Компания Apple заботится о безопасности данных пользователей, и с целью защиты информации на всех iOS устройствах имеется возможность установить пароль. Его ввод можно настроить при каждой разблокировке девайса или через определенный временной интервал его бездействия. Установив пароль, владелец iPhone, iPad или iPod может его забыть. Предусмотрев это, компания Apple предлагает пользователям 6 раз попробовать ввести верный пароль. Если ни одна из попыток не будет удачной, устройство заблокируется, а пользователь увидит сообщение, что вновь попробовать ввод пароля он сможет только через определенное время. Ошибившись еще 4 раза, появится надпись: «iPhone отключен, подключитесь к iTunes».

Восстановление iPhone или iPad

Компания Apple рекомендует при возникновении ошибки «iPhone (iPad) отключен, подключитесь к iTunes» выполнить восстановление устройства. Это возможно сделать с сохранением данных в том случае, если ранее с помощью iTunes создавались резервные копии. В ситуациях, когда это не делалось, восстановить iPhone или iPad после неправильных вводов паролей и возникновения ошибки можно будет только с потерей данных.

Чтобы восстановить iPhone после десяти ошибочных вводов паролей, необходимо сделать следующее:

После выполнения процедуры восстановления устройства пароль будет сброшен, и появится возможность вновь пользоваться iPhone или iPad.

Удаленный сброс пароля на iPhone и iPad

Еще один действенный способ избавиться от ошибки «iPhone отключен, подключитесь к iTunes» - это выполнить его удаленный сброс. Это возможно сделать, если на устройстве до возникновения проблемы была активирована . Она позволяет отслеживать устройство, а также выполнять с ним некоторые удаленные манипуляции, в том числе и стирать с девайса всю информацию.

Сбросить пароль на iPhone при помощи сервиса можно с любого компьютера, планшета, смартфона и прочих гаджетов с выходом в интернет. Для этого необходимо:

Вся информация с устройства будет удалена и ошибка «iPhone отключен, подключитесь к iTunes» исчезнет. Появится возможность восстановить девайс из имеющихся копий или настроить его как новое устройство.

Дополнительные попытки ввода пароля на iPhone или iPad

Если на экране появилась ошибка «iPhone (iPad) отключен, подключитесь к iTunes», имеется возможность ее обойти и получить еще 10 попыток ввести пароль. Метод заключается в следующем:

Если сбросить попытки ввода пароля получилось указанным способом, делать это можно до бесконечности, из раза раз повторяя описанные выше шаги и получая 10 дополнительных попыток ввода пароля.

Использование парольной защиты позволяет надежно защитить данные на смартфонах iPhone от доступа посторонних лиц. И эта защита работает до тех пор, пока пользователь не забудет свой пароль – в этом случае защита превращается в злоключения по возврату доступа к своему устройству. А при попытке подбора пароля возникает надпись «iPhone отключен, подключитесь к iTunes» — как разблокировать устройство при возникновении этой ошибки?

Причина блокировки

Надпись «iPhone отключен, подключитесь к iTunes» возникает на экранах устройств с iOS не просто так – это результаты неправильного ввода пароля. Парольная защита активно используется для предотвращения доступа посторонних лиц к хранимой в смартфоне информации. На работе iPhone могут взять в руки коллеги, а дома – маленькие дети.

Иногда после вмешательства чьих-то рук в смартфонах iPhone сбиваются настройки, пропадают ярлыки, появляются лишние программы – все это вызывает только раздражение, но никак не восторг. У всякого терпения есть свои пределы. Поэтому пользователи, уставшие от действий других людей, нередко защищают хранящиеся в смартфонах данные с помощью паролей. Хочешь войти в систему – введи пароль.

О том, каким должен быть хороший пароль, написано немало:

• Пароль должен быть сложным, но запоминающимся для владельца iPhone;
• Пароль не должен содержать личных данных. Например, не следует устанавливать в качестве паролей важные даты;
• Пароль не должен состоять из последовательностей цифр. Например, пароли «1234» или «0000» вообще не считаются за защиту.

Устанавливая на вход в систему какие-то сложные комбинации цифр, пользователи нередко забывают созданные ими пароли. При множественных попытках подобрать пароль на экране смартфона появляется надпись «iPhone отключен, подключитесь к iTunes». Аналогичная надпись появится и в том случае, если пароль попробует подобрать какое-то постороннее лицо – после нескольких попыток iPhone заблокируется и будет требовать подключения к iTunes .

Система защиты в смартфонах iPhone построена по принципу «ни себе, ни людям». То есть, устройство лишает доступа к данным, требуя их восстановления из резервной копии с помощью программы iTunes.

Ошибка с требованием подключиться к iTunes возникает далеко не после первой неправильной попытки ввода пароля. Для начала пользователю даются целых шесть попыток, после чего iPhone заблокируется на одну минуту, давая время одуматься и вспомнить пароль (или просто бросить эту затею). Еще через несколько попыток iPhone блокируется окончательно, что является отличным препятствием для дальнейшего подбора пароля на вход в систему и доступ к данным.

Разблокировка с помощью iTunes

Процедура, которую мы будем описывать в нашей инструкции, не имеет ничего общего с разблокировкой. Фактически это полный сброс к первоначальным заводским настройкам с последующим восстановлением данных из резервной копии. Здесь подразумевается следующий факт – если вы пользуетесь парольной защитой, обязательно создавайте резервные копии, храните данные в iCloud и прочих облачных сервисах.

Это требования является обязательным – завтра, когда ваш безмозглый коллега решит покопаться в вашем смартфоне и заблокирует его путем многократного ввода неверного пароля, вам придется восстанавливать свои данные. А коллеге можно просто дать по рукам.

Перед тем как приступить к процедуре восстановления, необходимо подключить iPhone к компьютеру с запущенным iTunes. Если iTunes не попросит ввести пароль, заходим на вкладку «Обзор», спускаемся к разделу «Резервные копии» и приступаем к резервному копированию. В качестве хранилища для резервной копии выбираем пункт «Этот компьютер» — только в этом случае мы создадим полную копию, включающую в себя не только настройки, но и мультимедийные файлы .

После этого выполняем следующие шаги:

• Полностью отключаем питание смартфона;
• Запускаем на компьютере iTunes и подключаем смартфон к ПК;
• Зажимаем на смартфоне кнопку питания/блокировки и кнопку «Домой», удерживаем 10 секунд;
• Через 10 секунд отпускаем кнопку питания/блокировки, продолжаем удерживать «Домой» еще 10 секунд;
• Отпускаем кнопку «Домой».

Обнаружив iPhone, подключенный в режиме восстановления, iTunes предложит провести процедуру восстановления. Нажимаем на кнопку «Восстановить» и оставляем смартфон в покое. Теперь нужно дождаться завершения процедуры и приступить к извлечению данных из резервной копии. Для этого необходимо запустить смартфон в нормальном режиме, выбрать последнюю резервную копию и загрузить ее в свой iPhone.

Обратите внимание, что смартфоны iPhone с последней версией операционной системы не позволяют создавать резервные копии при нахождении в заблокированном состоянии. В этом случае вам придется рассчитывать на наличие самой последней резервной копии, сделанной еще до блокировки устройства.

Разблокировка через функцию «Найти iPhone»

У вас нет доступа к компьютеру с iTunes, но вы хотите снять блокировку и продолжить пользоваться своим Айфоном? В этом случае следует рассчитывать на функцию «Найти iPhone» и на наличие сохраненных данных в облачном сервисе iCloud – здесь сохраняются контакты, фотографии, напоминания, заметки, данные из календаря, данные приложений и многое другое. Если под рукой нет компьютера с полноценной резервной копией, для работы с iPhone будет достаточно и этого.

Для того чтобы сбросить запрос пароля, необходимо зайти с любого другого компьютера или планшета в iCloud, авторизоваться со своим Apple ID, выбрать своей iPhone и провести удаленное стирание данных. После этого выполняем первоначальную настройку смартфона, авторизуемся с Apple ID и получаем доступ к своим данным, файлам, контактам и прочей личной информацией. Остальные данные вы сможете восстановить позже, из резервной копии, хранящейся на своем личном компьютере (например, на домашнем или рабочем).

Этот способ сработает лишь в том случае, если на вашем iPhone будет активна функция «Найти iPhone». Также обязательным условием является наличие подключения к сети интернет – через это подключение на iPhone поступит команда на удаленное стирание данных.

Среди различных файловых сторонних файловых менеджеров для iPhone, AppleTV, iPod, iPad этот выделяется своей распространённостью, популярностью. iTunes есть у каждого пользователя iPhone . Так зачем он нужен и как подключить iPhone к iTunes, каким образом синхронизировать нужные медиафайлы? Рассмотрим по порядку.

iTunes - медиакомбайн, одновременно плеер и органайзер, позволяющий воспроизводить музыку, видео. Многофункциональный медиаплеер, разработанный компанией Apple , распространяется бесплатно для Windows, MacOS. Через программу Айтюнс для Айфона можно пройти в фирменный онлайн-магазин, где пользователи смогут приобретать музыку, фильмы, также книги, приложения.

Функция Genius анализирует имеющуюся у пользователя медиатеку, затем рекомендует ему медиапродукты, соответствующие его предпочтениям. Плеер транслирует медиа, создаёт домашнюю коллекцию, выполняет синхронизацию. Если вы не знаете, как подключить Айфон к Айтюнс, смотрите рекомендации в этой статье. Для корректной работы следует подключить, затем настроить параметры.

Установка программы

Вы только купили новенький телефон и впервые собираетесь его подключить к медиаплееру. Вначале необходимо установить Айтюнс на компьютер, это не занимает много времени, нужно выполнить лишь несколько шагов.

Установка с официального сайта

1. Зайдите на официальный сайт Apple, скачайте установщик для Айфона.
2. Укажите адрес своей почты, месторасположения.
3. Подберите версию под вашу ОС, указав разрядность.
4. Выберите язык, нажмите на кнопку для загрузки.
5. Кликните по скачанному файлу, следуйте инструкции.
6. Выполните перезагрузку компьютера для полной установки.

Подключение

• Присоедините Айфон к компьютеру через USB-кабель из комплекта к смартфону. Если подключение первое, на экране смартфона увидите надпись «iPhone отключен подключитесь к iTunes».

• После завершения установки, программа автоматически запустится. Если не активировалась, откройте её через ярлык на рабочем столе либо кликните на него в меню «Пуск».
• Вверху окна запущенной программы найдёте название вашего Айфона . Кликните по нему.
• Откроется меню, в нём можно выполнять работу с устройством: синхронизировать список приложений на Айфон , музыку полностью либо определённый плейлист. Возможно также переносить фото, контакты, книги, календари. Синхронизировать сможете закладки, рингтоны, заметки, документы.

При последующих подсоединениях телефона к компьютеру Айтюнс будет всё синхронизировать автоматически, создавая попутно на смартфоне резервную копию.

Синхронизация через Wi-Fi

Рассмотрим, как синхронизировать iPhone с iTunes через беспроводное соединение.

Нужен вам Айтюнс версии 10,5 либо выше, iOS выше 4 версии на смартфоне.

• Загрузите установщик, выполните установку, запустите.
• Подключите USB-кабелем Айфон.
• Выберите ваш смартфон в списке, появившемся в окне программы.
• На вкладке «Обзор» найдите пункт «Синхронизировать с этим устройством по Wi-Fi».
• В левом столбике появится ваш смартфон, пройдите по вкладкам, выбирая параметры синхронизации.
• Примените изменения.

Отключение от компьютера

Для отключения телефона от компьютера после завершения действий с ним вначале нажмите небольшой значок, расположенный возле кнопки «iPhone». Затем отсоедините от компьютера смартфон.

Если iPhone отключен, подключитесь к iTunes, это несложно. При первом подключении следуйте рекомендациям, описанным выше, при повторных соединениях подключаться Айфон будет автоматически.

Обладатели iPhone прекрасно знают о том, что все операции со своим смартфоном, связанные с передачей на него данных с компьютера и наоборот выполняются через iTunes .

Это многофункциональное программное обеспечение от Apple, совмещающее в себе плеер и органайзер. Вопрос о том, как подключить Айфон к Айтюнс на компьютере интересует, в первую очередь, новоиспеченных владельцев яблочного смартфона, и ниже мы расскажем о том, как это сделать.

Что понадобится для подключения:

2. USB-кабель, поставляемый в комплекте с устройством.

3. iTunes, установленный на ПК.

О том, где скачать iTunes и как его установить на компьютер, вы можете прочесть на нашем сайте.

При первом подключении Айфона к компьютеру, как и при всех последующих, Айтюнс должен запуститься автоматически. Если этого не произошло, запустите программу вручную.

В главном окне программы, в его левой верхней левой части, наряду с привычными значками «Музыка», «Фильмы», «ТВ Шоу» и прочее, появится значок мобильного устройства, на который и нужно нажать.

Перед вами появится окно, в котором будет отображаться полное имя смартфона с информацией о последней синхронизации, если таковая, конечно, уже происходила.

Собственно, в этом и заключается весь процесс подключения iPhone к iTunes на компьютере. Как видите, ничего сложного в этом нет. Единственное, что теперь необходимо проделать, так это установить настройки синхронизации для всех или же только желаемых разделов. Именно через эти разделы вы и сможете скидывать на свой Айфон необходимый контент: музыку в разделе «Музыка», видео в «Видео» и так далее.

При каждом последующем подключении смартфона к ПК синхронизация будет выполняться автоматически, конечно же, если вы оставите ее активной в соответствующем разделе. Также будет создаваться резервная копия данных на мобильном устройстве.

у меня айфон 4 и я забыл вопросы контрольные что мне делать

попробуйте обратиться в службу поддержки на официальном сайте эппл.

Раньше к ITunes на ПК был подключен IPhone 4s, сейчас мне нужно подключить IPhone 6s к ITunes на этом же ПК. И при подключении IPhone 6s к ПК ITunes предлагает либо восстановить из резервной копии старого IPhone, либо настроить, как новый. Но на этом IPhone 6s у меня есть нужные мне файлы. Если нажать «Настроить как новый», то у меня удалятся файлы с телефона?

Вам следует авторизировать это устройство. На самом Айфоне нужно разблокировать экран и дать разрешение, чтобы гаджет доверял этому компьютеру. На самом компьютере в Айтюнсе следует кликнуть по вкладке «Устройство», а затем «Авторизировать это устройство». Введите пароль от Apple ID. Само собой и компьютер, и 6s должны быть подключены к одной учетной записи.

При попытки восстановить заводские настройки iphone 5s пишет ошибку (-1). Что делать чтоб устранить эту ошибку?

Ошибка -1 может возникать по разнообразным причинам: из-за неоригинального кабеля, поломки модема устройства, некорректной работы iTunes и т.д.

Если вы используете неоригинальный кабель, обязательно замените его на оригинальный. Кроме этого, попробуйте переустановить iTunes, ввести свое устройство в режим DFU и уже попробовать восстановление из него. Если неполадка заключается в аппаратной части, то здесь уже следует нести устройство на диагностику.

Здравствуйте! После перезагрузке айфона 5s на экране появилась блокировка активации,несколько раз неправильно ввела логин он Apple ID(вспомнила не сразу),потом ввела правильно,но на экране появилось сообщение и сбое блокировки активации(из за отсутствия связи с сервером),предлагает повторить позже,но уже больше суток сделать ничего не могу.При этом входящие звонки поступают,слышу звук уведомлений,но сама кроме белого экрана с сообщением о блокировки ничего не вижу.Подскажите,пож-та,что можно предпринять.

Здравствуйте. Попробуйте подключить свое устройство к itunes. Также вам следует убедиться, что устройство подключено к сети, после чего можете повторить попытку ввода пароля.

сын игрался с ай фоном теперь при нажатии на кнопку домой показывает «iPhone отключен,подключитесь к iTunes. Подключаю к ПК в программе iTunes появляется вкладка «чтобы разрешить доступ ответить на самом iPhone, а он заблокирован работает только SOS/ Что делать. Спасибо!

Добрый день. Снять блокировку при помощи iTunes можно только в том случае, если ранее это устройство было сопряжено с программой. Если вы видите подобное сообщение, значит, сопряжение не осуществлялось. Вам следует подключить именно к тому компьютеру, на котором ранее вы работали с программой iTunes и вашим устройством. Как один из возможных вариантов решения проблемы могут предложить использование функции «Найти iPhone» (если она у вас активирована), через которую можно полностью сбросить ваше устройство, а затем выполнить восстановление устройства из вашей последней версии.

Добрый вечер! iPhone 5s не подключается к itunes. Что не так?

Добрый день. Тут могут повлиять разные факторы. В первую очередь попробуйте использовать другой USB-кабель (обязательно оригинальный). Вполне возможно, что проблема состоит в самой программе iTunes (в данном случае ее потребуется удалить с компьютера, скачать свежую версию с официального сайта Apple и установить на компьютер). Сам iPhone также может стать причиной неполадки, например, если на устройстве сделан Jailbreak или произошел системный сбой. В данном случае попробуйте сначала выполнить восстановление гаджета, следом восстановив данные из резервной копии.

И, наконец, попробуйте выполнить сопровождение устройства из режима воссановления. Для этого выключите телефон и подключите к компьютеру с помощью кабеля. Запустите iTunes. На iPhone нажмите и удерживайте клавиши включения и «Домой» на протяжении 10 секунд. Следом отпустите кнопку включения, при этом продолжая удерживать «Домой» до тех пор, пока устройство не определится iTunes. В таком режиме вам будет предложено выполнить восстановление устройства, после проведения которого проблема с определением iPhone программой iTunes может быть решена. О результатах отпишитесь, пожалуйста, в комментариях.

С развитием компьютерной сферы появилось множество способов подключения iPhone к компьютеру. В этой статье мы рассмотрим наиболее качественные и простые варианты, как это сделать. Способы очень разные, и мы рассмотрим наиболее популярные из них, а начнём с USB.

Как подключить iPhone к компьютеру?

Далее будут указаны инструкции по подключению устройства к ПК. Будут приведены способы через USB-провод, беспроводный по Wi-Fi, для операционных систем Windows и MacOs.

USB-кабель

Пошаговая инструкция:

• сперва подключите iPhone к компьютеру, используя USB-шнур;
• USB-штекер вставляется в соответствующий USB-разъём на компьютере;
• отверстие для подключения лишь одно – провод не подключится в неправильное место из-за разницы в форме и общей конструкции;
• второй конец провода вставляется в разъём на iPhone;
• установите программу iTunes (желательно до физического подключения устройства).

Сам кабель поставляется вместе с устройством при покупке последнего. Также он приобретается в любом специализированном магазине. Это же правило распространяется на любые другие утерянные или сломанные части iPhone, которые требуются для подключения к компьютеру.

ITunes обязательно нужно установить. Главные причины:

• это идеальная программа для многих действий, связанных с передачей файлов, восстановлением системных файлов и т. д.;
• предоставляет правильную идентификацию устройства компьютером;
• и самое главное в вопросе подключения – обладает набором стандартных драйверов для верного распознавания iPhone компьютером.

Чтобы избежать дополнительных загрузок, множества лишних действий и прочего, будет наиболее разумно установить iTunes. Без него компьютер не сможет распознать подключённое к нему устройство (в нашем случае речь об iPhone). Мы не будем затрагивать иные программы для подключения iPhone и остановимся на iTunes, т. к. это наиболее предпочтительный вариант в вопросе «затраты-результат».

На этом подключение iPhone завершено. Да, всё настолько легко и просто, но могут возникать и разные неполадки, в том числе невозможность подключения. Как исправить такие недостатки, мы рассмотрим позже.

Подключённый iPhone виден в системе как отдельное устройство:

Wi-Fi подключение

Чтобы подключить iPhone посредством Wi-Fi, необходимо иметь iOS5 и версию iTunes как минимум 10.5. Если всё указанное в наличии имеется, то для подключения нужна работающая сеть (подойдёт Wi-Fi модуль у ноутбука или роутер). Зачастую, беспроводной маршрутизатор, который создаёт сеть Wi-Fi, автоматически решает любые неполадки с подключением. Т. к. сеть уже присутствует, достаточно подключиться к ней с iPhone и провести синхронизацию с компьютером через iTunes (делается это в соответствующем разделе программы).

Если сеть отсутствует, и её требуется создать, посмотрите данное видео. Здесь подробно объясняется, как это сделать на операционной системе MacOS. Такой вариант подходит для любых компьютеров и работает с любыми устройствами iPhone.

А в этом видео наглядно демонстрируется, как создать сеть Wi-Fi в операционной среде Windows. В обоих случаях просто создаётся новое подключение, поэтому порядок действий схож, но определённые условия стоит соблюдать.

Bluetooth

Стандартное сопряжение, которое одинаково для всех устройств, подключаемых данным способом:

• на компьютере включается Bluetooth, то же самое – на iPhone;
• зайдя в «Поиск устройств» Bluetooth, нужно начать «Поиск новых устройств»;
• после нахождения имени iPhone (или компьютера, если поиск осуществляется со стороны iPhone) необходимо выбрать это устройство;
• будет предложено ввести код (такое же окошко выскочит на принимающем устройстве);
• коды должны совпадать, а после их ввода устройства будут связаны друг с другом.

В любом iPhone присутствует функция «Режим модема», которая позволяет передавать Интернет на компьютер, да и просто выступать точкой доступа сети. Использовать устройство в качестве модема можно при любом подключении (USB, Wi-Fi и т. п.).

Первым делом нужно убедиться, что включена функция «Сотовые данные». Если она отключена, то режим модема не просто нельзя будет включить, но даже такой пункт может отсутствовать.

Далее указанный режим необходимо включить и задать необходимые настройки. Если Wi-Fi, Bluetooth и пр. будут отключены, функция «Режим модема» предложит их включить. На том же экране настроек можно задать пароль для сети:

Что касается действий со стороны компьютера, то здесь нужно стандартным образом подключиться к точке сети. Имеется в виду к Интернету, который раздаётся с iPhone. Чаще всего он называется «Apple mobile device»:

В зависимости от используемого способа подключения между iPhone и компьютером, нужно выполнять соответствующие действия. То есть при USB или Wi-Fi просто переключить Интернет в «Сетевых подключениях». А для Bluetooth-соединения – выполнить поиск устройств с компьютера и найти iPhone. Именно в такой последовательности, ведь устройство используется как модем.

Неполадки в подключении iPhone к компьютеру

Иногда подключение устройства вызывает трудности или ошибки. Далее мы рассмотрим наиболее частые проблемы в подключении:

1. Неполадки в ПК.

Если iPhone не подключается, «виноват» может быть компьютер:

• попробуйте использовать разные разъёмы (при подключении через USB), т. к. уже используемый может перегореть или испортиться в любой момент;
• не используйте переходники и прочее, кабель USB должен подключаться напрямую от одного устройства к другому;
• обновление iTunes – особенно важно провести полное удаление и установить последнюю версию программы с нуля (это позволит полностью исключить вероятность неправильной установки);
• антивирусы или брандмауэр могут препятствовать правильному подключению устройств, поэтому их рекомендуется отключить на время использования девайсов (после работ не забудьте их включить вновь);
• последним, но всегда действенным шагом является переустановка операционной системы.

Иногда внесение устройств в список разрешённых не помогает. Поэтому проверьте данную вероятность, полностью отключив защитные системы на устройствах. Только таким образом можно узнать, в этом ли заключается проблема.

Но перед уничтожением всего «живого» на компьютере проверьте подключение Вашего iPhone на другом ПК. Если не получается его синхронизировать при таких условиях, то, возможно, дело не в компьютере.

2. Неполадки в iPhone:

• разблокируйте устройство и проверьте, нет ли оповещения «Доверять этому устройству?»; если не подтвердить этот вопрос, то iPhone будет лишь заряжаться, и никакой синхронизации не произойдет;
• замена USB-провода, если устройство не подключается и на другом компьютере; возможно, присутствует повреждение кабеля, и убедиться в этом можно лишь при использовании другого шнура;
• выполнить сброс настроек и контента на iPhone, только не забудьте сохранить данные на iCloud или iTunes, чтобы не потерять их безвозвратно;
• использование различных модификаций или «твиков» для iPhone также может повлиять на возможность адекватного подключения устройств (это распространяется и на модификации для компьютера);
• обновление драйверов также может быть причиной; в отличие от компьютера (на нём драйвера устанавливаются вместе с приложением iTunes), ПО на iPhone следует обновить в отдельном порядке;
• произвести чистку разъёма.

При нежелании разбираться, в чём заключается проблема, если к компьютеру без ошибок подключается другой iPhone, устройство можно отдать в сервисный центр. Благодаря проверке со всевозможных сторон будет точно известно, в чём заключается невозможность подключения iPhone к компьютеру.

Если во время подключения устройства в списке виден iPhone, но возникает ошибка с кодом, например, 0xE, то это неполадка системного плана. Такие ошибки решаются обновлением программ, драйверов и т. д. (способы описаны выше).

Если компьютер и iPhone в порядке, можно обратиться в техподдержку компании Apple, возможно, там смогут помочь.

Прежде чем грешить на устройства, перезагрузите их (и компьютер, и iPhone), для профилактики. Существуют случаи, когда возникает страшная ошибка, непонятно с чем связанная. Но после перезагрузки устройства она пропадает и больше никогда не появляется. Поэтому перезагрузка является первым и главным шагом при любых неполадках.

Помните: если не удалось синхронизировать устройства, это не означает наличие ошибок или брак устройства. Проблема может скрываться на поверхности и решаться, буквально, движением пальца. Чаще всего после подключения устройство распознаётся автоматически и с ним можно работать без дополнительных телодвижений.