно-техническая (совокупность органов управления и материально-техническое оснащение (оргтехника, технические средства коммуникации и связи), взаимосвязи между ними);
Социальная (люди, профессионально выполняющие функции управления; отношения и связи между ними);
Теоретико-методическая (совокупность законов, принципов и методов; стиль и навыки управления.
Система управления предполагает только те связи, которые характеризуют отношения управления: это отношения координации, согласования, субординации, подчинённости, распределения полномочий и ответственности, дисциплины и исполнительности.
В основе формирования системы управления лежат семь факторов:
Цель управления;
Функции управления;
Полномочия управления;
Трудоёмкость функций;
Объект управления;
Информация;
Техника.
Предметом настоящей работы являются два последних фактора: информация и техника. Взаимосвязь этих факторов обусловлена тем, что в современных условиях процесс выработки информации связан с быстрым развитием информационных технологий, компьютерной техники. Деятельность менеджера немыслима без использования организационно-технических средств сбора, обработки и анализа разнообразной информации.
Информационный аспект коммуникации
Информация выступает как средство коммуникации. Без неё невозможно было бы установление связей. Например, получение информации на основе анализа осуществляется путем использования методов сравнения, аналогии, статистики, контент-анализа, имитации, деловых игр и др. Названные способы выработки информации неосуществимы вне коммуникационного процесса. Существует два аспекта коммуникаций -- информационный и личностный. Первый характеризует процессы движения информации, второй -- взаимодействие личностей. Эти два аспекта теснейшим образом связаны друг с другом.
Информационное обеспечение менеджмента заключается в создании эффективной системы сбора, обработки, хранения и передачи информации, необходимой для принятия обоснованных решений.
Сегодня к известным видам ресурсов любой организации - материальным, трудовым, энергетическим, финансовым - прибавился новый, ранее не учитываемый -- информационный.
В практике управления под информацией понимается совокупность сведений о состоянии управляемой системы и внешней среды ее функционирования. Некоторые специалисты определяют управленческую информацию как совокупность новых сведений о состоянии управляемой системы и внешней среды ее функционирования. Другие специалисты считают управленческую информацию совокупностью новых сведений о состоянии управляемой системы, сведений, снижающих уровень неопределенности в отношении будущего, и т.п.
Подход к определению информации как к сообщению, уменьшающему неопределенность в отношении ожидаемого события, позволяет решить проблему количества информации. Если событие ожидается с большой вероятностью, то неопределенность невелика и сообщение о том, что оно совершилось, доставляет мало информации. Напротив, сообщение о маловероятном событии содержит большое количество информации.
Информация, которая используется в управлении, весьма разнообразна и может классифицироваться по разным основаниям:
по виду отражаемых отношений - технологическая, экономическая, социальная, политическая, идеологическая, психологическая;
по масштабам отражаемого объекта - глобальная, общегосударственная, региональная, муниципальная, внутрифирменная;
по отраслям экономики - промышленная, сельскохозяйственная, транспортная, военная, гуманитарная (наука, образование, медицина);
по структурированности - систематизированная (по составу
показателей, адресности, периодичности, срокам передачи, форме представления), не систематизированная;
по отношению к конкретному органу управления -- внутренняя, внешняя, организационно-распорядительная (командная), информация состояния, информация согласования, отчетная;
по характеру носителя информации -- документированная
для средств связи, документированная для почты, вербальная.
Классификация управленческой информации может быть осуществлена и по другим основаниям. По мнению американского исследователя Р. Акоффа, информацию по виду производимых ею изменений можно разделить следующим образом: сообщения информирующего характера, сообщения инструктирующего хаpактера, сообщения мотивирующего характера.
Наш соотечественник В. Афанасьев предлагает различать управленческую информацию в зависимости от того, какие функции управленческого процесса она обслуживает. Информация, которая кладется в основу принятия решения, можно назвать исходной. Информацию, которая используется при реализации решения, выполнении конкретных организационных действий, организационной. Любое управленческое решение сопровождается определенными предписаниями, нормами, правилами, рекомендацией, следовательно, информацию можно назвать регулирующей. На завершающем этапе управленческого цикла фигурирует учетно-контрольная информация.
Управленческая информация должна отвечать ряду требований: своевременность, оперативность, надежность, оптимальность, доступность и легкость восприятия, логичность и лаконичность, комплексность, системность, соответствие информации полномочиям и компетентности субъекта управления.
Небывалый рост объемов информационных потоков и развитие современной микропроцессорной техники, интегрированных сетей связи, новых информационных технологий привели к бурному подъему индустрии переработки информации и появлению новой науки -- информатики. Информатика -- это научно-практическое направление исследований, занимающееся анализом информационных процессов. Информатика охватывает как теоретический аспект проблемы -- методологию информационной деятельности в условиях массовой компьютеризации, так и прикладной -- технологию эффективного применения компьютерной техники для решения конкретных задач. Предметом информатики как науки является информационная технология.
Информационная технология (ИТ) - 1) наука о методах описания, разработки и создании информационных технологий; 2) целенаправленная деятельность по реализации информационных процессов с помощью современных методов и средств; 3) представленное в проектной форме концентрированное выражение научных знаний и практического опыта (технологическая документация, технологическая карта и т.п.) .
По сути под информационной технологией на практике понимается технологическое применение компьютеров и других технических средств обработки и передачи информации. Как и всякая технология, информационная технология включает в свой состав определенные комплексы материальных средств (носители информации, технические средства ее измерения, передачи, обработки и т. п.), способы их взаимодействия, а также определенные методы организации работы с информацией.
Информация очень разнообразна по содержанию и в зависимости от вида деятельности, в которой используется, может классифицироваться (правда, довольно условно) как научная, производственная, экономическая, медицинская, демографическая, юридическая и т. д.(см. также классификацию, предложенную выше). Каждый из видов информации имеет свою смысловую ценность, требования к точности, достоверности и оперативности отражения фактов, определенные формы представления и фиксации на физическом носителе, а следовательно, и свои технологии обработки.
Современная компьютерная технология обработки информации требует ее определенной формализации. Информация, представленная в формализованном виде, получила название «данные». Информация может размещаться на различных физических носителях (бумажных, магнитных) и находиться в статическом или динамическом состоянии.
Статическое состояние информации связано с ее более или менее длительным организованным хранением и накоплением в базах данных. Под базой данных понимается вся необходимая для решения определенного класса задач информация, записанная на машинных носителях и организованная по определенным правилам, обеспечивающим удобство хранения, поиска и преобразования данных.
Динамическое состояние информации -- это ее движение в процессах коммуникации по каналам связи в виде информационных потоков.
Управленческая внутрифирменная информационная система
В деятельности крупных организаций, особенно имеющих региональную структуру, передача оперативной и достоверной информации становится первостепенным фактором нормального функционирования фирмы. Поэтому для современного менеджмента характерно применение высокоэффективной внутрифирменной системы информации, основанной на новейшей компьютерной технике, объединенной с помощью системы связи в единую внутрифирменную сеть.
Управленческая внутрифирменная информационная система (ВИС) представляет собой совокупность информационных потоков, удовлетворяющих потребности в информации различных центров принятия управленческих решений. Она состоит из трех основных элементов;
Технические средства обработки информации (компьютеры);
Внутренние и внешние каналы передачи информации (каналы связи);
Собственно информация, зафиксированная на соответствующих носителях.
Рассмотрим принципы, цели и функции ВИС.
Принципы ВИС. Создание ВИС базируется на следующих основных принципах:
Унификация и многократность использования информации, что позволяет существенно сократить дублирование и ограничить количество используемых показателей, уменьшить объем информационных потоков и повысить степень использования информации;
Совместимость (техническая, программная, организационная) отдельных элементов и подсистем ВИС, повышающая надежность ее функционирования и снижающая затраты на создание и модернизацию;
Многовариантность расчетов в процессе подготовки и принятия управленческих решений, дающая возможность их оптимизации.
Цели ВИС. Проектирование, создание и использование в организации внутрифирменной информационной системы направлены на достижение следующих важнейших целей:
Автоматизация административно-управленческого труда основе использования информационной технологии;
Повышение оперативности и обоснованности принимаемых решений и снижение степени риска в результате повыше - качества используемой информации;
Создание системы доступа, хранения, обновления и обработки информации как в централизованном, так и в децентрализованном режимах;
Непрерывное развитие и совершенствование технологии обработки информации.
Функции ВИС. К основным функциям ВИС можно отнести следующие виды задач, решаемых в организации с их помощью:
Определение потребности каждого менеджера в необходимой ему информации определенного характера, содержания объема;
Разработка программного обеспечения, создание и использование банков данных;
Определение потребности в технических средствах и уровня затрат на их приобретение и эксплуатацию;
Координация всех работ по информационному обслуживанию;
Автоматизированная обработка и выдача документов и текстовой информации.
Основной компонент информационной системы - технические средства - развивается и обновляется такими высокими темпами, что, несмотря на сравнительно короткую историю их применения в практике менеджмента, в ней можно выделить уже несколько этапов.
Этап 1. Период 50-х -- 60-х годов 20-го века. Характеризуется созданием и использованием крупногабаритных ЭВМ, специализированных систем передачи данных, централизованной формой хранения, обработки и доступа к информации.
Этап 2. Период 70-х годов 20-го века. Характерно бурное развитие электроники, создание микропроцессоров и их использование в разнообразных производственных, транспортных и других системах, миниатюризация средств вычислительной техники и широкое применение мини- и микроЭВМ, а чуть позже - появление первых персональных компьютеров.
Этап 3. Период 80-х -- 90-х годов 20-го века. Наиболее характерной отличительной особенностью этого этапа развития информационных систем является создание массового производства дешевых общедоступных персональных компьютеров и их широчайшее применение во всех сферах человеческой деятельности, а также формирование национальных и глобальной (Интернет) компьютерных сетей. Именно этот этап стал началом перехода к постиндустриальному информационному обществу.
Этап 4. Современный период. Вопросам эффективности программного обеспечения уделяется всё большее влияние; разрабатываются формальные методы для оценки экономического эффекта от внедрения информационных технологий в управлении предприятием.
информационный управление коммуникация
Итак, с точки зрения технологии управление по своей природе - информационный процесс, поэтому в современных организациях важным условием их успеха стало информационное обеспечение, под которым понимается создание системы сбора, обработки, хранения и передачи информации, необходимой для принятия управленческих решений. Для современного менеджмента в целях информационного обеспечения характерно применение (особенно в крупных организациях) внутрифирменной информационной системы (ВИС), основными элементами которой являются технические средства об работки информации (компьютеры), каналы связи и сама информация, зафиксированная на определенных носителях.
Отметим ещё, что современные информационные технологии все более широко охватывают не только управленческие, но и сами производственные процессы, обеспечивая возможность создания интегрированных компьютерных систем, объединяющих в единый информационный процесс научные исследования, разработки, производство, маркетинг, финансы и другие сферы хозяйственной деятельности и функции коммерческой организации.
Список литературы
1) Менеджмент: Учебное пособие в схемах, таблицах и рисунках / [Автор-составитель В.П.Шеметов]- М.: ИНФРА, 2002.
2) Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. М.М.Максимцова, А.В.Игнатьевой.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
3) Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. Э.М.Короткова.- М.: ИНФРА, 2003.
4) Информационные системы а экономике, экологии, образовании. Сборник научных трудов/ Под ред. О.И.Пятковского, А.А.Цхая, А.П.Яроцкого. -Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2002.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Коммуникации между организацией и ее средой, между уровнями и подразделениями. Формальные и неформальные, межличностные коммуникации; коммуникационные сети. Виды информации на предприятии, аппаратное управление, анализ внутрифирменной системы информации.
курсовая работа , добавлен 03.12.2009
Общая характеристика информации, ее виды и требования. Сущность современных и актуальных задач совершенствования информационного обеспечения управления. Информационное обеспечение управления персоналом как управленческая проблема, его основные виды.
реферат , добавлен 12.07.2010
Информация и информационные системы в управлении. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом. Сбор и хранение данных, полученных из разных систем управления. Обеспечение оперативности принятия решений по полученной информации.
курсовая работа , добавлен 24.11.2014
Информационные технологии и информационные системы в экономике и управлении. Внутрифирменная информационная система поддержки управленческих решений. Комплекс прикладных программ для решения задач информационного менеджмента и кодирование информации.
курсовая работа , добавлен 20.05.2009
Понятие и классификация ЭИС. Система управления. Системы обработки данных. Информационные системы управления. Системы поддержки принятия решений. Современные информационные системы обеспечивают оперативность коммуникации и интеграцию участников.
доклад , добавлен 17.04.2006
Значение и сущность информации. Основные методы получения информации о ситуации. Решения по внедрению концептуальной модели информационной системы для поддержки принятия управленческих решений при формировании стратегии экономического развития региона.
курсовая работа , добавлен 00.00.0000
Строительно-монтажные организации, их классификация и функции. Заводостроительные и сельскостроительные комбинаты. Технические средства технологии обработки информации в системах управления. Основные элементы системы информационного обеспечения АСУ.
контрольная работа , добавлен 02.07.2010
Средства и методы прикладной информатики в менеджменте и маркетинге. Информационное обеспечение поддержки принятия решений в контексте развития систем управления. Практическое применение управленческих информационных систем на торговом предприятии.
курсовая работа , добавлен 05.07.2016
Стратегия, тактика управления. Информационное обеспечение управления. Схема передачи информации. Рост скорости обработки информации вычислительными машинами. Информационные связи руководителя. Конфликтные ситуации в обществе, производственных коллективах.
учебное пособие , добавлен 17.03.2009
Информационный ресурс как один из важнейших элементов и факторов системы управления предприятия. Классификация и анализ информации по категориям. Особенности реализации маркетинговой стратегии деятельности фирмы на рынке информационных услуг и продуктов.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Возможности Интернет в формировании, продвижении и реализации туристского продукта. Проектирование дистанционной информационной системы. Анализ характеристик и факторов, влияющих на выбор комплекса программно-аппаратных средств КС и ее проектирование.
курсовая работа , добавлен 14.12.2010
Понятие информационной технологии. Обобщенная структура компьютерной сети. Разработка программы, позволяющей передавать звук по локальной сети и по глобальной сети Интернет в реальном времени. Создание собственной Интернет-радиостанции с помощью Delphi.
курсовая работа , добавлен 02.07.2010
Назначение информационной системы. Требования к организации локальной сети, к системе бесперебойного питания сервера, к защите информации от несанкционированного доступа, к безопасности локальной сети, к web-сайту. Выбор серверной операционной системы.
дипломная работа , добавлен 22.12.2010
Проект локальной вычислительной сети Еthеrnеt как основы комплекса технических средств информационной системы. Структура, способ использования глобальной вычислительной сети, перечень услуг для информационной системы. Состав серверов, выход в Интернет.
курсовая работа , добавлен 05.11.2012
Уровни прохождения информации, передаваемой по локальной вычислительной сети. Структура системы волоконно-оптической связи. Характеристика оборудования, используемого для модернизации компьютерной сети предприятия. Установка беспроводной точки доступа.
курсовая работа , добавлен 15.04.2012
Анализ административного программного обеспечения локальной сети. Структура сетевых операционных систем. Планирование и сетевая архитектура локальной сети. Использование сетевых ресурсов на примере предприятия, предоставляющего услуги Интернет-провайдера.
контрольная работа , добавлен 15.12.2010
Схема соединения компьютеров в локальной сети: линейная шина, звезда, кольцо. Аппаратное обеспечение: адаптер для передачи и према информации. Создание всемирной компьютерной сети Интернет. Базовые и прикладные протоколы. Способы подключения к интернету.
презентация , добавлен 27.04.2015
Требования к локальным вычислительным сетям (ЛВС), их классификация. Политика безопасности ЛВС ОАО НПП "Пульсар". Аппаратное оборудование для ЛВС. Обеспечение безопасности ЛВС, подключенной к сети Интернет для получения данных из внешних источников.
дипломная работа , добавлен 22.12.2015
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Министерство образования Российской Федерации
Тюменский государственный университет
филиал в г. Пыть-Яхе
Специальность государственное и муниципальное управление
РЕФЕРАТ
Информационное и техническое обеспечение
системы управления пе р соналом
Выполнил студент II курса
дневного отделения
Лесовой Сергей Юрьевич
Проверила:
Невская А. П.
г. Пыть-Ях, 2001
I. Информационное обеспечение системы управления персоналом организации
а) Внемашинное информационное обеспечение
б) Внутримашинное информационное обеспечение
II. Техническое обеспечение системы управления персоналом организации
Список использованной литературы
I . Информационное обеспечение системы управления персоналом организации
Главные функции процесса управления персоналом, реализуемые на разных уровнях системы управления организацией, - выработка решений и контроль за их исполнением. Именно необходимость обеспечения выполнения этих функций дает возможность рассматривать управление персоналом как информационный процесс, т. е. функционально включающий получение, передачу, обработку (преобразование), хранение и использование информации, а саму иерархическую систему управления - как информационную систему.
Процесс управления персоналом можно представить в виде множества согласованных, постоянно принимаемых и реализуемых решений, направленных в конечном счете на достижение главной цели функционирования организации. Выработка каждого из этих решений должна быть информационно обеспечена.
Информационное обеспечение системы управления персоналом представляет собой совокупность реализованных решений по объему, размещению и формам организации информации, циркулирующей в системе управления при ее функционировании. Оно включает оперативную информацию, нормативно-справочную информацию, классификаторы технико-экономической информации и системы документации (унифицированные и специальные).
Для того чтобы служба управления персоналом могла успешно выполнять свои функции, необходимо соблюдать следующие требования, предъявляемые к качеству информации:
Комплексность - информация должна комплексно отражать все стороны деятельности службы: техническую, технологическую, организационную, экономическую и социальную во взаимосвязи с внешними условиями.
Оперативность - получение входной информации должно происходить одновременно с протеканием процесса в управляемой системе или совпадать с моментом ее завершения.
Систематичность - требуемая информация должна поступать систематически и непрерывно (по возможности).
Достоверность - информация должна формироваться в ходе достаточно точных измерений.
Информационное обеспечение службы управления персоналом (Приложение 1) укрупненно можно подразделить на внемашинное и внутримашинное. Такая классификация информационного обеспечения может быть использована только при том условии, что в подразделениях службы управления персоналом имеются средства вычислительной техники (непосредственно, например, персональные компьютеры или используемые вычислительные ресурсы организации).
а) Внемашинное информационное обеспечение включает: систему классификации и кодирования информации; системы управленческой документации; систему организации, хранения, внесения изменений в документации.
Внемашинная информационная база представляет собой совокупность сообщений, сигналов и документов в форме, воспринимаемой человеком непосредственно без применения средств вычислительной техники.
Во внемашинной сфере в процессе управления обмен информацией реализуется в виде движения документов между управляемой и управляющей системами: от органа управления к объекту следуют документы, содержащие плановую информацию (приказы, распоряжения, плановые задания, планы-графики и т. п.); по линии обратной связи - от объекта к органу управления - следуют документы, содержащие учетно-отчетную информацию (информация о текущем или прошлом состоянии объекта управления). Внемашинное информационное обеспечение позволяет провести идентификацию объекта управления, формализовать информацию, представить данные в виде документов.
б) Внутримашинное информационное обеспечение содержит массивы данных, формирующие информационную базу системы на машинных носителях, а также систему программ организации, накопления, ведения и доступа к информации этих массивов.
Основным элементом внутримашинного информационного обеспечения является информационный массив, представляющий собой совокупность однородных записей. Структура массива, состав, порядок следования записей в массиве не зависят от типа машинного носителя.
В последнее время широкое распространение получило использование ПК в структурных подразделениях организации, в том числе в отделе кадров, отделах труда и заработной платы и т. д. В этой связи одной из центральных проблем проектирования информационного обеспечения службы управления персоналом является организация данных в памяти ПК.
Недостатки традиционного подхода организации массивов информации в памяти ПК, при котором разработка информационной базы ориентировались на конкретные функциональные задачи, привели к необходимости ориентации собственно на информацию, на данные, что обусловило переход от проблемно-ориентированной базы данных к информационно-ориентированной.
Все это обусловило новую организацию данных в ЭВМ, что нашло свое отражение в разработке банков данных, представляющих собой совокупность баз данных пользователей, технических и программных средств формирования и ведения этих баз.
Банк данных строится из баз данных, каждая из которых представляет собой совокупность данных, организованных по определенным правилам, предусматривающим общие принципы описания, хранения и манипулирования данными.
В базе данных накапливается и постоянно обновляется информация в виде небольшого числа массивов, каждый из которых ориентирован на использование при решении многих задач управления. При этом основное внимание уделяется непрерывному поддержанию в системе точной динамической информационной модели объекта управления.
В этой связи открывается принципиально новая возможность использования ЭВМ несколькими пользователями, которые совместно разрабатывают и используют программы, обобщают получаемые результаты.
К разработке информационного обеспечения службы управления персоналом предъявляется ряд организационно-методических требований: рациональная интеграция обработки информации в информационной базе, сокращение числа форм документов; возможность машинной обработки информации, содержащейся в документах и во внутримашинной сфере; необходимая избыточность информационного обеспечения, позволяющая пользователям различного уровня получать информацию с различной степенью детализации.
II . Техническое обеспечение системы управления персоналом о р ганизации
Основу технического обеспечения системы управления персоналом составляет комплекс технических средств (КТС) - совокупность взаимосвязанных единым управлением и (или) автономных технических средств сбора, регистрации, накопления, передачи, обработки, вывода и представления информации, а также средств оргтехники.
КТС должен обеспечивать решение задач управления с минимальными трудовыми и стоимостными затратами, с заданной точностью и достоверностью, в указанные сроки. Эффективность функционирования службы управления персоналом при использовании КТС должна обеспечиваться как за счет повышения производительности труда персонала службы, так и, что значительно важнее, за счет возможности использования экономико-математических методов решения задач управления на основе более полной и точной информации.
В связи с этим эффект применения КТС в службе управления персоналом должен определяться не снижением управленческих и эксплуатационных расходов (в частности, сокращением персонала службы), а улучшением экономических показателей работы службы в целом и отдельных ее подразделений за счет более рационального управления.
КТС должен обладать информационной, программной и технической совместимостью входящих в него средств; адаптируемостью к условиям функционирования службы управления персоналом; возможностью расширения с целью подключения новых устройств.
Исходными данными для выбора технических средств являются:
характеристики задач, предназначенных для решения службой управления персоналом организации;
характеристики технологического процесса обработки информации;
технические характеристики оборудования, которое может быть использовано как составная часть КТС службы управления персоналом.
Основными характеристиками задач, которые должны учитываться при выборе оборудования, являются:
носители входной и выходной информации (документы, типизированные бланки, машинные носители информации и т. д.);
объем входной и выходной информации по указанным носителям;
объемы вычислительных работ;
сроки выполнения работ по решению задач управления персоналом;
формы и способы представления результатов решения задач пользователям.
При выборе оборудования следует учитывать назначение и состав комплектов оборудования и его основные характеристики:
производительность при выполнении технологических операций;
надежность работы;
совместимость работы оборудования различных типов, в том числе персональных компьютеров;
стоимость оборудования;
состав и количество обслуживающего персонала;
площадь, требуемая для размещения оборудования.
Материалы анализа технического обеспечения службы управления персоналом, а также данные об использовании технических средств, являются исходной базой составления задания на проектирование технического оснащения службы.
Проектные решения должны обеспечивать:
рациональную структуру, состав, необходимое количество и эффективное распределение, размещение технических средств в структурных подразделениях службы;
улучшение общего технического оснащения по отдельным видам и направлениям работ службы;
соответствие производительности и надежности технологически связанных средств на уровне службы управления персоналом и в рамках системы управления организации в целом;
комплексное использование технических средств при реализации подразделениями службы своих функций и отдельных работ;
экономичность эксплуатации средств технического оснащения.
Важнейшей задачей проектирования технического обеспечения службы управления персоналом является выбор технических средств: он определяет затраты на их приобретение и эффективность будущего функционирования службы управления персоналом.
Состав и последовательность операций по выбору технических средств для их использования в службе управления персоналом включает:
определение видов работ, которые необходимо выполнять с использованием технических средств или автоматизировать;
определение требований, предъявляемых к техническим средствам. Обоснование состава показателей, характеризующих предъявляемые требования к техническим средствам;
формирование перечня технических средств, выпускаемых отечественными и зарубежными фирмами, использование которых позволит достичь целей автоматизации рассматриваемых работ в службе управления персоналом и решить соответствующие задачи;
определение показателей качества и функциональных возможностей технических средств в рамках сформированного перечня;
выбор метода сравнения технических средств для определения наиболее эффективного;
проведение сравнительного анализа технических средств;
принятие решения о приобретении выбранных технических средств.
В соответствии с последовательностью стадий технологического процесса преобразования информации все технические средства, которые могут быть использованы в службе управления персоналом, можно разделить на пять групп: сбора и регистрации, передачи, хранения, обработки и выдачи информации.
Средства сбора и регистрации информации: устройства подготовки данных, регистраторы информации, устройства сбора информации. Назначение этой группы технических средств - преобразование формы информации в вид, удобный для дистанционной передачи и дальнейшей обработки.
Средства передачи информации: системы телетайпной, телефонной, факсимильной связи. Предназначены для передачи информации в пространстве.
Средства хранения информации: внешние запоминающие устройства персональных компьютеров, картотеки. Предназначены для передачи информации во времени.
Средства обработки информации (средства вычислительной техники) составляют основу КТС службы управления персоналом. Они предназначены для преобразования исходных данных в результирующую информацию, необходимую для принятия управленческих решений.
Средства выдачи информации: печатающие устройства, знаковые индикаторы, видеотерминальные устройства (дисплеи), графопостроители и пр. они предназначены для преобразования информации в вид, удобный для восприятия человеком.
Однако следует отметить, что приведенная выше классификация технических средств службы управления персоналом организации условна, так как многие типы технических средств выполняют комплекс функций, относящихся к разным классификационным группам.
Список использованной литературы
Громова О.Н., Мишин В.М., Свистунов В.М. Организация управленческого труда. Учеб. Пособие. - М.: ГАУ, 1993.
Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 1994.
Менеджмент организации. Учеб. пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: Инфра-М, 1995.
Поршнев А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. М.: РИЦЛО "Мегаполис-Контракт", 1993.
Управление персоналом организации: Учебник/Пол ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 512с.
Экономическая информатика и вычислительная техника: Учеб./ Л.В. Еремин, А.Ю. Королев, В.П. Косарев и др. М.: Финансы и статистика, 1993.
Подобные документы
Информация и информационные системы в управлении. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом. Сбор и хранение данных, полученных из разных систем управления. Обеспечение оперативности принятия решений по полученной информации.
курсовая работа , добавлен 24.11.2014
Значение и необходимость информационного и технического обеспечения системы управления персоналом на предприятии. Содержание и составные элементы внемашинной и внутримашинной сферы ИО. Определение необходимого количества средств передачи информации.
контрольная работа , добавлен 14.11.2010
Задачи и преимущества внедрения компьютерной системы управления персоналом. Сущность и виды персональной информации предприятия, предъявляемые к ней требования. Состав информационного и технического обеспечения, необходимого для принятия кадровых решений.
курсовая работа , добавлен 07.06.2013
Общая характеристика информации, ее виды и требования. Сущность современных и актуальных задач совершенствования информационного обеспечения управления. Информационное обеспечение управления персоналом как управленческая проблема, его основные виды.
реферат , добавлен 12.07.2010
Роль управления персоналом в системе менеджмента. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом. Кадровый потенциал.
курс лекций , добавлен 16.10.2008
Сущность и функции системы управления персоналом. Требования к кадровому обеспечению системы управления персоналом на предприятии. Общие нормы организации документационного обеспечения системы управления персоналом. Кадровая безопасность и охрана труда.
дипломная работа , добавлен 15.11.2010
Понятие системы управления персоналом, ее сущность и ставные элементы, основные цели и функции на предприятии. Анализ системы управления персоналом на ООО УК "Спецстройгарант", ее особенности. Выявленные в ходе анализа проблемы и пути их решения.
дипломная работа , добавлен 09.05.2009
Система управления персоналом. Элементы управления персоналом на предприятии на примере Филиала №5 ФГКУ "301 ВКГ" МО РФ. г. Уссурийск. Дерево целей системы управления персоналом. Состав функций по направлениям деятельности системы управления персоналом.
курсовая работа , добавлен 04.12.2015
Изучение системы управления персоналом предприятия на примере ООО "Трансстрой". Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом и оценка экономического эффекта от их внедрения. Техническое, компьютерное и правовое обеспечение.
дипломная работа , добавлен 27.01.2011
Сущность и тенденции управления персоналом. Основные аспекты работы руководителя. Политика, стратегия и процедуры управления персоналом. Планирование и отбор человеческих ресурсов. Процесс принятия решений. Обобщение информации в систематическом виде.