Preskúmajte všetky jemnosti zariadenia Apple je úplne ťažké - produkty sú mnohé a všetky majú rôzne vlastnosti a nastavenia. Preto niekedy dokonca aj vo vyspelých používateľoch vznikajú malé otázky, ktorého riešenie strávil príliš veľa času. V tomto prípade má Apple svoj vlastný tím technickej podpory - je potrebné ho napísať len.
Pracuje 24/7, takže môžete hľadať pomoc, ktorú môžete kedykoľvek kedykoľvek kedykoľvek kedykoľvek. Hlavná vec je, že internet je stabilný, pretože v tomto materiáli budem zvážiť najrýchlejšiu a efektívnu možnosť aplikácie - online chat. A stále potrebujete vedieť anglicky, ale o všetkom.
Nedávno Apple aktualizoval stránku technickej podpory - teraz Apple.com/support vyzerá lepšie. Chystáte sa na stránku, okamžite prejdite nadol. Naším cieľom je rýchlo kontaktovať špecialistov, takže odvážne kliknite Kontaktujte podporu → Začať..
Najprv sa vás opýtate na umiestnenie. Hlavná vec tu je mierne osvetlená a vybrať si Spojené štáty. Alebo Rusko v prípade úplného nedostatku chápania anglického jazyka. Ak robíte taký trik, nedovoľte, aby ste náboženskí ani iné kanóny, potom bohužiaľ, nič neprijme - nie je na zozname krajín NIE Ukrajina. Mimochodom, ruská technická podpora poskytuje príležitosť na online chat len \u200b\u200bv 1 z 10 prípadov, takže silne odporúčam, aby sa s prekladateľom.
Po stanovení, v ktorej oblasti budete potrebovať pomoc. V mojom prípade je to nastavenia ID Apple - nechápem, ako správne zdieľať nákupy v App Store s ostatnými používateľmi, takže v nasledujúcom menu i vyberte príslušnú položku. Rovnaká operácia je vhodná pre iných, ale nie vždy. V podstate technická podpora pomáha riešiť nekritické zlyhania softvéru, alebo jednoducho povie, ako správne konfigurovať jednu alebo inú funkciu.
Ďalej si môžete vybrať možnosť Komunikácia so špecialistom. Hoci je vhodný len jeden - online chat. Stačí kliknúť na ikonu, vyplňte potrebné informácie o sebe a po niekoľkých minútach automaticky otvorí svoje okno. Počkajte na prvú správu od zamestnanca - je to vždy príjemné. Napríklad, "Ako sa dnes vaše podnikanie?" Alebo "Všetky problémy sú vyriešené - a vaša sa rozhodne. Čo sa stalo, povedz mi to."
Žiadal som o pomoc pri chate viac ako 10-krát - technická podpora vždy jasne a v prípade. Ďalšou výhodou tejto metódy je, že otázka záujmu môže byť výzva na úplne naliehavú tému pre neho. Stáva sa to, keď on-line chatovanie o probléme záujmu nie je k dispozícii - môžete jednoducho písať o nepracujúcom funkciách iPhone v chate podpory MacBook a špecialista vás presmeruje na správnu osobu. A dobrý deň si stále želá.
V niektorých situáciách s Mac, experti môžu dokonca aj sťahovať špeciálny program na zobrazenie obrazovky. Zdá sa, že TeamViewer, ale od jabĺk a nadmernej obrany. A Urobte zamestnancov nebudú môcť robiť nič, len ukázať, kde kliknete a čo robiť. Veľmi pohodlné, keď nechápete nič vôbec - len postupujte podľa pokynov a to je všetko.
Mimochodom, ak táto možnosť nie je spokojná s touto voľbou, existuje alternatíva - cez Twitter. Len spomenúť
Každý týždeň, Apple top manažéri vyznačujú vážnymi vyhláseniami, v "Apple" svet neustále sa stane. Ale čo keď sa pozriete do spoločnosti na druhej strane, strany bežných pracovníkov? Podarilo sa nám kontaktovať jedného z ľudí blízko Apple (nefunguje v spoločnosti, ale požiadal o opustenie jeho mena pre scény) a opýtajte sa ho na vlastnosti práce v najdrahšej spoločnosti na svete.
Ukázalo sa, že existujú štyri oddelenia v ruskej podpore, každý - takmer sto ľudí, všetci sú zverejnené v rôznych krajinách EÚ. Tieto oddelenia sú podporované výlučne používateľmi IOS. Slúžia všetkým, ktorí hovoria rusky a zavolá Moskvu číslo. Ak zavoláte aj z Montrealu - Pomôžte mu.
Extrémne situácie sa tiež stanú - napríklad 2 hodiny na vytvorenie Apple ID užívateľovi, potom vyhľadávať v aplikácii, počkajte na jeho stiahnutie. Často sa zaoberal "náhle" stratené kontakty a kalendáre, mnohí jednoducho hovoria, aby sa dozvedeli o stave svojho telefónu (nové, či so zárukou, PCT). Hlúpy sa najčastejšie odvoláva.
Podpora využíva 21,5 palca iMAC rôznych konfigurácií. Veľmi silné zariadenia. Rozvrh práce je vopred, pričom zohľadní želania zamestnanca. Všetci Rusi pracujú, dokonca aj na pohovore kontrolovať úroveň vlastníctva ruského jazyka. Samozrejme, a angličtina potrebuje vedieť.
Na prácu sa používa špeciálna aplikácia Ilogu. Rozlišuje sa Salesforce, Oracle a dokonca aj SAP. On, ako akýkoľvek softvérový produkt spoločnosti Apple, je pozoruhodný pre intuitívnu jednoduchosť a multifunkčnosť: Získate názov prípadu (situácia) a v reálnom čase vám to vyžaduje článok na vyriešenie problému.
S pomocou ILOG, môžete odmietnuť od operátora pre jeden kliknutím, aby ste získali údaje o zariadení, vrátane všetkých jeho histórie fixácie, môžete zistiť pomocou diagnostiky, aby ste vedeli, že je s ním v súčasnosti nesprávny: informácie o akejkoľvek zložke. Užívateľ FaceTime môžete užívať a zakázať iným nástrojom: aplikácia ICLUD Support. Zakázať IMessage, FaceTime, Keychain a tak ďalej. Ale pre spravodlivosť, podpora nevidí žiadnych používateľov užívateľov, ktorí sa nemusia dotknúť: vidí, koľko fotografií, koľko kontaktov a tak ďalej, ale nie obrázky a kontakty sami.
Sledujte zariadenie aj z poznatkov používateľa je nemožné. Ak je Apple ID ukradnúť, podpora vyzerá, že je v poriadku s ním, žiada otázky, aby sa ubezpečil totožnosť volajúceho. Ak je všetko v poriadku, potom pošlite list do dohodnutej políčka. Ak zlodej dokonca zmení samotný Apple ID, potom to všetko je možné vidieť a rýchlo. Takže nemajú šancu.
Počet odvolaní závisí od dňa: v piatok ticho, každý skóroval na telefóne a ponáhľa sa do povahy "lúky". V pondelok, Achglag - každý si pamätá telefónom. Ak si vezmete priemerné - 10 hovorov za deň na osobu.
Personál podpory spoločnosti Apple dostávajú v priemere od 1000 eur na 3000 eur, v závislosti od krajiny a skúseností. O zariadení BAN Android zariadenia - každý si môže vybrať, čo má rád viac. Mnohí pracovníci používajú smartfóny na Android a cítiť sa skvele.
S prepustením IOS 9 Apeluje na podporu, mnohé odvolania od tých, ktorí sa narušili dizajnérmi a inžiniermi, a dáva indikáciu na opravu tých alebo iných chybov operačného systému. Ale aj manipulácia s prípadom: napríklad iOS 9.0.1 bol prepustený kvôli chybe vedúcej k iPhone zavesiť, keď je zariadenie aktualizované.
Budeme sa naďalej pozerať za scény práce v Apple av budúcnosti budete čakať na veľa zaujímavých vecí.
Ak čelíte problémom súvisiacim s "Apple" technikou alebo jedným z služieb Apple, a vyriešiť ho na vlastnú päsť alebo s pomocou špecialistov s neúspešným, je čas požiadať o podporu spoločnosti. O tom, ako kontaktovať Apple Technická podpora povie v tomto pokyni.
DÔLEŽITÉ: Pred volaním alebo písaním do spoločnosti Apple sa uistite, že vaše zariadenie je stále oprávnené udržiavať a podporovať. Môžete to urobiť na špeciálnej stránke oficiálnej stránky spoločnosti Apple, kde musíte zadať sériové číslo zariadenia a kliknite na tlačidlo "Pokračovať."
Kontaktujte technickú podporu Apple telefonicky
Najrýchlejší spôsob, ako komunikovať s podporou spoločnosti Apple, je hovor telefonicky. Okrem toho je telefonicky, že môžete získať rady o práci všetkých vašich zariadení - možnosť online chatu so zástupcami spoločnosti bude k dispozícii ďaleko od všetkých problémov.
Číslo technickej podpory Apple: 8 495 580 9557
Stojí za zmienku, že linka funguje len v pracovných dňoch, od 09:00 do 20:00 Moskvy.
Ako sa obrátiť na technickú podporu Apple online
Apple Products, ako sú žiadne iné zariadenia, sú sprevádzané výkonnou podpornou službou aj po predaji. Užívatelia rozsiahlej siete servisných centier po celom svete, obrovský obchod s aplikáciami (často bezplatný), rôzne pracovné komunity atď. Aké druhy pomoci môže spočítať spotrebiteľa?
Garantovaná pomoc
Pokiaľ ide o podporu iPhone - podliehajú bezplatnej podpore technickej služby v telefónnom režime. Poskytuje sa tri mesiace od dátumu nákupu telefónu (čo je dôvod, prečo je dôležité uložiť šek a pôvodnú políčko). Servisná pomoc je: sprevádzaná ťažkosťami s nastavením, inštaláciou systému a aplikácií, iPhone pripojenie k iným zariadeniam. Je to pomerne poradenské služby, pretože Užívatelia sú dodávané s odporúčaniami pre elimináciu uvedených problémov počas prevádzky nového iPhone. Neexistujú žiadne obmedzenia týkajúce sa počtu odvolaní - zavolajte aspoň desaťkrát denne.
Taká technická podpora pre iPhone (a ďalšie zariadenia) v priebehu Ruska je k dispozícii telefonicky 495-580-95-57. Hovory a diaľková diagnostika nie sú účtované (vo vyššie uvedenom období po zakúpení).
Preto, než žiadanie o radu v službe, uistite sa, že máte na ňu právo na to. Postupujte podľa odkazu na špeciálny zdroj - checkCoverage.apple.com/en. Predtým nezabudnite sledovať sériové číslo telefónu. To možno nájsť buď na nálepke balíkov, alebo v nastaveniach samotného iPhone (v časti informácií o zariadení).
Podľa poskytovania voľnej technickej vyrovnania sa uvádza, že komunikačné prevádzkovatelia, ktorí sú partnermi spoločnosti Apple, môžu tiež konzultovať zákazníkov - pri predaji iPhone prostredníctvom svojich obchodov s reťaze.
Na území Ruskej federácie podporuje službu Beeline a Megafon túto službu. Spoločnosť si zaslúži pozornosť spoločnosti ľuďom s osobitnými potrebami. Takto sú špeciálne nastavenia poskytnuté pre komunikáciu so službami pre nedostatočne vidieť ľudí. V americkom zastúpení je dokonca samostatná čiara, najmä pre používateľov s problémami s sluchom a víziou.
Alternatívna podpora
Ďalšia možnosť na získanie pomoci - Kontakt priamo s operátorom volaním čísla v Rusku: 8-800-333-5173 - v podpornej službe kupujúcich regionálneho App Store.
Hovory sú prijaté výlučne pracovné dni - od 9.00 do 21.00. Tu dostanete konzultácie o prítomnosti zaujímavého zariadenia, doba jeho dodania, môžete umiestniť objednávku atď.
Keď z niektorých dôvodov nemôžete vykonať volanie na zadané číslo, môžete použiť výzvy Techservis: https://cgetsupport.Apple.com/. Vo veľkom zozname môžete nájsť podrobný opis najbežnejších telefonických problémov (ako aj iných zariadení Apple) a ako ich odstrániť. 
Ak máte riešenie na riešenie vašich problémov, v zozname nie sú žiadne problémy - pošlite žiadosť o službu podpory. Snažte sa stanoviť podstatu v detailoch, takže špecialisti spoločnosti môžu rýchlo zistiť svoju príčinu a čoskoro vás kontaktujú. Aplikáciu môžete zanechať odkazom: https: //getsupport.Apple.com/getproductGroupport.Action.Action? LOCALY \u003d RU_EN, odoslanie e-mailovej schránky alebo telefónne číslo na objasnenie detailov.
Spoločenstvo
Vlastníte angličtinu na slušnej úrovni? Môžete tiež navštíviť komunity podpory Apple Apple Apple Apple. Užívatelia v reálnom čase sa v nej diskutujú o seba problémy s iPhone, podieľať sa s ostatnými ich zisteniami podľa ich rozhodnutia, sa odporúča, aby sa upozornili na zástupcov spoločnosti. Tu sa môžete naučiť veľa užitočných tipov a okamžite ich aplikovať v praxi, bez únavnej korešpondencie so službami. Korešpondenčná služba je rozdelená na pododdiely (aplikácie, internet, kamera, hovory atď.), Aby bolo jednoduchšie nájsť potrebné informácie.
Informácie prezentované v Spoločenstve budú tiež zaujímavé pre vývojárov "železo", aplikácií alebo príslušenstva pre iPhone. Môžete sa naučiť veľa nápadov na zlepšenie svojej práce alebo zlepšiť pohodlie prevádzky.
Nie je zlý asistent a skupina používateľov EPL produktov --AppleusergrouPressources.com. Môžu nájsť podobne zmýšľajúcich ľudí po celom svete. Zdieľajte funkcie používania iPhone v rôznych častiach sveta. A to je dôležité, vzhľadom na niektoré obmedzenia zavedené na úrovni štátu v mnohých krajinách (napríklad v SAE).
Ako vidíte, nie je potrebné zapnúť telefón servisných centier vôbec, existuje veľa alternatívnych možností na identifikáciu a elimináciu všetkých problémov iPhone. Preto aj koniec posledného trojmesačného obdobia nie je vôbec rozrušený. Okrem toho nezávislé riešenie problémov povzbudzuje najlepší majiteľ, aby sa dozvedel o princípoch iPhone. Hmotnosť užitočných charakteristík je odhalená, ktorú ani nemusí podozrenie, a nie to, čo sa aktívne používalo. V každom prípade vás bude prínosom pre návštevu vyššie uvedených zdrojov.
Ak existujú vážne softvérové \u200b\u200bzlyhania alebo výrobné manželstvo, a žiadna rada pomáha - je by to určite požiadané, aby pomohli profesionálom. A teraz viete, kde sa otočíte.